QC七大手法培訓(xùn)質(zhì)控部課件

QC七大手法質(zhì)控部6/4/20231QC七大手法調(diào)查表——收集、整理材料（找數(shù)據(jù)）排列圖——確定主導(dǎo)因素（抓重點(diǎn)）散布圖——展示變數(shù)之間的線性關(guān)系（看相關(guān)）因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因（追原因）分層法——從不同角度層面分布情況直方圖——展示過程的分布情況（顯分布）控制圖——識別波動的來源6/4/20232調(diào)查表什么是調(diào)查表？——系統(tǒng)地收集資料和累積資料，確認(rèn)事實(shí)并對資料進(jìn)行粗略的整理和簡單分析的統(tǒng)計(jì)圖表，也稱為查檢表。6/4/20233調(diào)查表的特點(diǎn)一目了然，需查核的事情必須清楚陳述資料不會遺漏，有備忘功能登記簡單，常用符號：正或其它6/4/20234調(diào)查表的種類點(diǎn)檢用記錄用調(diào)查表可分為兩類：6/4/20235調(diào)查表舉例1.點(diǎn)檢用調(diào)查表6/4/202362.記錄用調(diào)查表記錄用調(diào)查表用來收集計(jì)量和計(jì)數(shù)資料，通常使用劃記法。6/4/20237調(diào)查表制作應(yīng)注意事項(xiàng)明確收集資料的目的決定調(diào)查項(xiàng)目決定查檢頻率決定查檢人員及方法決定記錄方式?jīng)Q定查檢表格式?jīng)Q定插件符號6/4/20238排列圖什么是排列圖？——排列圖的全稱是“主次因素排列圖”，也稱為柏拉圖。它是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生等項(xiàng)目分類，計(jì)算出各個項(xiàng)目所占比例，按照大小順序排列，再各項(xiàng)累積的圖形。6/4/20239排列圖的主要用途按主要順序顯示出每個質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目對整個質(zhì)量問題的影響識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會6/4/202310排列圖的格式——排列圖由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序（“其他”項(xiàng)例外）排列的矩形和一條累計(jì)百分比折線組成。項(xiàng)目頻數(shù)累計(jì)百分比（%）6/4/202311排列圖的制作步驟(1)收集數(shù)據(jù)；(2)把數(shù)據(jù)分類好的項(xiàng)目進(jìn)行匯總，由多到少進(jìn)行排序，并計(jì)算累積百分比；(3)繪制橫軸與縱軸刻度，注意縱橫坐標(biāo)要均衡勻稱；(4)繪制柱狀圖；(5)繪制累計(jì)積分曲線；(6)記入必要事項(xiàng)（如總檢查數(shù)、不良數(shù)、檢查者、繪制者、日期等）；(7)分析柏拉圖。6/4/202312序號不良項(xiàng)目(原因)不良數(shù)占不良總數(shù)百分比（%）1表面裂縫5335.8%2孔洞106.8%3壓痕53.4%4折邊128.1%5邊裂3624.3%6劃傷74.7%7折疊2215%8異物壓入31.9%合計(jì)148100%制表人：李光地審核：羅亮統(tǒng)計(jì)日期：9月1日序號不良項(xiàng)目不良數(shù)占不良總數(shù)百分比(%)累積百分比（%）1表面裂縫5335.8%35.8%2邊裂3624.3%60.1%3折疊2215%75.1%4折邊128.1%83.2%5孔洞106.8%90%6劃傷74.7%94.7%7壓痕53.4%98.1%8異物壓入31.9%100%合計(jì)148100%①②6/4/202313表面裂縫邊裂折疊折邊孔洞劃傷壓痕異物壓入0%60%10%20%30%40%50%70%80%90%100%1481401301201101009080706050403020100不良數(shù)累積百分比③6/4/202314表面裂縫邊裂折疊折邊孔洞劃傷壓痕異物壓入0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù)累積百分比④6/4/202315表面裂縫邊裂折疊折邊孔洞劃傷壓痕異物壓入0%148140130120110100908070605040302010060%10%20%30%40%50%70%80%90%100%不良數(shù)累積百分比35.8%60.1%75.1%83.2%90%94.7%98.1%⑤6/4/202316⑥記入必要事項(xiàng)：(1)總檢查數(shù)：12800卷；(2)總不良數(shù)：148卷；(3)不良率：1.16%；(4)目標(biāo)值：不良率降為1%；(5)每卷單重：5噸；(6)價差：200元/噸；(7)不合格減少量=12800*5*(1.16%-1%)=102.4噸；(8)效益：200元/噸*102.4噸=20480元。6/4/202317⑦分析柏拉圖從以上柏拉圖可以看出：制程中表面裂縫、孔洞、折疊、折邊占總不良率的83.2%，這四項(xiàng)是9月份重點(diǎn)改善的項(xiàng)目，建議用魚骨圖對這三項(xiàng)不良進(jìn)行原因分析。

6/4/202318應(yīng)用柏拉圖的注意事項(xiàng)(1)分析柏拉圖只要抓住前面4～5項(xiàng)原因就可以；(2)柏拉圖的分類項(xiàng)目不要太少，4～9項(xiàng)較合適，最多不超過9項(xiàng)，如果分類項(xiàng)目太多，超過9項(xiàng)，可劃入“其它”，如果分類項(xiàng)目太少，少于4項(xiàng)，做的柏拉圖無實(shí)際意義；(3)做成的柏拉圖如果發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目分配比例差不多時，柏拉圖失去意義，與柏拉圖法則不符，應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析；(4)柏拉圖是管理改善的手段而非目的，如果數(shù)據(jù)類別已經(jīng)很清楚者，則無需再花時間制作柏拉圖。6/4/202319因果圖什么是因果圖？——因果圖就是將造成某項(xiàng)結(jié)果的眾多原因，以系統(tǒng)的方式圖解，根據(jù)結(jié)果（特性）尋找原因（要因）的一種QC手法。它又稱為魚刺圖、魚骨圖、特性要因圖。6/4/202320因果圖的功用整理問題；追查真正的原因；尋找對策。6/4/202321因果圖的形式結(jié)果人機(jī)料法環(huán)其它第二層原因6/4/202322因果圖分析的程序確定問題或特性確定主要問題的類別根據(jù)原因類別，確定中間原因確定有可能的原因采取改正措施用實(shí)驗(yàn)證明6/4/202323舉例剔退（鋼板）人員進(jìn)料設(shè)備方法工作經(jīng)驗(yàn)不足知識不足判斷錯誤超過厚度公差平坦度不夠記號設(shè)備故障配料不足放樣錯誤尺寸不符彎曲弧形刀隙未調(diào)好基準(zhǔn)線未抓準(zhǔn)一張完整的因果圖展開的層次至少應(yīng)有兩層，一些情況下還可以有三層以上6/4/202324應(yīng)用因果圖的注意事項(xiàng)畫因果圖時要集合全員的知識與經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上；因果關(guān)系的層次要分明，應(yīng)尋求到最深層次的原因，直到可以直接采取對策為止；對分析出來的所有末端原因，都應(yīng)到現(xiàn)場進(jìn)行觀察、測量、試驗(yàn)等加以確認(rèn)。因果圖常同調(diào)查表、排列圖聯(lián)合起來應(yīng)用6/4/202325直方圖什么是直方圖？——頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表示數(shù)據(jù)的圖。長方形的寬度表示數(shù)據(jù)范圍的間隔，長方形的高度表示在給定間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。6/4/202326直方圖的格式6/4/202327直方圖的作用顯示、分析質(zhì)量波動的狀態(tài)；較直觀地傳播有關(guān)過程質(zhì)量分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)6/4/202328應(yīng)用直方圖的步驟1.收集數(shù)據(jù)（作直方圖的數(shù)據(jù)一般應(yīng)大于50個）；2.確定數(shù)據(jù)的極差（R=Xmax-Xmin）；3.確定組距（h=R/k，一般取測量單位的整倍數(shù)）；數(shù)據(jù)數(shù)目組數(shù)k常用組數(shù)k50～1005～10100～2507～1210250以上10～20組數(shù)k選用表6/4/202329

4.確定各組的界限值（界限值單位取最小測量單位的1/2）；

5.編制頻數(shù)分布表（統(tǒng)計(jì)各組數(shù)據(jù)的頻數(shù)f）；

6.畫直方圖。在直方圖上應(yīng)標(biāo)注出公差范圍（T）、樣本大小（n）、樣本平均值（x）、公差中心M的位置等。6/4/202330直方圖案例為考核某齒輪尺寸的品質(zhì)水平，隨即在一批產(chǎn)品中抽樣測得數(shù)據(jù)100個，此產(chǎn)品規(guī)格為：24.5±6.0mm。(注：UCL=30.5mm、CL=24.5mm、LCL=18.5mm)1.收集數(shù)據(jù)1234567891022.123.422.627.722.923.724.521.324.721.225.824.523.221.321.624.124.817.421.920.323.924.624.322.724.626.730.026.023.124.622.821.822.624.025.122.419.323.923.621.525.023.624.924.826.423.926.618.323.225.321.725.023.521.724.327.229.025.023.822.322.228.024.621.625.224.826.727.628.525.824.625.322.527.525.524.824.623.818.819.925.124.822.626.624.125.023.420.621.326.322.924.421.523.123.428.922.420.126.226.46/4/2023312.確定數(shù)據(jù)的極差：R=Xmax-Xmin=30.0-17.4=12.63.確定k=10，則組距h=R/k=12.6/10=1.26=1.34.界限值單位為0.1/2=0.05

第一組下限值：最小值-0.05，即17.4-0.05=17.35

第一組上限值：第一組下限值+組距，即17.35+1.3=18.65

第二組下限值：等于第一組上限值，即18.65

第二組上限值：第二組下限值+組距，即18.65+1.3=19.95第一組：17.35～18.65第六組：23.85～25.15第二組：18.65～19.95第七組：25.15～26.45第三組：19.95～21.25第八組：26.45～27.75第四組：21.25～22.55第九組：27.75～29.05第五組：22.55～23.85第十組：29.05～30.356/4/2023325.制作頻數(shù)分布表組別組距上下限值頻數(shù)統(tǒng)計(jì)頻數(shù)117.35～18.65//2218.65～19.95///3319.95～21.25/////5421.25～22.55////////////////16522.55～23.85////////////////////20623.85～25.15/////////////////////////////29725.15～26.45/////////////12826.45～27.75////////8927.75～29.05////41029.05～30.35/16/4/2023336.畫直方圖n=100x=23.93mm0510152025303518.6519.9521.2522.5523.8525.1526.4527.7529.0530.35組距頻數(shù)LCLCLUCL17.35xT6/4/202334直方圖的形狀分析與判斷直方圖的形狀——只要看直方圖的形狀就可以了解其過程穩(wěn)定或異常。穩(wěn)定的過程就像鐘鈴一樣左右對稱。直方圖有島型、雙峰型、缺齒型等。這些形態(tài)出現(xiàn)，必定是過程發(fā)生某種原因所致。6/4/202335正常型可判定工序運(yùn)行正常，處于穩(wěn)定狀態(tài)。6/4/202336偏向型不是正態(tài)分布，不服從統(tǒng)計(jì)規(guī)律，可能的原因是：習(xí)慣作業(yè)造成作業(yè)方法不對；工具、冶具、模具已經(jīng)磨損或松動。