談專業(yè)化推銷流程之促成

專業(yè)化推銷流程之促成1什么叫促成------在投保書上簽字交給你第一期保費(fèi)同意配合你的安排去體檢（如屬必須的話）——這個(gè)說服客戶采取上述行動(dòng)的過程，我們稱之為促成2促成的理由“臨門一腳”開發(fā)新客戶3捕捉準(zhǔn)主顧購買信號(hào)

行動(dòng)上言語上4準(zhǔn)主顧的表情變化（動(dòng)作上）客戶拿出保險(xiǎn)費(fèi)率仔細(xì)看客戶特地拿出東西請(qǐng)你吃客戶問起別人的投保情形電視音箱關(guān)小時(shí)反對(duì)意見逐漸減少時(shí)客戶態(tài)度明朗、明顯贊同時(shí)客戶對(duì)你的敬業(yè)精神贊賞時(shí)其它促成時(shí)機(jī)5準(zhǔn)主顧提出問題（言語上）我需要去體檢嗎？能便宜點(diǎn)嗎？如何交費(fèi)、辦手續(xù)？如果我改變主意，不想保了呢？如果以后真得有事，能找到你嗎？你離開公司不干了呢？今天剛好手頭不便6促成方法推定承諾法（默認(rèn)法）二擇一法激將法風(fēng)險(xiǎn)分析法（舉例法、威脅法）故作神秘法利益說明法行動(dòng)法明示法最低承保額法小狗法轉(zhuǎn)身詢問法7分組研討每組研討3個(gè)具體促成話術(shù)。時(shí)間：10分鐘要求：所有成員積極參與；研討結(jié)果要代表本小組全體成員的意思8默認(rèn)法話術(shù)——請(qǐng)問儀琳小姐，您的生日是什么時(shí)候？——請(qǐng)問儀琳小姐，您的地址是．．．．．．9二擇一法——您看您是選擇我們的工作人員定期上門服務(wù)還是選擇直接從您的銀行帳戶轉(zhuǎn)帳？——您打算55歲退休還是60歲？10激將法話術(shù)——田伯光先生，您的朋友儀琳已經(jīng)投保了，以您的實(shí)力，相信應(yīng)該沒有問題吧？！更何況您也是家庭責(zé)任感很強(qiáng)的人！——岳不群先生，我看您是個(gè)很現(xiàn)代的人，應(yīng)該可以接受新的觀念吧！11舉例法——其實(shí)我們每個(gè)人都不知自己的明天會(huì)怎樣，許多被診斷為癌癥晚期的患者都不相信自己得癌，如果有一天．．．．．．人生算得出利息，算得出風(fēng)險(xiǎn)嗎？——昨天還活生生的人，今天就已經(jīng)離開我們了，他的孩子、妻子，誰去照管呢？12故作神秘法——任老前輩，您見多識(shí)廣，您一定知道由于男女承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有差別，因此按性別來確定費(fèi)率的吧？——當(dāng)然知道——不知道您是否聽說過買保險(xiǎn)時(shí)不分男女，而

按是否吸煙來確定費(fèi)率？——那倒第一次聽說！什么公司這么怪??？——正是敝公司，這是我們公司的商品，請(qǐng)您參考一下。13利益說明法——田伯光先生，您的這份保障計(jì)劃在交費(fèi)期內(nèi)有充足的身故保障金。期滿后又有一筆養(yǎng)老祝壽金．．．．．．——根據(jù)您的保障額度，現(xiàn)在投?？梢悦怏w檢．．．——您這個(gè)月投保少算一歲，可以省1000多元．．．14行動(dòng)法拿出投保書填寫簽發(fā)暫收收據(jù)詢問投保書上告知事項(xiàng)請(qǐng)準(zhǔn)客戶出示身份證請(qǐng)準(zhǔn)主顧確定受益人等15行動(dòng)法話術(shù)——以后再投保只會(huì)增加您的保費(fèi)負(fù)擔(dān)，而且身體狀況也會(huì)走下坡路，那時(shí)侯可能喪失投保的資格?！覀兠總€(gè)人都不知道再過幾個(gè)月會(huì)有什么事發(fā)生，趁現(xiàn)在身體健康時(shí)趕快投保才是最明智的抉擇。16明示法——田伯光先生，我們已從多方面研究過這個(gè)計(jì)劃，為了使您能早日獲得這份保障，

現(xiàn)在請(qǐng)您在這兒簽個(gè)字．．．．．17最低承保額法——田伯光先生，您可能在考慮我的售后服務(wù)是不是真的象我所說的那么好！沒關(guān)系，您的考慮完全合理。這樣吧！您可以先選擇一種最低金額的險(xiǎn)種，每天只需×元錢，就可獲得×萬的×樣的保障。只有這樣，您才能考驗(yàn)一下我的服務(wù)到底如何？請(qǐng)把您的身份證借我用一下．．．．．．18最低承保額法不會(huì)白白浪費(fèi)時(shí)間，至少收獲不等于零先讓準(zhǔn)客戶成為你的客戶，以后再拜訪他的理由十足積沙成塔，積少成多，幾張小保單的金額累積起來就等于一張大保單的金額推薦理由：19小狗法(試用法)例：試車產(chǎn)品試用新房試住雜志免費(fèi)閱讀食品免費(fèi)品嘗衣服試穿20小狗法——田伯光先生，您的顧慮也有一定的道理，要不這樣吧！反正我們公司為每位客戶都提供了一個(gè)猶豫期。今天，您在這兒簽個(gè)字，感受一下我們公司的服務(wù)，如果到時(shí)候，您仍有顧慮，我們?cè)俜艞壱膊贿t呀！21轉(zhuǎn)身詢問法——田伯光先生，在我離開您家之前，我還有

最后一個(gè)問題請(qǐng)您幫忙：能不能告訴我，我到底在哪些方面做的不好，以便我今后改進(jìn)工作．．．．．．22關(guān)門話術(shù)（一）重點(diǎn)話術(shù)嘗試切入“這樣的保障夠不夠？”“這樣的費(fèi)用可以嗎？”“如果沒有其他問題的話，是不是有些資料可以先填一下？”不愿填投保書“這只是一些基本資料，如果你沒有繳費(fèi)，一樣是不會(huì)生效的，你可以放心！能不能告訴我——您的身份證號(hào)碼是？”“你要自己填還是我?guī)湍闾?？”再考慮一下1、“沒關(guān)系！你看住院醫(yī)療部分要不要？”（逐項(xiàng)考慮）2、“那沒關(guān)系！你可以慢慢考慮，在考慮期間，我們是不是可以讓保障先生效？”23關(guān)門話術(shù)（二）重點(diǎn)話術(shù)預(yù)算問題1、是這樣的，其實(shí)這保費(fèi)只是一個(gè)參考，你也可以增加或減少，你看一個(gè)月660元太多，那你看多少合適？500元怎么樣？要求打折1、先強(qiáng)調(diào)這是有效的投資2、“那只是一點(diǎn)點(diǎn)錢，十幾萬都繳了，你不會(huì)在乎那一點(diǎn)點(diǎn)錢吧？你放心，服務(wù)我一定會(huì)為你做的很好的！是不是……”3、“那沒關(guān)系！如果你堅(jiān)持要退傭，我一定會(huì)算給你的，不過你要介紹三個(gè)客戶給我，而且一定要能成功的喔！”不愿做體檢“體檢只是證明你的身體是健康的，而且有機(jī)會(huì)檢查一下自己的健康，其實(shí)也是不錯(cuò)的！”24關(guān)門話術(shù)（三）起死回生術(shù)1、“也許你還不能信任我的服務(wù)，不然這樣好不好，我們先買一部分，一段時(shí)間后，如果你對(duì)我的服務(wù)有了信心，我們?cè)賮碓黾樱菚r(shí)就很方便了，你覺得呢？”2、“也許整個(gè)計(jì)劃不能滿足你的需要，沒關(guān)系！還是我再回去請(qǐng)公司用電腦再做一份計(jì)劃給你參考？”3、“那沒關(guān)系！陳先生你不是說要到外地投資？”（轉(zhuǎn)移話題）25如果客戶說“不”——告訴他“等一等”的后果再一次總結(jié)保單的好處爭取下次面談?wù)页霾毁I的理由我可沒有說要買哦！26五次促成C.L.O.S.E標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)27選擇損失責(zé)任原因舉例28Choice選擇更合適的

29王先生30歲每月收入2000元年收入24000元30歲—60歲自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)退休金50000元高先生30歲每月收入1800元年收入22000元30歲—60歲60000保障退休金50000元養(yǎng)老金3000元3150元

┆終身時(shí)70000元陳先生，由您來選的話，是做王先生呢，還是高先生？相信您的選擇也一定象王先生那樣高明的。30Loss不買才會(huì)損失請(qǐng)問您覺得將來每月多少養(yǎng)老金才好呢？31要買的理由每三年一次旅游基金幾萬元的家庭保障住院醫(yī)療費(fèi)用意外的巨額保障不用再儲(chǔ)蓄就有給子女的遺產(chǎn)（根據(jù)所推薦的險(xiǎn)種來列）買保險(xiǎn)要繳保險(xiǎn)費(fèi)，但不繳保險(xiǎn)費(fèi)才會(huì)讓問題產(chǎn)生！因?yàn)槟鷮?duì)家庭、對(duì)自己都有責(zé)任，而上面那些要買的理由可能都將由你或你的家人所承擔(dān)的責(zé)任，您覺得哪種理由更能打動(dòng)呢？您要得到這些利益和保障，只需在這里簽個(gè)字就可以了。（遞筆）Obligation承擔(dān)自身責(zé)任陳先生，我們來研究一下，不買保險(xiǎn)與買保險(xiǎn)的理由好嗎？不買的理由每月要花300元的保費(fèi)32SeekReason尋找真的原因第一，是不是我不夠?qū)I(yè)？第二，是不是我有哪些地方做得不妥？

33Example舉例示范您會(huì)讓誰做受益人呢？34在促成面談中，沒有嘗試到第五重拒絕處理，做第五次促成動(dòng)作，就不要輕言放棄。下面是另一套C.L.O.S.E促成話術(shù)。35Choice讓你作個(gè)選擇陳先生，您覺得現(xiàn)在有工作的時(shí)候每月存一些錢容易呢，還是將來退休沒工作的時(shí)候每月拿到一些錢容易？正是因?yàn)楝F(xiàn)在存一些錢還比較容易，所以很多人買了（更多的）壽險(xiǎn)，但這并不代表你也一定要買很多保險(xiǎn)是不是？同樣的，很多人還沒有買保險(xiǎn)，并不代表你也不需要保險(xiǎn)是不是？如果現(xiàn)在讓你選擇1000元或者是10,000元的話，我們都會(huì)選10,000元是不是？同樣的，如果現(xiàn)在讓你選擇1000元保險(xiǎn)費(fèi)，或者是10,000元保障額的話，你選擇什么呢？…要是不付出1000元保費(fèi)，就能獲得10,000元保障就好了，是不是？如果我們把1000元存在保險(xiǎn)公司，事實(shí)上這筆錢根本沒有用掉，它隨時(shí)準(zhǔn)備在你最需要的時(shí)候，讓你用，準(zhǔn)客戶先生，您打算在保險(xiǎn)公司每月存多少錢呢？36Loss—Proof不會(huì)讓你吃虧陳先生，我想您還在猶豫不決，是怕保險(xiǎn)讓您吃虧，是嗎？我曾講過我們保單上一些為客戶著想的特別功能：保單貸款、減額繳清、保單紅利……剛才我們也曾經(jīng)談到，假如說買保險(xiǎn)會(huì)損失的話，就是損失保費(fèi)，（現(xiàn)在您已明白保費(fèi)只是存在保險(xiǎn)公司并沒有損失）而不買保險(xiǎn)也可能損失，你將損失巨額的保障！我想您也知道買保險(xiǎn)的人壽命越長，得到的利益也越長，而萬一遭遇不幸，人壽保險(xiǎn)也會(huì)馬上承擔(dān)其他任何投資所不能承擔(dān)的責(zé)任。所以，您現(xiàn)在不投保，才會(huì)讓您的家人以及年老后的自己遭受損失和真正吃虧。很多人己經(jīng)明白這個(gè)道理，所以保險(xiǎn)才如此興旺，準(zhǔn)客戶先生，您一定也同樣明白這些道理的，不曉得您會(huì)將誰列為收益人？37Obligation你應(yīng)盡的義務(wù)陳先生，剛才我提到了您的家庭，也需要您的保障，這就是我們平常所說的要為家人盡自己的義務(wù)。我相信當(dāng)您為家人（父母、愛人、子女）購買新衣，添置家電，甚至貸款買房的時(shí)候，心里一定覺得很開心，很自豪，這種開心和自豪其實(shí)就是您為家庭而盡的義務(wù)，如果您不盡這些義務(wù)，也必須有別的人替您負(fù)起這個(gè)任務(wù)。人壽保險(xiǎn)又何嘗不是如此。準(zhǔn)客戶先生，您當(dāng)然不會(huì)愿意讓別的什么人來擔(dān)負(fù)這些義務(wù)的，是不是？您在這里簽個(gè)字，就意味著您為自己和家人擔(dān)當(dāng)起應(yīng)盡的義務(wù)了。38Seekthehiddenobjection尋找拒絕理由陳先生，您盡可以放心，其實(shí)沒有誰能夠逼你買下任何東西，因?yàn)殄X在你口袋里，是不是？以我站在您的立場上看，可能有一些理由讓您拒絕保險(xiǎn)，您看我說的對(duì)不對(duì)？第一、您認(rèn)為沒有必要再增加財(cái)富，也就是說您認(rèn)為您和您的家人不需要更多的保障了，您的財(cái)富足以應(yīng)付所發(fā)生的任何狀況。（將“財(cái)富”寫在白紙上，若答案為“不”時(shí)則將“財(cái)富”劃掉，繼續(xù)下去。）第二、您認(rèn)為自身的健康方面可能不適合投保。如果是這樣的話，我決不會(huì)勉強(qiáng)您。（將“健康”寫在紙上，同上）第三、您認(rèn)為每月存500元可能沒有把握一直堅(jiān)持下去。如果是這樣的話，您看300元怎么樣？…（降低到獲得同意為止）39Exam讓公司作檢查陳先生，我看您一直下不了決心，我們不妨來顛倒一下程序，讓我們公司先下決定好嗎？可能您不知道，我們現(xiàn)在一直假定只要您的同意就可讓保單產(chǎn)生，而實(shí)際上卻要您和我們公司雙方都作出決定才行。如果公司判斷您可以投保，那么在這一過程中您再仔細(xì)考慮，然后作決定，其實(shí)用這種方法最后拿主意的還是您自己！我們的不少客戶都這樣做的，最關(guān)鍵的是不會(huì)讓自己有絲毫損失。這樣替您考慮，可以嗎？40當(dāng)業(yè)務(wù)員跟準(zhǔn)客戶談過了他所建議的壽險(xiǎn)計(jì)劃后，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該詢問一些準(zhǔn)客戶的資料，以便填入保單。這個(gè)過程要求邊問邊寫，態(tài)度自然，及時(shí)清除反對(duì)意見，引領(lǐng)準(zhǔn)客戶循序漸進(jìn)，逐步完成個(gè)案。41不成功時(shí)：1、不要變臉，保持微笑，不亢不卑，不屈不撓，繼續(xù)聊天，再尋機(jī)切入2、保持風(fēng)度：委婉而堅(jiān)持3、“說該說的話，做該做的動(dòng)作”但不強(qiáng)求4、是蘋果未成熟，不是你不行5、不成功繼續(xù)經(jīng)營，成功繼續(xù)再開發(fā)6、不說服也不被說服7、10：25分拒絕不等于10：30分仍然拒絕42推銷成功秘訣-----保持接觸學(xué)習(xí)傾聽適時(shí)切入做好服務(wù)43網(wǎng)路行銷推廣策略Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit.大綱01030204推廣組合推廣目標(biāo)的設(shè)定整合性網(wǎng)路行銷溝通推廣金字塔0506網(wǎng)際網(wǎng)路廣告工具網(wǎng)際網(wǎng)路促銷工具推廣組合最常見的促銷活動(dòng)：02LOREMIPSUMLOREMIPSUM廣告是一種付費(fèi)的溝通方式，其是由可認(rèn)明的廣告業(yè)主，透過大眾媒體來說服或影響消費(fèi)者兩項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)：它是在輕鬆的氣氛下，將產(chǎn)品資訊傳遞給消費(fèi)者。它不會(huì)對(duì)消費(fèi)者形成心須立刻作決定的壓力傳統(tǒng)的廣告具有兩項(xiàng)限制無法達(dá)到個(gè)人化調(diào)整或修改時(shí)較缺乏彈性網(wǎng)路行銷最常被提到的促銷方式而網(wǎng)路廣告市的利潤，也是網(wǎng)站經(jīng)營者的財(cái)務(wù)計(jì)畫中，被認(rèn)為是成本回收的主要來源公共關(guān)係公共關(guān)係(PublicRelations)簡稱公關(guān)利用資訊去影響民意公眾報(bào)導(dǎo)(Publicity)報(bào)紙及電視上的新聞報(bào)導(dǎo)不用支付費(fèi)用的一種方式組織並無法擁有充足的主控權(quán)具有較高的公信力若組織平時(shí)用心於公共關(guān)係的建立，與媒體廣結(jié)善緣，則可掌握較多的正面公眾報(bào)導(dǎo)。人員推銷最傳統(tǒng)的促銷方式人與人面對(duì)面接觸時(shí)，容易獲得較高的信賴感對(duì)於產(chǎn)品本身較複雜、需要詳細(xì)介紹及示範(fàn)者，特別適合人員推銷的方式限制：(1)單位成本較高(2)同時(shí)可接觸的總數(shù)量有限虛擬人員具互動(dòng)性的網(wǎng)站人機(jī)介面，銷售促進(jìn)除了人員推銷、廣告、公眾報(bào)導(dǎo)以外，其他可以促進(jìn)產(chǎn)品銷售的行銷活動(dòng)諸如陳列、展售會(huì)、展覽會(huì)等等，都可泛稱銷售促進(jìn)像是贈(zèng)品、折價(jià)券、虛擬商展、競賽、抽獎(jiǎng)、打折等等，都是銷售促進(jìn)的有效方式網(wǎng)路上常見的例子，有麥當(dāng)勞、肯德基、好樂迪、達(dá)美樂等公司所提供可直接從網(wǎng)路列印的折價(jià)券、以及PChome所提供可以在網(wǎng)路上使用的e-coupon等等還有一些網(wǎng)路社群所提供的虛擬貨弊或累積點(diǎn)數(shù)，除了可增加網(wǎng)友忠誠度，其實(shí)也具有銷售促進(jìn)的功能。來自

....中國最大的資料庫下載銷售點(diǎn)促銷工具是廣告的延伸零售店面所張貼的促銷海報(bào)相當(dāng)高比例的消費(fèi)者，是屬於未經(jīng)規(guī)劃而臨時(shí)決定購買者在最終銷售點(diǎn)，再以陳列、海報(bào)等等產(chǎn)品資訊來提醒或刺激消費(fèi)者的購物慾在網(wǎng)站上一樣可以有類似的銷售點(diǎn)促銷工具直銷具有高度互動(dòng)性、可發(fā)生在任何地點(diǎn)、便利、效率網(wǎng)路上特別適合直銷：(1)網(wǎng)路媒體具備雙向溝通的互動(dòng)性。(2)網(wǎng)路上本來就不受到地理限制。(3)網(wǎng)路本來也具便利與效率的優(yōu)勢(shì)。(4)很多網(wǎng)站是由製造商直接規(guī)劃經(jīng)營的。(5)在網(wǎng)路世界裏，中間商有減少的趨勢(shì)。

人員銷售

電話行銷

型錄

展售會(huì)、研討會(huì)與教育訓(xùn)練

直接郵件(DM)

公共關(guān)係

媒體廣告

窄

寬

目標(biāo)客戶涵蓋率

每次接觸的成本

高

低

推廣金字塔推廣目標(biāo)(1)告知(Inform)針對(duì)新產(chǎn)品在導(dǎo)入市場或在產(chǎn)品生命週期的導(dǎo)入期，賣方特別需要告知消費(fèi)者新產(chǎn)品的用途、性能。有效的告知，可以將消費(fèi)者的需要變成慾求提前告知或宣示(Preannouncement)被廣泛運(yùn)用在軟體業(yè)，其中除了告知與教育的功能之外，還含有欺敵的策略意含推廣目標(biāo)(2)說服(Persuade)說服通常被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成長期，因?yàn)楦偁幷唛_始出現(xiàn)。說服消費(fèi)者該品牌比競爭者品牌的產(chǎn)品優(yōu)越或較符合消費(fèi)者的需求。讓消費(fèi)者對(duì)於品牌建立正面的態(tài)度與偏好。推廣目標(biāo)(3)提醒(Remind)被運(yùn)用在產(chǎn)品生命週期的成熟期，因?yàn)槭袌錾细偁幷唛_始大量出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的效能與品牌的認(rèn)同都已建立，此時(shí)是以提醒為主要目標(biāo)再次喚醒消費(fèi)者使用該品牌愉悅的經(jīng)驗(yàn)與滿足感反應(yīng)層級(jí)模式

AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式消費(fèi)者在接受推廣活動(dòng)時(shí)，所經(jīng)驗(yàn)的一系列的反應(yīng)，就是所謂的反應(yīng)層級(jí)模式。而其中最有名的是AIDA(Attention,Interest,Desire,andAction)模式注意(Attention)興趣(Interest)慾望(Desire)行動(dòng)(Action)推廣效果的衡量消費(fèi)者購買決策流程(1)需求的確認(rèn)(2)資訊處理(3)產(chǎn)品評(píng)估(4)購買決策(5)購買行為(6)購後的評(píng)估推廣目標(biāo)告知說服提醒AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegrationMarketingCommunication,IMC)透過不同的媒體所傳播的訊息，可能造成訊息衝突而使行銷溝通無法發(fā)揮多重媒體的綜效，反而彼此相互抵消行銷溝通的效果，「整合性行銷溝通」的概念的出現(xiàn)。就是整合各種不同的傳播工具，傳遞出一致性的訊息給目標(biāo)客戶群整合性網(wǎng)路行銷溝通

(IntegratedInternetMarketingI2M)產(chǎn)品的行銷消費(fèi)者態(tài)度的形成企業(yè)形象的建立氣氛流行文化員工產(chǎn)品與服務(wù)垃圾公關(guān)新聞故事口耳相傳廣告符號(hào)個(gè)人經(jīng)驗(yàn).整合性網(wǎng)路行銷溝通(IntegratedInternetMarketing)品牌廣告與直接回應(yīng)廣告廣告可以影響消費(fèi)者的認(rèn)知、情感與態(tài)度(品牌態(tài)度與形象)，進(jìn)而改變購買決策與行為，也就是所謂的品牌廣告。廣告也可以促進(jìn)直接回應(yīng)的銷售，消費(fèi)者在看到廣告後，引發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)詢問(慾望)進(jìn)而購買(行動(dòng))來自

....中國最大的資料庫下載品牌廣告與直接回應(yīng)廣告

行銷溝通效果衡量AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)品牌廣告直接回應(yīng)廣告網(wǎng)路行銷溝通效果衡量I1=知覺效率指標(biāo)(AwarenessEfficiency)I2=吸引力效率指標(biāo)(AttractabilityEfficiency)I3=接觸率效率指標(biāo)(ContactEfficiency)I4=交談效率指標(biāo)(ConversionEfficiency)I5=留存效率指標(biāo)(RetentionEfficiency)I1=Q1/Q0I2=Q2/Q1I3=Q3/A2I4=Q4/Q3I5=Q5/Q4Q0=Surfers瀏覽者人數(shù)Q1=AwareSurfers知曉瀏覽者人數(shù)Q2=Hits被吸引上網(wǎng)人數(shù)Q3=ActiveVisitors積極訪客人數(shù)Q4=Purchases購買人數(shù)Q5=Repurchases重覆購買人數(shù)網(wǎng)路線上遊戲與置入性行銷將廣告訊息融入遊戲中，在遊戲進(jìn)行時(shí)玩家可經(jīng)由遊戲介面接觸到各種商品訊息，從標(biāo)語、廣告歌曲甚至將廣告標(biāo)的之商品當(dāng)作道具或武器使用，使得廣告巧妙地成為遊戲的一部分，並將網(wǎng)路使用者自主性高之特點(diǎn)由阻力轉(zhuǎn)化為助力。線上遊戲與廣告活動(dòng)結(jié)合，成為有效「吸引新顧客」的網(wǎng)際網(wǎng)路行銷工具網(wǎng)路線上遊戲置入性行銷效果AIDA模式注意興趣慾望行動(dòng)動(dòng)