2023年河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)鐵路大院街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析

PAGEPAGE12023年河北省邯鄲市復(fù)興區(qū)鐵路大院街道社區(qū)工作者招聘筆試題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場(chǎng)：__________考號(hào)：__________一、選擇題1．赫胥提出的()認(rèn)為個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系可以阻止個(gè)人進(jìn)行違反社會(huì)準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為。A、社會(huì)連接理論B、溝通分析理論C、3R理論D、道德發(fā)展理論答案：A解析：赫胥的社會(huì)連接理論認(rèn)為個(gè)人與社會(huì)的聯(lián)系可以阻止個(gè)人進(jìn)行違反社會(huì)準(zhǔn)則的越軌與犯罪行為，而當(dāng)此種聯(lián)系弱化時(shí)，個(gè)人就會(huì)無(wú)約束地隨即進(jìn)行犯罪行為。故選A。2．()屬于最低層次的社區(qū)參與形式。A、咨詢B、告知C、共同行動(dòng)D、社區(qū)自治答案：B解析：社區(qū)參與的層次從低到高依次為：告知—咨詢—協(xié)商—共同行動(dòng)—社區(qū)居民自治。告知屬于最低層次的參與，即社區(qū)居民單方面獲得上級(jí)對(duì)社區(qū)進(jìn)行建設(shè)或改造的規(guī)劃和信息，卻沒有任何機(jī)會(huì)改變既定規(guī)劃。故選B。3．高中生小紅在升入高三后，學(xué)習(xí)壓力倍增，經(jīng)常擔(dān)心自己考不上理想的大學(xué)，食欲不佳，精神緊張，老師和家長(zhǎng)都很為她擔(dān)心。為此學(xué)校社會(huì)工作者小娜為她實(shí)施了一系列幫助，通過(guò)談心聊天的方式減少小紅對(duì)于高考的緊張情緒，增加其自信;同時(shí)也針對(duì)性地為她提供學(xué)習(xí)上的幫助和輔導(dǎo)等。從社會(huì)工作要素的角度，下列關(guān)于該助人行為的說(shuō)法正確的是()。A、小紅的家庭是小娜的服務(wù)對(duì)象B、小紅是服務(wù)活動(dòng)的主體C、小娜實(shí)施的活動(dòng)是助人活動(dòng)的載體D、小娜實(shí)施的行動(dòng)體現(xiàn)了對(duì)小紅的主導(dǎo)性答案：C解析：社會(huì)工作的構(gòu)成要素。社工的服務(wù)對(duì)象是小紅，故A錯(cuò)誤。在服務(wù)過(guò)程中，社工與服務(wù)對(duì)象是互為行動(dòng)的主體和客體，故BD錯(cuò)誤。故選C。4．某老舊小區(qū)停車位緊張問(wèn)題突出，部分居民為搶占車位私裝地鎖，導(dǎo)致居民矛盾和糾紛不斷。為此，社會(huì)工作者召開居民議事協(xié)商會(huì)議，討論依規(guī)檢查地鎖問(wèn)題。在描述問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者適宜的做法是()。A、明確問(wèn)題范圍及產(chǎn)生原因B、提出解決問(wèn)題的備選方案C、闡述問(wèn)題引發(fā)的居民感受D、判斷問(wèn)題嚴(yán)重程度及影響答案：C解析：對(duì)問(wèn)題的描述是認(rèn)識(shí)問(wèn)題的起點(diǎn)，意在弄清問(wèn)題的表現(xiàn)或者問(wèn)題的癥狀。任何社區(qū)問(wèn)題都是客觀事實(shí)與主觀感知共同作用的產(chǎn)物，一方面社區(qū)中確實(shí)存在某種現(xiàn)象，另一方面社區(qū)成員對(duì)這種現(xiàn)象表示了不滿或擔(dān)心，希望改變或消除這種現(xiàn)象。因此，社會(huì)工作者在描述問(wèn)題時(shí)不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實(shí)和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對(duì)現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和描述，理解居民對(duì)問(wèn)題的體驗(yàn)和感受。故選C。5．老年階段在心理發(fā)展方面的特征()。A、心理上逐漸依賴他人B、老年期失去了創(chuàng)造性思維C、人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面D、社會(huì)地位的下降，內(nèi)心產(chǎn)生失落感答案：C解析：老年階段心理發(fā)展特征。進(jìn)入老年期后，人的認(rèn)知既表現(xiàn)出成熟性和穩(wěn)定性的一面，也表現(xiàn)出衰退性的一面。老年期的思維呈衰退趨勢(shì)，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快，而與知識(shí)、文化、經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的思維則衰退較慢，老年期仍有創(chuàng)造性思維。老年人的智力衰退是事實(shí)，但并不是所有智力因素都隨著年齡的增長(zhǎng)而衰退，到七八十歲以后才表現(xiàn)出明顯的衰退趨勢(shì)。故選C。6．一個(gè)學(xué)生向社會(huì)工作者抱怨說(shuō)：“這算什么，我花了整整一個(gè)星期寫的報(bào)告，只得到乙，而小王臨時(shí)東拼西湊的居然得到了甲，你說(shuō)老師是怎么當(dāng)?shù)哪睾?jiǎn)直沒有標(biāo)準(zhǔn)啊!”以下回應(yīng)運(yùn)用了同理心技巧的是()。A、不會(huì)的，老師改作業(yè)一定有他的標(biāo)準(zhǔn)，雖然無(wú)法百分之百公平，但一定盡量公平，你誤會(huì)老師了B、你不要先抱怨老師不公平，你應(yīng)該先檢討自己，一定是你哪里不好，才會(huì)得乙，老師給分?jǐn)?shù)一定有他的道理的C、你認(rèn)為老師對(duì)報(bào)告的分?jǐn)?shù)打的不公平，所以你很生氣D、你不要太難過(guò)，世界上的事情就是如此，不公平的事情太多了，只要你認(rèn)為你寫得好就行了，不必太在乎別人的看法答案：C解析：同理心是社會(huì)工作者設(shè)身處地地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受。A項(xiàng)“你誤會(huì)老師了”完全忽視了案主的感受;B項(xiàng)讓案主自我檢討是教育的手段，忽視了案主感受;D項(xiàng)看似正確，卻沒有反映案主自身的感受。C項(xiàng)既反映了案主的感受，即“很生氣”，又反映了案主所說(shuō)的內(nèi)容，即“老師對(duì)報(bào)告的分?jǐn)?shù)打的不公平”，正確運(yùn)用了同理心技巧。本題考查個(gè)案工作的技巧?？忌獙?duì)同理心技巧的含義深度理解，并且能夠運(yùn)用。故選C。7．下列各項(xiàng)不屬于社區(qū)社會(huì)工作的內(nèi)容的是()。A、社區(qū)福利服務(wù)B、資源連接C、社區(qū)就業(yè)服務(wù)D、社區(qū)教育答案：B解析：從社會(huì)工作專業(yè)視角出發(fā)，結(jié)合我國(guó)社區(qū)服務(wù)政策要求及社區(qū)服務(wù)實(shí)踐成果，我國(guó)社區(qū)服務(wù)內(nèi)容包括社區(qū)公共服務(wù)、社區(qū)志愿服務(wù)、社區(qū)便民利民服務(wù)等幾個(gè)方面。其中，社區(qū)公共服務(wù)包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)福利服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)治安、流動(dòng)人口服務(wù)等。B項(xiàng)屬于社區(qū)社會(huì)工作的工作方法。故選B。8．我國(guó)一般把()的人稱為高齡老人。A、70周歲以上B、70~79周歲C、80周歲以上D、85周歲以上答案：C解析：按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分，我國(guó)一般把60~69周歲的人稱為低齡老人，70~79周歲的人稱為中齡老人，80周歲以上的人稱為高齡老人。故選C。9．根據(jù)青少年社會(huì)工作的內(nèi)容，針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的服務(wù)屬于()社會(huì)工作服務(wù)。A、預(yù)防性B、治療性C、發(fā)展性D、教育性答案：C解析：青少年社會(huì)工作大致可分為以下三類：①針對(duì)青少年的生理、心理和社會(huì)發(fā)展需要，提供社會(huì)資源，協(xié)助正常發(fā)展而設(shè)計(jì)的發(fā)展性青少年社會(huì)工作服務(wù);②針對(duì)已經(jīng)發(fā)生問(wèn)題之青少年的個(gè)人、家庭、社區(qū)環(huán)境的不良因素而提供的矯正性青少年社會(huì)工作服務(wù);③針對(duì)青少年個(gè)人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況而開展的預(yù)防性青少年社會(huì)工作服務(wù)。故選C。10．()是通過(guò)講座、宣傳、娛樂性活動(dòng)、知識(shí)競(jìng)賽等方式提高家庭和家庭成員預(yù)防和解決家庭問(wèn)題的能力，強(qiáng)化家庭的社會(huì)功能。A、家庭救助B、家庭生活服務(wù)C、家庭生活教育D、家庭能力建設(shè)答案：C解析：家庭生活教育是一種通過(guò)講座、宣傳、知識(shí)競(jìng)賽和娛樂活動(dòng)等方式增進(jìn)家庭成員的生活常識(shí)，改善家庭成員的溝通交流的服務(wù)活動(dòng)，其目的是促進(jìn)家庭成員關(guān)系的協(xié)調(diào)，增強(qiáng)家庭的社會(huì)功能，提高家庭成員的生活質(zhì)量。故選C。11．班主任馬老師發(fā)現(xiàn)小學(xué)一年級(jí)新生小亮沉默寡言，很少與同學(xué)交流，于是將小亮轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問(wèn)題還需要其他專業(yè)人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教如何準(zhǔn)確評(píng)估小亮的問(wèn)題與需要，這屬于()方法。A、調(diào)查B、詢問(wèn)C、觀察D、咨詢答案：D解析：為獲得服務(wù)對(duì)象的準(zhǔn)確資料，社會(huì)工作者也常向其他專業(yè)人士咨詢，以求對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題有全面、正確、科學(xué)的認(rèn)識(shí)。題中，華姐向心理專家和精神科醫(yī)生請(qǐng)教的做法屬于咨詢。故選D。12．小方平時(shí)說(shuō)話流暢，但一到正式場(chǎng)合，面對(duì)眾人說(shuō)話時(shí)就緊張，結(jié)結(jié)巴巴。社會(huì)工作者小李通過(guò)與小方的交談了解到，小方認(rèn)為在正式場(chǎng)合說(shuō)話必須完美無(wú)缺，否則會(huì)被人嘲笑。小李決定先讓小方接受這樣的觀點(diǎn)：說(shuō)話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤，不必過(guò)分在意。小李的介人策略主要依據(jù)了()。A、精神分析理論B、認(rèn)知行為理論C、社會(huì)學(xué)習(xí)理論D、存在主義理論答案：B解析：本題考核的是認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論的實(shí)務(wù)原則之一是界定對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題看法的原則。小李讓小方接受說(shuō)話時(shí)難免犯些小錯(cuò)誤的觀點(diǎn)即為改變受助人對(duì)問(wèn)題的看法。故選B。13．近年來(lái)西方國(guó)家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會(huì)處遇措施是()。A、社區(qū)矯正B、院舍訓(xùn)練C、社會(huì)服務(wù)D、家庭矯正答案：C解析：社會(huì)服務(wù)又稱社區(qū)服務(wù)或社區(qū)勞役，是近年來(lái)西方國(guó)家較為盛行的一種替代短期自由刑的非監(jiān)禁化的社會(huì)處遇措施，是通過(guò)判定罪犯在社區(qū)中從事規(guī)定時(shí)間的無(wú)償勞動(dòng)或服務(wù)，以此贖罪悔過(guò)的刑罰措施。故選C。14．五年級(jí)小楊自父母離婚之后，脾氣日漸暴躁，在學(xué)校期間，時(shí)常和同學(xué)發(fā)生口角，老師也無(wú)能為力，漸漸地小楊的生活中充滿了同學(xué)的排斥，老師的不滿，爸爸的責(zé)罵等。社會(huì)工作者用系統(tǒng)理論對(duì)小楊的問(wèn)題進(jìn)行分析，得出小楊的問(wèn)題是由()。A、早期生活經(jīng)歷引起的B、其身心問(wèn)題與環(huán)境問(wèn)題共同造成的C、認(rèn)知上出現(xiàn)了問(wèn)題造成的D、行為出現(xiàn)偏差引起的答案：B解析：系統(tǒng)理論的實(shí)務(wù)原則。服務(wù)對(duì)象所遇到的問(wèn)題既有生理、心理根源，也有社會(huì)環(huán)境方面的原因。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)薄弱、社會(huì)分配制度不公、壓迫性社會(huì)環(huán)境的限制等，都是造成服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的根源，而服務(wù)對(duì)象自身的生理、心理問(wèn)題也是造成其出現(xiàn)問(wèn)題的因素。在系統(tǒng)理論看來(lái)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題最終是由其身心問(wèn)題與環(huán)境問(wèn)題共同造成的，因此助人過(guò)程必須將服務(wù)對(duì)象放到其所在的系統(tǒng)之中去才能真正為他們提供有效的幫助。故選B。15．協(xié)助學(xué)生與()之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系屬于學(xué)校社會(huì)工作的主要功能。A、家庭—學(xué)?！筝吶后wB、學(xué)?！鐓^(qū)—所在地市C、家庭—學(xué)?！鐓^(qū)D、朋友—朋輩群體—社區(qū)答案：C解析：學(xué)校社會(huì)工作的主要功能在于協(xié)助學(xué)生與“家庭—學(xué)?！鐓^(qū)”建立良好的互動(dòng)關(guān)系，幫助學(xué)生克服困難、解決問(wèn)題和恢復(fù)正常的社會(huì)功能。故選C。16．企業(yè)的個(gè)案工作主要是協(xié)助職工解決在工作生活中碰到的直接的實(shí)際的問(wèn)題和困難，下列各項(xiàng)中屬于一般信息咨詢性問(wèn)題的是()。A、職工交友圈狹窄，很難融入企業(yè)B、新進(jìn)職工對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度缺乏了解C、工傷事故的補(bǔ)償和危機(jī)干預(yù)D、職工因工作和生活引起的沮喪、憂郁問(wèn)題答案：B解析：一般信息咨詢性問(wèn)題包括：職工對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)作業(yè)程序、企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)資源、勞動(dòng)及社會(huì)保障法規(guī)等不清楚，需要幫助。如針對(duì)新進(jìn)職工對(duì)企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度、企業(yè)內(nèi)外有關(guān)資源及其運(yùn)用、對(duì)獲得職業(yè)福利及社會(huì)保障的條件和程序等缺乏了解。A項(xiàng)屬于人際交往問(wèn)題;C項(xiàng)屬于資源提供與心理支持問(wèn)題;D項(xiàng)屬于情緒問(wèn)題。故選B。17．在社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象在沒有社會(huì)工作者的協(xié)助下可以自己開始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)是()。A、解案B、結(jié)案C、評(píng)估D、行動(dòng)答案：B解析：在社會(huì)工作中，結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。故選B。18．在家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容中，像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的()的服務(wù)活動(dòng)。A、家庭的救助與幫扶B、改善親子關(guān)系C、改善夫妻關(guān)系D、促進(jìn)家庭和睦答案：C解析：如果家庭社會(huì)工作的服務(wù)活動(dòng)的焦點(diǎn)集中在家庭夫妻關(guān)系的改善上，這樣的服務(wù)活動(dòng)就屬于改善夫妻關(guān)系的服務(wù)，像婚姻輔導(dǎo)、家庭暴力的干預(yù)等都是常見的改善夫妻關(guān)系的服務(wù)。故選C。19．學(xué)校社會(huì)工作者在為處境不利學(xué)生提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)邀請(qǐng)學(xué)生及其家庭共同參與制訂計(jì)劃、資源整合和評(píng)估過(guò)程。通過(guò)共同合作，來(lái)發(fā)展出學(xué)生及其家庭尋求資源和社會(huì)支持的途徑，從而達(dá)到助人自助的目的。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)校社會(huì)工作者扮演的角色是()。A、服務(wù)經(jīng)紀(jì)人B、資源提供者C、使能者D、指導(dǎo)者答案：C解析：學(xué)校社會(huì)工作者在進(jìn)行個(gè)案管理時(shí)主要充當(dāng)兩種角色：①服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，學(xué)生的處境不佳一般不會(huì)只受一種關(guān)系的影響，而是各個(gè)方面共同作用的結(jié)果，學(xué)校社會(huì)工作者需要通過(guò)識(shí)別問(wèn)題所在，找出解決辦法，通過(guò)整合和提供多種服務(wù)來(lái)幫助學(xué)生處理這些問(wèn)題。②使能者，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)邀請(qǐng)學(xué)生及其家庭共同參與計(jì)劃制訂、資源整合和評(píng)估過(guò)程。通過(guò)共同合作，來(lái)發(fā)展出學(xué)生及其家庭尋求資源和社會(huì)支持的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。故選C。20．在家庭生命周期的()階段，其任務(wù)和要求是適應(yīng)不以子女為中心的新角色的要求。A、老年人家庭B、青少年家庭C、中年夫婦家庭D、子女獨(dú)立家庭答案：C解析：在家庭生命周期的中年夫婦家庭階段，其任務(wù)和要求是適應(yīng)不以子女為中心的新角色的要求。A項(xiàng)，老年人家庭階段，其任務(wù)和要求是：①學(xué)習(xí)與成人子女溝通;②學(xué)習(xí)與孫子女交流;③學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)衰老帶來(lái)的困難;④維持晚年生活的尊嚴(yán)、意義和獨(dú)立。B項(xiàng)，青少年家庭階段，其任務(wù)和要求是：①調(diào)整家庭界限以滿足青少年的獨(dú)立要求;②適應(yīng)家庭成員對(duì)個(gè)人自主性的新要求。D項(xiàng)，子女獨(dú)立家庭階段，其任務(wù)和要求是：①為子女獨(dú)立生活做準(zhǔn)備;②接納和增強(qiáng)子女追求自立的要求。故選C。21．小彬從小十分受寵，不受管束，父母總是順著他。在一次考試中，小彬從班里的前幾名跌落到后幾名，回家后被父母狠狠責(zé)罵，小彬自尊心受到很大打擊，開始接觸網(wǎng)絡(luò)游戲，一發(fā)不可收拾。針對(duì)小彬的情況，社會(huì)工作者決定開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)，下列做法中，正確的是()。A、要求小彬父母輔導(dǎo)小彬的課業(yè)，提高小彬的學(xué)習(xí)信心B、幫助小彬父母反思他們管教孩子的方式C、與小彬父母一起矯正小彬的行為，幫助小彬擺脫網(wǎng)癮D、調(diào)整父母與小彬之間的溝通方式，讓父母了解小彬的需要答案：B解析：青少年是否健康成長(zhǎng)，與其家庭環(huán)境直接相關(guān)。不少案例和研究顯示，培養(yǎng)良好的親子關(guān)系，開展親職教育，是營(yíng)造和睦家庭關(guān)系的重要服務(wù)手法。親職教育輔導(dǎo)服務(wù)的主要目標(biāo)：①協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色;②協(xié)助父母了解孩子成長(zhǎng)過(guò)程中，身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機(jī);③強(qiáng)化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道;④改善父母對(duì)子女的管教態(tài)度;⑤了解家庭氣氛對(duì)子女成長(zhǎng)的影響;⑥如何及早發(fā)現(xiàn)與輔導(dǎo)子女的異常行為表現(xiàn)。題中，小彬父母在生活上對(duì)小彬的嬌寵、學(xué)習(xí)上的嚴(yán)厲責(zé)罵都反映出了小彬父母在管教孩子的方式上存在偏差，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)從這方面入手開展親職教育輔導(dǎo)服務(wù)。故選B。22．下列各項(xiàng)不屬于分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟的是()。A、對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋B、列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序C、決定介入的策略D、撰寫結(jié)案記錄答案：D解析：分析服務(wù)對(duì)象的資料并做出預(yù)估摘要的步驟包括：①對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要做出解釋;②列出解決問(wèn)題的目標(biāo)及先后次序;③決定介入的策略;④撰寫預(yù)估摘要。故選D。23．收集服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是()。A、制訂介入計(jì)劃B、對(duì)資料進(jìn)行分析C、采取介入行動(dòng)D、描述服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題答案：B解析：收集了服務(wù)對(duì)象的資料后，社會(huì)工作者最主要的工作是要對(duì)資料進(jìn)行分析，以便對(duì)癥下藥地制訂介入計(jì)劃。故選B。24．當(dāng)職工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中遭遇危機(jī)和沖突時(shí)，企業(yè)社會(huì)工作者與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)。此時(shí)企業(yè)社會(huì)工作者扮演()角色。A、促進(jìn)者B、聯(lián)結(jié)者C、調(diào)解者D、協(xié)調(diào)者答案：D解析：企業(yè)社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)角色，主要是針對(duì)職工在專業(yè)活動(dòng)過(guò)程中遭遇的危機(jī)和沖突與主管部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，澄清癥因，明晰雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)職工的利益，確保各方利益相關(guān)者的和諧關(guān)系和企業(yè)的和諧發(fā)展。故選D。25．某校男生成立了一個(gè)“妝前妝后”社團(tuán)，社團(tuán)成員平時(shí)樂于助人，好打抱不平，但在社團(tuán)活動(dòng)中他們卻喜歡涂粉底、粘假睫毛等，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上。從研究角度看，這些學(xué)生屬于()。A、問(wèn)題青年B、文化叛逆青年C、正直青年D、政治偏激青年答案：D解析：對(duì)青少年行為及其特點(diǎn)的分類有：正直青年、問(wèn)題青年、文化叛逆青年、政治偏激青年。其中，政治偏激少年好打抱不平，認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，以追求某些理想或社會(huì)取向。題中，這些學(xué)生好打抱不平，但在社團(tuán)活動(dòng)中喜歡涂粉底、粘假睫毛，并把妝后照片放在校園櫥窗及微博上屬于認(rèn)同并采取激進(jìn)的行動(dòng)，屬于政治偏激青年。故選D。26．父母與多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類型屬于()。A、單親家庭B、丁克家庭C、聯(lián)合家庭D、主干家庭答案：C解析：聯(lián)合家庭是指父母與多對(duì)已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對(duì)同代的夫婦，除直系親屬關(guān)系外還存在著旁系親屬關(guān)系，如妯娌關(guān)系，比較容易產(chǎn)生家庭矛盾。27．容留他人吸食、注射毒品或者介紹買賣毒品，尚不構(gòu)成犯罪的，一般由公安機(jī)關(guān)處()拘留。A、5日以下B、5日以上10日以下C、10日以上15日以下D、15日以上20日以下答案：C解析：《禁毒法》第六十一條規(guī)定，容留他人吸食、注射毒品或者介紹買賣毒品，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)處10日以上15日以下拘留，可以并處3000元以下罰款;情節(jié)較輕的，處5日以下拘留或者500元以下罰款。故選C。28．在下列()情況下，養(yǎng)父母可以要求送養(yǎng)人補(bǔ)償收養(yǎng)期間支出的生活費(fèi)和教育費(fèi)。A、養(yǎng)子女成年后遺棄養(yǎng)父母導(dǎo)致收養(yǎng)關(guān)系解除B、生父母提出要求解除收養(yǎng)關(guān)系C、養(yǎng)子女成年前，收養(yǎng)人單方面解除收養(yǎng)關(guān)系D、養(yǎng)子女成年后虐待養(yǎng)父母導(dǎo)致收養(yǎng)關(guān)系解除答案：B解析：《收養(yǎng)法》第三十條規(guī)定，收養(yǎng)關(guān)系解除后，經(jīng)養(yǎng)父母撫養(yǎng)的成年養(yǎng)子女，對(duì)缺乏勞動(dòng)能力又缺乏生活來(lái)源的養(yǎng)父母，應(yīng)當(dāng)給付生活費(fèi)。因養(yǎng)子女成年后虐待、遺棄養(yǎng)父母而解除收養(yǎng)關(guān)系的，養(yǎng)父母可以要求養(yǎng)子女補(bǔ)償收養(yǎng)期間支出的生活費(fèi)和教育費(fèi)。生父母要求解除收養(yǎng)關(guān)系的，養(yǎng)父母可以要求生父母適當(dāng)補(bǔ)償收養(yǎng)期間支出的生活費(fèi)和教育費(fèi)，但因養(yǎng)父母虐待、遺棄養(yǎng)子女而解除收養(yǎng)關(guān)系的除外。故選B。29．為緩解一線社會(huì)工作者的壓力，社會(huì)工作督導(dǎo)者經(jīng)常提供支持性督導(dǎo)，下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作督導(dǎo)支持功能的是()。A、協(xié)助發(fā)現(xiàn)工作成效B、均衡服務(wù)的工作量C、介紹工作過(guò)程知識(shí)D、工作計(jì)劃與分配答案：A解析：社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持3大功能。所謂行政功能，是機(jī)構(gòu)行政人員通過(guò)招募、分配工作、工作監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制，促使下屬認(rèn)同機(jī)構(gòu)并有效地完成工作任務(wù)。所謂教育功能，是督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者完成任務(wù)時(shí)所需的知識(shí)與技能給予指導(dǎo)，協(xié)助被督導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)專業(yè)上的發(fā)展;所謂支持功能，是督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持，促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。故選A。30．“社會(huì)工作價(jià)值觀”是()。A、社會(huì)工作實(shí)踐的靈魂B、社會(huì)工作實(shí)踐的方法C、馬克思主義基本原理D、個(gè)人價(jià)值的集中體現(xiàn)答案：A31．下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是()。A、在服務(wù)對(duì)象層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展B、在社會(huì)層面，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)整合C、在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)營(yíng)利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益D、在文化層面，促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛、相互扶助答案：C解析：社會(huì)工作的目標(biāo)。社會(huì)工作的目標(biāo)包含服務(wù)對(duì)象、社會(huì)和文化三個(gè)層面。如下：1、服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)：a.解救危難;b.緩解困難;c.激發(fā)潛能;d.促進(jìn)發(fā)展。2、社會(huì)層面的目標(biāo)：a.解決社會(huì)問(wèn)題b.促進(jìn)社會(huì)公正。3、文化層面的目標(biāo)：a.弘揚(yáng)人道主義;b.促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。故選C。32．某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特點(diǎn)，改善與政府以及工會(huì)等相關(guān)部門的關(guān)系，維持與管理部門的良好對(duì)話，積極開展員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工輔導(dǎo)活動(dòng)，促進(jìn)管理者與基層服務(wù)者之間的和諧溝通。這是服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用()的人力資源管理方式來(lái)提高機(jī)構(gòu)服務(wù)效率的行為。A、薪酬管理B、訓(xùn)練與發(fā)展C、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)D、員工關(guān)系與維持答案：D解析：人力資源管理的內(nèi)容：(1)任用;(2)訓(xùn)練與發(fā)展;(3)績(jī)效評(píng)估與激勵(lì);(4)薪酬管理;(5)員工關(guān)系與維持。員工關(guān)系是指提升管理單位和員工之間的和諧關(guān)系的過(guò)程，包括改善工會(huì)與管理層的關(guān)系、公平對(duì)待員工、員工輔導(dǎo)等重要的活動(dòng)。維持是指提供適當(dāng)?shù)墓ぷ鳁l件和環(huán)境，以維持或增進(jìn)員工對(duì)組織的認(rèn)同，如提供有效的員工福利方案、建立安全及健康的工作環(huán)境及保持適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc申述渠道等。故選D。33．社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及社會(huì)制度的改變，注重()。A、居民條件的改善B、組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)C、社區(qū)風(fēng)氣的培養(yǎng)D、資源和權(quán)利的分配答案：D解析：社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問(wèn)題，因此社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及社會(huì)政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。34．認(rèn)知行為治療模式下，面談的次數(shù)根據(jù)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜程度而定，一般為()。A、5~10次B、5~20次C、10~20次D、20~30次答案：B解析：一般情況下，認(rèn)知行為治療模式根據(jù)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的復(fù)雜程度安排5~20次的面談。故選B。35．地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式之間的相同點(diǎn)在于()。A、較多關(guān)注社區(qū)性問(wèn)題B、重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源C、過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)D、體現(xiàn)自上而下的改變答案：B解析：地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)有：①較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題;②注意通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合;③在地區(qū)發(fā)展模式中，過(guò)程目標(biāo)的地位和重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo);④地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：①協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū);②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任;③非正規(guī)照顧是重要因素;④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。由此可知，二者都強(qiáng)調(diào)要重視建立社區(qū)自主能力和社區(qū)責(zé)任，即二者的共同點(diǎn)是重視發(fā)掘社區(qū)內(nèi)部資源。36．根據(jù)《婚姻法》，下列情形中，符合結(jié)婚自愿的是()。A、小麗的父母因貪圖錢財(cái)而強(qiáng)迫小麗與小強(qiáng)結(jié)婚B、小麗不顧父母的反對(duì)堅(jiān)持同意與小強(qiáng)結(jié)婚C、小麗因擔(dān)心小強(qiáng)傷害自己家人而同意與小強(qiáng)結(jié)婚D、小麗被小強(qiáng)威脅而同意與小強(qiáng)結(jié)婚答案：B解析：《婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件之一為：結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對(duì)他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。37．學(xué)校社會(huì)工作者為學(xué)生提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，一定要遵循()原則。A、自愿B、自覺C、自主D、自由答案：A38．我國(guó)《勞動(dòng)法》規(guī)定的法定解除勞動(dòng)合同的形式不包括()。A、即時(shí)辭職B、預(yù)告辭職C、協(xié)商解除D、即時(shí)辭退答案：C解析：勞動(dòng)合同的解除可分為：①協(xié)商解除，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。②法定解除，其形式有即時(shí)辭職、預(yù)告辭職、即時(shí)辭退、預(yù)告辭退、經(jīng)濟(jì)性裁員五種情形。39．民間個(gè)人和組織常常自愿利用自己的業(yè)余時(shí)間無(wú)償?shù)叵蛏鐣?huì)提供服務(wù)，以幫助各種有需要的人，并服務(wù)于社會(huì)公益事項(xiàng)，這類服務(wù)行動(dòng)被稱為()。A、慈善事業(yè)B、志愿服務(wù)C、社會(huì)公益行動(dòng)D、社會(huì)捐贈(zèng)活動(dòng)答案：B解析：民間個(gè)人和組織常常自愿利用自己的業(yè)余時(shí)間無(wú)償?shù)叵蛏鐣?huì)提供服務(wù)，以幫助有需要的人，并服務(wù)于社會(huì)公益事項(xiàng)。這類服務(wù)行動(dòng)被稱為“志愿服務(wù)”，從事這類服務(wù)的人被稱為“志愿者”或“志愿服務(wù)者”。故選B。40．隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，兒童社會(huì)工作逐漸把()納入自己的工作范圍。A、兒童發(fā)展B、兒童權(quán)益C、兒童成長(zhǎng)D、兒童需求答案：A解析：按照《聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約》的規(guī)定，要使兒童免于饑餓和威脅，要從兒童權(quán)益、兒童成長(zhǎng)和兒童發(fā)展的角度來(lái)看待有關(guān)兒童的行為。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，兒童社會(huì)工作逐漸把兒童發(fā)展納入自己的工作范圍。故選A。41．下列不屬于殘疾人社會(huì)工作主要方法的是()。A、個(gè)案工作方法B、小組工作方法C、社區(qū)工作方法D、機(jī)構(gòu)照顧工作方法答案：D42．社會(huì)工作者小黃在社區(qū)開展了一個(gè)“綠色環(huán)?！毙〗M，通過(guò)小組活動(dòng)，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護(hù)的熱情，提升了組員社會(huì)參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會(huì)目標(biāo)模式理念的是()。A、通過(guò)組員之間的互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個(gè)人發(fā)展B、運(yùn)用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C、運(yùn)用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動(dòng)頻率和互動(dòng)質(zhì)量D、通過(guò)培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動(dòng)社區(qū)發(fā)展的意愿和能力答案：D解析：社會(huì)工作者在開展小組工作實(shí)踐活動(dòng)中，自始至終都要強(qiáng)調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任;致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力：致力于通過(guò)對(duì)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)和能力;致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。(社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則)。故選D。43．老張屬于低收入人群，年近50的他一直單身，加上自身性格的缺陷，身邊很少有朋友，經(jīng)常有無(wú)力感、無(wú)助感，假如你是一名社會(huì)工作者，對(duì)老張展開服務(wù)工作最適宜的理論是()A、增強(qiáng)權(quán)能理論B、社會(huì)支持理論C、存在主義理論D、精神分析理論答案：A解析：增強(qiáng)權(quán)能理論認(rèn)為，社會(huì)工作專業(yè)所面對(duì)的群體常常是社會(huì)中權(quán)能最弱的人群，他們所擁有的資源與調(diào)動(dòng)資源的能力也是最低的。但是，他們的這種狀態(tài)并非他們自身的缺陷，他們權(quán)能的缺乏是由于社會(huì)中強(qiáng)勢(shì)力量的壓迫使他們形成了無(wú)力感、無(wú)助感、疏離感和失去自控感。增強(qiáng)權(quán)能理論強(qiáng)調(diào)的是社會(huì)工作者要幫助處于特殊地位的個(gè)人和群體增強(qiáng)他們的權(quán)能。故選A。44．將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰，這屬于主持會(huì)議中的()技巧。A、摘要B、總結(jié)C、綜合D、聚焦答案：C解析：在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)：①摘要。將某些長(zhǎng)篇的發(fā)言簡(jiǎn)化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來(lái)，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。②綜合。將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。③總結(jié)。將之前所討論的意見、觀點(diǎn)和決定再清晰地復(fù)述一次，以便與會(huì)者清晰地了解會(huì)議的最后決定。45．小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時(shí)，都不被批判和嘲笑，與會(huì)人員每人都要提出意見，并盡情表達(dá)，鼓勵(lì)“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。這種策劃技巧是()。A、SWOT分析法B、戴爾惠技術(shù)C、創(chuàng)意類推法D、頭腦風(fēng)暴法答案：D解析：采取"頭腦風(fēng)暴"方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點(diǎn)時(shí)，要禁止批評(píng)并延遲評(píng)判;與會(huì)人員每人都要提出意見，并盡情表達(dá);鼓勵(lì)"搭便車"從其他人的看法中衍生出自己的新意見。故選D。46．中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)以“通過(guò)資助服務(wù)、利益表達(dá)和社會(huì)倡導(dǎo)，幫助青少年提高能力，改善青少年成長(zhǎng)環(huán)境"為使命，倡導(dǎo)“社會(huì)責(zé)任、創(chuàng)造進(jìn)取、以人為本、追求卓越”的價(jià)值觀，曾發(fā)起和實(shí)施了社會(huì)參與廣泛、富有影響的“希望工程"。該組織屬于()A、政府部門B、群團(tuán)組織C、社會(huì)服務(wù)類民間組織D、社會(huì)公益類事業(yè)單位答案：C解析：本題考核的是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型。(1)政府，我國(guó)社會(huì)保障(福利)業(yè)務(wù)主要的行政機(jī)關(guān)是民政部、勞動(dòng)和社會(huì)保障部。(2)群團(tuán)組織，主要指共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾入聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)。03)社會(huì)公益類事業(yè)單位，分成兩種：公益一類事業(yè)單位主要承擔(dān)政府規(guī)定的社會(huì)公益性服務(wù)任務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源。公益二類事業(yè)單位主要面向社會(huì)提供公益服務(wù)。(4)社會(huì)服務(wù)類民間組織，分為三種，其中一種是由政府支持的民間組織，如中國(guó)青少年基金會(huì)、中華慈善總會(huì)等。47．在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作，稱為()。A、普通社會(huì)工作B、專業(yè)社會(huì)工作C、福利性社會(huì)工作D、行政性社會(huì)工作答案：A解析：當(dāng)前我國(guó)存在著對(duì)社會(huì)工作的三種不同的理解，即普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。其中，普通社會(huì)工作是指在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。48．社區(qū)工作者小英在對(duì)社區(qū)中的“噪音困擾”問(wèn)題的分析中，為更好地判斷該問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度，她集中了解相關(guān)情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問(wèn)題怎樣的影響該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價(jià)值觀沖突這集中體現(xiàn)了在社區(qū)問(wèn)題分析中的()。A、描述問(wèn)題B、界定問(wèn)題C、明確問(wèn)題的范圍D、問(wèn)題的起源和動(dòng)力答案：C解析：明確問(wèn)題的范圍分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)還需要弄清楚問(wèn)題的范圍，以判斷問(wèn)題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問(wèn)題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了該問(wèn)題怎樣的影響該問(wèn)題持續(xù)的時(shí)間有多久，問(wèn)題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價(jià)值觀沖突對(duì)現(xiàn)狀的改變會(huì)對(duì)居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來(lái)怎樣的得失和影響。故選C。49．由于小組工作與其他工作方法相比較有更大的不穩(wěn)定性和情境性，因此要求小組工作計(jì)劃要具有()。A、靈活性B、穩(wěn)定性C、情境性D、變化性答案：A50．團(tuán)體督導(dǎo)必須是定期且持續(xù)的，督導(dǎo)頻率太過(guò)頻繁，會(huì)增加被督導(dǎo)者的壓力，但如果間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，則無(wú)法及時(shí)針對(duì)被督導(dǎo)者的需求提供指導(dǎo)。因此，團(tuán)體督導(dǎo)的頻率應(yīng)根據(jù)被督導(dǎo)者的需求、督導(dǎo)目標(biāo)、服務(wù)和機(jī)構(gòu)性質(zhì)做出適當(dāng)?shù)囊?guī)劃。團(tuán)體督導(dǎo)最為合理的時(shí)間安排是()。A、每周或每個(gè)月舉行一次，每次約1~2小時(shí)B、每周或每?jī)芍芤淮?，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)C、每周或每個(gè)月舉行一次，每次半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)D、每周或每?jī)芍芤淮?，每次約2~3小時(shí)答案：A解析：團(tuán)體督導(dǎo)是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位被督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期(通常是每周、每?jī)芍芑蛎總€(gè)月舉行一次，每次一至兩個(gè)小時(shí))舉行討論會(huì)議。小組人員由二三人至七八人不等。答案選A選項(xiàng)。團(tuán)體督導(dǎo)的時(shí)間安排。故選A。二、多選題1．下列關(guān)于當(dāng)前我國(guó)社會(huì)福利行政體系特點(diǎn)的描述，正確的有()。A、強(qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念B、社會(huì)福利行政的科學(xué)化C、從政府主導(dǎo)向社會(huì)合作的模式轉(zhuǎn)變D、從政府主導(dǎo)向政府一社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展答案：AD解析：改革開放以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國(guó)對(duì)城市社會(huì)保障制度進(jìn)行了改革和重建，倡導(dǎo)社會(huì)福利社會(huì)化和積極推進(jìn)社區(qū)服務(wù)，我國(guó)社會(huì)福利行政體系的特點(diǎn)也在發(fā)生變化，主要表現(xiàn)在：①?gòu)?qiáng)調(diào)“以人民為中心”的執(zhí)政理念;②從政府主導(dǎo)向政府一社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式發(fā)展;③社會(huì)福利行政的專業(yè)化。故選AD。2．馬克思主義婦女觀是指導(dǎo)中國(guó)婦女運(yùn)動(dòng)的重要思想來(lái)源，具體包括()。A、婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會(huì)現(xiàn)象B、婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度C、婦女參加社會(huì)勞動(dòng)是婦女解放的一個(gè)重要的先決條件D、婦女解放是一個(gè)短暫的過(guò)程答案：ABC解析：馬克思主義婦女觀的主要觀點(diǎn)是：①婦女受壓迫是人類一定歷史發(fā)展階段的社會(huì)現(xiàn)象;②婦女解放的程度是衡量人類普遍解放的天然尺度;③婦女參加社會(huì)勞動(dòng)是婦女解放的一個(gè)重要的先決條件;④婦女解放是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程;⑤婦女在創(chuàng)造人類文明、推動(dòng)社會(huì)發(fā)展中具有偉大的作用。D項(xiàng)，馬克思主義婦女觀認(rèn)為，婦女解放是一個(gè)長(zhǎng)期的歷史過(guò)程。故選ABC。3．在矯正對(duì)象案件審理過(guò)程中，矯正社會(huì)工作者的主要工作職責(zé)有()。A、參與判案B、協(xié)助警方調(diào)查犯罪C、接觸了解服務(wù)對(duì)象及其家屬和周圍社區(qū)D、撰寫有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告并提交法庭作審判參考答案：CD解析：矯正社會(huì)工作者在案件審理過(guò)程中的主要工作職責(zé)是通過(guò)與服務(wù)對(duì)象及其家屬和周圍社區(qū)的接觸了解，寫出一份有關(guān)服務(wù)對(duì)象背景的調(diào)查報(bào)告，提交法庭做審判參考。故選CD。4．老年社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作有()。A、提供救助性服務(wù)B、提供情感支持C、代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益D、提供相關(guān)信息答案：BCD解析：社會(huì)工作者在老人瀕臨死亡時(shí)要做的重要工作包括：①提供情感支持，協(xié)助老人及其家人處理伴隨瀕臨死亡而來(lái)的多種復(fù)雜的情緒，敞開心扉，處理未了的事宜;②代表老人及其家人爭(zhēng)取合理權(quán)益，代表他們跟其他專業(yè)人員打交道，確保醫(yī)護(hù)人員能敏銳地體察和理解老人及其家人的需要;③提供相關(guān)資料和信息，幫助老人及其家人得到有關(guān)病情、備選處置方案、預(yù)留治療指示、臨終關(guān)懷和支持性服務(wù)的相關(guān)資料和信息;④做喪親輔導(dǎo)，幫助老人及其家人把喪親視為一個(gè)過(guò)程，一個(gè)長(zhǎng)期的系列調(diào)整過(guò)程，在生活方式和態(tài)度上有所改變。故選BCD。5．下列關(guān)于殘疾人就業(yè)及其就業(yè)保護(hù)政策的表述，正確的有()。A、勞動(dòng)就業(yè)，是每一個(gè)殘疾人的基本權(quán)利B、對(duì)適合殘疾人生產(chǎn)的產(chǎn)品，優(yōu)先安排殘疾人福利企業(yè)生產(chǎn)C、政府有關(guān)部門下達(dá)職工招錄、聘用指標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為殘疾人保留一定數(shù)額的用人指標(biāo)D、殘疾人就業(yè)的市場(chǎng)化路徑是以集中就業(yè)為主導(dǎo)答案：ABC解析：D項(xiàng)，殘疾人就業(yè)的市場(chǎng)化路徑是以分散就業(yè)為主導(dǎo)，一部分就業(yè)能力強(qiáng)的殘疾人直接進(jìn)入商業(yè)性機(jī)構(gòu)和政府部門等職業(yè)場(chǎng)所，與健全人站在“同一條起跑線上”，殘疾人就業(yè)社會(huì)福利的路徑是以相對(duì)集中就業(yè)為主導(dǎo)。故選ABC。6．殘疾人社會(huì)工作的領(lǐng)域包括()。A、教育B、維權(quán)C、就業(yè)D、娛樂答案：ABC解析：殘疾人社會(huì)工作的領(lǐng)域，主要包括：醫(yī)療、就業(yè)、教育、文化體育、維權(quán)、社會(huì)救助、輔助用品用具等方面，是對(duì)殘疾人的“全人和全程”的人性化和柔性化服務(wù)。隨著我國(guó)現(xiàn)代康復(fù)醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展，強(qiáng)調(diào)殘疾人平等參與社會(huì)生活的康復(fù)社會(huì)工作與醫(yī)療、職業(yè)、教育等幾方面康復(fù)服務(wù)共同配合，協(xié)調(diào)發(fā)展，逐漸形成了自己的一套比較完善的社會(huì)康復(fù)理論體系和實(shí)踐方法。故選ABC。7．在老年社會(huì)工作中，社會(huì)工作者不宜采用小組工作方法的情形有()。A、老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難B、老年人情緒比較低落C、有嚴(yán)重行為問(wèn)題D、正處于緊急的危機(jī)狀況中答案：ACD解析：在有些情形下，社會(huì)工作者不宜采用小組工作的方法，主要包括：①老年人身體狀況不好，出行有實(shí)際困難;②患有器質(zhì)性疾病，思維混亂;③有精神疾病;④有嚴(yán)重行為問(wèn)題;⑤正處于緊急的危機(jī)狀況中等。故選ACD。8．下列結(jié)構(gòu)中屬于正式支持體系的有()。A、我國(guó)各級(jí)老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)B、政府辦的社會(huì)福利院和敬老院C、縣立老年公寓和社區(qū)老年中心D、慈善機(jī)構(gòu)設(shè)立的民營(yíng)頤養(yǎng)院答案：ABC解析：正式支持體系主要由政府的老年工作組織機(jī)構(gòu)和涉老組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。例如，我國(guó)各級(jí)老齡工作委員會(huì)及其辦事機(jī)構(gòu)，政府辦的社會(huì)福利院、敬老院、老年公寓、頤養(yǎng)院、護(hù)理院、臨終關(guān)懷機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年中心等。故選ABC。9．優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的總體內(nèi)容包括()。A、協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及其家庭的問(wèn)題B、協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)C、協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系D、協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與政府的關(guān)系答案：ABC解析：優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的總體內(nèi)容主要有：①協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及其家庭的問(wèn)題;②協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng);③協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系;④出院及跟進(jìn)服務(wù);⑤其他方面，如檢討優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的運(yùn)作過(guò)程，評(píng)估服務(wù)設(shè)施的使用情況等。故選ABC。10．下列關(guān)于社會(huì)問(wèn)題的表述，正確的有()。A、社會(huì)問(wèn)題是一種消極現(xiàn)象B、社會(huì)問(wèn)題是與社會(huì)因素有關(guān)的問(wèn)題C、社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)是要緩解社會(huì)問(wèn)題D、社會(huì)問(wèn)題是群體性的問(wèn)題答案：AB解析：對(duì)社會(huì)問(wèn)題的理解有兩種。社會(huì)學(xué)認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題是社會(huì)上大多數(shù)人遇到的某種問(wèn)題。這種理解強(qiáng)調(diào)了該問(wèn)題較大的影響范圍和它對(duì)于人們正常生活較深的不利影響;社會(huì)工作同意社會(huì)學(xué)的上述看法，同時(shí)認(rèn)為，社會(huì)問(wèn)題還指那些與社會(huì)因素有關(guān)的問(wèn)題。社會(huì)問(wèn)題可能是群體性的問(wèn)題，也可能是個(gè)人性的問(wèn)題。它是一種消極現(xiàn)象，不利于人們的正常生活和社會(huì)的健康發(fā)展。社會(huì)工作的重要任務(wù)和目標(biāo)就是要解決這些問(wèn)題。解決了社會(huì)問(wèn)題，消除了不利因素和影響，在某種意義上就是增進(jìn)了人們的社會(huì)福利。11．發(fā)掘和培育志愿者的技巧包括()。A、主動(dòng)邀請(qǐng)，由遠(yuǎn)及近B、建立平等合作關(guān)系C、提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)D、明確方向、提供資源答案：BCD解析：發(fā)掘和培育志愿者的技巧包括：(1)主動(dòng)邀請(qǐng)，由近及遠(yuǎn);(2)建立平等合作關(guān)系;(3)提供參與和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);(4)明確方向、提供資源、回應(yīng)需要、多加鼓勵(lì)。故選BCD。12．通常矯正社會(huì)工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練的類型有()。A、中途家庭B、寄養(yǎng)家庭C、感化院D、學(xué)校答案：ABC解析：矯正社會(huì)工作領(lǐng)域中的院舍訓(xùn)練，通常是為違法犯罪人員尤其是違法犯罪青少年而設(shè)置的，在不同國(guó)家和地區(qū)有不同的名稱，但一般不外乎以下幾種類型：①中途家庭;②寄養(yǎng)家庭;③教養(yǎng)院;④感化院。故選ABC。13．作為社會(huì)工作者，在接案過(guò)程中的基本任務(wù)有()。A、探討解決策略B、鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變C、了解求助者的求助愿望D、確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份答案：BD解析：對(duì)于那些有需要立即尋求幫助并且正式提出服務(wù)申請(qǐng)的求助對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)給予及時(shí)、必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)求助對(duì)象的改變動(dòng)力和信心，促使其成為能夠獲得機(jī)構(gòu)有效服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，納入機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃中。這個(gè)過(guò)程就是社會(huì)工作的接案。在接案過(guò)程中，社會(huì)工作者通常面臨三項(xiàng)基本的任務(wù)：①鼓勵(lì)求助對(duì)象積極面對(duì)改變;②明確求助對(duì)象的改變要求;③確認(rèn)求助對(duì)象的受助身份。故選BD。14．甲餐飲集團(tuán)聘用張某為其面點(diǎn)師，雙方簽有聘用協(xié)議，后雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議。根據(jù)設(shè)定的情況，下列陳述正確的有()。A、因甲強(qiáng)迫張某加夜班，張某可立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位B、因甲未按照聘用合同的約定付給張某工資，張某可隨時(shí)通知甲解除勞動(dòng)合同C、在試用期內(nèi)，張某可隨時(shí)通知甲解除勞動(dòng)合同D、甲不為張某繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，張某可隨時(shí)通知解除合同答案：ABD解析：A項(xiàng)，《勞動(dòng)合同法》第三十八條第二款規(guī)定，用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)者勞動(dòng)的，或者用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的，勞動(dòng)者可以立即解除勞動(dòng)合同，不需事先告知用人單位。BD兩項(xiàng)，《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位有下列情形之一的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同：①未按照勞動(dòng)合同約定提供勞動(dòng)保護(hù)或者勞動(dòng)條件的;②未及時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的;③未依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的;④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動(dòng)者權(quán)益的;⑤因本法第二十六條第一款規(guī)定的情形致使勞動(dòng)合同無(wú)效的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同的其他情形。C項(xiàng)，勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。故選ABD。15．下列角色中，督導(dǎo)者扮演的角色包括()。A、緩沖器角色B、倡導(dǎo)者角色C、服務(wù)者角色D、組織者角色答案：AB解析：督導(dǎo)者扮演多種角色包括：①緩沖器角色;②倡導(dǎo)者角色;③機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。故選AB。16．根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，成年期形成的美德包括()。A、愛B、智慧C、希望D、能力答案：AB解析：根據(jù)埃里克森的人類發(fā)展階段論，成年早期會(huì)形成愛的美德;成年中期會(huì)形成關(guān)懷的美德;成年晚期(老年)會(huì)形成智慧的美德。C項(xiàng)屬于嬰兒期形成的美德;D項(xiàng)屬于兒童中期形成的美德。故選AB。17．資優(yōu)學(xué)生面對(duì)的主要問(wèn)題有()。A、情緒問(wèn)題B、同輩交往問(wèn)題C、適應(yīng)和發(fā)展問(wèn)題D、障礙兒童接受訓(xùn)練的問(wèn)題答案：ABC18．社會(huì)工作教育性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有()。A、教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)B、教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)C、教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)D、教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)答案：ABCD解析：社會(huì)工作教育性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容包括：①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí);②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí);③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí);④教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí);⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí);⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。19．在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的基本原則有()。A、限定目標(biāo)B、輸入希望C、及時(shí)處理D、去災(zāi)難化答案：ABC解析：由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介人技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：①及時(shí)處理;②限定目標(biāo);③輸入希望;④提供支持;⑤恢復(fù)自尊;⑥培養(yǎng)自主能力。20．心理社會(huì)治療模式的理論假設(shè)核心包括()。A、對(duì)人際溝通的假設(shè)B、對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)C、對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè)D、對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè)答案：ABCD解析：心理社會(huì)治療模式具有很大的開放性，在吸收了眾多的不同理論之后形成自己獨(dú)特的理論邏輯框架，其理論假設(shè)的核心主要包括四個(gè)方面：①對(duì)人的成長(zhǎng)發(fā)展的假設(shè);②對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的假設(shè);③對(duì)人際溝通的假設(shè);④對(duì)人的價(jià)值的假設(shè)。21．社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)預(yù)算的方法主要包括()。A、特別預(yù)算法B、單項(xiàng)預(yù)算法C、方案預(yù)算法D、功能預(yù)算法答案：BC解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)預(yù)算。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年都需要提交年度財(cái)務(wù)預(yù)算。制定預(yù)算的方法主要有以下幾種：①單項(xiàng)預(yù)算法;②方案預(yù)算法;③零基預(yù)算法。故選BC。22．社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的作用具體包括()。A、規(guī)劃可以明確機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向B、更加貼近社會(huì)大眾的服務(wù)需求C、規(guī)劃能夠促進(jìn)公平，增進(jìn)效率D、規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段答案：AD解析：規(guī)劃是開展社會(huì)服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其作用表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：①規(guī)劃可以明確機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向。規(guī)劃可以使成員了解機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向，并以團(tuán)隊(duì)的方式合作，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。②規(guī)劃能集中人們對(duì)機(jī)構(gòu)使命與目標(biāo)的思考，增強(qiáng)凝聚力。③規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。依靠規(guī)劃可以對(duì)機(jī)構(gòu)各部門及成員的工作進(jìn)行考察和評(píng)價(jià)。故選AD。23．下列各項(xiàng)屬于普通社會(huì)工作范疇的具體案例有()。A、在財(cái)政局工作的王阿姨經(jīng)常參加并組織市婦聯(lián)的社會(huì)活動(dòng)B、肖工程師經(jīng)常參加其所在企業(yè)的工會(huì)組織的社會(huì)工作C、小李畢業(yè)后成為了月亮苑社區(qū)街道辦事處的社會(huì)工作者D、小王畢業(yè)后考取了民政局的公務(wù)員，主要做老人福利和兒童福利工作答案：AB解析：當(dāng)前我國(guó)存在著對(duì)社會(huì)工作的三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。普通社會(huì)工作是在機(jī)關(guān)、單位和社會(huì)上的一些在職干部和離退休人員說(shuō)自己抽空做點(diǎn)“社會(huì)工作”。這里所說(shuō)的社會(huì)工作是他們?cè)诒韭毠ぷ髦鈴氖碌?、不?jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。如某些人在單位中兼任工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)的一些工作，離退休人員當(dāng)校外輔導(dǎo)員等。24．被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯包括()。A、有孩子的父母B、即將執(zhí)行死刑的罪犯C、有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的D、懷孕的婦女答案：CD解析：被暫予監(jiān)外執(zhí)行的罪犯具體包括：①有嚴(yán)重疾病需要保外就醫(yī)的;②懷孕或者正在哺乳自己嬰兒的婦女;③生活不能自理，適用暫予監(jiān)外執(zhí)行不致危害社會(huì)的。故選CD。25．老年社會(huì)工作的根本目標(biāo)包括()。A、老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)B、老有所教，老有所學(xué)C、老有所為，老有所樂D、幼有所長(zhǎng)，幼有所依答案：ABC三、解答題1．案例：李女士，女，35歲，大學(xué)本科學(xué)歷，原來(lái)是一家醫(yī)院的護(hù)士，身體非常健康，半年前遭遇一場(chǎng)交通事故后雙目失明，因此丟掉了工作。李女士的老公是一家私企的中層管理人員，收人很不錯(cuò)，但是工作忙碌，無(wú)暇照顧李女士。李女士有一個(gè)5歲的女兒，上幼兒園，由保姆接送上學(xué)。李女士失明后，母親搬過(guò)來(lái)和他們一起生活，照顧她的日常起居，但由于年事已高，身體又不好，逐漸感到力不從心。社區(qū)也沒有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)能為李女士提供專業(yè)的陪護(hù)服務(wù)和康復(fù)訓(xùn)練。半年來(lái)，李女士身上的傷逐漸康復(fù)，但她始終無(wú)法接受自己失明的事實(shí)，常常一個(gè)人關(guān)在房間里，不愿意與人交談，也不愿意出門;李女士的情緒起伏很大，有時(shí)候情緒低落，一個(gè)人默默流淚，有時(shí)候脾氣暴躁，亂摔東西。事故發(fā)生前，李女士是一個(gè)性格開朗的人，結(jié)識(shí)了很多朋友。事故發(fā)生后，她的好多朋友都上門來(lái)看望她，可是她根本不愿意見朋友，朋友給她打電話問(wèn)候，她也不會(huì)接。李女士的老公很擔(dān)心妻子的狀況，于是向社會(huì)工作者尋求幫助。問(wèn)題：(1)請(qǐng)界定本案中的服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)、目標(biāo)系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。(2)請(qǐng)說(shuō)明通用過(guò)程模式中“四個(gè)基本系統(tǒng)”對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)的意義。(3)請(qǐng)以人類行為與環(huán)境理論為框架，界定本案例中服務(wù)對(duì)象李女士的問(wèn)題和需要。答案：(一)根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過(guò)程模式將社會(huì)工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會(huì)工作者、服務(wù)對(duì)象、改變的目標(biāo)和為達(dá)到改變目標(biāo)而采取的行動(dòng)組成的，這四個(gè)因素又稱為“四個(gè)基本系統(tǒng)”。社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過(guò)程即是根據(jù)人與系統(tǒng)在其環(huán)境中的互動(dòng)狀況來(lái)決定介入目標(biāo)，確認(rèn)改變要涉及的人和系統(tǒng)及其相互間的關(guān)系。社會(huì)工作者要確定誰(shuí)是他的“變遷努力”的受益人，誰(shuí)是“變遷努力”的合作者，誰(shuí)是需要改變或影響的人。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)即是社會(huì)工作服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。本案中的服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)包括李女士的老公和李女士，李女士的老公是現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象，是他前來(lái)求助并使用了服務(wù)，李女士是潛在服務(wù)對(duì)象，雖然目前沒有來(lái)機(jī)構(gòu)見社會(huì)工作者，但未來(lái)有可能使用機(jī)構(gòu)的服務(wù)。目標(biāo)系統(tǒng)是指為了改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)。本案中的目標(biāo)系統(tǒng)包括李女士本人、李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等，為了幫助李女士，這些人都需要做出一些調(diào)整，還有社區(qū)也沒有提供相應(yīng)服務(wù)的機(jī)構(gòu)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。本案例中李女士的母親、李女士的老公、他們的女兒、保姆等作為目標(biāo)系統(tǒng)的部分同時(shí)也可以成為行動(dòng)系統(tǒng)，協(xié)助社會(huì)工作者幫助李女士，還有李女士原來(lái)單位的同事、朋友等都可以成為行動(dòng)系統(tǒng)。(二)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式中的“四個(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者提供了一個(gè)實(shí)務(wù)工作的基本參考架構(gòu)和助人活動(dòng)的介入藍(lán)圖，為社會(huì)工作者開展實(shí)務(wù)工作提供了一個(gè)分析工具，具有重要指導(dǎo)意義。(1)四個(gè)基本系統(tǒng)幫助社會(huì)工作者識(shí)別出改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)所必須完成的一般任務(wù)。通常需要完成的任務(wù)順序是：首先從服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)獲得授權(quán)并與之訂立助人關(guān)系簽約，其次需要辨識(shí)出目標(biāo)系統(tǒng)，最后再發(fā)展實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)系統(tǒng)。(2)四個(gè)基本系統(tǒng)使社會(huì)工作者懂得，需要改變的不只是服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)。社會(huì)工作者不能假設(shè)求助的人就是主要的介入目標(biāo)，因?yàn)榉?wù)對(duì)象系統(tǒng)不一定與目標(biāo)系統(tǒng)完全吻合。(3)行動(dòng)系統(tǒng)的規(guī)?；蚪M成只有在確立了改變的目標(biāo)系統(tǒng)之后才能確定。(4)社會(huì)工作者必須與不同的系統(tǒng)建立關(guān)系，與一個(gè)系統(tǒng)工作所需的知識(shí)和技巧不一定適用于其他系統(tǒng)，與不同規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識(shí)。(5)組織作為一個(gè)系統(tǒng)，在改變過(guò)程中常常扮演重要的角色。社會(huì)工作者除了與個(gè)人、群體和社區(qū)以外，組織也會(huì)成為社會(huì)工作者處理問(wèn)題時(shí)的改變目標(biāo)。這要求社會(huì)工作者需要具備組織工作所需的知識(shí)，同時(shí)也要懂得如何推動(dòng)組織的改變。(6)因?yàn)樾袆?dòng)系統(tǒng)在整個(gè)改變過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，所以社會(huì)工作者需要不斷診斷行動(dòng)系統(tǒng)的情況。(三)以人類行為與環(huán)境理論為框架界定本案例中服務(wù)對(duì)象李女士的問(wèn)題和需要。生理層面，身體需要繼續(xù)康復(fù)訓(xùn)練，眼睛需要合適的護(hù)理。心理層面，需要調(diào)整自己的認(rèn)知，接納自己目前的身體狀態(tài)，接納失明的事實(shí);同時(shí)需要喚醒對(duì)自己、對(duì)母親、對(duì)女兒、對(duì)老公及對(duì)家庭的責(zé)任意識(shí);需要疏泄負(fù)面情緒，平復(fù)暴躁的情緒，消除低落的情緒，需要保持較為平靜的心情。社會(huì)發(fā)展層面，需要學(xué)習(xí)盲人的生活技能，做力所能及的家務(wù);需要扮演好女兒、母親、妻子的角色;需要重新規(guī)劃人生，從事力所能及的工作;需要恢復(fù)以往的人際交往。環(huán)境方面，家里的環(huán)境需要一些調(diào)整以適應(yīng)盲人生活。需要家人、朋友、鄰里、社區(qū)專業(yè)服務(wù)等非正式與正式的網(wǎng)絡(luò)予以支持。2．阿紅是外來(lái)媳，因?yàn)楹捅敬迦私Y(jié)婚來(lái)到該村。阿紅是經(jīng)人介紹和丈夫認(rèn)識(shí)并結(jié)合的，由于兩人在婚前有一定感情基礎(chǔ)，所以婚后和丈夫感情還不錯(cuò)?；楹髢赡辏⒓t生下一個(gè)女孩，對(duì)此，丈夫和婆婆都很不滿意，他們還想讓阿紅再生一個(gè)男孩。阿紅因?yàn)樯⒆右院鬀]有得到很好的照顧，原本不錯(cuò)的身體變得很差。阿紅也想為丈夫再生一個(gè)男孩，可是女兒都五歲了，她卻一直沒有懷上孩子，去醫(yī)院檢查了，醫(yī)生說(shuō)阿紅的身體不能再要孩子了。從醫(yī)院回來(lái)以后，丈夫和婆婆對(duì)她的態(tài)度越加惡劣，婆婆甚至在一次爭(zhēng)吵中說(shuō)不能生孩子就離婚。阿紅很絕望，不知該怎樣做。(1)在本案例中，社會(huì)工作者應(yīng)該如何運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則?(2)如果你是社會(huì)工作者，請(qǐng)?zhí)岢鼋鉀Q阿紅問(wèn)題的策略。答案：(一)在本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用婦女社會(huì)工作的基本原則有：(1)尊重阿紅是獨(dú)立的個(gè)體，有她獨(dú)特的生活經(jīng)驗(yàn)，而不僅僅是家庭角色的扮演者。(2)承認(rèn)婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。(3)了解、理解和接納阿紅的現(xiàn)實(shí)處境和她的生存選擇。(4)認(rèn)識(shí)到阿紅本身也是一個(gè)資源，有能力處理自己的問(wèn)題。(5)將個(gè)體與群體聯(lián)結(jié)起來(lái)，促進(jìn)婦女之間特別是具有類似經(jīng)歷的婦女互動(dòng)。本案例中就要促進(jìn)阿紅與村里其他有同樣問(wèn)題的婦女之間互動(dòng)互助。(6)婦女是發(fā)展的主體，而不是客體。(7)增加?jì)D女的資源和選擇的多樣性。(8)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間關(guān)系的平等。(二)解決阿紅問(wèn)題的策略主要有：(1)首先要使阿紅認(rèn)識(shí)到自己所擁有的權(quán)益和能力，使其明白她的困境并不僅是個(gè)人原因，幫助其提高自信和自強(qiáng)精神。(2)對(duì)阿紅的丈夫和婆婆進(jìn)行會(huì)談，讓他們認(rèn)識(shí)到阿紅的家庭角色不只是傳宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被視作獨(dú)立的人來(lái)看待。幫助他們逐漸改變傳統(tǒng)的對(duì)婦女的看法。(3)幫助阿紅在附近聯(lián)系工作，能夠使阿紅在經(jīng)濟(jì)上獨(dú)立自主。(4)將村里陷于困境的婦女召集起來(lái)組成小組，通過(guò)小組互動(dòng)、小組經(jīng)驗(yàn)、小組凝聚以及方案活動(dòng)實(shí)現(xiàn)小組中婦女個(gè)人和小組整體問(wèn)題的解決。(5)在村里宣傳婦女權(quán)益，改變傳統(tǒng)偏見和歧視，樹立正確的婦女發(fā)展觀。3．劉娜是一名機(jī)關(guān)職員，丈夫下海經(jīng)商，收入較高，夫婦倆平時(shí)就感情不和，現(xiàn)在丈夫早出晚歸，對(duì)家中的事不管不問(wèn)，只把工資交給妻子，家里大小事情都由劉娜料理。劉娜夫婦的兒子已30歲，他從小在奶奶身邊長(zhǎng)大，與奶奶關(guān)系親密，至今沒有固定工作，常閑待在家，劉娜看他不順眼，兩人口角不斷。還有個(gè)小女兒在劉娜身邊長(zhǎng)大，母女關(guān)系十分親密，可女兒只談朋友不結(jié)婚，也給劉娜增添了許多煩惱。劉娜的丈夫在其父親去世后，將沒有收入、身體有病的母親接到家中一起生活，這給劉娜增加了負(fù)擔(dān)，劉娜內(nèi)心十分不滿，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊。劉娜的丈夫?yàn)榱吮苊馀c劉娜沖突，逃離家庭矛盾，始終保持“中立”角色，兩個(gè)孩子與父親的感情也十分冷淡。這個(gè)家庭每天都生活在緊張的氣氛中，劉娜覺得家里人在躲避她，也擔(dān)心丈夫有一天拋棄她，脾氣越來(lái)越暴躁。劉娜感到很孤獨(dú)無(wú)助，也無(wú)法向親友訴說(shuō)苦惱，所以來(lái)到社區(qū)家庭服務(wù)中心求助。(1)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，說(shuō)明本案例中導(dǎo)致家庭問(wèn)題的家庭結(jié)構(gòu)狀況(次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工，權(quán)力結(jié)構(gòu))。(2)依據(jù)導(dǎo)致家庭問(wèn)題的家庭結(jié)構(gòu)狀況，指出該家庭中的哪些關(guān)系需要改善?答案：(一)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式是由米紐秦根據(jù)自己多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提出的。該模式認(rèn)為每個(gè)家庭都具有一定的結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)涉及家庭系統(tǒng)中的次系統(tǒng)、系統(tǒng)之間的邊界、角色和責(zé)任分工以及權(quán)力結(jié)構(gòu)等。①本案例中，劉娜家庭中的兒子和婆婆關(guān)系親密，劉娜和女兒關(guān)系親密，分別形成一組更小范圍的系統(tǒng)，形成兩個(gè)次系統(tǒng)。②在劉娜家庭中，劉娜與丈夫之間，劉娜與兒子、婆婆之間，劉娜、女兒與兒子、婆婆兩個(gè)次系統(tǒng)之間，兩個(gè)孩子與父親三個(gè)人之間，都關(guān)系冷淡、存在矛盾，存在明顯的分割界限，形成家庭系統(tǒng)之間的邊界。③每個(gè)家庭成員在家庭中占據(jù)一定的位置，扮演一定的角色，承擔(dān)一定的責(zé)任。在劉娜家庭中，劉娜扮演妻子、母親和兒媳的三重角色，承擔(dān)管理家務(wù)、照顧丈夫孩子、照料老人的責(zé)任;丈夫同時(shí)也扮演父親和兒子的雙重角色，承擔(dān)家中經(jīng)濟(jì)來(lái)源、照顧孩子、老人的責(zé)任;兩個(gè)孩子和老人則都在自己的角色上，承擔(dān)一定的責(zé)任。在功能正常的家庭中每個(gè)成員能夠各司其職、相互配合。但在劉娜家庭中，各成員間摩擦大、配合程度低，角色和責(zé)任分工存在缺陷，致使家庭功能失常。④在劉娜家庭中，丈夫常年在外，家里大小事情都由劉娜料理，劉娜占據(jù)權(quán)力結(jié)構(gòu)頂端位置;但婆婆進(jìn)入家庭一起生活之后，婆媳之間摩擦不斷，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，說(shuō)明婆婆或其所屬次系統(tǒng)試圖挑戰(zhàn)以劉娜為主的家庭權(quán)力運(yùn)作方式。(二)米紐秦認(rèn)為病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式主要包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏、倒三角等現(xiàn)象。(1)家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。①在劉娜家庭中，兒子與婆婆關(guān)系密切，女兒與劉娜關(guān)系親密，形成兩組糾纏的關(guān)系;②兩個(gè)孩子與父親之間，劉娜夫妻之間，婆媳之間，兒子與母親之間都表現(xiàn)得關(guān)系疏遠(yuǎn)、冷淡甚至沖突，形成數(shù)組疏離的關(guān)系。(2)當(dāng)家庭成員之間出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象時(shí)，有些成員就會(huì)形成同盟，與其他成員對(duì)抗。在劉娜家庭中，婆婆和兒子站在一起抗衡劉娜，女兒則站在劉娜一邊，家庭成員之間出現(xiàn)沖突時(shí)形成同盟與其他成員或同盟對(duì)立，形成聯(lián)合對(duì)抗的關(guān)系。(3)在劉娜家庭中，由于婆媳關(guān)系的摩擦，把劉娜兒子、女兒也帶入了雙方的摩擦中，這就形成了三角纏的關(guān)系。糾纏、疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏這幾種不良關(guān)系導(dǎo)致了劉娜家庭的病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)，嚴(yán)重妨礙家庭功能的正常發(fā)揮，需要社會(huì)工作者采取結(jié)構(gòu)式家庭治療模式協(xié)助劉娜，對(duì)家庭親子關(guān)系、婆媳關(guān)系和夫妻關(guān)系進(jìn)行改善。880.某學(xué)校是一所民工子弟學(xué)校，位于城郊，周邊環(huán)境欠佳，師資匱乏，條件較差，學(xué)生每天上下學(xué)都要穿過(guò)垃圾堆積的小路。學(xué)生們很珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)十分刻苦，但在全區(qū)學(xué)校測(cè)評(píng)中的各項(xiàng)排名都比較落后。對(duì)此，他們覺得，與城市的孩子相比，自己就是不行，老師和家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校未來(lái)的發(fā)展也沒有信心。假如你是該學(xué)校的社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)該案例設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。上述案例中，該民工子弟學(xué)校面臨的問(wèn)題很多，主要包括：師資匱乏，條件較差;學(xué)生信心不足，老師和家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校未來(lái)的發(fā)展也沒有信心;學(xué)校周邊環(huán)境受污染等。為了給學(xué)生提供一個(gè)有利于學(xué)習(xí)的環(huán)境和條件，使學(xué)生獲得適當(dāng)?shù)男闹呛托袨榘l(fā)展，以適應(yīng)未來(lái)的生活，學(xué)校社會(huì)工作者設(shè)計(jì)的服務(wù)方案如下：(1)預(yù)估及建立專業(yè)關(guān)系社會(huì)工作者可以運(yùn)用同理心、尊重、真誠(chéng)等技巧以及接納、非評(píng)判等原則與校長(zhǎng)、老師等學(xué)校人員建立專業(yè)關(guān)系，如可以通過(guò)組織同學(xué)們的課外活動(dòng)、教師節(jié)晚會(huì)、與校長(zhǎng)的懇談等方式幫助他們了解學(xué)校社會(huì)工作。(2)評(píng)估從現(xiàn)有資料分析，校方面對(duì)的問(wèn)題主要是周邊環(huán)境的改善、教學(xué)方法的改進(jìn)、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問(wèn)題。(3)設(shè)定工作計(jì)劃并介入①與市政、環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)系，清除校園周邊的垃圾，為師生們營(yíng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境。②在獲得師生信任的基礎(chǔ)上，為學(xué)生們組織各種興趣小組活動(dòng)，建立健康向上的班級(jí)文化，幫助同學(xué)們發(fā)掘自身的優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的凝聚力和積極性。③發(fā)揮學(xué)校自身優(yōu)勢(shì)，改善學(xué)校環(huán)境，使同學(xué)們熱愛自己的學(xué)校。同時(shí)，組織與周邊城市學(xué)校的聯(lián)誼，通過(guò)同學(xué)們彼此間的親密活動(dòng)，幫助民工學(xué)校的孩子與城市孩子們建立伙伴關(guān)系，消除差異。④可以組織老師探討相關(guān)教學(xué)方法，推動(dòng)教學(xué)的進(jìn)步。通過(guò)一些形式多樣的教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，同時(shí)也可以增進(jìn)師生之間的感情，促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。⑤號(hào)召政策支持，聯(lián)系教育部門或慈善機(jī)構(gòu)給予學(xué)校資金支持，幫助學(xué)校改進(jìn)教學(xué)硬件設(shè)備，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分析學(xué)校測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，尋找學(xué)校的不足之處并進(jìn)行改善，提高學(xué)校測(cè)評(píng)成績(jī)，增強(qiáng)師生的信心;⑥召開家長(zhǎng)會(huì)，和老師一起共同討論學(xué)校發(fā)展前景，樹立信心，勇敢探索。(4)結(jié)案工作者對(duì)學(xué)校社會(huì)工作的效果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)，每隔一段時(shí)間進(jìn)行回訪，做好相應(yīng)的跟蹤、評(píng)估和總結(jié)工作。4．曾先生妻子去世的早，他一人把兒子拉扯大，但兒子有些任性，不服管。最近，他和兒子的關(guān)系非常僵，起因是曾先生發(fā)現(xiàn)家中用來(lái)買洗衣機(jī)的錢少了300元，而兒子最近老是逃學(xué)打網(wǎng)絡(luò)游戲，便問(wèn)兒子是否拿了，兒子不承認(rèn)，指責(zé)父親誣陷他，并離家出走，七天未歸。曾先生四處尋找，急得焦頭爛額，最終在兒子的一位同學(xué)家找到了兒子?，F(xiàn)在，雖然兒子回家有八九天了，但一直不和曾先生說(shuō)話。情急之下，曾先生來(lái)到某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中心，找社會(huì)工作者王申幫他解決家中的麻煩事。在了解到基本情況后，王申決定接手此案。(1)上述案例中，面談的主要任務(wù)有哪些?(2)曾先生及其家庭存在的問(wèn)題主要有哪些?(3)針對(duì)曾先生一家的情況，社會(huì)工作者王申的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)是什么?答案：(一)上述案例中，社會(huì)工作者王申與曾先生面談的主要任務(wù)有：①界定曾先生的需要和問(wèn)題;②澄清自己和曾先生的期望和應(yīng)盡責(zé)任;③激勵(lì)并幫助曾先生進(jìn)入受助角色;④促進(jìn)和引導(dǎo)曾先生態(tài)度和行為的改變。(二)曾先生及其家庭存在的問(wèn)題主要有：①曾先生和兒子之間的溝通問(wèn)題;②曾先生缺乏適合青春期孩子的教育方法問(wèn)題;③兒子的逃學(xué)問(wèn)題;④兒子沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的問(wèn)題;⑤兒子的思想道德品格問(wèn)題。(三)針對(duì)曾先生一家的情況，社會(huì)工作者制訂的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)為：(1)總目標(biāo)：改善其家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活質(zhì)量。(2)具體目標(biāo)：①幫助曾先生學(xué)習(xí)科學(xué)教育青春期孩子的方法;②提高曾先生和兒子進(jìn)行有效溝通的能力，指導(dǎo)他們每天堅(jiān)持用正面的、積極的語(yǔ)言交流半小時(shí);③幫助曾先生的兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改變因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲而逃課的狀況;④幫助曾先生的兒子培養(yǎng)健康的興趣愛好，形成積極向上的生活方式，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和生活態(tài)度。895.代軍，男，46歲，身材矮小，年輕的時(shí)候服過(guò)兩年兵役，初中文化。從部隊(duì)退伍后，代軍被分配到某國(guó)營(yíng)單位作操作工。他在工作中勤奮努力，多次被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。然而，單位改制后，他下崗了。之后的六年間，代軍嘗試過(guò)下海經(jīng)商、打零工、擺小攤等，但都沒有成功，卻沾染了一些不良習(xí)氣，最后落得靠老父親的退休金生活。去年，父親去世，代軍失去了主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，生活極為艱難，他感到身心疲憊，常常悶在家中喝酒，醉酒后常與鄰居吵架，造成鄰里關(guān)系一度緊張。社區(qū)居委會(huì)也先后為代軍介紹過(guò)幾份工作，但都沒有成功。現(xiàn)在，代軍經(jīng)常到社區(qū)居委會(huì)吵鬧，要求救濟(jì)和補(bǔ)助。(1)上述案例中，代軍面臨的問(wèn)題主要有哪些?(2)針對(duì)代軍面臨的問(wèn)題，社會(huì)工