廣東專插本(管理學)模擬試卷80

廣東專插本（管理學）模擬試卷80（總分：94.00，做題時間：90分鐘）一、 單項選擇題（總題數(shù)：25，分數(shù)：50.00）（）被稱為“科學管理之父”。（分數(shù)：2.00）亞當?斯密羅伯特?歐文亨利?法約爾泰羅丿解析：解析：識記型內(nèi)容，考生應掌握。越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要，就越是按（）順序排列。（分數(shù)：2.00）概念技能，技術技能，人際技能技術技能，概念技能，人際技能概念技能，人際技能，技術技能丿人際技能，技術技能，概念技能解析：解析：概念技能對高層管理者最重要，人際技能次之，技術技能最不重要。梅奧領導的霍桑實驗，闡述了與古典管理理論不同的觀點－－人際關系學說，下列屬于人際關系學說內(nèi)容的是（）（分數(shù)：2.00）能力與工作相適應企業(yè)存在著非正式組織丿標準化首創(chuàng)精神解析：解析：本題考查人際關系學說的內(nèi)容?！澳芰εc工作相適應”和“標準化”是科學管理理論的主要內(nèi)容；“首創(chuàng)精神”是法約爾十四條原則的內(nèi)容。從歷史的觀點看，企業(yè)價值觀經(jīng)歷了四個時期的發(fā)展，追求企業(yè)相關利益者價值最大化，同時又要保護和增進社會福利，這屬于（）的價值觀。（分數(shù)：2.00）工業(yè)化初期工業(yè)化中期工業(yè)化后期后工業(yè)化時期丿解析：解析：企業(yè)價值觀的發(fā)展分為四個階段：工業(yè)化初期追求股東利潤最大化，社會責任較??；工業(yè)化中期追求企業(yè)利潤最大化兼顧員工利益，社會責任??；工業(yè)化后期追求企業(yè)相關利益者價值最大化，社會責任大；后工業(yè)化時期追求企業(yè)相關利益價值最大化同時要保護和增進社會福利，社會責任較大?！安还馨棕?、黑貓，抓到耗子就是好貓”這句諺語描述的是（）道德觀。（分數(shù)：2.00）功利主義丿權利至上公平公正社會契約解析：解析：功利主義強調(diào)最大利益和效率，與此諺語相符合。如果一個人只有在符合他的直接利益時才遵守規(guī)則，那么他處于道德發(fā)展階段中的（）（分數(shù)：2.00）前慣例層次丿慣例層次原則層次行為層次解析：解析：道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次，前慣例層析、慣例層次、原則層次。只受個人利益影響屬于前慣例層次的第二階段。下列關于內(nèi)部提升優(yōu)點陳述不正確的是()(分數(shù)：2.00)有利于調(diào)動員工的工作積極性有利于保證選聘工作的正確性有利于被聘者迅速展開工作有利于排斥外部人才丿解析：解析：本題考查內(nèi)部提升優(yōu)點。內(nèi)部提升優(yōu)點包括：①有利于調(diào)動員工的工作積極性；②有利于吸收外部人才；③有利于保證選聘工作的正確性；④有利于被聘者迅速展開工作。把組織變革分為漸進式變革和激進式變革的劃分依據(jù)是()(分數(shù)：2.00)按工作的對象不同按變革的程序與速度不同丿按變革的側重不同按組織所處的經(jīng)營環(huán)境不同解析：解析：按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進式變革和激進式變革。以下不屬于組織文化的核心內(nèi)容的是()(分數(shù)：2.00)組織價值觀組織精神組織器材使用規(guī)范丿倫理規(guī)范解析：解析：組織文化的核心內(nèi)容包括組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范。C項屬組織文化的制度層。波士頓業(yè)務組合矩陣是企業(yè)進行業(yè)務組合戰(zhàn)略分析的有力工具。如果某個戰(zhàn)略業(yè)務單位處于矩陣的右上角，即市場增長迅速而有吸引力，且該業(yè)務在市場地位上地位高，需要企業(yè)投入大量資源來提高其市場地位。這種業(yè)務類型在波士頓分析矩陣中被形象地稱為()(分數(shù)：2.00)“瘦狗”“明星”丿“幼童”“金?！苯馕觯航馕觯河稍摻?jīng)營單位的特征業(yè)務增長率高、市場占有率高，可知該經(jīng)營單位為明星型。俄亥俄州立大學對領導方式的研究發(fā)現(xiàn)，()的領導者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。(分數(shù)：2.00)高關懷一高定規(guī)V高關懷一低定規(guī)低關懷一高定規(guī)低關懷一低定規(guī)解析：解析：考察管理方格理論，考生應掌握。實施績效評估一直被認為是組織內(nèi)人力資源管理中最棘手也是最強有力的方法之一?，F(xiàn)代績效評估更多采用()(分數(shù)：2.00)個人自我評價法小組評議法目標管理法V工作標準法解析：解析：本題考查績效評估的方法?，F(xiàn)代績效評估更多采用目標管理法。過分的集權有很多弊端，下列不屬于其弊端的是（）（分數(shù)：2.00）降低決策質(zhì)量不利于決策的統(tǒng)一丿使組織的適應能力減弱降低組織成員的工作熱情解析：解析：過分集權的弊端包括：①降低決策質(zhì)量；②降低組織的適應能力；③降低組織成員的工作熱情。期望理論的關鍵是，正確識別個人目標和判斷三種聯(lián)系，下列選項不屬于這三種聯(lián)系的是（）（分數(shù)：2.00）努力與績效的聯(lián)系獎勵與個人目標的聯(lián)系努力與個人目標的聯(lián)系丿績效與獎勵的聯(lián)系解析：解析：期望理論（弗羅姆）的主要內(nèi)容：動機是三種要素的產(chǎn)物，動機（激勵程度）取決于三種因素的共同作用：效價X期望X工具=動機。怎樣使激發(fā)力量達到最好值，弗羅姆提出了人的期望模式：個人努力一個人成績（績效）一組織獎勵（報酬）一個人需要（個人目標）。在這個期望模式中的四個因素，需要兼顧三個方面的關系。①努力和績效的關系；②績效與獎勵關系；③獎勵和個人需要關系。單向溝通和雙向溝通進行比較表明（）（分數(shù)：2.00）雙向溝通比單向溝通需要更多的時間丿發(fā)送者比較滿意雙向溝通接收者比較滿意單向溝通單向溝通比雙向溝通的噪音大得多解析：解析：四個選項中僅A項表述正確。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通。雙向溝通比單向溝通的噪音大。西方學者菲德勒1962年提出了一個“有效領導的權變模型”，即菲德勒模型。他認為，在最有利和最不利的情境下，宜采用的領導方式是（）（分數(shù)：2.00）開放型領導方式封閉式領導方式關系型領導方式任務型領導方式丿解析：解析：菲德勒的研究結果表明，在對領導者最有利和最不利的環(huán)境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環(huán)境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好。設置意見箱屬于正式溝通中的（）（分數(shù)：2.00）下行溝通上行溝通丿平行溝通輻射溝通解析：解析：上行溝通是團體成員向團體領導者或高級領導者傳遞信息、反映意見的溝通方式。題干所講屬此種類型?！巴鲅蜓a牢”這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）（分數(shù)：2.00）預先控制實時控制反饋控制V前饋控制解析：解析：控制的類型這方面的考點，一要注意類型劃分；二要注意其形象描述。在領導權力的來源中，個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，稱為（）（分數(shù)：2.00）法定性權力獎賞性權力丿懲罰性權力感召性權力解析：解析：獎賞性權力指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力。例如上級在其職權范圍內(nèi)可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、獎金等。在平衡計分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方法的出發(fā)點和落腳點。（分數(shù)：2.00）財務V客戶內(nèi)部經(jīng)營過程學習和成長解析：解析：財務衡量在平衡計分卡中，財務不僅是單獨的衡量方面，而且是其他衡量方面的出發(fā)點和落腳點。某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為10萬元，單位產(chǎn)品變動成本10元，產(chǎn)品銷售單價為15元，則盈虧平衡點的產(chǎn)量是（）（分數(shù)：2.00）1萬件2萬件V1．5萬件2．5萬件解析：解析：盈虧平衡點計算公式為：盈虧平衡點：固定成本／（產(chǎn)品銷售單價一單位變動成本），代入相關數(shù)據(jù)，得答案為2萬件?？刂七^程會因標準不合理而被人們抵制，以下不是標準不合理的原因的是（）（分數(shù)：2.00）利益上的考慮管理者沒講清楚被認為是管理當局制度的硬性指標方法不當V解析：解析：被管理者認定標準不合理或過高、過嚴有三種情形：①利益上的考慮；②不理解或沒有向被管理者講清實際；③標準被認為是管理當局制定的硬性標準，從心理上抵抗。D項屬測定不準確的影響因素。昊天廣告公司總經(jīng)理吳菡在一次公司全體會議上說：今年總結會大家對公司管理提出了一些批評與建議我們對大家反應比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續(xù)簡化等問題都將在近期解決。我們解決了關系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。下面的哪一種理論最適合判斷并解釋總經(jīng)理吳菡的話所可能產(chǎn)生的效果（）（分數(shù)：2.00）雙因素理論V公平理論前饋控制理論反饋控制理論解析：解析：該案例內(nèi)容用雙因素理論來解釋最為合適。下列關于信息溝通的認識中，其中哪一條是錯誤的（）（分數(shù)：2.00）信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大信息的發(fā)布者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙信息量越多，就越有利于進行有效的溝通丿善于傾聽能夠有效改善溝通效果解析：解析：現(xiàn)實中，信息量過多，會增加接收者的負擔，從而形成溝通障礙。下列解決沖突的方法中最好的是（）（分數(shù)：2.00）回避強行解決樹立更高目標合作丿解析：解析：沖突的處理辦法有五種：回避、遷就、強制、妥協(xié)、合作。最好的辦法是合作，達到雙贏的局面。二、 多項選擇題（總題數(shù)：10，分數(shù)：20.00）社會系統(tǒng)學派的創(chuàng)始人巴納德認為，正式組織的存在必須具備的條件有（）（分數(shù)：2.00）明確目標丿有效控制協(xié)作意愿丿良好溝通丿良好關系解析：解析：巴納德把組織分為正式組織和非正式組織。對正式組織來說，不論級別高低和規(guī)模大小，其存在和發(fā)展都必須具備三個條件：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。屬于人際關系學派的主要觀點是（）（分數(shù)：2.00）企業(yè)的職工是社會人丿滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關鍵丿企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”丿人的行為都是由一定的動機引起的企業(yè)應采取新型的管理方法解析：解析：人際關系學派認為，員工是社會人而不是經(jīng)濟人。滿足工人的社會欲望，提高工人士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵。企業(yè)中存在著非正式組織。企業(yè)應采用新的領導方式。D項是行為科學學派的觀點。個人決策的優(yōu)點包括（）（分數(shù)：2.00）員工滿意度高決策速度快丿責權明確丿決策質(zhì)量高成本低丿解析：解析：個人決策的優(yōu)點：①職責明確，能有效地避免不負責任，互相推諉的不良作風；②權力集中，決策效率比較高，不容易出現(xiàn)拖沓現(xiàn)象；③降低了決策過程中的成本；④不太容易出現(xiàn)過于不和諧的音符。哈默和錢皮在1993年出版的《再造公司》中提到了當今企業(yè)面臨的“3C”，這“3C”指的是（）（分數(shù)：2.00）顧客丿成本競爭丿公司變革丿解析：解析：這是“管理理論的新發(fā)展”也就是20世紀60?70年代西方管理學界出現(xiàn)的新的管理理論的主要內(nèi)容之一，屬識記內(nèi)容。影響管理幅度的因素主要包括()(分數(shù)：2.00)管理工作環(huán)境丿下屬的工作特征丿管理者層次的高低丿管理人員的工作條件丿管理人員和下屬的工作能力丿解析：解析：“影響因素”在《管理學》的教材上，這是一個重要內(nèi)容。譬如：決策的影響因素、組織設計的影響因素、管理幅度的影響因素、影響組織分權的因素、影響企業(yè)招聘方式的因素……要予以重視！應試時，要注意：選擇題、判斷題、問答甚至案例分析。箭線式網(wǎng)絡圖一般由()構成。(分數(shù)：2.00)工序丿事項丿路線丿資源時間解析：解析：網(wǎng)絡圖由工序、事項和路線組成。人力資源培訓的常用方法有()(分數(shù)：2.00)崗前培訓V集體研討職務輪換V設置職務助理V離職培訓V解析：解析：員工培訓的方法有多種，依據(jù)所在職位的不同，可以分為對新來員工的培訓、在職培訓和離職培訓三種形式。在管理實踐中鍛煉和培養(yǎng)管理人員可以采用以下方法來進行：①有計劃的提升；②職務輪換培訓，職務輪換有助于受訓人全面了解整個組織的不同工作情況，積累和掌握各種不同的工作經(jīng)驗，從而提高他們的組織和管理協(xié)調(diào)能力，為其今后的發(fā)展和升遷打好基礎；③設置助理職務培訓；④設置臨時職務培訓。電子媒介溝通包括()(分數(shù)：2.00)傳真V閉路電視V電子郵件V計算機網(wǎng)絡V備忘錄解析：解析：備忘錄屬于書面溝通，所以，E項不選。預算的種類包括()(分數(shù)：2.00)收入預算V支出預算V現(xiàn)金預算V資金支出預算V資產(chǎn)負債預算V解析：解析：考查預算的種類，考生應掌握。適度控制要求做到（）（分數(shù)：2.00）防止控制過多或控制不足丿處理好全面控制與重點控制的關系丿使花費一定的費用得到足夠的控制收益丿控制標準不宜過高控制標準的制定要結合“木桶原理解析：解析：考查適度控制要注意的問題，屬于識記型題目三、 名詞解釋（總題數(shù)：5，分數(shù)：10.00）核心能力（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術和整合多種多樣技術流的能力。）解析：戰(zhàn)術性計劃（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：戰(zhàn)術性計劃是指規(guī)定總體目標如何實現(xiàn)的細節(jié)的計劃。）解析：目標管理（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：目標管理是讓組織的主管人員和員工共同參與目標制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。）解析：領導（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：領導，一種是名詞屬性的“領導”即“領導者”的簡稱；二是動詞屬性的“領導”即“領導行為”的簡稱，指“領導者”所從事的活動。管理學意義上的領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)組織目標而努力的過程，實施并完成領導職能的主體是領導者。）解析：平衡積分卡（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：平衡積分卡是由財務、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程、學習和成長四個方面構成的企業(yè)、部門和人員的卡片，之所以取名為“平衡積分卡”是因為它的目的在于平衡，兼顧戰(zhàn)略與戰(zhàn)術，長期和短期目標、財務和非財務衡量方法、滯后和先行指標。）解析：四、 簡答題（總題數(shù)：4，分數(shù)：8.00）簡述法約爾一般管理理論的主要觀點。（分數(shù)：2.00）正確答案：（正確答案：法約爾在泰羅理論的基礎上，大大充實和明確了管理的概念，他認為企業(yè)存在六種不同的職能，管理只是其中一項，并第一次把管理的一般職能明確劃分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。此外，他根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提出了十四項管理原則，其中統(tǒng)一指揮、等級鏈最能體現(xiàn)法約爾的管理精髓。）解析：簡述組織設計的基本原則。(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：組織設計的基本原則主要有：(1)專業(yè)化分工的原則；(2)統(tǒng)一指揮的原則；(3)控制幅度原則；(4)權責對等原則；(5)柔性經(jīng)濟原則。)解析：簡述績效評估的作用。(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：在人力資源管理中，績效評估的作用體現(xiàn)在：(1)績效評估為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)；(2)績效評估為組織發(fā)展提供了重要的支持；(3)績效評估為員上提供了一面有益的“鏡子”；(4)績效評估為確定員工的工作報酬提供依據(jù)；(5)績效評估為員工潛能的評估以及相關人事調(diào)整提供了依據(jù)。)解析：簡述雙因素理論中雙因素的作用。(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：(1)雙因素是指保健因素和激勵因素。(2)保健因素是維持因素，有維持現(xiàn)狀作用，保健因素處理得不好，會引發(fā)對工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預防或消除這種不滿。但這類因素并不能對員工起激勵的作用，只能起維持作用，所以保健因素又可稱為“維持因素”。(3)激勵因素是指起激勵作用的因素，與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。)解析：五、 論述題(總題數(shù)：1，分數(shù)：2.00)美國管理學者保羅．赫塞和肯尼斯．布蘭查德提出，領導行為的選擇應當考慮下屬的成熟度，并以此發(fā)展為領導生命周期理論。試述領導生命周期理論的內(nèi)容。(分數(shù)：2.00)正確答案：(正確答案：領導生命周期理論認為，成功的領導要根據(jù)下屬的成熟度選擇合適的領導方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟度是下屬完成任務時具有的相關技能和技術知識水平。心理成熟度是下屬的自信心和自尊心。高成熟度的下屬既有能力義有信心做好某件工作。他們提出任務行為和關系行為這兩種領導維度，并且將每種維度進行了細化，從而組合成四種具體的領導方式：(1)指導型領導(高任務一低關系)。領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做；(2)推銷型領導者(高任務一高關系)。領導者同時提供指導行為與支持行為；(3)參與型領導(低任務一高關系)。領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通；(4)授權型領導(低任務一低關系)。領導者提供不多的指導或支持。)解析：六、 案例分析題(總題數(shù)：1，分數(shù)：4.00)通用公司的組織結構變革當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的“大雜燴”，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾．杜邦支持下，艾爾弗雷德．斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。在通用公司新形式的組織結構中，依據(jù)“統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營”的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)