世界500強(qiáng)前十央企集團(tuán)公司子公司會(huì)務(wù)接待工作手冊(cè)匯編(完整版)資料

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世界500強(qiáng)前十央企集團(tuán)公司子公司會(huì)務(wù)接待工作手冊(cè)匯編（完整版）資料(可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）目錄TOC\o"1-2"\h\z\u第一章接待工作 2一、接待工作基本要素 2二、準(zhǔn)備 3三、交通 7四、會(huì)談 8五、參觀 9六、住宿 10七、餐飲 10第二章會(huì)務(wù)工作 14一、準(zhǔn)備 14二、材料 14三、食宿 15四、交通 15五、場(chǎng)地 16六、其他 19七、會(huì)務(wù)工作中一些注意事項(xiàng) 20第一章接待工作接待工作是展示****風(fēng)貌、顯示管理水平的主要工作之一，也是完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。接待工作一般都具有較嚴(yán)格的計(jì)劃性，但有時(shí)也會(huì)有突發(fā)和易變的特點(diǎn)，這就要求接待部門的工作既熱情周到，耐心細(xì)致，又有條不紊，井然有序。同時(shí)，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級(jí)單位和公司的有關(guān)規(guī)定。一、接待工作基本要素接待工作主要應(yīng)注意5W要素：What（什么事）、When（什么時(shí)間）、Who（什么人）、How（怎樣做）和Where（什么地方）。1、What（事由）首先應(yīng)了解客人來(lái)訪的目的。這是接待工作的基礎(chǔ)，因?yàn)殡S后一切工作都必須依此而進(jìn)行，通常包括以下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來(lái)、合作協(xié)商、調(diào)研考察、出席會(huì)議、參加典禮、禮節(jié)拜訪等。2、When（時(shí)間）這是指客人來(lái)訪的日期和時(shí)間，包括到達(dá)時(shí)間、在我單位逗留時(shí)間、離開時(shí)間、以及相關(guān)的車次航班情況等。3、Who（人員）人員是指來(lái)賓的基本組成情況，包括人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族等，尤其應(yīng)了解來(lái)訪客人中最高領(lǐng)導(dǎo)的情況。同時(shí)，根據(jù)來(lái)訪事由和人員情況，確定我方出面接待人員，一般應(yīng)把握“對(duì)口接待、身份對(duì)等”的原則，其中關(guān)鍵是確定我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。4、How（方式）方式則是指接待所采用的形式，這主要由接待的事由來(lái)決定。不同的事由將決定接待地點(diǎn)的選取和布置。5、Where（地點(diǎn)）地點(diǎn)主要指迎送、會(huì)談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來(lái)訪的事由、人數(shù)、主賓的身份等是確定接待地點(diǎn)的主要因素。例如：舉行大會(huì)或典禮，當(dāng)級(jí)別較高的客人來(lái)訪時(shí)，可在正式會(huì)場(chǎng)旁備一小型休息室，供雙方領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)前小憩和見面。所選用會(huì)談場(chǎng)所的座位數(shù)宜略多于雙方總出席的人數(shù)，達(dá)到既能融洽交流又相對(duì)寬松的效果。另外，就近原則也是要考慮的因素，使會(huì)談、住宿、就餐的地點(diǎn)相對(duì)靠近或順路，可以節(jié)約時(shí)間和精力。二、準(zhǔn)備接待前的準(zhǔn)備是做好接待工作的重要組成部分，是整個(gè)接待工作能夠順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。準(zhǔn)備工作包括來(lái)訪信息的確認(rèn)、補(bǔ)充；確定接待規(guī)格；制定接待計(jì)劃等方面。（一）確認(rèn)來(lái)訪信息來(lái)賓信息的收集，是做好接待準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)。在接到接待任務(wù)后，首先應(yīng)確認(rèn)來(lái)訪人員的信息，包括以下幾個(gè)方面：1、來(lái)訪客人情況：包括來(lái)訪人數(shù)；主要成員姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族（在食宿等方面有無(wú)特殊要求和風(fēng)俗習(xí)慣）、隨行聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。2、來(lái)訪計(jì)劃：包括來(lái)訪目的、來(lái)訪時(shí)間、離開時(shí)間、來(lái)去的交通方式及班次、是否需要訂房、訂票、接送等。此外，還應(yīng)告知來(lái)賓我方接待人員的姓名、聯(lián)系方式等信息，便于雙方的溝通和信息的及時(shí)更新。聯(lián)系時(shí)要注意復(fù)述關(guān)鍵信息，如人名、號(hào)碼、日期、航班班次等，請(qǐng)對(duì)方確認(rèn)，以保準(zhǔn)確。（二）補(bǔ)充相關(guān)信息由來(lái)賓方面提供的信息非常有限，不足以支持接待工作圓滿完成。因此，接待人員要根據(jù)已知情況擴(kuò)展信息。1、來(lái)訪單位的情況：包括來(lái)訪單位的概況、特色和所處地區(qū)的概況等。這些信息摘錄、整理、打印后分送參與接待的主要領(lǐng)導(dǎo)和工作人員。2、重要來(lái)賓的主要經(jīng)歷：來(lái)賓地位尊貴，需要進(jìn)行一對(duì)一的接待時(shí)。接待人員應(yīng)了解嘉賓的個(gè)人信息，包括個(gè)人資料、主要經(jīng)歷等。這樣才能在接待中做好細(xì)節(jié)工作，使彼此心情愉悅。（三）規(guī)格定位接待工作中，規(guī)格定位是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。在掌握有關(guān)信息后，主要依據(jù)來(lái)訪人員情況、時(shí)間與目的，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定我方接待規(guī)格及參與人員，并制定接待計(jì)劃。一般來(lái)講，接待規(guī)格依據(jù)實(shí)際情況分為三種形式。1、對(duì)等接待，這是最常見的接待規(guī)格，指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)和客人的職務(wù)、級(jí)別大體相同而采取的一種接待形式。2、高格接待，是指我方出面接待的領(lǐng)導(dǎo)比客人職務(wù)高而采取的一種接待形式。3、低格接待，是指陪客比來(lái)客職務(wù)低而采取的一種接待形式。在接待工作的準(zhǔn)備中，只有對(duì)接待規(guī)格做出正確的定位，才能確定應(yīng)該邀請(qǐng)哪些領(lǐng)導(dǎo)出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計(jì)劃。（四）制定計(jì)劃制定計(jì)劃是接待工作的重點(diǎn)之一。尤其是重要來(lái)賓來(lái)訪，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)同志匯報(bào)，聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接待工作的安排意見，同時(shí)召開接待工作會(huì)議，在安全保衛(wèi)、交通用車、陪同人員、經(jīng)費(fèi)開支、活動(dòng)方式、日程安排、接待規(guī)格、接待地點(diǎn)、匯報(bào)內(nèi)容、參觀路線、后勤保障、宣傳報(bào)導(dǎo)等方面做出準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)牟渴?，確保接待計(jì)劃順利實(shí)施。制定計(jì)劃可通過(guò)填寫《接待事務(wù)安排表》使計(jì)劃完整和詳細(xì)，其中的關(guān)鍵內(nèi)容包括以下三方面：1、物質(zhì)準(zhǔn)備，包括：住宿安排、用餐安排、會(huì)談地點(diǎn)、參觀點(diǎn)、接待用車和有關(guān)文字材料等。2、參加人員，根據(jù)對(duì)方來(lái)訪目的、活動(dòng)需要來(lái)確定，其中的重點(diǎn)是落實(shí)我方出面接待的最高領(lǐng)導(dǎo)。3、資金準(zhǔn)備，適量的接待經(jīng)費(fèi)是必不可少的。

附：接待事務(wù)安排表填表時(shí)間：來(lái)訪單位來(lái)訪時(shí)間會(huì)晤地點(diǎn)主要內(nèi)容來(lái)訪單位成員聯(lián)系人：聯(lián)系：會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)接待人員經(jīng)辦人：聯(lián)系：會(huì)晤安排饋贈(zèng)禮品備注

（五）檢查準(zhǔn)備準(zhǔn)備工作完成后，應(yīng)從頭到尾將整個(gè)接待計(jì)劃梳理一遍，查漏補(bǔ)缺。主要關(guān)注整個(gè)接待流程安排是否合理、是否遺漏某個(gè)環(huán)節(jié)等，確保每個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)出席的人員和需要的物資都已落實(shí)。提前半天或一天須再次落實(shí)人員、地點(diǎn)、車輛和經(jīng)費(fèi)等的準(zhǔn)備情況。三、迎送（一）車輛安排無(wú)論是接機(jī)接站，還是來(lái)賓到達(dá)后的座談參觀，車輛安排都是不可或缺的部分，在進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)盡早落實(shí)。所安排車輛座位數(shù)（不含折疊座位）應(yīng)略大于總乘坐人數(shù)（來(lái)訪人數(shù)+接待人數(shù)）。在保證車輛交通安全基礎(chǔ)上，兼顧乘車者舒適度和臨時(shí)增加人員乘車空位等問(wèn)題。在接待重要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般應(yīng)為其單獨(dú)安排一輛小車。工作人員應(yīng)及早落實(shí)車型、車牌號(hào)碼、司機(jī)姓名和號(hào)碼，并提前與司機(jī)本人確認(rèn)，保證本次出車的時(shí)間、地點(diǎn)準(zhǔn)確。除司機(jī)本人聯(lián)系方式外，接待人員還應(yīng)儲(chǔ)存車輛調(diào)度人員的號(hào)碼，以便出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)可以快速做出調(diào)整，及時(shí)解決問(wèn)題。（二）機(jī)場(chǎng)接待若對(duì)方要求我方接機(jī)，首先要確認(rèn)對(duì)方的人數(shù)、航班號(hào)、起飛時(shí)間和隨行聯(lián)系人。接待人員要提前落實(shí)航班到達(dá)時(shí)間，并及時(shí)更新航班信息，安排好接機(jī)車輛，制作接站牌。接到來(lái)賓后，應(yīng)熱情主動(dòng)地自我介紹，幫助來(lái)賓拿行李。待來(lái)賓到齊、行李件數(shù)確認(rèn)后，接待人員應(yīng)盡快帶領(lǐng)來(lái)賓返回。如重要貴賓，接待人員可以提前聯(lián)系機(jī)場(chǎng)，申請(qǐng)貴賓通道并提前到達(dá)貴賓廳，交費(fèi)辦理接機(jī)手續(xù)等。接到貴賓后可詢問(wèn)貴賓是否需要稍事休息再上車。（三）火車站接待接待人員應(yīng)提前落實(shí)接站車輛和制作接站牌，并在出發(fā)前致電來(lái)訪方的隨行聯(lián)系人，確認(rèn)火車是否正點(diǎn)運(yùn)行，告知對(duì)方自己將在何處等候。若對(duì)方身份比較尊貴，則需提前辦理相關(guān)手續(xù)，到站臺(tái)迎接。接到來(lái)賓后，接待人員要熱情主動(dòng)地自我介紹，幫助來(lái)賓拿行李。接待人員應(yīng)提醒來(lái)賓注意保管好行李和隨身物品，并盡快引領(lǐng)來(lái)賓離開火車站廣場(chǎng)，返回。（四）來(lái)賓自駕車來(lái)賓自行駕車來(lái)到公司。接待人員要提前與來(lái)賓約定好時(shí)間和下車地點(diǎn)，向來(lái)賓清晰介紹公司的地理位置和行車路線。當(dāng)日，接待人員應(yīng)提前致電來(lái)訪方的聯(lián)系人，詢問(wèn)對(duì)方位置，再次確認(rèn)下車地點(diǎn)并表明自己將在那里等候。如有需要，還應(yīng)邀請(qǐng)出席接待的領(lǐng)導(dǎo)一同前往等候。（五）送行應(yīng)盡早了解對(duì)方離開的日期時(shí)間和交通工具，據(jù)此安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和車輛為客人送行。四、會(huì)談（一）會(huì)談的前期準(zhǔn)備工作首先，接待人員根據(jù)對(duì)方的來(lái)訪要求確定會(huì)談時(shí)間和內(nèi)容，并請(qǐng)相關(guān)人員出席；根據(jù)會(huì)談的規(guī)格和出席人數(shù)盡早預(yù)定會(huì)談場(chǎng)地。隨后，接待人員將擬定的接待計(jì)劃及相關(guān)資料分送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和出席人員。重要會(huì)談，還應(yīng)準(zhǔn)備多媒體設(shè)備，制作領(lǐng)導(dǎo)名牌，注意領(lǐng)導(dǎo)排位。若有需要，還要聯(lián)系相關(guān)新聞媒體進(jìn)行報(bào)道，請(qǐng)專人負(fù)責(zé)會(huì)議記錄。（二）會(huì)談當(dāng)天的準(zhǔn)備工作當(dāng)天，接待人員應(yīng)提前檢查會(huì)場(chǎng)的布置情況。保證會(huì)場(chǎng)整齊干凈，有足夠的座椅，有工作人員倒茶。如有需要，還要調(diào)試多媒體設(shè)備，擺放領(lǐng)導(dǎo)姓名座位牌和鮮花。如有媒體參與，還應(yīng)特意為媒體準(zhǔn)備一份介紹會(huì)談概況的新聞稿。（三）會(huì)談接待人員將來(lái)賓引領(lǐng)至?xí)劦攸c(diǎn)后，先進(jìn)行主客之間的相互介紹。按照禮儀，應(yīng)先把賓客介紹給主人，再把主人介紹給賓客。會(huì)談期間，接待人員應(yīng)坐在出入方便的位置，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓的需要隨時(shí)提供服務(wù)。接待人員應(yīng)注意會(huì)談的節(jié)奏，如需要，委婉地提醒相關(guān)人員把握時(shí)間。（四）會(huì)談結(jié)束會(huì)談結(jié)束，接待人員應(yīng)注意清理會(huì)場(chǎng)的工作，如回收會(huì)議資料；領(lǐng)導(dǎo)姓名座位牌；與相關(guān)媒體聯(lián)系，撰寫新聞稿、跟進(jìn)報(bào)道等。如有需要，盡快整理完成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳遞給與會(huì)人員。五、參觀根據(jù)來(lái)賓的要求及公司的實(shí)際情況，可安排一些參觀活動(dòng)。根據(jù)來(lái)訪者的不同要求來(lái)選擇。如果對(duì)方想了解廣州的歷史文化，一般可選擇陳家祠、南越王墓博物館、中山紀(jì)念堂等具有廣州地方特色的景點(diǎn)；若對(duì)方希望參觀廣州市區(qū)、購(gòu)買廣州特產(chǎn)，則可以選擇天河城廣場(chǎng)、北京路步行街等商業(yè)區(qū)。來(lái)賓要求進(jìn)行校外參觀時(shí)，接待人員可根據(jù)具體情況決定是否需要全程陪同。如果需要陪同，應(yīng)事先策劃好參觀路線，收集要參觀景點(diǎn)或地區(qū)的有關(guān)信息，屆時(shí)為來(lái)賓介紹。同時(shí)還要安排車輛，預(yù)留經(jīng)費(fèi)，在車上準(zhǔn)備充足的飲水，還應(yīng)根據(jù)天氣情況準(zhǔn)備雨傘。如果來(lái)賓自行參觀游覽，接待人員也應(yīng)該向來(lái)賓提供充足的信息，包括天氣狀況、景點(diǎn)概況及特色、周圍交通情況等。六、住宿來(lái)賓如需住宿，應(yīng)盡早為其預(yù)定住宿房間。視來(lái)賓情況可在房間里準(zhǔn)備適量的水果和鮮花，若是大型會(huì)議，可提前在房間內(nèi)放置會(huì)議流程和公司簡(jiǎn)介。接待人員將來(lái)賓送至賓館后，應(yīng)清楚的告知對(duì)方隨后的日程安排及下次見面的時(shí)間地點(diǎn)。如有需要，接待人員可要求賓館提供“早上叫醒”服務(wù)，以免延誤時(shí)間。如果來(lái)賓遲到，接待人員應(yīng)撥打房間，向來(lái)賓詢問(wèn)情況。切忌直接到對(duì)方房間外敲門。七、餐飲餐飲宴請(qǐng)是接待工作中很常見的環(huán)節(jié)。接待餐飲的主要原則為：節(jié)儉大方、具有地方特色、兼顧雙方飲食習(xí)慣、重點(diǎn)照顧客人飲食愛好，避免鋪張浪費(fèi)。（一）確定宴請(qǐng)規(guī)格和形式宴請(qǐng)的規(guī)格，以宴請(qǐng)目的和主要賓客的身份地位而定。宴請(qǐng)形式的確定要參考宴請(qǐng)的緣由、被邀請(qǐng)主賓的職務(wù)身份及宴請(qǐng)對(duì)象的飲食習(xí)慣而定，例如是采用中餐還是西餐，以酒會(huì)還是茶會(huì)方式舉辦等。（二）確定宴請(qǐng)地點(diǎn)確定宴請(qǐng)地點(diǎn)應(yīng)遵循以下原則：與宴請(qǐng)目的、性質(zhì)和主賓的身份地位相適應(yīng)；能夠充分表達(dá)對(duì)客人的敬意；同時(shí)交通便利、環(huán)境優(yōu)雅、菜肴精美、價(jià)格合理、服務(wù)到位。接待人員應(yīng)準(zhǔn)備好經(jīng)費(fèi)和車輛。接待人員應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)提前預(yù)定進(jìn)餐地點(diǎn)，用餐房間或席位，并預(yù)留余地。提前將用餐的時(shí)間和地點(diǎn)通知有關(guān)參加人員，舉行正式宴請(qǐng)應(yīng)發(fā)請(qǐng)柬。若是級(jí)別較高的宴請(qǐng)，還需制作領(lǐng)導(dǎo)姓名座位牌，考慮桌次安排、領(lǐng)導(dǎo)排位等工作。（三）現(xiàn)場(chǎng)布置若較正式的宴請(qǐng)，工作人員應(yīng)提前到場(chǎng)進(jìn)行布置。其具體工作內(nèi)容有：在餐廳門口設(shè)立歡迎指示牌，調(diào)試燈光音響等設(shè)備，如重要宴請(qǐng)，應(yīng)布置領(lǐng)導(dǎo)致辭稿；席位的分配和擺放；領(lǐng)導(dǎo)桌座位排位。現(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)莊重大方，可適當(dāng)點(diǎn)綴鮮花。（四）中餐宴請(qǐng)1、點(diǎn)菜：接待人員應(yīng)提前聯(lián)系餐廳，確定菜單。菜式一般以清淡為宜，突出廣州風(fēng)味及餐廳特色，同時(shí)充分考慮客人、尤其是主賓的飲食習(xí)慣、口味好惡、宗教禁忌、健康狀況等具體情況，切忌奇巧怪異的食品。點(diǎn)菜應(yīng)量力而行，適當(dāng)控制，略有盈余，用餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。在宴請(qǐng)重要客人時(shí)，可以采用分餐上菜的形式。要準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)木扑嬃?，?guī)模較大的宴會(huì)，酒水最好準(zhǔn)備三種以上。2、進(jìn)餐：宴請(qǐng)前，主人應(yīng)提前到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)迎接客人；如果客人之間不認(rèn)識(shí)或不熟悉，主人應(yīng)熱情地為其介紹；有一定社會(huì)地位的貴賓到來(lái)后，應(yīng)先將其迎進(jìn)接待室休息，并安排身份相同的人員陪同，待客人到齊后，主人再陪同貴賓一同進(jìn)入宴會(huì)廳。工作人員坐在餐桌最靠外的位上，并在自己身旁略騰出空間以方便上菜。開餐后，工作人員應(yīng)留意上菜、飯的進(jìn)度，適時(shí)提醒服務(wù)員上茶水、飲料、飯菜和水果。如飯菜數(shù)量不夠，應(yīng)及時(shí)加菜。宴會(huì)一般控制在一個(gè)半小時(shí)左右為宜，最多不超過(guò)兩個(gè)小時(shí)。工作人員應(yīng)避免當(dāng)著客人面看帳或付款。3、送別：如有司機(jī)另外進(jìn)餐，工作人員應(yīng)在進(jìn)餐即將結(jié)束時(shí)及時(shí)通知司機(jī)到位。宴請(qǐng)結(jié)束后，可由工作人員將來(lái)賓送至下榻酒店。（五）自助餐自助餐，有時(shí)亦稱冷餐會(huì)，是目前國(guó)際上所通行的一種非正式的西式宴會(huì)。自助餐具有如下幾條明顯的長(zhǎng)處。其一，可以免排座次。正規(guī)的自助餐，往往不固定用餐者的座次。這樣既可免除座次排列之勞，也便于用餐者自由地進(jìn)行交際。其二，可以節(jié)省費(fèi)用。自助餐多以冷食為主，不提供正餐，不提供高檔的菜肴、酒水，故可節(jié)約主辦者開支，并避免浪費(fèi)。其三，可以招待多人。自助餐不僅可用以款待數(shù)量較多的來(lái)賓，而且還可以較好地處理眾口難調(diào)的問(wèn)題。依照慣例，自助餐大都被安排在各種正式的公務(wù)活動(dòng)之后，作為其附屬的環(huán)節(jié)，是招待來(lái)賓的項(xiàng)目之一，極少獨(dú)立出來(lái)，因此自助餐的具體時(shí)間要受到正式公務(wù)活動(dòng)的限制。自助餐時(shí)要依從一般的西餐禮儀，還應(yīng)該注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：１．排隊(duì)按順序取食物；２．每次少??；３．要分類，不要把冷熱食物同時(shí)放在一個(gè)盤子上；４．西餐的食物先后大約是：沙拉→開胃菜→湯→主菜→甜品→咖啡／茶。

第二章會(huì)務(wù)工作一、準(zhǔn)備做好會(huì)務(wù)工作，關(guān)鍵是“細(xì)”。同時(shí)，會(huì)務(wù)工作人員要分工負(fù)責(zé)、緊密配合，這樣才能順利地完成會(huì)務(wù)工作。（一）在確定召開會(huì)議后，應(yīng)盡快掌握相關(guān)信息，包括：會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、與會(huì)人員等。根據(jù)所掌握的信息，向與會(huì)人員發(fā)出邀請(qǐng)，并附回執(zhí)（確認(rèn)與會(huì)人員是否參加會(huì)議的各項(xiàng)具體活動(dòng)與食宿安排），最終落實(shí)確定。制作《與會(huì)人員信息登記表》，便于各有關(guān)單位掌握相關(guān)信息。（二）根據(jù)會(huì)議需要，對(duì)工作人員進(jìn)行分組分工，分別負(fù)責(zé)各方面的工作。會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)人應(yīng)召集各方面負(fù)責(zé)人員召開預(yù)備會(huì)，確定會(huì)議的程序和各自負(fù)責(zé)事務(wù)。二、材料（一）會(huì)務(wù)工作中，為明確各部門分工與協(xié)調(diào)，可制作《會(huì)務(wù)工作手冊(cè)》；為使嘉賓更方便的參加會(huì)議，可為嘉賓準(zhǔn)備《會(huì)務(wù)指南》。其中主要內(nèi)容包括：會(huì)議程序、工作人員聯(lián)系方式等。（二）應(yīng)準(zhǔn)備的會(huì)務(wù)材料還包括：嘉賓簽到所準(zhǔn)備的簽到臺(tái)、簽到本、筆、胸花；需要領(lǐng)導(dǎo)題詞的會(huì)議需準(zhǔn)備筆墨紙張、題詞臺(tái)，如有需要還應(yīng)預(yù)備代擬參考稿；制作工作人員證、嘉賓證和記者證；制作分發(fā)會(huì)議通知、會(huì)議議程、議題、領(lǐng)導(dǎo)講話稿和主持人稿；準(zhǔn)備和調(diào)試有關(guān)放映材料（PowerPoint、DVD、幻燈片等）等。三、食宿根據(jù)要求安排好與會(huì)人員的住宿、餐飲。（一）根據(jù)《與會(huì)人員信息登記表》提前選定適宜的住宿、餐飲場(chǎng)所，要求設(shè)施齊備、交通便利，應(yīng)預(yù)留足夠的嘉賓房、重要嘉賓房、工作人員房，并提前調(diào)試各房間硬件設(shè)施，檢查安全事宜。（二）制作住宿登記表，以便掌握與會(huì)人員住宿信息。如會(huì)議需要，接待人員應(yīng)要求賓館提供“早上叫醒”服務(wù)。（三）餐飲工作對(duì)酒店要求較高，食品衛(wèi)生為第一位；宴會(huì)場(chǎng)地規(guī)模應(yīng)符合與會(huì)人數(shù)實(shí)際，過(guò)大過(guò)小都不可??；食品應(yīng)照顧到大多數(shù)與會(huì)人員的口味。餐飲工作的具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參見《接待工作·餐飲》。四、迎送會(huì)務(wù)工作中住宿、餐飲接待對(duì)交通安排要求較高，需協(xié)調(diào)好各地點(diǎn)間往來(lái)的車輛安排。應(yīng)制作《會(huì)議用車安排表》確保與會(huì)人員安全、準(zhǔn)時(shí)的參加會(huì)議的各項(xiàng)活動(dòng)。交通安排的具體細(xì)節(jié)請(qǐng)參見《接待工作·迎送》。組織大型活動(dòng)，來(lái)賓眾多，且到達(dá)時(shí)間多集中在一天之內(nèi)，接待的工作量很大，也很容易造成疏漏。因此，一定要提前做好統(tǒng)籌部署，制定縝密而又靈活的接待方案。對(duì)于特大型活動(dòng)，也可以在機(jī)場(chǎng)、火車站設(shè)置指引牌或服務(wù)臺(tái)。以機(jī)場(chǎng)接待為例，應(yīng)注意如下細(xì)節(jié)：1、成立接機(jī)小組，根據(jù)來(lái)賓的到達(dá)時(shí)間和數(shù)量，配備足夠的工作人員。每位工作人員都應(yīng)熟悉機(jī)場(chǎng)結(jié)構(gòu)和各種設(shè)施，隨機(jī)應(yīng)變，可以應(yīng)付接機(jī)工作中可能的各種突發(fā)情況。如有需要，接機(jī)人員應(yīng)提前踩點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。2、將來(lái)賓的姓名、單位、職位、聯(lián)系方式、到達(dá)的時(shí)間和班次列表，核實(shí)無(wú)誤后分發(fā)給接機(jī)人員。接待人員應(yīng)注意及時(shí)更新來(lái)賓的到達(dá)信息。3、航班密度較大時(shí)，可計(jì)劃來(lái)賓乘坐同一輛車返回，此時(shí)要充分考慮到航班提前到達(dá)或延誤的情況。每輛車都要預(yù)留一定的空位，以免晚點(diǎn)的賓客打亂整體乘車計(jì)劃。五、場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)布置是會(huì)務(wù)工作中的重要環(huán)節(jié)，各協(xié)調(diào)單位應(yīng)互相配合。各組工作人員應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，布置、安排、檢查，查漏補(bǔ)缺。（一）領(lǐng)導(dǎo)席的安排在確定雙方領(lǐng)導(dǎo)名單后，應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)座次進(jìn)行排位和標(biāo)示。主要包括以下四種情形：1.會(huì)議室、貴賓室和設(shè)有主席臺(tái)的大型會(huì)議：應(yīng)提前確定就座的領(lǐng)導(dǎo)名單。應(yīng)在各領(lǐng)導(dǎo)座位前的桌上擺放姓名牌、茶水和相關(guān)資料；在主要發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)面前擺放話筒；還可在會(huì)議桌上擺放鮮花。2.不設(shè)主席臺(tái)的大型會(huì)議：一般安排領(lǐng)導(dǎo)坐在臺(tái)下中間前排位置。在各領(lǐng)導(dǎo)座位的椅背上粘貼姓名牌以標(biāo)識(shí)，可在座位上放置瓶裝水和相關(guān)資料，也可在領(lǐng)導(dǎo)席前擺放茶幾。對(duì)于級(jí)別較高的會(huì)議，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)席兩側(cè)及前后預(yù)留警衛(wèi)人員席位。3.大型演出：一般安排領(lǐng)導(dǎo)坐在臺(tái)下中間較前排位置，以視線清晰且不受阻擋地觀看到全臺(tái)為宜，一般建議安排在第5-10排。應(yīng)在各領(lǐng)導(dǎo)座位的椅背上粘貼姓名牌以標(biāo)識(shí)，并在座位上放置瓶裝水和相關(guān)資料。如有級(jí)別較高的領(lǐng)導(dǎo)出席，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)席兩側(cè)及前后預(yù)留警衛(wèi)人員席位。（二）貴賓室的準(zhǔn)備在召開較高級(jí)別的會(huì)議時(shí)，一般在會(huì)場(chǎng)旁安排貴賓室，以供來(lái)賓和我方領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議前后進(jìn)行短暫休息和交流。貴賓室里應(yīng)安排專門的服務(wù)員，并備鮮花、茶水等。（三）主持人的定位會(huì)議如需主持人，在會(huì)議召開前進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹、宣布會(huì)議進(jìn)行分段等。主持人位置一般在主席臺(tái)的一側(cè)，并放置專用話筒。如主持人在主席臺(tái)就座，應(yīng)在其面前擺放專用話筒。（四）會(huì)標(biāo)與背景板的布置會(huì)議如需要會(huì)標(biāo)（橫幅）和背景板，應(yīng)提前制作、懸掛、安放完畢。會(huì)標(biāo)與背景板上字樣和圖案應(yīng)由會(huì)議負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)審定。（五）簽到臺(tái)的擺放簽到工作應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)。簽到臺(tái)應(yīng)多備簽到本和筆；如需為與會(huì)人員佩帶胸花，應(yīng)提前選定和購(gòu)買胸花，并安排專人負(fù)責(zé)。如欲請(qǐng)來(lái)賓題詞，則需提前在適當(dāng)位置安放題詞桌，并準(zhǔn)備筆墨紙硯等應(yīng)用之物，也應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)。（六）簽約臺(tái)的準(zhǔn)備如舉辦簽約儀式，一般應(yīng)以主席臺(tái)為簽約臺(tái)，面對(duì)觀眾席。應(yīng)制作對(duì)方單位名稱牌和我方名稱牌，分別放在簽約臺(tái)左側(cè)和右側(cè)（面對(duì)簽約臺(tái)）。簽約臺(tái)后只擺放兩張椅子，見證嘉賓一般安排站立在簽約人背后；臺(tái)上應(yīng)事先放好將簽署的協(xié)議和簽字筆，并安排禮儀工作人員為雙方簽約代表翻開協(xié)議書和交換協(xié)議。（七）電器設(shè)備的調(diào)試在會(huì)議上如需使用投影，應(yīng)提前準(zhǔn)備好筆記本電腦、投影儀和投影屏幕，由專人負(fù)責(zé)，并提前調(diào)試。一般應(yīng)至少提前半天準(zhǔn)備好會(huì)議上將用到的PowerPoint等材料，存入統(tǒng)一使用的筆記本電腦，進(jìn)行調(diào)試。如會(huì)議需使用幻燈片、DVD放映等，也需相應(yīng)準(zhǔn)備。音響、話筒需提前調(diào)試。工作人員應(yīng)提前檢查話筒和音響的效果，并準(zhǔn)備備用話筒。其余如燈光、空調(diào)、風(fēng)扇等電器設(shè)備也應(yīng)提前檢查。（八）合影的預(yù)備首先在綜合考慮天氣、安全、光線、空間等條件后，選擇合適的合影地點(diǎn)。隨后對(duì)參加合影的人員名單進(jìn)行確認(rèn)和排序，一般采取在前排座椅的椅背上貼姓名牌的方法來(lái)為主要領(lǐng)導(dǎo)排位。攝影師應(yīng)提前到位檢查效果。如在室內(nèi)合影，亦可在合影地點(diǎn)擺放綠色植物，以烘托效果。如合影人數(shù)較多，可利用臺(tái)階進(jìn)行分行排序。（九）記者席的安排攝影記者應(yīng)提前到場(chǎng)確定錄像機(jī)位置，電線的走線應(yīng)盡量靠墻邊，并采用地毯遮蓋或用膠帶固定，以防絆人。文字記者席一般布置在會(huì)場(chǎng)兩側(cè)略前的位置。（十）講臺(tái)的安排講臺(tái)位置應(yīng)放置在主席臺(tái)的右側(cè)，略前于第一排座位；一般重要嘉賓講話要在講臺(tái)上擺放鮮花，但應(yīng)注意鮮花不可遮住講話人的面容；一般講臺(tái)要擺放兩支話筒，以備話筒出現(xiàn)故障時(shí)仍能繼續(xù)演講，話筒需提前調(diào)試，適當(dāng)音量為好；如嘉賓有講稿，需注意講臺(tái)正上方是否足夠明亮。六、其他會(huì)務(wù)工作牽扯面廣，工作繁瑣復(fù)雜。也應(yīng)注意以下工作。（一）后勤會(huì)務(wù)后勤工作包括接待車輛的準(zhǔn)備、禮儀工作人員的安排、配合會(huì)場(chǎng)布置做好各方面協(xié)調(diào)工作。后勤工作應(yīng)著重注意硬件設(shè)施，選定適宜的會(huì)議場(chǎng)地，準(zhǔn)備燈光、投影、音響、麥克風(fēng)、電腦、鮮花、桌椅、茶水、水果、地毯，并保障會(huì)場(chǎng)的供水、供電和周圍環(huán)境的清理；按要求制作背景板和會(huì)標(biāo)（橫幅）；安排服務(wù)員；會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生；如逢雨天，還需備用雨傘。（二）安全保衛(wèi)安全保衛(wèi)是會(huì)務(wù)工作的重中之重，具體內(nèi)容包括與安全預(yù)案的制定；有關(guān)安全、交通部門協(xié)調(diào)；安排警衛(wèi)工作；疏通道路；布置停車場(chǎng)；引導(dǎo)來(lái)賓車輛；大型群眾集會(huì)需向公安機(jī)關(guān)申報(bào)等等。（三）媒體宣傳宣傳工作包括與有關(guān)媒體單位的聯(lián)系協(xié)調(diào)；錄像拍攝工作；宣傳報(bào)道工作；向相關(guān)工作組領(lǐng)取并發(fā)放記者證和工作人員證等。

七、會(huì)務(wù)工作中一些注意事項(xiàng)（一）掌握接待總體情況、服從總體工作安排會(huì)務(wù)接待工作是一項(xiàng)涉及面廣、程序繁多、聯(lián)系密切的系統(tǒng)工程，是由多項(xiàng)工作流程、內(nèi)容組成,又由眾多部門和大量人力共同參與完成的，工作流程包括嘉賓的迎送、嘉賓的簽到、禮品發(fā)放與接收、車輛調(diào)度、交通疏導(dǎo)、飲食住宿等方方面面的內(nèi)容。所以宏觀上對(duì)整體接待的了解和把握有助于工作人員明確自身位置及與之相銜接的種種環(huán)節(jié)。由于會(huì)務(wù)工作的復(fù)雜性，必然要進(jìn)行分組和分工，每個(gè)工作崗位都是會(huì)務(wù)活動(dòng)不可缺少的重要組成部分。（二）外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)作為逗留時(shí)間不長(zhǎng)的嘉賓，主要是從工作人員的儀態(tài)舉止、談吐學(xué)識(shí)感受****人文積淀和精神風(fēng)貌，因此有幾點(diǎn)具體要求：1、熱情、開朗、寬容、穩(wěn)重，與嘉賓接觸要熱情，語(yǔ)言表述要到位，說(shuō)話要注意分寸。2、反應(yīng)迅速，靈活處理。會(huì)務(wù)工作中往往會(huì)遇到意想不到的變化，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，如時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而靈活處理，根據(jù)情況作出正確判斷，迅速采取措施。3、有禮有節(jié)，大方得體。在會(huì)務(wù)過(guò)程中，我們要遵守“尊重原則”，最大限度的使嘉賓感到滿意，但要把握一定的“度”，做到有禮有節(jié)，大方得體。（三）分工協(xié)作、密切配合正如前面所說(shuō)，會(huì)務(wù)接待是個(gè)系統(tǒng)工程，光靠一兩個(gè)單位或負(fù)責(zé)人是難以勝任的，各工作組的工作人員必須明確責(zé)職，分工負(fù)責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，互相補(bǔ)臺(tái)，才能為完成接待任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（四）注意安全安全是會(huì)務(wù)工作的前提。要高度重視安全問(wèn)題，制定會(huì)議突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。要注意嘉賓的安全，同時(shí)也要注意自身的安全。x礦業(yè)集團(tuán)公司頂板管理規(guī)定x礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司

第一章總則第1條為加強(qiáng)頂板管理，防止和減少頂板事故，實(shí)現(xiàn)煤礦生產(chǎn)的安全高效，依據(jù)《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全技術(shù)操作規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》、《山東省煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)管理若干規(guī)定（試行）》以及上級(jí)有關(guān)文件要求，結(jié)合我公司實(shí)際，修訂本規(guī)定。第2條x礦業(yè)集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）所屬生產(chǎn)礦井，適用本規(guī)定。第3條頂板管理，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。第4條公司鼓勵(lì)、支持研究和應(yīng)用頂板管理新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，積極穩(wěn)妥地提高頂板管理技術(shù)水平。第5條公司所屬生產(chǎn)礦井必須遵守本規(guī)定，加強(qiáng)頂板管理，建立健全頂板管理責(zé)任制，完善頂板管理規(guī)定，確保安全生產(chǎn)。第二章頂板管理責(zé)任制與管理制度第一節(jié)頂板管理責(zé)任制第6條公司總經(jīng)理、礦長(zhǎng)對(duì)頂板管理工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一、建立健全本單位頂板管理責(zé)任制。二、組織制定本單位頂板管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。三、保證本單位頂板管理安全技措費(fèi)用計(jì)劃的按時(shí)完成和有效實(shí)施。四、督促、檢查本單位頂板管理工作，及時(shí)消除頂板事故隱患。五、組織制定并實(shí)施本單位頂板安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。六、建立本單位頂板管理體系，配齊頂板管理人員。第7條公司分管副總經(jīng)理、副礦長(zhǎng)對(duì)頂板管理工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一、組織落實(shí)本單位頂板管理有關(guān)制度、規(guī)定、措施，不斷改進(jìn)完善頂板管理工作。二、督促、檢查、落實(shí)本單位頂板管理工作，及時(shí)消除頂板管理隱患。三、按有關(guān)規(guī)定，組織頂板事故的分析與處理并提出防范措施。第8條公司、礦總工程師對(duì)頂板管理工作負(fù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。一、配齊頂板管理技術(shù)力量，確定其崗位職責(zé)。二、組織編制年度頂板管理計(jì)劃及技措資金計(jì)劃。三、組織制定頂板管理措施，對(duì)重大頂板管理技術(shù)問(wèn)題提出方案和措施。當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)條件發(fā)生變化時(shí)，要及時(shí)安排編寫頂板管理安全技術(shù)補(bǔ)充措施。四、組織礦壓觀測(cè)，及時(shí)分析觀測(cè)資料，作為改進(jìn)頂板管理工作的依據(jù)。五、每月組織一次頂板隱患分析排查，提出處理意見。六、組織研究和推廣頂板管理方面的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，并組織制定安全技術(shù)措施。第9條公司安監(jiān)局長(zhǎng)、礦安監(jiān)處長(zhǎng)對(duì)頂板管理工作負(fù)安全監(jiān)察責(zé)任。一、建立健全頂板管理安全監(jiān)察責(zé)任制，并嚴(yán)格考核。二、依據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《煤礦安全監(jiān)察條例》、《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全技術(shù)操作規(guī)程》、《煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)》、《x礦業(yè)集團(tuán)公司頂板管理規(guī)定》及作業(yè)規(guī)程等，對(duì)頂板管理實(shí)施安全監(jiān)察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除安全隱患，制止違章行為。第10條公司、礦分管副總工程師對(duì)頂板管理工作負(fù)技術(shù)責(zé)任。協(xié)助總工程師，做好分管范圍內(nèi)的頂板管理工作。第11條公司、礦有關(guān)職能部門，對(duì)頂板管理工作負(fù)專業(yè)管理責(zé)任。一、生產(chǎn)技術(shù)部門是頂板管理的主管部門。負(fù)責(zé)頂板技術(shù)管理工作，及時(shí)組織觀測(cè)和分析采場(chǎng)頂板運(yùn)動(dòng)和壓力顯現(xiàn)規(guī)律，制定切實(shí)有效的頂板管理措施；定期進(jìn)行頂板隱患排查，提出解決方案，研究制定針對(duì)性措施；積極研究、推廣、應(yīng)用頂板管理新技術(shù)、新工藝，提高頂板管理水平。加強(qiáng)對(duì)礦井深部沖擊地壓傾向的預(yù)防性研究，組織制定相應(yīng)的防范措施。二、地測(cè)部門要查清采掘工作面地質(zhì)構(gòu)造變化，及時(shí)填圖分析，為采掘施工提供詳細(xì)可靠的地質(zhì)資料。每月至少進(jìn)行一次地質(zhì)預(yù)報(bào)。及時(shí)下達(dá)貫通、預(yù)透通知單。三、生產(chǎn)調(diào)度部門要按時(shí)調(diào)度匯報(bào)各類頂板隱患處理情況以及初采工作面和老面撤除的頂板管理措施落實(shí)情況，并實(shí)行掛牌管理，責(zé)任到人。對(duì)存在的頂板管理問(wèn)題要督促有關(guān)部門進(jìn)行整改。四、安全監(jiān)察部門要嚴(yán)格按規(guī)程措施規(guī)定，認(rèn)真檢查頂板管理措施的落實(shí)情況，嚴(yán)格把住安全檢查關(guān)。對(duì)頂板隱患，要安排安監(jiān)人員盯現(xiàn)場(chǎng)。五、質(zhì)量檢查部門要嚴(yán)格按照規(guī)程措施及安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，組織對(duì)工程質(zhì)量的檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排整改。六、供應(yīng)部門負(fù)責(zé)向采掘工作面供給符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)程要求的支護(hù)材料、設(shè)備機(jī)具和監(jiān)測(cè)儀器。七、職工教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)編制頂板管理安全教育培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。第12條區(qū)隊(duì)干部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)頂板管理工作負(fù)直接管理責(zé)任。一、組織區(qū)隊(duì)職工認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程措施，按規(guī)定進(jìn)行考試及補(bǔ)考。未參加學(xué)習(xí)考試者和考試不及格者不得下井作業(yè)。二、無(wú)規(guī)程措施嚴(yán)禁施工。三、對(duì)采掘工作面過(guò)斷層、二合頂、老巷、冒落區(qū)、壓力集中區(qū)、大傾角、超高、處理懸頂、受水威脅、巷道新開門、巷道擴(kuò)修及回撤等，施工單位必須及時(shí)補(bǔ)充安全技術(shù)措施，區(qū)隊(duì)干部要盯現(xiàn)場(chǎng)處理。四、對(duì)采煤工作面初采和回撤、掘進(jìn)巷道貫通等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，區(qū)隊(duì)干部要現(xiàn)場(chǎng)盯班作業(yè)。五、嚴(yán)格按規(guī)程措施組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量驗(yàn)收制度，發(fā)現(xiàn)不合格的工程，要立即組織整改。第13條工長(zhǎng)（班、組長(zhǎng)）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)頂板管理工作負(fù)直接責(zé)任。一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，組織現(xiàn)場(chǎng)施工人員嚴(yán)格按規(guī)程措施施工，杜絕違章指揮。二、巡回檢查、重點(diǎn)監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)頂板管理過(guò)程中的安全隱患并迅速采取防范措施，防止頂板事故的發(fā)生。第14條施工人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)頂板管理負(fù)直接責(zé)任。一、嚴(yán)格執(zhí)行《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全技術(shù)操作規(guī)程》、《x礦業(yè)集團(tuán)公司頂板管理規(guī)定》及工作面作業(yè)規(guī)程和措施，正規(guī)操作，按章作業(yè)。二、切實(shí)做好互保聯(lián)保和自主保安。發(fā)現(xiàn)頂板管理隱患，應(yīng)迅速向跟班干部、安全管理人員、工長(zhǎng)（班、組長(zhǎng)）提出建議，并及時(shí)消除事故隱患。三、嚴(yán)禁無(wú)規(guī)程措施施工。第二節(jié)頂板管理制度第15條公司、礦對(duì)頂板管理工作，要做到年初有計(jì)劃，年末有總結(jié)。礦每季、公司每年召開一次頂板管理會(huì)議，總結(jié)交流頂板管理工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。公司每月、礦每周、區(qū)隊(duì)每班進(jìn)行一次頂板隱患排查，并落實(shí)有關(guān)人員進(jìn)行處理。第16條公司、礦每年從成本費(fèi)中按規(guī)定比例提取資金，列入安全技措用于頂板管理。第17條嚴(yán)格頂板事故分析制度。采掘工作面因頂板事故影響生產(chǎn)8小時(shí)以上，由生產(chǎn)礦長(zhǎng)、總工程師或安監(jiān)處長(zhǎng)組織分析，并向公司調(diào)度室、安監(jiān)局、技術(shù)處分別匯報(bào)。凡垮面、巷道冒頂堵人或發(fā)生重傷的頂板事故，由礦組織，公司派人參加分析。發(fā)生死亡的頂板事故，按規(guī)定上報(bào)處理，公司、礦要召開事故分析會(huì)進(jìn)行分析處理。第18條建立健全頂板管理工作匯報(bào)制度。對(duì)工作面初壓、撤面、巷道貫通、條件發(fā)生特殊變化、發(fā)現(xiàn)頂板重大隱患，礦每天要向公司調(diào)度室、安監(jiān)局分別匯報(bào)，每月要向技術(shù)處作一次書面匯報(bào)。重大問(wèn)題向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。第三章采煤頂板管理第一節(jié)一般規(guī)定第19條采煤工作面頂板支護(hù)設(shè)計(jì)應(yīng)采用“頂板控制設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)”或“類比法”。采用“頂板控制設(shè)計(jì)專家系統(tǒng)”，必須準(zhǔn)確、合理選取各種參數(shù)；采用“類比法”，必須具備本礦井或相鄰礦井同一煤層的礦壓觀測(cè)資料。不論采用上述何種方法，都必須充分考慮本工作面的特殊性，并由礦總工程師組織有關(guān)人員最終審定執(zhí)行。第20條嚴(yán)格執(zhí)行“敲幫問(wèn)頂”制度。每個(gè)工作人員必須隨時(shí)認(rèn)真檢查工作地點(diǎn)頂板、煤壁及支架情況，進(jìn)行敲幫問(wèn)頂，發(fā)現(xiàn)不安全隱患要立即采取措施處理或撤離。第21條工作面使用的所有支柱，下井前必須逐棵進(jìn)行壓力試驗(yàn)，并有試壓記錄。緊固支柱三用閥和回柱必須使用專用工具，嚴(yán)禁用替代物。工作面嚴(yán)禁使用漏液、變形、缺爪等失效支柱；嚴(yán)禁使用損壞變形的金屬鉸接頂梁。工作面結(jié)束后或使用時(shí)間超過(guò)8個(gè)月的支柱，必須升井進(jìn)行檢修，試壓合格后方可使用。嚴(yán)禁支柱井下轉(zhuǎn)面使用和超檢修期使用。工作面支護(hù)材料必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)程及作業(yè)規(guī)程要求。所有支護(hù)材料有基礎(chǔ)臺(tái)帳，對(duì)規(guī)格型號(hào)、供貨渠道、數(shù)量及合格證等均有記錄。第22條采煤工作面必須經(jīng)常存有一定數(shù)量的備用支護(hù)材料，備用材料的數(shù)量、規(guī)格、存放地點(diǎn)和管理辦法等，應(yīng)在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第23條在同一采煤工作面，不得使用不同類型、不同性能的支柱。在地質(zhì)條件復(fù)雜的采煤工作面中如確須使用不同類型的支柱時(shí)，必須制定安全措施。工作面必須根據(jù)支護(hù)高度的變化，選用適宜高度的支柱。選用1.0m以上的單體液壓支柱時(shí)，支設(shè)最大高度應(yīng)小于支柱設(shè)計(jì)最大高度0.1m，最小高度應(yīng)大于支柱設(shè)計(jì)最小高度0.2m。薄煤層工作面支柱最小高度應(yīng)大于支柱設(shè)計(jì)最小高度0.1m。第24條工作面必須按作業(yè)規(guī)程的規(guī)定及時(shí)支護(hù)。堅(jiān)持支護(hù)質(zhì)量和頂板動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)并有健全的分析和處理責(zé)任制，有記錄資料。工作面支柱嚴(yán)禁空載，嚴(yán)禁在浮煤或浮矸上架設(shè)支架。工作面貼幫柱、臨時(shí)柱和人行道側(cè)兩排支柱必須采取拴繩等防倒措施（工作面采高≤1.5m時(shí)可不拴繩）；有大傾角、明顯偽傾斜、特殊構(gòu)造等條件下，不論采高大小均應(yīng)專門制定防倒柱傷人措施。第25條采煤工作面泵站壓力不得小于18MPa。缸徑80㎜和100㎜的單體液壓支柱，其初撐力分別不得低于60kN和90kN。應(yīng)用增壓式測(cè)力計(jì)對(duì)工作面支柱初撐力進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)初撐力不足要立即進(jìn)行二次注液。底板松軟的工作面，支柱必須穿鐵鞋，鐵鞋直徑根據(jù)底板比壓及其對(duì)應(yīng)的強(qiáng)度進(jìn)行計(jì)算，現(xiàn)場(chǎng)鐵鞋直徑必須大于計(jì)算值。支柱穿鞋后初撐力仍達(dá)不到要求時(shí)，可采取在鐵鞋下加墊條笆或板梁等措施。對(duì)于軟巖條件下初撐力確實(shí)達(dá)不到要求的，在制定措施、滿足安全的條件下，必須經(jīng)企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批。第26條采煤機(jī)割煤時(shí)，要跟機(jī)掛梁，正常情況下拖后采煤機(jī)3-5m。炮采時(shí)，要分段放炮和掛梁，每段距離一般不大于20m，并支設(shè)臨時(shí)柱控制頂板。當(dāng)頂板破碎時(shí)，要采取預(yù)掛頂梁、加掛短頂梁、嚴(yán)密背頂、掏梁窩、挑板梁、套支長(zhǎng)鋼梁等超前處理措施。若炮采要減少裝藥量及每次起爆個(gè)數(shù)，每次放炮后必須及時(shí)支護(hù)，具體要求在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第27條金屬頂梁要鉸接使用，頂梁要接頂平整。嚴(yán)禁單挑頂梁。嚴(yán)禁在無(wú)柱懸臂梁上再掛懸臂梁。第28條工作面煤壁要平直，傘檐超過(guò)規(guī)程規(guī)定要及時(shí)處理?？棵罕谝醋鳂I(yè)規(guī)程規(guī)定及時(shí)進(jìn)行臨時(shí)支護(hù)，其支設(shè)要求要在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。對(duì)易片幫的煤層，必須制定防止片幫傷人的安全技術(shù)措施。第29條嚴(yán)禁空頂作業(yè)。掛梁、背頂、支柱、清理煤粉等，必須在有效支架掩護(hù)下操作。嚴(yán)禁在控頂區(qū)內(nèi)提前或隨意摘柱。碰倒、損壞及失效的支柱必須立即恢復(fù)或更換。因移動(dòng)設(shè)備等原因需拆除、改動(dòng)支架時(shí)，必須先支后回，先支設(shè)牢固的臨時(shí)支護(hù)后方可回掉原支護(hù)。工作面推移刮板輸送機(jī)與支設(shè)正規(guī)支柱的時(shí)間應(yīng)盡量縮短，兩者距離最大不準(zhǔn)超過(guò)20m，其間應(yīng)視頂板情況及時(shí)支設(shè)臨時(shí)支柱或間隔支設(shè)正規(guī)支柱。第30條不得任意丟失頂煤和底煤，工作面浮煤應(yīng)清理干凈。非分層開采確需留頂煤或底煤時(shí)，必須經(jīng)礦總工程師批準(zhǔn)后方可實(shí)施。非特殊情況禁止既留頂煤又留底煤。第31條采用非長(zhǎng)壁采煤法開采的工作面，其支護(hù)方式、巷道開門、門棚支設(shè)、臨時(shí)支護(hù)、回撤方法等，要專門編制規(guī)程措施，經(jīng)礦總工程師批準(zhǔn)后執(zhí)行。巷道開門門棚、溜頭處開寬棚可采用單體液壓支柱做棚腿，兩端打成對(duì)柱，每棵支柱與棚梁均要用細(xì)鋼絲繩套子等拴系牢固，并嚴(yán)格執(zhí)行交叉門口管理制度。第32條用全部陷落法管理頂板的采煤工作面，正常情況下采空區(qū)冒落高度應(yīng)普遍不小于1.5倍采高。局部懸頂或冒落高度不充分（＜（2×5）㎡）時(shí)，必須落實(shí)叢柱、密集支柱等加強(qiáng)支護(hù)措施；超過(guò)時(shí)必須采取強(qiáng)制放頂措施。特殊條件下不能強(qiáng)制放頂?shù)?，要有可靠的安全措施并采取礦壓觀測(cè)、預(yù)報(bào)手段，防止懸頂大面積突然垮落造成事故（受底板承壓水威脅的工作面除外）。第33條受承壓水威脅的采煤工作面，頂板為不易冒落巖層，可能形成懸頂?shù)?，回采前必須在切眼及上下兩巷?nèi)提前打好放頂眼，回柱后立即進(jìn)行人工強(qiáng)制放頂。具體要求應(yīng)在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第34條嚴(yán)禁利用支架直接起吊設(shè)備等重物，特殊情況下利用支架起吊設(shè)備時(shí)，必須編制專門安全技術(shù)措施。第二節(jié)初采工作面第35條工作面安裝前，要認(rèn)真檢查上下兩巷、切眼的頂板及支架情況，斷梁折柱和腐朽材料必須更換。切眼安裝要制定專項(xiàng)措施，對(duì)挑棚方法、支設(shè)質(zhì)量、初撐力檢測(cè)等，必須做出具體規(guī)定。安裝設(shè)備和起吊、拖運(yùn)大件，要對(duì)有關(guān)的支架加固制定具體措施。第36條工作面初采期間，礦必須成立以生產(chǎn)礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的工作面初采管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)工作面安裝及初壓期間的安全生產(chǎn)管理。工作面安裝完成后，礦必須以生產(chǎn)礦長(zhǎng)或總工程師為主，組織技術(shù)、機(jī)電、調(diào)度、安監(jiān)、質(zhì)量等部門和有關(guān)區(qū)隊(duì)對(duì)工作面進(jìn)行自檢驗(yàn)收。礦自檢驗(yàn)收合格后必須報(bào)請(qǐng)集團(tuán)公司組織驗(yàn)收，集團(tuán)公司驗(yàn)收合格后方可正式投產(chǎn)。工作面初采期間，礦必須安排采煤專業(yè)分管人員盯現(xiàn)場(chǎng)，直至初壓過(guò)后。工作面初次放頂要制定專門安全技術(shù)措施。第37條初采工作面的控頂方式，要根據(jù)頂?shù)装迩闆r、礦壓觀測(cè)資料、初次來(lái)壓步距、來(lái)壓強(qiáng)度等確定。對(duì)頂板堅(jiān)硬、初次來(lái)壓步距較大、來(lái)壓劇烈的工作面，一般采用“見五回一”的控頂方式。第38條頂板堅(jiān)硬、采空區(qū)出現(xiàn)懸頂時(shí)，應(yīng)及時(shí)設(shè)置動(dòng)態(tài)儀進(jìn)行初垮、初壓預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。一、頂板動(dòng)態(tài)儀要在初壓前采空區(qū)懸頂沿工作面推采方向超過(guò)8m時(shí)設(shè)立。二、每個(gè)工作面設(shè)立頂板動(dòng)態(tài)儀的臺(tái)數(shù)，要根據(jù)采空區(qū)懸頂沿工作面的長(zhǎng)度確定。若懸頂長(zhǎng)度在50m以內(nèi)，可設(shè)1臺(tái)；懸頂長(zhǎng)度在100m左右，須設(shè)2臺(tái)；懸頂長(zhǎng)度在150m以上，須設(shè)3-4臺(tái)。三、頂板動(dòng)態(tài)儀一般應(yīng)設(shè)在工作面三、四排支柱之間，相對(duì)較大懸頂?shù)闹胁?，頂?shù)装迤秸?、?jiān)實(shí)之處。若底板松軟，動(dòng)態(tài)儀下端應(yīng)墊硬質(zhì)木板。動(dòng)態(tài)儀使用前要認(rèn)真校驗(yàn)，確保讀數(shù)準(zhǔn)確。四、頂板來(lái)壓預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，必須由責(zé)任心強(qiáng)、掌握頂板管理知識(shí)、熟悉頂板動(dòng)態(tài)儀性能、原理和使用方法的頂板管理人員擔(dān)任，必須做到現(xiàn)場(chǎng)交接班，24小時(shí)連續(xù)監(jiān)控。五、頂板監(jiān)測(cè)人員對(duì)頂板動(dòng)態(tài)儀顯示變化情況，必須如實(shí)作好記錄。當(dāng)頂板下沉速度變化不大時(shí)，須1小時(shí)記錄一次；有明顯變化時(shí)，須半小時(shí)記錄一次；有較大變化時(shí)，須10分鐘記錄一次。每個(gè)初采面的礦壓觀測(cè)數(shù)據(jù)及頂板來(lái)壓規(guī)律都要及時(shí)做好文字總結(jié)，做為今后指導(dǎo)初采工作面頂板管理的依據(jù)。六、頂板管理人員根據(jù)監(jiān)測(cè)的支柱載荷、頂板下沉速度變化情況，結(jié)合工作面煤壁受壓片幫和支柱安全閥溢流與采空區(qū)懸頂面積加大、頂板響聲等礦壓顯現(xiàn)情況，必須及時(shí)發(fā)出來(lái)壓預(yù)報(bào)。一般情況下，當(dāng)頂板下沉速度比正常下沉速度加大4～5倍，約15～20忽米/分，要向本班工長(zhǎng)、安監(jiān)員及現(xiàn)場(chǎng)盯班干部匯報(bào)，并向礦調(diào)度室匯報(bào)；當(dāng)頂板下沉速度達(dá)到約100忽米/分左右，應(yīng)立即發(fā)出停止作業(yè)及準(zhǔn)備撤人的信號(hào)，并向工長(zhǎng)、安監(jiān)員和現(xiàn)場(chǎng)盯班干部進(jìn)行匯報(bào)；當(dāng)頂板下沉速度繼續(xù)加大，達(dá)到150忽米/分左右時(shí)，必須立即發(fā)出撤人警報(bào)，由現(xiàn)場(chǎng)盯班干部、安監(jiān)員和工長(zhǎng)組織所有工作人員迅速撤離工作面。第39條初采工作面解除初壓，要由生產(chǎn)礦長(zhǎng)組織總工程師、安監(jiān)處長(zhǎng)及有關(guān)單位進(jìn)行集體會(huì)審，確認(rèn)是否解除初壓管理。第三節(jié)特殊支護(hù)第40條當(dāng)采煤工作面遇斷層、淋水區(qū)、破碎帶、結(jié)核石、局部超高、過(guò)老巷、過(guò)中間巷、過(guò)暗峒、過(guò)冒落區(qū)、壓力集中區(qū)、頂?shù)装逅绍?、煤層傾角發(fā)生較大變化、偽傾斜采煤、托偽頂開采、留頂?shù)酌骸翼斆娣e較大等特殊情況，在用作業(yè)規(guī)程措施無(wú)針對(duì)性內(nèi)容時(shí)，必須及時(shí)制定或補(bǔ)充安全技術(shù)措施，經(jīng)礦總工程師或分管副總工程師批準(zhǔn)后執(zhí)行。第41條采煤工作面上、下端頭支護(hù)，應(yīng)采用四對(duì)八根長(zhǎng)鋼梁或不少于6架雙楔調(diào)角定位頂梁棚支護(hù)頂板。端頭支護(hù)的使用范圍、支設(shè)及回撤方法、質(zhì)量要求、安全措施等，必須在規(guī)程措施中明確規(guī)定。第42條八層煤工作面兩端頭四灰頂板厚度正常且無(wú)斷層、破碎帶、二合頂時(shí)，經(jīng)礦總工程師批準(zhǔn)并制定相應(yīng)措施后，可以取消四對(duì)八根長(zhǎng)鋼梁支護(hù)或雙楔調(diào)角定位頂梁棚支護(hù)，改為對(duì)柱支護(hù)。使用對(duì)柱支護(hù)必須執(zhí)行好以下措施：一、面前靠工作面刮板運(yùn)輸機(jī)的一排臨時(shí)柱必須支成對(duì)柱，其它面前臨時(shí)支柱可支成點(diǎn)柱，對(duì)柱和點(diǎn)柱的數(shù)量及支設(shè)要求在作業(yè)規(guī)程中要明確規(guī)定。二、上端頭上方和下端頭下方的第一組對(duì)柱與上下兩巷內(nèi)支架的距離不大于0.5m。三、端頭放頂線處保持使用一組叢柱。四、現(xiàn)場(chǎng)必須始終備足長(zhǎng)鋼梁或雙楔調(diào)角定位頂梁，端頭頂板條件有變化時(shí)要及時(shí)恢復(fù)使用四對(duì)八根長(zhǎng)鋼梁支護(hù)或雙楔調(diào)角定位頂梁棚支護(hù)。第44條采煤工作面上端頭上方及下端頭下方第一架支架與上下兩巷內(nèi)支架的距離，不得大于0.5m。工作面刮板輸送機(jī)機(jī)頭、機(jī)尾與巷道連接處，要支設(shè)一對(duì)長(zhǎng)鋼梁抬住梁頭，隨工作面推進(jìn)交替前移。第43條采用叢柱加強(qiáng)支護(hù)頂板時(shí)，必須在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定叢柱支設(shè)的形式、位置、排數(shù)、間距、支柱數(shù)量、移設(shè)方法、頂帽材料、墊底材料及質(zhì)量要求等，并附有叢柱支設(shè)平面圖。第44條傾角大于15°的采煤工作面，支架應(yīng)有防倒措施，相關(guān)措施要在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。工作面支柱要棵棵拴繩，可用木板梁或金屬頂梁支設(shè)傾斜戧棚做特殊支護(hù)。使用金屬頂梁做戧棚時(shí)，必須鉸接使用，鉸接長(zhǎng)度每組不小于5m，每根頂梁下支設(shè)一棵戧柱，各戧棚間距不大于1.5m。第45條當(dāng)采空區(qū)冒落高度普遍小于1.5倍采高、冒落矸石不接頂、局部出現(xiàn)懸頂時(shí)，工作面也要采用戧棚、叢柱、對(duì)柱、趄柱等做特殊支護(hù)，并在作業(yè)規(guī)程或措施中明確規(guī)定其支設(shè)位置、間距和支設(shè)安全注意事項(xiàng)等要求。第46條當(dāng)頂板破碎、壓力大、工作面出現(xiàn)臺(tái)階下沉，或過(guò)斷層、遇二合頂、局部冒頂、片幫造成端面距超過(guò)規(guī)定等情況下使用長(zhǎng)鋼梁或木板梁等支護(hù)時(shí)，其規(guī)格要在作業(yè)規(guī)程或措施中明確規(guī)定，并要支設(shè)牢固，迎山有力，且一梁不少于二柱。損壞斷裂的長(zhǎng)鋼梁或木板梁，要及時(shí)更換，不得復(fù)用。第四節(jié)巷道超前支護(hù)第47條采煤工作面必須保持至少2個(gè)暢通的安全出口，一個(gè)通到回風(fēng)巷道，另一個(gè)通到進(jìn)風(fēng)巷道。開采三角煤、殘留煤柱，不能保持2個(gè)安全出口時(shí)，必須制訂安全措施，報(bào)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人審批。采煤工作面所有安全出口與巷道連接處至少20m范圍內(nèi)，必須加強(qiáng)支護(hù)。并根據(jù)礦壓觀測(cè)資料及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，特殊情況下必須加大超前支護(hù)長(zhǎng)度和支護(hù)強(qiáng)度。綜合機(jī)械化采煤工作面，此范圍內(nèi)的巷道高度不得低于1.8m，其他采煤工作面，此范圍內(nèi)的巷道高度不得低于1.6m。安全出口必須設(shè)專人維護(hù)，發(fā)生支架斷梁折柱、巷道底鼓變形時(shí)，必須及時(shí)更換、清挖。第48條當(dāng)巷道頂板較完整時(shí)，可采用替棚方式進(jìn)行超前支護(hù)。替棚前要先加固好周圍支架及巷道兩幫，清理好后退路，再在支架掩護(hù)下進(jìn)行替棚作業(yè)。撤除原巷道支架后，要及時(shí)按規(guī)定支設(shè)超前支架，嚴(yán)禁空頂作業(yè)。第49條對(duì)頂板破碎、壓力大，難以替棚的巷道進(jìn)行超前支護(hù)，可在原巷道棚梁下托雙排金屬鉸接頂梁，下支單體液壓支柱，并對(duì)腐朽的剎頂材料進(jìn)行更換。第50條超前支護(hù)范圍內(nèi)的支柱初撐力不得小于50KN，頂?shù)装逅绍浀膽?yīng)墊好鐵鞋背實(shí)頂，支設(shè)牢固，人行道兩側(cè)支柱及單棵支柱上必須采取拴繩防倒柱措施。第五節(jié)回柱及撤面第51條采煤工作面必須及時(shí)回柱放頂，控頂距離超過(guò)作業(yè)規(guī)程規(guī)定時(shí)，禁止采煤?；刂椒ê桶踩胧?，必須在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第52條采煤工作面回柱可分段進(jìn)行，每段只安排一組人員作業(yè)，每組2-3人，一人回柱放頂，一人觀察頂板及支架周圍情況，觀察人員除協(xié)助回柱外，不得兼做其他工作，嚴(yán)禁單人獨(dú)自操作?；刂侄尉嚯x不得小于15m，分段處應(yīng)選在頂板較好的地段。回柱地點(diǎn)附近15m范圍內(nèi)不準(zhǔn)有其他人員工作或停留。傾角大于15°的工作面，分段距離一般不得小于20m?；刂侄尉嚯x必須在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第53條回柱前，要先檢查作業(yè)地點(diǎn)支柱是否齊全有力，擋矸是否有效，特殊支護(hù)是否符合規(guī)定，后退路是否暢通等。對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)處理好后，方可進(jìn)行回柱。回柱人員必須站在支架完整、無(wú)崩繩、崩柱、甩鉤、斷繩抽人等危險(xiǎn)的安全地點(diǎn)工作。第54條回柱時(shí)要配足調(diào)角楔，每組不少于3個(gè)?；仨斄和虾蠡刂话悴坏贸^(guò)2根，不少于1根。在分段處要留一路頂梁不回撤，并打緊調(diào)角楔，給下一段回撤創(chuàng)造條件。第55條中厚煤層工作面回柱必須使用回柱專用長(zhǎng)柄工具遠(yuǎn)距離操作卸載，長(zhǎng)柄工具長(zhǎng)度不得小于工作面采高。薄煤層工作面回柱是否使用長(zhǎng)柄工具，由礦總工程師根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件確定并在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。當(dāng)工作面頂板來(lái)壓或遇到其它險(xiǎn)情時(shí)，應(yīng)立即停止回柱，撤至安全地點(diǎn)，待險(xiǎn)情排除后再繼續(xù)回柱。第56條工作面回柱放頂應(yīng)由下往上，由采空區(qū)向工作面按順序進(jìn)行回撤，嚴(yán)禁提前摘柱和進(jìn)入采空區(qū)內(nèi)作業(yè)。嚴(yán)禁用“拉大網(wǎng)”的方式進(jìn)行回柱，嚴(yán)禁使用工作面和順槽刮板輸送機(jī)回柱。在回“壓死”的柱子時(shí)，要用掏底或松頂?shù)姆椒ɑ爻觥?yán)禁用絞車或回柱器硬拉，嚴(yán)禁放炮崩柱子。第57條在回柱時(shí)，因矸石冒落推倒支柱，柱梁被埋住時(shí)，要先維護(hù)好附近頂板，方可扒出被埋柱梁。第58條回撤工作面放頂線以外的兩巷支架，要按作業(yè)規(guī)程或措施的規(guī)定進(jìn)行。上下巷道橫頭支架拖后工作面放頂線的距離一般不大于1m，并在放頂線增設(shè)兩棵關(guān)門點(diǎn)柱。第59條工作面回撤前，生產(chǎn)礦長(zhǎng)要組織總工程師、安監(jiān)處長(zhǎng)及有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撤面會(huì)審，研究布置撤面工作。施工單位要編制專門的工作面回撤措施。第60條撤面時(shí)，在將控頂距縮小到規(guī)定位置后，必須按要求支齊面前貼幫柱，軟底板工作面支柱要穿好鐵鞋，并對(duì)所有支架質(zhì)量逐架檢查，初撐力必須達(dá)到作業(yè)規(guī)程要求。對(duì)頂板離層或冒落處要進(jìn)行加固。撤架時(shí)，后退路要清理暢通。第61條工作面撤除一般應(yīng)從下向上進(jìn)行，若從中間分段向兩端回撤時(shí)，必須在一組撤出15m后，另一組方可進(jìn)入撤面地點(diǎn)工作。工作面傾角大于20°時(shí)，嚴(yán)禁分段回撤，必須自下而上進(jìn)行。對(duì)帶采上幫煤等情況必須由上向下回撤時(shí)，必須制定可靠的防倒柱和防滾矸措施。第62條撤面作業(yè)地點(diǎn)一般應(yīng)保持2-3人作業(yè)，回撤支架時(shí)應(yīng)注意觀察頂板及支架變化等情況。撤出的柱梁要及時(shí)外運(yùn)，外運(yùn)柱梁人員要在回撤地點(diǎn)15m以外等候。第63條工作面撤除后要及時(shí)回撤兩巷支架。在兩巷支架回撤前，要對(duì)回撤范圍內(nèi)及后方的所有支架逐棵檢查、加固，并清理好回撤地點(diǎn)的后退路。對(duì)所回撤支架相鄰的兩架支架，要打好趄柱，每架的趄柱不少于2棵。在回撤后部有懸頂或頂板離層、破碎、壓力大的地點(diǎn)支架時(shí)，不得采用人工近距離回撤方法，可使用回柱絞車回撤，絞車與回棚地點(diǎn)距離應(yīng)不小于20m，絞車上要打牢壓柱和趄柱，保持信號(hào)靈敏、準(zhǔn)確，并在措施中明確規(guī)定。撤出的支架要及時(shí)外運(yùn)，始終保持回撤巷道后退路的暢通。第六節(jié)復(fù)合頂板管理第64條對(duì)復(fù)合頂板要查清地質(zhì)條件，確切掌握頂板的巖性、結(jié)構(gòu)、層理和裂隙面、分層厚度、構(gòu)造等，在地質(zhì)說(shuō)明書中詳細(xì)描述，并畫出柱狀圖，為編制規(guī)程措施提供依據(jù)。第65條為增加支架穩(wěn)定性，防止支架被推倒，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在原有支架下支設(shè)正、反趄柱和傾斜戧棚等，趄柱及戧棚等支設(shè)方法和要求要在作業(yè)規(guī)程或措施中明確規(guī)定。第66條采煤機(jī)割煤或放炮后，要及時(shí)掛梁、挑棚、支設(shè)臨時(shí)支柱，嚴(yán)禁空頂。掛梁、支柱與松機(jī)、移溜、支柱之間的距離，要盡量縮短，以及時(shí)控制頂板，具體要求在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第67條為防止較大范圍的復(fù)合頂板滑動(dòng)，可適當(dāng)改變工作面推采方向，盡可能不仰采，偽傾斜開采要有防止頂板滑動(dòng)、抽頂?shù)尼槍?duì)性措施。第68條要加強(qiáng)復(fù)合頂板及八層“二合頂”滑紋的觀察、預(yù)測(cè)及分析，以便提前采取措施。遇到起伏變化、由厚變薄的“二合頂”時(shí)，要增支對(duì)柱、趄柱、長(zhǎng)鋼梁等加強(qiáng)控制。第69條回撤復(fù)合頂板下，尤其是八層煤“二合頂”下壓力集中的支柱，要提前加固周圍支架，必須使用回柱專用長(zhǎng)柄工具遠(yuǎn)距離操作卸載或使用回柱絞車回柱，嚴(yán)禁人工近距離回柱。第七節(jié)近距離煤層及厚煤層分層開采頂板管理第70條無(wú)特殊情況，近距離煤層的上一煤層工作面及厚煤層分層開采的上分層工作面必須實(shí)施無(wú)煤柱開采，防止對(duì)下層工作面形成壓力集中區(qū)，上下煤層工作面巷道要內(nèi)錯(cuò)布置。下層工作面巷道開門口應(yīng)選好位置，保證開門后在上層工作面停采線以前進(jìn)入下層工作面位置。嚴(yán)禁在下分層工作面切眼倒采后側(cè)煤柱。第71條厚煤層分層采高要根據(jù)煤層厚度設(shè)計(jì)，嚴(yán)格控制上分層采高，不準(zhǔn)超過(guò)設(shè)計(jì)采高±100㎜，每推采15-20m，必須探查下分層煤厚，防止下分層回采時(shí)不夠高或超高。第72條厚煤層分層開采上分層工作面回采時(shí)必須鋪設(shè)人工假頂，鋪設(shè)方法必須在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第73條厚煤層分層開采上分層工作面回柱放頂后，必須安排專人嚴(yán)格按規(guī)程措施的規(guī)定要求向采空區(qū)灑水或注漿。第74條厚煤層分層開采下分層工作面生產(chǎn)過(guò)程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：一、上下分層采煤工作面回采時(shí)間間隔要合理確定，要有利于再生頂板膠結(jié)，一般不少于6個(gè)月。二、回采時(shí)要嚴(yán)密背頂，及時(shí)支護(hù)，加強(qiáng)對(duì)頂板的控制。網(wǎng)片損壞或假頂膠結(jié)不好、頂板破碎、出現(xiàn)網(wǎng)兜或漏頂現(xiàn)象時(shí)，必須采取掏梁窩、預(yù)掛頂梁、套支長(zhǎng)鋼梁或支設(shè)貼幫柱、打排楔等超前支護(hù)措施。炮采或局部需放炮時(shí)，要有防止打壞頂網(wǎng)的措施。機(jī)采時(shí)，要放慢割煤速度，割一檔控制一檔。三、出現(xiàn)冒頂漏矸時(shí)，要立即停止作業(yè)，采用撞楔與加密支柱等方法處理，安全通過(guò)冒頂區(qū)。在沒有處理好冒頂前，嚴(yán)禁開動(dòng)運(yùn)輸機(jī)。四、下分層工作面支柱柱距嚴(yán)禁大于規(guī)程設(shè)計(jì)的基本柱距。第八節(jié)綜采、綜放工作面頂板管理第75條頂板支護(hù)設(shè)計(jì)（支架選型），一般采用以下方法：一、參考本煤礦或鄰礦同煤層礦壓觀測(cè)資料，選擇本工作面礦壓參數(shù)；二、應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)公式Pt＝9.8lhγk計(jì)算頂板（巖重）對(duì)支架作用力強(qiáng)度：Pt＝9.81hγk式中：Pt—工作面合理的支護(hù)強(qiáng)度，kN/m2；h—工作面采高，m；γ—頂板巖石容重，t/m3,一般可取2.5t/m3；k—工作面支架應(yīng)該支護(hù)的上覆巖層厚度與采高之比，一般為4-8，應(yīng)根據(jù)具體情況合理選取。開采煤層較薄、頂板條件好、周期來(lái)壓不明顯時(shí)，應(yīng)選用低倍數(shù)；反之，則選用高倍數(shù)。比較選取上面兩項(xiàng)中頂板壓力強(qiáng)度最大值作為合理支護(hù)強(qiáng)度P，所選型號(hào)支架支護(hù)強(qiáng)度必須大于P。三、所選型號(hào)支架在最大承載時(shí)，其底座對(duì)工作面底板壓強(qiáng)必須小于工作面實(shí)測(cè)容許比壓值。依據(jù)上述計(jì)算確定工作面支護(hù)設(shè)計(jì)（支架選型）。第76條運(yùn)送、安裝、拆除液壓支架時(shí)，必須制定安全技術(shù)措施，對(duì)頂板控制要有明確規(guī)定。第77條工作面支架液壓系統(tǒng)壓力不低于24MPa，泵站系統(tǒng)壓力不低于30MPa，乳化液濃度在3-5%范圍內(nèi)，超前支護(hù)支柱初撐力不低于50kN，作業(yè)規(guī)程中必須明確監(jiān)測(cè)方法及安全措施。第78條工作面煤壁、刮板輸送機(jī)和支架都必須保持直線。支架間的煤、矸必須清理干凈。傾角大于15o時(shí)，液壓支架必須采取防倒、防滑措施。傾角大于25o時(shí)，必須有防止煤（矸）竄出刮板輸送機(jī)傷人的措施。第79條液壓支架必須接頂。頂板破碎時(shí)必須超前支護(hù)。處理液壓支架上方冒頂措施，必須在作業(yè)規(guī)程中規(guī)定并嚴(yán)格執(zhí)行。第80條采煤機(jī)采煤時(shí)必須及時(shí)移架。采煤與移架之間的懸頂距離，應(yīng)根據(jù)頂板的具體情況在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定，應(yīng)采用帶壓擦頂移架方式，正常移架滯后采煤機(jī)一般不超過(guò)3-5架，端面距不超過(guò)340㎜。頂板破碎時(shí)要緊跟或超前移架，片幫嚴(yán)重時(shí)必須立即移架。超過(guò)規(guī)定距離或發(fā)生冒頂、片幫等特殊情況時(shí)，必須停止采煤。第81條嚴(yán)格控制采高，嚴(yán)禁采高大于支架的最大支護(hù)高度。煤層變薄時(shí)，采高不得小于支架的最小支護(hù)高度。支架支撐高度不適應(yīng)采高時(shí)，要及時(shí)調(diào)整立柱加長(zhǎng)段。第82條工作面兩端頭必須使用端頭支架或增設(shè)其他形式的支護(hù)。上端頭上方支架至上順槽上幫，必須留有不少于0.7m寬的人行道，頂、幫至放頂線必須有安全支護(hù)，拉架過(guò)程中頂板支護(hù)應(yīng)確保安全可靠。下端頭下方支架至下順槽下幫，頂、幫至放頂線必須有特殊支護(hù)，其支護(hù)強(qiáng)度應(yīng)能保證拉架過(guò)程中頂板的有效支護(hù)，其支護(hù)范圍與下端頭下方支架形成有效銜接。放頂線支護(hù)材料的回撤必須在可靠支護(hù)范圍內(nèi)操作。第83條堅(jiān)持支護(hù)質(zhì)量和頂板動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)并有健全的分析和處理責(zé)任制，有記錄資料；應(yīng)在兩順槽設(shè)置動(dòng)態(tài)儀，結(jié)合工作面支架壓力監(jiān)測(cè)，對(duì)初垮、初壓進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。具體方法在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第84條工作面軌道及運(yùn)輸順槽的超前支護(hù)應(yīng)采用單體液壓支柱配合鉸接頂梁支護(hù)，設(shè)備動(dòng)力段、加寬處要有特殊支護(hù)。支護(hù)設(shè)計(jì)及安全措施在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第85條工作面過(guò)斷層期間，應(yīng)嚴(yán)格控制采高，要上下盤順坡并及時(shí)拉超前架伸出伸縮梁護(hù)頂，移架時(shí)配合木料控制頂板。必須特別注意斷層上下盤支架初撐力及穩(wěn)定狀態(tài)，預(yù)防支架傾斜和冒頂。第86條工作面初采和結(jié)束，必須分別制定初次放頂及結(jié)束回采專項(xiàng)措施。第四章掘進(jìn)頂板管理第一節(jié)一般規(guī)定第87條掘進(jìn)巷道必須按作業(yè)規(guī)程的要求進(jìn)行支護(hù)，任何人不得隨意降低支護(hù)強(qiáng)度，改變支護(hù)方式。當(dāng)?shù)刭|(zhì)條件發(fā)生變化，遇到斷層、破碎帶等情況，需要改變支護(hù)方式時(shí)，施工單位必須及時(shí)編寫補(bǔ)充措施，經(jīng)礦總工程師或分管副總工程師批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。第88條架棚巷道支架規(guī)格及支設(shè)質(zhì)量要符合規(guī)程措施規(guī)定，支架與頂幫之間的空隙必須背緊背實(shí)，不得空頂空幫。金屬支架棚腿上端要焊接防掉棚梁的裝置，棚腿下端必須焊金屬墊板，以增加與棚梁的接觸面積和減少棚腿鉆底量。焊縫必須飽滿，無(wú)瞎縫。棚腿要支到實(shí)底，腿窩深度不得小于0.2m，有水溝一側(cè)至水溝底以下不小于0.1m。當(dāng)?shù)装逅绍浕蚺锿炔荒苤У綄?shí)底時(shí)，棚腿下要穿鞋，鞋的材質(zhì)、規(guī)格和使用方法要在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。第89條掘進(jìn)工作面嚴(yán)禁空頂作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問(wèn)頂制度。靠近工作面10m內(nèi)的支護(hù)，在爆破前必須加固。加固材料和加固方式必須在作業(yè)規(guī)程和施工措施中明確規(guī)定。架棚巷道支架間必須支設(shè)牢固的撐木或拉桿等防倒設(shè)施。爆破崩倒、崩壞的支架，必須按由外向里的順序先行修復(fù)之后，方可進(jìn)入工作面作業(yè)。在開始工作前及工作中，必須隨時(shí)認(rèn)真檢查工作地點(diǎn)頂幫和支架情況，發(fā)現(xiàn)隱患，必須及時(shí)處理。第90條嚴(yán)格按照作業(yè)規(guī)程中的爆破說(shuō)明書進(jìn)行打眼、裝藥和放炮。要合理布置炮眼，特別是掏槽眼的位置、角度要合適，裝藥量要適當(dāng)，防止放炮崩倒棚子。第91條傾斜巷道的支架，必須有保證支架穩(wěn)定和防倒的措施，具體要求在作業(yè)規(guī)程中規(guī)定。第92條要加強(qiáng)貫通巷道的頂板管理。炮掘距預(yù)透點(diǎn)20m前，綜掘距預(yù)透點(diǎn)50m前，必須編制安全措施。預(yù)透點(diǎn)為在用巷道或人員能夠進(jìn)入的巷道時(shí)，必須對(duì)預(yù)透點(diǎn)處前后各不少于5m的巷道進(jìn)行加固或補(bǔ)強(qiáng)。對(duì)圍巖破碎、頂板裂隙發(fā)育、壓力較大的巷道，應(yīng)增大支護(hù)強(qiáng)度，減小最大臨時(shí)控頂距，并加強(qiáng)臨時(shí)支護(hù)。第93條錨桿、錨噴及錨索等巷道支護(hù)，必須符合以下規(guī)定：一、根據(jù)集團(tuán)公司審批的采區(qū)地質(zhì)說(shuō)明書和采區(qū)設(shè)計(jì)，在對(duì)巷道圍巖進(jìn)行充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，采用理論計(jì)算法、工程類比法和實(shí)測(cè)法相結(jié)合，確定錨桿支護(hù)的參數(shù)。并應(yīng)在施工后不斷觀測(cè)巷道的圍巖及支護(hù)變化情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，采取應(yīng)對(duì)措施。錨桿支護(hù)參數(shù)在作業(yè)規(guī)程中要敘述計(jì)算過(guò)程和選取的根據(jù)。其計(jì)算方法和參數(shù)選取見《錨桿支護(hù)技術(shù)規(guī)范》（x集團(tuán)生字〔x〕548號(hào)）。二、錨桿及其錨固劑必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的生產(chǎn)廠家制作，并經(jīng)有資質(zhì)的檢測(cè)檢驗(yàn)單位檢驗(yàn)合格，否則不準(zhǔn)使用。三、采深超過(guò)400m的巷道支護(hù)，其錨桿桿體材料應(yīng)采用抗拉強(qiáng)度不低于A5的螺紋鋼筋或等強(qiáng)螺紋鋼筋，桿體直徑不小于18mm，桿體屈服載荷不小于7t，桿體尾部需作螺紋時(shí)，應(yīng)采用滾絲工藝。錨桿托盤應(yīng)采用厚度不小于6mm的20MnSi鋼板制作，其尺寸應(yīng)不小于120×120mm或不小于φ120mm。三點(diǎn)支撐抗壓試驗(yàn)強(qiáng)度不低于設(shè)計(jì)錨固力。四、錨網(wǎng)應(yīng)采用直徑不小于3.5mm的冷拔絲或鋼筋制作的經(jīng)緯網(wǎng)或菱形網(wǎng)，網(wǎng)片的寬度應(yīng)與錨桿的排距相匹配，長(zhǎng)度可根據(jù)巷道頂寬和拱的弧長(zhǎng)而定，煤巷和半煤巖巷用的網(wǎng)格一般不大于60×60mm，巖巷、錨噴巷道可根據(jù)巖性條件適當(dāng)增大，但不應(yīng)大于配套托盤的直徑或邊長(zhǎng)。五、鋼筋梯應(yīng)采用直徑不小于14mm的A3圓形鋼筋焊制而成，其寬度為50-70mm。六、錨索應(yīng)選用φ≮15.24mm的標(biāo)準(zhǔn)鋼絞線，其外端的加緊裝置應(yīng)與鋼絞線強(qiáng)度相匹配。錨索長(zhǎng)度應(yīng)按照錨入頂板穩(wěn)定巖層不少于1m選擇。七、用于生產(chǎn)中的水泥錨桿，其桿體和水泥錨固劑必須符合《水泥錨桿桿體》（MT218-90）及《水泥錨桿卷式錨固劑》（MT219-90）兩個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，桿體直徑不小于16mm。螺紋鋼樹脂錨桿必須符合煤炭行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)MT146.2-2000《樹脂錨桿金屬桿體及其附件》的有關(guān)要求。八、錨噴支護(hù)時(shí)，噴射砼所用材料的質(zhì)量及配比、速凝劑的摻入量、水灰比等，必須符合設(shè)計(jì)要求，并在作業(yè)規(guī)程中明確規(guī)定。砂子要過(guò)篩，石子要沖洗干凈。九、采用鉆爆法掘進(jìn)的巖石巷道，必須實(shí)行光面爆破。錨桿位置、角度等要在作業(yè)規(guī)程中規(guī)定，孔深不小于桿體的有效長(zhǎng)度，且不大于桿體有效長(zhǎng)度30mm，角度應(yīng)垂直煤層頂板或巷道周邊，偏差不大于15°。十、錨網(wǎng)支護(hù)巷道，兩網(wǎng)片搭接長(zhǎng)度不小于60mm，并按設(shè)計(jì)要求聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)片要拉緊，并與巷道周邊圍巖密貼，應(yīng)將兩網(wǎng)片搭接處壓于錨桿托盤和鋼筋梯之下。十一、錨桿安裝應(yīng)使用錨桿鉆機(jī)一次完成。錨桿托盤要密貼巖面，有網(wǎng)梯時(shí)要壓緊網(wǎng)梯不松動(dòng)，錨桿外露螺母部分為10~50mm。十二、嚴(yán)格執(zhí)行敲幫問(wèn)頂制度。打鉆前、掛網(wǎng)前，要將危巖活石及時(shí)處理掉，在確保安全的條件下，方可作業(yè)。十三、錨桿必須按規(guī)定做錨固力試驗(yàn)，并有試驗(yàn)記錄。做錨固力實(shí)驗(yàn)時(shí)，必須有安全措施。十四、巷道頂板為煤體的巷道必須進(jìn)行頂板離層監(jiān)測(cè)，并用記錄牌板顯示。當(dāng)頂板出現(xiàn)離層時(shí)，要及時(shí)采取補(bǔ)強(qiáng)措施。十五、對(duì)噴體必須做厚度和強(qiáng)度檢查，并有檢查和試驗(yàn)記錄。第94條砌碹巷道支護(hù)，除掘砌按工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工外，還必須符合以下要求：一、放完頂必須先找掉活石，控制好頂板，然后才可按施工措施要求立碹胎，立碹胎必須使用托骨棚。碹體與頂幫之間必須用不燃物充滿填實(shí)；巷道冒頂空頂部分，可用支護(hù)材料接頂，但在碹拱上部必須充填厚度不小于0.5m的不燃物墊層。二、對(duì)砌碹順序、碹胎材料、結(jié)構(gòu)形式、固定方法、一次砌墻長(zhǎng)度和撤胎時(shí)間等，必須在作業(yè)規(guī)程或施工措施中具體規(guī)定。第95條溜煤眼和煤倉(cāng)的施工，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件和施工方法，在作業(yè)規(guī)程中制定特殊的頂板管理措施。第二節(jié)臨時(shí)支護(hù)第96條架棚巷道臨時(shí)支護(hù)要符合以下要求：一、新開門巷道支齊三架棚后（不包括門棚），要采取前探梁作臨時(shí)支護(hù)。前探梁可用11#礦用工字鋼或15Kg/m鋼軌制作。每根前探梁的固定點(diǎn)不少于3個(gè)，采用44型溜子鏈條、聯(lián)接環(huán)和螺絲聯(lián)接，螺帽要滿扣，用木楔打緊，嚴(yán)禁重楔。新開門巷道支齊三架棚前或巷道調(diào)向無(wú)法正常使用前探支架時(shí)，可采用點(diǎn)柱或前探棒作為臨時(shí)支護(hù)。二、每根前探梁的長(zhǎng)度不小于4m，前探距離要根據(jù)循環(huán)進(jìn)度在作業(yè)規(guī)程中具體規(guī)定。前探梁的根數(shù)，當(dāng)棚梁凈寬在2.8m及以下時(shí)用兩根，棚梁凈寬大于2.8m時(shí)用三根，均勻布置。三、前探梁上方用長(zhǎng)度比巷道頂部寬度小0.4m的木板梁（寬×厚=150×60mm）和小桿或板棚接頂，控制前探部分頂板。有條件時(shí)可將棚梁預(yù)放在前探梁上，接頂架牢。四、因放炮崩倒崩歪的支架，必須待吹散炮煙后，從外向里，在支架和前探梁的掩護(hù)下，敲幫問(wèn)頂，逐架扶正，背牢架實(shí)。五、在移動(dòng)前探梁時(shí)，必須在支架掩護(hù)下操作，嚴(yán)禁空頂作業(yè)。六、上（下）山掘進(jìn)，巷道坡度大于15°時(shí)，要有防止前探梁下滑的措施。第97條錨噴、錨桿巷道臨時(shí)支護(hù)要符合以下要求：一、錨噴、錨桿支護(hù)的巷道要用前探梁作臨時(shí)支護(hù)。二、前探梁可用11#礦用工字鋼或15Kg/m的鋼軌制作，若采用其它材質(zhì)作前探梁時(shí)，其具體規(guī)定必須在作業(yè)規(guī)程或措施中明確規(guī)定。當(dāng)巷道寬度在3.3m及以下時(shí)用兩根前探梁，大于3.3m時(shí)要使用3—4根前探梁，前探梁上方背頂材料同架棚巷道，前探梁間距不大于1.4m，用金屬錨桿和吊環(huán)固定。每根前探梁不得少于2個(gè)吊環(huán)，吊環(huán)螺紋擰入長(zhǎng)度不少于30mm。固定前探梁吊環(huán)可使用巷道支護(hù)的錨桿。吊環(huán)每移動(dòng)一次，都要檢查其結(jié)構(gòu)有無(wú)裂紋、開焊或變形，不合格必須立即更換。三、錨噴巷道如果采用其它支護(hù)形式作臨時(shí)支護(hù)時(shí)，必須由礦總工程師批準(zhǔn)，并在作業(yè)規(guī)程中對(duì)頂板控制及施工人員的安全做出具體規(guī)定。四、掘進(jìn)工作面要時(shí)時(shí)備足5架與本巷道斷面相適應(yīng)的架棚支護(hù)材料，當(dāng)遇到松軟巖層或破碎頂板時(shí)，要及時(shí)改為架棚支護(hù)。第98條砌碹巷道，要盡可能采用錨噴作臨時(shí)支護(hù)。若架棚支護(hù)改為砌碹支護(hù)，必須采用四撐棚做臨時(shí)支護(hù)，且符合以下要求：一、四撐棚棚梁直徑不得小于0.2m，需選用堅(jiān)硬優(yōu)質(zhì)木材。順向抬棚棚梁凈里長(zhǎng)應(yīng)不超過(guò)2.8m，腿窩距底槽內(nèi)沿不小于0.5m，橫向抬棚腿窩距底槽內(nèi)沿不小于0.3m。四撐抬棚接口處和梁與梁的接觸處，都要用扣扒雙面扒牢。二、支設(shè)抬棚前，要先將施工地點(diǎn)前后10架棚加固好。挖底槽前要先支好四撐抬棚。四撐棚托原棚不得超過(guò)4架，抬棚腿要落到實(shí)底，作業(yè)規(guī)程中要明確規(guī)定防止高吊、失腳的措施。三、放炮開幫后，要檢查加固四撐抬棚。待找掉頂幫活石，控制好兩幫后，方可挖底槽。四、砌墻及挖底槽時(shí)的護(hù)幫措施要在作業(yè)規(guī)程或措施中作詳細(xì)規(guī)定，以防溜幫和落石傷人。第三節(jié)巷道新開門與交叉口的管理第99條巷道交叉口開門前，必須有符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的開門口施工大樣圖，標(biāo)明開門口的位置、開門口中線點(diǎn)至原有巷道導(dǎo)線點(diǎn)的距離、中線方向、抬棚長(zhǎng)度、中線至兩幫的尺寸及叉梁長(zhǎng)度等。如開門口是砌碹碹岔，則應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的臨時(shí)支護(hù)大樣圖。第100條巷道開門口的位置，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定，應(yīng)避開斷層帶、巖石破碎帶、老巷、三岔口以及實(shí)體煤與老空的交界處。第101條架棚巷道新開門口必須使用臨時(shí)抬棚，將開門口范圍內(nèi)及其兩側(cè)各不少于一架原棚梁托住。然后開寬巷道再使用永久抬棚，永久抬棚凈寬小于2.5m時(shí)，可使用單抬棚；永久抬棚凈寬大于2.5m時(shí)，要使用雙抬棚，插梁端頭要同時(shí)壓住雙抬棚棚梁，插梁與永久抬棚及棚腿接合處都要焊擋板。插梁與抬棚棚梁用木楔加緊，不得重楔。抬棚棚腿不得使用單體液壓支柱和金屬摩擦支柱及樺木等脆性材料。第102條抬棚的棚梁、棚腿要在同一鉛垂面內(nèi)，抬棚要固定牢固。棚梁兩端要用錨桿固定在頂板上，若頂板不具備打錨桿條件，可使用棚口卡子固定。第103條架棚巷道開門要淺打眼，放小炮，采取有效措施，減少對(duì)基心及門口兩側(cè)巖體的破壞。抬棚與相鄰支架必須用小桿背牢，打上撐桿，不準(zhǔn)有四不靠的抬棚。第104條錨噴及錨桿支護(hù)巷道的開門口，要有加強(qiáng)支護(hù)的措施?？缍燃皦毫^大的地點(diǎn)，如用錨索加固時(shí)要在措施中明確規(guī)定錨索的長(zhǎng)度、數(shù)量和布置方式。第105條兩巷道立體交叉凈巖帽小于6m時(shí)，要制定專門加強(qiáng)支護(hù)的措施。第106條開門口形式的小絞車窩，抬棚與抬棚以里第一架棚的棚距不大于0.3m，兩棚必須互不關(guān)聯(lián)，以防意外撞倒抬棚時(shí)，影響小絞車窩的安全。第107條對(duì)巷道門子口、交叉點(diǎn)等，要加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行掛牌管理制度。第四節(jié)復(fù)采區(qū)和再生頂板區(qū)域內(nèi)巷道頂板管理第108條在復(fù)采區(qū)和再生頂板區(qū)域內(nèi)施工的交叉口，除執(zhí)行一般巷道交叉口支護(hù)的規(guī)定外，還應(yīng)做到：一、對(duì)施工區(qū)內(nèi)的煤炭采出時(shí)間、巖層穩(wěn)定性、假頂鋪設(shè)、再生頂板膠結(jié)等情況，要了解清楚，在地質(zhì)說(shuō)明書中詳細(xì)敘述，并在作業(yè)規(guī)程中采取有針對(duì)性的加強(qiáng)支護(hù)措施。二、巷道交叉口的頂、幫，都要用條笆密背，并用木棒加緊背牢，防止漏碴造成空洞。棚頂上要防止出現(xiàn)不接頂現(xiàn)象。若出現(xiàn)落棚，必須制定專門措施進(jìn)行處理。第109條下分層巷道施工必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：一、下分層支護(hù)方式要根據(jù)礦壓顯現(xiàn)的實(shí)際情況確定，要充分考慮開采深度、上分層采后時(shí)間、巖性等因素。當(dāng)巷道需開寬或遇壓力集中區(qū)等情況時(shí)要及時(shí)采取支對(duì)棚或縮小棚距等措施，提高支護(hù)強(qiáng)度。二、下分層工作面巷道與上分層工作面巷道必須內(nèi)錯(cuò)布置，內(nèi)錯(cuò)距離為2~3m。下分層巷道開門應(yīng)選好位置，必須在上分層停采線之前進(jìn)入下分層巷道位置。三、下分層掘進(jìn)施工要做到一次成巷，嚴(yán)把工程質(zhì)量，避免前掘后整，為防止放炮和耙裝機(jī)耙斗碰撞造成支架變形，應(yīng)制定相應(yīng)安全措施。四、下分層巷道掘進(jìn)遇上分層頂板破碎、出現(xiàn)網(wǎng)兜或漏頂時(shí)，要采取放小炮、掏梁窩的方法，用前探支架超前控制，并嚴(yán)密背頂，適當(dāng)縮小棚距。五、當(dāng)下分層巷道壓力較大或上部有冒頂區(qū)及頂板冒落不實(shí)時(shí)，可采取增設(shè)拉桿、撐桿等措施，增加棚子的穩(wěn)定性和整體性，防止?jié)L梁、偏肩及歪斜變形，并及時(shí)編制有針對(duì)性的措施。第五節(jié)巷道維修第110條使用中及正在掘進(jìn)的巷道，要加強(qiáng)檢查和維修，保持巷道設(shè)計(jì)斷面，保證運(yùn)輸、通風(fēng)的暢通和行人安全。巷道失修率不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定要求。第111條大斷面巷道擴(kuò)修、開寬，有關(guān)人員要先查看現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)頂板具體情況，制訂專門措施，詳細(xì)規(guī)定施工工序和頂板維護(hù)方法。第112條巷道擴(kuò)修、維修、換棚，必須嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定：一、獨(dú)頭掘進(jìn)巷道必須撤出迎頭施工人員，嚴(yán)禁與迎頭施工平行作業(yè)。施工前要將作業(yè)地點(diǎn)前后10m范圍內(nèi)的支架，全部進(jìn)行加固。二、整修換棚必須先支后回。修復(fù)更換一架棚子，要先支設(shè)點(diǎn)柱或使用前探梁控制頂板。更換兩架以上的棚子，要先支設(shè)抬棚或前探梁控制頂板。當(dāng)巷道傾角較大時(shí)，還必須加支趄柱、護(hù)身柱等。在控制好頂板確保安全的情況下，才能進(jìn)行換棚等作業(yè)。具體控制頂板方法，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，在施工措施中明確規(guī)定。三、整棚時(shí)只準(zhǔn)一人操作，一人配合，并有專人監(jiān)護(hù)，嚴(yán)禁在棚子兩側(cè)同時(shí)操作。修棚時(shí)應(yīng)逐架進(jìn)行。嚴(yán)禁用手拉葫蘆等工具違章整棚。四、獨(dú)頭巷道維修時(shí)，必須由外向里依次進(jìn)行，并嚴(yán)禁人員進(jìn)入維修地點(diǎn)以里。嚴(yán)禁分段平行作業(yè)。在一架未完工之前，不得中止工作。五、為方便支棚、整棚和處理漏頂，每個(gè)掘進(jìn)頭應(yīng)配有2~3棵內(nèi)注式單體液壓支柱。井下現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)備有扁釬、撞楔等專用工具材料。第六節(jié)廢舊鋼材制作金屬支架第113條利用各種廢舊鋼材制作金屬支護(hù)用品，要根據(jù)各種鋼材的材質(zhì)和橫截面形狀作出設(shè)計(jì)圖紙。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)全面考慮支架的受力狀態(tài)，進(jìn)行強(qiáng)度計(jì)算。對(duì)接口處、棚腿上下的接觸面積、支架夾角大小及焊接加工工藝等，都要做出明確規(guī)定。第114條對(duì)廢舊鋼材的腐