2022年初級(jí)綜合能力內(nèi)部資料小組的進(jìn)程

2022初級(jí)綜合能力內(nèi)部資料：小組的進(jìn)程任務(wù)：

處理抗拒行為

抗拒是小組過程中不行避開的現(xiàn)象，是組員在參加小組時(shí)的自然反響，是由于不成認(rèn)小組為可以公開表白的安全場所，或由于不愿面對(duì)自身的潛意識(shí)問題。因此，社會(huì)工要幫忙組員了解小組是共享和表達(dá)感受的重要場所。同時(shí)，要營造一種開放的氣氛，幫忙成員探究自己的恐驚和防衛(wèi)，鼓舞他們成認(rèn)并解決他們所體驗(yàn)的任何遲疑和焦慮

協(xié)調(diào)和處理沖突

在面對(duì)沖突時(shí)，社會(huì)工應(yīng)當(dāng)有包涵、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工可以運(yùn)用的詳細(xì)措施有：

（1）幫忙組員澄清沖突的本質(zhì)，特殊是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異

（2）增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人境況的敏感度

（3）重新調(diào)整小組標(biāo)準(zhǔn)和契約

（4）幫助組員面對(duì)和解決由沖突帶來的緊急心情和人際關(guān)系緊急

（5）運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，馬上問題拋回給組員，讓他們自己解決

保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)

在轉(zhuǎn)折階段，組員之間圍繞個(gè)人目標(biāo)的摩擦、爭吵和沖突，經(jīng)常會(huì)取代小組的整體目標(biāo)。因此，社會(huì)工需要常常以各種方式提示組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻留意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)全都的個(gè)人目標(biāo)。詳細(xì)的做法有：

（1）在全部組員都認(rèn)可小組整體目標(biāo)的狀況下，可以通過小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，幫忙他們建立一個(gè)可執(zhí)行的打算

（2）假如小組組員的個(gè)人目標(biāo)與整體小組目標(biāo)全都時(shí)，可以分別幫忙他們形成自己的打算

適當(dāng)掌握小組的進(jìn)程

在轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工應(yīng)當(dāng)熟悉到組員經(jīng)過處理抗拒和沖突的過程，會(huì)養(yǎng)成肯定的自我治理、自我決策的力量，但尚未到達(dá)完全獨(dú)立自主的狀態(tài)。這時(shí)，社會(huì)工還需要適當(dāng)掌握小組的進(jìn)程，引導(dǎo)組員以小組為中心的互動(dòng)，制造一個(gè)以小組為中心的環(huán)境解決情境，以期更好地實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)

幫助組員重新建構(gòu)小組

這一階段對(duì)小組的建構(gòu)不同于小組開頭階段，不是以社會(huì)工為主導(dǎo)，而是主要以組員為主導(dǎo)，社會(huì)工引導(dǎo)、幫助和鼓舞組員擔(dān)負(fù)起重構(gòu)小組的全部責(zé)任，一般從聚會(huì)的時(shí)間和程序、溝通和互動(dòng)模式、介入層面和介入方法等方面進(jìn)展工作

角色：在轉(zhuǎn)換階段，社會(huì)工在小組的權(quán)力與地位漸漸由中心位置向邊緣位置轉(zhuǎn)移，所扮演的角色與前面兩個(gè)階段有所不同，即不再擔(dān)當(dāng)小組的和決策者，而