電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理第一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日第3章電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理市場上只有供應(yīng)鏈而沒有企業(yè)，真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)璉之間的競爭。引例：香港利豐為何看重供應(yīng)鏈管理到底什么是供應(yīng)鏈？如何構(gòu)建和實(shí)施供應(yīng)鏈管理呢？學(xué)完本章之后您對這些問題會(huì)有深刻的認(rèn)識。

第二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.1供應(yīng)鏈1.供應(yīng)鏈的概念供應(yīng)鏈（Supply

Chain），指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)（GB/T18354-2006）。供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式第三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.1供應(yīng)鏈2.供應(yīng)鏈和物流物流和供應(yīng)鏈存在緊密的聯(lián)系，卻是兩個(gè)不同的范疇。目前大致有三種觀點(diǎn)：（1）供應(yīng)鏈概念是物流概念的擴(kuò)展。（2）物流與供應(yīng)鏈?zhǔn)且换厥隆＃?）供應(yīng)鏈?zhǔn)窍嚓P(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)、資源的集成和一體化。

第四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.1供應(yīng)鏈3.供應(yīng)鏈的特點(diǎn)

從供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)（制造商）展開的，每個(gè)成員企業(yè)是供應(yīng)鏈上的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，成員企業(yè)之間是一種供給與需求的關(guān)系，這種關(guān)系決定了供應(yīng)鏈具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性、交叉性以及需求導(dǎo)向性等特征。（1）動(dòng)態(tài)性；（2）復(fù)雜性；（3）交叉性；（4）需求導(dǎo)向性。

第五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.1供應(yīng)鏈4.供應(yīng)鏈的分類

從涉及范圍上看，供應(yīng)鏈分為內(nèi)部供應(yīng)鏈和外部供應(yīng)鏈。從穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為固定供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈。第六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.2供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈管理的概念供應(yīng)鏈管理（Supp1y

Chain

Management

簡稱SCM）是對供應(yīng)鏈涉及的全部活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制(GB/T18354-2006)。2.供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生在企業(yè)的活動(dòng)中，供應(yīng)鏈?zhǔn)强陀^存在的，它以“鏈”的形式將制造商、零售商、客戶和供應(yīng)商連接在一起，形成一條不可分割的、能共享技術(shù)和資源的業(yè)務(wù)流程。3.供應(yīng)連管理的載體供應(yīng)鏈的載體是計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)。第七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.2供應(yīng)鏈管理4.供應(yīng)鏈管理涉及的主要內(nèi)容供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計(jì)劃（SchedulePlan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。

供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域

第八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理

3.1.2供應(yīng)鏈管理5.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲(chǔ)運(yùn)管理有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面：<1>整體<2>戰(zhàn)略管理<3>系統(tǒng)化集成化<4>更高的目標(biāo)

第九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.1.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理1.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的提出電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理（E-SCM）是主要利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化。

信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的演變

第十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.1.3電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理2.電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)管理信息化一體化與網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化物流系統(tǒng)化、專業(yè)化供應(yīng)鏈變?yōu)椤袄瓌?dòng)”式

“推式”供應(yīng)鏈與“拉式”供應(yīng)鏈

第十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.1供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理3.1.4電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理的幾個(gè)核心概念要做好供應(yīng)鏈管理，必須對幾個(gè)核心概念有較好的理解。1.核心競爭力2.業(yè)務(wù)外包3.伙伴關(guān)系管理4.業(yè)務(wù)流程重組5.剔除零價(jià)值

第十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理

3.2.1供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)1.供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)能夠滿足供應(yīng)鏈管理思想得以實(shí)施和貫徹的要求。（1）上下相結(jié)合原則（2）簡潔性原則（3）優(yōu)化原則（4）協(xié)調(diào)性原則（5）靈活性原則（6）創(chuàng)新原則（7）戰(zhàn)略性原則

第十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理

3.2.1供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)2.供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟

第一步是分析市場競爭環(huán)境。第二步是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。第三步是針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)項(xiàng)目，分析其必要性。第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)。第五步是分析供應(yīng)鏈的組成，提出組成供應(yīng)鏈的基本框架。第六步是分析和評價(jià)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性。第七步是設(shè)計(jì)產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈。第八步是檢驗(yàn)供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)步驟模型

第十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理

3.2.1供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)3.供應(yīng)連管理實(shí)施步驟實(shí)施供應(yīng)鏈管理總體要做四大主要工作：員工轉(zhuǎn)變思想、企業(yè)內(nèi)流程重組、企業(yè)間的組織融合和供應(yīng)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)。（1）實(shí)施供應(yīng)鏈管需要管理層到員工確立思路；（2）企業(yè)內(nèi)流程重組需要解決主要問題；（3）企業(yè)間的組織融合需要解決的主要問題；（4）供應(yīng)鏈價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的實(shí)現(xiàn)。

第十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理

3.2.2供應(yīng)鏈管理者角色

角色1：設(shè)計(jì)和管理網(wǎng)絡(luò)角色2：通過授權(quán)加強(qiáng)控制角色3：通過整合創(chuàng)造價(jià)值

網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)員角色

第十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理

3.2.3供應(yīng)鏈管理五大挑戰(zhàn)IBM科技事業(yè)部2009年通過對全球400位負(fù)責(zé)企業(yè)供應(yīng)鏈策略定和運(yùn)營的高級主管訪談，得出未來供應(yīng)鏈主管將面臨五大挑戰(zhàn)。

供應(yīng)鏈主管面臨的挑戰(zhàn)

第十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理

3.2.3供應(yīng)鏈管理五大挑戰(zhàn)1成本控制2可視性3.風(fēng)險(xiǎn)4.客戶親密度5.全球化

第十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理3.2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理1.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素造成供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)部原因有：供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)因素；成本分擔(dān)因素；信息傳遞因素；合作伙伴因素；利益分配因素；

第十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理3.2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理1.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素造成供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的外部原因有：顧客需求波動(dòng)因素；競爭者因素；環(huán)境突變因素；基礎(chǔ)條件因素；其他因素。第二十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.2供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與管理3.2.4供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理2.供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理策略根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識別和評價(jià)，有針對興地選擇以下供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理策略：提高供應(yīng)鏈彈性；加強(qiáng)信息的共享和交流；供應(yīng)鏈成員形成戰(zhàn)略合作伙伴；合理分配利益和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；注重供應(yīng)商選擇；建立供應(yīng)鏈預(yù)警機(jī)制；

第二十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應(yīng)鏈管理的方法

3.3.1快速反應(yīng)（QR）1.快速反應(yīng)出現(xiàn)的背景快速反應(yīng)（Quick

Response簡稱QR）指物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。案例：Wal-Mart公司的QR實(shí)踐

第二十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應(yīng)鏈管理的方法

3.3.1快速反應(yīng)（QR）2.QR成功的條件研究發(fā)現(xiàn)，QR成功應(yīng)該具備5個(gè)條件：必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，革新企業(yè)的經(jīng)營意識和組織；必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進(jìn)行QR活動(dòng)的前提條件；必須與供應(yīng)鏈各方建立(戰(zhàn)略)伙伴關(guān)系；必須改變傳統(tǒng)的對企業(yè)商業(yè)信息保密的做法；供應(yīng)方必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫存。

第二十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應(yīng)鏈管理的方法

3.3.2有效客戶反應(yīng)（ECR）

1.有效客戶反應(yīng)的定義有效客戶反應(yīng)：（ECR）指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。2.ECR出現(xiàn)的背景3.ECR系統(tǒng)構(gòu)筑營銷技術(shù)；物流管理技術(shù)；信息技術(shù)；組織革新技術(shù)；

第二十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應(yīng)鏈管理的方法

3.3.1快速反應(yīng)（QR）4.QR與ECR的區(qū)別與聯(lián)系QR與ECR的區(qū)別主要表現(xiàn)在：側(cè)重點(diǎn)不同；適用的行業(yè)不同；改革的重點(diǎn)不同；

第二十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日3.3供應(yīng)鏈管理的方法

3.3.3延遲策略

1.延遲策略的內(nèi)涵2.生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲:通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝，把產(chǎn)品最后一道制造工藝延遲到接到顧客訂單，按照某個(gè)顧客對產(chǎn)品的特殊要求集中進(jìn)行。3.物流（或地域）延遲：所謂物流延遲或地域延遲是在一個(gè)或若干個(gè)具有戰(zhàn)略意義的地區(qū)建立儲(chǔ)備全套產(chǎn)品的倉庫。4.延遲策略的條件產(chǎn)品可模塊化生產(chǎn)；零部件可標(biāo)準(zhǔn)化、通用化；經(jīng)濟(jì)上具有可行性；現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步。

第二十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應(yīng)鏈管理的軟件解決方案

3.4.1物料需求計(jì)劃（MRP）

1.物料需求計(jì)劃的含義物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning）指一種工業(yè)制造企業(yè)內(nèi)物資計(jì)劃管理模式。2.物料需求計(jì)劃的邏輯原理物料需求計(jì)劃主要由三部分構(gòu)成：主生產(chǎn)計(jì)劃（或叫基本生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃）(簡稱MPS)、物料清單(簡稱BOM)、庫存信息（或叫庫存狀態(tài)記錄）（簡稱ISR）。

MRP的邏輯原理

第二十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應(yīng)鏈管理的軟件解決方案

3.4.2制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）

制造資源計(jì)劃（ManufacturingResourcePlanning簡稱MRPⅡ）指從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，運(yùn)用科學(xué)的方法，對企業(yè)的各種制造資源和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)實(shí)行合理有效地計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，達(dá)到既能連續(xù)均衡生產(chǎn)，又能最大限度地降低各種物品的庫存量，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的管理方法。MRPⅡ的內(nèi)容和MRP的主要區(qū)別體現(xiàn)在以下方面：增加了對生產(chǎn)能力資源的管理；增加了車間管理；增加了倉庫管理；有成本管理的功能；形成閉合的信息反饋系統(tǒng)；第二十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應(yīng)鏈管理的軟件解決方案

3.4.3企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

1.ERP的產(chǎn)生ERP的發(fā)展過程

第二十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應(yīng)鏈管理的軟件解決方案

3.4.2制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）

2.ERP的核心管理思想企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。體現(xiàn)對整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想；第三十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期日34供應(yīng)