XXXX年民營醫(yī)院員工手冊

XXXX年民營醫(yī)院員工手冊第一部分醫(yī)院文化理念1、醫(yī)院精神2、醫(yī)院價值觀3、經(jīng)營理念4、醫(yī)院口號5、職員觀念6、治理原則和組織風格7、醫(yī)院治理思維8、醫(yī)療服務(wù)的重要性9、治理職能與責任第二部分職員行為標準1、對待病人的行為規(guī)范2、接聽電話的行為規(guī)范3、尊重他人隱私的行為規(guī)范4、儀容外表5、待人處事禮儀6、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范7、廉潔行醫(yī)公約8、中華全國醫(yī)院自律公約第三部分醫(yī)院規(guī)章制度1、職員的權(quán)益與義務(wù)2、工資、獎金3、教育培訓(xùn)4、考勤制度5、人事規(guī)則6、會議、學習制度7、醫(yī)院安全環(huán)保衛(wèi)生制度8、社會監(jiān)督財務(wù)治理規(guī)則9、辦公規(guī)則10、宿舍治理制度11、獎懲制度第四部分職員崗位職責及考核標準一、行政、后勤1、院辦公室崗位職責及考核標準2、后勤部主任崗位職責及考核標準3、經(jīng)營部主任崗位職責及考核標準4、財務(wù)出納崗位職責及考核標準5、會計崗位職責及考核標準6、人事主管崗位職責及考核標準7、企劃部主任崗位職責及考核標準8、策劃文案崗位職責及考核標準9、平面設(shè)計員崗位職責及考核標準10、庫房工作人員崗位職責及考核標準11、洗衣房工作人員崗位職責及考核標準12、修理工崗位職責及考核標準13、保潔員崗位職責及考核標準14、保安崗位職責及考核標準15、司機崗位職責及考核標準16、職員食堂崗位職責及考核標準17、廚師、炊事員崗位職責及考核標準二、臨床、醫(yī)技1、醫(yī)務(wù)科主任崗位職責及考核標準2、門診部主任崗位職責及考核標準3、婦科主任崗位職責及考核標準4、導(dǎo)醫(yī)崗位職責及考核標準5、電話咨詢?nèi)藛T崗位職責及考核標準6、門診收費處崗位職責及考核標準7、門診藥房人員崗位職責及考核標準8、中藥煎藥人員崗位職責及考核標準9、臨床主任、副主任醫(yī)師崗位職責及考核標準10、臨床主治醫(yī)師崗位職責及考核標準11、臨床住院醫(yī)師、醫(yī)助崗位職責及考核標準12、門診大夫崗位職責及考核標準13、B超、心電圖崗位職責及考核標準14、放射科醫(yī)師崗位職責及考核標準15、放射科技士崗位職責及考核標準16、麻醉科主任崗位職責及考核標準17、檢驗科主任崗位職責及考核標準18、檢驗師崗位職責及考核標準19、檢驗士崗位職責及考核標準20、護理部主任（總護士長）崗位職責及考核標準21、護士長崗位職責及考核標準22、手術(shù)室護士崗位職責及考核標準23、輸液室護士崗位職責及考核標準24、病房護士崗位職責及考核標準25、門診護士崗位職責及考核標準26、治療室護士崗位職責及考核標準27、助產(chǎn)士崗位職責及考核標準28、麻醉科主治醫(yī)師崗位職責及考核標準

第一部分醫(yī)院文化理念醫(yī)院精神人為本、誠猶信，技求精、業(yè)緣新“人為本、誠猶信，技求精、業(yè)緣新”，這12個表述醫(yī)院服務(wù)宗旨、價值觀念、內(nèi)在品質(zhì)及進展志向的字，是河北紅十字人立院、興院、強院的文化支柱與精神理念。人為本、是服務(wù)宗旨，立院之根。在醫(yī)療服務(wù)過程中充分現(xiàn)以人為本的人道主義精神及人性化的服務(wù)要素；在謀求自身壯大進展過程中，始終遵循以為人本的治理理念，追求醫(yī)院整體與每一個個體之間的和諧統(tǒng)一，共同進展；誠猶信，是價值觀念，立院之本。“誠”為誠實，誠懇，真誠之解，與“信”相結(jié)合，體現(xiàn)信用，信實、信任之間。體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)原則與價值取向；技求精，是內(nèi)在品質(zhì)，興院之道。醫(yī)院在技術(shù)上精益求精，確保質(zhì)量及醫(yī)療安全，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)中意服務(wù)的保證，也是醫(yī)院的強身之本；業(yè)緣新，是進展志向，興院之理。醫(yī)院進展依靠于持續(xù)創(chuàng)新，開拓前進，“緣”意指關(guān)系緊密，相互結(jié)合，體現(xiàn)醫(yī)院進展與創(chuàng)新的相依關(guān)系。醫(yī)院價值觀醫(yī)院價值觀是在經(jīng)營過程中對進展目標的追求以及自身行為的全然看法和評判。它決定了醫(yī)院的差不多特點，是醫(yī)院文化的核心。建設(shè)成為立足本地面向周邊地區(qū)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)為基礎(chǔ)，以專科專病診療為特色，形成“大?？啤⑿【C合”，集臨床、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的現(xiàn)代化醫(yī)院。建立包括人力資源的素養(yǎng)與能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、經(jīng)營治理能力，市場營銷能力、醫(yī)院文化的凝聚力及品牌號召力等內(nèi)容的醫(yī)院核心競爭力，以支撐醫(yī)院進展和贏得競爭優(yōu)勢。搭建利益共同體平臺，關(guān)懷職職員作與生活、學習與學術(shù)進步，滿足職員進展與物質(zhì)精神需求，建設(shè)成為具有時代精神、團隊精神、進到精神、勤奮精神的學習型醫(yī)院。經(jīng)營理念誠信為本質(zhì)量至上特色有為爭創(chuàng)效益誠信為本，是醫(yī)院經(jīng)營的差不多準則。認真自律、遵循職業(yè)道德規(guī)范，用誠信之道服務(wù)于民，持續(xù)贏得顧客的忠誠度和社會認可；質(zhì)量至上，是醫(yī)院存在的核心價值。是醫(yī)院的生命所在，努力提升醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，適應(yīng)社會不同層次的服務(wù)需求；特色有為，是醫(yī)院進展競爭策略。有所為，有所不為。瞄準細分市場、持續(xù)引進人才、技術(shù)，建立自身核心技術(shù)，向特色?？瓶v深進展，以特制勝，持續(xù)提升市場份額；爭創(chuàng)效益，是醫(yī)院運行的差不多保證。在市場經(jīng)濟條件下，充分應(yīng)用靈活機制，提升經(jīng)營效率，降低經(jīng)營成本，追求高效運轉(zhuǎn)，爭取最大的社會效益和經(jīng)濟效益。醫(yī)院口號追求杰出制造健康追求醫(yī)療的杰出品質(zhì)制造健康生活追求知識的杰出傳播制造健康人才追求科技的杰出創(chuàng)新制造健康動力追求治理的杰出水平制造健康品牌追求團隊的杰出精神制造健康機制追求服務(wù)的杰出質(zhì)量制造健康形象職員觀念民營醫(yī)院是改革開放和衛(wèi)生事業(yè)進展的產(chǎn)物，具有堅強的生命力，也面臨著困難創(chuàng)業(yè)和持續(xù)完善的過程。因此，醫(yī)院的進展，與每位職員的共同努力分不開。作為每一位紅十字職員，必須同意和認同醫(yī)院的核心理念和醫(yī)院文化，樹產(chǎn)正確的觀念。愛崗敬業(yè)，以院為榮：醫(yī)院為每位職員構(gòu)筑進展空間和施展才華的平臺，要珍愛機會，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，以院為榮。為社會奉獻愛心和制造業(yè)績是我們的自豪。開拓市場，勇于創(chuàng)新：在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，樹立民營醫(yī)院的經(jīng)營觀念，勇于從思維、觀念和服務(wù)上大膽創(chuàng)新，為社會提供特色醫(yī)療和一流服務(wù)，讓患者中意、讓社會認同，持續(xù)提升醫(yī)療市場份額。敢于競爭，精誠合作：競爭是生存與進展的動力，職員應(yīng)有公平競爭意識，比學習、比服務(wù)、比技術(shù)、比奉獻，無功為過，優(yōu)勝劣汰。同時，要求職員具有團隊精神，在為人自帶上具有兼容性與和諧性，在醫(yī)院總體目標上具有大局觀和責任感。持續(xù)學習，精益求精：醫(yī)療技術(shù)是行醫(yī)為本，要加大學習、培訓(xùn)、持續(xù)更新知識，以嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，認真執(zhí)行操作規(guī)程，防止差錯事故發(fā)生，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平和醫(yī)療質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌。開源節(jié)流，提升效益：效益是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，利潤來源于增收和節(jié)支，在主動增創(chuàng)效益的同時，要有成本核算意識和厲行節(jié)約的自覺精神。治理原則和組織風格垂直型治理學習型組織垂直型治理是醫(yī)院傳統(tǒng)能級治理的原則，它體現(xiàn)在治理體制結(jié)構(gòu)中“金字塔”式的分級治理負責制。就醫(yī)院治理而言應(yīng)分為四個層次：最高層為經(jīng)營層，第二層是治理層，第三層為執(zhí)行層，第四層為操作層。各層次使命不同，標志四大能級差異，不能混淆。不同能級應(yīng)表現(xiàn)出不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽，也承擔不同的責任，這兩者與能級相對應(yīng)。確實是要人盡其才，知人善任，使相應(yīng)才能的人得以處于相對應(yīng)能級的崗位。學習型組織是確立和創(chuàng)建醫(yī)院組織的風格，旨在運用文化治理創(chuàng)出良好業(yè)績。國內(nèi)外學者稱以后成功的企業(yè)必將是“學習型組織”，因為變動時代惟一持久的競爭能力，是有能力比你的競爭對手學習的更快更好。醫(yī)院要建成一個學習型組織，第一是一個學習團體，其次是一種適合人性的組織模式，最后它有共同的價值觀和共同愿望，并具有專門強的生命力。其內(nèi)涵能夠歸納為三個層次：1、層次扁平化。在學習型組織中，已不存在各級等制度，職員之間由原先的彼此順從關(guān)系變?yōu)榛锇殛P(guān)系；2、組織咨詢化。整個組織就像一個咨詢公司，職員之間彼此詢咨詢、學習，相互之間的關(guān)系專門和諧、專門融洽；3、系統(tǒng)開放化。組織本身形成了一個系統(tǒng)，而那個系統(tǒng)又是社會系統(tǒng)的一部分，它能與社會有機的結(jié)合中起來。治理原則和組織風格是醫(yī)院文化在組織層面的體現(xiàn)，是醫(yī)院提升軟實力和實現(xiàn)自身價值的組織保證。堅持垂直型治理和創(chuàng)建學習型組織，兩者并不矛盾，惟有通過有機結(jié)合，并滲透到醫(yī)院治理的方方面面，實行有效治理，才能確保共享和諧的實現(xiàn)。醫(yī)院治理思維醫(yī)院經(jīng)營治理者，必須具備系統(tǒng)思維方式，摒棄點子或片面思維所帶來的后果。在越來越猛烈的醫(yī)療市場競爭中，既要重視外部市場、又不可輕視內(nèi)部治理，更不能忽視最全然的競爭對手——自己。一些醫(yī)院經(jīng)營失敗的緣故，全然不是被競爭對手打敗，而是內(nèi)部治理出咨詢題，爭權(quán)奪利、矛盾重重、人心煥散、消極怠工、財務(wù)紛亂、治理松懈等等。人一輩子的態(tài)度決定一切，性格決定命運，這是普遍的講法。醫(yī)院同樣也是理念決定一切，品質(zhì)決定命運。打鐵還需自身硬，自強不自有出路。只有把內(nèi)部治理第一做好，才可不能顯現(xiàn)致命缺陷，這確實是我們過硬的競爭實力。因此，在確定合適目標后，最重要的確實是自我認識。認識自己的優(yōu)勢與劣勢，并助發(fā)揮優(yōu)勢，補償劣勢，才能抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自手。這是我們應(yīng)有的思維定勢。醫(yī)院治理體系參照現(xiàn)代企業(yè)治理模式結(jié)合醫(yī)院性質(zhì)和治理實際，并遵循“精簡、和諧、效能”的原則，現(xiàn)時期醫(yī)院治理體系為：公司領(lǐng)導(dǎo)－總經(jīng)理－院長－職能科室以（辦公室、醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科）－科（組）。整個治理結(jié)構(gòu)盡量趨于扁平型。院長由法人代表聘任，負責內(nèi)部治理，直截了當實施對中層職能科室的治理，并對法人和總經(jīng)理負責；各職能科室負責人按醫(yī)院規(guī)定的工作職責和所管轄的范疇實施治理，并對院長負責；各科（組）長負責相應(yīng)治理和履行本崗位工作，并對有關(guān)職能科室負責。醫(yī)院組織結(jié)構(gòu)圖（暫略）醫(yī)療服務(wù)的重要性病人的信任是醫(yī)院能夠生存和進展的全然。因此，如何令病人在醫(yī)院不但得到高質(zhì)量的診治，而且得到最好的服務(wù)，是每個醫(yī)護人員每時每刻都要考慮的咨詢題。據(jù)國外調(diào)查：為了要吸引一個新病人而付出的努力，六倍于留住一個老病人所做的工作。一次不行的服務(wù)，需要12次好的服務(wù)來修正。第一個中意的病人，會把自己的感受告訴8－12個人。如果能夠有針對性的解決病的，95%的投訴者都樂于連續(xù)同意治療。在流失的病人中，68%是因為醫(yī)院的治療或醫(yī)護人員的服務(wù)與其他醫(yī)院無異，毫無特色。為了提升病人的認知度，必須提升服務(wù)的質(zhì)量。而提升服務(wù)質(zhì)量有以下十個要求：接近性：即客戶能夠方便容易地與醫(yī)院聯(lián)系，如電話咨詢、提早預(yù)約、不必等候、提供專門時候的服務(wù)等；溝通：是指醫(yī)院與病人之間的溝通，大夫應(yīng)該使用病人能夠聽得明白的、能夠同意的語言，讓病人了解大夫的意圖，打消病人的顧慮，幸免發(fā)生埋怨和糾紛。競爭力：要緊是醫(yī)院全體醫(yī)護人員的知識和技能，要讓病人在醫(yī)院的任何時候和任何地點都體會到這一點；禮貌：指醫(yī)院全體醫(yī)護人員在言行舉止上表現(xiàn)出來的禮節(jié)，體貼、友善以及對人的尊重。面部表情、語言表達、姿勢動作等，都會明顯的傳遞這種信息，給病人興亡的印象；信用：病人對醫(yī)院信任不但來自對醫(yī)院的診斷治療的評判，還來自醫(yī)院的整潔和氛圍、職員的敬業(yè)精神、其他病人對醫(yī)院的評判等方面，因此不能有任何懈??；可靠度：這要緊表現(xiàn)在為現(xiàn)病人服務(wù)過程中的始終如一，沒有差錯和信守諾言，預(yù)約安排和收費的準確是最明顯和最直截了當?shù)姆从常∪舜_實是通過類似這種細節(jié)來建立起醫(yī)院可靠性的認識的；反應(yīng)力：是指醫(yī)護人員對提供服務(wù)的意愿和靈敏程度，如即時接聽電話、趕忙辦理預(yù)約、快速對病人的要求作出應(yīng)答等；安全：沒有危險，軀體不受損害，精神不遭威逼，個人隱私不被侵犯，收費可不能隨意等等；有形性：指能夠看得到的服務(wù)，如房間窗明幾凈、空氣清新、環(huán)境舒服、所有物品都擺放有序、衛(wèi)生間沒有異味等等；了解和熟知：熟悉病人的情形，不然而他們的病情，還有他們的背景、性格、愛好等，能夠隨時找到病人感愛好的話題，能夠有的放矢地解決病人的咨詢題。我們應(yīng)該牢記：我們的使命是為了病人提供最高質(zhì)量的服務(wù)。治理職能與責任醫(yī)院工作的要緊目標是高質(zhì)量地完成診治疾病的任務(wù)，滿足社會醫(yī)療需要。實現(xiàn)上述總目標的主體是醫(yī)療過程，以及為完成醫(yī)療過程所需的技術(shù)預(yù)備和質(zhì)量措施。因此，醫(yī)療治理、技術(shù)治理和經(jīng)濟財務(wù)治理等應(yīng)圍繞醫(yī)院總目標，與醫(yī)療過程治理那個中心聯(lián)系起來并為醫(yī)療過程服務(wù)。要求醫(yī)院治理者必須具有全局觀念和主體觀念。醫(yī)院治理的職能與責任，確實是把握治理工作的要素，也是治理的過程。其職能由打算、組織、操縱與和諧、指導(dǎo)與教育、進展與提升五個方面組織。因此，在治理工作中，要緊是研究和實施以上這些差不多治理職能的理論、原則、制度和方法。打算打確實是治理的首要職能。打算確實是確定目標（短期或長期目標），提出實現(xiàn)目標的方法步驟，選定實現(xiàn)目標的手段。而目標有整個醫(yī)院的目標和個不部門的目標。在制度打算和目標時，就要進行調(diào)查研究和推測，并在分析比較的基礎(chǔ)上，作出最優(yōu)選擇。組織實現(xiàn)打算目標，要建立有效的、連續(xù)性的工作系統(tǒng)。那個系統(tǒng)包括體制、機構(gòu)的建立和設(shè)置，工作人員的選擇和配備，規(guī)定、權(quán)限和責任，建立工作制度和規(guī)范。同時建立有效的指揮系統(tǒng)，使單位的工作，有機地組織起來，和諧健康的進展。操縱與和諧打算執(zhí)行過程（工作過程）必須在操縱的條件下進行。通過建立治理信息系統(tǒng)，進行反饋調(diào)劑，了解工作實際情形，同原定目標、打算、制度、指令等作比較，找出偏差和咨詢題，加以調(diào)劑，使工作達到預(yù)期成效。所謂操縱，包括檢查、和諧、評判等等。和諧是另一種形式，調(diào)劑各部工作，使之步調(diào)一致，緊密配合。指導(dǎo)與教育指導(dǎo)者必須使其下屬明確要干什么，如何干，充分發(fā)揮人們的作用。鼓舞職工的主動性、制造性；并進行培訓(xùn)教育，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，更好地實現(xiàn)目標。進展與提升治理工作是一種制造性勞動，而不僅是適應(yīng)性工作。制造性要緊表現(xiàn)在如何提升所從事治理的系統(tǒng)的放大辨論率。醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)客觀地處在持續(xù)進展進步之中，才能持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量。治理的職能就在于促進醫(yī)院業(yè)務(wù)的進展與提升。第二部分職員行為標準河北紅十字醫(yī)院職員行為標準差不多要求作為紅十字醫(yī)院的職員，我們要通過共同工作去達到醫(yī)院快速進展的共同目標，像團隊那樣一起工作，能夠使我們超過現(xiàn)在成績，達到更高標準。因此我們的職員行為標準每一項都強調(diào)團隊合作，這是對紅十字醫(yī)院全體醫(yī)護人員的差不多要求：注重整體利益當你做每一件情況時，都應(yīng)考慮它會如何阻礙醫(yī)院的整體利益。例如，當你為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)后，患者者以后就會再次光臨紅十字醫(yī)院，不論是在都市，依舊在郊區(qū)。群策群力在其他人的關(guān)心下，共同解決咨詢題或迸出新的觀點。兩個人的力量總是強于一個人，整個團隊的力量就更強大了。例如，每一名工作伙伴都能夠提出使顧客中意的建議。此外它不意味著當其他團隊成員遇到困難時，應(yīng)及時提供關(guān)心。在確認團隊奉獻的同時，確信個人成績?nèi)绻麍F隊取得了成績，那么我們應(yīng)當確信每一名成員的奉獻。沒有所有人員的參與，你不可能獲得成功。尋求并利用差異與爭辯，去尋求整體和顧客的利益紅十字醫(yī)院的實力來自于團隊的眾多成員，他們擁有不同的背景和觀點。我們能夠借鑒他人的體會與建議，專門是在尋求使顧客更中意的新途徑時，更會從中得到啟發(fā)。通過相互信任和坦率的溝通，去正視咨詢題，解決咨詢題只有主動地表達不同看法，才能有效地解決咨詢題。提不出咨詢題，也就無法解決咨詢題。只有當每個人都關(guān)注咨詢題時，才能解決咨詢題。例如，把你對優(yōu)質(zhì)服務(wù)障礙的看法分享給大伙兒，就能夠使工作伙伴更有效地工作。主動傾聽他人意見，主動與每一個溝通，保持言行一致有效溝通能夠明確表達自己的方法，并傾聽他人意見。你應(yīng)該與團隊中的民員進行溝通。例如，假若在提到一程序咨詢題時，通過傾聽團隊其他成員的意見，能夠為你帶來新的思路。此外，你還應(yīng)做到言行一致。百分之百的支持決定在每個成員都發(fā)表意見并傾聽了他人的意見之后，團隊應(yīng)該作出一致的決定，對決定，每一個成員都必須遵循并予以支持。對待病人的行為規(guī)范醫(yī)院的宗旨是竭盡全力保證病人中意，這是衡量門診工作的唯獨準則。對待病人時，必須采取“急病人所急，想病人所想“的態(tài)度，以此來考慮和解決咨詢題。注意病人的社會經(jīng)濟狀況、教育程度、民族風俗、生活適應(yīng)等情形，有針對性地細心中照管。任何時候、任何情形下都不能夠以病人發(fā)生沖突。任何時候、任何情形下都不能夠去公布指責病人。經(jīng)最大努力滿足病人提出的要求。確實無法做到，也不能夠隨意地、簡單的拒絕，而必須耐心地加以講明。尊重病人的權(quán)益、自尊心和隱私。不能超過自已職權(quán)范疇，隨意翻閱和外泄病人診治記錄，不能夠在不適當?shù)膱龊虾蜁r刻談?wù)摬∪说牟r和診治情形。對所有病人都要熱情接待，一視同仁，不能夠因病人的社會地位、經(jīng)濟狀況和民族的不同而表現(xiàn)出不同的態(tài)度。在診治過程中，不能夠在病人面前談?wù)撆c工作無關(guān)的情況。診治過程中，與工作無關(guān)的人員不能進入診室。確實需要進入時必須先征得病人的同意。為了保證診治過程不受阻礙，對攜帶手機的病人，應(yīng)該禮貌的請病人關(guān)機。顯現(xiàn)差錯、事故或意外時，必須保持平復(fù)，主動設(shè)法解決病人的咨詢題，并及時向上級報告。接聽電話的行為規(guī)范接聽電話必須保證在鈴響三次以內(nèi)。接電話時第一向?qū)Ψ街乱宰稍兒?，接著報中心名稱和自己的姓名。接電話時不能夠吃東西或與其他人交談。電話交談要簡介扼要，不要占用太長時刻。絕對不要因為電話而阻礙大夫的診治工作。如果大夫正在診治病人，留下口信。留口信是應(yīng)記下如下內(nèi)容：時刻、對方姓名和電話號碼、口信要點。不能夠趕忙回答對方電話時應(yīng)請對方諒解?？罩迷捦膊灰颂L時刻，讓對方久等。不要在對方掛斷電話之前掛斷。尊重他人隱私的行為規(guī)范與病人的診治工作無關(guān)的人員不能隨意翻閱病歷。抄寫和復(fù)印病人病歷資料，必須得到病人和主任的同意。在任何時刻和場合都不能談?wù)撆c診治無關(guān)的病人的私人情形（如生活、家庭、工作、交友等。）不能在醫(yī)院以外與非醫(yī)院職員討論病人的診治情形。不能在病人面前指名道姓的談?wù)撈渌∪说那樾?。絕對不能拿不人的生理缺陷作為笑料談?wù)?。不能在病人面前指責其他大夫和診療機構(gòu)的診治情形。對他人有意見是就應(yīng)當面交換，或向主任反映。不能在當事人不在場的情形下指責他（或她）的缺點錯誤。違反此規(guī)范者須承擔由此造成的后果，直至法律責任。儀容外表職員上班時要精神飽滿、誠摯親切、舉止得體大方，站有站姿，坐有坐相。著裝要整潔大方。醫(yī)務(wù)人員上班一律穿工作服、佩戴胸卡，護士短發(fā)燕帽。鞋襪要整潔，護士上班時一律穿白色平底鞋，不得穿高跟鞋或響底鞋。男職員不得留胡須長發(fā)，不留長指甲或染指甲。女職員宜淡雅清妝，不得濃妝艷抹，上班時不佩戴飾物（耳環(huán)、手鏈、戒指）。診療時禁止吸煙。禁止上班飲酒，禁止酒后上崗。待人處事禮儀接電話禮節(jié)：電話鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接起，向?qū)Ψ阶稍兒貌⒌谝唤榻B自己的單位或科室，交談時態(tài)度要親切和氣、禮貌、聲音應(yīng)清晰悅耳；通話完畢應(yīng)主動講：“感謝、再見！”。內(nèi)部人員禮節(jié):職員之間應(yīng)以誠相待、互相尊重，相遇時應(yīng)點頭示意，并講：“你好！”工作接觸是，注意使用禮貌語言，如“感謝”、“請”、“對不起”、“不行意思”、“專門抱歉”。同之間應(yīng)協(xié)作，求同存異；遇到困難，應(yīng)互有關(guān)心，不承諾在背后搬弄是非，擾亂正常工作秩序。對待病人禮節(jié)：接待病人要熱情禮貌，面帶微笑、行注目禮；和病人講話時應(yīng)態(tài)度和氣、有咨詢必答、細心講明，注意使用愛護性醫(yī)療用語；切實愛護病人隱私，病人在檢查、治療及護理過程，要禮貌相稱、關(guān)懷體貼、主動給予必要的關(guān)心。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范救死扶傷，實行社會主義的人道主義。時刻為病人著想千方百計為病人解除病痛。尊重病人的人格和權(quán)益，對待病人，不分種族、性不、執(zhí)業(yè)、地位財產(chǎn)情形，都應(yīng)一視同仁.文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和氣，同情、關(guān)懷和體貼病人。廉潔公平，自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。為病人保守隱秘，實行愛護性醫(yī)療，不泄漏病人隱私與隱秘。互學互尊，團結(jié)協(xié)作，正確處理同行同事間的關(guān)系。嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精，持續(xù)更新知識，提升技術(shù)水平。廉潔行醫(yī)公約不準超標準巧立名目亂收費。不準亂開與病情無關(guān)的檢查項目‘不準利用職權(quán)出具假診斷書，做假病情報告。不準借職權(quán)工作之便受紅包、回扣、受禮、吃請。不準以任何借口對病人冷、硬、頂、推、拖。不準科室及個人私自經(jīng)銷藥品或衛(wèi)生教材。不準和院外醫(yī)療機構(gòu)或藥品經(jīng)營單位掛鉤，收受回扣。中華全國醫(yī)院自律公約依法治院，依法行醫(yī)，嚴格遵守國家法律、法規(guī)和部門規(guī)章。嚴格執(zhí)行醫(yī)德規(guī)范，加大醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，貫徹落實衛(wèi)生部加大行風建設(shè)的要求。尊重患者的醫(yī)療權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)等各項權(quán)益。醫(yī)療服務(wù)要做到時患者明就以、明白醫(yī)療花費、明白醫(yī)院的診療流程及有關(guān)規(guī)定、依法就醫(yī)。要以病人為中心，遵守醫(yī)學原則，合理用藥、合理檢查、合理收費；提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。教育醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)。對工作認真負責，對技術(shù)精益求精，努力提升醫(yī)療技術(shù)水平。確保醫(yī)療安全，妥善處理醫(yī)療糾紛。、努力制造條件，營造良好的人文、綠色醫(yī)療環(huán)境。嚴禁虛假宣傳和不正當競爭。誠懇同意社會監(jiān)督，加大科學治理，持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第三部分醫(yī)院規(guī)章制度職員的權(quán)益和義務(wù)職員權(quán)益職員有權(quán)按照國家法律法規(guī)愛護自身合法權(quán)益。職員對醫(yī)院經(jīng)營、部門工作或工作安排、權(quán)益分配等咨詢題有意見或建議，可通過有關(guān)科室向上反饋、溝通。職員若認為其工作崗位不合適等緣故，可提出工作調(diào)整或辭職申請，醫(yī)院接此類申請后，在七天之內(nèi)將按勞動合同有關(guān)條款給予答復(fù)或講明。職員若遇個人難以解決的咨詢題，可向醫(yī)院行政部門反映，要求關(guān)心。醫(yī)院接到要求后應(yīng)及時給予答復(fù)或關(guān)心。職員有權(quán)對明顯損害社會功德或醫(yī)院利益的行為和個人進行批判、勸導(dǎo)，甚至可先行禁止而后上報有關(guān)部門和醫(yī)院。職員義務(wù)職員應(yīng)遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，不得從事違法亂紀活動。遵守醫(yī)院所制定的各項規(guī)章制度和醫(yī)德規(guī)范，不得以醫(yī)院名義進行個人經(jīng)營活動。全體職員有義務(wù)愛護醫(yī)院利益，為醫(yī)院宣傳，以擴大社會知名度和樹立良好的社會聲譽。職員有義務(wù)參加醫(yī)院所組織的各類政治、業(yè)務(wù)學習、義診活動和有關(guān)陶冶職員情操，增強醫(yī)院凝聚力的活動。醫(yī)院職員必須服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排做好本職工作。內(nèi)部溝通會議溝通：通過職員大會、科室負責人例會、院長辦公例會、科室晨會、各種類型座談會等形式，進行上情下達、下情上傳，研究解決醫(yī)院經(jīng)營及日常工作中存在的咨詢題。直截了當反饋：職員能夠逐步向上反映情形，在得不到及時解答時，可越級反映。職員能夠通過院長或直截了當向總經(jīng)理反映情形。通過意見箱反映情形。通過提出合理化建議或征文活動反映情形。工資、獎金工資要緊體現(xiàn)能力和承擔的責任，也體現(xiàn)為醫(yī)院營造效益。醫(yī)院實行“按勞分配、多勞多得”的分配原則。凡受聘于醫(yī)院的職員，都按月領(lǐng)取薪酬，在次月的15日發(fā)放。為實施以奉獻爭取高薪的鼓舞機制和幸免優(yōu)秀職員遭嫉妒起見，特推行薪金保密保管，要求所屬人員養(yǎng)成不探尋他人薪金的禮貌，不評論他人薪金的風度。醫(yī)院核薪和發(fā)薪人員對職員的薪酬要一律保密。職員差不多工資是按照獲得的國家承認的最高執(zhí)業(yè)資格（職稱）、學歷及實際能力和表現(xiàn)確定，對專門崗位的酬勞，可按照工資市場競爭水平、采取面議的專門方法。獎金要緊體現(xiàn)工作績效及服務(wù)態(tài)度，不保底、不封頂。獎金的具體額度與科室或個人所制造的效益和安全情形掛鉤。教育培訓(xùn)新聘的職員在上崗前必須同意業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，學習醫(yī)院治理手冊，了解醫(yī)院差不多概況和工作制度。職員應(yīng)主動參加院內(nèi)外住址的醫(yī)學講座或培訓(xùn)活動，及國家規(guī)定的連續(xù)教育。鼓舞和支持職員開展學術(shù)研究活動，營造學術(shù)氛圍，提升學術(shù)名分。按照醫(yī)院工作要求，可選派職員外出進修學習或委培，其差不多工資及進修費有醫(yī)院負責，但必須履行一定手續(xù)和簽定學習或委培協(xié)議。職員在日常工作中，要主動學習專業(yè)理論、提升實際操作技能、積存臨床實踐體會，按國家規(guī)定參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護士）等資格考試，醫(yī)院給予支持并負責聯(lián)系和舉薦。考勤制度為加大考勤制度，愛護工作秩序，提升工作效率，特制定本制度醫(yī)院職員必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時刻不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本門負責人同意。每周實行單休日。有各部門自行安排，因工作需要周日或夜班加班的，有各部門負責人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由醫(yī)院統(tǒng)一安排。嚴格請銷假制度。職員因私事請假2天以內(nèi)的（含2天），由部門負責人批準;3天以內(nèi)的（含3天），由醫(yī)務(wù)科批準；3天以上的，報總經(jīng)理批準。部門負責人請假，一律院長或總經(jīng)理批準。請假職員事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。上班時刻開始后30分鐘內(nèi)到班者，按時到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提早30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處遲到、早退一次，扣罰10元；一個月內(nèi)遲到、早退累計達5次者，扣罰100元；5次以上者以此類推并取消評先資格曠工半天者，扣罰當天的差不多工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣罰5天的差不多工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣罰10天的差不多工資、效益工資和降級，并給予記過一次處分；每月累計曠工3天者，扣罰當月差不多工資、效益工資和獎金，并給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣罰當月差不多工資、效益工資和獎金，第二個月起留用觀看，發(fā)放差不多工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退工作時刻禁止打牌、下棋、串崗談天等做與工作無關(guān)的情況。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理并取消評先資格參加醫(yī)院組織會議、培訓(xùn)、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提早向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時刻內(nèi)未到或早退的，按本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理；未經(jīng)批準擅自不參加者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。職員按規(guī)定享受探親假、婚嫁、產(chǎn)育假、節(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報院長批準；未經(jīng)批準者按曠工處理職員加班必須由部門主任提早提出申請，辦公室批準后方可加班，如有專門情形翌日講明。部門主任的必要加班臨時不視為加班。假日加班工作或值班的每天補助20元；夜班加班或值班的，每個補助10元；節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。職員的考情情形，由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查，部門負責人對本部門的考勤制度要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包庇袒護遲到、早退、曠工職員的，一經(jīng)查實，按處罰職員的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的職員，取消本年度先進個人的評比資格。人事原則人員聘請各職能科室應(yīng)按照實際情形，分時期上報用人打算，由院部組織各種形式的聘請活動。院部組織專家等有關(guān)人員對受聘人進行考核面試，審查有關(guān)證件。確定聘用后，由院辦公室建立人事檔案，受聘方應(yīng)提交本人身份證、畢業(yè)證、技術(shù)職稱證書、執(zhí)業(yè)醫(yī)師（護士）證書、執(zhí)業(yè)許可證等證件。試用試用期前七天為試工期，試工期未通過或因個人緣故離職者，不計發(fā)工資。試工期通過后按試用期工資發(fā)放前七天工資。試用期自上班之日起運算，可按照試用人員的表現(xiàn)延長或縮短（最長不超過三個月、最短不低于一個月）。專門情形，可由院長確定取消試用期。試用人員在試用期間享受院部確定期的試用工資，原則上不在享受其它效益工資或獎金。院部有權(quán)按照試用人員的表現(xiàn)及能力調(diào)整其試用期工資。試用人員需同意崗前培訓(xùn)，學習和熟悉醫(yī)院所制定的各項規(guī)章制度及醫(yī)療業(yè)務(wù)規(guī)范或模式，嚴格按照《職員手冊》的各項規(guī)定履行自己的權(quán)益和義務(wù)。試用人員在試用期間的表現(xiàn)不符合錄用條件的由所在科室隨時提出辭職，報院辦公室，經(jīng)批準后給予辭退。試用期滿后，經(jīng)考核合格者，轉(zhuǎn)為正式職員；試用期間雙方不受合同條款約束，能夠雙向選擇，受試人員也能夠按程序隨時提出辭職。人員考核人員考核是人力資源治理與開發(fā)工作的重要環(huán)節(jié)、院部將其融入日常治理中，實現(xiàn)工作的科學化、制度化、從而建立起規(guī)范的考核體系。、人事考核是一項涉及醫(yī)院和職員個人進展的工作。考核確實是對運功的行為和結(jié)果進行衡量、評判，起到訓(xùn)練、鼓舞職職員作，從而實現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)營目標?？己斯ぷ鲬?yīng)遵循“公布、公平、公平”的原則。人事考核組織體系與醫(yī)院組織治理體系相一致。所有治理者均負有考核所屬工作人員的責任?？己藢哟侮P(guān)系是:上級考下級、一級考一級；直截了當主管考，上級主管批。對職員考核從工作成績、工作態(tài)度和工作能力三個方面進行。通過各種指示，讓職員明確各有關(guān)方面對其所完成的工作的評判及努力方向?？己耸且粋€持續(xù)循環(huán)的過程。它包括：工作考核指標的設(shè)定和溝通---實施過程的明白—評定考核結(jié)果素材的收集—考核結(jié)果的確定—考核結(jié)果的應(yīng)用。人事考核因內(nèi)容不同，考核頻率也有所不同。原則上，工作考核每個月一次，工作態(tài)度考核每月或每季度一次，工作能力考核為半年一次。院部有權(quán)確定崗位各項考核內(nèi)容的考試頻率。每年按照考核結(jié)果評選一次醫(yī)院各科室先進工作者。人員考核結(jié)果與人事工作緊密結(jié)合，應(yīng)用于確定職員薪酬、獎懲、培訓(xùn)等。醫(yī)院對職員獎勵的內(nèi)容包括：警告、罰款、解聘等。辭職、辭退辭職：職員因各種緣故需要離職者解除勞動合同，必須體前三十天向院辦公室遞交書面辭職報告，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)并與各職能科室做好交接后，方可辦理離職手續(xù)和向財務(wù)科結(jié)賬。否則，扣發(fā)當月工資或獎金。辭退：合同期間，醫(yī)院因裁員或不屬于違章違紀等緣故辭退職員，應(yīng)提早三十天通知當事人。試用期職員不屬此條款規(guī)定。凡職員在合同期間顯現(xiàn)下列情形之一者，醫(yī)院有權(quán)予以趕忙辭退：觸犯國家法律、法令，損害國家和民族利益；在醫(yī)療護理過程中，不尊重病人，服務(wù)態(tài)度差，被病人或家屬多次投訴，或與病人發(fā)生爭吵；在日常工中，不認真負責，不遵守操作規(guī)程，經(jīng)常顯現(xiàn)醫(yī)療差錯，甚至釀成醫(yī)療事故；收受病人紅包、禮品、吃請或有關(guān)單位、個人介紹費、回扣或未經(jīng)醫(yī)務(wù)科同意私自向其他醫(yī)療機構(gòu)介紹病人，收取好處費；擅自以醫(yī)院名義進行個人經(jīng)營活動，或私夠藥品、器械在院內(nèi)出售，私自將醫(yī)院的物品占為己有，進行銷售、轉(zhuǎn)讓等；負責采購、保管物品、藥品及各種消耗品的職員，少買多報、低價高報或私自拿物品或回扣。累計曠工達2天以上者；偷盜醫(yī)院、職員或病人的財物者；打架、斗毆者。會議、學習制度會議制度1、院務(wù)會議：不定期召開，參加對象：醫(yī)院董事會成員及院要緊領(lǐng)導(dǎo)。有院長召集和主持，要緊研究、選擇和不知工作。2、院周會：每周的周五下午16：30.參加對象：院領(lǐng)導(dǎo)、各科（組）分不舉行，所屬各科（組）全體義務(wù)人員參加，由各科（組）長主持，研究解決存在咨詢題，不知或傳達領(lǐng)導(dǎo)工作安排。3、全院職員大會：每月一次（以通知為準）下午16：30召開。除值班人員外，全體職員參加。由院辦公室召集和主持，院領(lǐng)導(dǎo)主持，要緊內(nèi)容為回憶上各月工作任務(wù)。學習制度由院辦公室牽頭，會同醫(yī)務(wù)、護理、醫(yī)技、經(jīng)營等部門，按季度編造學習打算，并組織實施。學習內(nèi)容要結(jié)合當前衛(wèi)生改革形式、現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營觀念、提升醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全等為主題。采取專題講座、心得體會、研討座談等豐富多彩的學習形式。一樣每個月集中學習一至二次。要求內(nèi)容新穎、目的明確、收成明顯。堅持與醫(yī)院的實際相結(jié)合，堅持平常學習與集中學習相結(jié)合，營造濃厚的學習氛圍，將醫(yī)院創(chuàng)建懲學習型組織。醫(yī)院安全制度醫(yī)療安全全體工作人員必須十分重視醫(yī)療安全，加大責任心，切實把“質(zhì)量為本，安全為天”作為執(zhí)業(yè)準則，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程為病人提供安全、有效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。質(zhì)量是醫(yī)院的生命，將質(zhì)量治理貫徹至醫(yī)院工作的每個細節(jié)。堅守崗位，履行職責，認真做好交接班工作。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，執(zhí)行無菌操作規(guī)范，按規(guī)定處置醫(yī)療廢物，防止院內(nèi)交叉感染，保證病員和工作人員將康。認真做好插隊工作，嚴防差錯事故發(fā)生。定期或不定期清點、檢查藥品質(zhì)量，防止擠壓變質(zhì)等，如有沉淀、變色、發(fā)霉、過期等，標簽?zāi)：蚪?jīng)涂改者不得試用，確保用藥安全。檢驗要保證檢驗質(zhì)量。對菌種、毒種、劇毒試劑、易燃、易爆、強酸、強堿等物品應(yīng)制定專人保管，定點放置，定期檢查，防止意外事故發(fā)生。醫(yī)護人員必須持認真嚴肅、實事求是的科學態(tài)度，規(guī)范書寫各項醫(yī)療文書，為臨床、教學、科研，醫(yī)技糾紛提供重要法律依據(jù)。凡發(fā)生醫(yī)療差錯或事故，當事人應(yīng)趕忙向科（組）長報告，及時登記并妥善保管有關(guān)各種原始資料，科（組）長應(yīng)主動及時向醫(yī)務(wù)科和院長報告，共同組織處理。醫(yī)務(wù)科應(yīng)定期組織各科（組）醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療安全的學習、檢查、考評、并作為醫(yī)務(wù)人員業(yè)績考評的重要內(nèi)容之一。消防安全醫(yī)院是安全消防的重點單位，全體職員應(yīng)有責任參與消防安全防范工作，將消防落實到人。加大全員消防指示教育，提升全體職員預(yù)防意識和消防技能，每季度進行一次消防專題教育和消防設(shè)施使用的培訓(xùn)。每季度由院辦公室牽頭，組織有關(guān)人員進行一次消防大檢查，發(fā)覺隱患及時派出和整改，組織有關(guān)人員進行一次消防大檢修，并做好記錄。按消防規(guī)范要求，完善消防設(shè)施的配置，保證消防通道暢通。加大易燃、易爆物品和用電的安全治理。全體職員和保安人員每天須對全院各科室和公共場所進行巡查，一旦發(fā)覺隱患要及時處理和報告，發(fā)覺火情就地組織撲滅，并趕忙向119報警。安全保衛(wèi)為了做好安全保衛(wèi)工作，醫(yī)院設(shè)置門衛(wèi)值班室，屬院辦公室管轄，具體負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作。堅持24小時值班，堅守崗位，不得隨意脫崗或串崗。及時接轉(zhuǎn)下班后的咨詢電話，態(tài)度要誠懇，語言要文明，語調(diào)要親切，必要時做好記錄。愛護醫(yī)院正常工作秩序，如遇緊急治安情形，要趕忙報告。對無理取鬧勸講無效者，及時移交有關(guān)部門處理。增強防范意識，看管好院內(nèi)、門前停放的車輛等物品，防止失竊。及時做好有關(guān)日常安全工作的情形報告和處理意見記錄。下班后，門衛(wèi)人員應(yīng)對診室、辦公室、倉庫、走廊及房屋四周進行認真巡查，關(guān)緊門窗，關(guān)閉部分電源，如有發(fā)覺隱情，應(yīng)及時采取措施排除，確保醫(yī)院安全。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成醫(yī)院缺失，在事實被證實后，應(yīng)承擔全部責任。環(huán)保衛(wèi)生制度醫(yī)院應(yīng)保持良好的環(huán)境和衛(wèi)生，為病人制造一個整潔、安全、安靜、舒服的就醫(yī)環(huán)境。職員應(yīng)增強環(huán)境愛護和衛(wèi)生意識，不隨地吐痰，不亂扔垃圾，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生適應(yīng)，共同愛護醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生。每個科室要堅持每日清掃和每周大清掃，節(jié)假日大搞衛(wèi)生制度。劃分和落實衛(wèi)生責任區(qū)。清潔工每天做到隨時隨地清理，專門對衛(wèi)生間的清潔做到無臭、無蚊蠅、無污物、無污水。按照醫(yī)療廢物治理制度，規(guī)范做好污水、污物等醫(yī)療垃圾的處理，防止環(huán)境污染和院內(nèi)交叉感染。愛護醫(yī)院花草樹木，定期修剪、澆水，綠化美化醫(yī)院環(huán)境。醫(yī)院環(huán)保衛(wèi)生工作由院辦公室協(xié)同護理等有關(guān)部門共同監(jiān)督檢查，抓落實。社會監(jiān)督制度建立社會監(jiān)督電話和意見箱，由專人負責治理。定期向病人發(fā)放“咨詢題調(diào)查卡”，進行中意度調(diào)查。聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會真求意見。隨時同意衛(wèi)生、藥監(jiān)、工商、稅務(wù)、物價、計量、消防等行政部門的檢查指導(dǎo)。醫(yī)院實行下列公布制度：上崗人員須佩戴附有本人照片、姓名、編號、科室、職稱（職務(wù)）的胸卡；公布張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及醫(yī)院服務(wù)公約；公布門診、住院各項檢查治療項目收費標準，公布常用藥品價格；實行門診、住院結(jié)算清單制。公布坐診專家的姓名、職稱、?？?、時刻、掛號費標準等。財物治理規(guī)則1醫(yī)院收支治理：醫(yī)院收入是指醫(yī)院為開展業(yè)務(wù)及其他活動依法取得非償還性資金，它包括醫(yī)療收入、藥品收入、其它收入等。醫(yī)院收入要嚴格執(zhí)行國家物價政策和各項收費治理制度，使用統(tǒng)一的收費票據(jù)，當日結(jié)算入賬。醫(yī)院支出是指醫(yī)院在開展業(yè)務(wù)及其他區(qū)活動中發(fā)生的資金耗費和缺失，它包括醫(yī)療收入、藥品收入、其他支出等。醫(yī)院實行成本核算，包括醫(yī)療成本核算和藥品成本核算；成本費用分直截了當費用和簡介費用，間接費用按醫(yī)療和藥品部門的人員比例分攤。醫(yī)院支出要嚴格執(zhí)行國家的有關(guān)財物規(guī)章制度，以節(jié)約為原則，努力降低成本。2庫存物資與藥品治理：庫存財物包括衛(wèi)生材料、低值易耗品和其他材料等，按照“打算采購、定額定量供應(yīng)”的方法進行治理。合理制定儲備定額，嚴格按規(guī)定程序采購、驗收、報損，定期進行盤點，保證賬實相符。低值易耗品實物治理采取“定量配量、以舊換新”的治理方法。衛(wèi)生材料和試劑的消耗，應(yīng)核實各科室的收入與消耗比例進行操縱。藥品治理要嚴格執(zhí)行《藥品治理法》，藥品價格政策等有關(guān)規(guī)定，并遵循“打算采購、定額治理、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)”的原則。藥房藥品按“金額治理、重點統(tǒng)計、實耗實銷”方法治理。固定資產(chǎn)治理：房屋、醫(yī)療設(shè)備、交通工具屬固定資產(chǎn)，家具、服裝、圖書等均屬固定資產(chǎn)范疇。按部門確定專人負責治理，建立“賬卡”制度，落實設(shè)備使用保管負責人。專門對醫(yī)療設(shè)備要制定操作規(guī)程，建立設(shè)備技術(shù)檔案（其中包括：設(shè)備書講明、保修卡、產(chǎn)品“三證”、發(fā)票復(fù)印件、使用和修理記錄，技術(shù)監(jiān)督部門要檢測報告等），定期或不定期進行清查盤點。固定資產(chǎn)的購置、驗收、修理、報廢、轉(zhuǎn)讓等均實行嚴格的報告審批制度，對貴重或新引進的設(shè)備要組織市場調(diào)查和科學論證。用款及報銷治理：用款規(guī)定因公需要預(yù)借現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬支票或其它結(jié)算票據(jù)時，應(yīng)辦理借款申請，闡明用款形式、金額、用途、收款單位名稱及銀行帳號、核銷日期等，按醫(yī)院審批權(quán)限規(guī)定，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，辦理用款手續(xù)。經(jīng)辦項目有合同或協(xié)議書，應(yīng)持合同或協(xié)議書交財務(wù)部門做用款附件。在核銷期限內(nèi)經(jīng)辦人應(yīng)持合法有效的院士票據(jù)交財務(wù)科辦理核銷手續(xù)，若專門緣故無法按期核銷的，應(yīng)寫延期核銷申請，經(jīng)原審批后送交財務(wù)科，并在限定時刻內(nèi)辦理核銷；若無專門緣故無法按期核銷的，應(yīng)寫延期核銷申請，經(jīng)原審批人審批后送交財務(wù)科，并在辦理核銷時按用款金額，每逾期一天，加收3%滯留金。滯留金由經(jīng)辦人負擔。收費員或后勤采購人員需要領(lǐng)取備金時，必須按定額辦理申請和審批手續(xù)，方可預(yù)付。預(yù)領(lǐng)人員離崗或離院時應(yīng)及時收回。院內(nèi)人員急用款借款者，經(jīng)申請和領(lǐng)導(dǎo)批準后方可暫借，其數(shù)額一樣不超過本人工資額的50%，借支款應(yīng)在當月發(fā)工資時扣回；院要緊領(lǐng)導(dǎo)借款需經(jīng)董事長批準；股東原則上不得借支，確因需要會數(shù)額較大，必須經(jīng)董事會集體研究批準。報銷規(guī)定報銷憑證力求合法有效的原始票據(jù)，內(nèi)容書寫及印章必須清晰。每張票據(jù)必須有經(jīng)手人，證明人或驗收人簽名。藥品發(fā)票、廣告費發(fā)票、成批采購物品發(fā)票必須附上項目清單；基建裝修發(fā)票必須附上預(yù)算表，合同或協(xié)議書；醫(yī)療設(shè)備發(fā)票必須附上訂購合同及送貨單等。報銷程序：第一將發(fā)票交會計或統(tǒng)計員審核，查驗發(fā)票的和法人及經(jīng)手人，證明人或驗收人欠賬是否完整，各種必要的附件是否齊全，再按開支科目進行分類，分不填寫報銷單及粘存票據(jù)，復(fù)核單據(jù)數(shù)量及金額，簽上復(fù)核人姓名，然后有主管審批后，向出納報銷。如以上票證或復(fù)核手續(xù)不完備，出納有權(quán)拒付。差旅費開支治理：因公出差人員限乘火車硬座或客運汽車，若連續(xù)乘坐火車白天長達12小時以上，夜間6小時以上，可乘臥鋪；若因工作需要急需坐飛機者，須事先經(jīng)總經(jīng)理批準，否則超額部分自負。因公出差人員伙食標準每天為30元，住宿費每天為60元。報銷時，車費及住宿費必須憑有效票證，若無法提供有效票證，每天只按50元支付差旅費。市內(nèi)交通費按業(yè)務(wù)需要憑有效證據(jù)實報銷，但不發(fā)誤餐費。因公差需要借差旅費者，應(yīng)憑出差審批單，并按照出差任務(wù)、地點、時刻、交通工具等情形，填寫借款單，經(jīng)審批后辦理借款手續(xù)，出差回院后，應(yīng)在10天內(nèi)按規(guī)定程序向財務(wù)科辦理報銷手續(xù)。逾期不辦理者，可從工資內(nèi)扣回借款。辦公規(guī)則電話治理：醫(yī)院安裝的長途直撥電話和傳真，專供醫(yī)院對外企業(yè)務(wù)聯(lián)系，私人未經(jīng)承諾不得擅自撥打。按照業(yè)務(wù)職能需要，在部分科室安裝市內(nèi)電話，專供與市內(nèi)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，未經(jīng)職能科室領(lǐng)導(dǎo)批準，不得擅自撥打。按照職位和對外聯(lián)系的需要，部分科室或人員給予適當話費補貼。為便于內(nèi)部聯(lián)系和提升工作效率，醫(yī)院在各科室或部分宿舍安裝內(nèi)部電話。通話時應(yīng)注意節(jié)約原則，平常對電話設(shè)施要注意愛護。文檔治理：人事文檔、文件文檔由辦公室（指定專人）統(tǒng)一治理；財務(wù)憑證、報表及有關(guān)資料由財務(wù)科治理；設(shè)備技術(shù)檔案由藥械組或指定專人治理；科研資料、病案檔案由醫(yī)務(wù)科制定專人治理；藥品“三證”等資料由藥劑組治理。醫(yī)院文件統(tǒng)一由辦公室收發(fā)、歸檔，按內(nèi)容和性質(zhì)進行傳閱和轉(zhuǎn)辦、文件傳閱、辦理過程應(yīng)注意等級保密。借閱文件檔案應(yīng)辦理有關(guān)手續(xù)，一樣情形只能當場閱后歸還，經(jīng)同意借出的文件，應(yīng)妥善保管，三天內(nèi)歸還，文件復(fù)印須征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準。書報治理醫(yī)院報紙、雜志、信件及圖書由辦公室指派專人負責治理。每天報刊、信件按指定科室統(tǒng)一收回。醫(yī)院設(shè)置圖書室，職員可憑借書證向治理員借閱，并按期歸還。圖書、雜志屬醫(yī)院財產(chǎn)，應(yīng)分門不類編號造冊，專柜保管。職員借閱書記逾期不還或丟失，應(yīng)按原價加倍賠償。車輛治理：醫(yī)院車輛由人事部統(tǒng)一治理、調(diào)度。未經(jīng)派車通知，司機不得私自出車。用車科室人員應(yīng)事先填寫派車申請單，經(jīng)批準后出車。用車、派車應(yīng)以提升效率和節(jié)約用車為原則。車輛派往外地或私人用車，須經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準。職員宿舍治理制度1、職員宿舍治理由醫(yī)院后勤部負責；治理職責包括：職員宿舍人員入住、退宿手續(xù)情形登記、負責職員宿舍公共設(shè)施的購買、愛護及統(tǒng)計報修，監(jiān)督檢查職員宿舍的各種安全、衛(wèi)生情形。2、職員申請住宿條件及方式：外地職員可至后勤部申請住宿。職員入住第一年每月暫扣住宿費50元，住宿滿一年后一次性全部退還。如一年內(nèi)職員辭職或自動離職，住宿費用不再退還；被辭退者，暫扣金額全部退回。3、

職員離職(包括自動辭職、解聘等)時，應(yīng)于離職當日內(nèi)到后勤部辦理移交手續(xù)，清點財物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者強制遷出；職員因其他緣故不需在職員宿舍住宿，應(yīng)至后勤部提出申請并趕忙辦理宿舍有關(guān)物品（如房間鑰匙等）移交手續(xù)，并于當日內(nèi)在后勤部指定人員監(jiān)督下將個人物品搬離職員宿舍。4、任何職員未經(jīng)許可，不得擅自留宿外人。5、職員必須嚴格服從后勤部的統(tǒng)一安排，不得私自隨意調(diào)換房間、房間內(nèi)公共財產(chǎn)物品或多占床位，若有更換則由后勤部統(tǒng)一安排；關(guān)于每月在宿舍住宿時刻低于25天（專門情形除外）的職員，取消該職員住宿資格，另行安排人員入住。如因有事晚上不住宿時，需提早請假。6、宿舍評出宿舍長，負責本宿舍的治理工作，住宿人員必須服從舍長的有關(guān)安排，不服從者將依規(guī)定處罰。7、職員不得于宿舍內(nèi)有酗酒、賭博、打架斗毆、罵架等行為，否則一律開除，并處以罰金200元。8、職員不得攀爬宿舍窗戶；在未受邀請或得到室員承諾的情形下，不得私自進入他人宿舍或動用他人物品；違者一經(jīng)發(fā)覺以盜竊嫌疑論處，視情節(jié)輕重處理或交公安機關(guān)。9、注意宿舍內(nèi)安全用電，室內(nèi)禁止私自接配電線并裝接額定功率大于400W電器；人員離開務(wù)必檢查并關(guān)掉所有電器電源。10、注意安全，放火防盜；職員離開宿舍必須關(guān)好門窗；室內(nèi)嚴禁使用或存放危險及違禁物品；現(xiàn)金、財物等應(yīng)妥善保管，貴重物品應(yīng)幸免攜入，遺失由各人負責。如個人物品保管不當丟失,丟失者需向單位繳納丟失物品價值5%的處罰金。（處罰目的：減少相互猜疑引起矛盾，幸免阻礙團結(jié)、引誘犯罪）11、

職員宿舍的公用水電設(shè)施若有損壞，宿舍長必須及時報告后勤部派人修理，如不報告顯現(xiàn)事故由該房室員負責。室員不得擅自違章修理，因此造成的后果由責任人承擔。12、按時作息，宿舍就寢時刻以不超過晚間十時為原則；休息后不得有干擾他人寧靜之行為。上、下夜班職員應(yīng)保持安靜。13、住宿人員不得有意損壞宿舍公共財產(chǎn)及設(shè)施，如造成損壞，由公司后勤部酌情處理，由責任人員負擔該項修理費或賠償費并視情節(jié)輕重予以其他處罰。14、職員宿舍應(yīng)保持良好的衛(wèi)生狀況并應(yīng)遵守：※個人物品擺放整齊；不得隨手亂拋垃圾。※

每個宿舍由宿舍長安排衛(wèi)生值日人員并應(yīng)保持地面及門前清潔；每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角；保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，室內(nèi)無雜物，地面、墻面無污跡，天花板無蛛網(wǎng)，空氣清新、無異味；下水道因衛(wèi)生不清潔造成的堵塞由責任人承擔其修理費用，如無法明確責任則由所住房間職員平均分攤?！鄯x、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場所傾倒。※

宿舍及宿舍區(qū)內(nèi)一律禁止飼養(yǎng)寵物。15、后勤部每周對宿舍衛(wèi)生狀況進行不定期檢查并按照檢查情形每月綜合評比一次，確定有關(guān)的獎懲制度并據(jù)以實施。16、職員必須團結(jié)一致，互諒互讓，互勉互助，取長補短，和諧相處。17、違反上述款項者將視情節(jié)輕重給予批判、警告、通報、開除及10元-100元罰款等處罰。獎懲制度為加大我院職員遵守勞動紀律及有關(guān)規(guī)定，提升工作效率，按照我院的《考勤制度》及《勞動紀律》等有關(guān)文件，特制定紅十字醫(yī)院獎懲制度。內(nèi)容如下：一、職員獎勵：為夸獎、現(xiàn)金獎勵有下列情況之一者，給予現(xiàn)金獎勵1、對忠于職守認真負責的考勤員，年終考核獎勵；2、對舉報違章違紀現(xiàn)象并證實者，給予通報夸獎，獎勵30—50元，要求保密的，院方提供保證。3、及時發(fā)覺隱患，幸免重大事件、事故的發(fā)生，或在事件、事故初起時期，采取有力措施禁止或防止蔓延擴大，幸免人身傷亡和財產(chǎn)缺失者，給予通報表彰，獎勵100—300元。二、職員懲處分為3種：警告：第一次發(fā)生違規(guī)現(xiàn)象（通報處理）。罰款：現(xiàn)金處罰。開除：予以解雇有下列專門情況之一者，予以警告處分：1、因個人過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)輕微者予以警告。警告無效罰款10元。2、妨害工作或團體秩序，違反規(guī)定，在科室或其他房間輸液的；侵占或損壞醫(yī)院儀器設(shè)備等公共財產(chǎn)的；擅自動用操作不屬于自己分管使用的儀器設(shè)備、車輛、物品的。予以警告，并對損壞儀器賠償。3、不按規(guī)定穿著服裝或佩掛規(guī)定的職員證或穿拖鞋上班者。發(fā)覺一次通報批判，兩次以上罰款10元。4、發(fā)覺辦公室長明燈、長流水現(xiàn)象的，追究責任人。5、通知開會、學習及其他工作、活動無故不參加的予以警告，兩次以上罰款10元。有下列情況之一者，予以罰款：1、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者，扣發(fā)5天的差不多工資；累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的差不多工資；累計達5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的差不多工資；累計達10次以上者，扣發(fā)當月的差不多工資。2、未按規(guī)定履行請假、休假手續(xù)的；先走人后補假或不辭而不的；無故不到崗上班的按照曠工對待，每曠工半天，扣發(fā)50元并給于通報批判。3、未經(jīng)同意采取倒班、換班、輪休等方式不到崗上班的，發(fā)覺一次雙方各罰款10元。4、遲到、早退、脫崗超過30分鐘的罰款20元。衛(wèi)生檢查不合格警告2次以上的。扣當月工資20元5、工作時刻干私活、打牌、睡覺的；吃早餐，零食的。上網(wǎng)談天玩游戲，在電腦上從事與工作無關(guān)情況的；因接打電話而阻礙工作的；長時刻或頻繁接打與工作無關(guān)電話的；每次罰款30元。6、工作時刻吵架罵人、打架斗毆的；與病人、職工、領(lǐng)導(dǎo)等人爭吵、蠻纏、打鬧、阻礙正常工作秩序的；不按正常渠道反映情形，背后謾罵、誣蔑、造謠生事的。視情形輕重處以30——500元罰款。7、將食堂里的食物帶出不處用餐者。私自帶外人如食堂用餐者。罰款10元8、不安規(guī)定使用電梯者，發(fā)覺一次罰款10元9、工作期間不聽從指揮，服從分配，完成好本職工作者處以5—20元罰款。態(tài)度專門惡劣的予以辭退。10、顯現(xiàn)醫(yī)療糾紛扣當月工資20元，顯現(xiàn)醫(yī)療差錯扣50元，顯現(xiàn)醫(yī)療投訴扣20元，顯現(xiàn)醫(yī)療事故處以100——1000元罰款，當事人并承擔責任。11、液療區(qū)顯現(xiàn)病人叫喊拔針、換藥、治療區(qū)顯現(xiàn)治療時刻工作人員脫崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)覺罰款20元。12、對推諉、搪塞病人的罰款科主任30元。有下列情況之一者，予以開除：1、偷竊或侵占同仁或我院財物經(jīng)查實者。2、連續(xù)曠工達3日以上者，或一年內(nèi)顯現(xiàn)三次曠工者。3、本單位內(nèi)部職員之間不得戀愛。河北紅十字醫(yī)院電腦使用暫行規(guī)定為加大我院網(wǎng)絡(luò)的使用治理，防止發(fā)生違規(guī)和泄密事件，確保辦公網(wǎng)絡(luò)安全暢通，據(jù)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)有關(guān)法規(guī)制定本規(guī)定。連入網(wǎng)絡(luò)的電腦系統(tǒng)口令和賬號必須由個人保管、使用，不得泄露給無關(guān)人員。工作時刻禁止在線看電影、打游戲、聽音樂等行為。各部門負責人直截了當監(jiān)管。一旦發(fā)覺上班時刻玩游戲、娛樂者，一樣職員30元/次，各部門負責人以上級職員50元/次，再次發(fā)覺者一樣職員60元/次，各部門負責人以上及職員100元/次，如有三次沒收電腦并調(diào)換崗位。愛護我院運算機設(shè)備，保密我院的一切商務(wù)數(shù)據(jù)，嚴禁我院信息數(shù)據(jù)也人為外泄。電腦由我院統(tǒng)一配置，嚴禁未經(jīng)同意使用非本職崗位的電腦，嚴禁讓外人使用我院電腦。不得制作、復(fù)制、查閱和傳播宣傳反動違法網(wǎng)站，防治帶來病毒侵害我院系統(tǒng)。禁止使用黑客工具，嚴禁攻擊和破壞網(wǎng)絡(luò)，禁止惡意向他人傳播運算機病毒。禁止使用第三方軟件工具監(jiān)控我院網(wǎng)絡(luò)使用或盜用網(wǎng)絡(luò)資源。禁止利用我院電腦及網(wǎng)絡(luò)處理個人事務(wù)做出以上規(guī)定的全然目的在于規(guī)范工作行為，提升正常工作效率，請大伙兒明白得并執(zhí)行。第四部分職員崗位職責及考核標準一、行政、后勤經(jīng)營部主任崗位職責1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做好醫(yī)院經(jīng)營治理工作。2、處理醫(yī)院的日常服務(wù)和治理工作，督導(dǎo)科室實現(xiàn)預(yù)期的治理目標。3、組織各部門實施醫(yī)院月度、季度、年度工作打算，并和諧平穩(wěn)各科室之間的關(guān)系和工作。4、協(xié)同企劃部制定醫(yī)院年度預(yù)算，嚴格各項財務(wù)支出和醫(yī)院的經(jīng)濟效益，進一步激活內(nèi)部分配制度。5、聽取各部門的情形匯報，定期巡視各部門工作情形，督促檢查各部門工作完成情形6、做好職員聘用及解聘工作，負責職職員資的審批及職員調(diào)動、獎懲等工作的審批。經(jīng)營部主任考核標準標準分：10分序號考核內(nèi)容標準分考核扣分標準1總體定位1在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，開展經(jīng)營工作，做好各項工作。2方案標準1及時了解醫(yī)療市場動態(tài)，完善各專科單病種綜合診療方案，按照醫(yī)院總體要求，協(xié)助總經(jīng)理制定各專科效益操縱標準，未做到每一項扣0.2分。3經(jīng)營分析2每天應(yīng)對經(jīng)營統(tǒng)計進行分析，每周應(yīng)有分析書面小結(jié)，每月應(yīng)有分析報告，結(jié)合分析結(jié)果，對廣告投放和專科大夫提出建議，全面協(xié)助經(jīng)營未做到每一項扣0.2分。4組織建立1建立健全醫(yī)院組織系統(tǒng)，對人員任用提供建議。未做到一項扣0.2分。5打算考核1制定全院醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)營培訓(xùn)打算，并負責實施，做好全院有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)績考核，未做到每一項扣0.2分。6人才培養(yǎng)1培養(yǎng)出適合于本院的優(yōu)秀專科大夫，未做到每一項扣0.2分。7崗位培訓(xùn)1新?？拼蠓蚝陀嘘P(guān)部門職員上崗前，應(yīng)在一周內(nèi)對其進行經(jīng)營理念、接診技巧的崗前和崗位培訓(xùn)，對其跟診時刻不小于一周，未做到每一項扣0.1分。8帶教1有打算地對專科大夫進行溝通、跟診、考評，對新來?？拼蠓蚪M織好帶教工作，未做到每一項扣0.1分。9鼓舞機制1做好職員的鼓舞，營造團結(jié)、主動向上的醫(yī)院人氣氛圍，并經(jīng)營性提出建設(shè)性建議，未做到每一項扣0.1分。院辦公室崗位職責1、在經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責辦公室的全面工作。2、負責醫(yī)院的工作打算，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行。3、負責領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管等工作，嚴格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀律。4、各類文件材料做到打印美觀、整齊、大方、差錯少，力爭做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。5、嚴格執(zhí)行文件的打印、復(fù)印手續(xù)。復(fù)印各類材料要節(jié)約用紙，并做到工作量統(tǒng)計，嚴禁復(fù)印禁印品。6、負責和諧各職能科室的工作，向領(lǐng)導(dǎo)反映咨詢題。7、經(jīng)常深入科室，了解職員對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋。8、負責醫(yī)院有關(guān)證照的申報、變更、年檢、保管等工作。9、嚴格遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)備，保持清潔，定期愛護保養(yǎng)10、做好對外聯(lián)絡(luò)、信訪、接待工作，與醫(yī)院各科室保持溝通聯(lián)系。11、主動參加業(yè)務(wù)學習，持續(xù)提升自己的文化知識和專業(yè)水平。12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。院辦公室崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法1在經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責辦公室的全面工作。0.5分一次未完成工作扣0.5分2負責醫(yī)院的工作打算，草擬有關(guān)文件，并負責督促，貫徹執(zhí)行。0.5分一次未完成打算的擬定扣0.5分。3負責領(lǐng)導(dǎo)行政文件的收發(fā)登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管、利用等工作。0.5分行政文件收發(fā)未登記一次扣0.5分，一次未及時轉(zhuǎn)遞有關(guān)部門傳閱扣0.1分，文件造成遺失一次扣0.5分。4負責和諧各職能科室的工作，向領(lǐng)導(dǎo)反映咨詢題。0.5分未主動和諧職能部門關(guān)系或發(fā)覺咨詢題未及時處理扣0.5分。5經(jīng)常深入科室，了解職員對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋。0.5分深入科室了解意見每周少于一次扣0.2分，未及時反饋一次扣0.2分。6負責醫(yī)院有關(guān)證照的申報、變更、年檢、保管等工作，負責合同、協(xié)議、印章的保管和使用工作。2分未在規(guī)定時刻完成申報扣0.5分，未及時辦理變更或年檢扣0.5格外，保管不當，遺失扣2分。7做好對外聯(lián)絡(luò)、信訪、接待工作，與醫(yī)院各科室保持溝通聯(lián)系。1分未做好信訪接待工作一次扣0.2分。8完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。0.5分未完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作一次扣0.2分。9嚴格執(zhí)行保密制度，遵守保密紀律。1分造成泄密一次扣1分。10不得私自同意文印任務(wù)，嚴格執(zhí)行各類文件的打印、復(fù)印手續(xù)。0.5分未履行手續(xù)，私自同意任務(wù)一次扣0.2分11各類文件材料做到打印美觀、整齊、大方、差錯少，力爭做到不漏行、漏段，工作上做到精益求精。0.5分顯現(xiàn)一次打印差錯扣0.2分，一次不符合文印要求扣0.2分。12復(fù)印各類材料要節(jié)約用紙，并做到工作量統(tǒng)計，嚴禁復(fù)印禁印品。1分造成一次紙張白費扣0.1分，一次未完成工作量統(tǒng)計扣0.2分，復(fù)印禁印品一次扣0.5分。13主動參加業(yè)務(wù)學習，持續(xù)提升自己的文化知識和專業(yè)水平。0.5分不按時參加業(yè)務(wù)學習一次扣0.2分。14嚴格遵守操作規(guī)程，愛護設(shè)備，保持清潔，定期愛護保養(yǎng)。0.5分違反操作規(guī)程造成設(shè)備損壞一次扣1分，不定期進行設(shè)備清潔等保養(yǎng)工作一次扣0.5分?？倓?wù)部主任崗位職責1、負責全院房產(chǎn)，家俱等固定資產(chǎn)的治理，按時清點登記及時修理改造，做到帳物相符及后勤治理工作。2、負責后勤物資采購、供應(yīng)、保管、修理、報廢、更新等工作。3、建立設(shè)備檔案制度，各種設(shè)備使用交接班制度，修理保養(yǎng)有登記，保證工作正常進行，定期盤點藥房、庫房，做到帳物相符。4、監(jiān)督食堂、保潔、保安及消防設(shè)施治理工作。5、負責污物和污水處理，達到國家規(guī)定標準，負責短期臨時用工治理工作，安排合理，文明施工。6、定期檢查、組織、治理職員集體宿舍工作。7、負責車輛治理工作，確保醫(yī)療、行政用車。8、監(jiān)督治理制度，保持庫房整潔，保證庫物安全，存放有序。后勤部主任考核標準標準分：10分序號考核內(nèi)容標準分評分標準1建立健全后勤部各項治理制度，進一步完善工作流程。1每項做不到一次扣0.1分2加大對所屬部門的領(lǐng)導(dǎo)，保證醫(yī)院水、電、暖、后勤物質(zhì)的采購供應(yīng)，搞好食堂治理。1每項做不到一次扣0.1分3安排、指導(dǎo)、和諧所屬部門工作，主動配合臨床醫(yī)療，做好“下送”“下收”，滿足醫(yī)療工作需要。0.5每項做不到一次扣0.2分4制定所屬職員崗位職責，對所屬職員合理分工，做到高效率，對所屬職員進行工作情形、工作業(yè)績、工作紀律考核，并提出任免及獎懲意見。1每項做不到一次扣0.1分5領(lǐng)導(dǎo)、督促后勤物資采購，庫房存銷、帳物建立的規(guī)范化治理，按醫(yī)院要求定期盤點（庫房每月一次，資產(chǎn)半年一次），做到帳物相符。0.5每項做不到一次扣0.1分6協(xié)助財務(wù)科對醫(yī)院資產(chǎn)總帳、科室臺帳的建立，保證醫(yī)院資產(chǎn)合理利用，提升儀器設(shè)備利用率。0.5每項做不到一次扣0.1分7對所屬部門物質(zhì)采購供給，要加大成本核算，同時為醫(yī)院成本核算提供依據(jù)，要求數(shù)據(jù)的真實性，可操作性，力求最大化節(jié)約。1每項做不到一次扣0.1分8加大對醫(yī)院水、電、通訊系統(tǒng)、醫(yī)療設(shè)備、消防設(shè)施的強治理，檢查、修理、建立專項登記。1每項做不到一次扣0.2分9加大伙食治理，建立嚴格的治理制度和職員職責，改善職員生活，搞好成本核算。1每項做不到一次扣0.1分10和諧與臨床、職能部門的關(guān)系，及時解決科室，職員急需解決的咨詢題，為職員提供一個好的工作、生活環(huán)境。1每項做不到一次扣0.1分11加大對保安治理，督促保安按規(guī)章制度、工作職責執(zhí)行，保證醫(yī)院有一個良好的安全的工作環(huán)境。0.5每項做不到一次扣0.2分12對醫(yī)院所有區(qū)域的衛(wèi)生清理工作進行監(jiān)督檢查。0.5每項做不到一次扣0.2分13經(jīng)常與有關(guān)科室人員聯(lián)系，收集意見或建議。0.5每項做不到一次扣0.2分財務(wù)出納崗位職責1、在總經(jīng)理和經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，并隨時記帳，每日向銀行會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金日報表，做到日清月結(jié)。2、逐筆核對當日收付款項，逐時核對庫存現(xiàn)金和銀行存款余額。3、做好各種有價證券、發(fā)票、收據(jù)的保管使用、登記及存根的回收保管工作。4、每日將住院處、收款處，收款入庫，并當日存入銀行。5、經(jīng)常復(fù)核，定期抽查各種發(fā)票、收據(jù)存根。（住院處每日復(fù)核）6、保證庫存現(xiàn)金不超過銀行限定的庫存限額。7、抓好各種原始憑證，專門是門診和住院發(fā)票的審核工作。8、負責醫(yī)院各類合同、協(xié)議、印章、文件的保管和使用工作財務(wù)出納崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法1在總經(jīng)理和經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付，并隨時記帳，每日向銀行會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金日報表，做到日清月結(jié)。2分收付現(xiàn)金及銀行存款不記帳扣2分，記賬不及時扣0.5分，不準確扣0.5分；現(xiàn)金及銀行存款日報表提交不及時扣0.5分，日報表差錯扣0.5分，日清月結(jié)不及時扣1分。，2逐筆核對當日收付款項，逐時核對庫存現(xiàn)金和銀行存款余額。3分當日收付款項顯現(xiàn)差錯扣1分，庫存現(xiàn)金缺少扣2分，銀行存款金額調(diào)劑不符扣1分。3做好各種發(fā)票、收據(jù)的保管使用、登記及存根的回收保管工作。2分發(fā)票、收據(jù)、印章保管不當散失扣2分，使用不登記扣1分，存根回收不及時，不清晰扣0.5分。4每日將住院處、收款處，收款入庫，并當日存入銀行。1分收費住院處收款入庫不及時扣0.5分，當日不送存銀行扣0.5分。5經(jīng)常復(fù)核，定期抽查各種發(fā)票、收據(jù)存根。（住院處每日復(fù)核）抓好各種原始憑證，專門是門診和住院發(fā)票的審核工作。1分各種發(fā)票、收據(jù)復(fù)核不及時扣0.5分，差錯未發(fā)覺扣0.5分。6保證庫存現(xiàn)金不超過銀行限定的庫存限額。1分未經(jīng)批準現(xiàn)金超過限額扣1分。會計崗位職責1、在經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，搞好會計核算，嚴格執(zhí)行各項經(jīng)費開支標準，操縱定額。2、負責各項會計事務(wù)處理，做到科目準確、數(shù)字真實、憑證完整、裝訂整齊、記載明晰、日清月結(jié)、報帳及時。3、及時正確地編制會計報表，做到帳表對口，并認真分析，有情形、有講明。4、經(jīng)常檢查收支情形，分析費用升降緣故，提出改進措施，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情形。5、嚴格執(zhí)行結(jié)算制度，及時清理債權(quán)債務(wù)。6、管好會計檔案。7、認真貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒發(fā)的“會計人員職權(quán)條例”和有關(guān)規(guī)定。會計崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法1負責各項會計事務(wù)處理做到科目準確，數(shù)字真實，憑證完整，裝訂整齊，記載明晰，日清日結(jié)，報帳及時。3分科目運用不正確扣1分，數(shù)字不真實扣3分，憑證不完整扣1分，裝訂不整齊扣0.5分，記載不明晰扣0.5分，報帳不及時扣0.5分。2及時正確地編制會計報表，做到帳實相符，并認真分析，有情形，要講明。2分報表編制不及時扣0.5分，帳實不符扣1分，無報表分析扣0.3分，講明不清晰扣0.2分。3經(jīng)常檢查收支情形，分析費用升降緣故，提出整改措施，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情形。1分收支憑證檢查不及時不準確扣0.5分。4嚴格執(zhí)行結(jié)算紀律，及時清理全權(quán)債務(wù)。1分結(jié)算紀律不執(zhí)行扣1分，執(zhí)行不嚴扣0.5分，未及時清理債權(quán)債務(wù)扣0.5分。5治理會計檔案，嚴格保密制度。2分會計檔案未登記注冊扣1分，散失毀損扣2分，存放無序扣0.5分，泄密扣2分。6認真執(zhí)行財務(wù)、會計法規(guī)及有關(guān)規(guī)章制度。1分違反法規(guī)制度扣1分，執(zhí)行有差錯扣0.5分。企劃部主任崗位職責一、直截了當上級：經(jīng)營部主任二、直截了當下級：本部職員四、工作概要通過對醫(yī)院形象的塑造，向社會大力舉薦醫(yī)院的品牌文化。五、崗位職責1、在經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負責醫(yī)院形象的包裝塑造。2、通過媒體，用現(xiàn)代化的手段和技巧對醫(yī)院的品牌實施社會推廣。3、從經(jīng)濟和成效的角度選擇廣告媒介。4、認真策劃醫(yī)院的企業(yè)文化建設(shè)和社會價值。5、做好醫(yī)院的廣告設(shè)計和公布。6、及時向臨床反饋媒體廣告與醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的互動。7、及時向經(jīng)營部主任請示匯報企劃工作熱點、亮點信息和存在咨詢題。企劃部主任考核標準標準分：10分序號考核內(nèi)容標準分考核扣分標準1總體定位1在公司和本院經(jīng)營部主任領(lǐng)導(dǎo)下開展企劃工作，做好院長參謀、助手。2方案標準1了解市場動態(tài)，按照醫(yī)院總體策劃，完成本院媒體宣傳的重點、亮點，否則扣分。3企劃分析1完成每日、每周、每月的分析，并及時向經(jīng)營部主任和臨床科室提出反饋，否則扣分。4組織治理1對企劃部人員分工明確，責任到位，成效確實，做不到扣分。5打算考核1精于打算，攻于策劃，善于用人做好職員考核，做不到扣分。6市場調(diào)研1對廣告成效要及時進行市場調(diào)研，并及時的調(diào)整，做不到扣分。7媒體選擇1要與媒體多加溝通，多做選擇，成效第一，做不到扣分。8人才培養(yǎng)1對新聘職員要關(guān)懷、愛護，通過傳、幫、帶，持續(xù)提升企劃能力，做不到扣分。9崗位培訓(xùn)1對新聘職員上崗前實施培訓(xùn)，對本部人員實施提升培訓(xùn)，做不到扣分10績效論證1對投入及產(chǎn)出做內(nèi)部縱向和外部橫向的論證、討論，并與醫(yī)院的初診人數(shù)及醫(yī)院業(yè)績指標掛鉤，做不到扣分。廣告文案員崗位職責在企劃部主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責企劃部各媒體及戶外各種形式活動的文稿，資料的草擬、審編工作。按照廣告及活動的整體安排，提早一周通知各有關(guān)業(yè)務(wù)科室及專家供稿。在稿件集齊后3—5天內(nèi)批閱、修訂完畢，期間應(yīng)確保各供稿人有1—2次修稿時刻，交部門領(lǐng)導(dǎo)定稿。按照廣告及活動安排的周期，各專業(yè)科室的特點，力求文稿簡潔、爽朗、生動、可讀性強。定期收集各媒體（介）有關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長補短，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供、反饋高質(zhì)、新穎的文稿、資料。確保各媒體（介）的文稿、資料無差錯、杜絕原則性錯誤。每周定期與各科室專家交流、溝通，拓寬知識面，提升文稿水平。負責做好院內(nèi)（專家）的宣傳工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。企劃部廣告文案員崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法1在企劃部主任領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責企劃部各媒體及戶外各種形式活動的文稿、資料的草擬、審編工作。2分一項做不到位扣0.5分。2按照廣告及活動的整體安排，提早一周通知各有關(guān)業(yè)務(wù)科室及專家供稿。在稿件集齊后3—5天內(nèi)批閱、修訂完畢，期間應(yīng)確保各供稿人有1—2次修稿時刻，交部門領(lǐng)導(dǎo)定稿。1分一項做不行扣0.5分。3按照廣告及活動安排的周期，各專業(yè)科室的特點，力求文稿簡潔、爽朗、生動、可讀性強。1分一項未做好扣0.5分。4定期收集各媒體（介）有關(guān)文稿、資料，汲取精華，取長補短，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供、反饋高質(zhì)、新穎的文稿、資料。1分查看臺帳，不定期收集資料扣0.2分。5確保各媒體（介）的文稿、資料無差錯、杜絕原則性錯誤。1分一樣差錯一次扣0.2分，原則性差錯一次扣1分。6每周定期與各科室專家交流、溝通，拓寬知識面，提升文稿水平。1分沒有與專家溝通交談一次扣1分。7做好院內(nèi)專家的宣傳工作。1分一次專家院內(nèi)宣傳不行扣0.5分。8環(huán)境衛(wèi)生差、個人衛(wèi)生差、個人形象差。2分窗戶、柜、窗臺有塵土每項扣0.1分。地面不潔凈，包括：衣架地座、風扇等一項扣0.1分。穿工作服出院外發(fā)覺一次扣0.1分，上班時刻濃妝艷抹、穿奇裝異服一次扣0.1分。平面設(shè)計員崗位職責在企劃部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責企劃部各媒體（介）及戶外各種形式活動的平面（圖案、形式）的設(shè)計工作。按照廣告及活動的打算安排，提早一周通知文案員供稿，在規(guī)定時刻內(nèi)完成平面設(shè)計草案文稿，交領(lǐng)導(dǎo)審定。按照醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室及節(jié)假日活動內(nèi)容形式、特點，力求設(shè)計方案新穎、爽朗，具有較強的視覺沖擊成效。定期收集各媒體（介）中優(yōu)秀的方案、設(shè)計，汲取精華，以作參考。按照醫(yī)院廣告投放周期，各專業(yè)科室及節(jié)假日活動內(nèi)涵，定期更新平面方案（圖案）及形式，以求廣告的整體美感，始終處于市場行業(yè)領(lǐng)先水平。確保每次設(shè)計無差錯，杜絕原則性錯誤。緊密配合文案，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。企劃部平面設(shè)計員崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法1在企劃部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責企劃部各媒體（介）及戶外各種形式活動的平面（圖案、形式）的設(shè)計工作。1分一項未做好扣0.2分。2按照廣告及活動的打算安排，提早一周通知文案員供稿，在規(guī)定時刻內(nèi)完成平面設(shè)計草案文稿，交領(lǐng)導(dǎo)審定。1分一項未做好扣0.5分。3按照醫(yī)院各業(yè)務(wù)科室及節(jié)假日活動內(nèi)容形式、特點，力求設(shè)計方案新穎、爽朗，具有較強的視覺沖擊成效。1分版面形式，設(shè)計方案沒有視覺沖擊力，缺一項扣0.5分。4定期收集各媒體（介）中優(yōu)秀的方案、設(shè)計，吸取精華，以作參考。1分查看臺帳，未定期收集資料缺一項扣分0.2分。5按照醫(yī)院廣告投放周期，各專業(yè)科室及節(jié)假日活動內(nèi)涵，定期更新平面方案（圖案）及形式，以求廣告的整體美感，始終處于市場行業(yè)領(lǐng)先水平。2分版面設(shè)計不到位扣0.5分。6確保每次設(shè)計無差錯，杜絕原則性錯誤。2分一樣差錯一次扣0.2分，原則性差錯一次扣1分。7環(huán)境衛(wèi)生差、個人衛(wèi)生差、個人形象差。2分窗戶、柜、窗臺有塵土每項扣0.1分。地面不潔凈，包括：衣架地座、風扇等一項扣0.1分。穿工作服出院外發(fā)覺一次扣0.1分，上班時刻濃妝艷抹、穿奇裝異服一次扣0.1分。庫房工作人員職責在后勤部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全院的被服、布類、辦公用品、醫(yī)療表格、勞動愛護等用品的保管工作。對庫房的物資做到定期盤點，建立可查的帳本，做到帳物相符（對消耗品一個月盤點一次）。嚴格把好物資入庫驗收制度，做到細心保管，堆放有序，清潔整齊，防止積壓白費，霉爛變質(zhì)，并經(jīng)常檢查。做好防火、防盜、防事故工作，嚴禁在庫內(nèi)吸煙或存放易燃易爆物品。勤儉節(jié)約，修舊利廢，物盡其用。不得向外泄露物資庫存情形，外來人員未經(jīng)許可不得進入庫房，庫房內(nèi)禁止存放私人物品。庫房工作人員崗位責任制考核標準標準分：10分序號工作標準標準分考核評分方法1負責全院的被服、布類、辦公用品、醫(yī)療表格、勞動愛護用品等，做到心中有數(shù)，分類登記。2分各種物品擺放不齊扣0.5分。2對庫房的物資做到定期盤點，建立可查的帳本，做到帳物相符。2分未做到定期盤點扣0.5分。所存物品未做帳本扣0.5分。帳物不相符、做假賬扣3分。3嚴格把好物資入庫驗收