領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本（三篇）

第4頁共4頁領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本一、為了保持領(lǐng)導(dǎo)干部同人民群眾的密切聯(lián)系，保護信訪人的合法權(quán)利，加強和規(guī)范信訪工作，根據(jù)《信訪條例》及中央聯(lián)席會議《____領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪____》精神，建立本制度。二、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪，是重視改善民生、維護群眾合法權(quán)益的具體體現(xiàn)；是聽取群眾意見、不斷改進工作的有效方式；是聽取群眾意見、不斷改進工作的有效方式。黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來訪的主要方式方法有：㈠公示。領(lǐng)導(dǎo)干部要做好定期接待群眾來訪的具體工作，通過公示欄對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示，方便信訪群眾了解和參與。㈡接訪。采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式進行。面對面接待來訪人。對一些疑難、重點信訪問題，適當(dāng)時間有針對性地約請信訪人協(xié)調(diào)解決。對一些解決難度大的信訪案件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門要帶案下訪，深入到矛盾突出、解決難度大的地方，廣泛聽取群眾意見，剖析問題癥結(jié)，研究解決辦法。㈢包案。對群眾反映強烈的突出問題，實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實責(zé)任單位、責(zé)任人，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪事項，由縣黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案。包案情況要以“兩辦”文件下發(fā)各包案單位，明確責(zé)任。對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領(lǐng)導(dǎo)干部要組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交信訪聯(lián)席會議集體研究。㈣落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的信訪事項，要建立包括問題發(fā)生地、責(zé)任單位、產(chǎn)生原因、接待處理意見、辦理結(jié)果等要素在內(nèi)的工作臺帳，以便督辦落實和回復(fù)來訪群眾。三、領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的基本要求㈠熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，耐心細(xì)致地做好解疑釋惑和情緒疏導(dǎo)工作。要設(shè)身處地為群眾著想，不管訴求是否合理都要認(rèn)真解答，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。㈡認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。㈢嚴(yán)格按照政策法規(guī)辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，要督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，要做好解釋說明工作；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持，決不能為一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新矛盾和問題；對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。㈣及時就地化解矛盾。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，強化主體責(zé)任，落實首辦責(zé)任制，防止初信初訪轉(zhuǎn)為重信重訪。要夯實信訪工作基礎(chǔ)，推進信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)?。㈤強化思想疏?dǎo)工作。要把接待群眾來訪作為思想教育和政策法制宣傳的過程，積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確處理個人利益和集體利益、局部利益和全局利益、當(dāng)前利益和長遠利益的關(guān)系，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達訴求，自覺維護信訪秩序。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的，要加強法制教育；情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的，要依法予以處理。四、接待領(lǐng)導(dǎo)以每月接訪安排表的順序接待當(dāng)天的來信來訪。五、認(rèn)真受理屬于職權(quán)范圍的信訪事項，傾聽社會各界和廣大群眾的意見，幫助解決各種問題，不得推諉、敷衍、拖延。對不屬于職權(quán)范圍的信訪事項，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有關(guān)的單位提出。六、對待來電、來訪要熱情周到，耐心聽、認(rèn)真記、主動問、盡心答。能夠解決的及時給予辦理，不能及時解決的要做好解釋工作，力爭把問題消除在萌芽狀態(tài)，解決在初發(fā)階段。七、當(dāng)天接待領(lǐng)導(dǎo)受理的信訪件或上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)批辦以及其他部門轉(zhuǎn)辦的信訪件，做好登記并報主要領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)。對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項，辦結(jié)后由承辦單位或具體承辦人及時將辦理結(jié)果形成書面報告交主要領(lǐng)導(dǎo)審核后，反饋上級機關(guān)和上級領(lǐng)導(dǎo)。八、接待群眾來訪的當(dāng)天接訪領(lǐng)導(dǎo)與信訪事項或信訪人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。九、嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作紀(jì)律和工作保密制度，保護來信來訪人的合法權(quán)益。十、各接訪領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，在信訪工作中要認(rèn)真負(fù)責(zé)，依法辦事，若出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊等失職、瀆職行為，將嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《信訪條例》的規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人員的行政、刑事責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本（二）一、參與接訪的領(lǐng)導(dǎo)范圍黨委領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員；二、接訪時間安排黨委每個工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪；三、提前公示接訪信息通過廣播、電視或公示欄等方式，至少提前兩天公示接訪信息。公示內(nèi)容包括接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪時間、地點、形式等，以方便群眾了解情況；四、接訪形式接訪采用定點接訪、重點約訪和帶案下訪等形式。定點接訪是指在來訪接待室等固定的接待場所面對面接待來訪人。重點約訪是指有針對性的約請信訪人反映信訪事項，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決信訪突出問題；五、按程序接待來訪接訪程序分登記、接談、批示、轉(zhuǎn)辦、交辦、勸返等。在接訪前，來訪人就應(yīng)填寫《來訪人基本情況登記表》。登記表應(yīng)包括來訪人姓名、身份號碼、單位或住址、反映的主要問題等內(nèi)容。來訪人填表后按照先后順序依次接談；六、陪同接訪人員陪同領(lǐng)導(dǎo)接訪的人員應(yīng)有。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人等。七、批示和交辦—1—接訪的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)信訪人所反映的問題，依照有關(guān)法律政策，按照"屬地管理，分級負(fù)責(zé)"、"誰主管、誰負(fù)責(zé)"的原則，作出批示和安排，提出解決問題的意見和要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示意見，將接訪案件交辦到責(zé)任單位進行處理。八、建立工作臺帳對領(lǐng)導(dǎo)接訪的信訪事項，逐件建立工作臺帳，接訪臺帳內(nèi)容包括：來訪人姓名、單位和住址、反映的主要問題以及問題發(fā)生地、產(chǎn)生原因、接待處理意見、責(zé)任單位、辦理結(jié)果等。九、適時開展督辦對領(lǐng)導(dǎo)接訪批示交辦的信訪事項，要進行督辦，確保信訪事項及時處理，按期辦結(jié)，回復(fù)來訪群眾，促進"案結(jié)事了"和問題解決。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度納入信訪工作目標(biāo)考核?！?—第四篇。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度為進一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，關(guān)注民生、化解矛盾、切實維護群眾合法權(quán)益，形成領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪工作長效機制，根據(jù)中央、省、市、區(qū)的文件和《____委員會、____鎮(zhèn)人民政府關(guān)于加強和規(guī)范信訪工作____》(北發(fā)〔____〕____號)精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，決定調(diào)整鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日制度。一、工作原則及目標(biāo)任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪，堅持公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則。通過建立和完善鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪日制度，進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，切實轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，著力解決群眾反映強烈的熱點難點問題，真正把本地區(qū)、本部門群眾反映的信訪突出問題和各種矛盾隱患解決在當(dāng)?shù)?、解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定。二、接訪日安排(一)鎮(zhèn)每周安排____位黨政人大領(lǐng)導(dǎo)班子接待群眾來訪(安排表詳見附件1)。鎮(zhèn)接訪日時間定在每周星期三上午(節(jié)假日除外)，領(lǐng)導(dǎo)所分管的部門參與陪訪，協(xié)助做好接訪工作，接訪地點設(shè)在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心二樓a____室。鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心負(fù)責(zé)落實通知，建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳，交辦、督辦信訪事項。(二)各辦、局(分局)每周要明確____天為領(lǐng)導(dǎo)接訪日，班子成員輪流接訪群眾。每周接訪時間、地點、方式由各辦、局(分局)根據(jù)各自實際安排落實。(三)各部門要根據(jù)實際情況，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪時間、地點等情況向社會公布，方便群眾了解并有針對性地反映訴求。三、工作基本要求(一)熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要以高度的責(zé)任感，面對面地做群眾工作，耐心聽取來訪群眾的訴求，設(shè)身處地為群眾著想，對群眾反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”。(二)條塊結(jié)合，分清責(zé)任。除嚴(yán)格落實“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則外，進一步明確“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，即屬于哪一條線的信訪問題，就由哪一條線的鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)“專業(yè)負(fù)責(zé)人”，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同解決問題。(三)嚴(yán)格依法按政策辦事。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責(zé)任單位依法按政策解決到位；對群眾反映比較普遍、涉及面廣的問題，通過調(diào)查研究，抓緊制定和完善相關(guān)政策規(guī)定；對暫時不能解決的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，以取得群眾的理解和支持。(四)建立領(lǐng)導(dǎo)接訪工作臺帳。對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的信訪事項，使用全省統(tǒng)一的《____省各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表》(詳見附件2)，及時回復(fù)來訪群眾，確?！笆乱鉀Q”、“案結(jié)事了”。附件：1.____年度____鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接待群眾來訪安排表；2.____省各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期分類接待群眾來訪登記表。領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度范本（三）為密切黨同人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，及時協(xié)調(diào)處理信訪事項，保護信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)____《信訪條例》精神，結(jié)合本局實際，制定本制度。一、參加接待群眾來訪的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)輪流接訪。每次接訪由一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員、兩名科室負(fù)責(zé)人組成。二、接待群眾來訪的時間和方式局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪分為定期和不定期兩種。定期接待群眾來訪時間為每周三，每位局領(lǐng)導(dǎo)輪流安排接待；不定期接待每周三以外的時間，如果發(fā)生群眾集體上訪或有重要信訪問題，根據(jù)信房事項請有關(guān)局領(lǐng)導(dǎo)直接出面接待信訪人。三、接待群眾來訪的地點領(lǐng)導(dǎo)信訪接待室設(shè)在局傳達室。四、接待群眾來訪事項的處理原則和方法1、堅持首訪接待責(zé)任制和重大疑難信訪件領(lǐng)導(dǎo)包案件制；2、嚴(yán)格遵守國家《信訪條例》規(guī)定的程序、手續(xù)和時限要求；3、對能夠當(dāng)場處理的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)直接答復(fù)或提出處理意見，責(zé)成有關(guān)科室辦理；對情況復(fù)雜、涉及面廣的疑難信件，責(zé)成有關(guān)科室在規(guī)定的時間內(nèi)