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文檔簡(jiǎn)介
企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師高分復(fù)習(xí)資料
單選題(共50題)1、績(jī)效的特點(diǎn)不包括()。A.多因性B.多維性C.動(dòng)態(tài)性D.公平性【答案】D2、以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()A.崗位設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)特征B.崗位設(shè)計(jì)要杜絕人浮于事、效率低下的現(xiàn)象C.崗位的存在是為實(shí)現(xiàn)組織的特定任務(wù)和目標(biāo)服務(wù)的D.崗位的調(diào)整與合并必須以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)【答案】A3、在核算企業(yè)工資總額中,下列各項(xiàng)不應(yīng)包括在內(nèi)的是()A.稿費(fèi)、講課費(fèi)B.計(jì)件工資C.獎(jiǎng)金D.加班工資【答案】A4、關(guān)于職業(yè)道德與職業(yè)技能的關(guān)系,正確的說(shuō)法是()。A.職業(yè)技能高低決定了職業(yè)道德素質(zhì)的高低B.職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用C.強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德往往會(huì)約束職業(yè)技能的提高D.職業(yè)道德與職業(yè)技能無(wú)關(guān)聯(lián)性【答案】B5、()是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下組織發(fā)展至關(guān)重要的兩個(gè)因素。A.穩(wěn)定和創(chuàng)新B.冒險(xiǎn)和創(chuàng)新C.冒險(xiǎn)和進(jìn)取D.穩(wěn)定和改革【答案】B6、內(nèi)部招聘中的局限是()。A.進(jìn)入角色慢B.篩選難度大C.招聘成本大D.近親繁殖【答案】D7、(2018年11月)負(fù)責(zé)考評(píng)的人員到實(shí)際工作地點(diǎn)調(diào)查工作完成的情況,對(duì)工作地點(diǎn)有關(guān)人員提供的績(jī)效考核信息,考評(píng)人員客觀(guān)、如實(shí)記錄、并要求提供績(jī)效信息對(duì)所提供信息的驗(yàn)證簽字,以確保績(jī)效信息的準(zhǔn)確性。這是績(jī)效信息采集方法中的()。A.實(shí)地調(diào)查法B.現(xiàn)場(chǎng)記錄法C.數(shù)據(jù)累積法D.問(wèn)卷調(diào)查法【答案】A8、在內(nèi)部招聘中最容易造成()。A.相互拆臺(tái)B.無(wú)強(qiáng)烈競(jìng)聘上崗C.部門(mén)相互挖人D.近親繁殖【答案】D9、(2018年5月)采用要素計(jì)點(diǎn)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)時(shí),其工作程序的第一步是()A.搜集崗位信息B.確定崗位系列C.定義評(píng)價(jià)要素D.確定要素權(quán)重【答案】B10、()是指利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析,從而推論其原因的過(guò)程。A.內(nèi)因B.外因C.歸因D.知覺(jué)【答案】C11、內(nèi)部招聘的主要來(lái)源不包括()。A.重新聘用B.公開(kāi)招聘C.工作調(diào)換D.學(xué)校招聘【答案】D12、()不屬于勞動(dòng)保障法。A.促進(jìn)就業(yè)法B.社會(huì)保險(xiǎn)法C.工作時(shí)間法D.勞動(dòng)福利法【答案】C13、()是指主體權(quán)利義務(wù)所指向的事物,即勞動(dòng)法律關(guān)系所要達(dá)到的目的和結(jié)果。A.勞動(dòng)法律關(guān)系的主體B.勞動(dòng)法律關(guān)系的客體C.勞動(dòng)法律關(guān)系的內(nèi)容D.勞動(dòng)法律關(guān)系的對(duì)象【答案】B14、在招聘中,員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于()。A.推薦材料的撰寫(xiě)B(tài).給招聘者留下的第一印象C.個(gè)人簡(jiǎn)歷是否詳實(shí)D.試用部門(mén)對(duì)其考核的結(jié)果【答案】D15、晉升培訓(xùn)的特點(diǎn)不包括()。A.以員工發(fā)展規(guī)劃為依據(jù)B.培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、內(nèi)容廣C.各種培訓(xùn)方法并用D.以一對(duì)一指導(dǎo)為主要方法【答案】D16、()比較適用于對(duì)操作技能要求較高的員工進(jìn)行培訓(xùn)。A.模擬訓(xùn)練法B.頭腦風(fēng)暴法C.敏感性訓(xùn)練D.事件處理法【答案】A17、()是人力資源規(guī)劃、人員招聘、員工薪酬等日常人事管理活動(dòng)的重要前提和依據(jù)。A.崗位調(diào)查B.崗位評(píng)價(jià)C.崗位分析D.崗位分類(lèi)分級(jí)【答案】C18、企業(yè)中不同員工的能力有偏差,具體的工作分工也不同,因此員工培訓(xùn)要堅(jiān)持()。A.戰(zhàn)略性原則B.長(zhǎng)期性原則C.多樣性培訓(xùn)原則D.按需培訓(xùn)原則【答案】C19、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括()A.定編定崗定員定額B.員工的績(jī)效管理C.員工的引進(jìn)與培訓(xùn)D.員工的技能開(kāi)發(fā)【答案】C20、(2015年5月)按照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前()通知用人單位,可以解除勞勞動(dòng)合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】A21、按照主體和范圍不同,我國(guó)的集體合同不包括()A.部門(mén)集體合同B.基層集體合同C.行業(yè)集體合同D.地區(qū)集體合同【答案】A22、(2017年11月)()規(guī)定,計(jì)件單價(jià)不僅以產(chǎn)量定額來(lái)計(jì)算,而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本綜合考慮進(jìn)去。A.間接計(jì)件工資制B.綜合計(jì)件工資制C.累計(jì)計(jì)件工資制D.超額計(jì)件工資制【答案】B23、()是反映員工在出勤時(shí)間內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)及其被利用情況的指標(biāo)A.出勤時(shí)間利用率B.出勤率C.工作日利用率D.工作效率【答案】A24、(2016年5月)在績(jī)效管理五階段模型中,()是績(jī)效管理體系的靈魂。A.績(jī)效溝通B.績(jī)效計(jì)劃C.績(jī)效反饋D.績(jī)效診斷【答案】A25、(2018年11月)()培訓(xùn)是員工暫時(shí)脫離工作崗位,在企業(yè)外部參加的培訓(xùn)。A.自助B.外部C.脫崗D.離崗【答案】B26、屬于外部招募的是()A.工作輪換B.校園招聘C.內(nèi)部提拔D.重新聘用【答案】B27、關(guān)于遵紀(jì)守法,你認(rèn)為正確的說(shuō)法是()。A.只要品德端正,學(xué)不學(xué)法無(wú)所謂B.金錢(qián)對(duì)人的誘惑力要大于法紀(jì)對(duì)人的約束力C.法律是由人執(zhí)行的,執(zhí)行時(shí)不能不考慮人情和權(quán)力等因素D.遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求有一致性【答案】D28、布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘,特別適合于招聘()A.銷(xiāo)售人員B.技術(shù)人員C.普通職員D.高層人員【答案】C29、領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感,更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系,指的是()。A.關(guān)懷維度B.認(rèn)可維度C.結(jié)構(gòu)維度D.尊重維度?【答案】A30、(2015年5月)用人單位依法安排勞動(dòng)者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外延長(zhǎng)工作時(shí)間的。按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的()支付其工資。A.125%B.150%C.200%D.300%【答案】B31、()是指從應(yīng)聘者中選出企業(yè)所需要人員的過(guò)程。A.競(jìng)聘上崗B.崗位輪換C.人員選拔D.人員招募【答案】C32、()有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng),是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。A.司法機(jī)關(guān)B.法人機(jī)關(guān)C.監(jiān)督機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)【答案】B33、企業(yè)中不同員工的能力有偏差,具體的工作分工也不同,因此員工培訓(xùn)要堅(jiān)持()。A.戰(zhàn)略性原則B.長(zhǎng)期性原則C.多樣性培訓(xùn)原則D.按需培訓(xùn)原則【答案】C34、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的重要內(nèi)容,不包括()。A.顧客消費(fèi)承受能力B.顧客消費(fèi)偏好C.顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析D.企業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)群體分析【答案】B35、培訓(xùn)效果評(píng)估的內(nèi)容不包括()A.新知識(shí)新技能掌握的程度B.企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本降低的程度C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效改進(jìn)的程度D.受訓(xùn)人員工作改進(jìn)的程度【答案】B36、節(jié)約作為職業(yè)道德規(guī)范,其時(shí)代表征性的意思是()。A.省吃?xún)€用是節(jié)約終始不變的本質(zhì)內(nèi)涵B.是否需要節(jié)約因人而異、因事而異,不可作一致性要求C.時(shí)代發(fā)展對(duì)節(jié)約提出日益廣泛和更高的要求D.科技發(fā)展與物質(zhì)豐裕,消解了節(jié)約的道德意義?【答案】C37、解除勞動(dòng)合同應(yīng)符合法律規(guī)定,下列各項(xiàng)中符合規(guī)定的是()。A.小張患職業(yè)病并被確認(rèn)喪失部分勞動(dòng)能力B.小王不能勝任目前工作,經(jīng)培訓(xùn)后仍不能勝任工作,并且不服從安排C.小玲生育后,一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發(fā)肺炎,連續(xù)一周沒(méi)上班,但在醫(yī)療期內(nèi)【答案】B38、()是勞動(dòng)權(quán)的核心。A.擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B.就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)C.休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán)D.勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)?【答案】B39、()在集體合同內(nèi)容的構(gòu)成中處于核心地位。A.一般性規(guī)定B.其他規(guī)定C.過(guò)渡性規(guī)定D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)條款【答案】D40、()是員工工作時(shí)間的自然極限,是整個(gè)時(shí)間資源的總量。A.全部實(shí)際工作時(shí)間B.制度工作時(shí)間C.制度內(nèi)實(shí)際工作時(shí)間D.日歷時(shí)間【答案】D41、()是保證考評(píng)者和被考評(píng)者正?;顒?dòng)的前提和條件。A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)績(jī)效管理體系C.企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系【答案】B42、()是指以人為核心,以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產(chǎn)組織管理D.人力創(chuàng)新管理【答案】A43、()可以用于證明應(yīng)聘者在應(yīng)聘申請(qǐng)表中所提供信息的真實(shí)性。A.自傳式調(diào)查表B.應(yīng)聘人員履歷表C.應(yīng)聘者推薦表D.加權(quán)應(yīng)聘申請(qǐng)表【答案】C44、勞動(dòng)參與假說(shuō)性的前提觀(guān)點(diǎn)是()的勞動(dòng)參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感性的反應(yīng)性。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】A45、(2015年11月)激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激勵(lì)本身又取決于員工的個(gè)人特點(diǎn),其中影響最大的是()。A.價(jià)值觀(guān)B.需要層次C.個(gè)性與感知D.學(xué)習(xí)過(guò)程【答案】B46、用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則以用人單位為制定的主體,以()為表現(xiàn)形式,只在本單位范圍內(nèi)適用。A.紅頭文件B.公開(kāi)、正式的行政文件C.規(guī)章制度D.標(biāo)準(zhǔn)、簽字的內(nèi)部文件【答案】B47、(2015年11月)在運(yùn)用五階段模型法設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí),其五個(gè)階段包括:①績(jī)效診斷;②績(jī)效溝通;③績(jī)效總結(jié);④績(jī)效計(jì)劃;⑤績(jī)效考評(píng)。排序正確的是()。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③【答案】A48、外地的一個(gè)老同學(xué)托你給他買(mǎi)本書(shū),要求你盡快寄過(guò)去,他說(shuō)他的工作很需要這本書(shū)。你答應(yīng)了,但是你忙得不可開(kāi)交,根本沒(méi)有時(shí)間辦理這件事。過(guò)了一段時(shí)間,老同學(xué)來(lái)電話(huà)催促,話(huà)語(yǔ)中顯然已經(jīng)對(duì)你有了不滿(mǎn)。這時(shí),你會(huì)()。A.明確告訴對(duì)方,自己無(wú)法辦到B.承諾,無(wú)論如何近幾天一定買(mǎi)到寄過(guò)去C.告訴對(duì)方是因自己太忙導(dǎo)致的D.讓他直接與書(shū)店聯(lián)系,書(shū)店會(huì)辦理郵購(gòu)?【答案】B49、()是把領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系,并在具體情境和工作結(jié)構(gòu)下討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。A.費(fèi)德勒權(quán)變模型B.參與模型C.路徑…目標(biāo)理論D.情境領(lǐng)導(dǎo)理論【答案】B50、()又稱(chēng)穩(wěn)定性或可信性,是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致性。A.信度B.效度C.難度D.標(biāo)準(zhǔn)化【答案】A多選題(共20題)1、在面試過(guò)程中,面試考官可以考察應(yīng)聘者()A.相關(guān)知識(shí)的掌握程度B.判斷、分析問(wèn)題的能力C.衣著外貌、風(fēng)度氣質(zhì)D.應(yīng)聘者現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變能力E.是否符合崗位的要求【答案】ABCD2、與物質(zhì)資本相比,人力資本的特征包括()。A.人力資本具有階段性B.人力資本具有相似性C.人力資本具有收益遞增性D.人力資本可與人體分離E.人力資本具有時(shí)效性【答案】C3、滿(mǎn)足地位需要的行為可以是()A.具有執(zhí)行官的特權(quán)B.居住在合適的社區(qū),參加俱樂(lè)部C.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為D.擁有舒適的轎車(chē)以及合體的穿著打扮E.為合適的公司工作,并擁有合適的職位【答案】ABD4、企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的流程包括()A.需求確認(rèn)B.教學(xué)設(shè)計(jì)C.制訂培訓(xùn)計(jì)劃D.培訓(xùn)課程評(píng)估E.實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)反饋【答案】ABC5、在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí),應(yīng)當(dāng)防止()等情況發(fā)生。A.面試內(nèi)容不確定B.招聘人員無(wú)法勝任面談工作C.濫用壓力式面試D.筆試題目的難度把握不準(zhǔn)確E.不切實(shí)際地自夸【答案】ABC6、執(zhí)行未成年工特殊保護(hù)制度具體內(nèi)容包括()。A.最低就業(yè)年齡規(guī)定B.禁忌從事勞動(dòng)范圍C.實(shí)行定期健康檢查D.實(shí)行登記制度E.上崗前進(jìn)行職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)【答案】ABCD7、企業(yè)在起草設(shè)計(jì)企業(yè)員工整體培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)做好以下()方面的基礎(chǔ)工作。A.制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)B.確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)C.分配培訓(xùn)資源D.做好綜合平衡E.把控培訓(xùn)進(jìn)程【答案】ABCD8、培訓(xùn)反饋是企業(yè)組織與管理必不可少的一個(gè)程序,包括()等內(nèi)容。A.受訓(xùn)人員的考評(píng)B.培訓(xùn)教師考評(píng)C.應(yīng)用反饋D.培訓(xùn)管理的考評(píng)E.培訓(xùn)總結(jié)、資源歸檔【答案】BCD9、訂立勞動(dòng)合同的程序包括()A.要約B.承諾C.相互協(xié)商D.雙方簽約E.合同簽證【答案】ABCD10、材料篩選法的具體形式包括()。A.申請(qǐng)表B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作日志D.證明材料E.背景調(diào)查【答案】AD11、(2019年5月)脫產(chǎn)培訓(xùn)效果的評(píng)估的方法有()。A.根據(jù)受訓(xùn)者是否滿(mǎn)意進(jìn)行評(píng)估B.根據(jù)受訓(xùn)者考試分?jǐn)?shù)評(píng)估C.根據(jù)受訓(xùn)者是否獲得證書(shū)進(jìn)行評(píng)估D.通過(guò)調(diào)查表或報(bào)告書(shū)進(jìn)行評(píng)估E.通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)進(jìn)行評(píng)估【答案】CD12、民主性常常是實(shí)現(xiàn)客觀(guān)公正的必要條件,企業(yè)要使績(jī)效管理制度達(dá)到民主性的要求,就需要()。A.讓員工自行制定標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)程序、過(guò)程、方法B.及時(shí)向員工溝通績(jī)效信息反饋績(jī)效考評(píng)的結(jié)果C.在執(zhí)行過(guò)程中要切實(shí)保障被考評(píng)者申訴的權(quán)利D.向全體員工公開(kāi)績(jī)效管理的程序和具體要求E.吸收員工代表參與績(jī)效管理制度的制定過(guò)程【答案】BCD13、人的個(gè)性心理特征是個(gè)體在()等方面表現(xiàn)出的個(gè)性差異。A.能力B.態(tài)度C.氣質(zhì)D.信念E.性格【答案】AC14、企業(yè)人力資源費(fèi)用包括()。A.工資B.福利C.保險(xiǎn)D.培訓(xùn)費(fèi)用E.招聘費(fèi)用【答案】ABCD15、材料篩選法就是通過(guò)一些材料信息來(lái)考察和選拔人才的方法。其具體形式是()。A.推薦信B.調(diào)查問(wèn)卷C.工作報(bào)告D.背景調(diào)查E.履歷分析?【答案】AD16、勞動(dòng)法基本原則的作用包括()。A.反映勞動(dòng)法律部門(mén)的特點(diǎn)B.作為指導(dǎo)性的法律規(guī)范C.指導(dǎo)勞動(dòng)法的實(shí)施D.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止E.有助于理解、解釋勞動(dòng)法?【答案】CD17、以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)的收集說(shuō)法正確的是()A.應(yīng)與負(fù)責(zé)考評(píng)的人及時(shí)溝通B.明確規(guī)定填報(bào)考評(píng)表格的時(shí)間C.在考評(píng)期限前,應(yīng)及時(shí)了解考評(píng)進(jìn)度D.若在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能收集考評(píng)數(shù)據(jù),可待其完成后收回E.員工的正確評(píng)價(jià)有賴(lài)于及時(shí)收集各種有關(guān)的數(shù)據(jù)資料【答案】ABC18、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè),正確的說(shuō)法是()。A.愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)精神的重要內(nèi)容B.樹(shù)立職業(yè)理想與要求人們做到愛(ài)崗敬業(yè)是根本矛盾的C.愛(ài)崗才能敬業(yè)。對(duì)于自己不愛(ài)的崗位自然不存在敬業(yè)的問(wèn)題D.物質(zhì)待遇不應(yīng)該成為人們愛(ài)崗敬業(yè)的前提【答案】ACD19、群體決策的缺點(diǎn)有()。A.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間B.由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)C.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清E.能減少?zèng)Q策的可接受性?【答案】ABCD20、關(guān)于勞動(dòng)力市場(chǎng)性質(zhì)的說(shuō)法,正確的是()。A.勞動(dòng)力市場(chǎng)是社會(huì)生產(chǎn)得以進(jìn)行的前提條件B.勞動(dòng)力與工資的交換行為只能是一種等價(jià)交換C.勞動(dòng)力市場(chǎng)交換具有最高效率,消耗最低費(fèi)用D.勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)交換決定了勞動(dòng)力的市場(chǎng)價(jià)值E.薪資福利保險(xiǎn)是實(shí)現(xiàn)和決定勞動(dòng)力市場(chǎng)交換行為的必要手段【答案】ABCD大題(共10題)一、IBM公司是美國(guó)一個(gè)擁有34萬(wàn)職工、520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)。該公司把職工的工資問(wèn)題作為人事管理的根本工作,他們認(rèn)為:在工資上如有不合理的地方,會(huì)使職工對(duì)公司和上司感到失望,影響職工的干勁,因此,必須建立完整的工資體系。(1)工資要與職務(wù)的重要性、工作的難度相稱(chēng)IBM根據(jù)各個(gè)部門(mén)的不同情況,根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價(jià)值分為五個(gè)系列,在五個(gè)系列中分別規(guī)定了工資最高額與最低額。假設(shè)把這五個(gè)系列叫做A系列、B系列、C系列、D系列與E系列。A系列是屬于最單純部類(lèi)的工作,而B(niǎo)、C、D、E則是困難和復(fù)雜程度依次遞增的工作,其職務(wù)價(jià)值也愈高。A系列的最高額并不是B系列的最低額。A系列的最高額相當(dāng)于B系的中間偏上,而又比C系列的最低額稍高。做簡(jiǎn)單工作領(lǐng)取A系列工資的人,如果只對(duì)本職工作感興趣,那么他可以從A系列最低額慢慢上升,但只能拿到A系列的最高額。領(lǐng)取A系列工資的許多職工,當(dāng)他們的工資超過(guò)B系列最低額的水準(zhǔn)時(shí),就提出“請(qǐng)讓我做再難一點(diǎn)的工作吧!”,向B系列挑戰(zhàn),因?yàn)锽系列最高額比A系列最高額高得多。各部門(mén)的管理人員一邊對(duì)照工資限度,一邊建議職工“以后你該搞搞難度稍大的工作,是否會(huì)好一些?”從而引導(dǎo)職工漸漸向價(jià)值高的工作挑戰(zhàn)。(2)工資要充分反映每個(gè)人的成績(jī)職工個(gè)人成績(jī)大小是由考核評(píng)價(jià)確定的。通常由直屬上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)職工工作情況進(jìn)行評(píng)定,上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行總的調(diào)整。每個(gè)職工都有進(jìn)行年度總結(jié)和與他的上級(jí)面對(duì)面討論這個(gè)總結(jié)的權(quán)利。上級(jí)在評(píng)定時(shí)往往與做類(lèi)似工作或工作內(nèi)容相同的其他職工相比較,根據(jù)其成績(jī)是否突出而定。評(píng)價(jià)大體上分十到二十個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行,這些項(xiàng)目從客觀(guān)上都是可以取得一致的。例如“在簡(jiǎn)單的指示下,理解是否快,處理是否得當(dāng)?!睂?duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)或技術(shù)部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)是比較簡(jiǎn)單的,但對(duì)憑感覺(jué)評(píng)價(jià)的部門(mén)如秘書(shū)、宣傳、人事及總務(wù)等部門(mén)怎么辦呢?IBM公司設(shè)法把感覺(jué)換算成數(shù)字。以宣傳為例,他們把考核期內(nèi)在報(bào)刊雜志上刊載的關(guān)于IBM的報(bào)導(dǎo)加以搜集整理,把有利報(bào)道與不利報(bào)導(dǎo)進(jìn)行比較,以便作為衡量一定時(shí)期宣傳工作的尺度。評(píng)價(jià)工作全部結(jié)束,就在每個(gè)部門(mén)甚至全公司進(jìn)行平衡,分成幾個(gè)等級(jí)。例如,A等級(jí)的職工是大幅度定期晉升者,B等是既無(wú)功也無(wú)過(guò)者,C等是需要努力的,D等則是生病或因其它原因迭不到標(biāo)準(zhǔn)的。從歷史看,65~75%的IBM公司職工每年都能超額完成任務(wù),只有5~10%的人不能完成定額。那些沒(méi)有完成任務(wù)的人中只有少數(shù)人真正遇到麻煩,大多數(shù)人都能在下一年完成任務(wù),并且干得不錯(cuò)。(3)工資要等于或高于一流企業(yè)IBM公司認(rèn)為,所謂一流公司,就是應(yīng)付給職工一流工資的公司,這樣才算一流公司,職工也會(huì)以身為一流公司的職工而自豪,從而轉(zhuǎn)化為熱愛(ài)公司的精神和對(duì)工作充滿(mǎn)熱情。為確保比其他公司擁有更多的優(yōu)秀人才,IBM在確定工資標(biāo)準(zhǔn)時(shí),首先就某些項(xiàng)目在其他企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,確切掌握同行業(yè)其他公司的標(biāo)準(zhǔn),并注意在同行業(yè)中經(jīng)常保持領(lǐng)先地位。定期調(diào)查選擇對(duì)象時(shí)主要考慮以下幾點(diǎn):①應(yīng)當(dāng)是工資標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生福利都優(yōu)越的一流企業(yè)。②要與IBM從事相同工作的人員的待遇進(jìn)行比較,就應(yīng)當(dāng)選擇具有技術(shù)、制造、營(yíng)業(yè)、服務(wù)部門(mén)的企業(yè)。③應(yīng)是有發(fā)展前途的企業(yè)。為了與各公司交換這些極秘密的資料,根據(jù)君子協(xié)定,絕對(duì)不能公開(kāi)各公司的名字。當(dāng)然,IBM所說(shuō)的“必須高于其他公司的工資”,歸根結(jié)底是要“取得高于其他公司的工作成績(jī)”。在提薪時(shí),根據(jù)當(dāng)年?duì)I業(yè)額、利潤(rùn)等計(jì)算出定期提薪額,由人事部門(mén)提出“每人的平均值”。因此,要提高薪資額,就必須相應(yīng)地提高工作成績(jī)?!敬鸢浮縄BM的薪酬管理的啟示主要有:(1)IBM實(shí)行的是寬帶式工資結(jié)構(gòu)。寬帶式工資是對(duì)傳統(tǒng)的垂直型工資結(jié)構(gòu)的改進(jìn),它是將企業(yè)傳統(tǒng)的10個(gè)、20個(gè),甚至30個(gè)工資等級(jí)及其變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合,壓縮原有工資等級(jí)的數(shù)目,擴(kuò)大各個(gè)工資等級(jí)覆蓋的崗位范圍,拉寬各個(gè)工資等級(jí)的浮動(dòng)范圍,從而形成一種新的工資管理系統(tǒng)。IBM根據(jù)工作的難度、重要性將職務(wù)價(jià)值分為五個(gè)系列,并且低系列和高系列的工資額有重疊部分。實(shí)行寬帶式工資結(jié)構(gòu)的好處是:①寬帶式工資結(jié)構(gòu)支持扁平型組織結(jié)構(gòu),打破了傳統(tǒng)工資結(jié)構(gòu)所維護(hù)和強(qiáng)化的那種嚴(yán)格的等級(jí)制,有利于企業(yè)提高效率以及創(chuàng)造參與型和學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化;②寬帶式工資結(jié)構(gòu)能引導(dǎo)員工自我提高,員工在所在系列提高自己就可以拿到高工資,并且還鼓勵(lì)員工到達(dá)一定水平后可以沖擊新的高系列,始終保持員工工作和學(xué)習(xí)動(dòng)力。(2)考評(píng)項(xiàng)目完善,考評(píng)過(guò)程客觀(guān),考評(píng)結(jié)果充分反映員工的業(yè)績(jī)。好的薪酬制度必須是對(duì)內(nèi)具有公平性的,公平性體現(xiàn)在員工付出多少就得到多少。IBM公司在績(jī)效考核時(shí),由直屬上級(jí)指導(dǎo)以員工實(shí)際業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),與做類(lèi)似工作或工作內(nèi)容相同的其他職工相比較,然后在大約二十多個(gè)項(xiàng)目上評(píng)價(jià),最終確定員工的工資。而且在評(píng)價(jià)的整個(gè)過(guò)程,充分調(diào)動(dòng)員工的參與性,員工可以自由與上級(jí)進(jìn)行交流,從而增加了薪酬考核的人性化。針對(duì)很多公司薪酬考核的暗點(diǎn),如對(duì)秘書(shū)、宣傳、人事及總務(wù)等部門(mén)考核的模糊性,IBM通過(guò)把感覺(jué)量化的方法很好的解決了???jī)效考核并不只是為了合理分配工資,IBM充分意識(shí)到了這一點(diǎn),在每次考核完后,IBM都會(huì)把員工劃分為不同的等級(jí),以提升績(jī)效優(yōu)秀的員工,幫助工作不達(dá)標(biāo)的員工找出原因。(3)以極具競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬水平帶動(dòng)工作效率的提升。IBM一直把自己的薪酬水平和同行一流企業(yè)進(jìn)行比較,時(shí)刻保持自己的薪酬水平高于其他企業(yè),充分體現(xiàn)其薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性,以換得員工對(duì)公司的熱愛(ài)和對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,并留住最優(yōu)秀的人才。IBM的高薪得到了員工的高效工作,為其保持行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位提供了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。二、某大型國(guó)有企業(yè)2014年開(kāi)始實(shí)施競(jìng)聘上崗。在競(jìng)聘過(guò)程中,一名候選人因?yàn)槭枪靖笨偛玫挠H屬,在面試前一個(gè)月就拿到了全部試題,由于有關(guān)人員不小心泄露了機(jī)密,公司盡人皆知,最后員工競(jìng)聘上崗的工作不了了之,對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)也造成了不良影響。第二年,由于領(lǐng)導(dǎo)重視,當(dāng)推動(dòng)新一輪競(jìng)聘上崗工作時(shí),做了大量深入細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作,實(shí)施程序相當(dāng)規(guī)范。結(jié)果,參加競(jìng)聘的員工不論最后結(jié)果如何都表示滿(mǎn)意,因?yàn)樗麄兊玫搅斯礁?jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì),許多新聞媒體也對(duì)此做了報(bào)道,并大加贊賞。請(qǐng)回答下列問(wèn)題:競(jìng)聘上崗的正確步驟是什么【答案】企業(yè)組織競(jìng)聘時(shí),可根據(jù)具體情況按以下步驟進(jìn)行:①發(fā)布競(jìng)聘公告,內(nèi)容包括競(jìng)聘崗位、職務(wù)、職務(wù)說(shuō)明書(shū)、競(jìng)聘條件、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。②對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初步選,剔除明顯不符合要求的應(yīng)聘者。③組織相關(guān)的“文化考試”或“技能考試”,組織必要的與競(jìng)聘崗位有關(guān)的其他測(cè)試。④在初選的基礎(chǔ)上,對(duì)候選人進(jìn)行情景模擬測(cè)試。⑤組織“考官小組”進(jìn)行綜合全面的“診斷性面試”,面試指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和權(quán)重體系的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的,一定要有針對(duì)性,不同的企業(yè)應(yīng)采用不同的指標(biāo)體系和權(quán)重體系。三、2008年1月18日,某航空公司湖北分公司與張某簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,合同期限到法定退休年齡之日止。年僅22歲的張某終于實(shí)現(xiàn)其藍(lán)天夢(mèng),心情無(wú)比激動(dòng),工作努力。公司出資對(duì)張進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),先后將他送入北京航空航天大學(xué)飛行學(xué)院等單位進(jìn)行培訓(xùn),交費(fèi)172萬(wàn)余元。2011年7月24日,張某突然向航空公司提出辭職申請(qǐng)。4天后,航空公司出具書(shū)面復(fù)函,認(rèn)為張某提出的辭職原因及理由不充分,經(jīng)公司研究決定不同意其辭職。此后,雙方協(xié)商數(shù)次,未能達(dá)成一致,公司未安排張某飛行任務(wù)。8月25日后,張某再未上班。航空公司提起訴訟,認(rèn)為張某單方面解除合同屬違約行為,要求其支付違約金、培訓(xùn)費(fèi),損失共計(jì)350余萬(wàn)元。寶橋法院審理后認(rèn)為,張某遞交辭職報(bào)告于1個(gè)月后正式離職,其解除勞動(dòng)合同的行為符合法律規(guī)定;航空公司要求張某賠償培訓(xùn)費(fèi)用的請(qǐng)求合情合法。張某被判賠違約金154萬(wàn)元,雙方解除勞動(dòng)合同,航空公司轉(zhuǎn)出張某的飛行檔案。請(qǐng)用所學(xué)知識(shí)評(píng)析該案例。【答案】依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定,用人單位為勞動(dòng)者提供專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)費(fèi)用,對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的,可以與該勞動(dòng)者訂立協(xié)議,約定服務(wù)期。勞動(dòng)者違反服務(wù)期約定的,應(yīng)當(dāng)按照約定向用人單位支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過(guò)用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用。用人單位要求勞動(dòng)者支付的違約金不得超過(guò)服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。法院的判決完全正確。154萬(wàn)元是這樣計(jì)算的:因雙方簽訂的是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同,張某達(dá)到法定退休年齡時(shí)服務(wù)期限為38年,現(xiàn)已服務(wù)4年,尚未履行的服務(wù)期限為34年,即按總培訓(xùn)費(fèi)用172萬(wàn)余元除以38年再乘以34年等于154萬(wàn)元。四、某大型國(guó)有企業(yè)可以容納500人同時(shí)進(jìn)行輪訓(xùn)的培訓(xùn)教育中心已經(jīng)落成。該培訓(xùn)教育中心配置了20間專(zhuān)用教室和報(bào)告廳。其包括大中型報(bào)告廳5個(gè)、專(zhuān)用教室5間和標(biāo)準(zhǔn)教室10間,該中心教務(wù)部負(fù)責(zé)人正在對(duì)各類(lèi)教室布置的方案,征詢(xún)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家們的意見(jiàn)。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問(wèn)題:(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí)??梢圆捎媚男┚唧w方法方式?(2)在上述教室布置方法中,哪一種是典型的以學(xué)員為中心的布置方法?哪一種是有利于培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)?哪一種是空間利用最好的布置方法?【答案】(1)在對(duì)培訓(xùn)教室進(jìn)行布置時(shí),可采用的具體布置方法如下:①傳統(tǒng)布置法。即學(xué)生面向講臺(tái),分排就座,坐椅前通常有桌子,便于放學(xué)習(xí)用具和記筆記,若只有椅子,則可將椅子設(shè)計(jì)成寬扶手的,便于學(xué)生記筆記。②臂章形布置法。這種方法由傳統(tǒng)布置法發(fā)展而來(lái),它將每列桌子靠中間過(guò)道的一頭向后稍移一定的角度,以使處于同一排而被過(guò)道隔開(kāi)的學(xué)生能相互看見(jiàn),相互交流。但這種方法只適合于桌椅排成兩列的教室。③環(huán)形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈,缺口處為教師的位置,便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流,是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。④圓桌會(huì)議和圓桌分組布置法。這種方法適于人數(shù)在15人以下的研討性培訓(xùn),容易增加親近感,學(xué)員精力比較容易集中。⑤U形布置法。即將桌椅圍成一個(gè)u形,開(kāi)口處是教室的正面。這種布置形成兩邊的學(xué)生互相對(duì)視,另一排學(xué)生正對(duì)教師。它適合于模擬練習(xí)法。⑥V形布置法。即將課桌、座位以一個(gè)角度進(jìn)行布置,擺成一個(gè)V字形。(2)在上述教室布置方法中:①環(huán)形布置法即將桌椅圍成一個(gè)不封閉的圓圈,缺口處為教師的位置,便于學(xué)生之間、學(xué)生與教師之間的交流,是典型的以學(xué)生為中心的布置方法。它適合于應(yīng)用研討或案例法的教學(xué),而不適合于講授。②圓桌分組布置方式的主要優(yōu)勢(shì)是:比較適合較大型的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),可以在桌與桌之間進(jìn)行溝通,不離開(kāi)位置就能組成新的小組,培訓(xùn)師可以在各桌之間巡視,并且加入任何一組。③從空間利用的角度看,傳統(tǒng)布置法是最好的,因?yàn)樗灰舫鼋處煹幕顒?dòng)空間和座位間的通道,其余空間都可擺放桌椅。五、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè),為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作,該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是,在不到一個(gè)月內(nèi),就有20多名新員工紛紛辭職。問(wèn)及他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大;有的人則認(rèn)為,對(duì)銷(xiāo)售工作心中沒(méi)底,又沒(méi)有老員工帶,什么都靠自己摸索,工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例?;卮鹣铝袉?wèn)題:(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問(wèn)題?(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問(wèn)題主要包括:①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性,沒(méi)有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確。②培訓(xùn)形式不規(guī)范,沒(méi)有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。③培訓(xùn)內(nèi)容不完善,完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀(guān),以及業(yè)務(wù)知識(shí),特殊技能,管理實(shí)務(wù)等;該公司的崗前培訓(xùn)沒(méi)有實(shí)際意義。④培訓(xùn)時(shí)間過(guò)短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間,根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí),應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行:崗前培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及內(nèi)容與效果的跟蹤三個(gè)步驟:①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。該步驟的主要內(nèi)容包括:制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃和編寫(xiě)崗前培訓(xùn)提綱。②崗前培訓(xùn)的實(shí)施。該步驟的主要內(nèi)容包括:準(zhǔn)備培訓(xùn)資料;崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備;實(shí)施培訓(xùn),即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn);考核考試;頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?shū)。③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤。該步驟主要是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查,以了解崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握,調(diào)查的內(nèi)容包括:崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng);培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解;崗前培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用;崗前培訓(xùn)活動(dòng)的成本等。六、7、吳先生分配至SM公司工作,2000年3月被借調(diào)到SM公司上級(jí)公司的交易部(以下簡(jiǎn)稱(chēng)交易部)工作。2001年3月起,吳先生離開(kāi)交易部,與好友一起從事商貿(mào)活動(dòng)。2001年4月,SM公司在實(shí)行全員勞動(dòng)合同制時(shí)與吳先生簽訂了無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。2002年7月,吳先生與他人合伙伴開(kāi)辦了某實(shí)業(yè)有限公司,并自任總經(jīng)理。2003年1月20日,交易部因吳先生一直未上班,致函SM公司將其退回。此后,吳先生未回SM公司上班。2005年12月4日,SM公司在清理整頓時(shí),發(fā)現(xiàn)吳先生長(zhǎng)期不上班并在外經(jīng)商的情況,遂以吳先生違反勞動(dòng)法為由,對(duì)其做出了除名決定,并于同年12月19日開(kāi)出通知單。2005年12月23日,吳先生在收到通知單,獲悉被除名的決定之后,隨即向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng),要求SM公司撤銷(xiāo)除名決定并補(bǔ)發(fā)2001年3月至2005年10月的工資。請(qǐng)回答:當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)應(yīng)當(dāng)如何裁決這一案件,其主要依據(jù)是什么?(20分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁議員會(huì)應(yīng)當(dāng)駁回吳先生的仲裁申請(qǐng),依據(jù)如下。(1)勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動(dòng)合同的目的是為了在勞動(dòng)者和用人單位之間建立勞動(dòng)法律關(guān)系,規(guī)定勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。(2)《勞動(dòng)法》第三十九條規(guī)定,勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同。自吳先生與SM公司簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同后,并沒(méi)有按照勞動(dòng)合同的規(guī)定履行自己的義務(wù),嚴(yán)重違反了用人單位的規(guī)章制度,因此,SM公司有權(quán)解除與吳先生的勞動(dòng)合同,將其除名。(3)《勞動(dòng)法》第二十九條規(guī)定,用人單位與勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)按照勞動(dòng)合同的約定,全面履行各自的義務(wù)。在勞動(dòng)合同履行過(guò)程中,勞動(dòng)者必須參加到用人單位的勞動(dòng)組織中,擔(dān)任一定職務(wù)或工種、崗位的工作,服從用人單位的領(lǐng)導(dǎo)和指揮,遵守用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律,內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則和各項(xiàng)規(guī)章制度,同時(shí)享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。從2001年3月到2005年10月,吳先生既沒(méi)有在交易部上班,也沒(méi)有回SM公司上班。吳先生在履行勞動(dòng)合同的過(guò)程中,違反了勞動(dòng)合同的約定,因此,也不能享有用人單位的工資、勞動(dòng)保險(xiǎn)和福利待遇。所以,吳先生無(wú)權(quán)要求SM公司補(bǔ)發(fā)2001年3月到2005年10月的工資。七、某公司是一家新組建的裝備制造企業(yè),公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)未發(fā)展的需要,決定面向社會(huì)公開(kāi)招聘一批專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品研發(fā)人才。由于公司人力資源部除了老李是有20多年人事管理經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理,其他人員大都是新近從外部招聘來(lái)的,招聘專(zhuān)員小章也是去年剛從某大學(xué)畢業(yè)的碩士研究生。人力資源部經(jīng)理決定大家一起討論一下這次招聘工作。請(qǐng)結(jié)合本案,闡述為了保證招聘取得令人滿(mǎn)意的結(jié)果,必須正確回答并解決好哪些問(wèn)題?(18分)【答案】為了保證招聘取得令人滿(mǎn)意的結(jié)果,必須正確回答并解決好的基本問(wèn)題包括:(1)計(jì)劃期內(nèi),將有哪些崗位出現(xiàn)人員空缺?有哪些崗位需要補(bǔ)充或儲(chǔ)備人才?(3分)(2)計(jì)劃期內(nèi)需要招聘人員的崗位有何要求?需要招聘多少人,招聘什么樣的人?(3分)(3)企業(yè)人員招聘的主要來(lái)源是什么?通過(guò)哪些渠道和途徑補(bǔ)充人員?如何補(bǔ)充?(3分)(4)采用哪些具體的程序、步驟和方法對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初選?在此基礎(chǔ)上,如何進(jìn)行細(xì)選、精選,確認(rèn)出若干符合條件的候選人?(3分)(5)在上述人員選拔的各個(gè)階段中,面試、筆試、素質(zhì)測(cè)評(píng)、心理測(cè)評(píng)等各種人事測(cè)量將如何進(jìn)行組織,將分別起到哪些主要作用?(3分)(6)在人員招聘中本企業(yè)各類(lèi)的員工調(diào)配和升遷將處于何種地位?各類(lèi)崗位人員的升降將如何進(jìn)行合理安排?(3分)八、2004年初,張某應(yīng)聘到ABC公司,雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開(kāi)公司;如因私脫離公司,應(yīng)按其本人工資收入的300%支付違約金,并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬(wàn)元。此后,ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù),并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日,張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月,張某向公司遞交了請(qǐng)假條,就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬(wàn)元,并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案進(jìn)行剖析?【答案】(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定,提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在A(yíng)BC公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后,繼續(xù)工作5個(gè)月,應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在,張某無(wú)正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬(wàn)元,由于協(xié)議已被廢止,故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元,由于張某違約,該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失,張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分),張某是受益人,根據(jù)公平合理的原則,應(yīng)返還給ABC公司。(3分)九、(2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠(chǎng)的招聘啟事:本廠(chǎng)招用勞動(dòng)合同制排版工人10人,男女不限,年齡在23周歲以下,雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮,裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作,李琦找人開(kāi)具了視力為5.0的虛假證明。文印廠(chǎng)根據(jù)證明與李琦于2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同,合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠(chǎng)后由于其視
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