激勵(lì)與獎(jiǎng)酬員工

Fall2009RevisedbyGraceF.Wang

Chapter10：MotivatingandRewardingEmployees

激勵(lì)與獎(jiǎng)酬員工FundamentalsofManagement

SixthEdition

RobbinsandDeCenzo

WithcontributionsfromHenryMoon1Chapter10激勵(lì)與獎(jiǎng)酬員工10.1動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要10.2早期的激勵(lì)理論10.3現(xiàn)代的激勵(lì)理論10.4關(guān)於激勵(lì)的當(dāng)代議題210.1動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要1/2在得以滿足某些個(gè)人需要的情況下，為達(dá)成組織目標(biāo)而付出大量努力的意願(yuàn)。是指一種心理狀態(tài)，人們?cè)诖诵难e狀態(tài)下，會(huì)覺得某些事物特別有吸引力。動(dòng)機(jī)需要3動(dòng)機(jī)與個(gè)人需要2/2未滿足需求緊張驅(qū)力搜尋行為滿足的需要緊張減少圖表10-1激勵(lì)過程410.2早期的激勵(lì)理論10.2.1何謂馬斯洛的需要層級(jí)理論？10.2.2何謂麥克里高的X理論與Y理論？10.2.3何謂赫茲伯格的激勵(lì)－保健因子理論？10.2.4早期的激勵(lì)理論之間有何異同？510.2.1何謂馬斯洛的需要層級(jí)理論？1/3生理需要對(duì)食物、飲水、居所、性的滿足或其他肉體上的需要。安全需要追求身體及情緒傷害的安全與保護(hù)。社會(huì)需要感情、歸屬感、接納和友情。6何謂馬斯洛的需要層級(jí)理論？2/3尊重需要內(nèi)在的尊重因素，如自尊、自主與成就感；及外在的尊重因素，如地位、認(rèn)同與受注意。自我實(shí)現(xiàn)需要成長(zhǎng)、發(fā)揮自我的潛能及自我實(shí)現(xiàn)；完成自己有能力完成事物之驅(qū)力。7生理需要安全需要社會(huì)需要尊重需要自我實(shí)現(xiàn)需要圖10-2馬斯洛的需要層級(jí)何謂馬斯洛的需要層級(jí)理論？3/3810.2.2何謂麥克里高的X理論與Y理論？圖表10-3X理論與Y理論的前提9圖表10-4赫茲伯格的激勵(lì)--保健因子理論10.2.3何謂赫茲伯格的

激勵(lì)－保健因子理論？1/210圖表10-5比較滿足—不滿足的觀點(diǎn)何謂赫茲伯格的

激勵(lì)－保健因子理論？2/2傳統(tǒng)觀點(diǎn)滿足不滿足赫茲伯格的觀點(diǎn)激勵(lì)因子保健因子滿足沒有滿足沒有不滿足不滿足1110.3現(xiàn)代的激勵(lì)理論10.3.1何謂麥克里蘭的三項(xiàng)需要理論？10.3.2投入與產(chǎn)出如何影響員工的動(dòng)機(jī)？10.3.3工作設(shè)計(jì)影響動(dòng)機(jī)嗎？10.3.4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵(lì)理論？10.3.5我們能否整合當(dāng)代的激勵(lì)理論？三項(xiàng)需要理論公平理論工作特性模型1210.3.1何謂麥克里蘭的三項(xiàng)需要理論？企圖超越別人，達(dá)到某些標(biāo)準(zhǔn)，追求成功的驅(qū)動(dòng)力。操弄?jiǎng)e人去做他本來並不想做的事的需要。追求友善及親密的人際關(guān)係之欲望。成就感需要權(quán)力需要?dú)w屬感需求1310.3.2投入與產(chǎn)出如何影響員工的動(dòng)機(jī)？公平理論認(rèn)為：?jiǎn)T工會(huì)認(rèn)知他們從工作中得到的產(chǎn)出和付出的投入有關(guān)，然後會(huì)以投入--產(chǎn)出比率和相關(guān)的其他人加以比較。參考對(duì)象分別是「他人」(other)「系統(tǒng)」(system)「自己」(self)14EquityTheoryRelationships15公平理論Whenemployeesperceiveaninequitytheymay:Distorteithertheirownorothers’inputsoroutcomes.Behavesoastoinduceotherstochangetheirinputsoroutcomes.Behavesoastochangetheirowninputsoroutcomes.Chooseadifferentcomparisonreferent.Quittheirjob.16公平理論的推論Ifpaidaccordingtotime,overrewardedemployeeswillproducemorethanequitablypaidemployees.Ifpaidaccordingtoquantityofproduction,overrewardedemployeeswillproducefewerbuthigher-qualityunitsthanequitablypaidemployees.Ifpaidaccordingtotime,underrewardedemployeeswillproducelessorpoorerqualityoutput.Ifpaidaccordingtoquantityofproduction,underrewardedemployeeswillproducealargenumberoflow-qualityunitsincomparisonwithequitablypaidemployees.1710.3.3工作設(shè)計(jì)影響動(dòng)機(jī)嗎？五個(gè)核心工作特性一項(xiàng)工作具備多樣性的程度，工作者可使用若干不同的技術(shù)與才能。一項(xiàng)工作要求完成整個(gè)作業(yè)的程度。一項(xiàng)工作影響生活與其他人工作的程度。技能多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性一項(xiàng)工作是否提供自由、獨(dú)立，個(gè)人可自由排定工作進(jìn)度與決定完成工作的步驟。自主性一項(xiàng)工作的成果是否能使個(gè)人直接且清楚得知自己的工作績(jī)效之程度。回饋性18圖表10-8工作特性模型個(gè)人與工作成果強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)高品質(zhì)的工作績(jī)效對(duì)工作的高度滿意低曠職與流動(dòng)率核心工作構(gòu)面技術(shù)多樣性任務(wù)完整性任務(wù)重要性自主性回饋員工成長(zhǎng)需求的強(qiáng)度重要心理狀態(tài)感覺工作是有意義的自覺對(duì)工作結(jié)果有責(zé)任感受到實(shí)際的工作成果1910.3.4為什麼期望理論被視為一種

完整的激勵(lì)理論？期望理論認(rèn)為，個(gè)人採(cǎi)取某種行為的傾向取決於以下兩點(diǎn)：個(gè)人對(duì)採(cǎi)取該行為所導(dǎo)致結(jié)果的期望；此一結(jié)果對(duì)其吸引力大小。20工作再設(shè)計(jì)的指導(dǎo)方針21為什麼期望理論被視為一種

完整的激勵(lì)理論？期望理論三項(xiàng)變數(shù)個(gè)人認(rèn)為付出一定量的努力之後，所能達(dá)到績(jī)效的機(jī)率。個(gè)人對(duì)於若績(jī)效達(dá)到一定水準(zhǔn)後，會(huì)獲得預(yù)期結(jié)果的相信程度。自工作中所能獲得的潛在結(jié)果或報(bào)酬，在個(gè)人心中的重要性。努力—績(jī)效關(guān)聯(lián)性績(jī)效—報(bào)酬關(guān)聯(lián)性吸引力22SimplifiedExpectancyTheory23個(gè)人努力任務(wù)複雜性個(gè)人績(jī)效組織報(bào)酬個(gè)人目標(biāo)高成就需求目標(biāo)引導(dǎo)行為能力客觀的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)則增強(qiáng)公平性的比較主要的需求圖表10-11整合激勵(lì)理論整合激勵(lì)理論24StepsinMotivatingEmployees

(請(qǐng)參閱中譯教本P.304)Recognizeindividualdifferences.Matchpeopletojobs.Usegoals.Ensurethatgoalsareperceivedasattainable.Individualizerewards.Linkrewardstoperformance.Che