APS復(fù)習(xí)各科要點(備考版)

管理學(xué)古今中外人類在社會經(jīng)濟活動中所積累的管理思想和管理理論的精華作鋪墊。ManagementisabasicsubjectofBusinessAdministrationwhichmainlyintroducesthebasicaltheoriesandrules,suchasthefunctionsofmanagement,motivationtheories,HumanityAssumptiontheoriesandthelike.框架：管理基礎(chǔ)理論—組織文化與決策—戰(zhàn)略和計劃—組織與人事—領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)）—控制Aprocessthatincludesdefininggoals,establishingPlanning ),anddevelopingplanstocoordinate（調(diào)整）activitiesMonitoring activities to ensure they are beingManagementfunction

ControllingOrganizingLeading

accomplishedasplannedandcorrectinganysignificantdeviations（背離）.Determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaretobemade.Afunctionthatincludesmotivatingemployees,directingothers,selectingthemosteffectivecommunicationchannels,andresolvingconflictsManagement：明茨伯格的管理理論：interpersonal(人際角色)Figurehead(頭面人物)Leader(領(lǐng)導(dǎo)者)Liaison(聯(lián)絡(luò)人)informational(信息傳遞者)Monitor(監(jiān)控者)Disseminator(傳遞者)Spokesperson(發(fā)言人)Decisional(決策角色)Entrepreneur()DisturbanceResourceallocator()Negotiator()這十種角色是一個相互聯(lián)系、密不可分的整體。()management;Taylor;EconomicmanMayointerpersonalrelationtheoryeffect;Mayointerpersonalrelationtheory1、工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”man人們的行為并不單純出自追求金錢的動機，還有社會方面的、心理方面的需要Peoplestillotherdemands,suchasAffiliationNeeds,RecognitionNeedsandSelfActualization.2、企業(yè)中存在著非正式組織informalorganization在正式組織中，以效率邏輯為其行為規(guī)范；而在非正式組織中，則以感情邏輯為其行為規(guī)范。Formalorganization;connect3、新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高工人的滿意度…shouldfocusonimproveemployeesatisfaction;在決定勞動生產(chǎn)率的諸因素中，置于首位的因素是工人的滿意度。Eanizationalculture組織文化是指組織在長期的發(fā)展中所形成的日趨穩(wěn)定的、獨特的價值觀以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識和風(fēng)俗習(xí)慣等的總稱。Organizationalculturecomprisestheattitudes,beliefs,normsandcustomsofanorganization.Itisestablishedduringalongtime.responsibility；economicbenefits在公司的社會責(zé)任和經(jīng)濟績效之間，存在著一種正相關(guān)的關(guān)系。positivecorrelation決策decisionmaking定義：決策就是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，針對問題做選擇；organizationtargets；makedecisionsamongmanychoicestosolveproblems.個人決策高效但可能有失偏頗，群體決策更周全，效果好，但耗時耗力；群體決策的幾種方法：groupdecisionbrainstorming名義群體法（不計名投票，背靠背發(fā)表意見grouptechnique(NGT)德爾菲法（提前各自寫下想法，決策過程中限制討論method電子會議：決策參與者能不透露姓名地表達自已的意見和信息。 conference決策制定條件A、確定性：每一方案的結(jié)果是確定唯一的B、風(fēng)險性決策：方案的結(jié)果不確定，但每一結(jié)果出現(xiàn)的概率是確定的決策樹法：指借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的慨率及方案預(yù)期損益，計算與比較各方案的期望值，從而抉擇方案。C、不確定性：方案的結(jié)果不確定，且每一結(jié)果出現(xiàn)的概率也不確定。probability大中取大準(zhǔn)則（樂觀法：每一種可能的最好結(jié)果里取最好的。小中取大準(zhǔn)則（悲觀法：每一種可能的最壞結(jié)果里取損失最小的。最小最大后悔值準(zhǔn)：就是使方案實施后對原先所擇取的方案后悔程度達到最低。決策風(fēng)格命令型風(fēng)格（對模糊的低承受力和理性的思維方式；分析型風(fēng)格（對模糊的高承受力以及理性的思維方式概念型風(fēng)格（對模糊的高承受力以及直覺的思維方式）行為型風(fēng)格（對模糊的低承受力以及直覺的思維方式?jīng)Q策的影響因素：A、決策方法B、決策條件C、問題的類型D、決策者的決策風(fēng)格計劃planning定義：計劃是指對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的途徑的策劃與安排。決策與計劃的關(guān)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。Planningisthemanagementfunctionthatisconcernedwithorganizationsgoalsanddecidingonhowtodistributethetasksandresourcesinordertoachievethegoals.計劃的作用：提供行動方向giveadirectionreducethebadeffectsbringfromchanges．減少重疊reducethemeaninglessandredundantworkeasier.戰(zhàn)略管理strategicmanagement過程的8個步驟：(1),goalandstrategytheexternenvironment識別機會和威脅；identifytheopportunitiesandthreats分析組織的資源和能力；resourcesandability(5)識別優(yōu)勢和劣勢；weaknessandadvantagesastrategythestrategyintopractice評估Evaluatetheresults分析工具：SWOTBOSTON矩陣矩陣）戰(zhàn)略類型：增長型、穩(wěn)定性、緊縮型戰(zhàn)略層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略Motivation研究激勵首先要研究動機，即員工的需求動機理論：1、馬斯洛的需要層次理論2、麥格雷戈的X理論與Y理論3、赫茨伯格的雙因素理論（激勵－保健理論）4、成就需要、權(quán)力需要、人際需要5、目標(biāo)設(shè)置理論（設(shè)立目標(biāo)可以提高工作效率）6、強化理論:正強化(表揚)可以導(dǎo)致動作重復(fù)出現(xiàn)；負強化（批評）可以阻止行為7、具有激勵作用的工作設(shè)計：工作擴大化（通過擴大工作范圍，橫向擴展）工作豐富化（通過增加工作深度，縱向擴展）8、亞當(dāng)斯公平理論：影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值9xE（M烈；E是期望值，即認為可能達成目標(biāo)的可能性大?。╊I(lǐng)導(dǎo)leadership定義：是指管理者運用其權(quán)力和管理藝術(shù)，指揮、引導(dǎo)、帶動、激勵和影響組織成員，協(xié)Leadershipistheleaderusehispower,influenceandotherabilitiestoorganizingagroupofpeopletoachieveacommongoal.Theleadermayormaynothaveanyformalauthority.領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別：1、管理的對象可以是人、財、物，而領(lǐng)導(dǎo)的對象只有人2、管理是靠本身的職權(quán)和規(guī)章制度去下達命令；領(lǐng)導(dǎo)是靠個人影響力和魅力去影響、指導(dǎo)他人。管理者和領(lǐng)導(dǎo)者可以是同一個人，也可以是不同的人。Charisma魅力influence影響力command，direct領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素主要有以下四個方面：指揮direct指揮的基礎(chǔ)是職位權(quán)力，即某個由其職位所賦予的可以施加于別人的控制力。主要包括懲罰權(quán)、獎賞權(quán)、合法權(quán)等。激勵motivate由于人們往往愿意追隨那些他們認為能夠有助于他們實現(xiàn)個人目標(biāo)的人，所以，領(lǐng)導(dǎo)者越有能力去了解其部屬需求，并設(shè)計出滿足這些需求的方法，就越有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。感召influence;highprestige感召能力是領(lǐng)導(dǎo)者以自己的行為和人格魅力激發(fā)和鼓舞inspireteammates造勢foundagoodworkingenvironment組織環(huán)境在很大程度上影響著組織成員的工作熱情enthusiasm和工作效率working。領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)，就是要設(shè)計和要做到這一點，就要靠領(lǐng)導(dǎo)者崇高的價值觀anoble、良好的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)以及營造環(huán)境的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理Enterprisestrategicmanagement企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),實現(xiàn)進行謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實施,以及在實施過程中進行控制的一個動態(tài)管理過程。Strategicmanagementisafieldthatstudyinghowtomakestrategiesandplanstoallocatetheresourcesreasonably.Byrecognizingcompany'smission,visionandobjectivesandanalyzingtheexternenvironmentrelatestothecorporation,managersmakethestrategiesanddevelopepoliciesandplans,whicharedesignedtoachievetheseobjectives,andthenallocatingresourcestoimplementthepoliciesandplans,projectsandprograms.框架：根據(jù)愿景、價值觀確定使命—分析宏觀環(huán)境（PEST）—分析行業(yè)環(huán)境（波特五力模型）—分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（價值鏈、SWOT）—制定戰(zhàn)略目標(biāo)—公司層戰(zhàn)略（增長型、穩(wěn)定型、緊縮型、組合型）—事業(yè)層戰(zhàn)略（成本領(lǐng)先、差異化、集中化）—職能層戰(zhàn)略（產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財）—戰(zhàn)略評價（波士頓矩陣、行業(yè)吸引力—競爭能力分析法）第一章：概論企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程模型根據(jù)企業(yè)的景和價值觀使命

戰(zhàn)略分析（宏內(nèi)部環(huán)境）

戰(zhàn)略選擇及評價 戰(zhàn)略實施及控制PS：使命著眼于現(xiàn)在，愿景著眼于未來，是企業(yè)永遠的奮斗目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)總戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略：增長型、穩(wěn)定型、緊縮型e分戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略s職能性戰(zhàn)略：產(chǎn)銷人發(fā)財，即生產(chǎn)、市場營銷、人力資源、產(chǎn)品研發(fā)和財務(wù)五方面的戰(zhàn)略Functionalstrategy:marketingstrategies,newproductdevelopmentstrategies,humanresourcestrategies,financialstrategiesandproductionstrategy第二章：宏觀環(huán)境分析macroenvironmentPEST分析法：PESTanalysisstandsfor"Political,Social,andTechnologicalanalysis"anddescribesaframeworkofmacroenvironmentalfactorsusedinenvironmentalanalysis.第三章：產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析波特的五力模型：Porterdevisedafiveforcesframeworkthatisusefulforindustryanalysis.波特設(shè)立了行業(yè)分析的五力模型。五力：PotentialCompetitors,RivalryamongEstablishedCompanies,BargainingPowerofBuyers,BargainingPowerofSuppliers,Threatofsubstituteproducts第四章：企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析1;manpower2、企業(yè)能力分析：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財五個方面的能力分別分析經(jīng)驗曲線（生產(chǎn)管理能力分析）Experiencecurve經(jīng)驗曲線的概念：企業(yè)在生產(chǎn)某種產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，隨著積累產(chǎn)品產(chǎn)量的增加，生產(chǎn)單位產(chǎn)品的成本下降，如下圖所示：Asindividualsand/ororganizationsgetmoreexperiencedatatask,theyusuallybecomemoreefficientatthem.Asthecompanymakemoreproducts,thecosteachproductcostswilldecline.4、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法價值鏈分析法Valuesurportingactivities采購：purchasing;financialmanagement;production;marketing,after-saleserviceSWOT分析法分別分析企業(yè)的Strength(內(nèi)部優(yōu)勢),Weakness（內(nèi)部劣勢）,Opportunity（外部機會）,Threaten（外部威脅）是什么，然后進行兩兩組合，即SO,ST,WO,WT四種情況，最后進行甄別和選擇。SWOTAnalysisisastrategicplanningtoolusedtoevaluatetheStrengths,Weaknesses,Opportunities,andThreatsinvolvedinaprojectorinabusinessventure.Itinvolvesspecifyingtheobjectiveofthebusinessventureorprojectandidentifyingtheinternalandexternalfactorsthatarefavorableandunfavorabletoachievingthatobjective.Strengths:attributesoftheorganizationthatarehelpfultoachievingtheobjective.Weaknesses:attributesoftheorganizationthatareharmfultoachievingtheobjective.Opportunities:externalconditionsthatarehelpfultoachievingtheobjective.Threats:externalconditionsthatareharmfultoachievingtheobjective.定義：企業(yè)在社會進步和社會、經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。包括兩個方面內(nèi)容：企業(yè)哲學(xué)：即價值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則企業(yè)宗旨將來應(yīng)該從事什么事業(yè)？”這樣的問題從以下幾個方面確立戰(zhàn)略目標(biāo)：獲利能力productivity市場競爭地位：參考市場占有率、顧客滿意度、品牌影響力等確定財務(wù)目標(biāo)確定市場目標(biāo)企業(yè)的技術(shù)水平的提高人力資源的開發(fā)職工福利的增加staffwalfare9）社會責(zé)任——社會貢獻度的增加第六章:企業(yè)總體戰(zhàn)略選擇corporatestrategy發(fā)展型戰(zhàn)略的特點：developingstrategya)規(guī)模擴大b)不傾向于打價格戰(zhàn)c)刺激需求和消費d)規(guī)模擴大導(dǎo)致成本降低Enlargescale;seldomusediscountorlowpricetoattractcustomers;inspiredemandsandconsumption;declinedthecostofproducts什么時候采用發(fā)展型戰(zhàn)略：1當(dāng)外部lt出現(xiàn)明顯的威脅和機會時企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的觀念發(fā)展型戰(zhàn)略的適用條件：1）經(jīng)濟增長；2）處于快速發(fā)展或還在成長的行業(yè)；3）政策好；4)科學(xué)技術(shù)發(fā)展））信息收集、處理的能力強）企業(yè)靈活性強Theeconomicandtheindustryis growing;policiesbenefitthecompany;technologiesdevelopment;theabilityofthefirmtoacquireresourcesisstrong;handleinformationquickly發(fā)展型戰(zhàn)略的類型：密集型發(fā)展戰(zhàn)略：市場滲透戰(zhàn)略：即通過提高市場份額求來獲得發(fā)展mprovethemarketsharetodevelop適用條件：產(chǎn)品市場處于成長期es取得更有利的優(yōu)勢地位。實施市場滲透的方法：. .增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用者的使用量；．.改進現(xiàn)有產(chǎn)品的特性從而增加使用量和使用人數(shù)市場開發(fā)戰(zhàn)略：即把現(xiàn)有產(chǎn)品打入新市場或開發(fā)更廣闊的市場的戰(zhàn)expand適用條件：存在未開發(fā)或未飽和的市場；企業(yè)獲得多樣化最前沿的銷售渠道m(xù)anpower;materialresourcesproductioncapacity實施市場開發(fā)戰(zhàn)略的方法：. bee.市場創(chuàng)造（）productdevelopment適用條件：企業(yè)擁有很高的市場信譽度ts.所處行業(yè)屬于注重更新和創(chuàng)新.企業(yè)所處的行業(yè)高速增長.企業(yè)具有很高的研發(fā)能力researchanddevelopmentcapacity.aftersaleservice..產(chǎn)品發(fā)明integrationstrategy縱向一體化：一個企業(yè)肯定處于某產(chǎn)品業(yè)務(wù)(industry)

面的一環(huán)，通過向上游或下游環(huán)節(jié)發(fā)展而謀求發(fā)展。縱向一體化分為前向一體化、后向一體化和雙向一體化。前向一體化即向與最終用戶靠近的方向延伸，比如本是生產(chǎn)領(lǐng)域的，而去控制銷售領(lǐng)域。后向一體化是向原材料方向靠近，如控制能源開發(fā)。較大，風(fēng)險變大。并、集團公司。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（—business的例子戰(zhàn)略主題：企業(yè)通過一系列降低成本的努力，使成本低于競爭對手，在產(chǎn)業(yè)中贏得總成本領(lǐng)先。理論基石：規(guī)模效益和經(jīng)驗效益。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實施條件持久的資本投資和良好的融資能力低成本的分銷系統(tǒng)嚴(yán)格的成本控制；獲取成本優(yōu)勢的方法改變產(chǎn)品，以消除多余的部分；如彩電改變制造過程，使得流程變得更為有效see在高成本——勞動密集型的活動中實現(xiàn)自動化；尋找便宜的原材料；materials采用自己的銷售力量以取代經(jīng)銷商或分銷商nefintegrate成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用情況企業(yè)產(chǎn)品的市場需求具有價格彈性priceflexibility行業(yè)中所有企業(yè)都生產(chǎn)一種本質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)化的通用產(chǎn)品，很難實行差異化戰(zhàn)略買主從一個賣主向另一賣主的轉(zhuǎn)換，成本很低差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略主題：通過公司形象、產(chǎn)品特性、客戶服務(wù)、技術(shù)特點、經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)dealernetwork等形差異化戰(zhàn)略的要求很強的基礎(chǔ)研究能力在質(zhì)量或技術(shù)上領(lǐng)先的公司聲譽在研究與開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作提高差異化戰(zhàn)略優(yōu)勢的途徑增設(shè)零售點或服務(wù)點downstream;producttraitdistributionchannels差異化戰(zhàn)略的適用情況望的產(chǎn)品或服務(wù)特色；用戶對產(chǎn)品或服務(wù)的需要與用途具有多樣性，或者會經(jīng)常發(fā)生變化；企業(yè)能夠較迅速地實施這一戰(zhàn)略，或者競爭者進行追隨模仿需付出高昂代價；行業(yè)中還只有為數(shù)不多的企業(yè)采取這種戰(zhàn)略。（即著眼于細分市場t兩種形式成本集中：著眼于在其目標(biāo)市場上取得成本優(yōu)勢差異化集中：著眼于在其目標(biāo)市場上取得差異化形象目標(biāo)集中戰(zhàn)略的適用情況市場上有顯著不同的顧客群；其它競爭者試圖專注于相同的目標(biāo)市場；企業(yè)現(xiàn)有資源不允許追求較寬的市場面；行業(yè)內(nèi)的各個市場面在規(guī)模、增長率、利潤profitrate差不齊，使得對于特定企業(yè)而言某些市場面要比另一些市場面更具有吸引力。第八章：企業(yè)戰(zhàn)略的評價方法Boston矩陣法（BCG矩陣法）BCGMatrix決定經(jīng)營單位戰(zhàn)略的兩個基本參數(shù)：相對競爭地位——決定了獲取現(xiàn)金的速度象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營單位贏利性象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營單位贏利性高所需投資現(xiàn)金流量明星維護或擴大市場占有率多幾乎為零或微小負值金牛維護或抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略高少極大剩余幼童擴大市場占有率或放棄或：抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略低或：非常多或：不投資負值或：剩余瘦狗瘦狗放棄或清算戰(zhàn)略低或為負值不投資剩余企業(yè)應(yīng)采取的經(jīng)營組合戰(zhàn)略：童，使之轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?growth-sharematrix"isasimplecharttoassistlargecorporationsindecidinghowtoallocatecashamongtheirbusinessunitsThecorporationwouldcategorizeitsbusinessunitsas"Stars","CashCows","QuestionMarks",and"Dogs"(originally"Pets"),andthenallocatecashaccordingly,movingmoneyfrom"cashcows"toward"stars"and"questionmarks"thathadhighermarketgrowthrates,andhencehigherupsidepotential、、、、、、、、、2、行業(yè)吸引力—競爭能力分析法(產(chǎn)生:GE和麥肯錫咨詢公司)GEMatrixTheplanningcompanyshouldinvestinopportunitiesthatappeartothetopleftofthematrix. appearinginthebottomrightofthematrixarebothunattractivetotheplanningcompanyandinwhichitiscompetitively Opportunitiesappearinginthebottomrightofthematrixarebothunattractivetotheplanningcompanyandinwhichitiscompetitivelyweak.Theothershavesomeproblems.High;medium;low;TheGEmatrixisanalternativetechniqueusedinbrandmarketingandproductmanagementtohelpacompanydecidewhatproduct(s)toaddtoitsproductportfolio,andwhichmarketopportunitiesareworthyofcontinuedinvestment.theY-Axiscomprisesindustryattractivenessmeasures,suchasMarketProfitability,FitwithCoreSkillsetc.andtheX-Axiscomprisesbusinessstrengthmeasures,suchasPrice,ServiceLevelsetc.組織行為學(xué)概括：組織行為學(xué)是研究組織中人的心理活動與行為規(guī)律，用科學(xué)和方法改進管理工作，同時具有良好的心理素質(zhì)，逐步提高運用管理心理分析問題和解決問題的能力，最終提高管理能力。Afieldofstudythatinvestigatestheimpactthatindividuals,groupsandstructurehaveonbehaviorwithinorganization,forthepurposeofapplyingsuchknowledgetowardimprovingans群體對管理的影響—激勵理論—溝通—領(lǐng)導(dǎo)—人力資源管理—組織文化Aprocessthatincludesdefininggoals,establishingPlanning ),anddevelopingplanstocoordinate（調(diào)整）activitiesMonitoring activities to ensure they are beingManagementfunction

ControllingOrganizingLeading

accomplishedasplannedandcorrectinganysignificantdeviations（背離）.Determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaretobemade.Afunctionthatincludesmotivatingemployees,directingothers,selectingthemosteffectivecommunicationchannels,andresolvingconflictsManagement：明茨伯格的管理理論：interpersonal(人際角色)Figurehead(頭面人物)Leader(領(lǐng)導(dǎo)者)Liaison(聯(lián)絡(luò)人)informational(信息傳遞者)Monitor(監(jiān)控者)Disseminator(傳遞者)Spokesperson(發(fā)言人)Decisional(決策角色)Entrepreneur()DisturbanceResourceallocator()Negotiator()這十種角色是一個相互聯(lián)系、密不可分的整體。Managementskills:TechnicalskillsTheabilitytoapplyspecializedknowledgeorexpertise（專門技術(shù)）.HumanskillsTheabilitytoworkwith,understand,andmotivateotherpeople,bothindividuallyandingroups.ConceptualskillsThementalabilitytoanalyzeanddiagnose(診斷)complexsituations.個人行為：包括人的背景、能力、學(xué)習(xí)都會對行為產(chǎn)生影響。價值觀對行為的影響：舉個例子吧（不同文化的價值觀、宗教信仰：印度實習(xí)）InIndia,discussTibet,weregardTibetasonepartofChina,ourfamily,butoneAlgeriaboysaidiftheywanttobeindependent,theyhavesuchrightsnomattertheywilldevelopwellornot.ItagreehmtIalsontemehsarednvalue.性格characterMBTI(Myers-BriggsTypeMBTI測試舉例MBTI是最廣泛使用的人格框架之一。這一人格測驗包括100具體情境中會出現(xiàn)的感覺和進行的活動。根據(jù)不同個體的回答，可以把他們區(qū)分為外向的或是內(nèi)向的(E或I)、領(lǐng)悟的或直覺的(S或N)、思維的或情感的(T或F)、判斷的或感知的(J或P)。(1)外向的或內(nèi)向的：外向指對人友好、社交能力強、十分自信等類型的人；內(nèi)向指安靜而Attitudes:extraversion/introversion(E/I),friendly,sociable,confident;peaceful;shy):ndetails；.Forthem,themeaningisinthe直覺指無意識做事的人，他們的Theymaybemoreinterestedinfuturepossibilitiesjudgment/perception判斷類型的人喜歡控制權(quán)，喜歡做事的條理性logical；感知類型的人更喜歡靈活性。flexible(The"BigFive"factorsofPersonalityDimensions)outgoing/energeticvs.reservedfriendly/compassionatevs.cold/unkind(3)tendencytoandaimforachievementsensitive/nervousvs.secure/confidentOpennesstoexperienceMBTI(Myers-BriggsTypeIndicator)●能量獲?。篍xtraversion(E)~Introversion(I)外傾/內(nèi)傾●接收信息：Sensing (S)~Intuition 感覺直覺●處理信息：Thinking (T)~Feeling (F)思考情感●生活方式：Judging (J)~Perceiving (P)判知覺TheBigFiveModelofPersonalityDimensionsExtroversion:Sociable,gregarious,andassertiveAgreeableness:Good-natured,cooperative,andtrustingConscientiousness:Responsible,dependable,persistent,andorganizedEmotionalStability:Calm,self-confident,secure(positive)versusnervous,depressed,andinsecure(negative)Opennesstoexperience:Imaginativeness,artistic,sensitivity,andintellectualism主要的人格體制對組織行為的影響控制點其可分為內(nèi)控型和外控型。前者認為自己可以控制命運；后者認為自己被外界的力量所左右。個體對于自己命運根源的認知，稱為控制點。馬基雅維里主義馬基雅維里主義是以尼科洛·16世紀(jì)發(fā)表了有關(guān)如何獲取權(quán)力和運用權(quán)力的觀點。表現(xiàn)出較強馬基雅維里主義傾向的人通常是高實效的，在情感上保持距離，認為最終結(jié)果才有意義。自尊人們喜愛或不喜愛自己的程度各有不同，這一特質(zhì)成為自尊。自我監(jiān)控它指的是個體根據(jù)外部情境因素調(diào)整自己行為的能力。冒險性人們的冒險意愿各不相同，這種接受或回避風(fēng)險的傾向性對管理者做決策所用的時間以及做決策之前需要的信息量都有影響。實現(xiàn)人格的匹配人格——工作的匹配高的滿意度和最低的流動率?；籼m德的人格——工作適應(yīng)理論為此提供了很好的解釋。個體一組織的匹配個體一組織匹配主要研究個體與所在團隊的匹配牲，研究那些人格特點不適合的員工離開工作崗位，去選擇適合自己人格特點的團隊。態(tài)度：定義：態(tài)度是關(guān)于物體、人物和事件的評價性陳述，這種評述可以是贊同的，也可以是反對的，它反映了一個人對于某一對象的內(nèi)心感受。1、態(tài)度的關(guān)鍵成分：認知、情感和意向(1)態(tài)度的認知成分perception認知指人對事物的看法、評價以及帶評價意義的敘述。包括個人對某一對象的理解、認識以及肯定與否定的評價。emotion情感即人對事物的好惡，帶有感情色彩和情緒特征。態(tài)度的意向成分人的行為反映態(tài)度。2、態(tài)度的類型：TypesofAttitudes工作滿意度：指個體對他所從事的工作的總體態(tài)度。值的重要程度。態(tài)。JobSatisfaction:Acollectionofpositiveand/ornegativefeelingsthatanindividualholdstowardhisorherjob.JobInvolvement:whetheraemployeelikehisjob,whetherheattendstotheworkoractivitiesactively.OrganizationalCommitment:Identifywiththeorganizationanditsgoals,andwishingtomaintainmembershipintheorganization.3、工作滿意度1．包括：(1)工作本身是否感興趣(2)報酬。報酬多少、報酬的公平性和支付報酬的方式。(3)升職機會。升職的現(xiàn)實可能性。(4)同事。(5)上司。上司的技術(shù)和管理能力，上司對員工及其利益關(guān)心的程度。2．工作滿意度的種類(1)對工作背景的滿意程度；對工作群體的滿意程度和對企業(yè)的滿意程度；(2)對工作群體的滿意度；(3)對企業(yè)的滿意度。3(1)年齡；(2)職業(yè)階層；(3)教育因素；(4)組織規(guī)模；(5)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；(6)工作的豐富程度。4.工作滿意度對員工績效的影響Theeffectonemployeeperformance滿意度與生產(chǎn)率從個體水平上表明，二者的反向關(guān)系更為準(zhǔn)確，即可能是生產(chǎn)率帶來了滿意感。滿意度與缺勤率工作滿意度與缺勤率之間存在穩(wěn)定的負相關(guān)，滿意度越高，缺勤率越低滿意度與流動率：工作滿意度與流動率呈負相關(guān)的。SatisfactionandProductivity→Workerproductivityishigherinorganizationswithmoresatisfiedworkers.SatisfactionandAbsenteeism→SatisfiedemployeeshavefewerabsencesSatisfactionandTurnover→Satisfiedemployeesarelesslikelytoquit氣質(zhì)它是人的一種獨特而典型穩(wěn)定的心理特征。根據(jù)希波克拉底的觀點，氣質(zhì)可分為四種典型的類型：choleric[k'ler?k]temperamentThecholerictemperamentisambitiousandleader-like.Theyareaggressive,fullofenergy,andpassion.Theyliketobeinchargeofeverything.sanguine['s??gw?n]temperament：表現(xiàn)為機敏靈活，善于交際，興趣廣泛，但注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏耐性。Theytendtoenjoysocialgatheringsandmakingnewfriends.Theyareusuallyquitecreativeandoftendaydream.Sanguinecanalsomeansensitive,compassionateandthoughtful()：表現(xiàn)為內(nèi)心感情體驗豐富，但孤僻膽怯，優(yōu)柔寡斷，具有刻板性。難以承受強烈刺激。melancholictemperament:introvertedandthoughtful.Melancholicpeopleareconsiderate,gettingratherworriedwhentheycouldnotbeontimeforevents.Theycanbehighlycreativeinactivitiessuchaspoetryandart.Veryindependent;慢，固執(zhí)而拘謹(jǐn)phlegmatic[fleg'm?t?k]temperament:relaxedandquiet;verykind;Theyareacceptingandaffectionate['fek??n?t].Theymaybeshyandoftenpreferstabilityratherthanchange.知覺PerceptionDefinition:Aprocessbywhichindividualsorganizeandinterprettheirsensoryimpressionsinordertogivemeaningtotheirenvironment知覺和感覺的關(guān)系與區(qū)別是：感覺指人腦對客觀事物個別屬性的反映；知覺是人腦對客觀事物整體的反映，即對客觀事物賦予意義并做出解釋知覺對于組織行為的研究重要的原因：因為人們的行為是以他們對現(xiàn)實的認知，而不是以現(xiàn)實本身為基礎(chǔ)。這個世界是人們知覺到的世界，這對行為來說十分重要。Importance:Whatoneperceivescanbesubstantiallydifferentfromobjectivereality,people’sbehaviorisbasedontheirperceptionofwhatrealityis,notrealityitself.影響知覺的因素：知覺者自身的因素（喜好、知識經(jīng)驗、個性、知覺對象的特征（印象、暈輪效應(yīng)等、知覺情境的特點（影響統(tǒng)一感覺器官感受性的高低。歸因理論：定義：即通過改變?nèi)藗兊淖晕腋杏X、自我認識來改變和調(diào)整人的行為的理論。基本歸因錯誤而高估內(nèi)部或個人因素的影響。自我服務(wù)偏見指個體傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素(如能力或努力)，而把失敗歸因于外幫因素(如運氣)。判斷他人時常走的捷徑選擇性知覺，指觀察者依據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗和態(tài)度進行的主動選擇。暈輪效應(yīng)，指根據(jù)個體的某一種特征（(3)對比效應(yīng)，指對一個人的評價并不是孤立進行的，它常常受到最近接觸到的其的影響。(4)投射作用，指將自己的特點歸因到其他人身上。刻板印象，指根據(jù)某人所在的團隊知覺為基礎(chǔ)判斷某人。（6）先入效應(yīng)：即第一印象使用捷徑帶來的積極結(jié)果：(1)能迅速地做出正確的決策；(2)為預(yù)測提供有價值的資料。AttributionTheory歸因理論Perceptionofasactioninfluencedbytheassumptionswemakeaboutthesinternalstate.Whenindividualsobservebehavior,theyattempttodeterminewhetheritisinternallyorexternallycaused.Internallycausedbehaviors:underthepersonalcontroloftheindividual.Distinctiveness:whetheranindividualdisplaysdifferentbehaviorsindifferentsituation.Consensus:ifeveryonefacedwithasimilarsettingrespondsinthesameway.Consistency:doesthepersonrespondthesamewayovertime.Fundamentalattributionerror:thetendencytounderestimatetheinfluenceofexternalfactors-whenmakingjudgementabout3.ShortcutsinjudgingothersMakeaccurateperceptionrapidly Selectiveperception:peopleselectivelyinterpretwhattheyseebasedontheirinterests,background,experience,andattitudes.Haloaffect(暈輪效應(yīng)):Drawingageneralimpressionaboutanindividualbasedonasinglecharacteristic.當(dāng)我們以個體的某一種特征（如智力、社會活動力、外貌）為基礎(chǔ)，從而形成對一個人的總體印象時，我們就受到暈輪效應(yīng)的影響。Contrasteffects:Evaluationsofaperson’scharacteristicsthatareaffectedbycomparisonswithotherpeoplerecentlyencounteredwhorankhigherorloweronthesamecharacteristic.Projection:Attributingone’sowncharacteristicstootherpeople.(takehomogeneityforgranted)Stereotyping:Judgingsomeoneonthebasisofone’sperceptionofthegrouptowhichthatpersonbelongs1stimpression,recent知覺影響決策，為了避免知覺的影響，以下模型得以應(yīng)用：理性決策模型（TheOptimizingD-MModel）當(dāng)決策者面對的問題很簡單而且相關(guān)的備選方案不多時，當(dāng)搜尋和評估備選方案的代價很小時，理性決策可以對決策過程提供精確描述。其步驟是：(1)界定問題所在；(2)確定決策標(biāo)準(zhǔn)；(3)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重；(4)開發(fā)備選方案；(5)評估備選方案；（6）選擇最佳方案。Definition:ThedecribeshowindividualsshouldbehavetomaximizesomeoutcomeSteps:Ascertaintheneedfordecision-makingIdentifythedecisioncriteriaAllocateweighttothecriteriaDevelop,evaluatethealternativesSelectthebest有限理性模型一旦問題被確定下來，就要開始尋找標(biāo)準(zhǔn)和備選方案；一旦標(biāo)準(zhǔn)被確定下來，決策者就要即已經(jīng)達到一個可以接受的標(biāo)準(zhǔn)。因此，最終的解決方案代表的只是一個滿意方案，而不一定是最佳方案。TheSatisfactionModelComplexity,highuncertaintyAD-Mmodelwhereadecisionmakerchoosesthe1 stsolutionthatisenough”,thatissatisfactoryandsufficientBoundedrationality:Individualsmakedecisionsbyconstructingsimplifiedmodelthatextracttheessentialfeaturesfromproblemswithoutcapturingalltheircomplexity.直覺模型直覺性決策制定是一個非理性的過程，來自于一點一滴積累起來的經(jīng)驗。決策風(fēng)格模型：對模糊性的容忍力。這兩個維度的圖解方式，構(gòu)成了四種決策風(fēng)格。定決策時，關(guān)注效率結(jié)果，利用最少的信息并且?guī)缀醪豢紤]備選方案。指示型決策者制定決策速度快，注重短期效應(yīng)。信息，并考慮更多的備選方案。分析型決策者具有適應(yīng)和應(yīng)付新環(huán)境的能力，將其定義為細心的決策者最為恰當(dāng)。到創(chuàng)新的方法來解決。人的建議，通過多次會議進行理解溝通。此類型的決策管理者盡量避免沖突，并尋找可接受的方式。動機理論DefiningMotivation:Theprocessesthataccountforanindividual’sintensity,direction,andpersistenceofefforttowardattainingagoal.1Hierarchy['haira:ki]ofNeedsTheory(Maslow)生理需要——安全需要——社交需要——自尊需要——自我實現(xiàn)需要Hierarchyofneedstheory:Thereisahierarchyoffiveneeds-physiological,safety,social,esteem,andself-actualization;aseachneedissubstantiallysatisfied,thenextneedbecomesdominant.Self-Actualization:Thedrivetobecomewhatoneiscapableofbecoming.馬斯洛需求層次論的應(yīng)用：①握職工的需要層次，滿足不同層次的需要。②要滿足不同人的需要。2、X理論和Y理論TheoryXandTheoryY(DouglasMcGregor)TheoryX:Assumesthatemployeesdislikework,lackambition,avoidresponsibility,andmustbedirectedandcoercedtoperform.TheoryY:Assumesthatemployeeslikework,seekresponsibility,arecapableofmakingdecisions,andexerciseself-directionandself-controlwhencommittedtoagoal.對于X理論，管理者持有以下四種假設(shè)：①員工生來不喜歡工作，只要有可能，他們就會逃避工作；②由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制和控制措施，或采用懲罰威脅他們從而實現(xiàn)目標(biāo)；③只要有可能，員工就會逃避承擔(dān)責(zé)任，并尋求正式的指令；④大多數(shù)員工把安全感視為高于其他所有工作相關(guān)的因素，并且沒有雄心壯志。Y理論，它基于以下四項積極的人性假設(shè)：①員工視工作如同休息、娛樂那樣自然；②如果員工承諾完成某個目標(biāo)，他會進行自我引導(dǎo)和自我控制；③通常人們都能學(xué)會承擔(dān)責(zé)任，甚至?xí)鲃訉で筘?zé)任；④人們普遍具有做出創(chuàng)造性決策的能力，并不僅僅是管理者才具備這種能力。X理論告訴我們，員工需要監(jiān)督、控制、管理甚至是懲罰；Y理論告訴我們，工作也是員工的一種需求，員工可以實現(xiàn)自我控制，對滿足自我需求的動機，員工也會很自動自覺工作，因此管理者要給予適當(dāng)鼓勵、獎勵、升職空間等，即要形成一個能滿足各種不同需求的機制或工作環(huán)境。3、雙因素理論:保健因素和激勵因素4、ERG理論ERGTheory(ClaytonAlderfer)第一類需要是存在需求，其關(guān)注于滿足基本的物質(zhì)存在要求，包括馬斯洛的生理需要和安全需要。第二類需要是關(guān)系需求，即維持重要人際關(guān)系的愿望。要想滿足這些社會的和地位的愿望，就需要和其他人交往。這類需要和馬斯洛的社會需要以及尊重需要中的外在部分相對應(yīng)。第三類需要是成長需要，即對于個人發(fā)展的內(nèi)在愿望，包括馬斯洛尊重需要的內(nèi)在部分和自我實現(xiàn)需要。低層次的需要之后往前追求較高層次需要的理論，也可以在較高層次需要未能滿足時，可能退而求其次，轉(zhuǎn)為滿足較低層次的需要。(2)ERG理論的三大規(guī)律：①“愿望加強”律。各個層次的需要得到的滿足較少，則滿足這種需要的渴望就越太，滿足生存需要的工資越低，人們越渴望得到更多的工作。地位卑微、處境差、常受歧視的人，得到他人尊重的需要最強烈，因而對他人的態(tài)度最敏感。②“滿足前進”律。較低層次的需要得到越多的滿足，則該需要的重要性就越差，滿足高層次需要的渴望就越大。③“受挫回歸”律。當(dāng)較高層次的需要遭受挫折，得不到滿足時，人們就會退而求其次，對較低層次的需要的渴求就越大。Existence:provisionofbasicmaterialrequirements.Relatedness:desireforrelationships.Growth:desireforpersonaldevelopment.Concepts:Morethanoneneedcanbeoperativeatthesametime.Ifahigher-levelneedcannotbefulfilled,thedesiretosatisfyalower-levelneedincreases.5、麥克萊蘭的需要理論DavidMcClelland’sTheoryofNeeds力需要和歸屬需要。①成就需要，指追求卓越、達到標(biāo)準(zhǔn)、爭取成功的內(nèi)驅(qū)力。②權(quán)力需要，指控制別人以某種方式行為而不以其他方式行為的需要。③歸屬需要，指建立友好的和親密的人際關(guān)系的愿望。麥克萊蘭的需要理論的啟示①高成就需要使得員工對于獲得成功有著強烈的沖動，他們總是渴望把事情做得比以前更完美、更有效。度挑戰(zhàn)性。②高權(quán)力需要者熱衷于“掌管情境中。他們更關(guān)心威望和贏得對他人的影響，而不是有效的績效。③高歸屬需要的員工追求友愛，喜歡合作性而非競爭性的環(huán)境，渴望相互理解程度很高的關(guān)系。NeedforAchievement:Thedrivetoexcel,toachieveinrelationtoasetofstandards,tostrivetosucceed.NeedforAffiliation:Thedesireforfriendlyandclosepersonalrelationships.NeedforPower:Theneedtomakeothersbehaveinawaythattheywouldnothavebehavedotherwise.6、強化理論ReinforcementTheory為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境，當(dāng)行為的結(jié)果對他或它有利時，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時，這種行為就會減弱或消失。這就是環(huán)境對行為強化的結(jié)果。①正強化的科學(xué)方法是：應(yīng)使強化的方式保持間斷性，間斷的時間和數(shù)量也不固定，亦即管理人員應(yīng)根據(jù)組織的需要和職工的行為狀況，不定期、不定量地實施強化。②負強化的科學(xué)方法是：要維持其連續(xù)性，對每一次不符合組織目標(biāo)的行為都應(yīng)及時地給予處罰Concepts:→Behaviorisenvironmentallycaused.→Behaviorcanbemodified(reinforced)byproviding(controlling)consequences.→Reinforcedbehaviortendstoberepeated.7、亞當(dāng)斯(J．S．Adams)的公平理論EquityTheory:公平理論的基本觀點：當(dāng)一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所得報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。Individualscomparetheirjobinputsandoutcomeswiththoseofthersandthenrespondtoeliminateanyinequities.公平理論對我們的啟示。影響激勵效果的不僅有報酬的絕對值，還有報酬的相對值。所以激勵時應(yīng)力求公平8、期望理論ExpectancyTheory期望理論認為人們在預(yù)期他們 的行動將會有助于達到某個目標(biāo)的情況下才會激勵起來去做某些事情以達到這個目標(biāo)。M=V*E其中：M一激發(fā)力量，V一目標(biāo)效價，E一期望值；Thestrengthofatendencytoactinacertainwaydependsonthestrengthofanexpectationthattheactwillbefollowedbyagivenoutcomeandontheattractivenessofthatoutcometotheindividual.期望理論的應(yīng)用應(yīng)有以下幾點：①管理者不要泛泛地抓一般的激勵措施，而應(yīng)當(dāng)抓多數(shù)被組織成員認為效價最大的勵措施。②設(shè)置某一激勵目標(biāo)時應(yīng)盡可能加大其效價的綜合值，如果每月的獎金多少不僅意味著當(dāng)月的收入狀況，而且與年終分配、工資調(diào)級和獲得先進工作者稱號掛鉤，則將大大增大效價的綜合值。③適當(dāng)加大不同人實際所得效價的差值，加大組織希望行為和非希望行為之間的效價差值。如只獎不罰與獎罰分明，其激勵效果大不一樣。④適當(dāng)控制期望概率和實際概率。期望概率既不是越大越好，也不是越小越好，關(guān)鍵要適當(dāng)。當(dāng)一個期望概率遠高于實際概率時可能產(chǎn)生挫折，而期望概率太小時又會減少某一目標(biāo)的激發(fā)力量。實際概率最好大于平均的個人期望概率，使大多數(shù)人受益。但實際概率應(yīng)與效價相適應(yīng)，效價大，實際概率可以小些，效價小，實際概率可以大些。期望理論的有效管理原則①明確—PP②明確P—R和報酬。③明確V值與個人需求的關(guān)系，提高V值滿足個人需求的重要性。④明確認識行為的具體表現(xiàn)，使行動者能夠根據(jù)自己的期望規(guī)劃其現(xiàn)在和將來的行為。⑤使人員與工作相匹配，才能有效的達成期望行為。行為，即他們知道自己應(yīng)該干什么，怎樣才能干好。⑦避免機會的不均等對工作績效及報酬的影響激勵：創(chuàng)造各種條件，滿足員工需求，激發(fā)他們工作的動機，實現(xiàn)組織的宗旨。Inspiriting:creatingkindsofconditionstosatisfytherequirementofemployeesinspiritingtheirworkingmotivationinordertoachievetheobjectiveoforganization.認識人：Knowthepeople:理論TheoryxTheoryXAssumptions：人固有的討厭工作Peopleinherentlydislikework；mustbecoercedorcontrolledtodotoachieveobjectives；人喜歡被指揮，Peopleprefertobedirected；Y理論假定TheoryYAssumptions:viewworkasbeingasnaturalasplayand人在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中將會自我指導(dǎo)，自我控制，Peoplewillexerciseself-directionand-controltowardsachievingobjectivestheycommitted人學(xué)習(xí)承擔(dān)和尋找責(zé)任，Peoplelearntoacceptandseekresponsibility。激勵理論MotiveTheory:A、馬斯洛的需要層次論Maslo'sHierarchyofNeedsdefines5levelsofneeds：PhysicalNeeds,SecurityNeeds,AffiliationNeeds,RecognitionNeedsandSelfActualization.AbrahamMaslow'shierarchyofhumanneedstheoryisthemostwidelydiscussedtheoryofmotivation.Thetheorycanbesummarizedasthus:Humanbeingshavewantsanddesireswhichinfluencetheirbehavior;onlyunsatisfiedneedscaninfluencebehavior,satisfiedneedscannot.Sinceneedsaremany,theyarearrangedinorderofimportance,fromthebasictothecomplex.Thepersonadvancestothenextlevelofneedsonlyafterthelowerlevelneedisatleastminimallysatisfied.ManagementbyObjectives(MBO)isaprocessofagreeinguponobjectiveswithinanorganizationsothatmanagementandemployeesagreetotheobjectivesandunderstandwhattheyare.B、海恩茲.伯格的激勵-保健理論（雙因素理論）FrederickHerzberg'stwo-factortheory,akaintrinsic/extrinsicmotivation,concludesthatcertainfactorsintheworkplaceresultinjobsatisfaction,butifabsent,leadtodissatisfaction.Hedistinguishedbetween:Motivators;(e.g.challengingwork,recognition,responsibility)whichgivepositivesatisfaction,andHygienefactors;(e.g.status,jobsecurity,salaryandfringebenefits)thatdonotmotivateifpresent,but,ifabsent,resultindemotivation.ThenameHygienefactorsisusedbecause,likehygiene,thepresencewillnotmakeyouhealthier,butabsencecancausehealthdeterioration.C、期望理論Expectancytheoryofmotivation:激勵力=期望值x價效個體的行動建立在一種期望，即行動將會產(chǎn)生一個特定結(jié)果，和該結(jié)果對個體的吸引力的基礎(chǔ)上。Anindividualwillactinacertainwaybasedontheexpectationthattheactwillbefollowedbyagivenoutcomeandontheattractivenessofthatoutcometotheindividual.努力－表現(xiàn)連接Effort------->Performancelinkage(HowhardwillIhavetowork?)（我必須要多么努力工作）表現(xiàn)－獎勵連接Performance------->Rewardlinkage(Whatisthe什么）吸引力Attractiveness(Howattractiveisthereward?)（獎勵有多吸引人）

獎勵是D、亞當(dāng)斯的公平理論：Adams’Theory:Theemployeeputssomeintohisjobandgetssomehisjob;hecalibratesandmeasuredthemagainstcomparablereferencesinthemarketplace.目標(biāo)管理目標(biāo)管理方案中四種共同的成分為：(2)員工參與目標(biāo)制定決策。明確的時間限定。每一個目標(biāo)都有一個具體的完成時間?？冃Х答?。目標(biāo)管理項目的最后一個成是績效反饋。目標(biāo)管理對實現(xiàn)目標(biāo)的進程不斷提供反饋。理想情況下，通過給個體提供持續(xù)性的反饋，可以使他們控制和修正自MBO：managementbyobjectivesMBOisbasedonYtheory,whichmeanseveryemployeecanbeself-control.MBOregardsthepeopleasthemostimportantthing.Theemployeesshoulddiscusswiththeirdirectmanagerandmakeaworktargettogether.Thetargetshould