管理心理學(xué)分析近因效應(yīng)與首因效應(yīng)

管理心理學(xué)解讀首因效應(yīng)與近因效應(yīng)摘要：首因效應(yīng)與近因效應(yīng)均是生活中常見的心理效應(yīng),它們?cè)诤芏嗳穗H交往領(lǐng)域均有體現(xiàn).如何在生活、管理中運(yùn)用好首因效應(yīng)與近因效應(yīng)值得我們思索.心理學(xué)的重要分支之——社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)重要的內(nèi)容叫做社會(huì)知覺(jué),它是指各種社會(huì)信息所形成的知覺(jué),社會(huì)知覺(jué)是一種基本的社會(huì)心理活動(dòng).在社會(huì)知覺(jué)的概念中,印象形成有幾大效應(yīng),其中首因效應(yīng)和近因效應(yīng)對(duì)工作和生活具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義.首因效應(yīng)與近因效應(yīng)雖然是兩個(gè)心理學(xué)術(shù)語(yǔ),但其實(shí)在生活中是很常見的.如先入為主、以貌取人的現(xiàn)象就體現(xiàn)了首因效應(yīng),而與好朋友因小事鬧別扭則體現(xiàn)了近因效應(yīng).下面就分別介紹一下這兩種心理效應(yīng)與其運(yùn)用,再簡(jiǎn)單地做一下對(duì)比分析.〔一〕首因效應(yīng)人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象,個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過(guò)程中,通過(guò)"第一印象〞最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用.第一印象作用最強(qiáng),持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng),比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng).它是由第一印象<首次印象>所引起的一種心理傾向,許多人習(xí)慣稱之為"第一感〞.②案例引入理解30但是讓學(xué)生A15B15A..PAGEPAGE3/6這些都是首因效應(yīng)在生活中的具體寫照,可以說(shuō)它我們思維的一種自然而然的傾向性.③首因效應(yīng)的理論解釋首因效應(yīng)本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng),在一定條件下,當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候,人們總是傾向于重視前面的信息.即使人們同樣重視了后面的信息,也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的,人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息,即使后面的信息與前面的信息不一致,也會(huì)屈從于前面的信息,以形成整體一致的印象.對(duì)于這種因信息輸入的順序而產(chǎn)生的效應(yīng)的現(xiàn)象,理論上種種不同的原因解釋.一種解釋認(rèn)為,最先接受的信息所形成的最初印象,構(gòu)成腦中的核心知識(shí)或記憶圖式.后輸入的其他信息只是被整合到這個(gè)記憶圖式中去,即這是一種同化模式,后續(xù)的信息被同化到了由最先輸入的信息所形成的記憶結(jié)構(gòu)中,因此,后續(xù)的新的信息也就具有了先前信息的屬性痕跡.另一種解釋是以注意機(jī)制原理為基礎(chǔ)的,該解釋為,最先接受的信息則易受忽視,信息加工粗略.總的說(shuō)來(lái),大腦處理信息的特點(diǎn)是形成首因效應(yīng)的內(nèi)在原因.④如何把握首因效應(yīng)豐富、社會(huì)閱歷深厚、社會(huì)知識(shí)充實(shí),則會(huì)將首因效應(yīng)的作用控制在最低限度；另外,通過(guò)學(xué)習(xí),在理智的層面上認(rèn)識(shí)首因效應(yīng),明確首因效應(yīng)獲得的評(píng)價(jià),一般都只是在依據(jù)對(duì)象的一些表面的非本質(zhì)的特征基礎(chǔ)上而做出的評(píng)價(jià),這種評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)在以后的進(jìn)一步交往認(rèn)知中不斷地予以修正完善,也就是說(shuō),第一印象并不是無(wú)法改變,并不是難以改變的.就如我們聽多了不要以貌取人后,當(dāng)評(píng)價(jià)陌生人時(shí)就會(huì)提示自己不要以貌取人,自主控制首因效應(yīng)的強(qiáng)度.⑤首因效應(yīng)的運(yùn)用既然首因效應(yīng)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)有很大的作用,如何將其更好地運(yùn)用于生活與企業(yè)管理等方面就顯得尤為重要.首因效應(yīng)在人際交往中對(duì)人的影響較大,在日常交往過(guò)程中,尤其是與別人的初次交往時(shí),一定要注意給別人留下美好的印象.第一印象主要是依靠性征.的形象,為以后的交流打下良好的基礎(chǔ).當(dāng)然,這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為,更深素質(zhì),不然則會(huì)導(dǎo)致另外一種效應(yīng)的負(fù)面影響,那就是近因效應(yīng).要做到這一點(diǎn),首先,要注重儀表,至少讓人看起來(lái)干凈整潔.整潔容易留下嚴(yán)謹(jǐn)、自40斷.在管理中我們也可以運(yùn)用首因效應(yīng).比如老板給一個(gè)新員工的第一印象是很重要的,如果老板在一開始能夠?qū)π聠T工多一些理解與幫助,讓新員工感到溫暖,那么要留住員工的心也就容易很多,通俗地講就是"胡蘿卜政策〞.反之,如果要給員工留下嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的印象,那么一開始對(duì)工作的要求也就不能馬虎.〔二〕近因效應(yīng)①近因效應(yīng)的概念與解釋近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象.前后信息間隔時(shí)間越長(zhǎng),近因效應(yīng)越明顯.原因在于前面的信息在記憶中逐漸模糊,從而使近期信息在短時(shí)記憶中更為突出.心理學(xué)家認(rèn)為,在學(xué)習(xí)系列材料后進(jìn)行回憶時(shí),對(duì)該系列中的最后幾個(gè)項(xiàng)目的回憶與對(duì)它們的識(shí)記相距時(shí)間最短,因而是從短時(shí)記憶中提取的.這種觀點(diǎn)用改變識(shí)記與回憶之間間隔時(shí)間的方法進(jìn)行實(shí)驗(yàn)可以得到證明.延緩回憶對(duì)首因效應(yīng)沒(méi)有影響,但卻消除了近因效應(yīng),這說(shuō)明短時(shí)記憶的提取促成了近因效應(yīng).在人的知覺(jué)中,如果前后兩次得到信息不同,但中間有無(wú)關(guān)工作把它們分隔開,那么后面的信息在形成總印象中起作用更大.②近因效應(yīng)的體現(xiàn)近因效應(yīng)多體現(xiàn)在我們?cè)诮煌^(guò)程中,我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位,掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià),因此,也稱為"新穎效應(yīng)〞.多年不見的朋友,在自己的腦海中的印象最深的,其實(shí)就是臨別時(shí)的情景；一個(gè)朋友總是讓你生氣,可是談起生氣的原因,大概只能說(shuō)上兩、三條,這也是一種近因效應(yīng)的表現(xiàn).在學(xué)習(xí)和人際交往中,這兩種,甲對(duì)乙堪稱關(guān)懷備至,可是卻因最近一次"罪〞了乙,就遭到乙的痛恨,這就屬于近因效應(yīng)的作用.在經(jīng)常接觸、長(zhǎng)期共事的人之間,此之間往往都將對(duì)方的最后一次印象作為認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)的依據(jù).并常常使彼此的人際交往和人際關(guān)系發(fā)生質(zhì)和量的變化.,效應(yīng)有關(guān).③近因效應(yīng)的影響近因效應(yīng)使我們僅僅根據(jù)人的一時(shí)一事去評(píng)價(jià)一個(gè)人或人際關(guān)系,割裂了歷史與現(xiàn)實(shí)、現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系,妨礙我們客觀地、歷史地看待人和客觀事實(shí),常常造成人與人之間的心理沖突,影響了我們對(duì)人和事作出客觀、正確的評(píng)價(jià)和判斷,對(duì)我們的實(shí)際工作和生活有著較大的影響.受近因效應(yīng)的影響,有的思想政治工作者往往改變?cè)锌捶?作出錯(cuò)誤判斷,如有的企業(yè)組織一直軟弱癱瘓,最近因某職工見義勇為受到媒體和上級(jí)的表?yè)P(yáng),就被認(rèn)為一貫重朋友之間的負(fù)性近因效應(yīng),大多產(chǎn)生于交往中遇到與愿望相違背,愿望不遂,或感到力,和對(duì)周圍事物的理解能力,都會(huì)有一定程度的降低,容易說(shuō)出錯(cuò)話,做出錯(cuò)事,產(chǎn)生不良后果.④近因效應(yīng)的把握如前所述,在人際交往中,近因效應(yīng)在印象的形成中對(duì)人際知覺(jué)的準(zhǔn)確性起著相當(dāng)重要的作用.因?yàn)樵诮煌^(guò)程中最后接受到的信息往往會(huì)更改或是覆蓋之前既有的信息,進(jìn)而影響著對(duì)他人印象的形成.所以,一個(gè)人給他人以好的印象并不難,難的是維護(hù)自己在他人心目中已經(jīng)形成的好的印象.這就需要自己不斷地努力,不做有損自己既有好的形象的事,以使自己給他人的近因效應(yīng)與既往保持一致,或是更好.但是,近因效應(yīng)也不是不能改變的.心理學(xué)研究證明,當(dāng)近因效應(yīng)形成后,如若進(jìn)行延緩回憶,并在延緩期間加入干擾性的作業(yè)以防止復(fù)述,這種已經(jīng)形成的近因效應(yīng)便會(huì)減弱甚至消失.這就告訴我們當(dāng)個(gè)體發(fā)生了錯(cuò)誤,給他人以壞的近因效應(yīng)后,只要我們處理的得當(dāng)就有可能挽回印象的損失.所謂的處理得當(dāng),首先要充分暴露事實(shí)真相,以消除他人各種可能的疑惑,這樣才能讓自己在各方面做的比過(guò)去更好,而不總是糾纏在原有的問(wèn)題之中,以實(shí)現(xiàn)減少他人對(duì)你曾經(jīng)的錯(cuò)誤的再?gòu)?fù)述；最后,所謂的處理得當(dāng)還要求有堅(jiān)持的恒心,絕不是通過(guò)你一兩次的短暫的努力就可以迅速消除他人已經(jīng)形成的近因效應(yīng).應(yīng)該通過(guò)自己更進(jìn)一步的努力表現(xiàn),在他人的心目中形成新的近因效應(yīng),你與他人的交往才有可能走向和諧.⑤近因效應(yīng)的運(yùn)用近因效應(yīng)雖然有很多負(fù)面影響,但我們同樣可以將其運(yùn)用于生活中,謀取更好的效果.例如,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們需要記憶的內(nèi)容既有直觀形象的,更有邏輯抽象的；既有生動(dòng)豐富的,也有單調(diào)枯燥的.在同一個(gè)系列內(nèi),作了即時(shí)回憶后,系列尾部的內(nèi)容通常都會(huì)有較中部明顯的記憶效率,這對(duì)我們的學(xué)習(xí)將會(huì)有很大幫助.而在人際交往中,既然近因效應(yīng)在印象形成中占很大比重,,時(shí)不時(shí)留下一點(diǎn)好印象.凡事在先,須加忍讓,防止激化待心平氣和時(shí),彼此再理論,明辨是非,以改變改善原來(lái)的印象,讓近因效應(yīng)成為人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑.〔三〕首因效應(yīng)與近因效應(yīng)的對(duì)比分析近因效應(yīng)是存在的,首因效應(yīng)也是存在的,那么,怎么樣去解釋這種"矛盾〞的現(xiàn)象構(gòu)簡(jiǎn)單的人更容易出現(xiàn)近因效應(yīng),認(rèn)知結(jié)構(gòu)復(fù)雜的人更容易出現(xiàn)首因效應(yīng).心理學(xué)家研究表明,對(duì)陌生人的知覺(jué),第一印象有更大的作用,因此不熟悉或少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)；而對(duì)于熟悉的人,就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期,對(duì)他們的新異表現(xiàn)容易產(chǎn)生近因效應(yīng).心理學(xué)家曾作過(guò)一項(xiàng)實(shí)驗(yàn),這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)分兩段進(jìn)行：第一段,向四組大學(xué)生介紹一個(gè)陌生人.對(duì)第一組說(shuō),這是一個(gè)外傾型的人；對(duì)第二組說(shuō),這個(gè)人是內(nèi)傾型的；在第三組,先述他的外傾特征.然后,讓這四個(gè)組學(xué)生分別想象出對(duì)這個(gè)陌生人的印象.第一組和第二組學(xué)生得到的印象是顯然易見的.在第三和第四組中,關(guān)于這個(gè)陌生人的印象完全符合提供信息的順序,總是先提供的信息占優(yōu)勢(shì).也就是說(shuō),第三組學(xué)生普遍把陌生人想象為外傾型,第四組普通把他想象為內(nèi)傾型.第二段,給另外兩級(jí)學(xué)生按上述第三和第四組同樣的順序描述一個(gè)人,所不同的是在先描述他的內(nèi)傾或外傾特征之后,中間插做其他事情,如讓學(xué)生作一些不太復(fù)雜的數(shù)學(xué)習(xí)題,然后再描述相反的性格特征.在這種情況下,最后描述的特征會(huì)使學(xué)生留下深刻的印象.另