超市防損員個人工作總結(jié)7篇

超市防損員個人工作總結(jié)7篇超市防損員個人工作總結(jié)1

我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有高興，也有過失落。自己不但學(xué)得了許多專業(yè)學(xué)問，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分珍貴的。同時也是自己取得的巨大進步。下面就是本人的工作總結(jié)：

或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡潔的事情。收銀員只負責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是如今看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中許多的困難，并不是想象中那么簡潔，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡潔易做的，只有努力才能夠做好！

通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出救援之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己始終保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不行以把個人的心情帶到工作中來。顧客永久是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到鎮(zhèn)靜冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避開與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要專心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要主動的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實仔細的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的`需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結(jié)吧。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的缺乏，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱情耐煩的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必需要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)學(xué)問，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅念A(yù)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，這并不是一件易事。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)多進步，做好做精自己的工作。為了美妙的明天，我們努力吧。

超市防損員個人工作總結(jié)2

我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔(dān)任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有肯定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的緣由之一，在擔(dān)任防損員期間，我始終對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，仔細負責(zé)的工作看法，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，擅長聽取他人的珍貴意見。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導(dǎo)的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)瞬間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的'利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶著部門員工來服務(wù)好每一位顧客愛護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于閱歷缺乏也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思索，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：

一、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。

二、對新員工進行一對一的指導(dǎo)，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。

三、負責(zé)賣場人員財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

四、檢查及監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和支配。

五、確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

七、依據(jù)具體狀況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項預(yù)備工作。

以上這些是我對于將來的工作計劃，在新的一年里我會嚴格根據(jù)計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶著我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。

超市防損員個人工作總結(jié)3

我于xx年xx月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進公司的時候公司已有肯定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的緣由之一，在擔(dān)任防損員期間，我始終對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，仔細負責(zé)的工作看法，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，擅長聽取他人的珍貴意見。我的努力很快得到了公司的確定，領(lǐng)導(dǎo)的.認可，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉(zhuǎn)瞬間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時時刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶著部門員工來服務(wù)好每一位顧客愛護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。

當(dāng)然在工作中，由于閱歷缺乏也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素養(yǎng)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思索。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。

具體工作如下：

1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。

2.對新員工進行一對一的指導(dǎo)，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)。

3.負責(zé)賣場人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。

4.檢查、監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和支配。

5.確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。

6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。

7.依據(jù)具體狀況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項預(yù)備工作。

以上是我新一年的工作計劃，我會根據(jù)以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶著防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與理想，為公司的進展而努力奮斗。

超市防損員個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間我來到百盛工作也已經(jīng)三個月了，回想我們這一批來的時候公司對我們的重視，經(jīng)過了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的進展史，了解了公司的狀況，8天后我們進入了賣場，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來帶我們，在他們細心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會了許多的東西，下面我就將近期工作實習(xí)狀況總結(jié)如下：

一、實習(xí)三個月的感受，這段時間在國芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣、極具實力的企業(yè)，在這里員工都特別友好、熱情，不管是在工作中還是在平常休息的時候，都能得到別人的關(guān)心感受集體的暖和，這也使我快速地進入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境，其次，我感到百盛是一個特別能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個人一個適合自己的平臺，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強的責(zé)任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識，商品從進貨入場、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場，對商品的進、銷、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作、

二、經(jīng)過三個月實習(xí)讓我對防損這一行業(yè)也有了更深的認識。

1、成立防損的目的。隨著市場的進展、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈，利潤空間相對削減，于是掌握損耗削減本錢就成為公司成立防損的目的。

2、防損的四大功那

⑴、損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購價格。

⑵、損耗得預(yù)警功能。

⑶、對產(chǎn)生得損耗得分析功能。

⑷、損耗得處理功能。

3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認識

⑴、出口：出口防損稽核主要是核對水單，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺號〔票頭〕、收銀交易得時間〔票尾〕、收銀臺號、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上快速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對于發(fā)覺收銀員漏掃商品，應(yīng)準時通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應(yīng)措施補救漏洞。

當(dāng)磁門出現(xiàn)報警時，

①區(qū)分是否為未付款將商品攜出賣場。

②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品。

③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。

當(dāng)顧客因員工看法問題發(fā)生顧客投訴時，大部分顧客是直接找到防損稽核口，在這時一般顧客都很興奮，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的`，首先要想方法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭吵時，防損準時制止員工與顧客爭吵，勸慰顧客并使其安靜，以削減顧客對員工不滿最大的愛護公司的利益。

2、入口

①、禮貌回答顧客問題，維護超市入口次序，準時請顧客封存包物，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客，對其進行勸阻到服務(wù)臺封存，對顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或封存。

②、商品退還貨流程；必需由超市服務(wù)臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字。

⑵、巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品、使用商品、吃商品，主動預(yù)防和發(fā)覺內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對贈品貼及小粘簽的控管，處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。

⑶、驗貨通道；檢查下班人員隨身攜帶物品，催促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留，對以收貨品進行查驗發(fā)覺問題準時處理削減損耗。

⑷、贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用；贈品捆綁、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行，由防損根據(jù)活動需要指定綁贈方式，全部內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場。

3、工作重點

⑴、對商品流和單據(jù)流進行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等。

⑵、對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控

⑶、根據(jù)商品的屬性在進、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控，以便查清問題明確責(zé)任。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤、日盤及月盤，以便把握重點商品的第一手信息掌握損耗。

⑷、對商場員工進行防損學(xué)問培訓(xùn)，對新同事進行專題輔導(dǎo)，努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的

⑸、準時發(fā)覺破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題，以及重點丟失的商品和空包裝，準時調(diào)整工作重點并準時制定相應(yīng)的措施方法。

⑹、布磁：對價值高的商品、重點的小商品、易丟失的商品進行布磁，布磁時盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱藏不暴露、不讓人發(fā)覺，到達在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5、制度規(guī)定：在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作

⑴、收貨規(guī)定

〔2〕變價審批規(guī)定

〔3〕商品調(diào)撥

超市防損員個人工作總結(jié)5

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為超市削減財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任。在工作一年時間來臨之際，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對工作當(dāng)中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法。

第二，實際工作狀況。

防損是一項需要相當(dāng)務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ?，主要工作任?wù)基本上留意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，留意察看收銀臺秩序狀況，留意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外部人員進入單位偷盜，也要防范內(nèi)部員工行為不檢。

第三，紀律方面。

作為防損部經(jīng)理，我深知自身應(yīng)當(dāng)帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律。因此，在工作期間我始終堅守行為準則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一〞的十六字箴言，仔細執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的'各種任務(wù)。

第四，缺乏方面。

一年的工作時間以來，我的工作絕不是“無懈可擊〞的。期間也遇到了一些問題與困難，主要是對于下屬的管理與教育工作方面存在了一些問題，尤其是沒有留意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五，個人成長與進展。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)受了許多問題，每當(dāng)遇到一次問題并且努力加以妥當(dāng)處理解決之后，我就發(fā)覺自身獲得了成長。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升。這一年來，我更加熟識了防損部經(jīng)理的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強與下屬員工的溝通，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長。

超市防損員個人工作總結(jié)6

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)受開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了許多事情其看起來遠比做起來簡潔。就算是一個小小的超市，它的經(jīng)營也不簡單，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉才能，培育韌性，并檢驗一下自己所學(xué)能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡潔，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完善，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規(guī)矩

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比方：不串崗、不閑談、不把手機帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴格，但我認為這只是最基本的責(zé)任心的表達。

二、不管是誰，隨喊隨到

在超市實習(xí)有時還是很忙的。特殊是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間肯定不無所事事

在做選購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的.售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時，我會認真輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看著點，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)愣或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐煩解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習(xí)我還學(xué)到一點。如今這條街上的超市許多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰(zhàn)。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價格。有時候我們也會被店長支配到別的超市去看價格。對于做“間諜〞，我總結(jié)了一個閱歷：要裝作是買東西的顧客，而且肯定要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)受，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要埋怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的埋怨而轉(zhuǎn)變，只有你自己去適應(yīng)它。

超市防損員個人工作