班組長訓(xùn)管理心理學(xué)

班組長訓(xùn)管理心理學(xué)第一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日課程內(nèi)容什么是管理心理學(xué)？為什么要學(xué)習(xí)管理心理學(xué)？管理心理學(xué)的經(jīng)典理論。員工性格分析員工行為模式分析如果有效管理員工第二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日一、什么是管理心理學(xué)管理心理學(xué)定義：它是一門交叉學(xué)科，融合了管理學(xué)，心理學(xué)等多門學(xué)科，主要是研究人的行為心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)第三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)管理心理學(xué)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，多賺錢，多創(chuàng)造財(cái)富企業(yè)的目標(biāo)第四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日對(duì)比色我們的做法：

1、迷信懲罰

2、饑餓法則

員工意見：1、我很害怕他說話，2、我很想打他3、他很看不起我4、他一走過來我就緊張5、我經(jīng)常出錯(cuò)，我希望他能給我點(diǎn)鼓勵(lì)第五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日管理理論的變革X理論Y理論超Y理論人是希望被領(lǐng)導(dǎo)的幫助員工釋放潛力員工希望管理是多樣的第六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日霍桑實(shí)驗(yàn)一、照明實(shí)驗(yàn)二、福利實(shí)驗(yàn)三、訪談實(shí)驗(yàn)第七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日得出結(jié)論改變工作條件和勞動(dòng)效率沒有直接聯(lián)系提高生產(chǎn)效率的決定因素是員工的情緒而不是工作條件關(guān)心員工的情感和員工的不滿情緒，有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率員工不是零件，個(gè)性的差異性導(dǎo)致了管理的難度第八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日管理員工，重要的是了解他和你的性格成因

第九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日什么是性格眾說紛紜，莫衷一是。大家心里有明白，說出來的就不大一樣。多數(shù)情形下，跟人格是同義詞。第十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日現(xiàn)代的人格定義個(gè)體行為的全部品質(zhì)個(gè)人經(jīng)由社會(huì)化而獲得的整體。從一個(gè)人所有行為中抽象出來的理論。個(gè)體由遺傳和環(huán)境所決定的實(shí)際的和潛在的行為模式的總和。一個(gè)人不同于他人的所有的主要心理歷程。第十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日人的特點(diǎn)正在經(jīng)歷著知道自己正在經(jīng)歷著了解一個(gè)人最好的方式莫過于了解他的病第十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日員工性格分析個(gè)人生活背景能力氣質(zhì)第十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日個(gè)人生活背景性別年齡婚姻狀況家庭構(gòu)成工作年限第十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日你說我做，你批評(píng)我接受游戲討論第十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日每組派出一名觀察員到其他組每組派出一名組員看畫30秒3分鐘時(shí)間做描述其他組員按照描述進(jìn)行繪畫－5分鐘時(shí)間只可以口述，不能夠用手比劃游戲開始第十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日看看我們的杰作第十七頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日你的反應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者（口述者）員工（操作者）第十八頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日性格的形成精神分析理論意識(shí)和潛意識(shí)：后者決定前者心理防御機(jī)制人格結(jié)構(gòu)理論心靈的深度就是時(shí)間的深度第十九頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日員工行為模式分析行為塑造正面強(qiáng)化反面強(qiáng)化懲罰消退第二十頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日如何有效管理員工—天四位開飯店的小老板在一起聚餐。飯后，大家都借著酒力開始吹噓自己的絕活。甲老板說：“我燒得一手好菜?！币依习逭f：“我最善于理財(cái)?！北习逭f：；“我擅長招呼客人”。丁老板說：“我沒有什么特長，我只是會(huì)激勵(lì)員工而已?！?/p>

第二十一頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日理解一個(gè)人性格的原則不可滿足于一個(gè)簡單的判斷對(duì)性格的判斷應(yīng)該是動(dòng)力學(xué)的。理解人的目的，是為了助人。第二十二頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日了解你自己1、從自己的錯(cuò)誤、失敗和疾病中了解自己2、從別人的態(tài)度中了解自己3、給自己一點(diǎn)時(shí)間獨(dú)處，（散步，仰望天空）4、自由地寫下心理的感受5、不要過多的希望別人理解你，因?yàn)槟阋矡o法完全的了解他人第二十三頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日作為管理者的你

你的胸襟氣度，就是你的員工的工作場所和氛圍。你的管理質(zhì)量，更多地取決于你對(duì)自己的了解和把握對(duì)一個(gè)員工的過份喜愛或者過分厭惡，都表示你跟他的關(guān)系過近，這個(gè)近可以是現(xiàn)實(shí)層面的，也可以是心理層面的。過分的投入工作，可以是對(duì)生命的一種摧殘，也可以是一種疾病表現(xiàn)形式。第二十四頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日?qǐng)F(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及管理確定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理的任務(wù)就是協(xié)調(diào)（而不是要求與控制）控制一個(gè)人就是要激起他的內(nèi)疚感第二十五頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日對(duì)關(guān)系的理解一個(gè)人的外在的人際關(guān)系，是他內(nèi)在關(guān)系的投射。在一切關(guān)系中，我們都需要做出選擇：是成為對(duì)方內(nèi)心沖突的一部分，還是超越對(duì)方的內(nèi)心沖突來跟他打交道沖突是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣沖突，以及怎樣在沖突中獲益沖突蘊(yùn)含著無限的創(chuàng)造性第二十六頁，共二十九頁，編輯于2023年，星期日在人際關(guān)系中，經(jīng)常的情形是，你是誰不重要，重要的是你被看成是誰。

我們經(jīng)常會(huì)被他人看成是他過去生活中的一個(gè)人物，這跟我們是誰沒有什么關(guān)系

良好的人際關(guān)系，包括上下級(jí)