企業(yè)組織設計課件

第二章企業(yè)組織設計一、企業(yè)組織1.企業(yè)組織的定義企業(yè)組織的定義可以表述為“由責任、權力和相互關系所組成的框架結構，通過它將企業(yè)所有資源結合在一起，以便協(xié)調一致地實現(xiàn)管理目標”。企業(yè)組織是一種正式確定的關系模式，其目的是創(chuàng)造一種合理的結構，有序地控制與利用各級人員的活動，從而實現(xiàn)企業(yè)的整體利益。2.企業(yè)組織的職能(1)企業(yè)組織的設計(2)企業(yè)組織的運作(3)企業(yè)人員的配備(4)企業(yè)組織變革二、企業(yè)組織設計（一）企業(yè)組織設計原則1.目標原則2.集權與分權結合的原則3.責權利相結合原則4.管理幅度和管理層次原則5.穩(wěn)定性與適應性相結合原則 6.執(zhí)行與監(jiān)督分開原則 （二）企業(yè)組織設計程序1.確定組織目標與設計原則2.設置組織機構3.合理配備人員4.設計溝通方式5.制定管理規(guī)范6.反饋與修訂（三）企業(yè)組織設計的內容1、職能設計職能設計的主要工作是職能分解、職能整理和職能分析。職能設計要達到四個目標：列出職能清單；明確各種職能之間的關系；分清主要職能和輔助職能；落實各種職能的職責。2、部門設計部門設計也叫部門化，就是在工作分工和職能分解的基礎上把整個組織劃分成若干個相互依存的基本管理單位。部門設計的任務有兩個：一是確定組織應該設置哪些部門；二是規(guī)定這些部門之間的相互關系，使之形成一個有機整體。組織結構設計中常用的劃分方法如下。(1) 按人數(shù)劃分部門(2) 按時間劃分部門(3) 按職能劃分部門(4) 按產品劃分部門。(5) 按區(qū)域劃分部門(6) 按工藝過程(設備)劃分部門(7) 按服務對象劃分部門。3、管理幅度與管理層次設計管理幅度也稱管理跨度，是指一名管理者直接管理的下級人員的數(shù)量。管理幅度的大小，實際反映著上級管理者直接控制和協(xié)調業(yè)務活動量的多少。管理層次也稱組織層次，是指社會組織內部從最高一級管理組織到最低一級管理組織的各個組織等級。管理層次實質上反映的是內部員工縱向分工關系，各個層次將擔負不同的管理職能。因此，伴隨層次分工，必然產生層次之間的聯(lián)系與協(xié)調問題。4、職權設計組織內的職權有三種類型：直線職權、參謀職權和職能職權。直線職權是某職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令以及執(zhí)行決策的權力。參謀職權是某職位或某部門所擁有的提出咨詢與建議或提供服務與便利，協(xié)助直線機構和直線人員進行工作的權力，它是一種輔助性職權。職能職權是某職位或某部門被授予的原屬于直線管理者的那部分權力。5、管理規(guī)范設計管理規(guī)范是組織管理中各種管理條例、章程制度、標準以及辦法等的總稱。它是用文字形式規(guī)定的管理活動的內容、程序和方法，是管理人員的行為規(guī)范和準則。它主要包含以下內容:基本制度、管理制度、技術與業(yè)務規(guī)范、個人行為規(guī)范三、企業(yè)組織結構常見形式1、直線制直線制是最為簡單的組織形式。將企業(yè)劃分為各部門，通常的做法是根據(jù)職能進行劃分，如財會部、市場營銷部等，同時各部門指定一人為主管負責人。如圖所示。優(yōu)點：溝通迅速；指揮統(tǒng)一；責任明確。缺點：管理者負擔過重；難以勝任復雜職能。適用：適用于中小型組織。2、職能制職能制類型組織中權力和責任流動的方向是由職能決定的，而與實際的運行部門無關。如圖所示。此類型的組織模式將導致工人聽命于不止一個上級的事實，并與統(tǒng)一指揮這一概念相矛盾。在實踐中，純粹職能制的組織模式并不常見，但是不管怎么說都有必要對其優(yōu)、缺點加以評價。優(yōu)點：有利專業(yè)管理職能的充分發(fā)揮。缺點：破壞統(tǒng)一指揮原則。適用：這種原始意義上的職能制無現(xiàn)實意義。3、直線職能制直線職能制又稱直線參謀制，它吸取了直線制和職能制的長處，避免了它們的短處。它把直線指揮的統(tǒng)一化思想和職能分工的專業(yè)化思想相結合，在組織中設置兩套系統(tǒng)：一套是直線指揮系統(tǒng)，一套是職能管理系統(tǒng)，在各級領導者之下設置相應的職能部門分別從事專業(yè)管理。如圖所示。優(yōu)點：直線職能制既保證了企業(yè)的統(tǒng)一指揮，又有利于用專業(yè)化管理提高管理效率，因此，在世界范圍內，這種組織形式得到了普遍的、長期的采用。在我國，絕大多數(shù)企業(yè)至今仍然主要實行這種組織形式。缺點：①過于集權，下級缺乏必要的自主權。②各職能部門之間的橫向聯(lián)系不緊密，易于脫節(jié)或難于協(xié)調。③企業(yè)內部信息傳遞路線較長，反饋較慢，難以適應環(huán)境變化。④指揮部門與職能部門之間容易產生矛盾。適用：這種組織形式較為普遍，我國大部分公司，甚至機關、學校以及醫(yī)院等都采用直線職能制結構。4、事業(yè)部制事業(yè)部制也叫聯(lián)邦分權化，是一種分權制的組織形式。它在公司總部下增設一層半獨立經(jīng)營的“事業(yè)部”，事業(yè)部長負責其全面工作，并設相應的職能部門。如圖所示。優(yōu)點：有利于發(fā)揮事業(yè)部的積極性、主動性，更好地適應市場；公司高層集中思考戰(zhàn)略問題；有利于培養(yǎng)綜合管理人員。缺點：存在分權帶來的不足，即指揮不靈、機構重疊，對管理者要求較高。適用：面對多個不同市場或多個不同產品的大規(guī)模組織。5、矩陣制初看起來，矩陣制組織仿佛具有職能制組織的所有特征，只是職能制組織的各種職能被孤立起來，由各種專家執(zhí)行。然而，這種組織形式事實上是直線制組織和職能制組織的混合體，如圖所示。優(yōu)點：縱橫結合，有利于配合；人員組合富有彈性。缺點：破壞命令統(tǒng)一原則。適用：主要適用于突擊性、臨時性任務。6、多維立體組織結構多維立體組織結構是在矩陣組織結構的基礎上再加上直線職能制、事業(yè)部制和地區(qū)、實踐結合為一體的復雜機構形態(tài)。它是從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，建立多維立體的組織結構，如圖所示。優(yōu)點：通過多維立體組織結構，可以使這三方面的機構協(xié)調一致、緊密配合，為實現(xiàn)組織的總目標服務。缺點：多重領導。適用：這種組織形式適合于多種產品開發(fā)、跨地區(qū)經(jīng)營的跨國公司或跨地區(qū)的大公司，可以為這些企業(yè)在不同產品、不同地區(qū)增強市場競爭力提供組織保證。7、委員會制委員會制是指一群人有計劃地聚合在一起，對某一特定問題進行討論或商議決策的組織。若將組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中的過程，即為委員會管理，也稱為集體管理。優(yōu)點：集思廣益、集體決策、有效協(xié)調和鼓勵參與。缺點：①做出決定要經(jīng)過很長時間，費時費錢。②責任不明確，