2023年來自調(diào)查報告8篇

2023年來自調(diào)查報告8篇

書目

第1篇來自一線的調(diào)查報告：羊年喜看南粵

第2篇來自西部學(xué)區(qū)小學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查報告

第3篇建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍--來自大港油田的調(diào)查報告

第4篇中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)查報告

第5篇來自大港油田的調(diào)查報告

第6篇給家具業(yè)把脈--來自市場一線的調(diào)查與分析報告

第7篇來自一線的調(diào)查報告：山民進(jìn)城還缺啥

第8篇＂老樹＂如何發(fā)＂新芽＂來自中醫(yī)藥一線的調(diào)查報告

來自一線的調(diào)查報告：羊年喜看南粵

原野上奔馳穿梭的高鐵正將最終一波旅客送回家鄉(xiāng)，高速馬路上歸程中的自駕車絡(luò)繹不絕，巨大的春運隊伍正從珠三角奔向祖國內(nèi)地，從城市回來鄉(xiāng)村。

春節(jié)到來，新華社記者驅(qū)車深化珠三角城市及粵西農(nóng)村調(diào)研，感受傳統(tǒng)節(jié)日的濃濃年味。原野上奔馳穿梭的高鐵正將最終一波旅客送回家鄉(xiāng)，高速馬路上歸程中的自駕車絡(luò)繹不絕，巨大的春運隊伍正從珠三角奔向祖國內(nèi)地，從城市回來鄉(xiāng)村羊城花市裝修一新打算迎接一年一度的人潮，佛山市的迎春雙獅競賽正緊鑼密鼓登場。

行走南粵大地，感受到世界最大區(qū)域經(jīng)濟體逢年過節(jié)的獨特活力與魅力，點點滴滴襯托出一個更加郁郁蔥蔥的南粵羊年。

白檀園透露珠三角新信息

內(nèi)需蛋糕向高端不斷演進(jìn)

2023年，廣東跨越了中等收入陷阱，人均地區(qū)生產(chǎn)總值突破1萬美元，社會消費品零售總額增長11.8%。內(nèi)需增長將接著成為來年廣東經(jīng)濟增長的亮點，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級促使內(nèi)需蛋糕接著做大做強。

記者17日在佛山市高超區(qū)更合鎮(zhèn)瑤村的農(nóng)業(yè)科技園看到，碗口粗的白檀、黃花梨如同天降神兵，占據(jù)了數(shù)千畝山頭、坡地，替代了從前漫山遍野的速生桉樹被稱為生態(tài)災(zāi)難的速生外來喬木。走近看，白檀枝干上培育有瀕危中藥材鐵皮石斛，樹底下栽滿了珍貴的金花茶等。

緣起于農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的啟發(fā)，該科技園的老板彭國雄意識到將來的農(nóng)產(chǎn)品消費層次將向著更高科技含量、更高養(yǎng)生價值的方向轉(zhuǎn)變，便從印度引進(jìn)白檀進(jìn)行種植和深加工。白檀種植面積已經(jīng)從六年前的幾百畝擴展到了近4000畝，將來我打算每兩年擴種2000畝，現(xiàn)在依托種植的檀木開發(fā)的養(yǎng)生茶葉就有4種，還有多種檀木制品。為此還在城區(qū)特地開設(shè)了產(chǎn)品展示和形象中心。彭國雄說。

更多內(nèi)需潛力還將不斷釋放，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)建出更豐富、更高端的產(chǎn)品，帶動更多新興產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，增加了將來珠三角的發(fā)展后勁。廣東省統(tǒng)計局相關(guān)專家稱。

原野上奔馳穿梭的高鐵正將最終一波旅客送回家鄉(xiāng)，高速馬路上歸程中的自駕車絡(luò)繹不絕，巨大的春運隊伍正從珠三角奔向祖國內(nèi)地，從城市回來鄉(xiāng)村

鄉(xiāng)村精致化

宜居超城市

在粵西云浮市新興縣六祖鎮(zhèn)龍山塘村，記者看到經(jīng)過規(guī)劃后建設(shè)的民居錯落有致，村道上見不到一片垃圾。村民告知記者，村里建設(shè)了雨污分流工程，組建了衛(wèi)生環(huán)保隊，徹底告辭了從前農(nóng)村臟亂差的形象。村里原本破敗的50多棟土磚房被重新改造，建成了中國禪文化藝術(shù)村，吸引了20多名藝術(shù)家在此居住、創(chuàng)作。隨處可見可愛的石頭雕塑、擺放奇妙的竹籃、夸張的漫畫

畫家邱達(dá)強在該村租了間土磚房搞起了國畫創(chuàng)作。這里背靠大山，空氣好，喝的是山泉水，吃的是旁邊村里農(nóng)田里種的菜和稻米，放心且健康，沒有車馬喧囂，正適合精神一族長期居住。他說。相比城市，我更喜愛生活在家鄉(xiāng)龍山塘這樣的鄉(xiāng)村。在深圳一家企業(yè)實習(xí)的龍山塘籍高校生張琛煒傲慢地說。

原野上奔馳穿梭的高鐵正將最終一波旅客送回家鄉(xiāng)，高速馬路上歸程中的自駕車絡(luò)繹不絕，巨大的春運隊伍正從珠三角奔向祖國內(nèi)地，從城市回來鄉(xiāng)村

歷史的呼喊

珍惜民族反腐的宏大歷史源泉

基層群眾呼吁弘揚傳統(tǒng)歷史文化中的廉政文化資源作用，警示官員為官清廉。群眾的期盼把記者引到了廣州市白云區(qū)慶豐村，當(dāng)?shù)厝罕姾粲鯋圩o(hù)好東晉時期遺留下來的廉政歷史文化遺址石門貪泉。

記者在石門貪泉歷史文化遺址看到，遺址上古木參天，高大的英雄樹令人肅然起敬。但貪泉碑周邊垃圾遍地、污水橫流，到處一片破敗景象。一個清掃垃圾的清潔工、幾名席地而坐讀報的老人給遺址增加了一絲生氣。

石門貪泉歷史文化遺址原是歷代北方人來粵為官的水路登岸碼頭，古時有泉從河岸石隙中流出。相傳古代南粵多貪官乃因下船初踏南粵之地飲用了該泉，因而該泉被當(dāng)?shù)厝朔Q為貪泉。東晉元年，廣州刺史吳隱之赴任，掬飲貪泉，自信能保持廉潔操守，他認(rèn)為是否貪腐取決于人心而非貪泉，并作詩古人云此水，一歃懷千金，試使夷齊飲，終當(dāng)不易心。吳隱之在廣州任上廉政愛民，后世追慕其廉潔，在貪泉旁立貪泉碑，以警新來官吏。

這里很有靈氣，周邊風(fēng)景美麗，節(jié)假日有人過來休閑，我希望能夠把這個遺址規(guī)劃愛護(hù)好。昔時包公在肇慶為官，離任時一方石硯都不帶走，而留下了包公擲硯成洲的廉政故事;浙江紹興太守劉寵離任時將百姓所贈的一枚銀錢投入江中還給紹興，百姓將該江命名錢清江表彰其廉潔，這樣的故事數(shù)不勝數(shù)，希望石門貪泉也同樣能成為警示為官清廉的標(biāo)記性遺址。慶豐村多位村民說。

來自西部學(xué)區(qū)小學(xué)生現(xiàn)狀的調(diào)查報告

鵝溪學(xué)區(qū)地處湖南省新化縣最偏遠(yuǎn)的地方，與益陽安化毗鄰，共1．5萬余人，那里山高路遠(yuǎn)，交通閉塞，當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫主要靠外出打工、扛樹，或者在家打獵來維持生計，許多農(nóng)夫仍舊在溫飽線上掙扎。該學(xué)區(qū)一共有8所小學(xué)，每所小學(xué)管轄3~7個行政村，在校小學(xué)生共900余人。學(xué)生在思想、生活、路途及學(xué)習(xí)上都與城里的學(xué)生存在天壤之別。依據(jù)筆者近一年來的走訪調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)狀況分析如下：

一、留守學(xué)生數(shù)量多、情感孤寂、性格怪僻。

在鵝溪學(xué)區(qū)近900多名學(xué)生中，我們共走訪調(diào)查了200多名小學(xué)生，其中53%學(xué)生的父母全部在外打工，被寄予給祖父母或者遠(yuǎn)親近鄰；40%學(xué)生的父母雖然有一方在家，但是家中不是有年事已高、體弱多病的老人須要照看，就是有呱呱墜地的嬰兒須要呵護(hù)；4%學(xué)生的父母在家務(wù)農(nóng)或者經(jīng)商；3%學(xué)生的父母離異或者全無。

雖說學(xué)生的怪僻性格有遺傳的因素，但大部分是與四周環(huán)境和父母教育有關(guān)：有些留守學(xué)生的家長迫于生計，每年春節(jié)一過就背井離鄉(xiāng)，一年回家一次，有的甚至兩三年才回家一次，他們認(rèn)為只要有錢讓孩子接受更高的教化就是對孩子負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，因而與孩子缺少溝通，忽視了對他們的思想教化和情感溝通。而留守在家中的父母不但要照看老人小孩，還要擔(dān)當(dāng)瑣碎的家務(wù)和繁重的田間農(nóng)活，根本就沒有時間和精力去關(guān)注孩子的思想動態(tài)。那些隔代教養(yǎng)的學(xué)生，由于代溝的存在，孩子與祖輩之間不易溝通，老年人不易覺察孩子的內(nèi)心思想，很難接受新事物，因此極易使他們的性格內(nèi)向、悲觀、孤僻。

據(jù)調(diào)查，在被訪的學(xué)生中，53%學(xué)生表示遇到煩心的事情或者困難會悶在心里，27．5%會和自己要好的摯友或者同學(xué)交談，10%的會和自己住在一起的親戚或者鄰居交談，9．5%表示會和父母訴說。在這些留守學(xué)生中86%的學(xué)生都希望父母留在自己的身旁，其中六年級的陳曉慧同學(xué)在她的作文《我的苦惱》中寫道：當(dāng)我看到別的小孩牽著爸爸媽媽的手歡快地走著的時候，我就感到苦惱，我很想哭，我什么時候我也能像他那樣就好了

建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍--來自大港油田的調(diào)查報告

在新形勢下，如何有效提高國有企業(yè)黨組織的創(chuàng)建力、凝合力和戰(zhàn)斗力？怎樣才能充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織在“人才強企”中的組織、推動和實踐作用？這是很多國有企業(yè)苦苦思索的一個重要問題。

近年來，中國石油大港油田公司勘探開發(fā)探討中心領(lǐng)先提出了“建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍”的新構(gòu)想，并作為科研課題立項探討，從理論到實踐進(jìn)行了一系列主動、大膽的探究，有力地推動了新時期國有企業(yè)黨建工作的發(fā)展和突破。

“三低三高”現(xiàn)象發(fā)人深思

對國有企業(yè)而言，建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍的實質(zhì)在于在黨建中如何加強馬克思主義和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)學(xué)問的武裝，從而推動黨員隊伍的學(xué)問化進(jìn)程，全面提升黨員隊伍的思想政治和科學(xué)文化素養(yǎng)。詳細(xì)表現(xiàn)在黨如何管好人才，如何重視和培育好人才，以此推動企業(yè)人才群體的集合，從而形成對實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的強大驅(qū)動力和引導(dǎo)力。

多年來，大港油田探討中心逐步建立起了一支高素養(yǎng)的科研隊伍，在油田勘探開發(fā)中發(fā)揮著不行替代的主力軍作用。但在前幾年的一項黨員狀況調(diào)查中，他們發(fā)覺科技隊伍和黨員隊伍在構(gòu)成比例上還存在著“三低三高”現(xiàn)象。

“三低”——科研人員中黨員的比例偏低。數(shù)據(jù)顯示，探討中心科研人員有520人，其中黨員113人，僅占22%；在科研骨干中，黨員才占29%。

——中層管理者中黨員的比例偏低。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)年探討中心擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾n題有104個，在63名課題負(fù)責(zé)人中，黨員僅占27%。

——復(fù)合型人才中黨員的比例也偏低。1998年探討中心同時具備地質(zhì)、物探、外語、計算機等方面實力的一專多能的人員約有50人，其中黨員不足20人。

“三高”──群眾對黨員的要求高。探討中心的員工希望黨員不僅思想政治過硬，而且技術(shù)業(yè)務(wù)也要過硬，能夠帶領(lǐng)他們搞好科技攻關(guān)，完成各項科研任務(wù)。

——非黨員人員要求入黨的主動性高。探討中心有入黨主動分子130多人，占科技人員總數(shù)的32%。

——年輕黨員要求盡快提高業(yè)務(wù)水平的期望也很高。青年黨員大都思想活躍，意識超前，創(chuàng)新實力強，他們渴望更多地參加課題探討和現(xiàn)場實踐，也希望有更多的機會不斷更新業(yè)務(wù)學(xué)問，為油田的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

“三步走”戰(zhàn)略邁出堅實步伐

探討中心黨委深刻相識到，“三低三高”現(xiàn)象對黨建提出了更高要求，必需大力提高黨員隊伍的綜合素養(yǎng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員隊伍在科研興油中的先鋒模范作用。為此，探討中心黨委確立了建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍的“三步走”戰(zhàn)略。

第一步是把“出成果、出效益、出理論、出人才”作為基本目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中心黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建出了人才工作的新機制。一是制定人才培育規(guī)劃，確定培育目標(biāo)。堅持近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合的原則，制定了人才培育的對象、方式、方法、舉措以及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)等。每年確定20人為重點培育對象，實行導(dǎo)師帶徒、崗位溝通、壓擔(dān)子、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式進(jìn)行培育，并要求本科生三年、探討生兩年能夠獨立擔(dān)當(dāng)課題。二是制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，推動技術(shù)創(chuàng)新。明確技術(shù)發(fā)展的內(nèi)容、原則、方向和措施等。三是建立科研項目的推動程序，實施動態(tài)跟蹤。為了推動科技創(chuàng)新，規(guī)定科研項目從立項起先就嚴(yán)格把關(guān)，關(guān)鍵看是否符合油田發(fā)展的實際須要，是否具備創(chuàng)建最大效益的可能，是否確定了人才培育和優(yōu)勢技術(shù)培育的詳細(xì)目標(biāo)和實施步驟。同時堅持年度支配、季度推動、半年檢查、年終驗收的制度，以保證探討成果的質(zhì)量。

其次步是把培育一支高素養(yǎng)、學(xué)問型的黨員干部隊伍和一支強大的后備隊伍作為主線，努力建設(shè)專家型的干部隊伍。他們要求領(lǐng)導(dǎo)班子不僅要具備組織領(lǐng)導(dǎo)科研的實力，還要具備指導(dǎo)科研的專業(yè)水平。經(jīng)過幾年努力，中心9名班子成員中已有碩士5名，博士在讀5名，7人成為中油股份公司重大科研項目的負(fù)責(zé)人。他們要求黨員不僅要政治過硬，而且還要業(yè)務(wù)精通。2000年～2023年，中心共選送16名黨員攻讀博士，132名黨員攻讀碩士，并選派100余人到美國、俄羅斯、加拿大等國家進(jìn)行培訓(xùn)，大大開闊了他們科技創(chuàng)新的思路和視野。

第三步是把汲取青年技術(shù)骨干入黨作為重點。近年來，該中心有130人申請入黨，其中青年技術(shù)骨干就有102人，占申請入黨總數(shù)的78%。對于主動申請入黨的青年技術(shù)骨干，中心黨組織一改過去論資排輩、求全責(zé)怪的做法，實行了把優(yōu)秀人才剛好汲取到黨內(nèi)和把黨員培育成為技術(shù)專家的新模式，起到了發(fā)展一個帶動一片的良好效果。肖敦清是一名科研骨干，他始終把加入黨組織作為人生的重要追求目標(biāo)，但由于日常與組織溝通少，多年沒能入黨。黨組織首先轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，多次與他主動接觸，增加了彼此間的了解與互動，他很快就被吸納進(jìn)黨的隊伍中。

學(xué)問型黨員隊伍發(fā)揮巨大效能

在提出建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍目標(biāo)的4年里，探討中心共發(fā)展黨員48人，其中35歲以下的有36名，占發(fā)展黨員人數(shù)的75%。在這些青年黨員中，有3人被評為天津市勞動模范，3人被聘為大港油田公司技術(shù)專家，11人被聘為大港油田公司二級技術(shù)專家，12人走上中層管理崗位，5人被授予青年人才新秀和突出貢獻(xiàn)獎，他們在各自的崗位上為科研生產(chǎn)和油田的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著主動作用。

大港油田探討中心建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍，取得顯著成效。首先使企業(yè)黨員隊伍的素養(yǎng)明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，在1998年～2023年獲得科研成果的負(fù)責(zé)人中，黨員比例高達(dá)78%；在近幾年已經(jīng)形成和正在形成的29項優(yōu)勢技術(shù)中，有20項是黨員帶頭探討的。

建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍，也使企業(yè)黨組織顯示出強大的創(chuàng)建力。幾年來，廣闊黨員在提高政治思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時，主動轉(zhuǎn)變觀念，團結(jié)帶領(lǐng)科技人員，在油田增儲穩(wěn)產(chǎn)降成本中發(fā)揮了重要作用。自1999年至今，中心共提交探井井位102口，新增探明儲量8328.8萬噸，自然氣363.27億立方米，設(shè)計產(chǎn)能井682口，新建原油生產(chǎn)實力170.558萬噸，切實發(fā)揮了油田公司“參謀部”的作用。

與此同時，中心黨組織的戰(zhàn)斗力也顯著增加，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力支撐。幾年來，探討中心向大港油田公司輸送了40余名技術(shù)和管理干部，在內(nèi)部形成了結(jié)構(gòu)合理的“金字塔”型人才梯隊。一大批青年人才脫穎而出，走上了公司各級領(lǐng)導(dǎo)崗位。

在中心黨委的主動組織下，廣闊科研人員仔細(xì)駕馭正確的思想方法和相識論，大大提高了勘探找油的勝利率。在油田開發(fā)過程中，中心通過主動開展油藏精細(xì)描述活動，搞清了老油田剩余油的分布規(guī)律，找準(zhǔn)了潛力點，對大港油田“十五”期間的跨越式發(fā)展起到了重要的支撐作用。近兩年來，中心應(yīng)用了油藏精細(xì)描述成果，使老油田增加了1010萬噸采儲量，建成和復(fù)原了110萬噸生產(chǎn)實力，已增產(chǎn)原油139.2萬噸。

“學(xué)問黨建”模式的新啟示

社會的發(fā)展改變?yōu)槲覀兊狞h建工作提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也帶來了新的發(fā)展機遇。可以說，建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍是對黨建理論的繼承和發(fā)展。在黨的建設(shè)學(xué)說中，學(xué)問建設(shè)始終是黨建的重要內(nèi)容。在全面建設(shè)小康社會的進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)把建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍作為黨建工作的著重點和著力點。

建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍不僅有利于提升執(zhí)政黨的政治、文化水平，更重要的是在深化改革、發(fā)展經(jīng)濟等方面均發(fā)揮了重要的保障和激勵作用。大港油田探討中心黨組織的新探究，堅持了黨建工作整體推動與重點突破的統(tǒng)一，既著眼于黨的思想、組織、作用制度建設(shè)的總體部署，又依據(jù)國內(nèi)外環(huán)境的改變和黨員隊伍狀況的改變以及企業(yè)的發(fā)展要求，抓住事關(guān)全局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點突破，從而帶動了整個企業(yè)黨建工作向更深層次推動。這無疑為企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展供應(yīng)了重要的智力支持，也為人才的脫穎而出營造了良好的環(huán)境和氛圍。

同時，建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍為新時期黨建工作供應(yīng)了一種有效的工作模式，創(chuàng)建出了新奇生動的黨建形式和載體，把充溢活力的黨建內(nèi)容更好地呈現(xiàn)出來，對黨員和群眾產(chǎn)生出更大的吸引力和凝合力，也更有效地擴大了企業(yè)黨組織的影響力。

大港油田探討中心黨委的大膽實踐證明，作為國有企業(yè)的黨組織，把握好時代特點和自身需求，系統(tǒng)探討、探究黨建工作在新形勢下面臨的新問題和新機遇，以改革的精神不斷創(chuàng)新，主動尋求突破，黨建工作必將是大有作為的！

中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)查報告

1999年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)驗著產(chǎn)業(yè)深刻改變，進(jìn)一步走向成熟的一年.無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設(shè)備的市場演化、服務(wù)項目的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營體制改革的深化及加入wto腳步的接近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進(jìn)一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀(jì)奠定了較好的基礎(chǔ)。本調(diào)查采納隨機抽樣方法，通過對北京市城八區(qū)302位一般消費者的調(diào)查，就1999年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展?fàn)顩r以及消費者對1999年移動通信市場重大事務(wù)的認(rèn)知、看法和市場現(xiàn)狀的評價等方面進(jìn)行了探討，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)18—50歲的一般消費者，肯定程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。

1999年末移動通信市場現(xiàn)狀

手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市18—50歲的人群中，有略超過半數(shù)（52.2％）的被訪者運用手機，可見至1999年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表1），調(diào)查顯示，18—29歲，30—39歲，40—49歲手機擁有率分別為43.4％、68.2％和43.2％，假定50—54歲年齡組與40—49歲相同，以北京市三年齡段人口年齡結(jié)構(gòu)比重進(jìn)行加權(quán)平均，則大致可推算1999年底北京市城八區(qū)手機普及率約為30％，即每10個人約擁有3部手機。以北京城八區(qū)擁有650萬人口計，城區(qū)手機用戶達(dá)195萬。

消費者特性。就消費者而言，除年齡外，不同性別、學(xué)歷、職業(yè)和以往的人群手機的擁有狀況必定存在較大的差異。調(diào)查顯示，就性別而言，男性擁有率要明顯高于女性，近六成（59.7％）男性被訪者擁有手機，女性被訪者則為四成強（43.2％）;就年齡而言，30—39歲的中青年消費者擁有率最高，超過2/3，18—29歲，40—49歲組擁有率要低得多;就學(xué)歷而言，隨學(xué)歷上升，擁有率顯著上升，特殊是以中學(xué)與大專學(xué)歷為分界點，差異明顯，即手機擁有者主要集中在大專以上學(xué)歷人群，中學(xué)以下學(xué)歷較少;從收入水平看，隨收入上升，手機擁有率明顯上升，以月收入3000元及1500元為分界點，月收入3000元以上者擁有率高達(dá)90％左右，1500元以下者為12—30％，低于平均擁有率，1500—3000元者為65％左右，亦高于平均擁有率。從職業(yè)類型看，手機擁有以企事業(yè)單位管理人員為最（80％左右），其次是個體業(yè)主、自由職業(yè)者和公務(wù)員（60—70％），再次是專業(yè)技術(shù)人員和一般職員（50—60％），工人和服務(wù)人員擁有率最低，僅為5％左右?？梢姡謾C用戶群主要集中于30—39歲，大專以上學(xué)歷月收入在1500元以上尤其是3000元以上的消費群體，值得留意的是月收入達(dá)到1500元的中等收入人群正日益成為手機大眾化趨勢的主要目標(biāo)消費。

對于北京市場的兩大運營商中國移動通信公司（原中國電信，下同）和中國聯(lián)通，二者的消費群體在年齡上存在某種微小差別，比較而言，中國聯(lián)通更受18—29歲的青年人群的青睞，而中國移動通信更受30歲以上中青年和中年人群的青睞。

手機品牌。調(diào)查顯示，1999年底，北京手機市場的品牌分布狀況與以往相比并沒有太大的改觀。傳統(tǒng)三強摩托羅拉、愛立信、諾基亞仍舊占據(jù)市場的領(lǐng)先者地位，三者總和市場占有率超過80％，其它品牌均難以望其項背。其次是西門子、飛利浦、三星等其次集團品牌，市場占有率10％左右，其它品牌還有松下、阿爾卡特、高通等國外品牌，市場占有率均很低。在電信長城cdma手機中，除摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得留意的是，雖然1999年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣揚攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍舊未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的緣由，也有其技術(shù)、宣揚和服務(wù)策略等方面的緣由，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。

1999移動通信發(fā)展?fàn)顩r

移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，全部擁有手機的被訪者中34.4％在1998年前購買手機，40.9％在1998年內(nèi)購買手機，24.7％在1999年內(nèi)購買。可以看出，近幾年中，1998年是手機增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在肯定的偏差，仍足以表明1998年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在1998年內(nèi)亦從1000萬增至2000萬。進(jìn)入1999年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，1999年北京市場增長無論從肯定數(shù)量還是相對速度均較1998年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達(dá)的特大城市，手機普及率幾近30％，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進(jìn)手機的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步降低手機的運用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必定的選擇。

手機消費群體特性及其趨勢。就1999年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占55％和45％左右;從年齡看，以18—29歲和30—39歲的青年人和中青年人為主，分別占43％左右;從學(xué)歷看，以大專以上學(xué)歷特殊是高校以上學(xué)歷為主;從收入看，則以月收入1500—3000元者為最多，其次是月收入3000—5000元者和800—1500元者。與1998年購機者相比，1999年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。

（1）雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從36.5％增至45.1％。

（2）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于30—39歲的中青年人群逐步分散至18—29歲青年人和40歲以上的中年人。

（3）購機人群接著集中于高學(xué)歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學(xué)歷有關(guān)。

（4）由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為1999年購機者進(jìn)一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。

消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與1998年相像，1999年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城cdma選擇比重仍很低，但與1998年相比，1999年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約2個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約3個百分點），電信長城cdma穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導(dǎo)地位，且摩托羅拉有進(jìn)一步加強之勢外，手機選擇進(jìn)一步多元化，處于其次集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為1—4個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。

消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地須要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。1999年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，1999年內(nèi)平均每售出6部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余4部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為9.1％和18.2％，首次入網(wǎng)者占72.7％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占58.8％，淘汰和替換原有手機分別占23.5％和17.7％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。

購買價格。調(diào)查顯示，1999年手機市場裸機價格在進(jìn)一步下降的同時，價格差別很大，有的高達(dá)6000元以上，有的則低至1000元左右，這與手機市場進(jìn)一步細(xì)分化，產(chǎn)品/服務(wù)功能漸漸拉開檔次親密相關(guān)。裸機平均價格則降至2000元左右，這也是手機購買者漸漸向中低收入階層過濾的主要緣由。至于入網(wǎng)費，1999年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至1000元和700元左右，平均為920；中國聯(lián)通則分別下調(diào)至780元和300-500元左右，平均為580元左右。總體而言，調(diào)查表明最低為300元（電信長城cdma手機除外），最高亦不過1250元，平均水平約為780元。

1999移動通信市場主要事務(wù)消費者認(rèn)知

1999年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務(wù)、手機終端以及中美wto電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認(rèn)知最高的事務(wù)是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（83.4%），其次是中美wto有關(guān)電信協(xié)議的基本內(nèi)容（74.2%），再次是雙頻手機進(jìn)入市場（64.7%）和中國移動通信公司從中國電信剝離（51.9%）。被訪者認(rèn)知較高的還有上網(wǎng)手機（41.7%）和聯(lián)通手機直撥ip電話（38.3%）。電信長城cdma手機話費降價一半（34.9%），預(yù)付費sim卡手機的推出（32.2%），網(wǎng)上拍賣手機（31.9%），手機點播信息增值服務(wù)（26.4%）和聯(lián)通手機免費郵寄話費清單（26.1%）等認(rèn)知度都不高，位居最終?？v觀以上熱點問題，可以看出，被訪者認(rèn)知度最高的是有關(guān)移動通信的產(chǎn)業(yè)政策問題，特殊是資費政策，顯示消費者對手機資費政策的關(guān)注。電信長城cdma手機由于用戶規(guī)模小，其熱點政策影響小，故認(rèn)知度不高。其次是對各類手機產(chǎn)品的關(guān)注，特殊是去年年初就已成為熱點的雙頻手機的推出，年內(nèi)大肆廣告宣揚的國產(chǎn)手機的推出等。對于運營商推出的一些服務(wù)項目如預(yù)付費sim卡手機，手機點播信息增值服務(wù)及交費服務(wù)等認(rèn)知不是很高，一方面顯示消費者對這些問題不是很關(guān)注，同時亦顯示運營商推出的服務(wù)宣揚不夠或目標(biāo)受眾有限。至于被訪者對上述熱點事務(wù)印象最深的三件事，結(jié)果表明，印象最深事務(wù)的排序與被訪者的認(rèn)知基本一樣，印象度最高的是手機資費（入網(wǎng)費）下調(diào)（70.8%）和中美wto電信協(xié)議的基本內(nèi)容（39.2%），其次是中國移動通信公司從中國電信剝離（34.7%），雙頻手機進(jìn)入市場（22.3%）和國產(chǎn)手機進(jìn)入市場（22.0%）等，蓁各項排序基本與認(rèn)知度排序基本一樣。

1999影響手機購買的緣由及消費者對市場現(xiàn)狀的評價

調(diào)查表明，1999年，影響被訪者購買手機的主要緣由，最重要的是雙向收費不合理（63.6%），其次是有替代品（54.5%）、本人用不上（39.2%）和通話單價偏高（34.3%）、再次是裸機價格偏高（26.6%）、入網(wǎng)費偏高（15.4%）和月租費偏高，其它緣由如服務(wù)、話音質(zhì)量等不是很重要。綜合起來看，除去有替代品和本人用不上等無需求緣由外，影響潛在消費者購機的主要緣由還在于價格，特殊是通話單價，而雙向收費歸根結(jié)底還是手機的通話單價問題，這已成為購買運用手機的最主要障礙。對于話音質(zhì)量、運營商服務(wù)質(zhì)量等，由于潛在用戶未運用手機，則僅是購買運用手機后才會考慮的問題。

不同年齡、收入水平的潛在用戶在影響購買運用手機的主要因素方面亦存在較大的差異。探討表明，除雙向收費不合理和有替代品外，18-29歲的年青人影響因素重要是通話單價偏高和裸機價偏高，而40歲以上的中年人影響購買的最主要緣由是本人用不上等無需示的緣由。從收入水平看，除雙向收費不合理和有替代品外，中、低收入者主要緣由依次是通話單價偏高和本人用不上，中等收入者是正好相反，而高收入者不購買則主要是由于有替代品和雙向收費不合理。這表明，年齡越輕，收入水平越低，通話單價偏高對他們購機行為的影響越大。因此，在目前狀況下，手機市場要獲得更快的增長，仍需不斷降低費用特殊是通話單價和裸機價格。

調(diào)查表明，被訪者對1999年移動通信業(yè)的評價最不滿足的方面，最重要的是手機通話單價高（72.3%），遠(yuǎn)高于其它各項，其次是裸機價格高（39.5%）、入網(wǎng)費高（37.5%）和月租費高（32.8%），三者相差不大，再次是手機配件（如電池等）以次充好（23.6%），而通話質(zhì)量差（17.6%）、覆蓋范圍差（16.6%）、手機修理服務(wù)差（15.5%）、不能獲得話費具體清單（14.2%）和交費不便利（12.5%）等均不很高。且這種評價在不同年齡、收入等特性的人群中差別并不明顯。這再次表明，通話單價高以及手機價格、入網(wǎng)費和月租費等資費水平偏高既是消費者對1999年市場現(xiàn)狀最為不滿足的方面，也是影響潛在用戶購買手機的最主要障礙。因此，不斷調(diào)低手機的各項資費標(biāo)準(zhǔn)，仍將是今后手機市場發(fā)展的大勢所趨，而隨著移動通信產(chǎn)業(yè)的不斷的成熟和進(jìn)入wto帶來的競爭壓力，也將是天經(jīng)地義的。

來自大港油田的調(diào)查報告

在新形勢下，如何有效提高國有企業(yè)黨組織的創(chuàng)建力、凝合力和戰(zhàn)斗力?怎樣才能充分發(fā)揮國有企業(yè)黨組織在“人才強企”中的組織、推動和實踐作用?這是很多國有企業(yè)苦苦思索的一個重要問題。近年來，中國石油大港油田公司勘探開發(fā)探討中心領(lǐng)先提出了“建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍”的新構(gòu)想，并作為科研課題立項探討，從理論到實踐進(jìn)行了一系列主動、大膽的探究，有力地推動了新時期國有企業(yè)黨建工作的發(fā)展和突破。

“三低三高”現(xiàn)象發(fā)人深思

對國有企業(yè)而言，建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍的實質(zhì)在于在黨建中如何加強馬克思主義和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)學(xué)問的武裝，從而推動黨員隊伍的學(xué)問化進(jìn)程，全面提升黨員隊伍的思想政治和科學(xué)文化素養(yǎng)。詳細(xì)表現(xiàn)在黨如何管好人才，如何重視和培育好人才，以此推動企業(yè)人才群體的集合，從而形成對實現(xiàn)企業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的強大驅(qū)動力和引導(dǎo)力。

多年來，大港油田探討中心逐步建立起了一支高素養(yǎng)的科研隊伍，在油田勘探開發(fā)中發(fā)揮著不行替代的主力軍作用。但在前幾年的一項黨員狀況調(diào)查中，他們發(fā)覺科技隊伍和黨員隊伍在構(gòu)成比例上還存在著“三低三高”現(xiàn)象。

“三低”——科研人員中黨員的比例偏低。數(shù)據(jù)顯示，探討中心科研人員有520人，其中黨員113人，僅占22%;在科研骨干中，黨員才占29%。

——中層管理者中黨員的比例偏低。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)年探討中心擔(dān)當(dāng)?shù)闹匾n題有104個，在63名課題負(fù)責(zé)人中，黨員僅占27%。

——復(fù)合型人才中黨員的比例也偏低。1998年探討中心同時具備地質(zhì)、物探、外語、計算機等方面實力的一專多能的人員約有50人，其中黨員不足20人。

“三高”──群眾對黨員的要求高。探討中心的員工希望黨員不僅思想政治過硬，而且技術(shù)業(yè)務(wù)也要過硬，能夠帶領(lǐng)他們搞好科技攻關(guān)，完成各項科研任務(wù)。

——非黨員人員要求入黨的主動性高。探討中心有入黨主動分子130多人，占科技人員總數(shù)的32%。

——年輕黨員要求盡快提高業(yè)務(wù)水平的期望也很高。青年黨員大都思想活躍，意識超前，創(chuàng)新實力強，他們渴望更多地參加課題探討和現(xiàn)場實踐，也希望有更多的機會不斷更新業(yè)務(wù)學(xué)問，為油田的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

“三步走”戰(zhàn)略邁出堅實步伐

探討中心黨委深刻相識到，“三低三高”現(xiàn)象對黨建提出了更高要求，必需大力提高黨員隊伍的綜合素養(yǎng)，進(jìn)一步發(fā)揮黨員隊伍在科研興油中的先鋒模范作用。為此，探討中心黨委確立了建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍的“三步走”戰(zhàn)略。

第一步是把“出成果、出效益、出理論、出人才”作為基本目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，中心黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)建出了人才工作的新機制。一是制定人才培育規(guī)劃，確定培育目標(biāo)。堅持近期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合的原則，制定了人才培育的對象、方式、方法、舉措以及應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)等。每年確定20人為重點培育對象，實行導(dǎo)師帶徒、崗位溝通、壓擔(dān)子、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式進(jìn)行培育，并要求本科生三年、探討生兩年能夠獨立擔(dān)當(dāng)課題。二是制定技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，推動技術(shù)創(chuàng)新。明確技術(shù)發(fā)展的內(nèi)容、原則、方向和措施等。三是建立科研項目的推動程序，實施動態(tài)跟蹤。為了推動科技創(chuàng)新，規(guī)定科研項目從立項起先就嚴(yán)格把關(guān)，關(guān)鍵看是否符合油田發(fā)展的實際須要，是否具備創(chuàng)建最大效益的可能，是否確定了人才培育和優(yōu)勢技術(shù)培育的詳細(xì)目標(biāo)和實施步驟。同時堅持年度支配、季度推動、半年檢查、年終驗收的制度，以保證探討成果的質(zhì)量。

其次步是把培育一支高素養(yǎng)、學(xué)問型的黨員干部隊伍和一支強大的后備隊伍作為主線，努力建設(shè)專家型的干部隊伍。他們要求領(lǐng)導(dǎo)班子不僅要具備組織領(lǐng)導(dǎo)科研的實力，還要具備指導(dǎo)科研的專業(yè)水平。經(jīng)過幾年努力，中心9名班子成員中已有碩士5名，博士在讀5名，7人成為中油股份公司重大科研項目的負(fù)責(zé)人。他們要求黨員不僅要政治過硬，而且還要業(yè)務(wù)精通。XX年～XX年，中心共選送16名黨員攻讀博士，132名黨員攻讀碩士，并選派100余人到美國、俄羅斯、加拿大等國家進(jìn)行培訓(xùn)，大大開闊了他們科技創(chuàng)新的思路和視野。

第三步是把汲取青年技術(shù)骨干入黨作為重點。近年來，該中心有130人申請入黨，其中青年技術(shù)骨干就有102人，占申請入黨總數(shù)的78%。對于主動申請入黨的青年技術(shù)骨干，中心黨組織一改過去論資排輩、求全責(zé)怪的做法，實行了把優(yōu)秀人才剛好汲取到黨內(nèi)和把黨員培育成為技術(shù)專家的新模式，起到了發(fā)展一個帶動一片的良好效果。肖敦清是一名科研骨干，他始終把加入黨組織作為人生的重要追求目標(biāo)，但由于日常與組織溝通少，多年沒能入黨。黨組織首先轉(zhuǎn)變思維，更新觀念，多次與他主動接觸，增加了彼此間的了解與互動，他很快就被吸納進(jìn)黨的隊伍中。

學(xué)問型黨員隊伍發(fā)揮巨大效能

在提出建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍目標(biāo)的4年里，探討中心共發(fā)展黨員48人，其中35歲以下的有36名，占發(fā)展黨員人數(shù)的75%。在這些青年黨員中，有3人被評為天津市勞動模范，3人被聘為大港油田公司技術(shù)專家，11人被聘為大港油田公司二級技術(shù)專家，12人走上中層管理崗位，5人被授予青年人才新秀和突出貢獻(xiàn)獎，他們在各自的崗位上為科研生產(chǎn)和油田的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著主動作用。

大港油田探討中心建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍，取得顯著成效。首先使企業(yè)黨員隊伍的素養(yǎng)明顯提高。據(jù)統(tǒng)計，在1998年～XX年獲得科研成果的負(fù)責(zé)人中，黨員比例高達(dá)78%;在近幾年已經(jīng)形成和正在形成的29項優(yōu)勢技術(shù)中，有20項是黨員帶頭探討的。

建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍，也使企業(yè)黨組織顯示出強大的創(chuàng)建力。幾年來，廣闊黨員在提高政治思想道德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)的同時，主動轉(zhuǎn)變觀念，團結(jié)帶領(lǐng)科技人員，在油田增儲穩(wěn)產(chǎn)降成本中發(fā)揮了重要作用。自1999年至今，中心共提交探井井位102口，新增探明儲量8328.8萬噸，自然氣363.27億立方米，設(shè)計產(chǎn)能井682口，新建原油生產(chǎn)實力170.558萬噸，切實發(fā)揮了油田公司“參謀部”的作用。

與此同時，中心黨組織的戰(zhàn)斗力也顯著增加，成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力支撐。幾年來，探討中心向大港油田公司輸送了40余名技術(shù)和管理干部，在內(nèi)部形成了結(jié)構(gòu)合理的“金字塔”型人才梯隊。一大批青年人才脫穎而出，走上了公司各級領(lǐng)導(dǎo)崗位。

在中心黨委的主動組織下，廣闊科研人員仔細(xì)駕馭正確的思想方法和相識論，大大提高了勘探找油的勝利率。在油田開發(fā)過程中，中心通過主動開展油藏精細(xì)描述活動，搞清了老油田剩余油的分布規(guī)律，找準(zhǔn)了潛力點，對大港油田“十五”期間的跨越式發(fā)展起到了重要的支撐作用。近兩年來，中心應(yīng)用了油藏精細(xì)描述成果，使老油田增加了1010萬噸采儲量，建成和復(fù)原了110萬噸生產(chǎn)實力，已增產(chǎn)原油139.2萬噸?！皩W(xué)問黨建”模式的新啟示

社會的發(fā)展改變?yōu)槲覀兊狞h建工作提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，也帶來了新的發(fā)展機遇?？梢哉f，建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍是對黨建理論的繼承和發(fā)展。在黨的建設(shè)學(xué)說中，學(xué)問建設(shè)始終是黨建的重要內(nèi)容。在全面建設(shè)小康社會的進(jìn)程中，應(yīng)當(dāng)把建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍作為黨建工作的著重點和著力點。

建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍不僅有利于提升執(zhí)政黨的政治、文化水平，更重要的是在深化改革、發(fā)展經(jīng)濟等方面均發(fā)揮了重要的保障和激勵作用。大港油田探討中心黨組織的新探究，堅持了黨建工作整體推動與重點突破的統(tǒng)一，既著眼于黨的思想、組織、作用制度建設(shè)的總體部署，又依據(jù)國內(nèi)外環(huán)境的改變和黨員隊伍狀況的改變以及企業(yè)的發(fā)展要求，抓住事關(guān)全局的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行重點突破，從而帶動了整個企業(yè)黨建工作向更深層次推動。這無疑為企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展供應(yīng)了重要的智力支持，也為人才的脫穎而出營造了良好的環(huán)境和氛圍。

同時，建設(shè)學(xué)問型黨員隊伍為新時期黨建工作供應(yīng)了一種有效的工作模式，創(chuàng)建出了新奇生動的黨建形式和載體，把充溢活力的黨建內(nèi)容更好地呈現(xiàn)出來，對黨員和群眾產(chǎn)生出更大的吸引力和凝合力，也更有效地擴大了企業(yè)黨組織的影響力。

大港油田探討中心黨委的大膽實踐證明，作為國有企業(yè)的黨組織，把握好時代特點和自身需求，系統(tǒng)探討、探究黨建工作在新形勢下面臨的新問題和新機遇，以改革的精神不斷創(chuàng)新，主動尋求突破，黨建工作必將是大有作為的

給家具業(yè)把脈--來自市場一線的調(diào)查與分析報告

給家具業(yè)把脈--來自市場一線的調(diào)查與分析報告

俗話說，鐵打的公司流水的兵，營銷人就象候鳥一樣常常遷徙。人往高處走，水往低處流，這也是人之常情。被獵頭挖到家具行業(yè)L公司之后，便根據(jù)我的老習(xí)慣，對家具市場作了一番考查。我想，這即是新入職營銷人員的必修課，同時，也是我一以貫之的工作方法。這樣，我即可以熟識行業(yè)的狀況，盡快的投入工作崗位；也可以為公司的相關(guān)部門、同事及領(lǐng)導(dǎo)的決策供應(yīng)依據(jù)，或者起到拋磚引玉，拓展思維的作用；

以下所涉及的問題均是目前家具業(yè)普遍關(guān)切并待解決的問題。為了考慮發(fā)表，我做了一些合理的加工，把原文中的一些屬于公司內(nèi)部資料及對L公司營銷建議部分刪除。添加了更多的行業(yè)分析內(nèi)容。至于本文是否有建設(shè)性和思想深度，我想各位讀者是最好的的裁判。

一、關(guān)于家具的流行趨勢與風(fēng)格

從目標(biāo)市場的凹凸定位來看：

平民百姓、一般工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔好用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計及風(fēng)格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個浩大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與仿照，拙于原創(chuàng)與設(shè)計研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項成本優(yōu)勢，吸引了廣闊的中下層次的消費群。

在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產(chǎn)商。這部分消費者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨立，特性化追求較為明顯。對家私的性價比、設(shè)計風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計及針對目標(biāo)消費者的技術(shù)研發(fā)滿意了追求不同風(fēng)格的消費者的需求；如聯(lián)邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；

也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。

從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來看，主要有以下幾種：

·動感、活力、陽光、鮮亮的現(xiàn)代主義

一般的家具都希望營造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色調(diào)（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。很多家具能通過移動、調(diào)整、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越ＯＯＤ”等。

·靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義

新古典主義家具凝合了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無論從設(shè)計還是文化上來講，都能作為中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現(xiàn)代設(shè)計元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。

·浸潤歐風(fēng)美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義

中式新古典主義是“古為今用”，許多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡潔，實則是功能與藝術(shù)的完備結(jié)合。獨樹一幟的風(fēng)格后面是獨樹一幟的生活看法：鎮(zhèn)靜、冷靜、理智。

·原木、原質(zhì)、原味的新自然主義

躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸實，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求勝利與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安家”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。

從與終端營業(yè)員及部分消費者的溝通來看，實木及木質(zhì)家具的需求保持較高的上升態(tài)勢；現(xiàn)代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿意文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；

·稚嫩、單純、輕松、夢幻的童趣主義

最稚嫩、最單純、最輕松應(yīng)是少年兒童，隨著經(jīng)濟條件的改善，一部分家庭也為小孩留出展示特性化的空間。我想，部分童心未泯、追求童趣的都市白領(lǐng)也是這一風(fēng)格的消費群。色調(diào)上，多運用顯明的淺色或粉色。色調(diào)較為繁富，但又不顯繚亂，是極具童趣的一種搭配。

二、關(guān)于家具的原創(chuàng)設(shè)計

產(chǎn)品是營銷的基石，對于家具行業(yè)的競爭現(xiàn)狀，更應(yīng)是企業(yè)的核心競爭力。這里有兩個方面的緣由。第一，家具業(yè)目前尚處于市場發(fā)展的初級階段即產(chǎn)品力到推銷力的階段。經(jīng)典的營銷理論認(rèn)為，市場的發(fā)展將隨著競爭發(fā)展主要分生產(chǎn)階段，產(chǎn)品階段，推銷階段和市場營銷階段。處于產(chǎn)品階段至推銷階段的行業(yè)，企業(yè)核心競爭力表現(xiàn)為產(chǎn)品的競爭力。（處于后兩階段的行業(yè)不是說產(chǎn)品不重要，但不能稱之為核心競爭力）其次，家居設(shè)計是一們商業(yè)藝術(shù)，這和其它耐用消費品不同。我們稱之為藝術(shù)品的東西都是有原創(chuàng)風(fēng)格的，是設(shè)計者靈感與心血的結(jié)晶，是創(chuàng)建者特性的體現(xiàn)，具有美感和保藏價值，隨著時間的推移更顯寶貴。家具，尤其是自然材質(zhì)的原創(chuàng)家具更是如此。

那么好的設(shè)計是如何產(chǎn)生的呢？好的設(shè)計當(dāng)然要有人（專業(yè)化的設(shè)計人才，甚至設(shè)計大師）與財（研發(fā)的資金、成本）支持。還要有好的企業(yè)機制。但這里不探討這些問題，以下我想的多的是設(shè)計的原創(chuàng)的思想與靈感來源問題。

任何藝術(shù)，包括商業(yè)藝術(shù)，“只有民族的，才是世界的”。歷史越長的國家，文化底蘊也越深厚，值得挖掘的東西也就越多。包括中國的傳統(tǒng)文化（如風(fēng)水、五行、八卦，陰陽），民間文化（如民俗民居、民間藝術(shù)），地域亞文化等。這是從事商業(yè)設(shè)計包括家具設(shè)計的靈感之源。同樣，中學(xué)為體，西學(xué)為用，中西合璧，即在我們固有的風(fēng)格（原創(chuàng)的核心競爭力）中加入西方的設(shè)計元素，也是思索的方向之一；

莊子說“天地有大美而不言”，大自然是我們靈感與創(chuàng)建的源泉。當(dāng)我們以主觀的感覺感受大自然的時候，我們看到的是“人化的自然”，因為，我們當(dāng)時的心情、個人的情趣、素養(yǎng)的不同，即使面對同一自然的時候感受也是千差萬別的。當(dāng)我們把大自然的素材進(jìn)行創(chuàng)建之后，我們面對的是“自然的人化”。比如聯(lián)邦家私紫韻系列之“小窗悠記”“香山紅葉”等。這些可理解為吸取大自然元素或意象創(chuàng)建的“自然的人化”，“搜盡奇峰打草稿”，我想，這應(yīng)是家具業(yè)進(jìn)行原創(chuàng)設(shè)計的不朽源泉。

流行的元素中，有屬于風(fēng)格、特性層面的東西（如建筑業(yè)中的巴洛克、哥特式、洛可可，繪畫藝術(shù)中的印象派、立體派等），有屬于潮流層面的東西（如最近流行的確良簡約潮流），也有屬于時尚層面的東西。假如把時間作為一個衡量的指標(biāo)，特性、風(fēng)格層面的東西沒有時間限制，歷久彌新。潮流的東西一般五至十年為一個周期輪回，時尚的東西一般一兩年就過棄了。因此，從家具設(shè)計的角度上分析，屬于風(fēng)格、特性層面的東西要固守。屬于潮流的東西要迎合，屬于時尚的東西只可拿來點綴了；

三、關(guān)于價格與價值

家具行業(yè)的競爭尚處于競爭的初級階段向更高級階段過渡時期。從終端的零售利潤及該行業(yè)云集3萬家數(shù)量的生產(chǎn)廠家來看。制造商、經(jīng)銷商利潤下降是必定的趨勢。象其它行業(yè)如家電業(yè)一樣，價格戰(zhàn)將不行避開。價格戰(zhàn)的結(jié)果是行業(yè)洗牌，留下一些在成本事先、產(chǎn)品設(shè)計領(lǐng)先、技術(shù)研發(fā)領(lǐng)先、營銷模式敏捷先進(jìn)、品牌知名度高，以市場為導(dǎo)向的企業(yè)。

目前，家具業(yè)終端零售價格懸殊，這主要是由于各品牌的市場定位不同而造成的。單純的打價格戰(zhàn)不行能有企業(yè)的生存余地，要價值戰(zhàn)而不是價格戰(zhàn)才是最好的生存策略。

事實上，任何一個品牌的產(chǎn)品，在消費者心中都有一個心理價位，這種價位的差別是由企業(yè)的品牌定位，產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)、服務(wù)，以及長久的溝通造成的。企業(yè)對品牌的定位并不完全等于消費者心目中的對該品牌的定位。造成這種差別的主要緣由是品牌溝通出現(xiàn)失誤。如產(chǎn)品過于陳舊，研發(fā)落伍，品牌訴求混亂，服務(wù)較差等。K集團的R品牌就是一典型案例，R產(chǎn)品雖有領(lǐng)先的多項技術(shù)，但由于片面性的以價格為手段，忽視了對消費者進(jìn)行品牌的附加值的溝通，因而造成品牌漸漸老化，在消費者心中竟然屬于高知名度的低價位產(chǎn)品。因此，對于價格的問題，不能單純的以降價提升銷量，而應(yīng)明確公司品牌在消費者心中屬于什么心理價位（知道這點有肯定的難度，但仍可以通過調(diào)研得出），利用各種有效的溝通工具和長遠(yuǎn)的品牌戰(zhàn)略對品牌進(jìn)行管理，增加品牌的附加值。

四、關(guān)于作品牌

作品牌還是做銷售，這是營銷人員談的最多的的問題之一，也是營銷人員不得不面對的問題。雖然無法得出正確的標(biāo)準(zhǔn)答案，但仍可以去除其中的錯誤想法。做品牌的唯一目的是為了銷售，這是大家的共同答案。一些人談到做品牌的時候，跳入腦海的往往是遮天蔽日的電視，報紙廣告和促銷。事實上這是對做品牌極端膚淺的相識。廣而告之雖然能解一時之渴，卻難以解決一個行業(yè)或企業(yè)深層次的問題。

品牌是什么，品牌是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在消費者心中的定位，品牌的建立依靠于和目標(biāo)消費者作持之以恒的溝通，這里有兩個關(guān)鍵點，一是要有清晰的品牌定位，即對目標(biāo)消費者說什么。二是企業(yè)全部的溝通要素（產(chǎn)品、價格、包裝、渠道、現(xiàn)場布置、促銷、公關(guān)、廣告）持之以恒的和目標(biāo)消費者進(jìn)行溝通。由此，我們知道，報紙、電視廣告只是和消費者溝通的工具之一。對某些耐用消費品（如工業(yè)品）甚至不是主要的溝通工具。

品牌的背后是文化，對家具行業(yè)更是如此，家具業(yè)是少有的過于注意設(shè)計藝術(shù)的耐用消費品。作品牌，要對品牌進(jìn)行管理，這是一個長期的系統(tǒng)的工程。我們在進(jìn)行品牌決策的時候要時時問自己，我們的目標(biāo)消費者是哪些？我們對目標(biāo)消費者的利益承諾點是什么？我們的產(chǎn)品能支持這個承諾點嗎？如何在文化上、潮流上發(fā)展我們的品牌特性？與消費者的切入點在哪里？（什么時間？什么地點？）與他們的接觸方式如何？（什么樣的訴求風(fēng)格？傳播工具的選擇？）

志向東西不行能完全實現(xiàn)它，但可以不停的朝它邁進(jìn)。先進(jìn)的傳播理論也是這樣，我們不行能完全意義上的實現(xiàn)科學(xué)的品牌管理，但可以用它來指導(dǎo)我們的實踐。

建立真正的、許久的品牌資本對于企業(yè)是不二選擇。因此，塑造品牌，同樣要與先進(jìn)的營銷觀念、深厚的文化底蘊、目標(biāo)市場的選擇，以人為本的創(chuàng)新設(shè)計思想和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)要素等緊密結(jié)合。

五、關(guān)于業(yè)態(tài)的發(fā)展與渠道模式變革

家具業(yè)的業(yè)態(tài)，有很多不同于其它行業(yè)地方，這些不同之處是屬于家具行業(yè)本身的特色呢。還是只是一種過渡現(xiàn)象呢？

通過家私業(yè)的交易會（還包括互聯(lián)網(wǎng)等其它手段）找尋加盟商或區(qū)域代理商，利用加盟商或代理商的賣場或家具城銷售產(chǎn)品是較為普遍的做法。也是現(xiàn)階段業(yè)態(tài)較為流行的方式。這一做法優(yōu)點是在市場空白點較多的狀況下，可以利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢快速開拓市場；缺點是廠家對經(jīng)銷商的限制力較差，相應(yīng)的支持也較少，管理較為粗放。同時，商家簡單“見風(fēng)使舵”“見利忘義”，忠誠度不高。其次種方式是設(shè)立分公司，在區(qū)域家具大賣場自租場地銷售。這種經(jīng)營方式的優(yōu)點是賣場由于是直營，因此便于限制及精耕細(xì)作；缺點是市場中的各種問題要自己處理，過少的干脆網(wǎng)點缺少有效的市場覆蓋率，過多的網(wǎng)點又要增加廠家人財物等管理成本。

目前，國內(nèi)家具的渠道大部分都是通過家具賣場進(jìn)行銷售，這種大賣場僅為招商的功能，不參加廠家或商家的經(jīng)營；如吉盛偉邦、東方家園、好美家等；

隨著業(yè)態(tài)的發(fā)展，也出現(xiàn)了部分區(qū)域代理銷售家私的經(jīng)銷商，它通過代理品牌的方式，干脆進(jìn)行家具產(chǎn)品的營銷和服務(wù)，既為代理的品牌提高營銷效率，也為消費者供應(yīng)更全面的售前、售中和售后服務(wù)。如歐亞、金海馬等；

家電業(yè)的生產(chǎn)廠家的聯(lián)盟或廠商之間的聯(lián)盟或可為家私業(yè)供應(yīng)啟示，如科龍與小天鵝結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，降低原材料的選購 成本?？讫埮c濟南三聯(lián)的聯(lián)合，使雙方互惠互利，科龍利用了三聯(lián)家電在山東乃至全國的渠道優(yōu)勢；三聯(lián)利用了科龍的品牌優(yōu)勢進(jìn)行B2B，獨家經(jīng)銷。因此，一部分家具生產(chǎn)企業(yè)或銷售商家就可組建銷售集團，結(jié)成銷售或選購 聯(lián)盟，其組織模式可以是緊密或松散型的。

值得留意的是宜家現(xiàn)象，雖然宜家目前在中國由于各種緣由還沒有形成氣候，但它或許代表了將來的發(fā)展趨勢。宜家是典型的“啞鈴型”結(jié)構(gòu)的企業(yè)模式，兩頭大，中間小；即依靠產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢進(jìn)行擴張。生產(chǎn)、選購 、銷售、推廣則全球化（成本優(yōu)勢）。宜家的定位很難分清他是廠家還是商家，但先進(jìn)的營銷模式造成的核心競爭力使它將來的發(fā)展前景更為廣袤。

隨著市場的競爭加劇以及中國城鎮(zhèn)化步伐加快，家具業(yè)不行避開的要營銷重心下移，以及對渠道的精耕細(xì)作，這種趨勢六年前在家電業(yè)內(nèi)己顯現(xiàn)出來。

綜上所述，從產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)分工與合作來講，一個企業(yè)不行能通吃產(chǎn)業(yè)鏈的全部環(huán)節(jié)，因此，理論上，特地從事新產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)工作的設(shè)計公司；特地從事半成品的加工、配套工作的加工廠；特地從事家具產(chǎn)品的最終裝配成品和樹立品牌的家具制造企業(yè)；特地從事區(qū)域家具推廣營銷、物流配送的總代理或總經(jīng)銷；特地從事家具售前、售中、售后等銷售服務(wù)工作的零售商等都易形成自己的競爭優(yōu)勢，都可以找到自己存在的理由。通過競爭勝出的企業(yè)將在產(chǎn)業(yè)鏈的一個或多個環(huán)節(jié)形成競爭優(yōu)勢，但不行能通吃全部的環(huán)節(jié)。

六、關(guān)于零售終端（自營或加盟）的精耕細(xì)作

近些年來，國內(nèi)起先流行整合傳播理論，廣告人、營銷人言必稱整合營銷，某些高度市場化、競爭白熱化、產(chǎn)品同質(zhì)化的行業(yè)，如家電業(yè)，首先成為這一理論的提倡者甚至是最初的實踐者。由于目前一般家具生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu)、企業(yè)文化和資金實力的滯后，不具有實施和運作“整合營銷溝通”策略的實力。因此本著一切從實際動身，詳細(xì)狀況詳細(xì)分析的原則，可以汲取整合營銷傳播理論中的一般原理同家具行業(yè)的詳細(xì)實踐相結(jié)合。

整合營銷傳播理論的核心基礎(chǔ)就是以消費者為導(dǎo)向，注意溝通。在溝通工具的選擇上注意“眾口一辭”。家具行業(yè)的消費者有三個特點，一是家具屬于不易耗的耐用消費品，一般消費者只有在有購買需求時，才會關(guān)注這個行業(yè)及產(chǎn)品；二是購買、決策的周期較長，屬于理智型購買，口碑效應(yīng)比較明顯。三是終端（家具大賣場、家具超市）成為廠（商）家與消費者溝通的主要場所。終端工作的好壞是消費者購買的主要誘因。因此，終端工作就成為家具企業(yè)與目標(biāo)消費者溝通（逛家具市場的一般都是想買家具的，也有部分以休閑為主的顧客）、反饋市場信息、探討競爭對手、塑造品牌形象、提升銷售量的關(guān)鍵。

那么，如何對終端進(jìn)行精耕細(xì)作呢？結(jié)合本人過去的閱歷及這段時間的市場考查，以下方法以資借鑒：

第一，賣場的特性化設(shè)計，進(jìn)行持續(xù)的維護(hù)和提升。好的陳設(shè)和差的陳設(shè)，對銷售額的影響具有確定影響力。對家具業(yè)以終端為導(dǎo)向的行業(yè)更是如此。店面形象不肯定要靠錢來堆，關(guān)鍵是以商品組合為核心，好的布置來源于細(xì)微環(huán)節(jié)之美，把吸引顧客和維系顧客忠誠度的五大因素：價格、品牌、服務(wù)、便利、價值突現(xiàn)出來。做好持之以恒的店面門頭形象維護(hù)、店內(nèi)裝修維護(hù)、家具商品自身維護(hù)、衛(wèi)生清潔維護(hù)、飾品的維護(hù)等；賣場是展示企業(yè)形象的窗口，賣場特性化的設(shè)計與裝飾應(yīng)營造一種氛圍，一種屬于產(chǎn)品定位與風(fēng)格的文化內(nèi)涵。而不是冷冰冰的擺設(shè)；

其次，不斷進(jìn)行現(xiàn)場以及細(xì)分市場的各類促銷?，F(xiàn)場促銷是終端制勝的關(guān)鍵因素之一。我們的家具店也可以效仿快速消費品的模式，做到每天有促銷?！熬\所至，金石為開”，只要長期堅持各種形式的促銷，我們的商品就會給顧客留下深刻的印象。這里的促銷不僅是指讓利性質(zhì)的促銷，還包括各種新奇的傳播手段的運用。例如宜家公司就利用每年的秋季發(fā)行產(chǎn)品書目作為他的最為重要的市場宣揚手段。

針對各個細(xì)分市場的促銷也是應(yīng)當(dāng)考慮的方向。如與房地產(chǎn)市場、家裝設(shè)計公司的聯(lián)合促銷，中國房地產(chǎn)活躍，必定帶動家具的銷售。與房地產(chǎn)開發(fā)商或家裝公司合作可以干脆接觸目標(biāo)消費者，并開展有針對性的促銷。

針對新婚家具消費市場也是考慮促銷的方向，我國每年約有1000萬對以上的男女青年進(jìn)入婚期，新婚家庭的平均家具消費額在5000到10000萬之間。

某些企業(yè)近二十年的發(fā)展，可以說是中國企業(yè)的長青樹，積累的老顧客數(shù)量應(yīng)不在少數(shù)。假如能對這些浩大的用戶群進(jìn)行關(guān)系營銷，應(yīng)當(dāng)對企業(yè)的銷量提升、品牌輸出有較大的促進(jìn)作用；

目前運用互聯(lián)網(wǎng)的人也是量極為浩大的群體，精明的企業(yè)都已相識到互聯(lián)網(wǎng)的巨大影響力，我國家具企業(yè)，不論是工業(yè)，還是商業(yè)，可以考慮借助互聯(lián)網(wǎng)嘗試銷售，開展促銷活動；

此外，以舊換新的消費者亦不在少數(shù)，如何與他們接觸并開展促銷應(yīng)值得我們深思。

第三，對營業(yè)代表進(jìn)行專業(yè)化的持之以恒的專業(yè)化培訓(xùn)與考核。營業(yè)代表干脆面對消費者，從某種角度來說，她們在推銷產(chǎn)品的同時也在推銷自己。營業(yè)代表的自身形象干脆影響銷售，所以營業(yè)代表不僅要有較好的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更重要的是要具有扎實的專業(yè)學(xué)問。不僅要知曉產(chǎn)品的賣點、工藝流程、工廠的歷史背景、競爭對手的相關(guān)信息、家具行業(yè)的發(fā)展概況，還要具備溝通、引導(dǎo)、議價等方面的技巧和實力。那么如何保障企業(yè)能產(chǎn)生優(yōu)秀的現(xiàn)場營業(yè)員呢？優(yōu)秀的營業(yè)員應(yīng)具備何種素養(yǎng)呢？我們的結(jié)論是：保障營業(yè)代表隊伍高素養(yǎng)的有效機制是壓力、動力的有機結(jié)合。所謂壓力，乃是指企業(yè)針對營業(yè)代表管理而設(shè)計的競爭機制，包括業(yè)績評估、未位淘汰、情感管理、考試制度、臨時營業(yè)代表制等一系列的制度和思路。所謂動力，乃是指企業(yè)針對營業(yè)代表管理而設(shè)計的激勵機制包括星級評定、職業(yè)規(guī)劃、具競爭力薪酬、情感溝通、培訓(xùn)制度等。優(yōu)秀的營業(yè)代表應(yīng)具備的良好素養(yǎng)是溝通力、反應(yīng)力、執(zhí)行力、創(chuàng)建力。所謂溝通力，主要指營業(yè)代表勸服消費者、經(jīng)銷商、公司內(nèi)部人員的實力；所謂執(zhí)行力，主要指營業(yè)代表將總部經(jīng)民主集中后的政策、方案、思路不折不扣的執(zhí)行到市場一線的實力；所謂反應(yīng)力，主要指營業(yè)代表現(xiàn)場把握機會及將市場一線競爭對手、消費者等的情報或信息快速反饋至直屬部門的實力；所謂創(chuàng)建力，是指營業(yè)代表對導(dǎo)購技巧、方案、策略等業(yè)內(nèi)“嬉戲規(guī)則”創(chuàng)新性運用或提出的實力。（詳見本網(wǎng)站拙文：《家電業(yè)導(dǎo)購管理的六力合一論》）

七、也談企業(yè)執(zhí)行力問題

做為新入職的員工，很有必要留心公司的一些內(nèi)部刊物，以便熟識公司的企業(yè)文化，讓自己盡快的融入團隊，成為L公司管理人員之后。我公司就執(zhí)行力問題進(jìn)行了全員上下的大探討。我想，這應(yīng)是家具業(yè)的普遍現(xiàn)象。因此，自己也把一些不甚成熟想法和大家溝通。

現(xiàn)在大家都談執(zhí)行力，那是因為執(zhí)行力于企業(yè)及個人都很重要。好的執(zhí)行力是“言必行，行必果”。安排的預(yù)期效果在執(zhí)行當(dāng)中沒有打折，實際的結(jié)果達(dá)到甚至于超過預(yù)期安排當(dāng)中效果；這是執(zhí)行力強的表現(xiàn)；

問題的出現(xiàn)應(yīng)追本溯源，挖掘并分析問題背后的本質(zhì)緣由，也就找到了相應(yīng)的解決方法。執(zhí)行力不到位，概況起來主要有以下幾個主要緣由：

一是企業(yè)的發(fā)展己不適應(yīng)市場，某些企業(yè)，甚至于是較為勝利的企業(yè)，在業(yè)態(tài)發(fā)生改變的時候，仍執(zhí)著于或者沉醉于過去的勝利閱歷，按過去勝利的閱歷辦事，所謂“老革命遇上了新問題”。一些勝利的企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中積累了很多勝利的閱歷，但是市場的改變已經(jīng)不是狹隘的閱歷所能解決的。越勝利的企業(yè)超越過去的阻力也越大。K公司就是一個典型的案例。原來市場發(fā)展的初期，K公司憑借三大法寶（嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量管理+敢為天下先的廣告+刺激代理商舍命壓貨的銷售政策）取得了連續(xù)多年產(chǎn)銷量全國第一的殊榮。2000年以后，市場己完全透支。這時的市場要求以零售為導(dǎo)向，營銷重心下移，并對市場進(jìn)行精耕細(xì)作。K公司雖然意識到了這種改變，但心有余而力不足。許多好的想法得不到執(zhí)行。因為任何的改革都須要觸及一部分人的利益，何況是企業(yè)的組織機構(gòu)及營銷觀念的大變革呢？由于營銷觀念及營銷模式的落伍，執(zhí)行力不到位是順理成章的事情；行業(yè)第一的位置拱手相讓，甚至于以后一蹶不振。

二是安排的制定缺乏嚴(yán)密的、科學(xué)的、民主的、從實際動身的論證過程。許多企業(yè)流行三拍觀念：決策拍腦袋，執(zhí)行拍胸脯，事后拍屁股；完全的以主觀感覺，以舊有的閱歷、以個人的喜好進(jìn)行市場決策。因此，這樣的決策很難保證在執(zhí)行過程中不打折扣；

三是安排的執(zhí)行過程中缺乏嚴(yán)格的分工與合作，責(zé)權(quán)利不清析，沒有織保障系統(tǒng)。，責(zé)權(quán)利規(guī)定該崗位向誰匯報工作、詳細(xì)工作職責(zé)是什么、行使哪些權(quán)力、由誰去監(jiān)督。責(zé)權(quán)利的明確分工才能明確一個人崗位說明，才不至于推卸責(zé)任，躲避困難。

四是人的素養(yǎng)問題，毛主席說過，路途定了，執(zhí)行路途的干部就是確定因素。做市場也是一樣，目標(biāo)定了、職責(zé)明確了，還有執(zhí)行不到位的狀況，很大程度上就是人的緣由。人的素養(yǎng)的提高有時跟不上市場的發(fā)展速度或者企業(yè)的發(fā)展速度，就必定會產(chǎn)生執(zhí)行力的問題。

堪稱執(zhí)行力的表率的是軍隊，軍令如山倒，否則格殺勿論。軍隊的高度執(zhí)行力來源于其嚴(yán)格的軍事化管理，獎罰分明，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)優(yōu)良以及夜以繼日的操練。這些都是企業(yè)界得學(xué)習(xí)的地方。

來自一線的調(diào)查報告：山民進(jìn)城還缺啥

火紅的燈籠、金光閃閃的對聯(lián)江西省修水縣城以西的良瑞小區(qū)洋溢著迎新的喜慶。不同的是，趕在春節(jié)前搬到這里的兩千多居民，都是在深山里住了幾十年的山民。

去年以來，江西推開整村搬遷移民扶貧和城鄉(xiāng)一體化相促進(jìn)的扶貧路徑，安排把100萬居住在地質(zhì)災(zāi)難區(qū)的山區(qū)貧困群眾集中搬遷到生產(chǎn)生活有保障的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中心村。新年到了，山民進(jìn)城了嗎?進(jìn)城后遇到什么新問題?臘月二十七，記者走進(jìn)國家扶貧開發(fā)工作重點縣修水縣，看看山民的新生活，聽聽他們的新期盼。

看山的心情不一樣嘍!

過去一下大雨，山里待不得，沒人敢在家里住?，F(xiàn)在不怕嘍!晏治詞站在良瑞小區(qū)一樓的商店里大聲地說。他是修水縣大椿鄉(xiāng)大湖村的老支書。一個月前，他告辭半山腰的老屋，搬入移民集中安置點良瑞小區(qū)的新家。

修水是江西國土面積最大的一個縣，地處湘鄂贛三省九縣中心，是秋收起義的重要策源地。深山之中的大湖村距離縣城70多公里，村民散居在山上，人均只有兩分田，很多老人一輩子沒進(jìn)過縣城。因為條件惡劣，198戶村民有一半陸接連續(xù)不再住山里，要么在山下租房，要么舉家外出打工。

晏治詞掰著手指頭說：我們山上有六難：行路難、就學(xué)難、就醫(yī)難、耕作難、增收難、娶妻難。這也是修水12萬貧困人口的生存狀況。

按縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、中心村三級梯度集中安置方案，修水縣啟動了良瑞小區(qū)等3個縣城和20個中心村的移民集中安置點建設(shè)。整體搬遷扶貧和就地搬遷扶貧，投入比是1比6，而且還把農(nóng)夫上學(xué)、看病、找工作等幾難一攬子解決了。修水縣扶貧辦副主任賴波平說明說。

今年元旦過后，600多戶山民接連搬進(jìn)了第一個建成的良瑞小區(qū)。黃昏時分走進(jìn)小區(qū)，整齊劃一的83棟六層高樓房映入眼簾，到處張燈結(jié)彩，一層商店燈火通明，裝修聲音此起彼伏。

你們看，推開家門還能望見山，不過現(xiàn)在看山的心情不一樣嘍!晏治詞指著不遠(yuǎn)處的山笑著說。

山民進(jìn)城難不難?

阮軍華沒有種過田，不到二十歲就在縣城搞汽修。他的父親阮國強則大半輩子都和農(nóng)田打交道，心里多少還惦念著山里的二分地。原來住的土坯房已經(jīng)拆了，要復(fù)墾，然后和村里其它山地一起整體流轉(zhuǎn)。山上一畝田每年頂多六百斤糧食收成，養(yǎng)不活一家人。

阮國強在山里住的時候，除了種田就是幫村民修理農(nóng)田器具。一個月前，父子倆都在縣城工業(yè)園區(qū)的一家玻璃廠找到了新工作，父親做保安，兒子當(dāng)司機，兩人加起來一個月收入4200多元。眼前我家想的就是抓緊還清買房借的錢。

進(jìn)城怎么養(yǎng)老、怎么看病、怎么上學(xué)?山民們搬了家，心里的問題還不少。修水縣副縣長張立軍說，移民的養(yǎng)老保險和醫(yī)保可以城鄉(xiāng)互轉(zhuǎn)，養(yǎng)老金的標(biāo)準(zhǔn)可以由原來的每月55元提高到200元左右。小區(qū)里建有幼兒園，阮軍華兩歲的兒子有了新去處。專為小區(qū)建設(shè)的修水八小也完全可以容納這里的孩子入學(xué)。

過了年第一件事，就是組織工業(yè)園區(qū)的企業(yè)在小區(qū)廣場開個聘請會，讓更多的山民在家門口就能找到滿足的崗位。張立軍說，工業(yè)園區(qū)、周邊五個商品市場以及小區(qū)內(nèi)部的保安、保潔可以供應(yīng)兩萬個工作崗位。

山民變居民還缺啥?

進(jìn)城后不遵守紅綠燈、希望公交車就在家門口停、不習(xí)慣垃圾裝袋當(dāng)了大半輩子山民，一朝成市民，還真有些陳奐生進(jìn)城到處鬧笑話。

山民們一入住良瑞小區(qū)，人人都拿到一本大紅的入住手冊。手冊里一幅幅漫畫，都在告知山民怎么在點滴中做個文明新居民。以前他們在深山單家獨戶，現(xiàn)在變居民群居了，還有些不知所措。為解決移民們遇到的困惑，張立軍每天都要去良瑞小區(qū)轉(zhuǎn)上一兩次，入住培訓(xùn)會開了好幾場，教山民怎么當(dāng)居民。

不僅山民進(jìn)城要有新適應(yīng)，政府工作也遇到一些不適應(yīng)的難題。賴波平說，在將移民搬遷工作和城鄉(xiāng)一體化相結(jié)合的過程時，還面臨一些政策資源分割、難以整合運用的困惑。比如山區(qū)特困戶住的是土坯房，算是危房。但危房改造資金的運用規(guī)定，原址重建才能享受資金補助，異地移民搬遷嚴(yán)格說不能給補助。賴波平當(dāng)心翼翼地建議說：這樣的政策和現(xiàn)在的新形勢已經(jīng)不相適應(yīng)了，能不能改改?

＂老樹＂如何發(fā)＂新芽＂來自中醫(yī)藥一線的調(diào)查報告

中國中醫(yī)科學(xué)院廣安門醫(yī)院的疑難雜癥科室“一號難求”，蘇州的“虛擬中藥房”受到市民歡迎，民營針灸連鎖機構(gòu)“粉絲”達(dá)幾十萬……

最近兩個多月，新華社記者赴北京、甘肅、青海、云南等地，就中醫(yī)藥發(fā)展進(jìn)行調(diào)研，發(fā)覺在廣闊“中醫(yī)人”的努力下，一些創(chuàng)新實踐可圈可點，中醫(yī)藥這棵“老樹”正孕育“新芽”，煥發(fā)出勃勃朝氣。

堅持中醫(yī)現(xiàn)代化：找尋攻克頑疾的密碼

最近，中國中醫(yī)科學(xué)院腫瘤探討所正與美國國立癌癥中心補充替代醫(yī)學(xué)辦公室籌建國際中醫(yī)腫瘤探討聯(lián)盟，力圖通過中醫(yī)現(xiàn)代化方法找尋攻克癌癥和延長患者壽命的“鑰匙”。

“我們已在美國設(shè)立辦公室，開展中美間長期的科研合作。今年又把中藥對腫瘤干細(xì)胞的影響、治療腫瘤中藥的相關(guān)機理探討等6個探討課題帶到美國招標(biāo)?！睆V安門醫(yī)院腫瘤科原主任、中國中醫(yī)科學(xué)院腫瘤探討所副所長林洪生說。

這一切的背后，是近年來廣安門醫(yī)院在中醫(yī)治療腫瘤上的斐然成果：腫瘤科主持編制的《惡性腫瘤中醫(yī)臨床指南》全