《互動(dòng)：facebook高管20年高效運(yùn)營(yíng)策略》

劉琨譯中信出版集團(tuán)一章尋找一個(gè)有意義的目標(biāo)開(kāi)始二章達(dá)成目標(biāo)其實(shí)沒(méi)有那么難實(shí)現(xiàn)的鎖反應(yīng)礙心態(tài)，孰不可為？三章學(xué)會(huì)講一個(gè)激動(dòng)人心的故事愿景意義的故事率最大化的方法的支持者廣者四章尋找并說(shuō)服關(guān)鍵人物要激烈對(duì)抗也能達(dá)成目標(biāo)決策者希望說(shuō)服的人種影響因素可視化不要求，就不會(huì)得到為一件易事長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃五個(gè)階段五章引導(dǎo)成員進(jìn)行積極的互動(dòng)導(dǎo)有意義的目標(biāo)而戰(zhàn)造成長(zhǎng)機(jī)遇養(yǎng)人際關(guān)系念的經(jīng)六章有效應(yīng)對(duì)來(lái)自外界的批評(píng)種常態(tài)持者仇恨評(píng)者是錯(cuò)的因勢(shì)利導(dǎo)試試“熊抱”的反饋意見(jiàn)七章除了堅(jiān)持，沒(méi)有其他的捷徑各種可能的障礙爬起來(lái)中吸取教訓(xùn)鋪蓋回家，結(jié)果就只能是失敗友為伍障礙尋找趣味性自己的策略個(gè)我夠激發(fā)出群體的熱情，調(diào)動(dòng)大家的積群組”相關(guān)業(yè)務(wù)期間，我曾經(jīng)幫助數(shù)百萬(wàn)人創(chuàng)建社繞著共同的愛(ài)好和經(jīng)歷，調(diào)動(dòng)了數(shù)億人的積極性。假如有人認(rèn)為自己太過(guò)渺小，無(wú)足輕重，那么他/她一定沒(méi)嘗試過(guò)房間里入睡?！死锼沟倌取ね械隆せ萏芈?ChristineToddWhitman)何實(shí)現(xiàn)非凡的變革。書里所有故事的司首席執(zhí)行官這種已經(jīng)被賦予許多權(quán)力和伴，你的左鄰右舍，還有你自己。讀過(guò)這周圍人群的積極性，幫助你實(shí)現(xiàn)愿景。19歲那年，馬納爾·羅斯托姆登上了一輛從開(kāi)羅開(kāi)往紅海的汽車，駛過(guò)程中，兩個(gè)人交換了彼此的座位，不料胎突然爆了，導(dǎo)致車身一個(gè)急轉(zhuǎn)，伴隨著三之中。馬納爾還好，但是她的表哥卻受了重這件事對(duì)馬納爾的內(nèi)心產(chǎn)生了巨大的沖擊。得以克服內(nèi)心的悲痛和創(chuàng)傷——在事故發(fā)生算是一般虔誠(chéng)，而有了這次的經(jīng)歷，她與伊華。兩年后，雖然馬納爾的家人并未做此上“希賈布”(Hijab)——穆斯林女性佩戴的一種爾一直佩戴著希賈布。雖然在西方國(guó)家，總或是認(rèn)為它代表對(duì)女性的壓迫而對(duì)她有所非議，她感覺(jué)自己通常都能為人們所認(rèn)可?？墒呛髞?lái)情所認(rèn)識(shí)的女性中，有越來(lái)越多的人不再佩戴希賈各種反對(duì)希賈布的文章，而在她居住的迪拜，佩不但要面對(duì)批評(píng)的聲音，還被拒絕進(jìn)入一些公共否定不佩戴希賈布的人，但她覺(jué)得對(duì)自己和其他賈布能讓她們感知到自己的宗教信仰?！澳且豢?，”她說(shuō)，“假如我做出讓步，一味從眾，那豈不但接下來(lái)我就下定決心，一定要逆流而行。我不要做一條死魚?！绷⒘艘粋€(gè)名為“永遠(yuǎn)的希賈布”(SurvivingHijab)的互助性社群，而之所以選擇這個(gè)名字，是因?yàn)楸磉_(dá)自己想做的事情。4月的一個(gè)夜晚，馬納爾邀們大多是她的朋友和家人。而當(dāng)她一覺(jué)醒來(lái)的時(shí)經(jīng)有了500個(gè)成員。幾個(gè)月的時(shí)間，這個(gè)社群就發(fā)展壯大到5萬(wàn)人的規(guī)模，大家都支持和鼓勵(lì)彼此以佩戴希賈布為榮。布”就已經(jīng)吸引了來(lái)自世界各地的將近50萬(wàn)女性加個(gè)社群填補(bǔ)了一個(gè)缺口，滿足了喜歡佩戴希賈布社群的需求。藥公司的職員和這個(gè)社群的領(lǐng)導(dǎo)者，還是者。作為一名佩戴著希賈布的運(yùn)動(dòng)員，她無(wú)不及，總是不斷有人問(wèn)她：“你裹著那是諸如此類的問(wèn)題。在馬納爾是唯一佩戴希賈布的選手，而在她看來(lái)，這于讓人們減少對(duì)穆斯林女性的刻板印象。但此。在一個(gè)朋友的建議下，同時(shí)也是在“永持下，馬納爾給耐克中東區(qū)總裁湯姆·伍爾夫戴面紗的女性跑者致耐克中東公司的一封佩戴著希賈布的情況下，也能夠積極地做運(yùn)因?yàn)槲伊粢獾剑涂司銟?lè)部所有以跑者為主頭巾的女性都沒(méi)有！”她寫道，“這可是在中一些我們這樣的人嗎？”點(diǎn)擊發(fā)送的那一絲懼怕。怕完全是杞人憂天。因?yàn)闇凡坏亓诵?，。這個(gè)時(shí)機(jī)堪稱完美，其實(shí)我已經(jīng)和這里的耐馬納爾欣然同意赴約。而僅僅兩個(gè)月后，也就是成了第一位佩戴著希賈布現(xiàn)身耐克宣傳廣告的女克又聘請(qǐng)馬納爾擔(dān)任迪拜一家女子跑步俱樂(lè)部的首017年3月，這一次，馬納爾受邀前往迪拜的耐一份大大的驚喜：耐克公司宣布，將于2018年布——佩戴希賈布的女性專用的運(yùn)動(dòng)裝備。據(jù)消息的時(shí)候，不禁為之前付出的每一分努力而”她對(duì)我說(shuō)，“這是第一次有一個(gè)國(guó)際品牌宣布女性的需求。那個(gè)鉤子(耐克標(biāo)志)給了我們力量?！睜柡土硗庖恍┠滤沽峙赃\(yùn)動(dòng)品，她們不但體驗(yàn)了它的貼合性、透氣性等了重要的反饋意見(jiàn)，比如它一定不能是透明的支持，還是給了馬納爾莫大的滿足感和成就專用希賈布的自己和其他女性可以成為年輕女此看清一個(gè)事實(shí)——一個(gè)人完全有可能既保持自己在世上的各種愿望。馬納爾也學(xué)會(huì)了一個(gè)目標(biāo)有助于一個(gè)社群戰(zhàn)勝刻板印象，推動(dòng)變革形容為一個(gè)不合時(shí)宜的人和一個(gè)經(jīng)在IDEO設(shè)計(jì)公司[1]和克利福能量棒公司他早年的藝術(shù)設(shè)計(jì)生涯系。而且當(dāng)尼爾成為一個(gè)爸爸的時(shí)候，正是骨由于市場(chǎng)上連一款為嬰兒設(shè)計(jì)的有機(jī)食品都沒(méi)母，他們總是為照顧一個(gè)上幼兒園的女兒和一，常常要熬夜制作嬰兒食品和女兒在幼兒園吃晚，時(shí)鐘已經(jīng)指向10點(diǎn)以后，而他們還在準(zhǔn)在職的父母?jìng)兡軌蛴媒】档氖称肺桂B(yǎng)他們的孩母?jìng)冋业揭环N適合他們生活模式的解決方案。思維和創(chuàng)業(yè)精神，最終創(chuàng)建了——為了讓爸爸媽媽們能用健康的食品喂養(yǎng)出健康。司的方方面面——從產(chǎn)品創(chuàng)新到團(tuán)隊(duì)式，就連每一次遭遇困境的時(shí)候，得以挺了過(guò)來(lái)。這一路并非一帆圍著的孤島。由于他們此前從未成立過(guò)公是一種如履薄冰的感覺(jué)，從與哪些投資人合經(jīng)營(yíng)創(chuàng)業(yè)公司的壓力可能導(dǎo)致的個(gè)人健康問(wèn)。他們無(wú)法確定自己究竟能夠相信誰(shuí)。但與標(biāo)也使得他們與公司的所有員工——與他們起了一種親密無(wú)間的關(guān)系。大家的堅(jiān)定信念。有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的父母爭(zhēng)相購(gòu)買梅子有機(jī)食下子躍升至美國(guó)有機(jī)嬰兒食品公司的榜首。售額已經(jīng)增長(zhǎng)至8000萬(wàn)美元，自然引股權(quán)公司的濃厚興趣。在與金寶湯[4]首席執(zhí)行次關(guān)鍵會(huì)面之后——她讓尼爾產(chǎn)生了一種惺惺及其董事會(huì)于2013年做出了將梅子有機(jī)食品公事后，金湯寶果然兌現(xiàn)了自己的承諾，不但為源，并且堅(jiān)守它的使命：就在同一年，梅子有繼續(xù)向公益性企業(yè)(PBC)[5]轉(zhuǎn)型，成為當(dāng)。2這種合法的服務(wù)于利益相關(guān)者，也服務(wù)于股權(quán)所有自己的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而且?guī)?dòng)了有機(jī)嬰兒食測(cè)，由于父母?jìng)冊(cè)絹?lái)越關(guān)心自己的孩子能0年，有機(jī)嬰兒方便食品領(lǐng)域在整個(gè)嬰兒食品理念。2014年，還在上初中的梅根·格拉塞爾創(chuàng)辦了“黃莓果”[6]——一家。而這一切要從一次失敗的購(gòu)物經(jīng)歷說(shuō)起。當(dāng)時(shí)，梅根想為13歲的妹妹挑選人生中的第一件文胸，但是她花了幾個(gè)小時(shí)，逛了各種商店，就是找不到一款既不過(guò)分性感，又沒(méi)有胸墊，也不帶聚攏功能的文胸。從那一刻開(kāi)始，梅根就決定自己制作文胸——盡管她當(dāng)時(shí)對(duì)如何創(chuàng)辦一家公司和如何縫制一件內(nèi)衣還一無(wú)所知。她告訴我說(shuō)：“當(dāng)時(shí)我有一種茅塞頓開(kāi)的感覺(jué)，為什么我不能干脆自己制作這種產(chǎn)品，自己創(chuàng)建一個(gè)品牌，幫助每個(gè)女孩兒順利走過(guò)人生必經(jīng)的這段時(shí)期呢？”頭緒，但是被這個(gè)理念深深吸引的梅立刻投身其中。有些事情是從一開(kāi)始就順順利利，而有些的想法是：“好吧，要制作一件文胸，應(yīng)該會(huì)需要一些她就開(kāi)始在網(wǎng)上根據(jù)顏色選購(gòu)原材料，全然不覺(jué)自己居船做帆布的材料，而用這東西做出來(lái)的第一件樣品，效果最后，梅根終于找到了一位女設(shè)計(jì)師，與其合作了幾個(gè)然后花費(fèi)大筆積蓄，請(qǐng)一家制造商生產(chǎn)出了第一批共計(jì)——反正她的錢也只夠生產(chǎn)這么多件。根就意識(shí)到，要想讓公司有所起色，自大約200美元。尤其讓人尷尬的是，由于她上查到她的籌資進(jìn)展，所以她只籌到不足目1%這件事就成了公開(kāi)的秘密。但是梅根并沒(méi)有就找有可能支持這種產(chǎn)品的公司或個(gè)人。她給到了真正的作用。一家名為“超能女孩”[9]的將黃莓果的故事發(fā)布在了自己的官方網(wǎng)站和時(shí)，梅根在起步網(wǎng)上的籌款就實(shí)現(xiàn)了2.5萬(wàn)美夠成功，與她爭(zhēng)取到這些早期影響者的關(guān)系?；I到了4萬(wàn)多美元，而且她的第一批產(chǎn)品BugBiteTinyTeton)、推特心(Tweetheart)之類的名字作為款式系列名稱——也迅速售罄。如今她商業(yè)成就的范疇；為了繼續(xù)與少女的性化做入學(xué)時(shí)間，甚至還放棄了競(jìng)技奧運(yùn)賽場(chǎng)的夢(mèng)的滑雪運(yùn)動(dòng)員)。梅根從一開(kāi)始就清楚地感知的品牌能夠在女孩兒們的青春發(fā)育期陪伴她讓她們知道，按照她們自己的節(jié)奏成長(zhǎng)是件果，是為了肯定一個(gè)觀點(diǎn)：給女孩兒們要的——在變成一顆紅紅的莓果之黃的”階段。梅根的行動(dòng)愿景是：支個(gè)階段，直到她們成長(zhǎng)為自信而出0]之類的大型零售商上架黃莓果文類的人氣品牌與梅根合作傳播黃莓果的愿景，她的產(chǎn)品在世界各地的銷量也與日俱增。而在黃本人也得到了廣泛的贊譽(yù)：她入選了2014年的25位青少年”名單和《赫芬頓郵報(bào)》“最無(wú)單，以及2016年《福布斯》雜志“30位30歲以下說(shuō)愛(ài)到了骨子里，通過(guò)她們?cè)谀槙辖o這出她們內(nèi)心深處的贊美之情。有人這樣評(píng)論兒的身上簡(jiǎn)直太合適了。這是我們購(gòu)買的第一欣喜若狂。如今我正在考慮舉辦一個(gè)不對(duì)外的品推薦給我的朋友們。”還有人發(fā)布了女孩兒的照片(所有照片都是從穿戴文胸的少女身也是為了貫徹該公司的使命——“當(dāng)女孩兒站在她們的身后給予支持”)。顧客們的贊，促使她奮力前行，正如她在2017年接受說(shuō)：“在我們的社群里，有很多人會(huì)寫下發(fā)莓果帶給她們?cè)鯓拥捏w驗(yàn)，以及她們的女兒的感受，這無(wú)疑是我最喜聞樂(lè)見(jiàn)的事情之我所能地親自回復(fù)，而且我永遠(yuǎn)都會(huì)感激她的支持?！泵犯呀?jīng)意識(shí)到，充分發(fā)掘一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。[1]IDEO設(shè)計(jì)公司創(chuàng)建于1991年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州的帕洛阿爾托，它是由三家設(shè)計(jì)公司合并而成，其中包括大衛(wèi)·凱利設(shè)計(jì)室(由大衛(wèi)·凱利創(chuàng)立)、IDTWO設(shè)計(jì)公司(由比爾·莫格里奇創(chuàng)立)和Matrix產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司(由麥克·納托創(chuàng)立)。值得一提的是，大衛(wèi)·凱利曾于1982年為蘋果公司設(shè)計(jì)出第一只鼠標(biāo)，而IDTWO則于同年設(shè)計(jì)出了全世界第一臺(tái)筆記本電腦?！g者注[2]克利福能量棒公司(CliffBar&Company)是一家位于美國(guó)加利福尼亞州的私營(yíng)公司，以有機(jī)食品和飲料為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而克利福有機(jī)能量棒是這家公司的旗艦產(chǎn)品，以創(chuàng)始人加里·埃里克森的父親克利福德(Clifford)的名字命名，問(wèn)世第一年，其銷量就超過(guò)了70萬(wàn)美元?？死Ｄ芰堪艄驹凇陡２妓埂贰皳屌芷放啤?BreakawayBrands)榜單上名列首位?！g者注[3]梅子有機(jī)食品公司(PlumOrganics)創(chuàng)建于2007年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州的愛(ài)莫利維爾，以高端的有機(jī)嬰兒食品為主營(yíng)業(yè)務(wù)，已經(jīng)通過(guò)美國(guó)農(nóng)業(yè)部有機(jī)食品認(rèn)證，其產(chǎn)品承諾不含轉(zhuǎn)基因成分，不含高果糖玉米糖漿，不含反式脂肪酸，不含人工香料和防腐劑，包裝不含[4]金寶湯(CampbellSoup)公司創(chuàng)建于1869年，總部位于新澤西州的甘頓，其罐頭湯產(chǎn)品暢銷全球120個(gè)國(guó)家及地區(qū)。此外，它也努力開(kāi)拓其他食品市場(chǎng)，例如濃縮食品、非濃縮湯品、即沖湯粉、肉汁等，并收購(gòu)了多家美國(guó)食品公司。2013年，金寶湯收購(gòu)了梅子有機(jī)食品?！g者注[5]公益性企業(yè)(publicbenefitcorporation)既追求經(jīng)濟(jì)效益，也追求社會(huì)效益，在企業(yè)宗旨、可問(wèn)責(zé)制，乃至透明化和公開(kāi)化方面都要符合更高的標(biāo)準(zhǔn)，其公司章程往往需要加入用戶隱私、稅務(wù)倫理、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容。新成立的企業(yè)需要通過(guò)合并成為公益性企業(yè)，而現(xiàn)有企業(yè)則需要通過(guò)修改章程成為公益性企業(yè)?！g者注[6]黃莓果(Yellowberry)公司創(chuàng)建于2014年，總部位于美國(guó)懷俄明州的威爾遜，是美國(guó)的一個(gè)標(biāo)桿性創(chuàng)業(yè)范例和眾籌范例，填補(bǔ)了少女文胸的市場(chǎng)空白，其名稱寓意少女在走出青澀期之后，在進(jìn)入紅色、紫色、橙色或粉色的成熟期之前，必定會(huì)經(jīng)歷一段果實(shí)為黃色的時(shí)期。——譯者注[7]起步網(wǎng)(Kickstarter)創(chuàng)建于2009年4月，總部位于美國(guó)紐約，是一個(gè)專為擁有創(chuàng)意方案的企業(yè)籌資的眾籌網(wǎng)站平臺(tái)?！g者注[8]冷郵件(colde-mail)泛指關(guān)系不是特別熟，但想要對(duì)方幫忙的郵件?！g者注[9]超能女孩(AMightyGirl)總部位于美國(guó)華盛頓，是一家專門為“聰明、自信、勇敢”的女孩兒們提供圖書、玩具、音樂(lè)和電影等產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)書店?！g者注[10]諾德斯特龍(Nordstrom)是遍布美國(guó)的一家高檔連鎖百貨店，其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品包括服裝、飾品、背包、珠寶等，以能夠一站式買到質(zhì)量最好的所有家庭成員的服裝而聞名。——譯者注[11]艾黎(Aerie)是美國(guó)的內(nèi)衣品牌，以鼓勵(lì)顧客擁有獨(dú)特氣質(zhì)、傳遞正面信息為特點(diǎn)，因此艾黎的模特照片都不做潤(rùn)飾，而是讓各種體態(tài)的女性發(fā)掘最能突顯她們魅力的穿著風(fēng)格?！g者注感染人心的力量，而其他擁有同樣崇高目標(biāo)的失敗告終？難道是因?yàn)樗麄兌紝儆谀欠N高效出了好的理念嗎？也許吧。但是假如你進(jìn)一都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——他們的所作所為無(wú)爾和梅根無(wú)一例外，都是圍繞著一個(gè)有意義的目調(diào)動(dòng)大家的積極性——這個(gè)目標(biāo)或者是改變佩戴的刻板印象，或者是為嬰兒生產(chǎn)健康的食品，或斗爭(zhēng)。他們打造運(yùn)動(dòng)的方式就是讓周圍的人們不標(biāo)，而且能夠?qū)⑦\(yùn)動(dòng)傳播得更遠(yuǎn)更廣。力量呢？答案是，因?yàn)橛幸饬x的目標(biāo)具夠促使人們集結(jié)成群，并且讓社群里的每個(gè)人發(fā)生。雖然運(yùn)動(dòng)常常要由一個(gè)高效領(lǐng)導(dǎo)者的行，但是要成功地形成燎原之勢(shì)，這些運(yùn)動(dòng)的發(fā)起其他的領(lǐng)導(dǎo)者，讓每個(gè)人都能夠在推動(dòng)變革力量。許多人都忙忙碌碌，從不曾停下來(lái)想，對(duì)我們來(lái)說(shuō)真正重要的又是什么。和個(gè)人生活，或許還管理著工作團(tuán)念和核心價(jià)值觀聯(lián)系在一起。雖然有別，但大多是千篇一律的內(nèi)容，無(wú)非術(shù)策略和日常運(yùn)作，而領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)鼓舞他人leadership有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。根據(jù)在臉出了一個(gè)結(jié)論——最高效的領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者在領(lǐng)導(dǎo)力方面更勝一，而且是讓人們主動(dòng)參與運(yùn)動(dòng)和支持納爾、尼爾和梅根這樣的人都是以有得更遠(yuǎn)更廣來(lái)尋得支持。這些領(lǐng)導(dǎo)者為他們名片上的頭銜，而是因?yàn)樗麄?，因?yàn)樗麄兦逦哪繕?biāo)和堅(jiān)定的信念一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。不在證實(shí)這一結(jié)論的正確性，在領(lǐng)域亦如是。在臉書負(fù)責(zé)“群組”相關(guān)業(yè)務(wù)期建社群，而這些社群又圍繞著共同的愛(ài)好和性。在硅谷度過(guò)的將近20年里，我有幸見(jiàn)證的奇思妙想，傾力打造可以改善我們這個(gè)世這些全部都是普普通通的人，與你我并無(wú)二看出這個(gè)世界存在的問(wèn)題，而且愿意挺身而些人決心消滅針對(duì)女性的霸凌行為和暴力事更好的教育、更好的醫(yī)療，以及更干凈的水；生活；有些人希望性少數(shù)群體[1]能夠享有安于社會(huì)活動(dòng)家，那可就言之過(guò)早了。我也會(huì)為此感到意外——就是社會(huì)變革領(lǐng)域的動(dòng)發(fā)起者在領(lǐng)導(dǎo)技巧方面居然如出一轍。事而異。但凡是行之有效的領(lǐng)導(dǎo)，都需要領(lǐng)導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容描述出來(lái)，然后再鼓舞朝著那個(gè)愿景的方向前進(jìn)，還常常需要說(shuō)服掌你的意愿行事，需要克服有可能出現(xiàn)的各種障礙。懈，直到愿景成真。這些技巧貫穿領(lǐng)導(dǎo)的主有領(lǐng)域、所有事業(yè)和所有行業(yè)的所有運(yùn)動(dòng)發(fā)起把自己的工作設(shè)計(jì)成有熱心追隨者的運(yùn)動(dòng)，最團(tuán)隊(duì)，取得最豐碩的成就，無(wú)論他們的工作目革，還是創(chuàng)建全新的品牌或公司，又或是介于[1]性少數(shù)群體(LGBTQ)是Lesbians(女同性戀者)、Gays(男同性戀者)、Bisexuals(雙性戀者)、Transgender(跨性別者，包括變性人、異裝者等)、Questioning(疑性戀者，即對(duì)自己的性別或性取向尚存疑惑的人)開(kāi)頭字母的組合，被人們用來(lái)作為對(duì)這個(gè)社會(huì)群體的統(tǒng)稱?！g者注可以從小行動(dòng)開(kāi)始會(huì)活動(dòng)組織者之一，她曾經(jīng)在奧巴馬總統(tǒng)的“行動(dòng)組織”(OrganizingforAction)擔(dān)任執(zhí)行總監(jiān)，如今又在“陳·扎克伯格倡議組織”(ChanZuckerbergInitiative)擔(dān)任總監(jiān)。她BroadbentInstitute)組織的2016年渥太華進(jìn)步峰會(huì)(2016ProgressSummitinOttawa)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“變革從內(nèi)。變革會(huì)發(fā)生在餐桌上，在客廳里，在今天發(fā)生在白宮、聯(lián)合國(guó)和議會(huì)大廳之類的地—假如創(chuàng)造變革的都是個(gè)人，而不是政——那么還有什么能夠妨礙我們和阻止我們邁在我看來(lái)，最大的原因就是畏懼心理，包括擔(dān)擔(dān)心由此引發(fā)的變革無(wú)法媲美具有歷史意義的60年代的美國(guó)民權(quán)運(yùn)動(dòng)或者婚姻平等運(yùn)動(dòng)。但真多大的范圍取決于發(fā)起運(yùn)動(dòng)的個(gè)人或者一群人僅因?yàn)槲覀兯貋?lái)想到的運(yùn)動(dòng)都是最大型的那些，比如“黑人的命也是命”(BlackLivesMatter)，便認(rèn)為人們?cè)谛℃?zhèn)上、在學(xué)校中或是在工作單位里實(shí)現(xiàn)的變革就不是運(yùn)動(dòng)，就無(wú)關(guān)緊要。拾皆是，比如有人在保護(hù)當(dāng)?shù)氐墓珗@和紀(jì)念利用物資，有人在致力于讓學(xué)校的政策變得更低估小行動(dòng)的力量；有時(shí)候恰恰就是這其他人未來(lái)采取更大規(guī)模的行動(dòng)。1966技術(shù)”[1]。容易應(yīng)允的小事，然后再提出一個(gè)概率就會(huì)更大一些。7這種技巧發(fā)揮作用為能夠表現(xiàn)出一致性。種技巧又被形容成一個(gè)“參與之梯”(ladderofengagement)，即先向人們要求一項(xiàng)微不足道的行動(dòng)，比涉足需要更高參與度的行動(dòng)，比如分享、捐贈(zèng)或來(lái)說(shuō)，雖然變革網(wǎng)上的請(qǐng)?jiān)负灻袝r(shí)候被人們批(slacktivism)，或是被指責(zé)為一種太過(guò)容易的參忽視了一點(diǎn)，那就是一個(gè)簽名沒(méi)準(zhǔn)兒只是一個(gè)起大的動(dòng)作。而且事實(shí)也表明，采取過(guò)簽名這個(gè)小有可能采取后續(xù)的行動(dòng)，比如分享，評(píng)論，呼叫策者，捐款，或是出席一項(xiàng)活動(dòng)。在變革網(wǎng)上為有超過(guò)47%的人會(huì)繼續(xù)采取至少一項(xiàng)進(jìn)一步的行，而且加在一起還能夠產(chǎn)生集聚效應(yīng)。定需要數(shù)百萬(wàn)人的參與，而只需要一群相宜有些變革需要大規(guī)模調(diào)動(dòng)群眾的積極性，我怕是起步很小的運(yùn)動(dòng)，也完全有可能發(fā)展成全球運(yùn)動(dòng)，比如禁用塑料袋和推廣散養(yǎng)蛋之及的例證。有時(shí)候，一個(gè)洞見(jiàn)就可以蘋果和特斯拉等現(xiàn)更緊密的聯(lián)系、更簡(jiǎn)單的出行、更如梅子有機(jī)食品公司、米舍[4]和起步的。在驅(qū)動(dòng)變革方面更加高效，而且在其化與經(jīng)營(yíng)績(jī)效》 CorporateCultureandPerformance)的作者約翰·科特和詹姆斯·赫斯驅(qū)動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)相比，有目標(biāo)、有意義的企業(yè) EYBeaconInstitute助的《哈佛商業(yè)評(píng)論》分析服務(wù)部曾發(fā)表過(guò)一目標(biāo)的意義》的研究報(bào)告，稱“懂得利用目標(biāo)和盈利能力的企業(yè)往往擁有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”——%的企業(yè)在自己的企業(yè)使命中清楚描述了企業(yè)目2%的企業(yè)則未將有意義的目標(biāo)列入優(yōu)先級(jí)，沒(méi)過(guò)三年的跟蹤，最后發(fā)現(xiàn)前者的增長(zhǎng)率要比后9另外，共同的價(jià)值觀對(duì)品牌關(guān)系也有推動(dòng)作用：有業(yè)的價(jià)值觀是他們選擇與一個(gè)品牌發(fā)生交易的主就企業(yè)內(nèi)部來(lái)說(shuō)，有意義的目標(biāo)還有提高生產(chǎn)力、減少員工。領(lǐng)英總裁兼聯(lián)合創(chuàng)始人里德·霍夫曼曾經(jīng)說(shuō)專業(yè)人士在找工作的時(shí)候，都會(huì)鎖定那些可以歷個(gè)人成長(zhǎng)的企業(yè)。那些意識(shí)到有意義的目標(biāo)與日俱增的企業(yè)不但更有能力吸引到這樣的人能力讓這樣的人才留任更長(zhǎng)的時(shí)間?！?1我在各式各樣的組歷和親眼看到，當(dāng)人們對(duì)一項(xiàng)有意義的事業(yè)得更有參與感，更有創(chuàng)造力，并與同事們建這一切無(wú)疑都能帶來(lái)更好的結(jié)果。的社會(huì)活動(dòng)領(lǐng)域，運(yùn)動(dòng)都是始于擴(kuò)散開(kāi)去。可能所有人都以為，有的價(jià)值小一些。但關(guān)鍵并不在于只要你愿意站出來(lái)，說(shuō)一句：“為什么不的人？為什么我不能成為策劃那中學(xué)到的東西來(lái)鼓舞他人加入你么，都已經(jīng)勝利在望了。[1]“無(wú)壓力的屈從：登門檻技術(shù)”(CompliancewithoutPressure:TheFoot-in-theDoorTechnique)的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容是：派人隨機(jī)訪問(wèn)一組家庭主婦，要求她們將一個(gè)小小的招牌掛在自己家的窗戶上，主婦們表示同意；一段時(shí)間后再次訪問(wèn)這組主婦，要求將一個(gè)不太美觀的大招牌放在她們的庭院里，結(jié)果有超過(guò)半數(shù)的主婦表示同意；同期派人隨機(jī)訪問(wèn)另一組家庭主婦，直接提出將不太美觀的大招牌放在她們的庭院里，結(jié)果只有不足20%的主婦表示同意?！g者注[2]來(lái)福車(Lyft)創(chuàng)建于2012年，總部位于美國(guó)舊金山，是全球最大的移動(dòng)用車服務(wù)公司優(yōu)步(Uber)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，曾經(jīng)以車頭的粉紅色大胡子為標(biāo)志，2017年以476億元的估值融資超過(guò)34.5億元，2018年又以151億美元的估值融資6億美元。——譯者注[3]跑腿兔(TaskRabbit)的前身是“為我跑腿”(RunMyErrand)，創(chuàng)建于2008年，總部位于美國(guó)波士頓，是一個(gè)提供跑腿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其用戶可以在網(wǎng)站上發(fā)布組裝家具、擦地板、復(fù)印材料、裝飾派對(duì)之類的任務(wù)，由跑腿者領(lǐng)取任務(wù)并在完成后獲得相應(yīng)報(bào)酬。——譯者注[4]米舍(Method)創(chuàng)建于2001年，總部位于美國(guó)舊金山，致力于生產(chǎn)設(shè)計(jì)漂亮、環(huán)境友好、成分無(wú)毒、手感舒適但去污能力仍然很強(qiáng)的家居清潔用品，是美國(guó)成長(zhǎng)最快的私營(yíng)公司之一，2007年成為一家B型企業(yè)，2013年重組為公益性企業(yè)?！g者注望。益分裂、憤怒和恐懼，戰(zhàn)爭(zhēng)、政抬頭已經(jīng)將它撕扯得支離破碎。在這個(gè)世界與日俱增的威脅；氣候變化正將所有物種、險(xiǎn)之中；女孩兒們正被剝奪受教育的權(quán)利，牲品；我們的世界觀分歧似乎超過(guò)了以往任都可能讓我們手足無(wú)措。信我們已經(jīng)擁有了希望。它就在我們所有人做的事、所說(shuō)的話和我們對(duì)待彼此的方式之中。顯性，在另一些人身上呈隱性，但不管怎么說(shuō)，已經(jīng)存在于我們的靈魂深處。我們就是這個(gè)世界者。有關(guān)暴力和偏狹的頭條新聞固然讓人揪心，內(nèi)容上稍稍移開(kāi)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有關(guān)善良、慷慨和勇納爾、尼爾和梅根們的故事。已經(jīng)發(fā)起了自己的運(yùn)動(dòng)——將我們都有能在，我希望你也能在這些故事的鼓勵(lì)過(guò)講述堪稱典范的真人真事和一些奇無(wú)論是社會(huì)活動(dòng)家還是創(chuàng)業(yè)者——在驟。書里還有一些故事是源自我個(gè)人家非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和一家科技企業(yè)，又先管，還兼任母親、姐姐、女兒和妻子力量，以及列舉不同種類的一些運(yùn)動(dòng)，從而說(shuō)項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。第二章要談到如何邁出發(fā)起運(yùn)動(dòng)的第氣。第三章要說(shuō)服你闡明自己的愿景，并著重批支持者的技巧。第四章要介紹能夠有效影響五章要講到如何鼓舞人們加入你的運(yùn)動(dòng)，如何受到激勵(lì)。第六章要談到如何應(yīng)對(duì)批評(píng)，因?yàn)槌讨?，批評(píng)的聲音往往也會(huì)隨之增加。第七章該如何設(shè)法解決，在面對(duì)失敗的時(shí)候該如何化這本書并不是策略性的入門讀本，不會(huì)為你逐會(huì)，如何設(shè)計(jì)一幅產(chǎn)品路線圖，以及如何發(fā)起在其他很多資料里都能找到。這本書的創(chuàng)作初的工具，讓你能夠領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)動(dòng)，創(chuàng)建愿景，鼓舞看似不可逾越的障礙——讓你能夠引領(lǐng)變革。?；蛟S你將發(fā)起你自己的運(yùn)動(dòng)，動(dòng)支持者的積極性，直到運(yùn)動(dòng)取得勝利的那運(yùn)動(dòng)，貢獻(xiàn)自己的聲音，與大家共同宣許你將創(chuàng)建一個(gè)由熱心人士組成的社群，然后?；蛟S你將提出一個(gè)新的理念，讓你的工作個(gè)新的企業(yè)，讓一個(gè)重大問(wèn)題得到解決。反創(chuàng)造力以及熱情都不可或缺，而且其重要性候。其實(shí)大多已經(jīng)具備。圍繞重大問(wèn)題鼓舞們每個(gè)人都擁有的力量。無(wú)論你的運(yùn)動(dòng)或者力影響人們的生活。這本書旨在通過(guò)分享其你，包括一些看似不可能發(fā)生的故事；通過(guò)門來(lái)賦予你力量，最終讓你能在為這個(gè)世界上有目標(biāo)、有意義的生活。一言以蔽之，管運(yùn)動(dòng)發(fā)起者則會(huì)滿腔熱忱地讓這個(gè)等和更加美好。我們每個(gè)人都需要做一個(gè)選假如我們能夠記住嘗試新事物的感覺(jué)，記住我們能夠熟能生巧的感的理念或是一變革時(shí)——就可以提醒自己：我們一定能夠做到這件事，其是——在困難重重的情況下。說(shuō)得再多，想得再多，憂慮再多也無(wú)濟(jì)于事，做才是關(guān)鍵?！住げɡ?AmyPoehler)堅(jiān)信目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的看到平凡的人們實(shí)現(xiàn)非凡的變革，正是因大家——從管理者到創(chuàng)業(yè)新秀，從青少年到為—發(fā)起運(yùn)動(dòng)的故事寫成這樣一本書。我由衷地發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)一項(xiàng)可以改變世界的運(yùn)動(dòng)；你不必上那些規(guī)模最大的運(yùn)動(dòng)，也都是由關(guān)鍵人物一關(guān)重要的行動(dòng)作為燎原星火。若是沒(méi)有羅莎·史學(xué)家大衛(wèi)·卡特的研究也表明，是青年流浪4]中抵制警察，才使其最終演化為同性戀的維權(quán)運(yùn)動(dòng)。1而《1990年美國(guó)殘疾人法案》(AmericanswithDisabilitiesActof成功，則要?dú)w功于一系列的個(gè)人事件，比如一位女性之門外，還有一位坐輪椅的越戰(zhàn)老兵不但無(wú)法還要遭遇就業(yè)歧視。2《50/50》的優(yōu)秀短片。在片中，她講到了曾當(dāng)選國(guó)家元首的女性數(shù)量——一共只有50位，并談到了這個(gè)數(shù)量為什么至今仍然如此少的原因。斯萊恩采訪了聯(lián)合國(guó)基金會(huì)世界女性領(lǐng)導(dǎo)人理事會(huì)的秘書長(zhǎng)勞拉·里斯伍德，該組織的工作對(duì)象正是當(dāng)前世界各國(guó)的所有女性領(lǐng)導(dǎo)人。在重大變革因何而起這個(gè)話題上，里斯伍德絕對(duì)算得上是第一見(jiàn)證人。當(dāng)然，她所說(shuō)的變革特指女性當(dāng)選領(lǐng)導(dǎo)人這件事。她也認(rèn)為，變革都是先始于小行動(dòng)，再經(jīng)歷大發(fā)展。她說(shuō)：“盡管變革本身的歷程都是從難以想推動(dòng)它一路前行。3我經(jīng)先是有幾個(gè)人站出來(lái)說(shuō)，他們這輩子從來(lái)沒(méi)后為數(shù)更多的另一群人起身說(shuō)，是啊，是止；接下來(lái)又有一大群人起身說(shuō)，對(duì)啊，對(duì)，其余的人終于也起身了，原因是他們已經(jīng)類似，只要你知道自己的目標(biāo)是什么，并專為一個(gè)起點(diǎn)，就可以聚沙成塔，集腋成裘。人類行動(dòng)的這種“漣漪效應(yīng)”(rippleeffect)。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)某位舞蹈演一個(gè)高難度的雜技動(dòng)作時(shí)，觀眾席上在同一瞬間，漣漪效應(yīng)產(chǎn)生，其他人身。[1]格洛麗亞·斯泰納姆(GloriaSteinem)生于1934年3月25日，是《紐約》(NewYork)雜志、《女士》(Ms.)雜志和婦女媒體中心(Women’sMediaCenter)的聯(lián)合創(chuàng)始人，曾揭露“兔女郎”事件，支持合法墮胎，爭(zhēng)取女性在政府部門享有職業(yè)平等……被視為美國(guó)女權(quán)運(yùn)動(dòng)的先鋒。——譯者注[2]羅莎·帕克斯(RosaParks，1913——2005)，黑人女性，1955年因?yàn)樵趯?shí)行種族隔離政策的亞拉巴馬州蒙哥馬利市一輛公共汽車上拒絕為一個(gè)白人男子讓座而遭到逮捕，最終引發(fā)了一場(chǎng)公共汽車抵制運(yùn)動(dòng)。次年，美國(guó)最高法院宣布禁止在公共交通工具上實(shí)行種族隔離政策。美國(guó)國(guó)會(huì)稱她為“民權(quán)運(yùn)動(dòng)之母”?！g者注[3]格林斯博羅四人組(GreensboroFour)指代四名黑人大學(xué)生，他們于1960年2月1日下午走入美國(guó)北卡羅來(lái)納州格林斯博羅市中心的沃爾沃斯(Woolworth’s)商店，在“白人專屬”就餐區(qū)要求點(diǎn)咖啡，并在白人經(jīng)理要求他們離開(kāi)時(shí)表示拒絕，于是第二天就有更多的黑人學(xué)生加入他們的靜坐隊(duì)伍，最終迫使該商店在半年后撤除了“白人專屬”就餐區(qū)?！g者注[4]石墻事件(Stonewallriots)的緣起是1969年6月27日，紐約市格林尼治村的石墻酒吧內(nèi)發(fā)生了同性戀拒捕事件，它被認(rèn)為是美國(guó)乃至全世界現(xiàn)代同性戀權(quán)利運(yùn)動(dòng)的起點(diǎn)。在此之前，警方搜查同性戀酒吧和夜總會(huì)并將同性戀逮捕和登報(bào)已經(jīng)形成慣例?！g者注[5]威比獎(jiǎng)(theWebbyAwards)設(shè)立于1996年，被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)界奧斯卡”，旨在獎(jiǎng)勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)界的突出貢獻(xiàn)者?！g者注行動(dòng)具有連鎖反應(yīng)一粟。2013年6月17日，34歲的厄登·鬧的塔西姆廣場(chǎng)中央，開(kāi)始一動(dòng)不動(dòng)地站，他就一直保持著雙手插兜的姿勢(shì)，在那里種和平的方式表達(dá)一種無(wú)聲的抗議——在此行示威者遭到了警察的暴力鎮(zhèn)壓，他們?cè)谀?。顯得形單影只，但是幾個(gè)小時(shí)之后，伍，接下來(lái)加入者越來(lái)越多，直到最后，居然有在了那里。古恩杜茲很快就被人們賦予“站立的象不但鼓舞了塔西姆廣場(chǎng)的人群，還鼓舞了土耳世界的人民。通過(guò)“#站立的男人”(#duranadam的行動(dòng)呈現(xiàn)出病毒式的傳播趨勢(shì)。人們殺害的地方，站在輕視國(guó)民的反抗之心和關(guān)切之在抗議者的代表律師們被毆打和被逮捕的法院所議行為很快就鼓舞了全球的社會(huì)活動(dòng)家擺出同種國(guó)際人民大團(tuán)結(jié)的感覺(jué)。古恩杜茲看上其國(guó)民所面臨的問(wèn)題。盡管那里的挑戰(zhàn)仍未消在一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期為整個(gè)局勢(shì)帶來(lái)了關(guān)注度，從個(gè)重要時(shí)刻。過(guò)遙遠(yuǎn)，那么就來(lái)聽(tīng)聽(tīng)下面這一個(gè)。剛的一名年輕舵手，對(duì)這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)充滿了熱情。向和速度，以及在訓(xùn)練期間提高團(tuán)隊(duì)的技術(shù)制定戰(zhàn)略，并在比賽期間激勵(lì)和指導(dǎo)全體隊(duì)洋賽艇俱樂(lè)部當(dāng)過(guò)兩年男子賽艇貴的經(jīng)歷，不但鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)才能，而且那個(gè)年齡段的少女來(lái)說(shuō)，信心往往來(lái)之不大學(xué)，告訴他們我希望為男子隊(duì)掌舵的時(shí)說(shuō)，女性是不可能為男子隊(duì)掌舵的：男子。樣的答案：“這么說(shuō)吧，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)里能會(huì)讓他們分心。”顯而易見(jiàn)，這是一個(gè)惜，這也是一個(gè)亙古不變的答案。2015說(shuō)她們?cè)趯?shí)驗(yàn)室里有可能讓男性科學(xué)家工作太過(guò)分心，所以在推特上掀起了以“#性感得讓人分心”(#distractinglysexy。當(dāng)時(shí)莎拉·杜蘭特博士[1]發(fā)都像是借口，于是我就問(wèn)他們：“為什相信我確實(shí)能夠勝任，所以至少讓我試試看吧。”“很抱歉，”他們說(shuō)，“這是規(guī)定?！背蔀槔碛桑屛矣魫灥氖?，舵別分明一點(diǎn)兒關(guān)系都沒(méi)有。事實(shí)上，女性在名優(yōu)秀的舵手要擁有戰(zhàn)略思維，要做到臨危，還要善于了解和激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)。已經(jīng)有手所必備的關(guān)鍵技能中，其實(shí)有一些更偏愛(ài)任務(wù)處理，甚至抗壓能力，至少在某些運(yùn)動(dòng)舵手還要身材小，體重輕(在大學(xué)隊(duì)里，舵手的女子110磅)。所以沒(méi)錯(cuò)，女性不但往往擁有過(guò)男性更接近理想體重。自己將會(huì)成為男子隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，所分別找了兩三名男子隊(duì)的教練，他們給我的答的規(guī)定既不合情，也不合理，而他的回答同樣就不能擔(dān)任女子隊(duì)的舵手呢？因?yàn)槲也幌Ｍ龋驗(yàn)槲矣芍缘叵嘈抛约耗軌虺蔀槟凶雨?duì)的一單就這場(chǎng)斗爭(zhēng)來(lái)說(shuō)，我是在為自己而戰(zhàn)，但同不應(yīng)該僅僅因?yàn)樽约旱男詣e就被迫接受“不屈服的各級(jí)決策者之后，我感覺(jué)自己已經(jīng)盡力了。我么。如今回首，我對(duì)自己是有一絲失望的，當(dāng)放棄了戰(zhàn)斗。我很想知道，假如那時(shí)候有互聯(lián)了嗎？)，我會(huì)不會(huì)嘗試?yán)蒙缃幻襟w，或是在是做些別的什么來(lái)喚起人們對(duì)這一事件的關(guān)注——的反思。但事后諸葛亮好當(dāng)，先見(jiàn)之明者難遠(yuǎn)都不會(huì)知道答案了。反正當(dāng)時(shí)我的確是放棄了，。怕沒(méi)有任何請(qǐng)?jiān)?，我采取的要性。開(kāi)學(xué)大約三個(gè)月后，我接到了體育部主來(lái)找過(guò)我們之后，我們就一直在討論這個(gè)問(wèn)意了，打算修改規(guī)定。所以假如你愿意的話，手?！彼麄兘?jīng)過(guò)幾次討論，終于確定只有根據(jù)性別來(lái)決定這個(gè)崗位的人選，才稱得上合情合們真的打算修改相關(guān)規(guī)定——一已經(jīng)全心全意地效忠女子隊(duì)，所以并我的鼓勵(lì)下修改了規(guī)定，我的內(nèi)心還，那就是由我掌舵的名為“大紅”的大，贏得了那一年的全國(guó)冠軍。我最有成就感的部分并不是最終這個(gè)決策之后，其他的女性就不必再為同樣的事大學(xué)里的一條規(guī)定讓我第一次嘗到了為自己的信從有了這次經(jīng)歷，我就意識(shí)到哪怕是小小的行，也能夠創(chuàng)造持久的變革。幾年過(guò)去后，我又一在與賽艇隊(duì)隊(duì)員聊天的時(shí)候，我問(wèn)其中一個(gè)隊(duì)的舵手是由女性在擔(dān)任。“基本上所有的隊(duì)都是?！彼f(shuō)，“這樣才合情合理，對(duì)不對(duì)？”這個(gè)要求，如今之所以由女性擔(dān)任男的常態(tài)，完全是因?yàn)樗齻兡軌騽偃?。?lái)多么重要的結(jié)果，不如現(xiàn)在就想象時(shí)候，將會(huì)創(chuàng)造怎樣的變革。實(shí)許多多采取行動(dòng)的人結(jié)合起來(lái)的[1]莎拉·杜蘭特博士(推特賬號(hào)為@SarahMDurant)是倫敦動(dòng)物學(xué)會(huì)的資深研究員，曾在2016年發(fā)表過(guò)一篇研究論文，稱全球獵豹僅剩下7100只左右，正迅速接近滅絕的邊緣?！g者注實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的阻礙，比如當(dāng)著所有人的面起身鼓掌這種到的薩拉·艾爾阿曼這位社會(huì)變革領(lǐng)域的資我，之所以大多數(shù)人都不會(huì)采取行動(dòng)去努力四種：服的時(shí)候，你才能夠?yàn)樽约合胍С诸^，或是為自己想要追求的一個(gè)理想提供前進(jìn)—不相信自己擁有引發(fā)變革的能力——才是阻罪魁禍?zhǔn)?。正因如此，從前人的故事中汲取力能想象到自己將?mèng)想付諸實(shí)際的樣子。你會(huì)發(fā)，平凡的人也能夠做出非凡的事。而你看到的能相信自己也能夠創(chuàng)造變革，相信任何人都能我們?cè)鯓硬拍軖亝s雜念——那些妄言“我音——轉(zhuǎn)而明白，要想創(chuàng)造一項(xiàng)變革，我們采取行動(dòng)的其實(shí)是一種錯(cuò)覺(jué)，比如誤某項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中還不具備發(fā)言權(quán)，比如誤以為我們所在社群或公爭(zhēng)應(yīng)該事不關(guān)己，高高掛起。我自己曾經(jīng)多次體會(huì)過(guò)這樣的既然要寫到我的人生，那么就不得不承認(rèn)，身為一個(gè)白人，屬中上階層的美國(guó)人，我享有的特權(quán)不一而足。而且由于我覺(jué)到家人的愛(ài)和支持，所以我還擁有“愛(ài)的特權(quán)”(loveprivilege些優(yōu)勢(shì)無(wú)疑讓我的人生輕松了許多，對(duì)此我心存感界區(qū)別對(duì)待，也略微了解那是一種什么樣的感邦妮的一些經(jīng)歷——她是一個(gè)黑人，十幾歲時(shí)得以窺一斑而知全豹，明白她所遭遇的各種挑，嘗試對(duì)她的經(jīng)歷多一些了解。所以我不但能不得不面對(duì)的直接的種族歧視，而且能夠從她的間接的種族歧視。舉例來(lái)說(shuō)，由于她生長(zhǎng)在多為白人學(xué)生的私立學(xué)校，所以總是有人對(duì)她?！边@句話的本意很可能是一種恭維，實(shí)際上卻更何況這句話還無(wú)視了一個(gè)現(xiàn)實(shí)，那就是她的黑人一般無(wú)二。族和特權(quán)，但這卻是我們應(yīng)該的聆聽(tīng)和了解彼此的故事，我們才壁壘。我們不應(yīng)該任由害怕說(shuō)錯(cuò)話應(yīng)該因此連提問(wèn)的勇氣都沒(méi)有，特雖然在我們嘗試成為盟友的過(guò)程好過(guò)連嘗試都不曾有過(guò)。而且通過(guò)動(dòng)，我們將會(huì)懂得，是什么讓我們每我們所有人連在一起。調(diào)整自我的心態(tài)就比別人享有更多的特權(quán)，但是創(chuàng)造都具備的。經(jīng)歷過(guò)艱苦奮斗的人有精彩的故事可的人同樣有自己的故事可講。他們不必隱藏特權(quán)該借此機(jī)會(huì)，利用那些特權(quán)做一些有意義的事(她還教會(huì)了我很多其他的道嫁給了我的爸爸，但是正值新婚宴子的右側(cè)發(fā)現(xiàn)了腮腺惡性腫瘤，要想治療的，還必須接受幾個(gè)月的放療。很難想象剛剛時(shí)擔(dān)了多少驚，受了多少怕，畢竟前途未，組建家庭。謝天謝地，切除腫瘤的手術(shù)成在手術(shù)過(guò)程中，那位主刀醫(yī)生不小心切斷了的半邊臉永久性癱瘓。都只有一副樣子。她的臉從來(lái)都沒(méi)有變過(guò)——一張不至于讓人們盯著看個(gè)不停的臉，一張不至于讓人們對(duì)她問(wèn)東問(wèn)西的臉，一張不至于讓人們問(wèn)都不問(wèn)就竊竊私語(yǔ)的臉。盡管是這樣，她平時(shí)總是以令人難以置信的優(yōu)雅和自信面對(duì)他人，從不怨天尤人，從不回避質(zhì)疑，從不讓生理缺陷擋住她的去路。生活中的她永遠(yuǎn)都帶著一種堅(jiān)如磐石、暖如旭日又有點(diǎn)斜斜的笑容，她一直通過(guò)自己的行為舉止向我證明，因?yàn)樗嘈乓磺薪杂锌赡埽砸磺薪杂锌赡?。我親眼看著她在三十幾歲的年紀(jì)轉(zhuǎn)行——辭去一份有關(guān)言語(yǔ)病理學(xué)的工作，跑去上商學(xué)院的夜校。作為一名女性兼一名后來(lái)者，嘗試開(kāi)拓一個(gè)新的職業(yè)領(lǐng)飾的生理差異還會(huì)帶來(lái)額外的壓力。但盡放棄。當(dāng)夜校讓她無(wú)暇顧及其他的時(shí)候，她沒(méi)次(沒(méi)錯(cuò)，就是50次)也未能得到一份工作的時(shí)51次面試之后，她才得以跨入頂尖人力資源咨詢公司“韜睿”(TowersPerrin)的大門，并在那里度過(guò)了此后20年的職公司最成功的咨詢業(yè)務(wù)合伙人之一。論是在談及她的面部癱瘓時(shí)，還是在談及不曾問(wèn)過(guò)一句：“為什么是我？”倒是在談及她認(rèn)為有待解決的世界大事時(shí)，她總會(huì)問(wèn)上一句：“為什么不是我？”能說(shuō)是勉強(qiáng)度日的那種，所以他會(huì)都很珍惜，也很感恩。我的媽媽給我們講過(guò)她在那期間一直是半工半讀的狀態(tài)，花出去的才能確保自己撐過(guò)一整個(gè)月。也正是因?yàn)橛辛藭?huì)一輩子都勤勤懇懇地工作，并在事業(yè)有成之熱情。我的媽媽從來(lái)不曾懷疑她有能力改善自直堅(jiān)信自己能夠?qū)λ说纳町a(chǎn)生積極的影搖。從為他們關(guān)心的事業(yè)捐款，到成為紅十字們的汽車后備箱里常年放著相關(guān)物品)，再到讓很出色的姑娘，如今是我的第三個(gè)妹妹——成媽和爸爸從未停止過(guò)前進(jìn)的步伐。每當(dāng)他們看自動(dòng)手；每當(dāng)他們看到有人需要幫助，就會(huì)伸出援手。他們總是在說(shuō)：“為什么不是我？”？——有著至關(guān)重要的意義，決定了我參與到改善這個(gè)世界的事業(yè)中去。我們會(huì)有足變革，還是會(huì)袖手旁觀，等著別人去行動(dòng)？發(fā)生各種不平事的時(shí)候，會(huì)感到。還有許許多多的人明明擁有振奮人心的全新理夠解決問(wèn)題，卻感覺(jué)自己掌握的知識(shí)不足以讓夢(mèng)次處于那樣的狀態(tài)。如今每每回首，只能空留遺更多的事情，真希望我當(dāng)時(shí)能為某個(gè)痛苦的人提我當(dāng)時(shí)能為我相信的事業(yè)或理念做更多的斗爭(zhēng)?！盀槭裁床皇俏?？”是變革的聲音，是希望的聲音。這個(gè)聲音會(huì)讓你追求一個(gè)目標(biāo)，策劃一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，糾正這個(gè)世界裂縫，或是以創(chuàng)造性的解決方案滿足人們的各為自己的信念挺身而出，哪怕在這個(gè)過(guò)程中，。目標(biāo)面前，人人平等長(zhǎng)為一項(xiàng)事業(yè)做出貢獻(xiàn)，倒也算是人之常情。但有時(shí)候，有意義的目標(biāo)經(jīng)由出人意料的聲音說(shuō)出，反而會(huì)成為最有效力的信息。密西西比州哈蒂斯堡的莎拉·卡瓦納赫是一名頗具社會(huì)意識(shí)的青少年，出于對(duì)動(dòng)物的熱愛(ài)，她在12歲那年成了一名素食主義者。正是由于食素，莎拉無(wú)論吃什么，喝什么，都會(huì)十分留意成分表的內(nèi)容。2012年，也就是在她15歲的時(shí)候，莎拉在谷歌上搜索了她最喜歡的運(yùn)動(dòng)飲料“佳得樂(lè)”(Gatorade)瓶身標(biāo)簽上的成分表，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一種她聞所未聞的成分——溴化植物油(BVO-brominatedvegetableoil)。又搜索了一些資料之后，她了解到溴化植物油是用作起云劑，防止柑橘味飲料發(fā)生分離的，還了解到它含有與溴化阻燃劑相同的成分 品與藥品管理局(FDA)的“一為安全”(GRAS-GenerallyRecognizedasSafe)名單。溴化植物油在100多個(gè)國(guó)家——包括日本、印度和歐洲大部分國(guó)家——都已經(jīng)被禁用，卻仍存在于美國(guó)的功能性飲料和其他許多軟飲料里。她認(rèn)為這樣并American)上刊載的一篇文章，里面談到了溴化植物油可能導(dǎo)致的各種讓人聞之色變的副作用。”她對(duì)我說(shuō)，“這些副作用包括生育率降低，青春期提前，神經(jīng)發(fā)育受損。就是這樣一種會(huì)導(dǎo)致可怕后果的成分，居然出現(xiàn)在一種以運(yùn)動(dòng)員為目標(biāo)用戶的所謂健康產(chǎn)品里。我們?cè)缇椭肋@樣對(duì)人體有害，而且這種信息的獲取可以說(shuō)是輕而易舉，既然如此，為什么就沒(méi)有人談?wù)撍?？為什么就沒(méi)有人關(guān)心這種事呢？”利保護(hù)的支持者，也為其他成可以說(shuō)是輕車熟路，就這樣，她去除佳得樂(lè)里的溴化植物油成分。，就無(wú)從確知了。正如她對(duì)我說(shuō)的那樣：“我以對(duì)這種方法的有效性還是相信的，但是當(dāng)你當(dāng)別論了。在你經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程的時(shí)候，往同日而語(yǔ)?！弊鳛橐幻嗌倌?，她覺(jué)得自己還出呼吁，畢竟它是在要求一家跨國(guó)企業(yè)實(shí)施變?nèi)硕紩?huì)感受到的一種畏懼心理：“我沒(méi)有要求誰(shuí)必須關(guān)心在乎，也完全沒(méi)有指望一家企業(yè)真的能聽(tīng)我們的話?！睆?qiáng)大的效力，而且他們也確實(shí)聽(tīng)了她的話。莎拉的聲音如此出人意料，所以當(dāng)她為這件事發(fā)如此多的關(guān)注。人們之所以為這項(xiàng)請(qǐng)?jiān)讣娂姾灥慕】?，也是因?yàn)槭艿缴墓奈?。不但如此，在各自的圈子里分享了他們?duì)這項(xiàng)事業(yè)的支持，張速度。運(yùn)動(dòng)發(fā)起大約一個(gè)月后，收集到的簽名個(gè)。這讓莎拉興奮不已，她暗想道：“哇，這些可都是然有17000人讀過(guò)我所寫的東西，關(guān)注我關(guān)心的而出。這實(shí)在是太酷了?！鄙恼?qǐng)?jiān)赋跻?jiàn)成革網(wǎng)詢問(wèn)與之相關(guān)的信息。于是變革網(wǎng)的員工就日秀》《奧茲醫(yī)生秀》，以及很多別的渠道都邀動(dòng)和溴化植物油的危害。拉同在演員休息室的還有一位來(lái)，那是一家知名的消費(fèi)者維權(quán)組織，以食品推動(dòng)相關(guān)變革的核心機(jī)構(gòu)，比如倡議在食品量和減少反式脂肪酸的攝入。他告訴莎拉，力了很多年，卻收效甚微。據(jù)莎拉向我轉(zhuǎn)你知道，我們這群人爭(zhēng)取了數(shù)十年都沒(méi)能做成時(shí)間就做成了?！闭f(shuō)來(lái)讓人難以置信，一個(gè)一項(xiàng)請(qǐng)?jiān)福尤荒軌蛟诙潭?個(gè)月的時(shí)間里就引了舉國(guó)上下的關(guān)注，而經(jīng)驗(yàn)更加豐富的倡多年。并不是為了損害百事這家公司呼吁，促使他們實(shí)施變革，這樣她和像她一樣的時(shí)候，就會(huì)有一種安全感，相信自己的身體不會(huì)她發(fā)起的運(yùn)動(dòng)得到了眾人的支持，所以她并沒(méi)有們會(huì)給我發(fā)電郵，還會(huì)在臉書上給我留言和在推直都在源源不斷地給予我支持，所以我從未感覺(jué)家大型公司。我的感覺(jué)就像是來(lái)自世界各地的人在和我一起對(duì)百事公司說(shuō)，我們希望他們實(shí)施變革?！钡幕貞?yīng)，既沒(méi)有回復(fù)電郵，短的一次對(duì)話。但是到了2013年1月，也就百事公司突然宣布，將去除佳得樂(lè)里的溴化拉的運(yùn)動(dòng)圓滿成功。而她的腳步并未就此停動(dòng)了第二步，然后是第三步：在首戰(zhàn)告捷，中去除的運(yùn)動(dòng)之后，她又發(fā)起了另一場(chǎng)運(yùn)的成分從“動(dòng)樂(lè)”(Powerade)飲料中去可樂(lè)公司雙雙決定將溴化植物油從它們?cè)谌?。，但這個(gè)巨大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)還是讓莎拉震得知溴化植物油會(huì)被完全去除的時(shí)候，禁不住哭哪怕事隔多年，再談起那一刻還是會(huì)讓她感慨良僅是因?yàn)樗?jīng)奮力捍衛(wèi)的一項(xiàng)事業(yè)取得了重大兩大公司這件事清楚地說(shuō)明了她作為一名倡議者拉解釋道：“作為一個(gè)女性，一個(gè)來(lái)自密西西比覺(jué)自己好像要付出更多的努力才能得到自己想要頂，但是就在那一刻，我意識(shí)到自己真正做成了。哪怕當(dāng)初不是勝券在握也沒(méi)有為了嘗試改變現(xiàn)狀，我投入了所有的情感和精力。而最后變革真的發(fā)生了。那是我人生中最充滿力量的時(shí)刻?！鄙昧艘粋€(gè)道理，哪怕自己不是發(fā)起這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的“最佳”人選，要對(duì)自己的目標(biāo)堅(jiān)信不疑，她就可以堅(jiān)持力爭(zhēng)取，”她對(duì)我說(shuō)，“千萬(wàn)不要小瞧了你現(xiàn)。你不能坐視不理，幻想著另一個(gè)你無(wú)法媲美的人會(huì)有所作為。保持緘默又能有什么意義呢？”哪怕你感覺(jué)別人可能更有經(jīng)驗(yàn)，也更是真正去做。既然一個(gè)來(lái)自密西西比州的青人喝上更健康的軟飲料而發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，你項(xiàng)事業(yè)發(fā)起一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。關(guān)鍵是記住這個(gè)要揚(yáng)言：“我要讓世界上最大的軟飲料公司將品中去除?！彼婚_(kāi)始只是提出了一個(gè)建信這種成分并沒(méi)有存在的必要——然后再看。一個(gè)15歲的少年最初采取的小小行動(dòng)引來(lái)導(dǎo)致了變革的發(fā)生。(圖片來(lái)源：)是可為，孰不可為？都是畏懼心理在作祟。我們腦子敗了該怎么辦？萬(wàn)一人們批評(píng)我該怎么辦？與其這樣，倒不如換個(gè)角度想懼心理，而是能夠?qū)⑵淇朔?，持續(xù)前法，就可以做到這一點(diǎn)，具體來(lái)說(shuō)，事情。家人們經(jīng)常利用縮略詞來(lái)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)明扼要的，就形成了一套我們自己的秘密語(yǔ)言。當(dāng)然，那時(shí)候還事兒，所以我們的實(shí)際做法是在冰箱上貼一張譯表，讓全家人都能夠保持無(wú)障礙的溝通。其中有代表SinceYou’reUp(既然你親自去拿的時(shí)候，可以使用這個(gè)詞讓人代勞；還有代表FamilyHold食物供每個(gè)人享用的時(shí)候，可以使用這個(gè)緊急代碼提醒常吃得少一點(diǎn)兒。到了我離家上大學(xué)的時(shí)候，這一傳統(tǒng)還在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大，又出現(xiàn)了代表InMySweats(我換上睡衣啦)的縮單的俏皮話來(lái)表示謝絕。還有代表GeographicallyU具可行性，也沒(méi)有吸引力的時(shí)候，可以用這個(gè)詞來(lái)形容么多簡(jiǎn)潔明快的縮略詞，那么就不應(yīng)就算這個(gè)詞的拗口發(fā)音“易可特–提可達(dá)”毫許多決定，并幫助我成為自己想要成為？)。是我很要想變得不那么害怕做大事或是做未知的一些讓自己恐懼的事情，而且要提早做，經(jīng)慣畏懼和失敗的感覺(jué)，相較之下，其他事情IICDTICDA年，當(dāng)時(shí)我的父母送為問(wèn)題少年組織的夏令營(yíng)，其設(shè)計(jì)初衷是幫勇氣。我的父母前一年夏天曾經(jīng)送我妹妹德是一個(gè)有點(diǎn)兒缺乏安全感，又有點(diǎn)兒容易焦脫胎換骨般地瀟灑和自信。所以第二年夏了過(guò)去。記憶最深刻的一個(gè)是為期一天的繩索挑拴在一個(gè)懸崖頂部，而下面的飛索則幾乎與地至今仍歷歷在目，我記得我站在那兒，嚇得全到我的前面，結(jié)果只是讓自己徒增了痛苦的時(shí)地在懸崖邊一躍而起，緊接著就是一個(gè)似乎永直到輪到我自己。我的朋友們有節(jié)奏地喊椒鹽卷餅和啤酒，加油，詹，快點(diǎn)兒下來(lái)！”可讓我受到絲毫的鼓勵(lì)。我本來(lái)可以打退堂鼓，便如此，臨陣退縮似乎也不是個(gè)好的選擇。我說(shuō)服自己，只要我能做到這件事，那么我就能在懸崖邊上，我也還是要盡量做到理性思考。)管可怕下落過(guò)程的每一秒，但也因此意識(shí)到是：就像我害怕跳下那個(gè)懸崖一樣，我更害怕個(gè)機(jī)會(huì)的那種人，而且是害怕得多。IICDTICDA一些讓我恐懼的事情，比如在大學(xué)里用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間去巴西的亞馬孫河開(kāi)始是打算去意大利做研究的，但又想最大限機(jī)會(huì)，并盡量遠(yuǎn)離自己的舒適區(qū)。于是，我從，挑來(lái)選去，最終決定在雨林里待上一個(gè)學(xué)滿各種不確定性的情況下，收拾好自己的行孫河的飛機(jī)(確切地說(shuō)是兩架飛機(jī)、一輛巴士前往巴西都明顯意味著困難重重——那個(gè)國(guó)家的偏遠(yuǎn)郊區(qū)，沒(méi)有電，也沒(méi)有自來(lái)水，實(shí)證明，這些事情對(duì)我來(lái)說(shuō)還不是最具挑戰(zhàn)大的毒螞蟻的確為我制造了一些讓人毛骨悚的是，對(duì)我來(lái)說(shuō)最艱難的部分居然是語(yǔ)言不通。盡管我學(xué)過(guò)其他的拉丁系語(yǔ)言，但沒(méi)有道會(huì)遭遇困難，但沒(méi)有真正了解每日苦思冥以說(shuō)從醒來(lái)的那一刻直到入睡的那一刻，我自己就像個(gè)無(wú)助的孩子。正是在這樣的情況在巴西的日子接近尾聲的時(shí)候，我已經(jīng)是個(gè)證我的葡萄牙語(yǔ)在語(yǔ)法方面準(zhǔn)確無(wú)誤)。不法像平常那樣輕松溝通，并從中體驗(yàn)到了挫些面臨語(yǔ)言和文化障礙的人感同身受的能段經(jīng)歷讓我從此相信自己完全有。假如你能提早迫使自己嘗試以前從未做過(guò)的處理嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)時(shí)，就會(huì)感覺(jué)容易得多——無(wú)將自己置于可怕的環(huán)境中去練習(xí)克服畏著你從此就不會(huì)再感覺(jué)到害怕。比如我那次 個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，居然同意參加一動(dòng)：騎行舊德里。在德里的人每天都要騎著自行車以它本身并不算是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的活道，我是最不可能也最不愿意騎著自行車在舊金山，那里到處都是陡峭的山坡，所極限運(yùn)動(dòng)。結(jié)果就是，我直到二十幾歲才數(shù)人看到成年人從自行車上摔下來(lái)都會(huì)倍感意外。)張得無(wú)以復(fù)加。但是當(dāng)我真的在我的丈夫和兩個(gè)女兒后面，身邊又圍繞著慌的地步。我既擔(dān)心自己，我年輕的女兒們。我確信我的團(tuán)隊(duì)成員一定會(huì)。如果我們不想集體冒著生命危險(xiǎn)騎在兩個(gè)輪會(huì)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)的——就算方法老套也一樣有就是不能對(duì)腦子里那個(gè)讓我以身作則的聲音置望自己的畏懼心理拖累了女兒們。自行車撞到(好在我騎得比蝸牛還慢，也不考慮有一頭牛將尾巴甩在我臉上的話，我算得上是一段奇妙的經(jīng)歷。不但我最終活著把我的女兒雷切爾和艾瑪也干得相當(dāng)漂亮，她們?cè)谲囁R龍中穿行而過(guò)的本領(lǐng)和在各種障礙物太多，以至于在那種緊張到極點(diǎn)的騎行過(guò)程、領(lǐng)悟人生的一刻：她們自己的畏懼心理一定拜下風(fēng)，她們一定會(huì)勇往直前，順心遂意。心理帶領(lǐng)他們走向了成功。但就我而言，成功并不是因?yàn)閮?nèi)心沒(méi)有畏懼，而是因?yàn)槲壹词剐拇嫖窇?，也愿意繼續(xù)前行。在心存畏懼和堅(jiān)持向前的過(guò)程中，我會(huì)看到真正的勇氣。事實(shí)上，或戰(zhàn)或逃反應(yīng)(fight-orflightresponse)已經(jīng)在我們的基因中根深蒂固，所以避險(xiǎn)心理完全是一種本能，害怕危險(xiǎn)的事情是十分正常的。正是由于有了畏懼心理，我們才不至于一頭栽進(jìn)對(duì)生命確實(shí)存在威脅的境地，才能得到保護(hù)，免受傷害。不過(guò)在現(xiàn)代生活中，失敗成了我們畏懼的主要對(duì)象。我們?cè)S多人為了回避讓自己恐懼的東西——或是戶外探險(xiǎn)，公開(kāi)演講，向人告白，或是嘗試一份看似風(fēng)險(xiǎn)巨大的工作——而不惜付出大量的時(shí)間和精力。可是換個(gè)角度想一想，如果我們沒(méi)有一心想著規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和不確定性以及讓我們恐懼的各種事物，而是抓住了這些機(jī)會(huì)呢？—你做任何事情的第一次，都意味著這個(gè)道理適用于所有人，我人生道路上的每：我邁出的第一步，我上學(xué)的第一天，我的，我的第一份工作，我當(dāng)上經(jīng)理的第一天，們看起來(lái)多么儀表堂堂，無(wú)一例外地都有自，變得對(duì)這些活動(dòng)熟門熟路。然而，一旦我會(huì)忘記第一天的感覺(jué)，于是再次畏懼失敗。住嘗試新事物的感覺(jué)，記住我們能夠再面對(duì)這些時(shí)刻——我們有了一個(gè)想要追求變革時(shí)——就可以提醒自己：我們一定能夠其是——在困難重重的情況下。[1]嘟嘟車(tuktuk)是南亞、東南亞、中南美洲常見(jiàn)的一種交通工具，一般是非封閉式的電動(dòng)三輪車?！g者注勇敢邁出第一步無(wú)足輕重的行動(dòng)，也有可能引發(fā)重大的運(yùn)動(dòng)。艾共同創(chuàng)建了一家專門為人吹頭發(fā)的全國(guó)性連鎖美。個(gè)人生活和職業(yè)生涯全都用于發(fā)了，直到終于掌握了吹頭發(fā)的技藝。而且在，她居然發(fā)現(xiàn)了驚人的力量。她告訴我個(gè)小女孩兒的時(shí)候，就常常央求媽，那時(shí)候我還不能清楚地表達(dá)這個(gè)意思，只知道當(dāng)媽媽愿意給我吹頭發(fā)的時(shí)候，我就會(huì)特別快樂(lè)，感覺(jué)特別美好?！睂?duì)不是自己一個(gè)人的專利——作，我不明白為什么一個(gè)女人會(huì)需要?jiǎng)e人為她吹，所以也不用吹干。”)牌建設(shè)工作，于是親自為她做了一個(gè)網(wǎng)站。“我們給它命名為‘上門直發(fā)造型’(StraightatHome用卡姆的話說(shuō)，假如我們有一個(gè)十分優(yōu)秀的網(wǎng)我打電話，事實(shí)果真如此。我所做的只是把網(wǎng)址發(fā)上，然后就什么都不管了?！卑凑瞻虻睦斫?，“吹是一個(gè)走出家門、賺點(diǎn)外快的方式，而且做的還是的時(shí)候，她都是背著一個(gè)裝滿梳去所有這些“媽媽身份的好友”家里為她們吹頭的費(fèi)用。她對(duì)自己的這項(xiàng)工作非常滿意，更何況然越來(lái)越紅火。人們紛紛愛(ài)上了這種服務(wù)——終用自己的雙手發(fā)起了一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。正如她對(duì)我越做越大。當(dāng)我實(shí)在忙得不可開(kāi)交，一個(gè)人應(yīng)己已經(jīng)走到了一個(gè)十字路口：究竟要不要擴(kuò)張型師來(lái)填補(bǔ)需求缺口呢？就這樣，我和邁克爾如此一來(lái)，女顧客們就可以來(lái)找我，而不是我生和發(fā)展就是這樣。但當(dāng)時(shí)我們的計(jì)劃中也只有這一家店鋪而已，從來(lái)沒(méi)有針對(duì)現(xiàn)狀設(shè)計(jì)過(guò)什么宏偉的藍(lán)圖。”很小，而且當(dāng)時(shí)她也不確定這一步會(huì)帶過(guò)程中，她的另一種洞見(jiàn)起到了頗為關(guān)鍵必事事親力親為。事實(shí)上，艾莉和邁克爾成功，要?dú)w因于四位各懷奇才的合伙人共同性領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。除了艾莉、卡姆、邁克爾之也是創(chuàng)始人之一，他是一位不同凡響的建鋪來(lái)?yè)Q取公司股份。就像邁克爾對(duì)我說(shuō)設(shè)計(jì)師兼建筑師為這項(xiàng)事業(yè)提供完美的創(chuàng)有卡姆這位我們永遠(yuǎn)都請(qǐng)不起的營(yíng)銷和廣夫。我們又有艾莉，她既有理念和構(gòu)想，動(dòng)整個(gè)事業(yè)的發(fā)展。然后還有我負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)方面的事情。就這樣，我們四個(gè)人構(gòu)成了一支全才的隊(duì)伍?！卑蛳仁菍⒛莻€(gè)理念變成了位于加利福尼，然后又將“吹風(fēng)吧”打造成了今天這個(gè)樣牌，在美國(guó)和加拿大共有70多家店鋪，產(chǎn)，有一個(gè)非常重要的洞見(jiàn)：美好的外表能夠此一來(lái)，人們就會(huì)有信心去實(shí)現(xiàn)其他的目標(biāo)。念，最終發(fā)展為成長(zhǎng)迅速的事業(yè)，全因它的存：讓女性感覺(jué)更自信。邁克爾后來(lái)終于有點(diǎn)兒對(duì)我所說(shuō)：“雖然在這個(gè)問(wèn)題上，我比卡姆和底下，我有時(shí)也會(huì)記起自己上大一那年，曾因從小到大，我一直都是個(gè)外向的人，但是脫發(fā)都不好了。我們的一位客戶跟我同病相憐，所來(lái)到‘吹風(fēng)吧’之前，她也有一種整個(gè)人都不好的天啊，如果一位女性的感覺(jué)和我在大學(xué)期間脫發(fā)的感覺(jué)差不多，那么我就明白這里面蘊(yùn)藏著多么大的機(jī)遇了?！北砀杏X(jué)良好的時(shí)候，就會(huì)信心倍增；二是建成一家大型顧客經(jīng)常大談特談光顧“吹風(fēng)吧”是怎樣一種讓自己信心覺(jué)信心十足，你們的造型師總是無(wú)與倫比！”；還有“愛(ài)’開(kāi)始，我總是帶著卷發(fā)而來(lái)，帶著信心而去。對(duì)此我大。在“吹風(fēng)吧”的臉書頁(yè)面上，你會(huì)看見(jiàn)美國(guó)各地的人風(fēng)吧”前往他們所在的城鎮(zhèn)：“請(qǐng)把‘吹風(fēng)吧’開(kāi)到埃文斯頓來(lái)?！薄罢?qǐng)到北卡羅來(lái)納州的查珀?duì)栂杹?lái)！”“請(qǐng)到威斯康星州的麥迪遜來(lái)?。?！這里需要你們！”“你們什么時(shí)候能在加利福尼亞州的韋斯特萊克西部開(kāi)一家店?。?？？你們得來(lái)卡平特里亞！！還得來(lái)圣塔芭芭拉??！”到這種結(jié)果，但她的一個(gè)起步還是促有力量領(lǐng)導(dǎo)我們自己的運(yùn)動(dòng)，無(wú)論這運(yùn)動(dòng)是大是小，是本地化的還是全國(guó)性的，是有關(guān)新的法規(guī)還是新的企業(yè)。它們的起步方式如出一轍，都要有一個(gè)人愿意承擔(dān)一份風(fēng)險(xiǎn)——成為第一個(gè)起身鼓掌的人。[1]吹風(fēng)吧(Drybar)于2010年在洛杉磯開(kāi)設(shè)了第一家實(shí)體店，營(yíng)業(yè)收入為100萬(wàn)美元，到了2015年，所有店鋪的營(yíng)業(yè)收入就超過(guò)了7000萬(wàn)美元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每個(gè)月有10萬(wàn)人到“吹風(fēng)吧”吹頭發(fā)，其中有30%的客戶會(huì)一個(gè)星期光顧兩次。——譯者注有助于人們深入了解它的含義和重要性。假如你能夠賦予自己的愿景——一個(gè)抽象的目標(biāo)——一個(gè)具體的故事，說(shuō)明它對(duì)個(gè)人會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，那么它的影響力將會(huì)呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。假如沒(méi)有愿景，再怎么全情投入也只是一枚無(wú)裝置可配的電池而——肯·奧萊塔(KenAuletta)確定愿景第一步都是創(chuàng)建一個(gè)清晰而吸引人的愿的結(jié)果。愿景是你理想中的未原因。你要問(wèn)一問(wèn)自己：你希望這個(gè)世界變成那個(gè)樣子為什么如此重要？最成功的那些，也有一個(gè)明確的意義，這樣才能讓別人既他們?yōu)槭裁磻?yīng)該幫忙。是因?yàn)槭艿揭粋€(gè)愿景的驅(qū)動(dòng)，而這個(gè)愿目標(biāo)。本書前文中提到的那些人盡管都起步例外都是從一開(kāi)始就擁有一個(gè)清晰的愿景和塞爾的世界里，年輕的女孩兒們之所以能夠是因?yàn)橄袼妹靡粯拥呐簜冃枰懈瞄L(zhǎng)。在尼爾·格里默的世界里，父母?jìng)冎鶎殞氋I到有機(jī)食品，是因?yàn)槊β档母改競(jìng)兝砜档氖称?。，往往?huì)創(chuàng)建愿景和使命：前者是什么樣子，后者則是為了說(shuō)明為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)做些什么事情。其設(shè)想是這樣的：假如能夠在人們創(chuàng)造變革的力量，就應(yīng)該能夠帶領(lǐng)人們前，在那里，沒(méi)有人再感到無(wú)能為力。的未來(lái)或是理想中的地方)和那么接下來(lái)就可以設(shè)置一項(xiàng)任務(wù)(是什么)，，設(shè)定目的和目標(biāo)(做到什么程度)了，也旅運(yùn)動(dòng)的存在都離不開(kāi)一個(gè)能將人們團(tuán)結(jié)在一的描述越清晰，就越容易調(diào)動(dòng)人們的積極性播自己的愿景，將有助于人們深入了想而知，真人真事肯定會(huì)給我們留下較為難忘逛街買文胸，又比如尼爾和妻子深夜制作嬰兒我們看到其運(yùn)動(dòng)背后的激勵(lì)因素。你還可以突明愿景會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生怎樣的影響，而不是籠統(tǒng)深諳這種技巧的大師。在倡議特定政策的同可能受其影響的個(gè)人或家庭到場(chǎng)聆聽(tīng)他們的演政客們的愿景和目標(biāo)更容易為人們所理解和接馬歇爾·甘茲是哈佛肯尼迪政府學(xué)院(HarvardKennedySchoolofGovernment，也是一位因與農(nóng)場(chǎng)工人聯(lián)合會(huì) (theUnitedFarmWorkers)合作而聞名的社會(huì)活動(dòng)組織專家。他曾經(jīng)應(yīng)該由三部分構(gòu)成：一個(gè)是關(guān)于自己的故，還有一個(gè)是關(guān)于現(xiàn)在的故事。在關(guān)于自己人的目標(biāo)有何意義——你要呼吁什么，呼吁重要。這個(gè)故事可以是你必須克服的個(gè)人挑戰(zhàn)，也可以是對(duì)你有所激勵(lì)的特定人物或經(jīng)歷。在關(guān)于我們的故事中，群加入你的隊(duì)伍，以及你們有哪些共同點(diǎn)可的核心內(nèi)容應(yīng)該是你們共有的身份和價(jià)值能夠如何說(shuō)服他們采取行動(dòng)。在關(guān)于現(xiàn)在的動(dòng)的緊迫性。按照甘茲的建議，這個(gè)故事的面臨的挑戰(zhàn)，你希望支持者采取的動(dòng)之后，能夠?qū)崿F(xiàn)什么樣的愿簿，根據(jù)其內(nèi)容的指引，學(xué)會(huì)利用自己的故事、我們的故事和現(xiàn)在的故事來(lái)創(chuàng)作你自己的公共敘事。1用自如的一項(xiàng)技巧，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)技巧。假如你能夠賦予自己的愿景——一個(gè)抽象故事，說(shuō)明它對(duì)個(gè)人會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響，那么它級(jí)的增長(zhǎng)。我已經(jīng)發(fā)覺(jué)，以一種真心實(shí)意的方式我在職業(yè)生涯的許多節(jié)點(diǎn)受益匪淺。我經(jīng)常講述注的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)有關(guān)：為孕媽們?cè)诠ぷ鲉挝粻?zhēng)取權(quán)當(dāng)停車位間距過(guò)小時(shí)，孕晚期的女性連車門都出遇過(guò)這樣的情況)——許多公司都立刻對(duì)相關(guān)規(guī)定要做的事情還有很多。)賦予愿景以有意義的故事，會(huì)淘氣地在自行車上玩兒抬前輪的時(shí)髦車生下了兩個(gè)女兒。漢克是以憲兵軍官的身份加相信自己在那個(gè)崗位上做了很多好事。雖然他項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是改變這個(gè)世界，但是他說(shuō)自己“向要幫助，就會(huì)不遺余力伸出援手的人”。一天，悲劇突然降臨。當(dāng)時(shí)漢克的妻子正在，大約午餐時(shí)間，她打了一個(gè)電話給家里的卡麗失聯(lián)了，不過(guò)，這似乎也沒(méi)什么不尋常試了幾次，卻仍然得不到回音的時(shí)候，才第的女兒幾乎每次都會(huì)接他的電話。后來(lái)他的剛剛在社交媒體上發(fā)了這樣一句話：“我的這下漢克真的坐不住了。他給警局和醫(yī)院打了醫(yī)院，或者他們是否因?yàn)榧彝ゼm紛而進(jìn)了我讓一位警探給你回電話好克很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的女兒卡麗在一家酒店刺傷了，而當(dāng)時(shí)她的三個(gè)孩子——分別是2歲、4浴室僅僅一墻之隔的臥室里。在母親的尖叫聲孫女曾嘗試撥打911為母親求助，但是卻沒(méi)能撥孩子和成人一樣，她不知道在酒店里要先撥一個(gè)一位住客，那位住客先是嘗試救援，然后又當(dāng)天就去世了。也正是從那時(shí)起，漢克開(kāi)始不知疲倦aw急呼叫的限制，也就是在撥打911之前，不需漢克所憧憬的世界中，每部電話都應(yīng)該可以用所說(shuō)：“盡管這條法律有可能被冠以卡麗的名力的卻是我的外孫女。事情發(fā)生后，我把她抱甚至無(wú)法形容她臉上的表情。她仿佛是在尋找看去。她說(shuō)，‘外公，我試了四次，可電話就統(tǒng)要求先額外撥打一個(gè)號(hào)碼，然后才能接通外線。但她對(duì)此一無(wú)所知。著她告訴我事情經(jīng)過(guò)的時(shí)候，我就知道一切都的錯(cuò)。每一個(gè)成年人都應(yīng)該為此受到譴責(zé)，因，簡(jiǎn)直是無(wú)處不在。但是，卻沒(méi)有一處做了這個(gè)號(hào)碼才能接通外線的地方?！俏覀兡芨膿艽?11?！贝叵胍扪a(bǔ)這個(gè)漏洞。漢克的故事賦予了11的愿景又演變成了一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。有60多萬(wàn)人的努力下，《卡麗法》在包括得克薩斯、紐納西在內(nèi)的幾個(gè)州獲得通過(guò)。最終，這項(xiàng)法院全體通過(guò)，又于2017年8月經(jīng)參議院全體通過(guò)，簽署立法——標(biāo)志著這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)取得了巨大還有好長(zhǎng)一段路要走，但如今這個(gè)愿景已經(jīng)他也創(chuàng)造了不可小覷的變革?？梢哉f(shuō)，正是他人的熱情，促使他們共同加入這項(xiàng)為《卡以愿景為導(dǎo)向制定戰(zhàn)略有一個(gè)好處，那就是當(dāng)事情沒(méi)有按照你變方式方法才能實(shí)現(xiàn)愿景的時(shí)候，它會(huì)幫助你，用于實(shí)現(xiàn)愿景的戰(zhàn)略本就需要不斷改進(jìn)，這界在變，而且隨著信息收集得越來(lái)越多，你也的問(wèn)題有了更加深入的理解后，終于制定出了在烏干達(dá)的一個(gè)小村莊里。7歲的時(shí)候，他目相繼死于艾滋病。盡管自己年紀(jì)尚小，但他卻弟妹妹，當(dāng)時(shí)5個(gè)孩子已經(jīng)無(wú)家可歸，而且不得被分別送到不同的家庭去生活。克里斯認(rèn)為自以住進(jìn)一家孤兒院，還上了小學(xué)。后來(lái)美國(guó)有上了私立中學(xué)，然后又在他上大學(xué)的時(shí)候，幫與他們一家人同住。他畢業(yè)于加州大學(xué)伯克利士學(xué)位和機(jī)械工程專業(yè)碩士學(xué)位。個(gè)弟弟生病了，于是克里斯和另外一個(gè)家家醫(yī)院——在10英里之外——結(jié)果弟享有優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生保健服務(wù)的世界是一件業(yè)就是成立一家名為“生命騎(RidesforLives)的非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，意在生產(chǎn)摩托車之類的交通工具人口也能享有衛(wèi)生保健和教育服務(wù)。了解日