修改后外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案

公司外貿(mào)業(yè)務(wù)人員績效考核方案一、總則1、為提高本公司業(yè)務(wù)人員的收益及工作積極性，爭創(chuàng)效益，確保公司持續(xù)高效地發(fā)展，特制定本方案。2、本方案適用于公司外貿(mào)業(yè)務(wù)部：外貿(mào)業(yè)務(wù)部經(jīng)理、外貿(mào)主管、外貿(mào)業(yè)務(wù)員、電子商務(wù)部門。二、業(yè)務(wù)考核目的1、簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應(yīng)的管理體系。2、使業(yè)務(wù)部門目標(biāo)明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn)，形成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務(wù)隊伍。3、強調(diào)重點產(chǎn)品和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)公司的贏利目標(biāo)，使公司運營進(jìn)入良性循環(huán)。4、加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交流制度。每周定時召開業(yè)務(wù)匯報會，每月進(jìn)行書面工作總結(jié)報告，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會。三、考核原則1、以業(yè)務(wù)員業(yè)績作為主要的考核依據(jù)。2、以業(yè)務(wù)資金周轉(zhuǎn)率作為輔助考核依據(jù)。3、實事求是、嚴(yán)肅、客觀。以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績。四、薪酬標(biāo)準(zhǔn)1、員工崗位薪酬福利構(gòu)成：基本工資+績效工資+提成+社保+全勤獎+年終獎2、基本工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度，其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標(biāo)準(zhǔn)表”確定級次。公司新人先從初級業(yè)務(wù)員（主要負(fù)責(zé)公司指定客戶）做起、業(yè)務(wù)員（獨立開發(fā)業(yè)務(wù)）、業(yè)務(wù)主管（業(yè)績突出，能管理下屬業(yè)務(wù)員）、業(yè)務(wù)經(jīng)理等劃定不同級次。具體結(jié)構(gòu)，如下表所示。外貿(mào)業(yè)務(wù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)表職等崗位1級2級3級業(yè)務(wù)員2000元2200元2500元業(yè)務(wù)主管2700元3000元3300元業(yè)務(wù)經(jīng)理3500元4500元5000元3、試用期工資確定。員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關(guān)行業(yè)（企業(yè)）轉(zhuǎn)來或業(yè)務(wù)能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。4、轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按2級予以定級。轉(zhuǎn)正后工作滿6個月的可申請購買社保，公司會根據(jù)實際情況予以審批。5、試用期為1-3個月，若在三個月內(nèi)能拿到第一個訂單則從下月開始轉(zhuǎn)正，若三個月內(nèi)沒有完成訂單則視本人的進(jìn)步程度決定是否轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)優(yōu)秀者轉(zhuǎn)正，有潛力者留用，一旦留用則進(jìn)入新一輪的試用期，剩余的淘汰或輪崗。五、季度績效工資計算以下所提到的“毛利潤”的計算方法如下：毛利潤=銷售額-生產(chǎn)成本-銷售費用（包含運費、拖車費、報關(guān)費、文件費等，不報關(guān)管理費用）1、試用期外貿(mào)業(yè)務(wù)員不參與績效考核2、以下綜合評定規(guī)則遵照公司章程進(jìn)行綜合評分3、季度績效綜合評定對照表日績效綜合評定得分（不包含業(yè)績績效）績效總額度績效獎金（占比）總績效說明：（有業(yè)績的季度）如：個人底薪2000元/月，業(yè)績完成率80%（績效總金額2000元*20%=400元）績效說明（無業(yè)績季度）A+每月績效額度相當(dāng)于員工個人基100%績效獎金：400元*30%*100%+400元*70%*80%=344元/月400元/月*30%*100%=120元/月A本底薪的20%,外貿(mào)部人員的績效不從底薪中扣90%績效獎金：400元*30%*90%+400元*70%*80%=332元/月400元/月*30%*90%=108元/月B+除，此部分獎金有公司額外支付80%績效獎金：400元*30%*80%+400元*70%*80%=320元/月400元/月*30%*80%=96元/月

B績效獎金：（只有業(yè)績績效）績效獎金：（只有業(yè)績績效）400*70%*80%=224無績效獎金C無績效獎金無績效獎金無績效獎金1、季度總額評定總值依據(jù)是每個月的績效考核成績A+、A、B+、B、C五個等級來給予評定；A+：100分一95分A：94分-80分B+：79分―70分B：69分―60分C：59分—0分2、外貿(mào)部人員有銷售的業(yè)績和綜合考評來評定。銷售人員績效評定銷售業(yè)績占比重70%；綜合評定比重30%；外貿(mào)部人員沒有業(yè)績的季度，績效金額占綜合評分相應(yīng)等級金額的30%發(fā)放3、3c扣除完三個月績效工資；4、內(nèi)外貿(mào)部門若每個季度業(yè)務(wù)完成率低于30%時（或績效考核3C），公司有權(quán)對其予以轉(zhuǎn)崗或辭退；5、銷售人員績效考核20%獎金不從基本工資中分解，由公司另行支付；6、以上內(nèi)外貿(mào)績效說明僅針對第一季度、第二季度（無業(yè)績或業(yè)績不達(dá)標(biāo)的情況下，績效獎金按綜合考評的結(jié)果以30%的比例發(fā)放），第三季度，第四季度按實際考評（綜合考評+業(yè)績）的結(jié)果發(fā)放績效獎金；7、每個月考核總成績公布在群文件和公司前臺黑板上，及時反饋各自評定結(jié)果；8、績效獎金以每個季度發(fā)放一次。六、年度績效考核指標(biāo)績效考核指標(biāo)實行層級考評，一級考評一級；部門主管對照考核標(biāo)準(zhǔn)對本部門員工進(jìn)行考評。1、部門年度考核評分等級定義表

考核得分91~100分81~90分71~80分70分以下考核代碼ABCD考核結(jié)果優(yōu)良合格不合格業(yè)務(wù)部季度綜合考核表被考核部門簽名：考核人簽名：被考核部門簽名：考核人簽名：核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重自評經(jīng)理得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1銷售額40%2毛利潤30%3應(yīng)收款/賒銷10%小計80%內(nèi)部管理指標(biāo)1內(nèi)部員工滿意度123455%2與其他部門的配合度123455%3內(nèi)部協(xié)作配合123455%4組織紀(jì)律性123455%小計20%

合計100%“雷區(qū)”考核顧客投訴引起索賠季度索賠2次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)索賠6次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的，部門考核系數(shù)為零。2、外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）年度考核外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）年度綜合考核表業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重自評經(jīng)理得分備注財務(wù)業(yè)績指標(biāo)1部門銷售總額20%2部門毛利潤15%3部門應(yīng)收款/賒銷10%2個人銷售總額15%3個人毛利潤10%4個人應(yīng)收款/賒銷5%小計75%

營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售計戈U與組織123454%2顧客滿意度123453%3信息管理/反饋123453%4遺留問題處理123453%小計13%內(nèi)部管理指標(biāo)1員工滿意度123453%2對下屬培訓(xùn)/指導(dǎo)123453%3團隊協(xié)作配合123453%4組織紀(jì)律123453%

性小計12%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失扣罰責(zé)任壞賬損失額的5%（不可抗力除外）當(dāng)月扣罰2.顧客投訴索賠季度索賠二次扣罰500元，一年內(nèi)索賠六次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的，業(yè)務(wù)部主管將被免職。3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度考核外貿(mào)業(yè)務(wù)員年度綜合考核表業(yè)務(wù)部 被考核人簽名： 考核人簽名： 考核時間：分類序號考核項目指標(biāo)實際完成完成率（%）權(quán)重主管經(jīng)理得分備注個人1銷售40%財務(wù)總額業(yè)績個人指標(biāo)2毛利25%潤3應(yīng)收10%

款/賒銷小計75%營銷過程指標(biāo)評價尺度1銷售的組織與實施2468105%2顧客滿意度2468105%3信息管理與反饋123455%小計15%內(nèi)部管理指標(biāo)1團隊協(xié)作配合123455%2組織紀(jì)律性123455%小計10%合計100%雷區(qū)考核1.壞賬損失按責(zé)任訂單提成比例進(jìn)行扣罰（不可抗力除外）當(dāng)扣罰2.顧客投訴索賠季度索賠一次，本季度的考核直接將為合格，一年內(nèi)索賠兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當(dāng)，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢?yán)重?fù)p害的，做分流處理。七、獎懲規(guī)定年度毛利潤達(dá)100萬人民幣或者三年毛利潤共計250萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，可以要求自己組建新的業(yè)務(wù)部。原業(yè)務(wù)部主管對業(yè)務(wù)員所帶走的客戶業(yè)務(wù)產(chǎn)生的毛利潤仍然享有提成權(quán)。1、獎勵（現(xiàn)金獎勵）（1）年度個人獎年度綜合排名第一名（綜合指標(biāo)考核不低于95分，若第一名出現(xiàn)一名以上者相同分?jǐn)?shù)時，則毛利潤最高者為第一名）獎勵現(xiàn)金10000元；第二名（綜合指標(biāo)考核不低于90分）5000元；第三名（綜合指標(biāo)考核不低于80分）3000元。年度考核時間為每年的2-3月份。（2）最佳新人獎截至該年度時，轉(zhuǎn)正不超過一年的員工（包括未轉(zhuǎn)正員工）均作為評選對象。以在該年度完成業(yè)務(wù)額的多少作為獲獎標(biāo)準(zhǔn)，獎項設(shè)1名。獎勵金額為1000元人民幣。（3）先進(jìn)團隊獎該獎勵季度可進(jìn)行一次。評比時間為每年的2、5、8、11月。參與人員為各業(yè)務(wù)部。評獎標(biāo)準(zhǔn)為上季度團隊銷售總額目標(biāo)和毛利潤目標(biāo)超額完成。該獎項數(shù)量不定。獎勵團隊發(fā)展基金10000元人民幣，該獎金由部門自行支配，獲獎團隊領(lǐng)導(dǎo)者最高可享有獎金的30%，其余部分由部門內(nèi)商議分配。（4）優(yōu)秀團隊獎該獎勵季度可進(jìn)行一次。評比時間為每年的2、5、8、11月。參與人員為各業(yè)務(wù)部。評獎標(biāo)準(zhǔn)為上季度各團隊毛利潤完成率最優(yōu)。該獎項設(shè)置1名。獎勵團隊發(fā)展基金10000元人民幣，該獎金由部門自行支配，獲獎團隊領(lǐng)導(dǎo)者最高可享有獎金的30%，其余部分由部門內(nèi)商議分配。（5）優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者獎對于年度綜合評比前1名的團隊，其領(lǐng)導(dǎo)者可獲優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者獎項，獎金1000元。2、懲罰公司員工在業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理中必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，對有下列違規(guī)現(xiàn)象的將做出懲罰。（1）泄露公司機密。（2）私自收受傭金、回扣及他人財務(wù)，挪用公款、盜竊公司財務(wù)。（3）由于個人原因造成應(yīng)收款或庫存差錯，給公司經(jīng)濟上、信譽上造成嚴(yán)重?fù)p失的。以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將取消其考核資格，并根據(jù)情節(jié)輕重和公司受到的損失大小及個人認(rèn)識態(tài)度，將做以下處罰：辭退、按實賠償、交有關(guān)部門處理等。八、淘汰機制外貿(mào)部門實行末位淘汰機制，所有業(yè)務(wù)人員（試用期除外）經(jīng)年度考核后，最后一名予以淘汰。若最后一名出現(xiàn)一名以上得分相同時，則毛利潤最少者予以淘汰。九、貨款回收條例資金流轉(zhuǎn)是公司的命脈，貨款回收關(guān)系公司職工的切身利益和企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)員應(yīng)該負(fù)起對所做訂單的銷售回款的催收責(zé)任，國際業(yè)務(wù)訂單訂的付款方式必須嚴(yán)格按照最低30%的預(yù)付款，余款在拿到提單傳真給客戶后付清。需特殊處理的客戶，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。十、團隊加強團隊建設(shè)，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓(xùn)和交