2022年遼寧省丹東市導游資格政策與法律法規(guī)

2022年遼寧省丹東市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.以下屬于“要約”表示的是（）。

2.承擔違約責任的方式有

A.繼續(xù)履行合同、采取補救措施、提起訴訟

B.繼續(xù)履行合同、采取補救措施、請求仲裁

C.繼續(xù)履行合同、采取補救措施、賠償損失

D.繼續(xù)履行合同、追究侵權責任、賠償損失

3.風景名勝區(qū)所在()以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)保護、利用和統(tǒng)一管理工作。A.市級B.縣級C.區(qū)級D.省級

4.當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示稱為()。

A.口頭形式B.書面形式C.推定形式D.默示形式

5.

第9題外國人在中國居民家住宿，在農(nóng)村的，須在（）小時內(nèi)向當?shù)嘏沙鏊驊艏芾磙k公室申報。

A.12B.24C.48D.72

6.旅行社招徠旅游者組團開展境內(nèi)旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前（）通知旅游者。

A.3日B.5日C.7日D.10日

7.

第

27

題

旅游投訴管理機關處理投訴案件的原則是（）。

8.承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達目的地，是遵循了旅游交通運輸?shù)?)原則。

A.計劃運輸B.安全運輸C.快捷運輸D.及時運輸

9.我國《合同法》確定的追究違約責任的原則為

A.過錯責任原則B.無過錯責任原則C.絕對責任原則D.相對責任原則

10.社會主義初級階段是()的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會主義國家要經(jīng)歷

C.特指落后的國家建設社會主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會商品經(jīng)濟不發(fā)達條件下要經(jīng)歷的

11.

第

45

題

需要出售、收購國家二級保護野生動物及其產(chǎn)品的，應當經(jīng)（）或其授權單位批準。

12.

第

8

題

17歲的中專畢業(yè)生小葉在酒店從業(yè)，欲參加導游人員資格考試，她是中國人，有中專學歷，身體健康，具有適用導游工作需要的知識和語言表達能力，她（）參加考試。

13.旅游業(yè)的靈魂是（）。A.導游B.旅行社C.交通D.景點

14.

第27題旅行社組織出境旅游，為旅游者上的旅游意外保險金額不得低于（）的標準。

A.每位旅游者3萬元人民幣B.每位旅游者10萬元人民幣C.每位旅游者20萬元人民幣D.每位旅游者30萬元人民幣

15.經(jīng)營者提供商品或者服務有（）行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失。

A.威脅B.欺詐C.侮辱，誹謗D.侵犯人身自由

16.監(jiān)督權不包括

A.對保護消費者權益工作進行監(jiān)督B.對商品和服務的價格進行監(jiān)督C.檢舉侵害消費者合法權益的行為D.接受消費者監(jiān)督

17.

第

20

題

《食品安全法》規(guī)定，食品出廠檢驗記錄應當真實，保存期限不得少于（）年。

18.

第

17

題

關于旅行社質量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

19.

第9題旅游意外保險的投保人應為（）。

A.旅游者B.組團社C.地接社D.導游人員

20.

第5題導游索要小費，應賠償（）。

A.導游服務費B.小費C.小費的2倍D.小費的20％

21.導游從事領隊服務應當具有（）以上旅行社業(yè)務經(jīng)營管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

22.旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是()。

A.旅行社、旅游者、旅游者B.旅行社、旅游者、旅行社C.旅行社、旅行社、旅行社D.旅游者、旅游者、旅游者

23.經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求其所受損失()以下的懲罰性賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

24.動力機制的社會表現(xiàn)和衡量尺度，主要是()。

A.速度B.質量C.效率D.公平

25.

第

11

題

導游人員李某在帶團中，擅自變更接待計劃，應當受到旅游行政部門暫扣導游證（）的處罰。

26.

第

25

題

導游人員等級分為（）。

27.因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，()。

A.可以向為銷售者提供商品的其他銷售者要求賠償

B.可以向銷售者要求賠償

C.可以向生產(chǎn)者要求賠償

D.可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償

28.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關質量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

29.被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起()后，方可申請重新評定星級。

A.三個月B.半年C.一年D.兩年

30.犯了分裂國家罪的首要分子或者罪行重大的，處（）。

A.無期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.無期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

二、多選題(20題)31.下列關于旅游法律責任主體的說法中，正確的有()。

A.一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者

B.旅游者如違反旅游法規(guī)也會成為承擔旅游法律責任的主體

C.旅游行政管理部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

D.與旅游有關的部門不會成為承擔旅游法律責任的主體

32.

第

53

題

消費者權利包括（）。

33.

34.

第48題消費者協(xié)會具有以下職能（）。

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務

B.參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查

C.受理消費者的投訴

D.就有關消費者合法權益向有關行政部門反映，查詢，提出建議

35.

第51題對聘用未經(jīng)旅游行政管理部門考核，未持有資格證的導游的旅行社，給予的處罰包括（）。

A.由旅游行政管理部門責令限期改正

B.有違法所得的沒收違法所得

C.逾期不改的，處15～30天停業(yè)整頓

D.情節(jié)嚴重的吊銷許可證

36.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務簽證

37.根據(jù)《侵權責任法》規(guī)定，建筑物、構筑物或者其他設施致人損害責任的構成要件包括

A.必須是物件

B.受害人遭受損害

C.建筑物等倒塌、脫落、墜落與受害人遭受損失之間存在因果關系

D.所有人、管理人或者使用人存在推定的過失

E.所有人、管理人或者使用人具有過錯

38.

第

67

題

旅行社未與旅游者簽訂旅游合同，旅行社應受到的處罰是（）。

39.依照《導游人員管理條例》，下列情形中不得頒發(fā)導游證的是

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的

B.患有傳染性疾病的

C.過失犯罪而受過刑事處罰的

D.被吊銷導游證的

E.18歲的青年

40.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔的賠償責任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務的導游或者領隊人員的人身傷亡承擔的賠償責任。具體包括下列情形（）。

A.因旅行社疏忽應當承擔賠償責任的

B.因發(fā)生意外事故旅行社應當承擔賠償責任的

C.國家旅游局規(guī)定的其他情形

D.因旅行社過失應當承擔賠償責任的

E.國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形

41.旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示()。

A.正確使用相關設施、設備的方法

B.必要的安全防范和應急措施

C.未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備

D.不適宜參加相關活動的群體

42.根據(jù)《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，下列屬于導游人員工作范圍的是

A.向導、講解B.代辦旅行證件、手續(xù)C.招徠、接待旅游者D.組織旅游線路E.購交通票據(jù)

43.

第

57

題

下列屬于旅游環(huán)境的是（）。

44.申請設立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件（）。

A.設立申請書B.經(jīng)營場所的證明C.任職文件D.企業(yè)章程E.法定代表人履歷表及身份證明

45.

第

64

題

導游人員進行導游活動時，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時，可以調(diào)整變更接待計劃，但必須（）。

46.下列屬于實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)的是()。

A.重慶B.陜西C.甘肅D.青海

47.旅游代理關系的產(chǎn)生，有以下幾類

A.委托代理B.職務代理C.法定代理D.指定代理E.自由代理

48.導游人員有下列情形之一的，且情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。（）

A.導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的

C.導游人員進行導游活動時，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的

D.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

E.導游人員進行導游活動時，擅自變更接待計劃的

49.

第72題按嚴格責任原則確定違約責任的條件是（）。

A.違約方有違約行為存在B.這種違約行為給對方造成損害C.違約行為與損害事實之間具有因果關系D.責任全在違約方

50.

第

51

題

國家機關對消費者的保護可以分為（）。

三、判斷題(20題)51.旅行社接受旅行者的委托，提供代填安全信息卡旅游服務。

A.是B.否

52.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第6條規(guī)定，維護國家主權、統(tǒng)一和領土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國人民的共同義務。（）

A.是B.否

53.

A.是B.否

54.旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面或口頭旅行社責任保險合同。（）

A.是B.否

55.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。（）

A.是B.否

56.中國公民出入境，必須辦理簽證。()

A.是B.否

57.《娛樂場所管理條例》規(guī)定，歌舞娛樂場所設置的包廂、包間應當安裝展現(xiàn)空間整體環(huán)境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

A.是B.否

58.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護和報告工作。()+A.是B.否

59.履行輔助人是指與旅行社存在合同關系，協(xié)助其履行包價旅游合同義務，實際提供相關服務的法人或者自然人。

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.定金數(shù)額由當事人約定，不得超過合同標的額的30%。

A.是B.否

62.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機構不予受理。（）

A.是B.否

63.對于發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件的旅行社，暫緩通過業(yè)務年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

A.是B.否

64.2015年旅游業(yè)對國民經(jīng)濟的綜合貢獻度超過了10%。

A.是B.否

65.積極發(fā)展同周邊國家的睦鄰友好關系是中國外交政策的基本立足點。()

A.是B.否

66.消費者權益保護法是調(diào)整消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務過程中與經(jīng)營者發(fā)生的權益保護關系的法律規(guī)范的總稱。（）

A.是B.否

67.

第

74

題

《旅游區(qū)(點)質量等級的劃分與評定》規(guī)定，對具有獨立管理和服務機構的旅游區(qū)(點)進行等級評定，對園中園、景中景等內(nèi)部旅游地，進行單獨評定。（）

A.是B.否

68.

第

76

題

兩人之間的合同屬于因乘人之危的可以撤銷合同。

A.是B.否

69.消費者協(xié)會是依法成立的保護消費者合法權益的社會團體。在保證商品質量和服務質量的前提下，它可以從事商品經(jīng)營和贏利性服務。（）

A.是B.否

70.在當代中國發(fā)展先進文化就是發(fā)展有中國特色社會主義文化，就是建設社會主義精神文明。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.當事人訂立合同，采取（）、（）的方式。

72.根據(jù)我國的實際情況和旅游特點，《旅游投訴暫行規(guī)定》確立了三個標準：（）、（）、（）。

73.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關接到_________，經(jīng)審查不符合規(guī)定受理條件的，應當在_________日內(nèi)通知投訴者不予受理。

74.

導游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過我國管理導游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

77.

第

81

題

什么是中止導游活動?構成中止導游活動必須具備哪些條件?

78.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.在年審時，給予導游員徐某()。

A.暫緩通過年審B.全行業(yè)通報C.不予通過年審D.警告批評

80.

2007年10月1日，青島旅游者林某等8人欲利用國慶節(jié)假日去威海旅游，前往某旅游一條街時，只見一輛旅游車上佩戴某旅行社導游證的導游人員正在招徠客人前往威海一日游。因該車旅游線路、價格較為合理，林某等8人當即決定購票上車參加該旅游團。該旅游車在前往威海途中發(fā)生交通事故，林某等8人不同程度受傷，經(jīng)緊急送醫(yī)院救治后先后出院回到青島。此起交通事故經(jīng)公安部門作了處理，對因此發(fā)生的損害賠償亦進行了調(diào)解處理。林某等旅游者認為，參加旅行社組織的旅游活動，乘坐旅行社的車輛，由于發(fā)生交通事故，造成了人身傷害，旅行社應當承擔責任，給予賠償。為此，向旅游質量監(jiān)督所投訴，要求某旅行社承擔相應的賠償責任。接待投訴后，旅游質監(jiān)所即對此案進行調(diào)查核實。經(jīng)查明，該旅行團的組織者為非法旅游經(jīng)營者，該車上的導游屬臨時雇用；而該旅行車則是臨時租用。并查明，該導游所屬旅行社不知曉此事。問題：

①對該非法經(jīng)營旅游業(yè)務者如何處理？有何依據(jù)？

②對該導游人員如何處理？有何依據(jù)？

③旅游質監(jiān)所能否向林某等旅游者建議：向人民法院起訴該非法經(jīng)營旅游業(yè)務者，通過司法程序解決，請求賠償嗎？有何依據(jù)？

參考答案

1.D

2.C

3.B根據(jù)《風景名勝區(qū)條例》第4條的規(guī)定，風景名勝區(qū)所在縣級以上地方人民政府設置的風景名勝區(qū)管理機構，負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作。

4.C口頭形式是指合同當事人只用語言為意思表示訂立合同而不用文字表達協(xié)議內(nèi)容的形式。書面形式是指合同、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。默示形式是指當事人采用默示的方式進行意思表示，即以默認的方式對合同表示認可。推定形式是指當事人并不直接用書面或口頭方式進行意思表示，而是通過實施某種行為來作意思表示。故選C。

5.DD

[解析]農(nóng)村72小時，其他24小時。

6.C

7.D

8.D

9.B

10.D

11.B

12.A

13.A

14.DD

[解析]我國對旅游意外保險金額有具體規(guī)定?！堵眯猩甾k理旅游意外保險暫行規(guī)定》第七條規(guī)定：“旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險金額不得低于以下基本標準：1．入境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；2。出境旅游：每位旅游者30萬元人民幣；3．國內(nèi)旅游：每位旅游者10萬元人民幣；4．-日游（含入境旅游、出境旅游）：每位旅游者3萬元人民幣?！?/p>

15.B

16.D監(jiān)督權包括如下內(nèi)容：有權對商品和服務的價格、質量、計量、服務態(tài)度等進行監(jiān)督；有權對保護消費者權益工作進行監(jiān)督和提出批評建議；有權檢舉、控告侵害消費者合法權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益過程中的違法失職行為。

17.B

18.D

19.B

20.CC

[解析]索要小費，賠償小費的2倍。

21.B領隊需要有2年以上的旅游方面的從業(yè)經(jīng)歷。

22.CC

[解析]旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和收益人分別是旅行社。

23.B根據(jù)《消費者權益保護法》第55條的規(guī)定，經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第49、51條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失2倍以下的懲罰性賠償。

24.C動力機制的社會表現(xiàn)和衡量尺度，主要是效率。在經(jīng)濟領域，主要表現(xiàn)為勞動生產(chǎn)率；作為社會整體，則集中表現(xiàn)在發(fā)展上。

25.B

26.B

27.D《消費者權益保護法》根據(jù)不同情況規(guī)定了賠償主體及程序。消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償；消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。所以選D。

28.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

29.C《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起一年內(nèi)，不予恢復星級。一年后，方可申請重新評定星級。故選C。

30.A對首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑或者10年以上有期徒刑。

31.AB旅游法律責任主體一般主要指旅游企事業(yè)單位的經(jīng)營管理人員和直接責任者。旅游者、與旅游有關的部門和單位、旅游行政管理部門及其有關責任者也會成為旅游法律責任的承擔者。故選AB項。

32.ABCDE

33.ACDE

34.ABCD

35.ABCD

36.BCDL簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或因其他私人事務入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務簽證或普通簽證。故選BCD。

37.ABCD

38.AC

39.ABD《導游人員管理條例》第5條規(guī)定，有下列情形之一的，不得頒發(fā)導游證：(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;(2)患有傳染性疾病的;(3)受過刑亭處罰的，過失犯罪的除外;(4)被吊銷導游證的。

40.ABDE

41.ABCD旅游經(jīng)營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：(1)正確使用相關設施、設備的方法；(2)必要的安全防范和應急措施；(3)未向旅游者開放的經(jīng)營、服務場所和設施、設備；(4)不適宜參加相關活動的群體；(5)可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的其他情形。

42.ABD

43.ABCDE

44.ABDE依據(jù)《實施細則》第8條的規(guī)定，申請設立旅行社，經(jīng)營境內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當向省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提交下列文件：①設立申請書，內(nèi)容包括申請設立的旅行社的中英文名稱及英文縮寫，設立地址，企業(yè)形式、出資人、出資額和出資方式，申請人、受理申請部門的全稱、申請書名稱和申請的時間；②法定代表人履歷表及身份證明；③企業(yè)章程；④經(jīng)營場所的證明；⑤營業(yè)設施、設備的證明或者說明；⑥工商行政管理部門出具的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。

45.AD

46.ABCD實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略的西部地區(qū)有：云南、貴州、四川、西藏、新疆、青海、陜西、甘肅、寧夏、重慶九省(區(qū))一市。廣西、內(nèi)蒙古也被列入“大西部”的范疇。

47.ABCD旅游代理關系的產(chǎn)生，有下列幾類：委托代理、指定代理、職務代理、法定代理。

48.ABCE

49.ABCABC

[解析]D項存在雙方都未履行合同的情況，要明確各方的責任。

50.BCD

51.N旅行社接受旅行者的委托，提供代訂交通客票、代訂住宿，代辦出境等旅游服務，不提供代填安全信息卡。

52.Y

53.Y

54.N旅行社投保旅行社責任保險的，應當與保險公司依法訂立書面旅行社責任保險合同。

55.Y

56.N中國公民憑護照或其他有效證件出入境，無需辦理簽證。

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N《擔保法》第91條規(guī)定，定金數(shù)額由當事人約定，不得超過合同標的額的20%。