售樓處日常規(guī)章制度模板（三篇）

第2頁共2頁售樓處日常規(guī)章制度模板一、銷售人員需穿工作服，佩戴胸牌，服裝整齊，女性化淡妝，黑色絲襪，男性短發(fā)，指甲整潔。二、____點之前做好一切上班前的工作準(zhǔn)備，不準(zhǔn)____點之后換工作服，吃早飯三、無特別原因不遲到、不早退，請假需提前____小時通知專案。四、無特殊原因遲到____小時以上或未獲批準(zhǔn)不來上班，則算曠工。五、輪流值日，保持現(xiàn)場干凈，做到隨手清潔。六、個人物品不得出現(xiàn)在工作控臺，控臺不得出現(xiàn)與工作無關(guān)之物品。七、客戶進(jìn)門，熱情接待，禮貌待人，保持涵養(yǎng)，不能與客戶發(fā)生爭執(zhí)，以免造成不良影響。九、不允許客戶在樣板房抽煙及停坐在沙發(fā)和床上，任何人進(jìn)入樣板房必須提醒其穿鞋套。十、接待客戶完畢后，桌椅歸位，煙缸清潔。十一、如銷售員遭客戶合理投訴，罰款____元。屢教不改者酌情解除職務(wù)。八、每天例會，無特別理由不得請假。九、來電記錄，盡量留下客戶電話，預(yù)邀約。電話回訪客戶記錄，回訪內(nèi)容，客戶反應(yīng)，客戶等級分類。(無記錄第____次，專案提出口頭批評，第二次罰款____元)。十、每天工作計劃安排，每天工作日志，客戶回訪，客戶維護(hù)情況，邀約。(每天晨會檢查工作計劃安排，夕會檢查工作日志，客戶回訪，客戶維護(hù)情況，邀約。)上城售樓處規(guī)章制度(嚴(yán)格執(zhí)行，獎懲分明)十一、工作時間不得會私客，如有特別事情，會客時間不得超過____分鐘。十二、進(jìn)入售樓處，所有的不愉快都拋在腦后，以飽滿的精神狀態(tài)面對自己的工作，不得有任何借口在工作中出現(xiàn)低潮狀態(tài)和帶情緒進(jìn)入工作為了更好的維護(hù)現(xiàn)場規(guī)則制度，特提出處罰制度。售樓處日常規(guī)章制度模板（二）1、作息時間____月份至____月份早7：30—晚5：30____月份至____月份早____點—晚5。00.除正常休息外請假必須提前申請，否則視同曠工處理。值班人員請假自行找人替班。遲到早退罰款____元，曠工視情節(jié)嚴(yán)重最低扣除____天工資。2、分組值班每組值班一周輪流值班，值班組承擔(dān)售樓處衛(wèi)生工作包括門口、地面、沙盤座椅及售樓資料工具的整理工作。值班組除衛(wèi)生外負(fù)責(zé)售樓處正常工作下班時間后的值班，每班暫定____人。3、售樓員進(jìn)行輪排，按順序進(jìn)行接待客戶，接待客戶的售樓員在門口站崗值班，直至接到客戶，下一個售樓員接著站崗值班。售樓員在接待過程中盡量一人進(jìn)行解答接待，如需要可以求助其他售樓員或經(jīng)理，被求助者不得拒絕。售樓員在接待過程中其他售樓員盡量不要插話，以免影響售樓員思路，熟人除外。售樓員在接待客戶后要送到門外，整個接待過程應(yīng)超過____分鐘。接待客戶不能空崗，輪排至誰直接接待，接待客戶應(yīng)主動開門接待客戶，因個人原因未能及時接待罰款____元，此輪輪空；因公事未能接待客戶的輪排下個人進(jìn)行接待，事情辦完后補輪排。4、售樓員進(jìn)行接待客戶后當(dāng)日內(nèi)必須進(jìn)行登記，如發(fā)生撞單以登記為準(zhǔn)，如無法確定協(xié)商解決，協(xié)商不成，獎金收于售樓處作為公用基金不予發(fā)放。5、售樓員在解答客戶問題時必須按照相關(guān)培訓(xùn)資料進(jìn)行解答，在不知道情況下不得私自瞎編，及時向經(jīng)理或知道的同事詢問。盡量不要用不知道，不清楚等語言敷衍客戶。6、售樓員要熟悉專業(yè)術(shù)語，熟練掌握樓盤房源，價格，面積，戶型等基礎(chǔ)知識，必須脫離檔案文件，在任何時間，任何地點都能詳細(xì)介紹房源。7、客戶成交后必須當(dāng)天建檔留查，并登記在成交統(tǒng)計表，以后客戶的每筆補款等要及時填寫?？蛻舫山缓笠统山磺皯B(tài)度一致，并告知老帶新政策，爭取發(fā)展新客戶。不定期進(jìn)行抽查回訪電話，如未打回訪電話罰款____元/客戶/次。8、售樓處售樓經(jīng)理負(fù)責(zé)制，售樓員必須做到精誠團(tuán)結(jié)、有團(tuán)隊合作精神、服從經(jīng)理安排、有責(zé)任心、維護(hù)公司利益形象。如有違反，視情節(jié)嚴(yán)重最低____元。售樓處日常規(guī)章制度模板（三）為了維護(hù)樓處管理秩序，避免不必要的情況出現(xiàn)，故制定以下條例。一、售樓處工作時間：____點--____點早、晚班考勤嚴(yán)格按照簽到時間為準(zhǔn)，不得代簽。節(jié)假日(包括周六、周日)原則上不安排休息二、樓處行為規(guī)范：1、每日上班工作時間著統(tǒng)一工裝。保持工裝的干凈整潔，形象清爽。未按要求著裝者口頭警告并罰款____元，空輪值一天；兩次以上罰款____元，記曠工一天。2、售樓處工作人員要求統(tǒng)一著職業(yè)裝，佩戴工作牌，服飾干凈整潔。女員工必須化淡裝，嚴(yán)禁佩戴夸張首飾，嚴(yán)禁披發(fā)，嚴(yán)禁涂深色指甲，嚴(yán)禁穿涼鞋或不穿襪子，嚴(yán)禁穿休閑服裝染頭。男同事著深色鞋襪并佩帶領(lǐng)帶；嚴(yán)禁留胡須，保持頭發(fā)整潔。3、工作時間不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、聊天、吵鬧、打逗，不做與工作無關(guān)的事，如看雜志、睡覺、前臺玩手機、在售樓處大堂及吧臺內(nèi)吸煙、聊天、休息等，違者每次罰款____元，三次以上取消____次接待排輪資格。4、前臺不允許放與項目無關(guān)的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款____元，如查無當(dāng)事人，則對接待臺當(dāng)職所有員工作____每人____元罰款處理。5、搶單或因搶單有意欺騙客戶、同事，經(jīng)查實直接做辭退處理。6、銷售人員必須隨時作好接待客戶的準(zhǔn)備，如銷售道具、資料等，如出現(xiàn)接待用品不全，中途多次返回現(xiàn)拿，影響接待時，對當(dāng)事銷售人員處以罰款____元整。7、工作時間內(nèi)必須認(rèn)真接待每一組到訪客戶(包括調(diào)研人員和看項目人員)如出現(xiàn)投訴問題，根據(jù)情節(jié)處理，如是工作人員責(zé)任按曠工一天處理。8、銷售人員在進(jìn)入辦公室和財務(wù)室時必須先敲門然后進(jìn)入。財務(wù)室除本屋工作人員其他員工沒有工作需要的，不得無故逗留。9、辦公室電腦僅限日常辦公使用，如出現(xiàn)玩游戲等與辦公無關(guān)事宜，按曠工____天處理。10、銷售人員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應(yīng)及時在相關(guān)的工作記錄中做好各項記錄和說明，