殘疾人心理特點及溝通技巧

殘疾人心理特點適用于唯美夢幻及相關(guān)類別演示殘疾人心理特點及2016.12.29茂名2021/5/91各類殘疾人心理特點2021/5/92殘疾怎樣分類？

殘疾是指生理上或心理上的缺陷，包括軀體殘疾和精神殘疾兩大類。軀體殘疾：感覺器官殘疾（如視力殘疾的盲、聽力殘疾的聾）、運動器官殘疾（如肢體殘疾、言語器官殘疾）和內(nèi)臟器官殘疾（如嚴重腦疾?。┑取＞駳埣玻褐橇埣埠途癫〉?。2021/5/93殘疾人的人生觀殘疾人如何看待自己？殘疾人如何看待歧視？殘疾人的自我認識2021/5/94殘疾人有哪些認知特點？

殘疾人作為一個特殊的群體，除了與一般人有著共同的心理特點外，還有著其獨特的心理表現(xiàn)和認知特點。由于殘疾的類別不同，殘疾的程度不同，以及致殘發(fā)生的時間（先天致殘或后天致殘）不同，其認知特點也不同。2021/5/95智力殘疾者心理特點1、認知特征(1)感覺。感受性慢和知覺范圍狹窄時智力殘疾者的典型特點。其視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺等都有不同程度障礙。在知覺方面，智力殘疾者普遍表現(xiàn)出知覺速度較慢，較正常人遲鈍。(2)注意。注意力容易分散是智力殘疾者的特征之一。(3)記憶。智力殘疾者的記憶往往無明確的目的，識記速度緩慢，記憶容量小，記憶保持不牢固，再現(xiàn)中易發(fā)生錯誤。2021/5/96智力殘疾者心理特點(4)思維。思維方面困難主要表現(xiàn)：判斷力差，分析能力差。(5)語言理解與表達。智力殘疾者在語言方面有著特殊的困難，表現(xiàn)為：語言出現(xiàn)的時間晚，發(fā)展速度慢；理解上與同齡人相比，詞匯量小；表達時詞義含糊，很難清楚，完整地表達出自己的想法，因而常常表現(xiàn)出詞不達意，難以與人溝通。2021/5/97

2、情緒與行為特征(1)情緒。智力殘疾者生活中經(jīng)常面臨困境，由此會產(chǎn)生抑郁情緒，通常表現(xiàn)為敏感、合作性差、悶悶不樂、自卑與孤獨感，尤其是輕度智力殘疾者，這種情緒更加明顯。

智力殘疾者當自我愿望遭受限制時，常常以發(fā)脾氣的方式來表現(xiàn)，他們甚至不考慮場合，出現(xiàn)哭鬧、喊叫、違拗等種種過火的行為，直至自己的要求得到滿足后才肯擺休。智力殘疾者情況控制能力較弱，有時會表現(xiàn)出情緒亢奮，也會毫無理由地持續(xù)大笑、興奮不已，即便受到批評也難以控制。智力殘疾者心理特點2021/5/98智力殘疾者心理特點(2)常見的行為問題

智力殘疾者往往表現(xiàn)出與其年齡不相符合的幼稚行為，有時會因此遭受他人的戲弄。智力殘疾者常常表現(xiàn)得比較膽怯，害羞、孤獨。在集體中他們能獨處一偶，或茫然凝視，或無所事事。有時甚至不理會別人的友好行為，顯示出與群體的不相融合。有些智力殘疾者會表現(xiàn)出攻擊行為，他們會以各種方式攻擊別人，也可能會破壞自己或他人的物品；還有些智力殘疾者表現(xiàn)出明顯的強迫行為，他們會不斷重復某些動作2021/5/99視力殘疾者心理特點(1)感覺。在現(xiàn)實生活中，全盲的視力殘疾者并不多件，多數(shù)視力殘疾者都有殘余視力，即使是這種模糊、變形以及不完整地信息，對視力殘疾者學習行為技能，了解、控制環(huán)境也具有之分重要的作用。視力殘疾者在助視器的幫助下，結(jié)合聽覺、觸覺、嗅覺、動覺所提供的信息，也能夠較快地形成對事物的完整認識。(2)

注意。視力殘疾者不容易受到視覺方面無關(guān)刺激的影響，通常能表現(xiàn)出較好的注意穩(wěn)定性。2021/5/910視力殘疾者心理特點(3)記憶。視力殘疾者的全部識記內(nèi)容中，機械識記（死記硬背）占絕大部分。(4)情緒。視力殘疾者的情緒多偏向于消極，即缺乏積極、熱情、振奮和樂觀的情緒，而傾向于消沉、頹廢、松懈、灰心和焦慮等消極情緒狀態(tài)。

(5)意志。視力殘疾者缺乏的意志品質(zhì)的表現(xiàn)：①獨立性不強。②果斷性差。③堅定性不足。④自制力較弱。2021/5/911聽力殘疾者心理特點1．感知覺：聽力殘疾人因聽力損傷而對事物的認識不完整、不準確。兩種信號系統(tǒng)脫節(jié)，語言的形成與發(fā)展落后于生理的發(fā)展，也與他們的生活經(jīng)驗不同步。2．注意：聲音刺激一般不易引起聽力殘疾人的注意，而來自視覺、觸覺、振動覺的刺激可使他們?nèi)菀桩a(chǎn)生和保持注意。3．記憶：聽力殘疾人的頭腦中留下的視覺、觸覺、運動覺的表象要比聽覺表象多，但對語言材料的記憶要差一些。2021/5/912聽力殘疾者心理特點4．語言：聽力殘疾人有聲語言發(fā)展滯后是他們心理發(fā)展的主要缺陷之一。5．思維：思維活動具有非常明顯的形象性特點。注意事物的外在特征而忽視事物的本質(zhì)特點。6.情緒：聽力殘疾人性格比較外向，倔強、耿直豪爽、好勝心強、做事專注。他們情緒反應強烈，而且多表現(xiàn)于外，容易與別人發(fā)生沖突；不掩飾自己對他人的態(tài)度，較為固執(zhí)。不善于控制情緒。2021/5/913言語殘疾者的心理特點言語殘疾者可能會由于語言不清或說話怪異而引起周圍人的好奇和嘲笑，因此，這類人在人際交往與社會適應中會遇到一定的困難。（1）退縮與回避。他們會有意減少在他人面前的言語行為。他們在公共場合或團體交往中，往往選擇回避的方式以掩飾自己的缺陷。這種回避與退縮容易產(chǎn)生惡性循環(huán)，導致他們進一步難以融入社會。2021/5/914言語殘疾者的心理特點（2）焦慮。由于語言方式和水平上的不同，他們會感受到來自外部環(huán)境的嚴厲，包括來自同事、同伴、親友的壓力等。他們在面臨需要溝通的情景時，會表現(xiàn)出明顯的焦慮，對自己的溝通能力和溝通效果有不確定感。（3）攻擊。當意識到自己或自己的言語行為受到他人貶低時，部分言語殘疾者為了維護自尊，會采取攻擊的方式，從而導致和同伴之間的疏離。2021/5/915肢體殘疾者心理特點肢體殘疾者往往承受了比一般人更多的心理壓力，行動上的不便和外觀上的與眾不同，不僅帶給肢體殘疾者生理上的不適，也造成了極大的心理困擾。1、孤獨感。由于無法行動，活動范圍受限，所涉及的生活領(lǐng)域及積累的生活經(jīng)驗也隨之受限，因而產(chǎn)生物理空間上的孤獨感，再者，少數(shù)肢體殘疾者由于對自身殘障具有高度的自卑，極力避免與人接觸，影響了自身與別人的情感交流，因而，產(chǎn)生心理空間上的孤獨感。2021/5/916肢體殘疾者心理特點2、自卑感。有些肢體殘疾者長期生存在依賴狀態(tài)下，如依靠他人料理日常生活雜務、用餐、沐浴、如廁等，難免自覺沒有能力而自慚形穢。再者，肢體殘疾者在他人好奇的注視、無意的取笑、不合時宜的同情表現(xiàn)下，無不觸及傷痛，難免打擊自尊心，產(chǎn)生自卑感。3、憂郁。擔心前途是每一個肢體殘疾者都面臨的瓶頸問題，面對傷殘程度較重者，由于長期依賴別人的扶持，所以內(nèi)心時時感受一種缺乏安全感的焦慮，深恐別人嫌惡而棄之。2021/5/9174、敏感。肢體殘疾者由于殘疾和部分功能障礙，在學習、生活和工作等方面會面臨更多的困難與問題。在這些困難面前，他們對外界的刺激更加敏感，加上經(jīng)常遭受挫折、取笑和不合時宜的憐憫，使其自尊心受到嚴重的打擊，久而久之就形成自卑心理，感到處處不如別人，喪失對生活的信心。肢體殘疾者心理特點2021/5/918

由于殘疾的出現(xiàn)，患者對自我形象不滿意，從而自卑、羞愧、孤獨、不愿意參加社交活動，自我封閉，由此引起空虛感、孤獨感、焦慮、抑郁、悲觀、絕望，甚至自暴自棄，失去康復信心，出現(xiàn)各種軀體不適感和疼痛癥狀。抑郁嚴重時，甚至可能出現(xiàn)厭世和輕生的行為。2021/5/919

精神殘疾者心理特點精神障礙

大腦機能活動發(fā)生紊亂，導致認知、情感、行為和意志等精神活動不同程度障礙的總稱。許多精神障礙患者有妄想、幻覺、錯覺、情感障礙、哭笑無常、自言自語、行為怪異、意志減退，絕大多數(shù)病人缺乏自知力，不承認自己有病，不主動尋求醫(yī)生的幫助。2021/5/920

總結(jié)1．容易產(chǎn)生自卑感2．常有孤獨感3．比較敏感4．情緒反應強且不穩(wěn)定5．渴望得到社會的關(guān)注和尊重6．富有同情心2021/5/921我們了解殘疾人心理知識，尊重殘疾人的人格，幫助他們實現(xiàn)人生價值，冷靜清醒地分析殘疾人心理問題的因果關(guān)系，消除殘疾人在學習和工作上的緊張、孤獨、無助和自卑心理，創(chuàng)造一個好的、和諧的、積極的氛圍，為人類文明的進步做出貢獻。2021/5/922溝通技巧2021/5/923心理咨詢技巧建立關(guān)系陪伴與接納聆聽與共情表達與鼓勵持之以恒2021/5/924建立良好的咨詢關(guān)系尊重1、尊重意味著完整的接納。接納一個人的優(yōu)點和缺點，接納其與自己不同的價值觀。2、尊重意味著一視同仁將來訪者真切地當咨客，切忌厚此薄彼，有輕視或奉承的心理行為；3、尊重意味著信任對方。這是尊重的心理基礎(chǔ)之一,沒有信任就談不上尊重；4、保護隱私。其意義在于可以給來訪者創(chuàng)造一個安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達自己溫暖溫暖（熱情）溫暖具體體現(xiàn)在熱情、耐心、親切、不厭其煩。溫暖是咨詢者真情實意的流露。尊重和溫暖（熱情）有時交錯在一起使用。有尊重而沒有熱情，會談有時會顯得公事公辦。2021/5/925建立良好的咨詢關(guān)系真誠要求咨詢者做”真正的自我”，即做到表里如一，真實可信地以真正的自我投身于與來訪者的關(guān)系中。積極關(guān)注（即無條件關(guān)注）1、對來訪者整體性的接納〈無條件尊重〉。2、相信、理解來訪者所具備的潛能或資源。怎樣有效使用積極關(guān)注的咨詢特質(zhì)？1、相信來訪者的內(nèi)心存在著巨大的潛能，并相信這種潛能是他們克服障礙和超越自我的力量。2、相信來訪者都有改變自己的想法，對來訪者的言語和行為的積極面、光明面或長處予以選擇性的關(guān)注，使來訪者樹立信心，擁有正向價值觀。2021/5/926陪伴與接納陪伴不僅是咨詢過程中的陪在來訪者身旁，也是心靈上的陪同。讓來訪者真正感受到咨詢師的溫暖。接納需要咨詢師放下生活中的是非對錯原則，接納來訪者的所有。心理咨詢是要和來訪者的需求對話。咨詢師是只有以接納的態(tài)度，拂去需求表面的是非對錯，才可以讓需求浮現(xiàn)出來。讓來訪者看到自己的需求，再對需求展開工作。2021/5/927傾聽與共情傾聽傾聽并非僅僅是用耳朵聽，更重要的要用頭腦、用眼睛、用心靈去聽。不僅要聽，還要有反應?？梢允茄哉Z的，也可以是非言語的。把自己放在來訪者的位置上來思考，鼓勵其宣泄，幫助其澄清自己的想法。共情1、咨詢者從來訪者內(nèi)心的參照體系出發(fā)，設(shè)身處地地體驗來訪者的內(nèi)心世界。2、以言語準確地表達對來訪者內(nèi)心體驗的理解咨詢者對來訪者的情緒情感的認識和體驗。2021/5/928表達與鼓勵心理咨詢師不光是陪伴和關(guān)注，還需要用言語或肢體表達自己的感受或幫助來訪者澄清自己的問題，這也是咨詢師真誠的一種體現(xiàn)。咨詢師通過語言等對求助者進行鼓勵，鼓勵其進行自我探索和改變。通過鼓勵可以促進會談，促進求助者的表達與探索。鼓勵的另一個作用是通過對求助者所述內(nèi)容的某一點、某一方面作選擇性關(guān)注，引導求助者向著某一方面作進一步深入的探索。2021/5/929持之以恒提供心理援助是一個長程的過程，需要咨詢師耐心的與來訪者進行工作，幫助來訪者更好地面對生活。對殘疾人而言