2022年黑龍江省牡丹江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)

2022年黑龍江省牡丹江市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測試卷一(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

29

題

見物生情、借題發(fā)揮的導(dǎo)游講解方法被稱為（）。

2.按照我國高速公路編號規(guī)則，寧洛高速(南京一洛陽高速)為()。A.G2B.G25C.G2431D.G36

3.()是旅游活動中最重要的部分，是旅游者購買的旅游產(chǎn)品的核心內(nèi)容，也是導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)。A.接站服務(wù)B.參觀游覽服務(wù)C.核對、商定活動日程D.贍物、餐飲及社交娛樂服務(wù)

4.根據(jù)馬克思的生產(chǎn)與再生產(chǎn)原理，旅行社主要五項業(yè)務(wù)中，屬于產(chǎn)品消費的是（）。A.旅游產(chǎn)品的開發(fā)B.旅游產(chǎn)品的促銷C.旅游產(chǎn)品的銷售D.旅游接待

5.導(dǎo)游人員要根據(jù)旅游團的實際情況安排（）的活動日程。A.嚴謹B.輕松C.彈性D.緊湊

6.

第

57

題

中國公民出境旅游時丟失了護照，應(yīng)持（）到當(dāng)?shù)氐木鞕C構(gòu)報案，并取得（）。

7.

第

50

題

一游客在人住酒店后發(fā)現(xiàn)行李不見了，導(dǎo)游不應(yīng)在（）幫助其尋找。

8.新疆天山天池屬于【】

A．河跡湖

B．海跡湖

C．火山口湖

D．冰川湖

9.全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是更好地把握行程中旅游活動的（），保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成。

A.頻率B.方式C.節(jié)奏D.力度

10.對導(dǎo)游音質(zhì)總的要求是（）。A.溫柔、甜美B.醇厚、圓潤C.明亮、柔和D.優(yōu)美、自然

二、多選題(10題)11.狹義的導(dǎo)游服務(wù)集體是由()構(gòu)成。

A.領(lǐng)隊B.全陪C.司機D.地陪

12.國內(nèi)旅游的游客可以是（）。A.外國公民B.常住該國的外國人C.本國公民D.回國探親的人

13.因我方原因使游客產(chǎn)生不良情緒的調(diào)整方法主要是（）。

A.引人入勝法B.觸景生情法C.分析法D.補償法E.轉(zhuǎn)移注意法

14.導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括()。

A.品德端正B.身心健康C.知識豐富D.技能合格

15.下列對旅游者的越軌行為的描述正確的是（）。A.指旅游者侵犯一個主權(quán)國家的法律和世界公認的國際準則的行為

B.這類問題輕者會帶來各種矛盾沖突，重者可能違反法律

C.這類問題不會發(fā)生

D.對這類問題的處理必須要非常謹慎，有理有據(jù)，不卑不亢

16.旅游者的審美動機的基本類型包括()。

A.自然審美型B.藝術(shù)審美型C.社會審美型D.生活審美型動機、

17.根據(jù)我國入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說法不正確的是()。A.刑事案件的被告人準許出境

B.公安機關(guān)認定的犯罪嫌疑人準許出境

C.邊防機關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗證件者出境

D.持他人證件者準許出境

18.對死者一般不做尸體解剖，如果要求解剖尸體，應(yīng)由（）提出書面請求，經(jīng)醫(yī)院和有關(guān)部門同意后方可進行。A.地陪B.死者親屬C.領(lǐng)隊D.所在國使領(lǐng)館官員

19.旅游過程中發(fā)生旅游者死亡，清點遺物時，必須由（）在場共同進行。A.死者同行人員B.死者所屬國在華使、領(lǐng)館人員C.我方人員D.醫(yī)生

20.

第

70

題

（）體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的藝術(shù)性和趣味性。

三、判斷題(10題)21.旅游團在抵達時延誤，造成旅游時間縮短，地陪應(yīng)酌情減少部分游覽項目，讓旅游活動順利進行。（）

A.是B.否

22.護照一般可分為外交護照、公務(wù)護照和私人護照。（）

A.是B.否

23.如果未接到應(yīng)接的散客，導(dǎo)游員與司機應(yīng)在盡可能的范圍內(nèi)至少尋找40分鐘。()A.否B.是

24.就一地而言，地陪是典型的、完全意義上的導(dǎo)游人員。()

A.是B.否

25.“山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村”，這句詩體現(xiàn)了旅游景觀的動態(tài)觀賞方法。（）

A.是B.否

26.市容旅游是當(dāng)今旅游者認識和了解一個旅游地的風(fēng)土民情、城市面貌的常見的方式。（）

A.是B.否

27.民航允許持票游客每人按規(guī)定免費托運的行李，頭等艙客票50千克，公務(wù)艙客票30千克，經(jīng)濟艙客票20千克。()A.否B.是

28.經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。()

A.是B.否

29.尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情況下努力滿足游客的要求，滿足他們的自尊心和虛榮心。（）

A.是B.否

30.導(dǎo)游人員一年中一次或累計扣分達12分者，將被暫停帶團工作。()A.否B.是

四、填空題(10題)31.

第

6

題

參觀游覽登車前，地陪要核實全部旅游者是否都已到達。如發(fā)現(xiàn)有未到者，應(yīng)及時向__________、__________或其他旅游者問明原因。

32.

第

20

題

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量包括_______質(zhì)量、為游客提供_______的質(zhì)量以及各項旅游活動安排落實的質(zhì)量。

33.第

8

題

提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵在于_______。

34.與其他職業(yè)語言相比，導(dǎo)游語言具有“__________”的特點。

35.

第

8

題

我國對公民自費出國旅游采取的方針是_______，現(xiàn)階段主要是以_______方式開展出國旅游制度。

36.1999年頒發(fā)的《中國職業(yè)分類大典》將導(dǎo)游作為一種職業(yè)列在“__________”之中。

37.導(dǎo)游員的步態(tài)要給人一種_______、穩(wěn)健莊重的感覺．

38.

第

5

題

鄧小平理論是當(dāng)代中國的_______，是馬克思主義在中國發(fā)展的_______。

39.

40.第

10

題

把旅游業(yè)當(dāng)作_______來經(jīng)營是鄧小平旅游經(jīng)濟思想的核心，_______是社會主義旅游職業(yè)道德的核心。

五、簡答題(5題)41.

第

104

題

不準入境的人有哪些?

42.旅游團離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜?

43.由于切入的角度不一樣，對旅游活動的分類就有了不同標(biāo)準，大致分為哪幾類？

44.按照我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋，游客不包括哪幾類人?

45.簡述湖北的平原概況。

參考答案

1.B

2.D我國境內(nèi)的東西向高速公路采用2位偶數(shù)，由北向南升序編排，編號區(qū)間為10—90。

3.B在游客旅游活動的六大要素中，游是很重要的，因此參觀游覽服務(wù)是旅游活動的最重要內(nèi)容。

4.D

5.C導(dǎo)游在安排旅游活動時，要張弛有度，富有彈性，故選C。

6.D

7.C

8.D

9.C本題考查的是全陪的服務(wù)準備知識。全陪應(yīng)熟悉旅游團的行程計劃，以便更好地把握行程中旅游活動的節(jié)奏，保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成。

10.C

11.ABD狹義上的導(dǎo)游服務(wù)集體是由領(lǐng)隊、全陪和地陪構(gòu)成，他們工作的好壞是旅游接待質(zhì)量高低的決定性因素；廣義上的導(dǎo)游服務(wù)集體是指為旅游團隊或游客服務(wù)的工作集體，由領(lǐng)隊、全陪、地陪、司機、外勤、內(nèi)勤等人員構(gòu)成。服務(wù)集體中的領(lǐng)隊、全陪、地陪、司機是上線工作人員，外勤、內(nèi)勤是后方工作人員。

12.BC

13.CDE因我方原因使游客產(chǎn)生不良情緒的調(diào)整方法主要有補償法、分析法、轉(zhuǎn)移注意法。

14.ABCD

15.ABDC選項認為旅游者的越軌行為不會發(fā)生，這顯然是錯誤的。

16.ABCD審美動機是指人的審美行為的驅(qū)動力，它來自于內(nèi)在情態(tài)(情趣、判斷、心態(tài)等)和外在條件(社會環(huán)境、文化氛圍、情境狀況等)兩方面的因素。旅游者的審美動機概括為四種基本類型：自然審美型、藝術(shù)審美型、社會審美型和生活審美型動機。因此，答案選ABCD。

17.ABD

18.BCD

19.ABC

20.BCD

21.N

22.N

23.N導(dǎo)游應(yīng)至少尋找20分鐘才能離開。

24.Y

25.Y

26.Y

27.N頭等客艙票是40千克。

28.N取得導(dǎo)游證的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游工作。

29.Y

30.N累計達到10分時，導(dǎo)游將被暫停帶團工作。

31.

領(lǐng)隊，全陪

32.導(dǎo)游講解生活服務(wù)

33.心中是否有游客

34.快、急、難、雜

35.有計劃、有組織、有控制發(fā)展團隊形式

36.商業(yè)與服務(wù)業(yè)

37.輕盈雅致

38.馬克思主義新階段

39.旅游產(chǎn)品價值

40.經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)全心全意為旅游者服務(wù)

41.答不準入境的人士如下：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準入境年限的；

(2)被認為入境后可能進行恐怖、暴力、顛覆活動的；

(3)被認為入境后可能進行走私、販毒、賣淫活動的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核等傳染病的；

(5)不能保障其在中國期間所需費用的；

(6)被認為入境后可能進行危害我國國家安全和利益的其他活動的。

42.提醒地陪提前落實離站的交通票據(jù)，核實離站的準確時間；做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作；協(xié)助領(lǐng)隊、地陪做好行李的清點、交接工作；協(xié)助旅游者辦理行李托運手續(xù)及驗關(guān)登機手續(xù)；核實地陪交給的行李票據(jù)，并妥善保管好；認真填寫好結(jié)算單據(jù)，與地陪雙方簽字，并保管好自己的一份。

43.(1)按地理范圍劃分：可分為國際旅游與國內(nèi)旅游兩類。

(2)按出游目的劃分：世界旅游組織把旅游劃分為休閑娛樂度假、探親訪友、商務(wù)及專業(yè)訪問、健康醫(yī)療、宗教和其他六種類型。

(3)按組織形式劃分：可分為團隊旅游和散客旅游。團隊又分全部包價和部分包價兩種形式。

(4)按費用來源劃分：可分為自費旅游和公費旅游。

(5)按旅行方式劃分：可分為航空旅游、鐵路旅游、汽車旅游、游船旅游和徒步旅游等。

44.答我國國家統(tǒng)計局對國際游客的解釋做了如下規(guī)定：游客是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的外國人、華僑和港澳臺同胞。

游客不包括下列八種人：

(1)應(yīng)邀來我國進行訪問，由部長以上人員率領(lǐng)的黨、政、議會、軍隊代表團成員；

(2)各國駐華使館人員；

(3)常駐期為一年以上的外國專家、留學(xué)生、新聞記者等；

(4)乘國際班機直接