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客房預訂協(xié)議背景為了保障客房預訂的客戶和酒店的權益，特制定此客房預訂協(xié)議。定義預訂人：指客房預訂的個人或團隊。酒店：指客房預訂的服務提供者。入住人：指預訂人預訂的客房中入住的人員。預訂流程預訂人登錄酒店官網(wǎng)/預訂平臺并在網(wǎng)站上按照流程進行客房預訂。酒店將在收到預訂信息后，通過電子郵件或電話聯(lián)系預訂人確認預訂相關細節(jié)。預訂人將需要提供身份證明等相關證件。最后，預訂人預付房費后，預訂流程完成。常規(guī)政策1.入住時間和退房時間：入住時間：當日下午2點后。退房時間：當日中午12點前。2.修改預訂：在入住日期前3天進行修改，酒店將提供修改服務。超過修改期限，將不予處理。3.取消預訂：在入住日期前3天進行取消，酒店將全額退款。在入住日期前1-2天進行取消，酒店將收取首晚房費作為違約金。在入住日期當天取消，酒店將不予退款。4.訂單修改與取消方式：電話：請?zhí)峁┯唵翁柡皖A訂人姓名。電子郵件：請?zhí)峁┯唵翁柡皖A訂人姓名。特殊政策1.緊急取消：如果因為特殊原因需要緊急取消預訂，如自然災害等不可抗力因素，客戶可申請退訂。如客戶能提供防疫部門等權威部門的相關證明，并提前24小時向酒店或預訂平臺發(fā)送書面申請，酒店將全額退款。2.客房配額：為保障客戶的權益，如酒店的客房在客人入住之前出現(xiàn)爆滿的情況，預訂人可在酒店安排另一間同等價值的客房。酒店應提前通知預訂人并盡力協(xié)調(diào)解決。3.特殊房型：如客戶所預訂的客房屬于酒店的特殊房型，如露天游泳池房，客戶需另行簽署相關免責聲明。預訂人可從官方網(wǎng)站或者其他官方渠道上了解相關房型說明和具體操作。其他條款酒店有權根據(jù)客戶的具體情況進行適當?shù)恼{(diào)整。本協(xié)議自發(fā)布之日起正式生效。如發(fā)生法律訴訟，由涉及的雙方一起承擔。本協(xié)議未盡事宜，參照中國法規(guī)相關規(guī)定處理。結論酒店將全力維護客戶的權益，保障客戶住宿的舒

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