物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)（四篇）

第1頁共1頁物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)員工質(zhì)量意識宣貫和培育,常用質(zhì)量管理工具和方法的推廣使用。2、推動建設(shè)數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的質(zhì)量管理體系,不斷迭代質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工具和方法。3、建立線上和線下相結(jié)合的質(zhì)量督導(dǎo)機(jī)制,制訂并落實(shí)檢查計(jì)劃。4、組織開展服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意提升行動。5、管理風(fēng)險(xiǎn)底線與突發(fā)事件,定期對突發(fā)事件和質(zhì)量事故進(jìn)行分析,實(shí)施糾正預(yù)防措施。6、能力,制定各專業(yè)幫扶機(jī)制并跟蹤落實(shí),實(shí)現(xiàn)均好;共享專家資源,集成專業(yè)優(yōu)勢解決專業(yè)難題。7、建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,對專家的培育、各級專業(yè)人員的成長負(fù)責(zé),保障專業(yè)人員儲備充足。持續(xù)反饋專家建設(shè)中存在的問題,促進(jìn)專家評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不斷迭代。物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)（二）1、組織完成公司質(zhì)量體系的建立及負(fù)責(zé)部門的管理職責(zé)，組織進(jìn)行體系內(nèi)、外審及復(fù)審等工作;2、負(fù)責(zé)監(jiān)管公司安全管理工作，制定安全生產(chǎn)管理體系并按體系要求執(zhí)行;3、完善和維護(hù)公司質(zhì)量體系，及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)質(zhì)量體系運(yùn)行情況;4、負(fù)責(zé)組織對下屬城市公司/項(xiàng)目的服務(wù)工作進(jìn)行督察;5、負(fù)責(zé)組織各專業(yè)口技術(shù)人員對公司各專業(yè)板塊進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);6、負(fù)責(zé)定期搜集、匯總下屬城市公司/項(xiàng)目業(yè)務(wù)指標(biāo)，并提交可行性分析報(bào)告;7、負(fù)責(zé)對本部門員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)、考核、考評;8、組織對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、篩選和評審工作，并安排按要求編制合格供應(yīng)商名錄;9、進(jìn)行編制月度/季度品質(zhì)考核報(bào)告，并指定采取糾正和預(yù)防措施的責(zé)任部門或人員，確定完成的時(shí)間期限，并對糾正和預(yù)防措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證;10、負(fù)責(zé)完成上級安排的其他工作。物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理集團(tuán)所有物業(yè)的運(yùn)營工作，抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性;2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件;3、協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門的關(guān)系;與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系;4、根據(jù)公司的發(fā)展及市場出現(xiàn)的新情況，對現(xiàn)行物業(yè)流程、制度作出適應(yīng)市場的調(diào)整;5、指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)目的工作執(zhí)行情況，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);6、根據(jù)不同項(xiàng)目有效地控制成本與費(fèi)用支出;7、參與重大物業(yè)投訴的處理，與重要客戶保持良好的關(guān)系;;8、負(fù)責(zé)外包服務(wù)(綠化、清潔等)單位的考核與協(xié)調(diào)。物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責(zé)（四）1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理外包公司的綠化、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。9、