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文檔簡(jiǎn)介
2023年推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告6篇
書(shū)目
第1篇推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告范文
第2篇電信推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告
第3篇推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告1500字
第4篇2023年推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告范文
第5篇推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告
第6篇xxxx年推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告范文
推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一、實(shí)習(xí)基本狀況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今日作為一個(gè)高校生我們還是有肯定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信念,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能確定的.而且我們所到小區(qū)主要運(yùn)用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.
于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜許多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果特別好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況.但在休息與上課期間人特別少,推銷(xiāo)很難完成.
其次天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在其次天實(shí)行措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最終在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員須要肯定的素養(yǎng)。這種素養(yǎng),有的是先天具有的,但的是后天的努力。銷(xiāo)售實(shí)力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣揚(yáng)促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要留意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟識(shí)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù),那些的非核心客戶(hù),哪些是重點(diǎn)客戶(hù),哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),客戶(hù)可以分成幾類(lèi),根據(jù)什么方式分類(lèi),爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)當(dāng)分別采納什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所安排的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(將來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),要合理支配時(shí)間,要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間安排。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)閱歷,不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),就是一起先著手的時(shí)候特別難,無(wú)從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出許多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供應(yīng)大量的機(jī)會(huì)。(公式1:勝利=學(xué)問(wèn)+人脈。公式2勝利=良好的看法+良好的執(zhí)行力)
推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要
任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一樣,就是給客戶(hù)信念的保證
客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品,更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)看法。
從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上協(xié)作顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作
要作好安排支配,先作好安排,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷(xiāo)售的效果。在制定安排是,要依據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的打算工作。當(dāng)然安排不是固定的,隨著環(huán)境和條件的改變要隨時(shí)做出調(diào)整。安排主要的內(nèi)容是:將來(lái)幾天的日程支配,將來(lái)幾天的客戶(hù)支配,要打算哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(hù)(潛在的客戶(hù)在哪里),短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必要是要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成狀況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律,完成或者未完成的緣由是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀緣由還是客觀緣由。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析,提出改進(jìn)的方法。。
做好每日銷(xiāo)售日記,志向的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的詳細(xì)狀況,作好客戶(hù)探望記錄,隨時(shí)駕馭客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄,時(shí)常進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。
探討客戶(hù)心理。一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采納不同的方式(翻閱一下有關(guān)探討心理學(xué)的書(shū)),一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的單位特征采納不同的方式,如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)分的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要擅長(zhǎng)微笑和傾聽(tīng),要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。
學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧,推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)??蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往須要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷(xiāo)會(huì)失敗,有的會(huì)勝利。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)當(dāng)接著努力,有的是短期客戶(hù),有的雖然短暫不勝利,但只要搞好關(guān)系,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有勝利的希望,也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正須要。有的客戶(hù)事實(shí)上有需求,但他立刻向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的須要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息
要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,要比找尋一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí),老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
采納什么樣的推銷(xiāo)方式,電話(huà)推銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?上門(mén)推銷(xiāo)?郵寄方式?電視直銷(xiāo)?通過(guò)寄宣揚(yáng)產(chǎn)品推銷(xiāo)?采納批發(fā)?零售?批零兼營(yíng)?代理?采納什么樣的付款方式?以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式,要依據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的狀況選擇其中一種或某幾種。
銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說(shuō),要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
銷(xiāo)售人員要有良好的心理素養(yǎng),銷(xiāo)售時(shí)最常常遇到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要留意克服惰性和克服畏難心情。
當(dāng)干脆手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要留意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本領(lǐng)拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,這個(gè)東西現(xiàn)在也不好探討,糾紛產(chǎn)生的緣由不同,處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采納不同的方法,這個(gè)實(shí)踐中不斷探究。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。其次個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,這個(gè)技巧這里不做探討。(常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶(hù)付款不剛好,送貨不剛好、客戶(hù)不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿(mǎn)足、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于見(jiàn)機(jī)行事)
平常要多留意向勝利的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,要?jiǎng)倮K歸不能靠理論,在這個(gè)行當(dāng)里,閱歷和實(shí)力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力氣,有時(shí)遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),可以向別人求助。但通常狀況下不要輕易求助,盡量自己解決。
留意一點(diǎn),銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要
有時(shí)可以采納特別規(guī)的方法,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳動(dòng)式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成果,你就必需不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于擅長(zhǎng)創(chuàng)新。
銷(xiāo)售要利用別人的力氣,單靠個(gè)人的力氣終歸是有限的,縱然能取得勝利,也是有限的勝利。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力氣。
通過(guò)實(shí)習(xí)我也發(fā)覺(jué)了自己許多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充溢自己提高自己的實(shí)力。
電信推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告
關(guān)于電信推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)基本狀況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今日作為一個(gè)高校生我們還是有肯定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信念,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能確定的.而且我們所到小區(qū)主要運(yùn)用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.
于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜許多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果特別好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況.但在休息與上課期間人特別少,推銷(xiāo)很難完成.
其次天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在其次天實(shí)行措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最終在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員須要肯定的素養(yǎng)。這種素養(yǎng),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。銷(xiāo)售實(shí)力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣揚(yáng)促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要留意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟識(shí)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的`目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù),那些的非核心客戶(hù),哪些是重點(diǎn)客戶(hù),哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),客戶(hù)可以分成幾類(lèi),根據(jù)什么方式分類(lèi),爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)當(dāng)分別采納什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所安排的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(將來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),要合理支配時(shí)間,要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間安排。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)閱歷,不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),就是一起先著手的時(shí)候特別難,無(wú)從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出許多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供應(yīng)大量的機(jī)會(huì)。(公式1:勝利=學(xué)問(wèn)+人脈。公式2勝利=良好的看法+良好的執(zhí)行力)
推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要
任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一樣,就是給客戶(hù)信念的保證
客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品,更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)看法。
從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上協(xié)作顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作
要作好安排支配,先作好安排,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷(xiāo)售的效果。在制定安排是,要依據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的打算工作。當(dāng)然安排不是固定的,隨著環(huán)境和條件的改變要隨時(shí)做出調(diào)整。安排主要的內(nèi)容是:將來(lái)幾天的日程支配,將來(lái)幾天的客戶(hù)支配,要打算哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(hù)(潛在的客戶(hù)在哪里),短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必要是要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成狀況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律,完成或者未完成的緣由是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀緣由還是客觀緣由。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析,提出改進(jìn)的方法。。
做好每日銷(xiāo)售日記,志向的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的詳細(xì)狀況,作好客戶(hù)探望記錄,隨時(shí)駕馭客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄,時(shí)常進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。
探討客戶(hù)心理。一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采納不同的方式(翻閱一下有關(guān)探討心理學(xué)的書(shū)),一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的單位特征采納不同的方式,如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)分的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要擅長(zhǎng)微笑和傾聽(tīng),要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。
學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧,推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往須要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷(xiāo)會(huì)失敗,有的會(huì)勝利。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)當(dāng)接著努力,有的是短期客戶(hù),有的雖然短暫不勝利,但只要搞好關(guān)系,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有勝利的希望,也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正須要。有的客戶(hù)事實(shí)上有需求,但他立刻向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的須要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息
要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,要比找尋一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí),老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
采納什么樣的推銷(xiāo)方式,電話(huà)推銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?上門(mén)推銷(xiāo)?郵寄方式?電視直銷(xiāo)?通過(guò)寄宣揚(yáng)產(chǎn)品推銷(xiāo)?采納批發(fā)?零售?批零兼營(yíng)?代理?采納什么樣的付款方式?以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式,要依據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的狀況選擇其中一種或某幾種。
銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說(shuō),要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
銷(xiāo)售人員要有良好的心理素養(yǎng),銷(xiāo)售時(shí)最常常遇到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要留意克服惰性和克服畏難心情。
當(dāng)干脆手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要留意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本領(lǐng)拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,這個(gè)東西現(xiàn)在也不好探討,糾紛產(chǎn)生的緣由不同,處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采納不同的方法,這個(gè)實(shí)踐中不斷探究。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。其次個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,這個(gè)技巧這里不做探討。(常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶(hù)付款不剛好,送貨不剛好、客戶(hù)不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿(mǎn)足、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于見(jiàn)機(jī)行事)
平常要多留意向勝利的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,要?jiǎng)倮K歸不能靠理論,在這個(gè)行當(dāng)里,閱歷和實(shí)力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力氣,有時(shí)遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),可以向別人求助。但通常狀況下不要輕易求助,盡量自己解決。
留意一點(diǎn),銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要
有時(shí)可以采納特別規(guī)的方法,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳動(dòng)式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成果,你就必需不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于擅長(zhǎng)創(chuàng)新。
銷(xiāo)售要利用別人的力氣,單靠個(gè)人的力氣終歸是有限的,縱然能取得勝利,也是有限的勝利。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力氣。
通過(guò)實(shí)習(xí)我也發(fā)覺(jué)了自己許多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充溢自己提高自己的實(shí)力。
推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告1500字
一、實(shí)習(xí)基本狀況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今日作為一個(gè)高校生我們還是有肯定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信念,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能確定的.而且我們所到小區(qū)主要運(yùn)用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.
于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜許多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果特別好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況.但在休息與上課期間人特別少,推銷(xiāo)很難完成.
其次天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在其次天實(shí)行措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最終在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員須要肯定的素養(yǎng)。這種素養(yǎng),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。銷(xiāo)售實(shí)力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣揚(yáng)促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要留意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟識(shí)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù),那些的非核心客戶(hù),哪些是重點(diǎn)客戶(hù),哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),客戶(hù)可以分成幾類(lèi),根據(jù)什么方式分類(lèi),爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)當(dāng)分別采納什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所安排的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(將來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),要合理支配時(shí)間,要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間安排。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)閱歷,不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),就是一起先著手的時(shí)候特別難,無(wú)從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出許多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供應(yīng)大量的機(jī)會(huì)。(公式1:勝利=學(xué)問(wèn)+人脈。公式2勝利=良好的看法+良好的執(zhí)行力)
推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要
任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一樣,就是給客戶(hù)信念的保證
客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品,更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)看法。
從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上協(xié)作顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作
要作好安排支配,先作好安排,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷(xiāo)售的效果。在制定安排是,要依據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的打算工作。當(dāng)然安排不是固定的,隨著環(huán)境和條件的改變要隨時(shí)做出調(diào)整。安排主要的內(nèi)容是:將來(lái)幾天的日程支配,將來(lái)幾天的客戶(hù)支配,要打算哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(hù)(潛在的客戶(hù)在哪里),短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必要是要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成狀況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律,完成或者未完成的緣由是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀緣由還是客觀緣由。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析,提出改進(jìn)的方法。。
做好每日銷(xiāo)售日記,志向的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的詳細(xì)狀況,作好客戶(hù)探望記錄,隨時(shí)駕馭客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄,時(shí)常進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。
探討客戶(hù)心理。一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采納不同的方式(翻閱一下有關(guān)探討心理學(xué)的書(shū)),一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的單位特征采納不同的方式,如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)分的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要擅長(zhǎng)微笑和傾聽(tīng),要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。
學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧,推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)??蛻?hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往須要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷(xiāo)會(huì)失敗,有的會(huì)勝利。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)當(dāng)接著努力,有的是短期客戶(hù),有的雖然短暫不勝利,但只要搞好關(guān)系,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有勝利的希望,也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正須要。有的客戶(hù)事實(shí)上有需求,但他立刻向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的須要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息
要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,要比找尋一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí),老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
采納什么樣的推銷(xiāo)方式,電話(huà)推銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?上門(mén)推銷(xiāo)?郵寄方式?電視直銷(xiāo)?通過(guò)寄宣揚(yáng)產(chǎn)品推銷(xiāo)?采納批發(fā)?零售?批零兼營(yíng)?代理?采納什么樣的付款方式?以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式,要依據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的狀況選擇其中一種或某幾種。
銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說(shuō),要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
銷(xiāo)售人員要有良好的心理素養(yǎng),銷(xiāo)售時(shí)最常常遇到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要留意克服惰性和克服畏難心情。
當(dāng)干脆手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要留意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本領(lǐng)拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,這個(gè)東西現(xiàn)在也不好探討,糾紛產(chǎn)生的緣由不同,處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采納不同的方法,這個(gè)實(shí)踐中不斷探究。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。其次個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,這個(gè)技巧這里不做探討。(常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶(hù)付款不剛好,送貨不剛好、客戶(hù)不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿(mǎn)足、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于見(jiàn)機(jī)行事)
平常要多留意向勝利的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,要?jiǎng)倮K歸不能靠理論,在這個(gè)行當(dāng)里,閱歷和實(shí)力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力氣,有時(shí)遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),可以向別人求助。但通常狀況下不要輕易求助,盡量自己解決。
留意一點(diǎn),銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要
有時(shí)可以采納特別規(guī)的方法,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳動(dòng)式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成果,你就必需不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于擅長(zhǎng)創(chuàng)新。
銷(xiāo)售要利用別人的力氣,單靠個(gè)人的力氣終歸是有限的,縱然能取得勝利,也是有限的勝利。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力氣。
通過(guò)實(shí)習(xí)我也發(fā)覺(jué)了自己許多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充溢自己提高自己的實(shí)力。
2023年推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一、實(shí)習(xí)基本狀況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今日作為一個(gè)高校生我們還是有肯定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信念,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能確定的.而且我們所到小區(qū)主要運(yùn)用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.
于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜許多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果特別好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況.但在休息與上課期間人特別少,推銷(xiāo)很難完成.
其次天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在其次天實(shí)行措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最終在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員須要肯定的素養(yǎng)。這種素養(yǎng),有的是先天具有的,但的是后天的努力。銷(xiāo)售實(shí)力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣揚(yáng)促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要留意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟識(shí)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù),那些的非核心客戶(hù),哪些是重點(diǎn)客戶(hù),哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),客戶(hù)可以分成幾類(lèi),根據(jù)什么方式分類(lèi),爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)當(dāng)分別采納什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所安排的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(將來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),要合理支配時(shí)間,要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間安排。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)閱歷,不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),就是一起先著手的時(shí)候特別難,無(wú)從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出許多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供應(yīng)大量的機(jī)會(huì)。(公式1:勝利=學(xué)問(wèn)+人脈。公式2勝利=良好的看法+良好的執(zhí)行力)
推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告
推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)基本狀況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今日作為一個(gè)高校生我們還是有肯定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信念,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能確定的.而且我們所到小區(qū)主要運(yùn)用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜許多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果特別好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況.但在休息與上課期間人特別少,推銷(xiāo)很難完成.其次天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在其次天實(shí)行措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最終在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員須要肯定的素養(yǎng)。這種素養(yǎng),有的是先天具有的,但更多的是后天的努力。銷(xiāo)售實(shí)力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣揚(yáng)促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要留意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟識(shí)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù),那些的非核心客戶(hù),哪些是重點(diǎn)客戶(hù),哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),客戶(hù)可以分成幾類(lèi),根據(jù)什么方式分類(lèi),爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)當(dāng)分別采納什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所安排的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(將來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),要合理支配時(shí)間,要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間安排。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)閱歷,不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),就是一起先著手的時(shí)候特別難,無(wú)從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出許多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供應(yīng)大量的機(jī)會(huì)。(公式1:勝利=學(xué)問(wèn)+人脈。公式2勝利=良好的看法+良好的執(zhí)行力)推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一樣,就是給客戶(hù)信念的保證客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品,更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)看法。從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上協(xié)作顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作要作好安排支配,先作好安排,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷(xiāo)售的效果。在制定安排是,要依據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的打算工作。當(dāng)然安排不是固定的,隨著環(huán)境和條件的改變要隨時(shí)做出調(diào)整。安排主要的內(nèi)容是:將來(lái)幾天的日程支配,將來(lái)幾天的客戶(hù)支配,要打算哪些材料,怎樣挖掘潛在的`客戶(hù)(潛在的客戶(hù)在哪里),短期的銷(xiāo)售目標(biāo)。必要是要制定銷(xiāo)售進(jìn)度表,銷(xiāo)售進(jìn)度表一般有幾個(gè)內(nèi)容,一個(gè)是簡(jiǎn)短的內(nèi)容提要,一個(gè)是銷(xiāo)售的任務(wù)目標(biāo),一個(gè)是實(shí)際完成狀況。銷(xiāo)售進(jìn)度表以周為單位,每周制定一次。一周周末,對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度表進(jìn)行分析,主要目的是為了找出銷(xiāo)售的規(guī)律,完成或者未完成的緣由是什么,是任務(wù)制定不合理還是外來(lái)因素干擾造成的。是主觀緣由還是客觀緣由。是銷(xiāo)售技巧不成熟的還是執(zhí)行不力造成的要根通過(guò)這種形式的分析,提出改進(jìn)的方法。。
做好每日銷(xiāo)售日記,志向的記錄是隨時(shí)可以查詢(xún)每筆銷(xiāo)售記錄的詳細(xì)狀況,作好客戶(hù)探望記錄,隨時(shí)駕馭客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。作好客戶(hù)記錄,時(shí)常進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)整理和分析,作到可以隨時(shí)查詢(xún)到任何一個(gè)客戶(hù)的信息。
探討客戶(hù)心理。一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的個(gè)體心理特征采納不同的方式(翻閱一下有關(guān)探討心理學(xué)的書(shū)),一個(gè)是依據(jù)客戶(hù)的單位特征采納不同的方式,如公家單位和私營(yíng)單位的客戶(hù)是有區(qū)分的。另一個(gè)是要知道客戶(hù)的真正的需求在什么地方。在與客戶(hù)接觸前要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資料分析。
學(xué)會(huì)談判的技巧。要擅長(zhǎng)微笑和傾聽(tīng),要達(dá)到雙贏。要從客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題。
學(xué)會(huì)推銷(xiāo)的技巧,推銷(xiāo)不是強(qiáng)制的向客戶(hù)推銷(xiāo),而是要站在客戶(hù)的角度,對(duì)客戶(hù)進(jìn)行引導(dǎo)。客戶(hù)有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。
在現(xiàn)實(shí)中,推銷(xiāo)不是一次完成的,往往須要和客戶(hù)進(jìn)行多次溝通,在溝通中,有的推銷(xiāo)會(huì)失敗,有的會(huì)勝利。因此要合理取舍,有的可以放棄,有的應(yīng)當(dāng)接著努力,有的是短期客戶(hù),有的雖然短暫不勝利,但只要搞好關(guān)系,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看有勝利的希望,也不能放棄。要理解客戶(hù)的真正須要。有的客戶(hù)事實(shí)上有需求,但他立刻向你吐露,所以有時(shí)要跑幾次才能有信息,有的須要與對(duì)方拉近距離時(shí)才會(huì)向你吐露消息要懂得人情世故。對(duì)客戶(hù)的有些不合理要求,也要容忍和考慮。
要懂得老客戶(hù)的重要性。保持老客戶(hù)在行銷(xiāo)的成本和效果上考慮,要比找尋一個(gè)新客戶(hù)有用的多。同時(shí),老客戶(hù)本身具有社會(huì)關(guān)系,他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。
采納什么樣的推銷(xiāo)方式,電話(huà)推銷(xiāo)?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)?上門(mén)推銷(xiāo)?郵寄方式?電視直銷(xiāo)?通過(guò)寄宣揚(yáng)產(chǎn)品推銷(xiāo)?采納批發(fā)?零售?批零兼營(yíng)?代理?采納什么樣的付款方式?以上各種產(chǎn)品推銷(xiāo)方式,要依據(jù)所推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)和公司的狀況選擇其中一種或某幾種。
銷(xiāo)售從另一種意義上說(shuō)也是一種人際交往方式,所以從某種意義上說(shuō),要學(xué)會(huì)銷(xiāo)售其實(shí)就是學(xué)會(huì)做人處世。
銷(xiāo)售人員要有良好的心理素養(yǎng),銷(xiāo)售時(shí)最常常遇到的現(xiàn)象是被冷漠的拒絕,所以要承受被拒絕、被冷落、被挖苦等等現(xiàn)象。銷(xiāo)售時(shí)還有一種現(xiàn)象是不得其門(mén)而入,這是就要?jiǎng)幽X筋達(dá)到目標(biāo)。尤其是要留意克服惰性和克服畏難心情。
當(dāng)干脆手段不能接近目標(biāo)時(shí),有時(shí)要學(xué)會(huì)曲線(xiàn)進(jìn)攻。
良好的形象出現(xiàn)在客戶(hù)面前,這種形象包括衣著、談吐、必要的禮儀。尤其是要留意給客戶(hù)良好的第一印象。要有本領(lǐng)拉近與客戶(hù)的心理和感情距離。
當(dāng)與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛是如何處理也是一個(gè)難題。處理糾紛是一個(gè)很有藝術(shù)性的東西,這個(gè)東西現(xiàn)在也不好探討,糾紛產(chǎn)生的緣由不同,處理方法也不同。不同的糾紛類(lèi)型用要采納不同的方法,這個(gè)實(shí)踐中不斷探究。糾紛產(chǎn)生時(shí),首先的原則是自己不吃虧。但有的時(shí)候自己吃點(diǎn)小虧反而效果更加。其次個(gè)原則是不與客戶(hù)產(chǎn)生大的沖突,力求保持關(guān)系,第三個(gè)原則是處理糾紛要有技巧,這個(gè)技巧這里不做探討。(常見(jiàn)的糾紛如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶(hù)付款不剛好,送貨不剛好、客戶(hù)不遵守合同,產(chǎn)品款式不滿(mǎn)足、價(jià)格不合理、售后服務(wù)不到位等等,這種糾紛以后可能形式千變?nèi)f化,關(guān)鍵還在于見(jiàn)機(jī)行事)
平常要多留意向勝利的銷(xiāo)售人員請(qǐng)教,要?jiǎng)倮K歸不能靠理論,在這個(gè)行當(dāng)里,閱歷和實(shí)力比理論更重要。
有時(shí)要利用團(tuán)隊(duì)的力氣,有時(shí)遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí),可以向別人求助。但通常狀況下不要輕易求助,盡量自己解決。
留意一點(diǎn),銷(xiāo)售中的市場(chǎng)信息很重要有時(shí)可以采納特別規(guī)的方法,有時(shí)有可能實(shí)現(xiàn)跳動(dòng)式發(fā)展。要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)新,別人也在發(fā)展,你要取得比別人更大的成果,你就必需不斷創(chuàng)新。海爾為什么比別人發(fā)展得快,關(guān)鍵在于擅長(zhǎng)創(chuàng)新。
銷(xiāo)售要利用別人的力氣,單靠個(gè)人的力氣終歸是有限的,縱然能取得勝利,也是有限的勝利。成立公司為什么能加速發(fā)展,主要是公司能集合別人的力氣。
通過(guò)實(shí)習(xí)我也發(fā)覺(jué)了自己許多方面的不足,在以后的學(xué)習(xí)中我會(huì)對(duì)我所不足的方面進(jìn)行補(bǔ)充,近而充溢自己提高自己的實(shí)力。
xxxx年推銷(xiāo)技巧實(shí)習(xí)報(bào)告范文
一、實(shí)習(xí)基本狀況:
實(shí)習(xí)公司:中國(guó)電信
實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年12月10日至13日(共4日)
實(shí)習(xí)地點(diǎn):茭菱小區(qū)、棕樹(shù)營(yíng)小區(qū)、國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院(12—13日)
二、實(shí)習(xí)過(guò)程:
第一、二天推銷(xiāo)寬帶,12月10早上我們組全體組員按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn),我們還不知道是要推銷(xiāo)什么,等電信公司負(fù)責(zé)人到來(lái)我們才知道是推銷(xiāo)寬帶,對(duì)于寬帶處于信息高度發(fā)達(dá)的今日作為一個(gè)高校生我們還是有肯定的了解,但對(duì)于這是我們的第一次實(shí)戰(zhàn),我們一個(gè)個(gè)還是沒(méi)有多大的信念,我們?cè)诠救藛T的介紹下大體了解了推銷(xiāo)過(guò)程中的一些問(wèn)題,如:價(jià)格、性能等,分為4個(gè)小組,每2人一個(gè)小組進(jìn)入小區(qū)敲門(mén)推銷(xiāo),但由于時(shí)間的問(wèn)題我們但了小區(qū)開(kāi)門(mén)的基本都是老人,年輕人基本都在上班,這樣我們的推銷(xiāo)沒(méi)有什么進(jìn)展,因?yàn)榘惭b寬帶一般老人是不能確定的.而且我們所到小區(qū)主要運(yùn)用鐵通寬帶業(yè)務(wù),我們的電信銷(xiāo)路基本沒(méi)有.因此我們第一、二天的推銷(xiāo)實(shí)習(xí)基本沒(méi)有什么收獲.對(duì)此經(jīng)過(guò)老師與公司協(xié)商同意我們不在推銷(xiāo)寬帶改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.于是12—13日我們改為推銷(xiāo)電話(huà)卡.我們的推銷(xiāo)地點(diǎn)是國(guó)防工業(yè)技術(shù)學(xué)院.
于12日早上我們組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)地點(diǎn),與另外一個(gè)小組在學(xué)校食堂門(mén)口擺設(shè)攤點(diǎn)進(jìn)行推銷(xiāo),我們主要對(duì)同學(xué)講解201卡的優(yōu)勢(shì)是便宜,比市場(chǎng)上的其他卡便宜許多.主要抓住同學(xué)早上放學(xué)吃早飯這一個(gè)時(shí)段,在食堂門(mén)口進(jìn)行推銷(xiāo),效果特別好,出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況.但在休息與上課期間人特別少,推銷(xiāo)很難完成.
其次天,由于要買(mǎi)卡的第一天都基本買(mǎi)了,對(duì)此我們組在其次天實(shí)行措施是進(jìn)行一個(gè)一個(gè)的推銷(xiāo),最終在我們的努力下也完成了任務(wù).
三、推銷(xiāo)實(shí)習(xí)心得體會(huì)
推銷(xiāo)是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn),通過(guò)這次推銷(xiāo)實(shí)習(xí)我認(rèn)為作為一名推銷(xiāo)人員員須要肯定的素養(yǎng)。這種素養(yǎng),有的是先天具有的,但的是后天的努力。銷(xiāo)售實(shí)力也是一個(gè)人創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣揚(yáng)促銷(xiāo)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品、替代產(chǎn)品。尤其在客戶(hù)面前要留意顯示對(duì)產(chǎn)品特別熟識(shí)。
熟識(shí)自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)。這些目標(biāo)客戶(hù)要進(jìn)行分類(lèi),哪些是核心客戶(hù),那些的非核心客戶(hù),哪些是重點(diǎn)客戶(hù),哪些是非重點(diǎn)客戶(hù),客戶(hù)可以分成幾類(lèi),根據(jù)什么方式分類(lèi),爭(zhēng)對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)別應(yīng)當(dāng)分別采納什么不同的策略和方法。對(duì)不同類(lèi)型的客戶(hù)所安排的時(shí)間和精力是不一樣的。
熟識(shí)產(chǎn)品的市場(chǎng)。市場(chǎng)怎樣細(xì)分,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有哪些,市場(chǎng)的容量如何,客戶(hù)的地理分布和產(chǎn)品的時(shí)間分布如何,產(chǎn)品市場(chǎng)的短期發(fā)展趨勢(shì)(將來(lái)2-3年的發(fā)展趨勢(shì))。
推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),要合理支配時(shí)間,要依據(jù)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和地理位置進(jìn)行合理的空間安排。
要講究方法和策略。推銷(xiāo)不是一味的蠻干,要隨時(shí)總結(jié)閱歷,不斷提高。而且銷(xiāo)售還具有這樣的特點(diǎn),就是一起先著手的時(shí)候特別難,無(wú)從下手,隨著時(shí)間的增長(zhǎng),會(huì)漸入佳境。從中會(huì)挖掘出許多商機(jī)。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴(kuò)大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng),人際關(guān)系網(wǎng)會(huì)大量擴(kuò)大,信息量也會(huì)大量增加,這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng)業(yè)供應(yīng)大量的機(jī)會(huì)。(公式1:勝利=學(xué)問(wèn)+人脈。公式2勝利=良好的看法+良好的執(zhí)行力)23下一頁(yè)
推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己,推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要
任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一樣,就是給客戶(hù)信念的保證
客戶(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品,更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)看法。
從肢體動(dòng)作和語(yǔ)言速度上協(xié)作顧客的語(yǔ)言和動(dòng)作
要作好安排支配,先作好安排,才能提高時(shí)間的利用效率,提高銷(xiāo)售的效果。在制定安排是,要依據(jù)客戶(hù)的特點(diǎn)作好相應(yīng)的打算工作。當(dāng)然安排不是固定的,隨著環(huán)境和條件的改變要隨時(shí)做出調(diào)整。安排主要的內(nèi)容是:將來(lái)幾天的日程支配,將來(lái)幾天的客戶(hù)支配,要打算哪些材料,怎樣挖掘潛在的客戶(hù)(潛在的
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