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文檔簡介
2022年電子信息產(chǎn)業(yè)實習報告3〉保修期的第一年內,正常使用過程中的計算機消失故障時,只需播打海信計算機公司設在該區(qū)的效勞熱線,即可預約時間,并且在預約時間享受免費上門效勞。
4〉免費修理,在計算機不見保修期內且在正常使用下的故障,免收部件的本錢費用和修理費用,超過保修期,免收效勞費,只收本錢費。
5〉終身維護,為徹底解決顧客的后顧之憂,對于超過保修期的海信計算機,由用戶和任何一家修理中心(站)簽訂協(xié)議,則可享受終生維護。
我實習所在的部門是技術效勞部,主要從事鄭州地區(qū)的電腦銷售及售后效勞工作。雖然我學的是電子商務專業(yè),但在電腦維護方面的學問少之又少,而且從沒給人做過計算機修理工作,所以一切都要從零學起。剛開頭實習時,辦公室的同事給了我一些有關部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度,讓我對公司運營狀況和計算機維護--特殊是系統(tǒng)維護有了肯定的熟悉,真正體會到了一個重量級企業(yè)單位對人事的重視,理解了我技術效勞部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側面,但關系到企業(yè)在廣闊市民心目中的形象,關系到企業(yè)參加全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。我們中有閱歷的大哥哥大姐姐還給我認真講解了計算機維護的每一款留意事項,常常領著我去進展顧客回訪、產(chǎn)品市場調查、計算機系統(tǒng)維護;后來,又讓我參加了一些詳細的工作,比方商定顧客、修理單開立、對外宣傳以及詳細維護工作、。在部門領導及全體同事的幫忙指導下,經(jīng)過這么多天的學習、工作,我已熟識整個電腦維護的流程,可以獨立、嫻熟地維護電腦,比擬精確地報出各種電腦故障問題。
在實習期間,我深切地感受到,技術效勞部是一個團結、上進、布滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎,即使面臨很大的工作壓力,辦公室里仍舊會聽到笑聲;面對客戶,大家總是熱忱真誠;面對工作上的困難,大家總是相互幫忙,直至解決難題。整個部門和諧相處,就像一個溫馨的大家庭。而部門領導就是這個家庭中的家長,給每個人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上,我真正體會到了青島海信“敬人、敬業(yè)、高效、高水平效勞“的真實意義,體會到了效勞部“效勞、奉獻“的意義,體會到了“制造完善、效勞社會“的效勞理念,體會到了青島海信計算機公司的企業(yè)文化,知道了什么是“創(chuàng)新就是生活“。特殊令我感動的是,每當我遇到困難向大家求助時,誰都會無私的告知我;有一次,有個顧客說他的計算機常常消失無故的黑屏、死機的故障,當我們到那兒的時候,無論是誰都沒能查出來究竟是出了什么毛病或哪兒有毛病,我建議說看看是不是顧客自己對計算機進展CPU超頻了,大家并沒有由于我的沒閱歷而不考慮我的意見,結果查明的確是這么回事,然后我們挑回了CPU的主頻,并對顧客進展了自己肯定不要任憑超頻計算機的訓練;后來大家在當天的下班總結時當場對我進展了表揚。我真是太快樂了。我對能到這樣的公司實習感到傲慢,對青島海信人的事業(yè)感到驕傲。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里,在這么和諧的氣氛中工作、學習,和同事們一起共享歡樂,分擔工作。所以我努力向同事學習,不懂就問,仔細完成領導和同事交給我的每一項工作。部門領導和同事也都盡力幫忙我,給我講授和業(yè)務有關的學問,急躁解答我的疑難困惑,并給我制定了一系列的實習打算,幫我到達實習的目的。
非常感謝青島海信計算機公司,感謝技術效勞
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