人際交往技巧課件

人際交往技巧人際交往的功能?

獲取信息

?

減少失誤?

增進(jìn)了解

?

愉快合作?

和諧關(guān)系

?

激勵(lì)行為?

轉(zhuǎn)變態(tài)度

?

結(jié)交益友你可以選擇公司，但不能選擇老闆。你可以選擇朋友，但不能選擇同事。職場(chǎng)溝通及人際關(guān)系是除了工作技能外，必須不斷修煉、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的重要一環(huán)。人際交往中技巧就人際交往的潤(rùn)滑油，掌握了人際交往中技巧，就可在交往中如魚得水，收入自如，長(zhǎng)袖善舞，建立良好的人際關(guān)系。正確認(rèn)識(shí)自己是交往的前提與良好的開端。要正確認(rèn)識(shí)自己，就要

做到客觀公正地評(píng)價(jià)自我，做到既不

清高，亦不妄自菲薄，又要充分發(fā)揮

自己的長(zhǎng)處。人與人的交往，最重要的就是真誠(chéng)和善意，這也是做人的根本原則。口是心非，虛偽傲慢的人是難以有朋友的。

多說可以引起共鳴的話

巧用肢體語言

稱贊創(chuàng)造奇跡

不吝傳達(dá)親切的語言

相見道“好”，

委事道“請(qǐng)”偏勞道“謝”，

失禮道“歉”急事，慢慢的說大事，清楚的說小事，幽默的說沒把握的事，謹(jǐn)慎的說沒發(fā)生的事，不要胡說做不到的事，別亂說傷害人的事，不能說討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說開心心的事，看場(chǎng)合說傷心的事，不要見人就說別人的事，小心的說自己的事，先聽聽自己內(nèi)心怎么說現(xiàn)在的事，做了再說?

環(huán)境嘈雜時(shí)不說；選擇“說”的環(huán)境選擇“說”的時(shí)機(jī)?

環(huán)境與己方不利時(shí)不說；?

善于營(yíng)造最佳環(huán)境?

對(duì)方心情不好時(shí)不說；?

對(duì)方專注于其他事情時(shí)不說?

對(duì)方抗拒時(shí)不說；?

善于把握最佳時(shí)機(jī)在溝通時(shí)，必須注意對(duì)方的感受。畢竟每個(gè)人都有自我尊嚴(yán)感的需求。每個(gè)人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，所以即使雙方意見不同但必須做到異中求同，圓融溝通，有話照說，但要委婉表達(dá)。一個(gè)人是否具有較強(qiáng)的人際吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一。社會(huì)心理學(xué)把人際吸引力的產(chǎn)生歸結(jié)為多方面的因素，比如：人的內(nèi)在品質(zhì)如精神風(fēng)貌、性格特點(diǎn)、類型等都可以影響人際吸引力，并因此影響人際交往和效果。1、吸引人的外表：衣著服飾整潔，并配合情境及適合時(shí)宜。2.

受歡迎的人格特質(zhì)：正直、開朗、幽默及快樂。3.

滿足個(gè)人需要：愈能滿足個(gè)人的基本及獨(dú)特需求，就愈能產(chǎn)生喜歡制約的效果。4.

有能力：做事有條不紊，有能力而不自傲。5.

接近與接觸：近水樓臺(tái)先得月，見面三分情，離久情漸疏。說之以服之以動(dòng)之以每個(gè)人都有自己的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，不同的成長(zhǎng)背景和生活習(xí)慣，所以在與同事交往的過程中，如果能互相理解尊重，不能跨越界限，大家的關(guān)系就容易融洽，也會(huì)減少不必要的摩擦。人際交往的四種距離圈3·66米以上公共1·22～3·66米社交0·46～1·22米私人親密0·46米自我怎樣讓批評(píng)更容易被接受?

選擇恰當(dāng)?shù)那榫?

對(duì)事不對(duì)人?

明確指出如何改進(jìn)?

讓對(duì)方看到改進(jìn)的好處?

把消極的批評(píng)放在一個(gè)積極的語境中傾聽的層次：--我在：安排一個(gè)好的環(huán)境。--我在聽：鼓勵(lì)對(duì)方說話、保持適當(dāng)沉默、表示同感。--我在用心聽：說自己內(nèi)心的感受、反映事實(shí)、表示了解。聽到的不僅是話，還有對(duì)方話后面真正想要表達(dá)的意思。ü別說話！ü讓對(duì)方放松心情;ü向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?；ü避免分心；ü要設(shè)身處地以對(duì)方的立場(chǎng)思考；ü要有耐性；ü避免爭(zhēng)辯與批評(píng)；ü發(fā)問；ü控制你的脾氣；ü別說話！態(tài)度四注意態(tài)度影響態(tài)度態(tài)度由你選擇態(tài)度可以改變態(tài)度創(chuàng)造效益溝通五轉(zhuǎn)變