專業(yè)技術(shù)人員年終總結(jié)與工作計劃

專業(yè)技術(shù)人員年終總結(jié)與工作計劃

專業(yè)技術(shù)人員年終總結(jié)與工作方案1

首先，特別興奮能夠加入鵬威科技有限公司這個大家庭，感謝鄭總給我這么一個好的能夠盡情施展自己才華的進展平臺，感謝!

_x年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機。但是，經(jīng)過一個禮拜培訓后，參與實戰(zhàn)第一個禮拜，我就賣出去了自己進入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，立刻，我有信念了，加入鵬威公司進展自己的事業(yè)，我的打算沒錯!

下面，請允許我對我這一年的工作進行簡潔的總結(jié)和分析，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能賜予指正。

一、工作業(yè)績

截止_x年12月31日，我總計開發(fā)有效客戶家，上門訪問客戶次，每天堅持打電話30個以上，完成銷售萬元。我這一年的銷售業(yè)績不抱負，跟各位公司的前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學習，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不抱負，我覺得主要有一下幾個緣由：

1、剛進入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)學問不熟識，在以后的工作中，我會努力學習，提升自己的內(nèi)功。

2、本身工作閱歷不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學習，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售力量。

3、不夠勤快，我在今后的工作中，肯定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補拙，我信任，在來年，我肯定能制造出更好的成果。

4、我個人認為還有一些市場緣由，依據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不情愿再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。

二、事務(wù)性工作

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的支配

2、參與了公司一個禮拜的培訓，同期，并對市場進行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了許多。

3、常常關(guān)心公司其他同事處理一些應(yīng)急大事，比如送貨、送文件、關(guān)心看門市等。

4、輪番主持早會，訓練了自己的組織力量和應(yīng)變力量。

三、應(yīng)收賬款

我嚴格執(zhí)行了公司的財務(wù)制度，截止_x年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會連續(xù)嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度，保證公司的資金平安。

四、個人心得

1、電話營銷技巧：打電話之前，肯定要組織好自己的語言，不要緊急，也不能感動。跟客戶溝通時，肯定要調(diào)理清楚，并要嚴格遵循公司的報價原則。當客戶態(tài)度不是很友好時，我們要懂得隨時調(diào)整自己的心情，不能被客戶左右了我們自己的心情

2、客戶訪問技巧：初次訪問客戶，肯定要堅持謙卑的態(tài)度，遞送名片時，肯定要雙手奉上，多說一些恭維的話。在進行商業(yè)洽談時，肯定要頭腦糊涂，立場鮮亮，不能被客戶左右了自己的思想，該堅持的原則必需堅持，否則，后面的工作我們會特別被動

3、客戶訊息搜集：除了公司供應(yīng)的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外，我還通過網(wǎng)絡(luò)和伴侶搜集了許多客戶訊息，開發(fā)出了不少的客戶，我覺得在這方面我們肯定要把自己的眼界方款，這樣我們的市場才會無窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進行了分類歸檔，特殊是加了好友的客戶，我進行了重要、次要和一般三個級別的分類，對重要客戶進行重點開發(fā)和培育，提高了我的工作效率

5、其它心得體會：

五、個人建議

1、我覺得公司應(yīng)當給我們多進行一些培訓，不管是產(chǎn)品學問或者營銷技巧，這樣會大大加