美甲活動方案及美甲師需要的銷售技巧

美甲活動方案（一）一、夏季美甲活動方案——免費試做夏季是美甲店的旺季，美甲店可以做免費試做的促銷活動。具體方案可以是免費試做一種顏色，做滿整只手，也可以是試做一只手，可以通過試做出來的效果，讓顧客消費，辦年卡神馬的，如果通過免費試做，花費一點小錢賺來顧客的話是值得的。而且小編認為免費試做的促銷方法效果會非常好，因為眼見為實的驚艷效果讓顧客動心的幾率非常高，所以美甲店老板都可以在炎炎夏日到來之際，試試這個促銷方案。二、夏季美甲活動方案——開卡促銷現(xiàn)在，無論是美容院、還是美發(fā)店都非常流行開卡促銷，卡有各種各樣的，有月卡、季卡、半年卡，年卡、金卡、VIP卡等，美甲店可以在附近的廣場做做買一送一的促銷活動，借機向周圍的人宣傳一下自己的美甲店和美甲效果，讓大家都來辦卡，優(yōu)惠做美甲。通過辦卡，就鎖定了顧客，日后只要維護好這些顧客，生意就不會差。三、夏季美甲活動方案——節(jié)假日做活動節(jié)假日做活動是美甲店宣傳、營銷的好方法。美甲店可以選擇端午、周末和暑假在店面周圍的廣場做活動，一是讓更多的人知道你們這附近有你們這樣一家美甲店，二是納入更多的潛在顧客，然后慢慢變成實實在在的顧客，三是通過這些活動，銷售出指甲油、洗甲水等一些美甲產(chǎn)品。這種促銷活動，需要注意的是：1、要先對廣場進行考察，確定人多的時段；2、這種活動要持續(xù)，定期做，不能憑感覺偶爾來一下；3、通過這種活動吸納的顧客，一定要好好維護，因為維護得好，口碑宣傳會帶來更多的顧客，如果顧客覺得不滿意，以后在這里想納更多的顧客就難了。四、夏季美甲活動方案——質(zhì)量促銷美甲屬于服務行業(yè)，服務行業(yè)最關鍵的就是質(zhì)量，所以，美甲店要想長期經(jīng)營下去，就一定要保證質(zhì)量，這個質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量（指甲油、洗甲水）、技術質(zhì)量（美甲師的美甲技術）和服務質(zhì)量（店里的清潔工作、對待顧客的服務態(tài)度）。如果美甲店保證了這些質(zhì)量，顧客不上門都難。所以，生意不好的美甲店趕緊檢查檢查自己的質(zhì)量，看看是否過關了，如果沒做好，就趕快亡羊補牢吧！五、夏季美甲活動方案——派單促銷美甲店要想生意好，也要做最常見的促銷——派單促銷，雖然這種促銷非常普遍，但是效果卻非常好，它會讓周圍的人都看到。一般來說，這種促銷都在店面周圍做，接到傳單的人立馬會知道這家店在搞促銷活動，在打折，如果對美甲有興趣的朋友，一定會抱著好奇心前往，這樣，生意就上門了，接著只要服務好這些顧客，讓她們對美甲效果滿意即可。美甲活動方案（二）低門檻進入法、透支法、對比法、撕單法、POS劃點法、現(xiàn)金刺激法、體驗法、特價法、超值法、抽獎法、置換法、捆綁法、打包法、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法、轉(zhuǎn)介紹法、連環(huán)累計法。對比法其政策大致如下：1、美甲店年卡1800元，同時下半年贈送送價值600禮品套盒；2、美甲店年卡2000元1的方案，當場送價值600禮品套盒；第二年只要1元錢就能美容，（前三個月只做服務不賣產(chǎn)品。）說明：就顧客而言，更喜歡比較和占便宜，其實政策設計就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項來做比較而已。撕單法：其政策大致如下：一、如相關手足項目，號稱五百元做一百個項目，其實從手到手臂到腳，一次就做了五個地方，全套下來只相當于做了十次而已；二、如果顧客現(xiàn)場能成交，根據(jù)不同消費者會有多達五六種禮品贈送，層層加量，如迷你裝，小禮品，加次數(shù)，多項目，抽獎券等；三、案例如：美甲店常見促銷政策：年卡：2000元，送1000元產(chǎn)品，額外再送手護10次方案一：一天一塊錢美甲，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護理，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。方案二：年卡2400元，做滿38次以上，年底返1000元。方案三：手足5元一次（僅限一次）然后推廣全年手足卡，1880元99次（要預約），不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。透支法：其政策大致如下：儲值卡：現(xiàn)有許多美甲用儲值卡來做銷售，在沒有新品牌新項目新顧客的情況下，其促銷政策為：凡是消費者繳納8000元給美甲，其護理，項目五折，產(chǎn)品六折?？赡苓€有八千，六千等。美甲師需要的銷售技巧什么是專業(yè)銷售技巧？這個問題很多美甲師會問，看來我們的美甲師也都意識到銷售技巧的重要性，其實專業(yè)銷售技巧并不是什么深奧的學術知識，而是在銷售中由人們積累的一些共性、通用的技巧。既然是銷售技巧，首先我們要確定向顧客推銷什么？（一）向顧客推銷自己；（二）向顧客推銷產(chǎn)品的利益；（三）向顧客推銷產(chǎn)品本身；（四）向顧客推向服務。（一）向顧客推銷自己有的美甲師會奇怪，只要我的產(chǎn)品好、技術好，為什么還要推銷自己呢？這里需要提醒大家，人和產(chǎn)品、服務項目同樣重要。顧客之所以購買你的產(chǎn)品，并非是先對產(chǎn)品、服務項目的質(zhì)量有一個整體概念才做決定的，而是出于對銷售人員的情感和意見，所以美甲師先讓顧客接受自己是很關鍵的一步：微笑，保持微笑可以增加美甲師的親和力，可以更好的和顧客溝通。無論是工作還是平時生活，保持微笑都是十分必要的，一來幫助你保持一個積極的心態(tài)，二來可以影響身邊的同事。贊美顧客，贊美是灑在人心靈上的陽光，美甲師對顧客真心的贊美可以迅速的進入顧客的話題中，為后續(xù)的溝通做鋪墊，但是要注意贊美的方式，不要與奉承混為一談，那樣會起到反作用。注重禮儀，主要是對語言方面的規(guī)范，注意使用文明用語和敬語，莫要直呼顧客姓名，言談舉止要得體、大方。注重形象，美甲師要時刻注意自己的形象，因為你不僅代表品牌形象，更直接影響店內(nèi)的形象。一個人的外在形象反映出他的特殊內(nèi)涵，倘若別人不信任我們的外表，你就無法成功推銷自己，更談不上推銷你的產(chǎn)品和服務。傾聽顧客說話，傾聽是必要的，也是很多人所忽略的，傾聽可以拉近美甲師和顧客之間的距離，迅速獲得顧客信任感，而且還能了解顧客的一些諸如購買動機、最關心的利益點以及存在的異議。（二）向顧客推銷利益很多美甲師在給顧客推介產(chǎn)品和項目的時候感覺詞窮，不知道說什么，又或者顯得很生硬，沒有說服力，其根本原因沒有設身處地的為顧客著想，怎么設身處地為顧客著想呢？那就要注意在介紹產(chǎn)品或者服務項目的時候把產(chǎn)品的特點轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品對顧客的利益點，同時要抓住顧客最關心的問題做重點說明。特點Features優(yōu)點Advantage利益Benefit證據(jù)Evidence

（三）向顧客推銷產(chǎn)品或服務項目本身當顧客從利益點轉(zhuǎn)移到具體的產(chǎn)品和項目上的時候，就需要美甲師有相當豐富的產(chǎn)品知識和語言技巧了，主要包含三方面的工作：①使產(chǎn)品介紹更加吸引顧客；②有效化解顧客異議，由擔心變?yōu)榉判模虎凼诡櫩彤a(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)成交。下面我們詳細說明：（一）產(chǎn)品介紹首先，使產(chǎn)品介紹更加吸引人就需要掌握一定的方法，語言介紹法、五官刺激法和借助工具法都是常用的方法。語言介紹法，主要通過語言技巧對產(chǎn)品進行形象的介紹，故事法、引用例證、數(shù)字法、比喻法、富蘭克林法（優(yōu)點和缺點全部羅列出來讓顧客選擇）、ABCD法（權威、更好的質(zhì)量、便利性和差異性）、描繪利益法等等。比如：A、“這個護手霜我們店的很多顧客都在用，剛剛走的那個陳小姐（顧客）做完手部護理覺得不錯還要帶一瓶走呢。”（舉例例證）B、最近這個款式的延長甲很漂亮的，還不易斷裂，而且15天若有斷裂我們免費修補，188的價格一點都不貴，就按15天算，算來一天也才10多塊錢，而且一般我們做的指甲都能保證近一個月都不會有問題。（數(shù)字驗證）C、五一芭比甲在做活動哦，原價80元，現(xiàn)在只要51元，可以趁活動體驗一下嘛，節(jié)省下30塊將近，省下的錢去XX旅游，路費不就有了嘛，做個指甲漂漂亮亮的跟家里人出去玩，多開心。（形象描繪利益法）五官刺激法，也就是說直接通過產(chǎn)品對顧客的感官刺激來吸引顧客，比如護手霜類接請消費者試用或者感受產(chǎn)品的滋潤度、氣味、顏色等等。借助工具法，借助店內(nèi)的一切宣傳物品作介紹，圖片、畫冊、價格表等結合起來，讓顧客更全面的了解，同時精美的宣傳品可以起到事半功倍的效果。（二）顧客異議處理顧客對我們的產(chǎn)品和服務項目提出不同意見是經(jīng)常有的事情，不要在顧客提出異議后不知所措，顧客提出異議才是我們美甲師工作的一個開始，俗話說，嫌貨才是賣貨人。顧客為什么會提出這些異議呢？①對產(chǎn)品的特性以及給自己帶來的利益不了解；②對自己需求認識的模糊；③對美甲師、產(chǎn)品以及品牌存在偏見。因為顧客的異議各不相同，所以需要美甲師在平時工作中要注意積累并分享給其他同事，也可以事前準備標準答案，也有很多美甲店把這些話術總結起來供大家學習。在處理顧客異議的時候要把握兩點原則：①不要直接反駁顧客，先肯定顧客是對的，然后婉轉(zhuǎn)的做出解釋或者提出不同觀點；②絕不可與顧客爭辯。例如：“你們的甲油味道好大哦”“是嘛？我聞聞，嗯，是有些味道，還好，比別的甲油味道小多了，我做了這么長時間，就海豚灣的味道小些，還是綠色環(huán)保的呢，不會傷害健康的?！薄笆遣皇钦娴呐?？”“我每天做那么長時間的美甲，我比您更看中這個甲油對健康的影響，您說是不是，而且這個味道一會就散發(fā)了就不會有味道了，在店內(nèi)比較明顯罷了?！保ㄈ┱f服顧客成交美甲師前期的介紹工作做得再好，若不成交也是白費，就像是瞄準目標卻不扣動扳機一樣。在提出成交要求的時候要把握三個原則：①主動；②自信；③堅持。很多顧客會在決定購買與否的時候猶豫，若這個時候美甲師主動的提出成交的請求，那成交的幾率會大很多。自信的提出成交不僅僅是表現(xiàn)出對自己的技術、產(chǎn)品的信心，也會讓顧客感覺到放心。若顧客拒絕成交，也不要馬上就敗下陣來，學會堅持，等待機會勇敢再次提出成交請求。什么時候是提出成交要求的最佳時機呢？①向顧客介紹產(chǎn)品或者服務項目的一個重大利益點（賣點）時；②圓滿回答顧客的一個異議時；③顧客出現(xiàn)購買信號時。如何提出成交？①直接成交法：“五一期間芭比甲只要51塊哦，過兩天就回到80塊了，要抓緊吶?！薄斑@個手部護理對改善皮膚真的很有好處的，做完效果特明顯，您一定得試試”②假設成交法，即假設顧客已經(jīng)成交，直接進入后面的贈品選擇或準備工作：“我們這個手部護理項目做活動，送工具套或護手霜，您看是選哪個？”“我們先清潔下雙手吧?！?四）向顧客推銷服務這里的服務主要是指售后，除了相應的卸補甲類售后優(yōu)惠之外，有時候美甲師還有會遇到顧客的投訴，這個問題是任何店面都會存在的