2022年陜西省商洛市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)

2022年陜西省商洛市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

15

題

國(guó)內(nèi)航班，旅客持有定妥座位的聯(lián)程或來(lái)回程客票，如在該聯(lián)程或回程地點(diǎn)停留（）小時(shí)以上，須在該聯(lián)程或回程航班離站前兩天中午12點(diǎn)以前，辦理座位再證實(shí)手續(xù)，否則原定座位不予保留。

2.下列關(guān)于導(dǎo)游人員的基本職責(zé)的描述中，不正確的是（）。

A.接受導(dǎo)游任務(wù)，引導(dǎo)文明旅游

B.進(jìn)行導(dǎo)游講解，傳播中國(guó)文化

C.安排相關(guān)事宜，保護(hù)游客安全

D.反對(duì)意見要求，協(xié)助游客購(gòu)物

3.具有易沖動(dòng)、易遺忘情緒不穩(wěn)定、喜歡離群活動(dòng)等個(gè)性特征的游客屬于（）游客。

A.穩(wěn)重型B.活潑型C.憂郁型D.急躁型

4.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范圍的是（）。

A.旅游采購(gòu)服務(wù)B.全程陪同服務(wù)C.組合旅游服務(wù)D.游客接送服務(wù)

5.民航規(guī)定，在飛機(jī)離站前24小時(shí)至起飛前2小時(shí)之內(nèi)申請(qǐng)退票，收取票價(jià)（）的退票手續(xù)費(fèi)。A.10%B.20%C.30%D.40%

6.CAl561指代的是（）。A.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京返南京的回程航班

B.中國(guó)國(guó)際航空公司自北京至南京的去程航班

C.中國(guó)南方航空公司自北京至南京的去程航班

D.中國(guó)南方航空公司自北京返南京的回程航班

7.游覽長(zhǎng)城時(shí)，地陪小張鼓勵(lì)年輕人爬長(zhǎng)城，但提醒他們量力而行，而對(duì)年長(zhǎng)者則按他們的意愿，安排他們休息或爬一小段長(zhǎng)城。這樣做體現(xiàn)出小張正確處理了()。

A.強(qiáng)弱關(guān)系B.勞逸關(guān)系C.友情關(guān)系D.張弛關(guān)系

8.

第

43

題

在旅游過(guò)程中，游客的身份證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證等有效證件，一般由（）保管。

9.在旅行社接待工作中處在第一線的關(guān)鍵人物是()。A.司機(jī)B.導(dǎo)游員C.旅行社經(jīng)理D.計(jì)調(diào)人員

10.一位旅游者看中了飯店客房?jī)?nèi)配備的一件漆器煙具，找到導(dǎo)游人員幫忙，想買下做紀(jì)念，導(dǎo)游人員可以（）。A.請(qǐng)客人直接與飯店服務(wù)人員聯(lián)系

B.協(xié)助客人與飯店有關(guān)部門聯(lián)系

C.直接答復(fù)‘“不會(huì)賣的”

D.帶客人到別的商店尋購(gòu)相同的煙具

二、多選題(10題)11.中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有（）。A.珠海B.西安C.廈門D.昆明

12.

第

61

題

丟失臺(tái)灣同胞旅行證明時(shí)，失主可向（）報(bào)失，經(jīng)核實(shí)后發(fā)給一次性有效的出入境通行證。

13.散客旅游和團(tuán)隊(duì)旅游的區(qū)別在于（）。A.旅游者自由度大B.預(yù)訂期短C.旅游者對(duì)接待人員的要求較高D.旅游者所付費(fèi)用較高

14.在中國(guó)境內(nèi)，禁止以任何形式進(jìn)行（）。A.炒匯B.套匯C.逃匯D.買匯

15.旅游接待工作中導(dǎo)游員必須遵循的行為規(guī)范有【】

A．不介入旅游團(tuán)內(nèi)部的矛盾和糾紛

B．不單獨(dú)進(jìn)入旅游者房間

C．不從事或代理他人從事商業(yè)活動(dòng)

D．飲酒量不超過(guò)本人酒量的1／3

16.地陪的歡迎詞內(nèi)容包括()。

A.問(wèn)候語(yǔ)

B.代表所在接待社、本人及司機(jī)歡迎旅游者來(lái)本地參觀游覽

C.介紹自己姓名、所在旅行社名稱及司機(jī)

D.表明提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望并預(yù)祝旅途愉快

17.下列文物屬于國(guó)家所有的是()。

A.老王家地底下發(fā)現(xiàn)的珍貴藝術(shù)品B.古文化遺址C.石窟寺D.國(guó)家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物

18.生動(dòng)形象、幽默詼諧是導(dǎo)游語(yǔ)言美之所在，是導(dǎo)游語(yǔ)言（）的具體體現(xiàn)。A.藝術(shù)性B.趣味性C.哲理性D.豐富性

19.各國(guó)導(dǎo)游工作的共同屬性有（）。A.服務(wù)性B.交往性C.經(jīng)濟(jì)性D.涉外性

20.導(dǎo)游人員良好的意志品質(zhì)包括【】

A．注意力

B．果斷性

C．堅(jiān)持性

D．靈活性

三、判斷題(10題)21.所有游客進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)，都必須經(jīng)過(guò)海關(guān)“紅色通道”，并事先填寫《游客行李申報(bào)單》，經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)后放行。()

A.是B.否

22.在旅游團(tuán)快離開本地時(shí)，旅游者要求單獨(dú)外出購(gòu)物，導(dǎo)游人員應(yīng)勸阻游客。【】

A.是B.否

23.普通旅客乘坐動(dòng)車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶的桿狀物品的長(zhǎng)度不能超過(guò)160厘米。A.否B.是

24.

第

89

題

近年來(lái)，旅游活動(dòng)趨于多樣化，尤其是參與性旅游活動(dòng)的興起和發(fā)展，要求導(dǎo)游人員的導(dǎo)游方法也隨之變化。（）

A.是B.否

25.

第

89

題

據(jù)世界旅游理事會(huì)預(yù)測(cè)，在今后10年內(nèi)，旅游發(fā)展趨勢(shì)將是購(gòu)買現(xiàn)成的產(chǎn)品。（）

A.是B.否

26.當(dāng)旅游團(tuán)內(nèi)出現(xiàn)糾紛，全陪或領(lǐng)隊(duì)與旅游者之間產(chǎn)生矛盾時(shí)，地陪應(yīng)及時(shí)介入，合理調(diào)解。（）

A.是B.否

27.來(lái)華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份，其中一份供出境使用。（）

A.是B.否

28.在交際場(chǎng)合中，稱謂很重要，通過(guò)它能反映人與人之間的關(guān)系，顯示一個(gè)人的修養(yǎng)，在某種程度上也反映了社會(huì)的風(fēng)尚。

A.是B.否

29.境外游客來(lái)華攜入的外匯和票據(jù)金額不受限制，但入境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)。()

A.是B.否

30.導(dǎo)游的動(dòng)作、姿態(tài)、風(fēng)度是儀態(tài)方面的表現(xiàn)。（）A.是B.否

四、填空題(10題)31.

32.護(hù)照一般分__________護(hù)照和__________護(hù)照兩種。

33.

34.現(xiàn)代旅游活動(dòng)由旅游主體、____和旅游媒介這三者通過(guò)市場(chǎng)相互結(jié)合作用而構(gòu)成的。

35.根據(jù)商業(yè)習(xí)慣，酒可以分為白酒、黃酒、____、啤酒、果酒、露酒和藥酒。

36.鐵路車票分為__________和__________。

37.

38.導(dǎo)游必須在送站前__________與游客或散客小包價(jià)旅游團(tuán)確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。

39.

第

1

題

在全程陪同中，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與接待方旅行社的__________和__________接洽，告之旅游團(tuán)實(shí)到人數(shù)，轉(zhuǎn)達(dá)游客的要求、意見和建議。

40.

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

42.分析未來(lái)旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。

43.旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？

44.

第

58

題

旅游者在前往景點(diǎn)途中突患重病的處理？

45.

參考答案

1.D

2.D在導(dǎo)游人員的基本職責(zé)中是反映意見要求，協(xié)助游客購(gòu)物。

3.D急躁型的特點(diǎn)是：性急，好動(dòng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝易沖動(dòng)，好遺忘，情緒不穩(wěn)定，比較喜歡離群活動(dòng)。

4.A導(dǎo)游服務(wù)主要包括以下三大類：①導(dǎo)游講解服務(wù)；②旅行生活服務(wù)；③市內(nèi)交通服務(wù)。全程陪同、組合旅游服務(wù)、游客接送服務(wù)皆屬于導(dǎo)游服務(wù)的旅行生活服務(wù)，而旅游采購(gòu)服務(wù)，大多由旅行社中的計(jì)調(diào)完成。

5.A

6.B

7.A如果一個(gè)旅游團(tuán)由體質(zhì)差異大、年齡懸殊的人組成，導(dǎo)游員必須認(rèn)真對(duì)待“強(qiáng)與弱”這對(duì)矛盾。身體好、年紀(jì)輕的旅游者希望活動(dòng)量大一點(diǎn)、行動(dòng)速度快一點(diǎn)、日程安排緊一點(diǎn)，而年老體弱者則相反，希望從容、輕松地游覽，不愿意太緊張、太累。處理這一矛盾的原則是：使強(qiáng)者的充沛精力有發(fā)揮的余地，又不使弱者疲勞。

8.D

9.B

10.B

11.ABCD

12.ACD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.AB

19.ACD交往性不是導(dǎo)游工作地屬性。

20.BC

21.N在實(shí)施雙通道制的海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)，攜有需向海關(guān)申報(bào)物品的旅客應(yīng)選擇“申報(bào)”通道(亦稱“紅色通道”)通關(guān)；攜帶無(wú)需向海關(guān)申報(bào)的物品的旅客，免填申報(bào)單，可選擇“無(wú)申報(bào)”通道(亦稱“綠色通道”)直接通關(guān)。

22.Y

23.N乘坐動(dòng)車組列車桿狀物品不超過(guò)130厘米，重量不超過(guò)20千克。

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.Y

29.Y

30.N

31.

32.外交普通

33.自理不退

34.旅游客體

35.葡萄酒

36.客票附加票

37.靈活

38.24小時(shí)

39.

全陪，地陪

40.旅游產(chǎn)品價(jià)值

41.持當(dāng)?shù)芈眯猩缱C明向遺失地的公安部門報(bào)失，由公安部門簽發(fā)一次性有效的《中華人民共和國(guó)出境通行證》。

42.(1)在國(guó)際旅游中，遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展，其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。

(2)在各種旅游活動(dòng)中，休閑旅游增長(zhǎng)最快，要求有更大的靈活可變性。

(3)在旅游形式上，團(tuán)體旅游的比重將下降，散客旅游繼續(xù)增長(zhǎng)。

(4)游客對(duì)文化與環(huán)保將更加重視。

43.(1)認(rèn)清旅游團(tuán)。

(2)核實(shí)人數(shù)。

(3)如與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)通知旅行社。

(4)集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)。

(5)集合登車，上車后要禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開車。

44.A、就近送醫(yī)院；

B、及早通知旅行社請(qǐng)求指示和派人協(xié)助；

C、提醒領(lǐng)隊(duì)