成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用

成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用第一頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六課程目標(biāo)1、掌握成人的學(xué)習(xí)原則2、提高培訓(xùn)師的感染力3、提高學(xué)員的參與程度4、提高對(duì)培訓(xùn)狀況的控制第二頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六課程內(nèi)容成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用提升培訓(xùn)師的感染力促進(jìn)學(xué)員參與的互動(dòng)技巧常見(jiàn)培訓(xùn)狀況及控制第三頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六成人的學(xué)習(xí)理論及應(yīng)用成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)及培訓(xùn)原則成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格及授課策略第四頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)兒童成人經(jīng)驗(yàn)具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)自我概念依賴別人，如父母、老師、學(xué)校依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長(zhǎng)和發(fā)展情況取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性時(shí)間觀學(xué)校內(nèi)容的滯后性迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問(wèn)題第五頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)基本原則在學(xué)習(xí)中受到獎(jiǎng)勵(lì)越多，學(xué)到的東西也就越多；積極參與是必須的；一步一步的練習(xí)是非常有效的；認(rèn)識(shí)結(jié)果是有效學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)；必須按學(xué)員不同的狀況設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)其直接領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)后的跟進(jìn)能幫組學(xué)員將所學(xué)習(xí)的東西進(jìn)行實(shí)踐。第六頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六成人的學(xué)習(xí)循環(huán)具體的經(jīng)驗(yàn)概念的形成觀察和回顧積極的實(shí)踐第七頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六成人的學(xué)習(xí)循環(huán)具體的經(jīng)驗(yàn)概念的形成觀察和回顧積極的實(shí)踐有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)“讓我試試看”計(jì)劃下一步“我怎么運(yùn)用呢”檢討經(jīng)驗(yàn)“我需要時(shí)間想一想”從經(jīng)驗(yàn)中作結(jié)論“我要搞清楚其中的意義”第八頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)（一）所以，面對(duì)一班成年學(xué)習(xí)者，培訓(xùn)師的任務(wù)不是“教”別人學(xué)，也不是“迫使”學(xué)員學(xué)習(xí)。而是為他們的學(xué)習(xí)“創(chuàng)造條件”，他/她的滿腹經(jīng)綸即不是用來(lái)炫耀，也不是為了控制“課堂紀(jì)律”的，更非“鎮(zhèn)壓”學(xué)員的武器，而是用于幫助學(xué)員學(xué)習(xí)。促進(jìn)每個(gè)人發(fā)展道路上都能進(jìn)步，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不是為了訓(xùn)練。第九頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六培訓(xùn)師的職責(zé)與任務(wù)（二）因此，一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師應(yīng)該做到“認(rèn)-真-參-與”認(rèn)可-對(duì)每一個(gè)學(xué)員都給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注，無(wú)論對(duì)方是否符和自己真心-真正地創(chuàng)造條件讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)圓滿地完成本科參與-積極、有效的保證每個(gè)人參與與個(gè)人成長(zhǎng)相聯(lián)系-明確每個(gè)人的具體期望并向他們展示這些期望如何得到滿足第十頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六成人的學(xué)習(xí)風(fēng)格視覺(jué)型聽(tīng)覺(jué)型觸覺(jué)型第十一頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)視覺(jué)型：——喜歡看培訓(xùn)者的面部表情和肢體語(yǔ)言來(lái)了解課程的內(nèi)容——喜歡坐在前面，避免視覺(jué)的干擾——喜歡記錄一些詳細(xì)的注解來(lái)吸收信息第十二頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)聽(tīng)覺(jué)型：——喜歡通過(guò)聲音的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和別的一些細(xì)微的差別來(lái)解釋所講內(nèi)容的意義第十三頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的特點(diǎn)觸覺(jué)型：——喜歡通過(guò)身體的活動(dòng)和直接的參與來(lái)學(xué)習(xí)——喜歡用手觸摸，動(dòng)?xùn)|西或親身經(jīng)驗(yàn)獲得信息第十四頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略視覺(jué)型策略：——思維導(dǎo)圖：利用整體方式，讓信息通過(guò)不同方向同時(shí)呈現(xiàn)。——使用符號(hào)、顏色、圖片、示范——觀看錄像、幻燈片——帶有圖解的教材、課程大概第十五頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略聽(tīng)覺(jué)型策略：——抑揚(yáng)頓挫的講解——戲劇化的朗讀——聽(tīng)錄音帶——討論、分享第十六頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略觸覺(jué)型策略：——活動(dòng)、游戲、角色扮演——利用便利貼或索引卡來(lái)做筆記——標(biāo)注記號(hào)第十七頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六三中學(xué)習(xí)風(fēng)格的不同授課策略視、聽(tīng)、觸總出擊——最理想的方法第十八頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六提升培訓(xùn)師的感染力

影響培訓(xùn)師感染力的三要素如何提升培訓(xùn)師的感染力第十九頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六影響培訓(xùn)師感染力的三要素視覺(jué)（visual）55%聲音（verbal）38%語(yǔ)言（vocal）7%第二十頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—語(yǔ)言怎樣的語(yǔ)言具有說(shuō)服力◆事實(shí)◆個(gè)人經(jīng)歷和真實(shí)案例◆實(shí)物或示范◆專家推薦和證言◆統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)第二十一頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—語(yǔ)言怎樣的語(yǔ)言容易抓住學(xué)員的注意力◆多感官語(yǔ)言（“你看”，“聽(tīng)起來(lái)”，“覺(jué)得”等反映不同感官風(fēng)格的語(yǔ)言）◆運(yùn)用比喻和比較的方法◆適當(dāng)穿插一些軼事和小故事◆引用一些著名的語(yǔ)句◆避免使用一些行話思維如智者，講話如常人—亞里斯多德第二十二頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—聲音聲音◆變化◆活力◆咬字◆停頓的應(yīng)用第二十三頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—聲音◆普遍的發(fā)聲問(wèn)題聽(tīng)不見(jiàn)：由于發(fā)音低或不清楚、觀眾聽(tīng)不到你的陳述呆板的語(yǔ)調(diào)：缺少語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫。聲音也很單調(diào)試探性的聲調(diào)：聲調(diào)、在句末時(shí)音調(diào)變得較高，會(huì)造成提問(wèn)題的感覺(jué)顯得萎靡不振：過(guò)低的嗓音通常使發(fā)言人看上去萎靡不振，使得觀眾認(rèn)為培訓(xùn)人對(duì)講的話沒(méi)有把握。你能贏得關(guān)注：一直講的很快，會(huì)使培訓(xùn)人和觀眾都不能獲得間歇，可能會(huì)失去觀眾的注意◆解決方法想象你沒(méi)有用擴(kuò)音器對(duì)著五十到一百人講話平時(shí)大聲朗讀來(lái)改進(jìn)你的音域和語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)，通過(guò)錄音機(jī)練習(xí)增加語(yǔ)調(diào)的變化第二十四頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)佛要金裝

在告訴別人我們是誰(shuí)、我們的價(jià)值觀、我們的自我形象、我們的自尊時(shí)。服裝和外表是非常關(guān)鍵的因素。我們的身軀有90%被衣服覆蓋，如何穿著是非常重要的第二十五頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)◆儀容女士男士第二十六頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)面部表情注意：面部表情應(yīng)與培訓(xùn)內(nèi)容吻合不要因?yàn)榫o張而使面部表情走樣避免習(xí)慣性地在培訓(xùn)商業(yè)話題時(shí)過(guò)分嚴(yán)肅提示：真誠(chéng)面部表情不要單一化注意微笑，但也不要在不該笑是地方笑充分準(zhǔn)備在觀眾中尋找笑臉，并在培訓(xùn)時(shí)有意識(shí)地對(duì)著他們說(shuō)話以觀眾為重，不要把注意力放在自己身上第二十七頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)站姿檢查一下：頭是歪的嗎？站姿端正嗎？身體搖晃嗎？動(dòng)作太夸張或太保守嗎？提示：站立時(shí)兩腳間的距離相當(dāng)于平時(shí)走路的“一步”大小身體向前傾，并將重心落于兩腳間將平時(shí)的習(xí)慣走路，不經(jīng)意間停住，此時(shí)雙腳間的距離便是站姿的適當(dāng)寬的先并緊膝蓋，然后逐漸放松，但不往下沉。此法可舒緩緊張并防止站姿不端第二十八頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)站姿檢查一下：培訓(xùn)時(shí)呆在一個(gè)地方不動(dòng)嗎？移動(dòng)時(shí)是不是只走一小步？是不是經(jīng)常用背對(duì)著觀眾？是不是會(huì)繞著小圈子在走？提示：移動(dòng)的距離至少是“三大步”可以用積極的移動(dòng)方法。即：看著某人，并走過(guò)去對(duì)著他說(shuō)話小竅門(mén)：移動(dòng)會(huì)使觀眾有參與感移動(dòng)能舒緩緊張情緒第二十九頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)目光交流避免：僅僅掃視一下全場(chǎng)只對(duì)著幾個(gè)觀眾進(jìn)行目光交流盯著觀眾的前額或頭頂看，而不是目光交流看天花板、地板、投影儀、白板、而不是觀眾提示：針對(duì)一個(gè)一個(gè)的觀眾進(jìn)行目光交流目光交流的范圍應(yīng)覆蓋全場(chǎng)小竅門(mén)：每次和觀眾從容地目光交流，目光落在每個(gè)人身上應(yīng)該持續(xù)3到5秒鐘或者持續(xù)一個(gè)意圖表達(dá)完。在完成前一個(gè)之后，轉(zhuǎn)向下一個(gè)人看著他。直到第二個(gè)也陳述完畢。你應(yīng)該把你要表達(dá)的內(nèi)容傳遞給觀眾，并要和他們進(jìn)行目光交流，而觀眾也會(huì)因此認(rèn)為你控制著對(duì)話第三十頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何提升培訓(xùn)師感染力—視覺(jué)手勢(shì)要點(diǎn)：手臂放在身側(cè)，并要輕松自如強(qiáng)調(diào)想法時(shí)，手的動(dòng)作要盡量放大手勢(shì)動(dòng)作的范圍要在腰部以上避免：重復(fù)做同一手勢(shì)或手勢(shì)時(shí)間做的太長(zhǎng)想做一個(gè)手勢(shì)中途猶豫，欲做欲不做小竅門(mén)：不做手勢(shì)時(shí)，受臂自然垂直身側(cè)實(shí)際上你自己覺(jué)得很夸張動(dòng)作，對(duì)于觀眾而言，并不過(guò)分經(jīng)常換換手勢(shì)第三十一頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六促進(jìn)學(xué)員參與的互動(dòng)技巧

向?qū)W員提問(wèn)應(yīng)對(duì)學(xué)員的問(wèn)與答培訓(xùn)活動(dòng)的組織與引導(dǎo)第三十二頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六向?qū)W員提問(wèn)■問(wèn)句的類型■DAPAS提問(wèn)的技巧■提問(wèn)方法■提問(wèn)原則第三十三頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六問(wèn)句的類型■開(kāi)放式問(wèn)句（5W+2H）■封閉式問(wèn)句第三十四頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六DAPAS提問(wèn)技巧■Aetermine–清楚你希望得到的最終答案■Ask-用問(wèn)題來(lái)引導(dǎo)■Paraphrase-解釋答案或要點(diǎn)■Summarize-總結(jié)答案，強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)■Add-加入其它重要信息或說(shuō)明第三十五頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六提問(wèn)方法■直接提問(wèn)■向全體學(xué)員提問(wèn)■按順序提問(wèn)第三十六頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六提問(wèn)是原則■問(wèn)題必須清楚、合理■問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)短■分散提問(wèn)對(duì)象■不要強(qiáng)迫學(xué)員回答■不要直接指明學(xué)員的錯(cuò)誤■不要自己回答自己的問(wèn)題第三十七頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六應(yīng)對(duì)學(xué)員的問(wèn)與答■應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答■應(yīng)對(duì)學(xué)員的提問(wèn)第三十八頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答立即認(rèn)可■鼓勵(lì)學(xué)員的參與■重視學(xué)員的回答第三十九頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答■面對(duì)以下情況，你是如何應(yīng)對(duì)：回答正確？泛泛而談的答案？回答不正確？答案含糊不清？答案不相關(guān)？第四十頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答■確保理解仔細(xì)聆聽(tīng)抓住學(xué)員表達(dá)的關(guān)鍵點(diǎn)引導(dǎo)提問(wèn)者清楚地陳述問(wèn)題，并確認(rèn)無(wú)誤第四十一頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六應(yīng)對(duì)學(xué)員的回答當(dāng)學(xué)員提出以下類型的問(wèn)題時(shí)，你怎么辦？

□測(cè)試你的可信度？□展示學(xué)識(shí)？□跑題？□挑戰(zhàn)你？第四十二頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六應(yīng)對(duì)學(xué)員問(wèn)與答的四要素■立即認(rèn)可■確保理解■辨明并掌握問(wèn)題的關(guān)鍵■回答第四十三頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六培訓(xùn)活動(dòng)的組織和引導(dǎo)■如何主持一項(xiàng)活動(dòng)/游戲■如何引導(dǎo)討論第四十四頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六如何主持一項(xiàng)活動(dòng)/游戲■給予活動(dòng)指令■觀察活動(dòng)進(jìn)行情況■引導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行■對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)第四十五頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六給予活動(dòng)指令——Why■目的介紹——為什么做？

——做這個(gè)活動(dòng)對(duì)于參與者的重要意義是什么？第四十六頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六給予活動(dòng)指令——What■具體步驟——做什么？——參與者將需要做什么，按什么順序做？——如果步驟復(fù)雜，可以采用書(shū)面形式第四十七頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六給予活動(dòng)指令——How■示范或舉例—怎么做？

——舉例或與參加者一起做

——演示一次第四十八頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六觀察活動(dòng)進(jìn)行情況■觀察參與者在活動(dòng)中的不同表現(xiàn)■收集活動(dòng)過(guò)程中的其他相關(guān)信息及數(shù)據(jù)——以便于活動(dòng)后的討論和總結(jié)第四十九頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六引導(dǎo)活動(dòng)進(jìn)行在活動(dòng)過(guò)程中你應(yīng)該■即使提供幫助及回答問(wèn)題■提醒時(shí)間進(jìn)程■確保每位都參與■隨時(shí)處理活動(dòng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

——目標(biāo)誤解，材料缺失，參與者缺席……第五十頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六對(duì)活動(dòng)進(jìn)行小結(jié)■讓參與者對(duì)于他們的表現(xiàn)給予自評(píng)■讓觀察者做反饋■綜合各種因素對(duì)本次活動(dòng)給予小結(jié)第五十一頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六常見(jiàn)培訓(xùn)狀況及控制面對(duì)有問(wèn)題的學(xué)員培訓(xùn)狀況控制與管理第五十二頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六我們喜歡什么樣的培訓(xùn)？■舒適的會(huì)議環(huán)境和氣氛個(gè)人化方式受到認(rèn)可和鼓勵(lì)參與性強(qiáng)內(nèi)容豐富■易于理解■引起共鳴第五十三頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六有問(wèn)題的學(xué)員？■TT(talkingterror)■WC交頭接耳者

---健談多話者

(whisperingconspirators)■CC(constantcomplainer)

---不停抱怨者■PP（pottedplant）

---沉默不語(yǔ)者

■DD(doubtingdisbeliever)---充滿懷疑者第五十四頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六TT——健談多話者■特征

——不斷說(shuō)話，并一人控制討論■方法

——策略性地插入并引回原問(wèn)題

——有策略地在休息時(shí)與其討論

——將其精力轉(zhuǎn)移到其它方面第五十五頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六CC——健談多話者■特征

——借討論之機(jī)進(jìn)行抱怨■方法

——有限度地認(rèn)可并允許其在會(huì)議上抱怨

——要求其將抱怨暫時(shí)保留至?xí)笤僮饔懻?/p>

——了解其抱怨的原因第五十六頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六PP——健談多話者■特征

——安靜、缺少參與性■方法

——盡量弄清其沉默的根本原因

——鼓勵(lì)并幫助其建立信心

——用封閉式問(wèn)題來(lái)做引導(dǎo)第五十七頁(yè)，共六十五頁(yè)，編輯于2023年，星期六WC——交頭接耳者■特征

——至少是兩個(gè)人，私下討論■方法

——策略性地詢問(wèn)是否能給以幫助

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