物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（四篇）

第1頁共1頁物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本1、負責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量;2、負責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實情況;3、了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負責(zé)傳達各部門;4、負責(zé)定期對各物業(yè)服務(wù)中心日常服務(wù)工作進行監(jiān)督檢查;5、按照品質(zhì)檢查制度制作質(zhì)量月報，監(jiān)督整改;6、制定客戶投訴周報、月報，使各項投訴系統(tǒng)化、明細化;7、協(xié)助建立完善的培訓(xùn)體系與培訓(xùn)制度;8、審核客服滿意度提升方案并監(jiān)督執(zhí)行;9、參與物業(yè)品質(zhì)服務(wù)文件的編制和完善;10、負責(zé)公司員工的各項專業(yè)培訓(xùn)工作及培訓(xùn)效果的跟蹤;11、協(xié)助編制本公司質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、程序文件和質(zhì)量體系運作監(jiān)督、檢查工作;12、負責(zé)修改與審定程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書及各種報表和運行路線;13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（二）1、負責(zé)蘇北片區(qū)的全面工作管理，對各項目工作直接負責(zé)。2、負責(zé)各小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)情況，對各項工作進行指導(dǎo)和決策;負責(zé)本項目年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;3、負責(zé)制訂區(qū)域工作目標(biāo)和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系;6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（三）1、主持項目日常管理工作。對所管轄物業(yè)項目的服務(wù)品質(zhì)負責(zé)，根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;2、組織實施服務(wù)質(zhì)量管理體系，對各項管理制度、程序的運行情況進行監(jiān)控，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、專業(yè)化的管理;處理不合格服務(wù)事項，提出預(yù)防和糾正措施并組織實施和跟蹤;3、進行項目日常巡視，對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解，每天檢查各個重點環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;4、協(xié)調(diào)好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、等相關(guān)單位的關(guān)系;5、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理，對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報;6、認(rèn)真完成項目其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。物業(yè)副經(jīng)理的職責(zé)描述范本（四）1、對銷售案場各業(yè)務(wù)塊日常工作進行統(tǒng)籌管理，保證日常工作的正常開展和運作;2、做好新項目前期介入事項跟進，參與前期物業(yè)招投標(biāo)、設(shè)計圖紙審核，銷售各類活動配合;3、配合地產(chǎn)公司做好業(yè)主入伙的前期準(zhǔn)備工作;4、抓好現(xiàn)場基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識和客戶滿意度;5、協(xié)調(diào)與轄區(qū)協(xié)會、居委會、派出所、供水、供電等政府部門關(guān)系，確保日常工作開展;6、協(xié)助開展物業(yè)市場拓展工作，負責(zé)物業(yè)市場調(diào)查分析，進