市場分析營銷策略

市場分析營銷策略淘寶網(wǎng)是阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限企業(yè)依靠其在B2B市場經(jīng)驗和服務(wù)能力，用億元傾力打造。它希望以靈活符合中國人交易習(xí)慣方式操作網(wǎng)上交易，意在真正為中國人上網(wǎng)購物及交易提供一個優(yōu)異電子商務(wù)平臺。1、淘寶網(wǎng)營銷戰(zhàn)略淘寶網(wǎng)所提供是用戶對用戶交易模式，其特點類似于現(xiàn)實商務(wù)世界中跳蚤市場。其組成要素，除了買賣雙方外，還包含淘寶網(wǎng)所提供交易平臺，也即類似于現(xiàn)實中跳蚤市場場地提供者和管-理-員。首先，網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬卻又龐大區(qū)域。假如沒有一個像淘寶網(wǎng)這么著名，讓交易雙方信任電子商務(wù)平臺來聯(lián)絡(luò)買家與賣家，那買賣雙方是極難完成交易。再次，淘寶網(wǎng)為買賣雙方提供技術(shù)支持服務(wù)?，F(xiàn)在，淘寶網(wǎng)能夠為賣家建立網(wǎng)上個人店鋪，公布商品信息。幫助買家快速地查找所需商品，實現(xiàn)電子支付。正是因為有了這么技術(shù)支持，c2c模式才能夠短時間內(nèi)快速為廣大普通用戶所接收。由此可見，買家、賣家、成熟電子商務(wù)平臺三者之間互依互存，不可分割。它們共同組成了現(xiàn)在中國c2c這種電子商務(wù)模式基本要素。淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大買家eBay，是屬于市場后入者，在市場位置中飾演是市場競爭者角色，即使“志在九鼎而不問鼎”，從不把這種想法表露出來，也不夸口自己雄心，而是以平和心態(tài)，努力把市場做好。眾所周知，淘寶是中國第一家無償c2c網(wǎng)站。從其7月正式上線，淘寶就做出了“三年無償”承諾，無償是投入一個表現(xiàn)方式，無償降低了中國網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)進(jìn)行個人間交易門檻，是保護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益方法，也是表現(xiàn)公平競爭規(guī)則現(xiàn)實選擇。據(jù)12月針對北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市調(diào)查結(jié)果顯示，淘寶網(wǎng)品牌著名度已經(jīng)達(dá)成96%，并成為了41%消費者首選購物網(wǎng)站，在品牌形象方面，淘寶網(wǎng)在年輕、時尚、有樂趣、新奇、進(jìn)取等指標(biāo)上遙遙領(lǐng)先競爭對手。淘寶網(wǎng)推廣，最初就完全依靠口口相傳，這種方式給淘寶網(wǎng)深入發(fā)展打開了堅實基礎(chǔ)，接下來淘寶網(wǎng)采取“農(nóng)村包圍城市”策略。按當(dāng)初情況來說，淘寶網(wǎng)是沒有方法在門戶網(wǎng)站做廣告，那時候國家加緊了對短信規(guī)范力度，使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴認(rèn)為生中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤。在此情況下，淘寶網(wǎng)就針對這些中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站做了大規(guī)模推廣。在一段時間里，只要用戶打開一些網(wǎng)站，馬上就會彈出淘寶網(wǎng)頁面，次數(shù)十分繁多，甚至有些讓人反感。但仔細(xì)想想，也正是這些另人頭疼廣告頻繁出現(xiàn)，才讓大家記住了這個網(wǎng)站。即使無賴，卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些著名度。“強(qiáng)迫式”廣告攻勢在一定程度上還是很有效。不論怎么樣，淘寶網(wǎng)廣告策略還是成功了。淘寶網(wǎng)也嘗試了一些通常同類網(wǎng)站采取廣告推廣形式，比如在平面媒體、3結(jié)盟行動：發(fā)展利器和新銳互聯(lián)網(wǎng)娛樂綜合門戶網(wǎng)站21cN結(jié)盟，雙方在頻道、郵箱、短信、市場活動等四個方面全力合作，21cN將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一，作為21cN用戶商務(wù)交易主要平臺。安全體系：“定心丸”—支付寶優(yōu)勢第二，銀行對于中國消費者來說就是誠信確保，所以支付寶與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作大大降低了用戶對網(wǎng)上支付風(fēng)險擔(dān)心。第四，因為使用了支付寶而被坑騙遭受損失用戶，支付寶將全額賠償損失，這種“全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶信任。2、淘寶網(wǎng)營銷策略實施問題及其對策分析就中國現(xiàn)在情況而言，真正網(wǎng)上購物時代還沒有到來，人們對這種嶄新消費方式還不習(xí)慣或者說不適應(yīng)。中國人習(xí)慣了現(xiàn)金交易，電子貨幣還沒有完全融入他們生活。他們也不愿意為網(wǎng)絡(luò)交易平臺使用付費。淘寶族們之所以選擇在網(wǎng)上開店就是為了降低成本。而使用網(wǎng)上支付是要付費，即使安全保障了，但無形之中又增加了交易成本。對于c2c這種以個人和個人之間小額交易為主商務(wù)模式來說只有低成本才有生存空間。c2c發(fā)展必須考慮本土c2c這種特點，在降低收費標(biāo)準(zhǔn)同時，逐步改變國人原有消費觀念。詳細(xì)地說，有以下幾點做法:網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在消費者消費動機(jī)基礎(chǔ)上，消費者消費動機(jī)越強(qiáng)烈越輕易產(chǎn)生消費行為。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過多-維立體地宣揚企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品，擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品著名度，從而使網(wǎng)絡(luò)營銷取得成功。消費者假如在一些熱門網(wǎng)站廣告中，頻頻見到某品牌網(wǎng)絡(luò)商品，勢必增加其對該商品注意和記憶，進(jìn)而對這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好印象。消費時便會在情感上對這種商品有先入為主感覺，極大地增加了消費行為發(fā)生機(jī)率。向消費者提供快捷、便利、周到服務(wù)是每一個網(wǎng)絡(luò)營銷組織宗旨，網(wǎng)絡(luò)營銷組織應(yīng)增加通往購物消費網(wǎng)站鏈接，保持消費者購物消費渠道順暢。同時應(yīng)該保護(hù)消費者利益，對商品質(zhì)量給予確保，并與消費者在貨款支付方式、送貨及時是否、售后服務(wù)等方面，建立“一對一”信息反饋聯(lián)絡(luò)。個性化營銷主要內(nèi)容包含:用戶定制自己感興趣信息內(nèi)容、選擇自己喜歡網(wǎng)頁設(shè)計形式、依照自己需要設(shè)置信息接收方式和接收時間等等。個性化服務(wù)在改進(jìn)用戶關(guān)系、培養(yǎng)用戶忠誠以及增加網(wǎng)上銷售方面具備顯著效果，據(jù)研究，為了取得一些個性化服務(wù)，在個人信息能夠得到保護(hù)情況下，用戶才愿意提供有限個人信息，這正是開展個性化營銷前提確保。專一化趨勢融合化趨勢區(qū)域化趨勢大眾化趨勢網(wǎng)絡(luò)知識必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名難記，必將以漢字網(wǎng)址成為打主;聊天室中語言怪僻，必將逐步為大眾語言所取代。伴隨網(wǎng)費下降和大量傻瓜型軟件上市，上網(wǎng)會深入普及和便捷。延伸化趨勢是電子商務(wù)發(fā)展必定結(jié)果，也是電子商務(wù)生命力表現(xiàn)。這種延伸將主要表現(xiàn)在三個方面。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，個性化服務(wù)優(yōu)勢將越來越充分地顯示出來。人們不但能夠享受到購物送貨方便，還將享受多個延伸服務(wù)。比如，伴隨智能化住宅出現(xiàn)，遠(yuǎn)程水表，遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬戶。用量考評，查表收費，也必將成為電子商務(wù)內(nèi)容。電子商務(wù)發(fā)展，將影響和帶動結(jié)算業(yè)，包裝業(yè)，配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。向技術(shù)管理新需求擴(kuò)展和延伸國際化趨勢中國移動市場營銷策略分析中國移動在短短幾年能夠取得快速發(fā)展，關(guān)鍵在于其贏得了客戶心，在產(chǎn)品、服務(wù)、客戶關(guān)系、營銷傳輸?shù)葘用娌煌?chuàng)新。今天電信業(yè)存在著前所未有創(chuàng)造價值機(jī)會，不過許多嘗試?yán)眠@些機(jī)會企業(yè)正在碰到很大挑戰(zhàn)。中國移動一直在實施整合營銷傳輸，強(qiáng)調(diào)“溝通從心開始”，強(qiáng)化本身“移動通信教授”定位。如分布在各城市戶外廣告牌;電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等平面媒體上形象傳輸、促銷和產(chǎn)品傳輸;形象廣告與軟文相互配合;以大客戶經(jīng)理和終端營業(yè)員為代表個人營銷傳輸，以直郵與短信為代表直接營銷傳輸，圍繞重大節(jié)日或事件事件營銷等等集中突出在企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、社會公益等很多方面良好形象，以贏得廣大用戶和社會公眾認(rèn)知與支持。同時依照不一樣目標(biāo)客戶特定展開對應(yīng)針對性傳輸，如校園營銷計劃，主要是經(jīng)過一些校園內(nèi)相關(guān)活動或舉行對應(yīng)全國大型賽事，如街舞大賽、彩信暗語大賽等等;全球通高端論壇;VIP卡計劃，針對商務(wù)人士活動特點，與一些高爾夫俱樂部、機(jī)場、高檔休閑場所等聯(lián)合促銷;事件營銷，經(jīng)過贊助奧運會、與世界杯、中央電視臺等合作來提升品牌影響力、認(rèn)知度和美譽(yù)度等等。近幾年，中國移動通信市增加快速。截止11月，移動電話用戶總數(shù)已達(dá)1、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展已揭開新一頁2、預(yù)付費業(yè)務(wù)快速發(fā)展3、“動感地帶”萬“ZoNE”矚目二、中國移動通信現(xiàn)在營銷策略分析中國移動是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、用戶數(shù)量最多移動通信運行商，綜合實力在中國通信企業(yè)中高居榜首，國內(nèi)移動電話客戶市場份額約占70%，國內(nèi)通信市場收入份額約占40%。中國移動率先意識到了營銷競爭威力，經(jīng)過幾年發(fā)展，其整體營銷競爭能力在業(yè)界頗為突出。除了上述驕人市場業(yè)績之外，還具備以下一些突出營銷競爭優(yōu)勢：營銷策略方面：這是中國移動最為市場稱道之處，它在這方面表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其余運行商。以“動感地帶”為例，品牌推出不到1年時間里就發(fā)展了1000萬用戶，該案例被媒體評為“十大營銷事件”之首?？偨Y(jié)起來，中國移動營銷策略整體表現(xiàn)出以下兩大特征：創(chuàng)新性：圍繞全球通、神州行和動感地帶三大品牌不停推出新業(yè)務(wù)，并對三大品牌下業(yè)務(wù)品種、資費類型、辦理方式、使用方法等進(jìn)行連續(xù)創(chuàng)新。系統(tǒng)性：即各營銷策略除了有較強(qiáng)主動性、連續(xù)性外，其針對不一樣用戶群體策略之間平衡性也很好。營銷執(zhí)行方面：突出表現(xiàn)在：“大客戶經(jīng)理”服務(wù)策略實施，即為大客戶提供有針對性話費套餐或增值業(yè)務(wù)使用提議，并隨時依照客戶要求調(diào)整營銷信息方面：較為重視市場情報搜集和對對手情況準(zhǔn)確掌握;在內(nèi)部運行支撐系統(tǒng)上加大投資力度，加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)，從而為科學(xué)決議提供有力技術(shù)支持。營銷組織整合有待強(qiáng)化，尤其是對社會代理渠道中形象店面規(guī)范和管理有待增強(qiáng);營銷對象有待細(xì)化，清楚用戶定位或區(qū)域定位尚顯不足;三、中國移動實施新營銷策略，提升基于客戶資本關(guān)鍵營銷能力通信市場競爭看似錯綜復(fù)雜、劍拔弩張，實際上均以爭奪用戶市場、取得更多用戶為根本目標(biāo)。能夠說，落實“以客戶為中心”理念，贏得客戶，建立并保持客戶關(guān)系是企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵問題?！翱蛻簟笔侵纲徶卯a(chǎn)品或服務(wù)個人或組織?！翱蛻糍Y本”能夠了解為用戶關(guān)系價值，包含組織以外聯(lián)絡(luò)如客戶忠誠度、商譽(yù)和市場營銷渠道等經(jīng)營性資產(chǎn)。當(dāng)一個企業(yè)經(jīng)過長久經(jīng)營和積累取得了相比競爭對手優(yōu)質(zhì)客戶資本，并能自主、有效地利用客戶資本創(chuàng)造價值時，這個企業(yè)已經(jīng)從某種程度上具備了基于客戶資本關(guān)鍵營銷能力。但并非企業(yè)全部客戶資本都是其關(guān)鍵營銷能力有效組成部分，依照關(guān)鍵能力相關(guān)理論觀點，它必須經(jīng)過關(guān)鍵能力特征參量四個方面檢驗，即具備價值創(chuàng)造性、可延展性、難以模仿性和自學(xué)習(xí)性客戶資本及其整合才是企業(yè)關(guān)鍵營銷能力。當(dāng)一個企業(yè)擁有了創(chuàng)造市場及其忠誠客戶，完善并物化渠道，共享市場資源，那么它就擁有了基于客戶資本關(guān)鍵營銷能力。中國移動通信集團(tuán)企業(yè)于4月正式掛牌成立，現(xiàn)在已經(jīng)開拓了移動電話、“移動夢網(wǎng)”信息增值服務(wù)、17950/17951IP電話等業(yè)務(wù)。其基于客戶資本關(guān)鍵營銷能力詳細(xì)分析以下：企業(yè)創(chuàng)造市場，取得客戶資本增量有兩種慣用方法，即“領(lǐng)先用戶法和”導(dǎo)向“客戶法”?！邦I(lǐng)先用戶”是指假設(shè)一個產(chǎn)品或服務(wù)將在未來市場上流行，現(xiàn)在就對其有強(qiáng)烈需求，并能從處理方案中獲益廠商或用戶?！皩?dǎo)向客戶法”就是要超越客戶需求導(dǎo)向。市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)通常主張生產(chǎn)以用戶需求為導(dǎo)向，但在很多情況下，大眾不知道哪些新產(chǎn)品具備可行性。所以真正優(yōu)異當(dāng)代企業(yè)不是咨詢他們需要什么產(chǎn)品，而是引導(dǎo)他們接收符合市場規(guī)律新產(chǎn)品。中國移動經(jīng)過對消費者行為和心理分析，依照移動通信技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展特點，不停推進(jìn)著創(chuàng)造市場價值實踐。營銷網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)一項主要資源。企業(yè)要使資源逐步轉(zhuǎn)化為能力，必須加強(qiáng)對營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)管理。經(jīng)過營銷渠道和網(wǎng)絡(luò)選擇、激勵、控制、評定、動態(tài)優(yōu)化和維護(hù)等，來確保營銷網(wǎng)絡(luò)有效運轉(zhuǎn)和不停延伸。中國移動經(jīng)過各種方法和伎倆，從不一樣角度主動將潛在客戶轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實客戶，進(jìn)而建立與客戶長久良好關(guān)系，將滿意客戶轉(zhuǎn)變?yōu)橹艺\客戶。b、加強(qiáng)軟、硬服務(wù)質(zhì)量。中移動高度重視客戶利益和需求，經(jīng)過提升附加服務(wù)價值，降低客戶在時間、貨幣、精力上付出，使客戶在使用中移動服務(wù)時，感到心情愉快、物有所值。d、中移動近年來重視提升企業(yè)品牌形象，強(qiáng)化本身”移動通信教授”定位，使越來越多用戶成為中移動品牌忠實支持者。中國移動在未進(jìn)行電信分拆之前作為中國電信一個業(yè)務(wù)單元而存在。在與唯一競爭對手中國聯(lián)通競爭中，它一直以主導(dǎo)電信運行商中國電信背景出現(xiàn)，因其網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高、資金實力強(qiáng)、營銷網(wǎng)點多而聞名。電信改組后，中移動繼承了原中國電信絕大部分客戶資源和移動通信設(shè)備，依靠原有品牌優(yōu)勢，不停推陳出新，依據(jù)客戶需要推出了“全球通”、“神州行”、“移動夢網(wǎng)”、“動感地帶”等業(yè)務(wù)品牌，這些新舊服務(wù)品牌相互依靠相互促進(jìn)，使得移動通信主導(dǎo)運行商地位和品牌取得了新生，創(chuàng)造了中移動基于客戶資本關(guān)鍵營銷能力。擁有長久忠誠客戶以及由此整合客戶資本是一個企業(yè)尤其是服務(wù)性企業(yè)生存發(fā)展主要基礎(chǔ)。企業(yè)任何經(jīng)營決議都必須將滿足用戶需求、培養(yǎng)客戶忠誠度放在主要位置。中國移動現(xiàn)在已不再處于簡單擴(kuò)大再生產(chǎn)階段，而是進(jìn)入了集約發(fā)展時期，只有實施適宜新營銷策略，才能真正提升關(guān)鍵能力。所以新營銷策略制訂成為一個刻不容緩主要問題。我國已經(jīng)加入wTo，電信市場會伴隨外資電信企業(yè)加入而變得愈加激烈，移動通信企業(yè)現(xiàn)在必須考慮采取有效方法，實施有效社會營銷戰(zhàn)略，穩(wěn)定現(xiàn)有用戶。詳細(xì)來講，能夠從以下三個方面來進(jìn)行：成立和開展用戶俱樂部活動，定時在用戶中開展各種有益活動。如對資信好用戶，可授予移動企業(yè)榮譽(yù)員工稱號，組織他們參觀移動通信企業(yè)，以增強(qiáng)他們對企業(yè)認(rèn)同感。開展諸如“短消息發(fā)送大賽”、“彩信發(fā)送大賽”、“百寶箱設(shè)計大賽”、“m-ZoNE應(yīng)用大賽”等活動，吸引年輕用戶參加，以引導(dǎo)時尚時尚。同時主動配合活動開展各種形式宣傳，以在公眾中樹立“物超所值、關(guān)心生活”良好企業(yè)形象。2、價格策略針對“全球通”用戶，主要利用“套餐”方式進(jìn)行優(yōu)惠，而且在“全球通”用戶內(nèi)還要依照貢獻(xiàn)度大小而制訂不一樣費率;針對“動感地帶”用戶，實施新業(yè)務(wù)捆-綁策略來提升客戶使用價值;3、分銷渠道策略經(jīng)銷商選擇和渠道級數(shù)。經(jīng)銷商選擇不但與產(chǎn)品特征、生產(chǎn)上實力關(guān)于而且與消費者消費特征及市場環(huán)境關(guān)于。生產(chǎn)商應(yīng)據(jù)情況綜合考慮。渠道管理和控制以及生產(chǎn)商對經(jīng)銷商支持。中國移動首先依靠原有郵電遺留下來自有渠道，努力發(fā)揮其銷售功效和示范功效，同時加大對自有渠道投資，表現(xiàn)本身服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略追求;另首先主動發(fā)展社會代經(jīng)銷渠道，延伸產(chǎn)品覆蓋范圍和市場控制力。中國移動應(yīng)抓住零售商重視流通特點，以差異化地域性產(chǎn)品來刺激最終市場，進(jìn)而開啟渠道主動性。逐步提升自有渠道數(shù)量和質(zhì)量，與總體處于“守勢”現(xiàn)實狀況相適應(yīng)。同時繼續(xù)建設(shè)排他性營業(yè)廳。能夠采取自辦、合辦等形式，建設(shè)排他性營業(yè)廳。中國聯(lián)通cDmA網(wǎng)絡(luò)在廣東推廣時，因為采取了提升代辦商分成方法，使得移動代辦點大面積叛逃，給廣東移動造成巨大損失。為防止這種情況再次出現(xiàn)，中國移動通信企業(yè)還應(yīng)加大排他性自辦代辦點建設(shè)力度，實現(xiàn)對銷售渠道有效控制。所謂促銷策略是指向消費者或銷售渠道傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品存在四、結(jié)論參考文件2、竇.《電信市場與區(qū)域經(jīng)濟(jì)關(guān)系研究》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社4、中國移動通信營銷案例精選人民郵電出版社伴隨我國經(jīng)濟(jì)不停發(fā)展，交通運輸方式和客運企業(yè)數(shù)量都逐步增多了，客運市場競爭壓力非常大，客運運輸企業(yè)想要在激烈市場競爭中脫穎而出就必須制訂適合本身發(fā)展需要科學(xué)合理市場營銷策略。伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展我國人民出行需求逐步增多，我國客運運輸市場取得了較大發(fā)展，不過我國客運市場還存在著許多問題。第一，我國客運市場經(jīng)營主體數(shù)量多、規(guī)模小而且呈分散性狀態(tài)分布于全國各地。第二，許多客運企業(yè)客源不足，靠著低價競爭勉強(qiáng)生存。第三，許多客運企業(yè)資質(zhì)低，提供客運產(chǎn)品質(zhì)量差，乘務(wù)人員素質(zhì)低下，超載、甩客現(xiàn)象時有發(fā)生。這些問題出現(xiàn)妨礙了我國客運市場健康發(fā)展，也制約著客運企業(yè)經(jīng)營提升，所以想要在我國客運市場中占據(jù)一席之地必須結(jié)合本身實際情況，開展科學(xué)市場營銷策略。優(yōu)勢現(xiàn)在我國交通道路四通八達(dá)，上至國道、高速公路，下到縣城、鄉(xiāng)村，幾乎整個中國都被縱橫交織道路網(wǎng)所覆蓋了，乘客能夠隨意選擇起始點或是終點站，也能夠隨意選擇中間地市下車進(jìn)行換乘。現(xiàn)在客運運輸能夠直接將乘客送到家門口，這么就省去了乘客換乘時間和來往于不一樣換乘車站之間車費。而且客運形式是多樣，乘客能夠依照自己需要隨意選擇包車客運、直達(dá)客運或是公交客運等等不一樣客運方式?？瓦\服務(wù)范圍分布非常廣泛，公路客運不像鐵路那樣有固定?？空军c，在客運過程中大到首都、直轄市等大型城市，小到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等，只要你想去就沒有到不了地方，方便乘客乘坐，乘客在家門口就能夠直接上車，非常方便。l、企業(yè)成本受到多方面壓力2、業(yè)務(wù)種類繁多，缺乏專業(yè)性3、客流時間分布不均勻機(jī)會最近這些年伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平提升，人們收入也逐步增加了，所以人們旅游等享受性消費數(shù)量也在增加，這就給了客運市場一個很大發(fā)展空間，旅游客運和包車客運需求量必將大幅度增加。伴隨社會發(fā)展，人們就業(yè)觀念也發(fā)生了很大改變，人們不再滿足于在自己故鄉(xiāng)中工作，尤其是一些小型城市和農(nóng)村勞動力為了追求更高收入水平到多項選擇擇到大城市去打工，這么一來城市中客運需求量就增大了，公交客運發(fā)展迎來了很大發(fā)展機(jī)會。1、外部競爭勢力進(jìn)軍中國客運市場另外還有大量“黑車”在層層嚴(yán)管之下依然我行我素，他們躲在暗處拉走客源，嚴(yán)重影響了正規(guī)客運企業(yè)利益。因為客運市場發(fā)展態(tài)勢非常好，許多大型客運企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)和工作人員有些飄飄然了，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不能及時發(fā)覺運行過程中問題，并主動制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。;客運企業(yè)工作人員服務(wù)態(tài)度越來越差，缺乏乘客就是上帝服務(wù)意識。制訂精細(xì)化營銷策略開展品牌營銷策略售相關(guān)內(nèi)容研究，而且主動開展多個渠道營銷方式，比如能夠經(jīng)過電視廣告、街邊路牌廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等等全方位多角度宣傳企業(yè)形象，充分利用移動電視、媒體、展板、網(wǎng)路等方法提升對廣告宣傳力度，提升旅客對客運企業(yè)品牌了解程度。重點宣傳道路客運交通效率高、安全、方便等優(yōu)勢，把運行時間表、售價、行駛路線等關(guān)于信息提供給廣大旅客，從而提升旅客對道路客運企業(yè)品牌認(rèn)知度和信任感，增加客運企業(yè)品牌生命力和鮮活性。同時還要注意在進(jìn)行品牌營銷時候，要維護(hù)客運企業(yè)本身知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)本身商譽(yù)，才能夠?qū)崿F(xiàn)做好品牌營銷工作。服務(wù)營銷中最為主要一點就是要改進(jìn)客運市場服務(wù)流程?？瓦\市場運行從買票、進(jìn)站、候車、上車、乘車、下車、出站等各個步驟當(dāng)中提供服務(wù)過程，只要有一個步驟受到了影響或不通暢，整個客運過程質(zhì)量全會受到影響。通?？蓮南旅鎺c來改進(jìn)客運市場服務(wù)流程。第一，服務(wù)流程設(shè)計盡可能利用自動化及無干擾服務(wù)，比如，自動售票機(jī)、自動驗票機(jī)等。乘客能夠利用這些自動設(shè)備來進(jìn)行乘車。第二，設(shè)置乘客意見及投訴制度，定時或者不定時對乘客實施滿意度調(diào)查，幫助助理服務(wù)步驟，發(fā)覺不規(guī)范或正確服務(wù)流程及時改過。另外，還能夠針對各個進(jìn)出站客流量、斷面改變量和換乘客流量等來改進(jìn)停站時間設(shè)置。經(jīng)過提升客運市場服務(wù)水平來實現(xiàn)客運市場營銷，最終達(dá)成吸引乘客目標(biāo)。客運市場車票價格都是按照國際按統(tǒng)一要求，不能隨意更改，票務(wù)營銷主要是改進(jìn)售票點和售票方式以及提升售票過程中服務(wù)質(zhì)量，從而吸引乘客，達(dá)成營銷目標(biāo)。四、總結(jié)家俱市場營銷策略分析家俱企業(yè)在制訂營銷策略時，必須經(jīng)過一些有效方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與用戶建立關(guān)聯(lián)，形成一個互助、互求、互需關(guān)系，把用戶與企業(yè)聯(lián)絡(luò)在一起，降低用戶流失，以此來提升用戶忠誠度，贏得長久而穩(wěn)定市場。這就要求家俱企業(yè)不要削減市場調(diào)研預(yù)算，而是應(yīng)該更多地了解家俱消費者怎樣重新定義價值、怎樣對經(jīng)濟(jì)衰退做出反應(yīng)。面對瞬息萬變價格彈性曲線，消費者在搜尋家俱產(chǎn)品時會更仔細(xì)，侃價時也會更厲害。與以前相比，他們更愿意推遲采購，購進(jìn)低級家俱產(chǎn)品，或降低采購數(shù)量。以前必須擁有一些家俱如今也變得可有可無。取得信賴家俱品牌尤其受人推崇，而且這些家俱品牌仍會成功地推出新產(chǎn)品，但人們對新家俱品牌和新家俱產(chǎn)品系列興趣在逐步消退，經(jīng)過家俱產(chǎn)品來提升個人形象或品位炫耀消費現(xiàn)象將越來越少。已經(jīng)很顯著，面對金融危機(jī)攻擊，老百姓首選對策就是“躲在家里，壓縮開銷”，整體上有%居民表示在降低消費可能性較大，展現(xiàn)出消費信心不足態(tài)勢。從收入階層上看，中等收入者降低花銷可能性反而高于低收入群體和高收入群體，這是因為中等收入階層相對于低收入階層有更多所謂彈性消費需求，消費信心不足情況下，他們可能選擇儲蓄等而非消費這部分“閑錢”。因為營銷目標(biāo)必須重視產(chǎn)出，重視企業(yè)在營銷活動中回報，所以家俱企業(yè)要滿足客戶需求，為客戶提供價值，不能做無用事情。首先，回報是維持市場關(guān)系必要條件;另首先，追求回報是營銷發(fā)展動力，家俱營銷最終價值在于其是否給家俱企業(yè)帶來短期或長久收入能力。金融危機(jī)到來，使得家俱消費快速下滑，尤其在于底銷量比往年同期下降了近三成，這讓很多家俱企業(yè)采取削減營銷費用方法，以此來填補(bǔ)銷售下滑帶來利潤損失，這是非常危險行為。另外，在中國家俱企業(yè)中多數(shù)企業(yè)都傾向于說給用戶聽，卻往往忽略了傾聽主要性。在相互滲透、相互影響市場中