連接常見(jiàn)的問(wèn)題

連接常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)題1: 軟件提示“負(fù)載平衡器連接失敗”或“資源管理器連接失敗”以及“用戶非法請(qǐng)上網(wǎng)注冊(cè)”、“數(shù)據(jù)服務(wù)器連接失敗”該如何處理？回答：操盤手軟件的網(wǎng)絡(luò)連接問(wèn)題主要分為兩種：?jiǎn)螜C(jī)用戶，局域網(wǎng)用戶。針對(duì)于決策軟件用戶的解決步驟：A、 單機(jī)用戶解決步驟：電腦是否正常連網(wǎng)，點(diǎn)擊軟件“幫助”一一“益盟主頁(yè)”檢測(cè)網(wǎng)站是否能正常打開(kāi)，用戶網(wǎng)絡(luò)是否正常。如網(wǎng)絡(luò)連接正常，點(diǎn)擊軟件“系統(tǒng)功能"一一“網(wǎng)絡(luò)連接”換一個(gè)主機(jī)地址重新連接。點(diǎn)擊軟件“系統(tǒng)功能〃一一“網(wǎng)絡(luò)連接〃一一“代理”，因?yàn)槭菃螜C(jī)用戶，所以“使用代理"前不要打勾。如果還不能正常連接，將防火墻或殺毒軟件關(guān)掉，重新連接試一下。B、 局域網(wǎng)用戶遇到的連接問(wèn)題較為復(fù)雜,解決步驟為：電腦是否正常連網(wǎng)，點(diǎn)擊軟件“幫助”一一“益盟主頁(yè)”看網(wǎng)站是否能正常打開(kāi)如果網(wǎng)絡(luò)連接正常，點(diǎn)擊軟件“系統(tǒng)功能”一“網(wǎng)絡(luò)連接”換一個(gè)主機(jī)地址連接一下。如果軟件還不能正常連接，應(yīng)將防火墻和殺毒軟件關(guān)掉。檢查是否需要設(shè)置代理，最簡(jiǎn)單的檢查方法為打開(kāi)IE，選擇工具菜單點(diǎn)擊菜單最后一項(xiàng)internet選項(xiàng)，點(diǎn)擊“連接”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置”查看“為L(zhǎng)an使用代理服務(wù)器”復(fù)選框是否打勾。如打勾一則在操盤手中選擇使用代理，點(diǎn)擊“系統(tǒng)功能"一一“網(wǎng)絡(luò)連接"一一“代理”，在“使用代理”前打勾，填入和現(xiàn)代理服務(wù)器中一樣的服務(wù)器地址和端口，協(xié)議選擇“Http”協(xié)議。如未打勾一則在操盤手中點(diǎn)擊“系統(tǒng)功能"一一“網(wǎng)絡(luò)連接"一一“代理”，在“使用代理"前不用打勾。代理檢查完畢后，如果還是連接不上，或是如果軟件連接對(duì)話框顯示連接代理服務(wù)器成功，代理連接目標(biāo)服務(wù)器失敗，則可能是軟件所使用的兩個(gè)端口號(hào)16801、16811被封掉了，建議客戶和網(wǎng)絡(luò)管理員協(xié)商打開(kāi)服務(wù)器上16801和16811軟件通訊端口。針對(duì)于主力版和乾坤版用戶的解決步驟：先確認(rèn)是否即時(shí)有發(fā)生軟件服務(wù)器故障問(wèn)題，如是，按照口徑回復(fù)；電腦是否正常連網(wǎng)，點(diǎn)擊“幫助”一一“益盟主頁(yè)”，看網(wǎng)站是否能正常打開(kāi)；點(diǎn)擊“登陸/系統(tǒng)"一一“網(wǎng)絡(luò)連接"一一“代理”，無(wú)論單機(jī)家庭用戶還是局域網(wǎng)用戶“使用代理''前一般不要打勾(備注可咨詢用戶使用網(wǎng)絡(luò)是否需要使用代理，尤其是公司網(wǎng)絡(luò)，這類也比較少)。如果網(wǎng)絡(luò)連接正常，點(diǎn)擊登陸/系統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)連接，換一個(gè)主機(jī)地址連接一下(建議用戶可以點(diǎn)擊“優(yōu)選主站”——選擇較空閑的地址連接)；更換端口試下(“登陸/系統(tǒng)"一一“網(wǎng)絡(luò)連接"一一主機(jī)地址下面點(diǎn)選“編輯”一一可更換端口連接一下(局域網(wǎng)用戶優(yōu)先考慮80端口)；如果還是不行更改連接協(xié)議即可HTTP,TCP。一般默認(rèn)是HTTP可更改為TCP，連接試下。如果還不能正常連接，應(yīng)將防火墻或殺毒軟件關(guān)掉；如果還不行有防火墻建議您查看程序訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則，操盤手軟件更改成允許狀態(tài)。建議您電腦重新啟動(dòng)，再開(kāi)軟件。如果您同時(shí)有路由器，建議其把路由器斷電15分鐘后重啟或恢復(fù)成出廠設(shè)置。（鑒于路由器設(shè)置過(guò)于復(fù)雜，建議您如果不懂相關(guān)設(shè)置請(qǐng)專業(yè)人士幫助。）您試在“開(kāi)始”-“運(yùn)行”-輸入“ping51”，如能連上表明服務(wù)器是沒(méi)有問(wèn)題的?！猵ing的服務(wù)器地址即是軟件服務(wù)器地址。再試“開(kāi)始”-“運(yùn)行”-輸入“cmd”-在框里輸入“telnet5116801”，如這個(gè)是黑屏表明端口沒(méi)問(wèn)題，如提示“不能打開(kāi)主機(jī)的連接，在端□:XXXX:連接失敗”，說(shuō)明您的電腦或者網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有阻擋，則自己檢查自己的網(wǎng)絡(luò)及電腦的設(shè)置。如果都是正常的，請(qǐng)重裝軟件。一一telnet的服務(wù)器地址即是軟件服務(wù)器地址。備注：（1）有的電腦系統(tǒng)禁用了PING和TELNET命令。會(huì)提示“不是內(nèi)部或者外部命令。相關(guān)的檢查建議用戶請(qǐng)懂網(wǎng)絡(luò)或者電腦人士幫助。（2）在確認(rèn)使用代理沒(méi)有選中的情況下。如果用戶是通過(guò)路由器（局域網(wǎng)）上網(wǎng)，讓用戶確認(rèn)是否設(shè)置非常規(guī)端口封閉，建議斷網(wǎng)重啟路由器。問(wèn)題2： 軟件打開(kāi)軟件提示正在效驗(yàn)用戶，檢察過(guò)設(shè)置代理、防火墻、網(wǎng)絡(luò)都正常，還是連接不上？回答：方法1：點(diǎn)擊軟件“系統(tǒng)功能”（乾坤版是“登錄/系統(tǒng)”）一一“網(wǎng)絡(luò)連接”，換個(gè)主機(jī)地址再重新連接。方法2：將防火墻和殺毒軟件關(guān)掉后，再重新連接。備注：有部分防火墻由于安全級(jí)別或者設(shè)置不同，會(huì)影響到操盤手軟件的登陸?？梢宰層脩粝汝P(guān)閉防火墻，等軟件連接正常后，再打開(kāi)防火墻。問(wèn)題3: 為什么軟件新用戶連接軟件時(shí)老是顯示連接超時(shí)，無(wú)法正常連接？回答：對(duì)于新安裝的軟件用戶如果無(wú)法正常連接，或是老是顯示連接超時(shí)、或是出現(xiàn)一根K線的情況，則檢查一下是否做過(guò)用戶注冊(cè)，只有填寫過(guò)用戶注冊(cè)信息，并提交成功后，才能正常連接軟件，點(diǎn)擊軟件“幫助”一“用戶注冊(cè)”，即可修改注冊(cè)信息（如下圖）

"上海益盟軟件技術(shù)SHANGHAIE-MONEYSOFTWARETIzCI艮公司JYCO..LTD為保證您能夠得到正版用戶所能夠享有的各類服務(wù)，請(qǐng)務(wù)必保證“*”項(xiàng)目中填寫內(nèi)容的正確性。艮公司JYCO..LTD以下是注冊(cè)內(nèi)容）｝>先生V麻 ■固.正電話： 一 *先生V麻 ■固.正電話： 一 *省￥市區(qū)￥*不姓 名：h手機(jī)號(hào)碼：卜區(qū) 域：，，*，，號(hào)的以詳細(xì)信息:隱藏不年齡：以不年齡：以電子郵箱：個(gè)聯(lián)系地址：用戶詰注意：1.以上帶％”是必選項(xiàng)，詰大家務(wù)必信息埴寫齊全。巳注冊(cè)時(shí)話將個(gè)人信息埴寫完整，確保可正常享受“操盤手用戶全國(guó)聯(lián)保"的服務(wù)。知墀能露下手機(jī)號(hào)碼,能馬上享爰短信查詢密碼功能以聚*?揉盤手溫磬提示.短信功能服籍.為避免他人盜取帳號(hào)或盜取后搶注，沽本軟件的廠大合法所有人盡快注冊(cè)。以往注冊(cè)過(guò)的用尸話將資料補(bǔ)齊全或者更新一次，確保我們的服務(wù)達(dá)到率。墊鯉咨詢電話:4006T08688>題4: 軟件服務(wù)器總是連接斷開(kāi)或連接正常即時(shí)行情接收不了（假連接的情況）、連接超時(shí)，網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，各種其他問(wèn)題也排除了？回答情況1：“連接斷開(kāi)或連接正常即時(shí)行情接受不了”，按L+Enter，快速連接一下，或點(diǎn)擊軟件“系統(tǒng)功能”一一“網(wǎng)絡(luò)連接”，建議先利用優(yōu)選主站或測(cè)速功能換個(gè)主機(jī)地址再重新連接一下試試。一般來(lái)講，這個(gè)問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)會(huì)自動(dòng)好轉(zhuǎn)。情況2“遇到連接超時(shí)時(shí)”，檢查用戶是否打開(kāi)、連接了兩個(gè)或兩個(gè)以上的操盤手軟件，如果同時(shí)打開(kāi)、連接了兩個(gè)或兩個(gè)以上操盤手軟件，軟件會(huì)搶著登陸，也會(huì)造成連接超時(shí)，主站通知不停的跳出來(lái)的現(xiàn)象。關(guān)閉剩余的操盤手軟件，只打開(kāi)一個(gè)操盤手軟件可解決此問(wèn)題。問(wèn)題5:軟件連接不上提示“用戶注冊(cè)信息錯(cuò)誤”如何處理？ （如下圖）

原因：軟件的用戶名稱是會(huì)記憶電腦硬件信息，只能在固定一臺(tái)電腦上登陸使用，如果換電腦或重裝系統(tǒng)后登陸軟件會(huì)出現(xiàn)此提示，只需清空即可。清空方法：軟件中點(diǎn)擊“幫助"一一"益盟主頁(yè)”一一進(jìn)入益盟主頁(yè)后點(diǎn)擊“客服專區(qū)"一一“自助服務(wù)”一一“清空處理”，輸入操盤手軟件的用戶名稱和密碼，點(diǎn)擊“確定”，提示“硬件信息已清空成功"即可。清空完成后，重新連接軟件即可正常登陸軟件。PS：網(wǎng)頁(yè)清空每月8次。問(wèn)題6:軟件連接不上提示“用戶不存在”或“用戶密碼錯(cuò)誤”該如何處理?（如下圖）!\確定用戶不存在用戶名輸入錯(cuò)誤深國(guó)’深深房A用戶名密碼輸入錯(cuò)誤確定|!\確定用戶不存在用戶名輸入錯(cuò)誤深國(guó)’深深房A用戶名密碼輸入錯(cuò)誤確定|深桑達(dá)A

深長(zhǎng)城9-1-2-4-o-2-4-2-7-O一3-'1-.6-14-4-1-3-'8-12-?5一1II—IIt'IIIIX9204129091111112原因:登陸的軟件版本錯(cuò)誤，會(huì)導(dǎo)致提示“用戶不存在”提示?；蛴脩裘蛎艽a在登陸框輸入錯(cuò)誤即會(huì)出現(xiàn)上述2類提示。方法1：首先您的軟件版本是否正確，如不正常，指導(dǎo)其下載安裝正確版本登錄;如正常，則指導(dǎo)其如下操作：軟件點(diǎn)擊“系統(tǒng)功能''（乾坤版是“登陸/系統(tǒng)”）一一“網(wǎng)絡(luò)連接”，重新將軟件用戶名與密碼正確輸入框內(nèi)即可重新連接即可。注意英文L與數(shù)字1，英文O與數(shù)字0，英文q與數(shù)字9等等的區(qū)別，em開(kāi)頭的用戶