項(xiàng)目管理培訓(xùn)講師

項(xiàng)目管理培訓(xùn)師1中國(guó)項(xiàng)目管理師

中國(guó)項(xiàng)目管理師（項(xiàng)目管理師）國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)證是中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在全國(guó)范圍內(nèi)推行的四級(jí)項(xiàng)目管理專業(yè)人員資質(zhì)認(rèn)證體系的總稱。它共分為四個(gè)等級(jí)，項(xiàng)目管理員、助理項(xiàng)目管理師、項(xiàng)目管理師、高級(jí)項(xiàng)目管理師，每個(gè)等級(jí)分別授予不同級(jí)別的證書(shū)。

2第一部分：基礎(chǔ)知識(shí)一、職業(yè)道德二、項(xiàng)目管理基本概念三、項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí)四、項(xiàng)目管理知識(shí)體系五、相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí)3第一章職業(yè)道德1.職業(yè)道德基本知識(shí)1)道德2)職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能

4職業(yè)道德1)道德道德是安定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。是以善與惡、正義與邪惡、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德概念，通過(guò)社會(huì)輿論、信念和習(xí)慣力量，來(lái)評(píng)價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)。5職業(yè)道德2)職業(yè)道德職業(yè)道德是指人在職業(yè)勞動(dòng)和工作過(guò)程中應(yīng)遵守的，與職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范。它既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。6職業(yè)道德3)職業(yè)道德的功能

(1)導(dǎo)向功能(2)調(diào)節(jié)功能(3)控制功能(4)激勵(lì)功能7職業(yè)道德2.職業(yè)守則1)愛(ài)國(guó)守法，遵守行業(yè)規(guī)范2)敬業(yè)愛(ài)崗，盡責(zé)守信，熱情主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神3)維護(hù)客戶利益，保守秘密8第二章

項(xiàng)目管理基本概念(P4-13)主要學(xué)習(xí)內(nèi)容：★項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)★項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義★項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期★項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理認(rèn)證體系9第一節(jié).項(xiàng)目的定義及特點(diǎn)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目：北極星導(dǎo)彈計(jì)劃101.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目慶祝神舟五號(hào)發(fā)射成功.111.認(rèn)識(shí)項(xiàng)目寫(xiě)一本書(shū)或一篇文章·畫(huà)一幅畫(huà)·舉行一個(gè)雞尾酒聚會(huì)或晚餐·結(jié)婚或離婚·生孩子·培訓(xùn)課程·組織和發(fā)展一個(gè)體育隊(duì)·開(kāi)發(fā)軟件122.典型的項(xiàng)目建造一座大樓、一座工廠或一座水庫(kù)舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開(kāi)發(fā)演出、影視劇拍攝進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開(kāi)發(fā)一套軟件133.項(xiàng)目的定義

由一組有起止時(shí)間的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)所組成的特定過(guò)程，該過(guò)程要達(dá)到符合規(guī)定要求的目標(biāo)，包括時(shí)間、費(fèi)用和資源的約束條件。

質(zhì)量費(fèi)用時(shí)間143.項(xiàng)目的定義對(duì)項(xiàng)目定義的說(shuō)明(1)單個(gè)項(xiàng)目可作為一個(gè)較大項(xiàng)目結(jié)構(gòu)中的組成部分。(2)在一些項(xiàng)目中，隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，其目標(biāo)需要修改或重新界定，產(chǎn)品特性需逐步確定。(3)項(xiàng)目的結(jié)果可以是一種或幾種產(chǎn)品。(4)項(xiàng)目組織是臨時(shí)性組織，在項(xiàng)目壽命期中存在。(5)項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互影響可能是復(fù)雜的。

154.項(xiàng)目的特點(diǎn)

(1)一次性(2)獨(dú)特性(3)目標(biāo)的特定性(4)制約性

(5)不確定性(6)臨時(shí)性和開(kāi)放性

(7)成果的不可挽回性

16項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無(wú)二重復(fù)時(shí)間有限相對(duì)無(wú)限革命性漸進(jìn)性不均衡均衡柔性組織穩(wěn)定組織效果型效率型風(fēng)險(xiǎn)與不確定型經(jīng)驗(yàn)型項(xiàng)目與作業(yè)的比較17第二節(jié).項(xiàng)目管理的概念、主要內(nèi)容及意義

項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)

項(xiàng)目管理的意義

181、項(xiàng)目管理的概念項(xiàng)目管理就是以項(xiàng)目為對(duì)象,由項(xiàng)目組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行高效率的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程。

19項(xiàng)目的三重約束性能費(fèi)用時(shí)間

成功的項(xiàng)目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時(shí)間、費(fèi)用和性能上的不同要求。功效功能要求有限預(yù)算費(fèi)用完成期限時(shí)間目標(biāo)202、項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理213、項(xiàng)目管理的主要目標(biāo)(1)滿足項(xiàng)目的要求與期望

(2)滿足項(xiàng)目利益相關(guān)者各方不同的要求和期望(3)滿足項(xiàng)目已識(shí)別的要求和期望

(4)項(xiàng)目尚未識(shí)別的要求和期望

224、項(xiàng)目管理的意義(1)項(xiàng)目管理是促使項(xiàng)目成功的、有效的管理模式

(2)項(xiàng)目管理豐富了現(xiàn)代管理學(xué)的重要分支

(3)用項(xiàng)目管理促進(jìn)創(chuàng)新23第三節(jié).項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期

項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)

項(xiàng)目階段

241.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目從開(kāi)始到結(jié)束可以劃分為若干階段，這些不同的階段先后銜接起來(lái)便構(gòu)成了項(xiàng)目的生命期。

251.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目生命期一般劃分為四個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段（有時(shí)又稱概念階段）規(guī)劃階段實(shí)施階段收尾階段（有時(shí)又稱結(jié)束階段）

CDEF工作量時(shí)間261.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

為了更好地完成項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中每個(gè)階段的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，需要開(kāi)展一系列有關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃、決策、組織、溝通、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理活動(dòng)，這一系列管理活動(dòng)便構(gòu)成了項(xiàng)目管理過(guò)程。271.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

項(xiàng)目管理過(guò)程：?jiǎn)?dòng)過(guò)程計(jì)劃過(guò)程執(zhí)行過(guò)程控制過(guò)程結(jié)束過(guò)程啟動(dòng)計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束281.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期概念

292.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)

項(xiàng)目階段特點(diǎn)1)項(xiàng)目階段完成以可交付成果為標(biāo)志

2)審查交付物是項(xiàng)目階段結(jié)束的標(biāo)志3)用事先確定的標(biāo)準(zhǔn)衡量交付物

302.項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命期特點(diǎn)

項(xiàng)目生命期特點(diǎn)1)項(xiàng)目資源投入2)項(xiàng)目面臨風(fēng)險(xiǎn)程度3)外界因素對(duì)項(xiàng)目的影響程度313.項(xiàng)目階段

(1)啟動(dòng)階段1)項(xiàng)目發(fā)起2)項(xiàng)目核準(zhǔn)3)項(xiàng)目啟動(dòng)4)項(xiàng)目立項(xiàng)5)明確項(xiàng)目要求323.項(xiàng)目階段

(2)規(guī)劃階段

1)項(xiàng)目規(guī)劃的原則2)項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容333.項(xiàng)目階段

(2)規(guī)劃階段

1)項(xiàng)目規(guī)劃的原則目的性系統(tǒng)性動(dòng)態(tài)性相關(guān)性343.項(xiàng)目階段

(2)規(guī)劃階段

2)項(xiàng)目規(guī)劃內(nèi)容確定項(xiàng)目目標(biāo)范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解進(jìn)度規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃質(zhì)量管理規(guī)劃組織規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃353.項(xiàng)目階段

(3)實(shí)施階段

1)項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備2)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行3)項(xiàng)目跟蹤4)項(xiàng)目控制363.項(xiàng)目階段

(4)項(xiàng)目收尾

1)驗(yàn)收移交2)合同收尾3)管理收尾37第四節(jié).項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程與項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證

1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程2.項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證

381.項(xiàng)目管理發(fā)展的歷程依靠個(gè)人才能和天賦管理項(xiàng)目的產(chǎn)生階段（至20世紀(jì)初）運(yùn)用甘特圖管理項(xiàng)目的初級(jí)階段（20世紀(jì)30年代初至50年代）開(kāi)發(fā)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的推廣發(fā)展階段（50年代至70年代末）范圍不斷擴(kuò)大，與其它學(xué)科交叉滲透相互促進(jìn)自成體系的成熟完善的項(xiàng)目管理階段（70年代至現(xiàn)在）391.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程-中國(guó)的貢獻(xiàn)華羅庚的雙法協(xié)會(huì)與項(xiàng)目管理錢(qián)學(xué)森與中國(guó)國(guó)防項(xiàng)目管理魯布革水電站與建設(shè)項(xiàng)目管理中國(guó)的項(xiàng)目經(jīng)理資格證2000年P(guān)MP進(jìn)入中國(guó)2001年IPMP進(jìn)入中國(guó)2002年勞動(dòng)與社會(huì)保障部的PMP（第四批國(guó)家職業(yè)標(biāo)（2－02－34－09）是項(xiàng)目管理師，34－10是企業(yè)信息管理師）行業(yè)PMP的興起_IT項(xiàng)目經(jīng)理與注冊(cè)建造師40

1.項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的趨勢(shì)：項(xiàng)目管理的全球化項(xiàng)目管理的信息化項(xiàng)目管理的多元化項(xiàng)目管理的專業(yè)化國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展的三個(gè)熱點(diǎn)：證書(shū)制熱培訓(xùn)熱軟件熱

41

2.項(xiàng)目管理的認(rèn)證體系

(1)國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證制度:國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(InternationalProjectManagementAssociation,簡(jiǎn)稱IPMA)成立于1965年，它的目的是促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理的交流。國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證(InternationalProjectManagementProfessional簡(jiǎn)稱IPMP)分為四級(jí):A、B、C和D級(jí)，總經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)、項(xiàng)目工程師級(jí)和項(xiàng)目管理技術(shù)級(jí)。IPMP是對(duì)項(xiàng)目管理人員知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力水平的綜合評(píng)估證明，能力證明是IPMP考核的最大特點(diǎn)。42

2.項(xiàng)目管理的認(rèn)證體系

(2)美國(guó)的認(rèn)證制度:美國(guó)的項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)(ProjectManagementInstitute簡(jiǎn)稱PMI)創(chuàng)建于1969年，是一個(gè)國(guó)際性的學(xué)會(huì),它致力于向全球推行項(xiàng)目管理。PMI的重大貢獻(xiàn)在于匯集了一大批項(xiàng)目管理專家，并利用他們的研究成果和寶貴經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南(ProjectManagementBodyofKnowledge簡(jiǎn)稱PMBOK?)。PMI的另外一個(gè)重大貢獻(xiàn)是建立了項(xiàng)目管理專業(yè)人員認(rèn)證制度。申請(qǐng)必須達(dá)到PMI規(guī)定的所有教育和經(jīng)歷要求，并通過(guò)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)考試，才能獲得PMP(projectManagementProfessionals)資格認(rèn)證。43

2.項(xiàng)目管理的資質(zhì)認(rèn)證

(3)我國(guó)的項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證我國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部在2002年頒布了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《項(xiàng)目管理師》，國(guó)家項(xiàng)目管理人員職業(yè)資格共分四個(gè)等級(jí)，分別為:項(xiàng)目管理員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、助理項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))、項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))、高級(jí)項(xiàng)目管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))。鑒定方式為理論知識(shí)考試和專業(yè)能力考核，均采用閉卷考試或上機(jī)考試方式。44

第三章

項(xiàng)目管理的環(huán)境知識(shí)(P14-21)★項(xiàng)目利益相關(guān)者★項(xiàng)目組織★項(xiàng)目經(jīng)理的作用★項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建

45第一節(jié).項(xiàng)目利益相關(guān)者定義：項(xiàng)目利益相關(guān)者是這樣的一些個(gè)人和組織，他們參與項(xiàng)目活動(dòng)，在項(xiàng)目執(zhí)行中或完成時(shí)與他們的利益密切相關(guān)。項(xiàng)目利益相關(guān)者一般通過(guò)合同和協(xié)議與項(xiàng)目聯(lián)系在一起，共同參與項(xiàng)目管理活動(dòng)。46第一節(jié).項(xiàng)目利益相關(guān)者1)項(xiàng)目經(jīng)理2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)3)客戶4)投資者5)供應(yīng)商6)承約商7)分包商8)其他利益相關(guān)者47第二節(jié).項(xiàng)目組織1.項(xiàng)目組織的概念“組織”一詞是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一項(xiàng)共同目標(biāo)而建立的機(jī)構(gòu)，內(nèi)容包括對(duì)組織機(jī)構(gòu)中的全體成員職位分配，職責(zé)劃分，信息交流，工作協(xié)調(diào)等。48第二節(jié).項(xiàng)目組織1.項(xiàng)目組織的概念項(xiàng)目組織是指人們?yōu)閷?shí)施項(xiàng)目、為完成具體項(xiàng)目目標(biāo)而建立起來(lái)的協(xié)同工作的隊(duì)伍。項(xiàng)目組織是為一次性特殊任務(wù)設(shè)立的，是一種臨時(shí)性的組織，在項(xiàng)目結(jié)束以后，它的生命就會(huì)終結(jié)。49第二節(jié).項(xiàng)目組織2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的類型選擇(1)職能式(2)項(xiàng)目式

(3)矩陣式(強(qiáng)、弱、平衡）(4)事業(yè)部式

50(1)職能式總經(jīng)理生產(chǎn)部經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工銷售部經(jīng)理工程部經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)…黃框代表參與項(xiàng)目活動(dòng)的員工51主要優(yōu)點(diǎn)：職能部門(mén)為主體，資源相對(duì)集中，便于相互交流或相互支援。主要缺點(diǎn)：①當(dāng)項(xiàng)目需由多個(gè)部門(mén)共同完成，而一個(gè)職能部門(mén)內(nèi)部又涉及到多個(gè)項(xiàng)目時(shí)，這些項(xiàng)目在資源使用的優(yōu)先權(quán)上可能會(huì)產(chǎn)生沖突，職能部門(mén)主管通常難以把握項(xiàng)目間的平衡；②當(dāng)項(xiàng)目需由多個(gè)部門(mén)共同完成時(shí)，各職能部門(mén)往往會(huì)更注重本部門(mén)的工作領(lǐng)域，而忽視整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)，跨部門(mén)之間的溝通比較困難。適用情況：規(guī)模小，以技術(shù)為重點(diǎn)。52(2)項(xiàng)目式總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)黃框代表參與項(xiàng)目活動(dòng)的員工53優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)單一，決策速度快，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單靈活，易于操作。缺點(diǎn)：資源獨(dú)占易造成資源浪費(fèi)，項(xiàng)目轉(zhuǎn)換期的困難，各部門(mén)之間的橫向溝通少。適應(yīng)情況：一系統(tǒng)包含多個(gè)相似項(xiàng)目，長(zhǎng)期的、大型的、重要的、復(fù)雜的項(xiàng)目。54(3)強(qiáng)矩陣式總經(jīng)理項(xiàng)目部經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工員工銷售部經(jīng)理工程部經(jīng)理財(cái)務(wù)部經(jīng)理員工員工員工項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目協(xié)調(diào)55強(qiáng)矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項(xiàng)目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager項(xiàng)目經(jīng)理Projectmanager56含義：職能式和項(xiàng)目式的結(jié)合形式?？v橫相交。類型：弱式、強(qiáng)式、平衡式和復(fù)合式。優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)平衡，功能協(xié)調(diào)，避免資源重置。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)下的二難，責(zé)任和功過(guò)。適應(yīng)情況：有多重目標(biāo)，需要資源分享（物力、技術(shù)和人力等）。保證條件：信息處理能力強(qiáng)。57(4)事業(yè)部式公司總裁項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目A市場(chǎng)部人事部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目C總經(jīng)理助理市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部咨詢部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部市場(chǎng)部人事部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計(jì)部58項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式對(duì)項(xiàng)目的影響組織形

式職能式項(xiàng)目式強(qiáng)矩陣式事業(yè)部式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒(méi)有85-10050--95100項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理職能人員投入項(xiàng)目時(shí)間少量全時(shí)

部分時(shí)間全時(shí)59第三節(jié).項(xiàng)目經(jīng)理的作用1)領(lǐng)導(dǎo)作用2)溝通作用3)組織作用4)計(jì)劃作用5)控制作用6)協(xié)調(diào)作用

60項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)監(jiān)督他的團(tuán)體成功達(dá)到一個(gè)既定目標(biāo)的人。他主要需要的是人際技能；經(jīng)理需要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理正在領(lǐng)導(dǎo)。61合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)例：某航空制造企業(yè)準(zhǔn)備在全企業(yè)范圍實(shí)行CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)），企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為此項(xiàng)目的成功與否與項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項(xiàng)目的企業(yè)科技處處長(zhǎng)來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。試分析這個(gè)人選合適否？對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理都有哪些要求？62合格項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)身體健康心理素質(zhì)（思維、個(gè)性、創(chuàng)新等）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)良好的職業(yè)道德63項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力1、領(lǐng)導(dǎo)能力。2、人員開(kāi)發(fā)能力。3、溝通能力。4、決策能力。64三、項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理角色的比較比較項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理職能主管扮演角色“帥”/為工作找到適當(dāng)?shù)娜巳ネ瓿伞皩ⅰ?直接指導(dǎo)他人完成工作知識(shí)結(jié)構(gòu)通才/具有豐富經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)專才/技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜夜芾矸绞侥繕?biāo)管理過(guò)程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法工作手段個(gè)人實(shí)力/責(zé)大權(quán)小職位實(shí)力/權(quán)責(zé)對(duì)等主要任務(wù)規(guī)定項(xiàng)目任務(wù)，何時(shí)開(kāi)始、何時(shí)達(dá)到最終目標(biāo)，整個(gè)過(guò)程經(jīng)費(fèi)規(guī)定誰(shuí)負(fù)責(zé)任務(wù)，技術(shù)工作如何完成，完成任務(wù)的經(jīng)費(fèi)65項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)優(yōu)質(zhì)地完成保證項(xiàng)目的目標(biāo)符合于上級(jí)組織目標(biāo)充分利用和保管上級(jí)分配給項(xiàng)目的資源及時(shí)與上級(jí)就項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行溝通對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)。需求得到滿足，人力資源增值客戶滿意，客戶關(guān)系改善。其他利益相關(guān)者滿意。66項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)制權(quán)（職位）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（職位）法定權(quán)（職位）專長(zhǎng)權(quán)（知識(shí)）個(gè)人影響權(quán)（資歷，人品，感情）67第四節(jié).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建1.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建的原則

目的性原則

管理跨度和層次性原則

精干高效原則

彈性原則

68第四節(jié).項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建(1)設(shè)立項(xiàng)目辦公室

(2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組成

(3)項(xiàng)目成員的培訓(xùn)(4)制定溝通計(jì)劃

69第四章項(xiàng)目管理知識(shí)體系(P22-29)

時(shí)間管理范圍管理質(zhì)量管理費(fèi)用管理綜合管理人力資源管理采購(gòu)與合同管理風(fēng)險(xiǎn)管理溝通管理項(xiàng)目管理70第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理就是對(duì)一個(gè)項(xiàng)目從立項(xiàng)到完成整個(gè)生命期所涉及的工作范圍進(jìn)行的管理和控制。項(xiàng)目組織要想成功地完成一個(gè)項(xiàng)目，達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，必須開(kāi)展一系列的工作，這些必須開(kāi)展的工作內(nèi)容就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的工作范圍。71第一節(jié).項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理過(guò)程和內(nèi)容(1)啟動(dòng)—授權(quán)開(kāi)始項(xiàng)目或項(xiàng)目的某一階段。(2)范圍計(jì)劃編制—編制書(shū)面說(shuō)明，作為項(xiàng)目決策的基本依據(jù)。(3)范圍界定—依據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)出物和項(xiàng)目目標(biāo)，具體界定項(xiàng)目任務(wù)和工作過(guò)程，將項(xiàng)目按可交付成果細(xì)分為幾個(gè)更易管理的單元。(4)范圍核實(shí)—對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行正式的認(rèn)可。(5)范圍變更控制—控制項(xiàng)目范圍的變更。72第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

項(xiàng)目時(shí)間管理就是為確保項(xiàng)目按時(shí)完成對(duì)所需的各個(gè)過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行管理。73第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

1.時(shí)間管理的過(guò)程和內(nèi)容(1)工作界定—為完成各種項(xiàng)目的可交付成果確定必須進(jìn)行的各項(xiàng)具體活動(dòng)。(2)工作排序—識(shí)別項(xiàng)目工作清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對(duì)各項(xiàng)工作的先后順序的安排。(3)工作持續(xù)時(shí)間的估算—對(duì)項(xiàng)目確定的各項(xiàng)工作的時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行估算。74第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

(4)編制進(jìn)度計(jì)劃—根據(jù)項(xiàng)目工作順序、工作時(shí)間和所需資源來(lái)編制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。(5)進(jìn)度計(jì)劃控制—對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。75第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

2.技術(shù)與方法(1)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)關(guān)鍵線路法(CPM)criticalpathmethod計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)programevaluationandreviewtechnique圖形評(píng)審技術(shù)(GERT)graphicalevaluationandreviewtechnique風(fēng)險(xiǎn)評(píng)審技術(shù)(VERT)ventureevaluationandreviewtechnique76第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

2.技術(shù)與方法(2)持續(xù)時(shí)間的壓縮在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)計(jì)劃拖延時(shí)，經(jīng)分析后需壓縮某些工作的持續(xù)時(shí)間，以保證項(xiàng)目按期完成。

77第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

2.技術(shù)與方法(3)資源平衡

資源平衡就是力求每天的資源需用量接近平均值，避免出現(xiàn)短期內(nèi)的高峰或低谷，在不延長(zhǎng)項(xiàng)目要求完工時(shí)間的情況下建立資源均衡利用的進(jìn)度計(jì)劃。（4）時(shí)差的應(yīng)用工作或線路可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間的應(yīng)用。（5）項(xiàng)目管理軟件78第二節(jié).項(xiàng)目時(shí)間管理

3.進(jìn)度計(jì)劃表示方法(1)橫道圖（Ganttchart）(2)里程碑圖（milestonechart）(3)網(wǎng)絡(luò)圖(4)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖（timecoordinatenetwork）79第三節(jié).項(xiàng)目費(fèi)用管理

為保障項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用不超過(guò)項(xiàng)目預(yù)算費(fèi)用，必須對(duì)費(fèi)用實(shí)施控制管理。1.過(guò)程和步驟

(1)編制資源計(jì)劃—通過(guò)分析和識(shí)別，確定項(xiàng)目需要投入的資源種類和數(shù)量。(2)費(fèi)用估算—編制一個(gè)為完成各項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)所必需費(fèi)用的估算。(3)費(fèi)用預(yù)算—將整個(gè)費(fèi)用估算分配到各單項(xiàng)工作上，以確定項(xiàng)目費(fèi)用控制基準(zhǔn)。(4)費(fèi)用控制—努力將項(xiàng)目的實(shí)際費(fèi)用控制在項(xiàng)目預(yù)算范圍之內(nèi)。80第三節(jié).項(xiàng)目費(fèi)用管理

2.技術(shù)與方法(1)費(fèi)用分解結(jié)構(gòu):將費(fèi)用估算(預(yù)算)分配到工作分解結(jié)構(gòu)中，用費(fèi)用代替其中的產(chǎn)品或服務(wù)，形成費(fèi)用分解結(jié)構(gòu)。(2)S曲線:以時(shí)間為橫坐標(biāo)，以費(fèi)用為縱坐標(biāo)，反映費(fèi)用的累計(jì)曲線，該曲線一般表現(xiàn)為一條S形的曲線。

(3)掙值分析法:通過(guò)測(cè)量和計(jì)算己完成工作的預(yù)算費(fèi)用與己完成工作的實(shí)際費(fèi)用和計(jì)劃工作的預(yù)算費(fèi)用得到有關(guān)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度和費(fèi)用偏差，用以判斷項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行情況。81第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理1.編制質(zhì)量計(jì)劃2.質(zhì)量保證3.質(zhì)量控制4.技術(shù)與方法82第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理1.編制質(zhì)量計(jì)劃確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和為達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和安排2.質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任3.質(zhì)量控制致力于滿足質(zhì)量要求83第四節(jié).項(xiàng)目質(zhì)量管理4.技術(shù)與方法(1)全面質(zhì)量管理(2)ISO-9000標(biāo)準(zhǔn)(3)流程圖(4)抽樣檢查(5)排列圖(6)控制圖84第五節(jié).項(xiàng)目人力資源管理1.編制項(xiàng)目組織規(guī)劃2.人員甄選與配備3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)85第六節(jié).項(xiàng)目溝通管理1.編制溝通計(jì)劃2.溝通方式3.績(jī)效報(bào)告86第七節(jié).項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)管理就是指對(duì)從項(xiàng)目組織外部獲取資源或服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行管理1.編制采購(gòu)計(jì)劃2.詢價(jià)3.供方選擇4.合同管理87第八節(jié).項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別2.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估3.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)控制88第九節(jié).項(xiàng)目綜合管理1.項(xiàng)目綜合計(jì)劃編制2.項(xiàng)目綜合管理的應(yīng)用89第五章

相關(guān)法律與法規(guī)知識(shí)

(P30-35)1.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)2.合同法的相關(guān)知識(shí)法律規(guī)則901.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)第三條

勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利，獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利以及法律法規(guī)的其他勞動(dòng)權(quán)利。勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)完成勞動(dòng)任務(wù)，提高職業(yè)技能，執(zhí)行勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)程，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德。911.勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí)第十五條禁止用人單位招用未滿十六周歲的未成年人。第十六條勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動(dòng)合同。第十七條