物業(yè)保潔員管理制度

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物業(yè)保潔員管理制度(一)

一、每周一完好打掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場所、車棚、綠地、排水渠等，平常要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生齊整。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包含樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃堅持潔凈、透明。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后空中要堅持潔凈(不可以有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)若有修筑渣滓要實時清

算。

六、小區(qū)內(nèi)有其他歇息也要參加，同時要保證本職任務(wù)實時完成。

七、推灰人員必需堅持渣滓車潔凈，每周必需完好洗漱一次。

八、渣滓車停放點四周要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要實時洗漱。

九、以上制度保潔員必需嚴格恪守，若有業(yè)主反應(yīng)衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反應(yīng)一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

公用部位運用和衛(wèi)生制度

小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共行程、花壇空地等，是歸居民公共全部的，同時也是小區(qū)建立的一項重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的齊整、圓滿，為小區(qū)居民發(fā)明優(yōu)秀的外面環(huán)境，特制定本制度。

一、堅持公共樓道的潔凈

1、不得在樓道內(nèi)爭堆、亂放物件。

2、樓道走廊內(nèi)堅持潔凈、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區(qū)內(nèi)公共行程、公共設(shè)施的運用

1、不得在公共行程等公共運用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設(shè)施停止損壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的運用

1、不得損壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、堅持花壇、綠地的齊整，不得亂扔、亂倒物件入公共綠地，優(yōu)選四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的齊整，若有違反公共運

用制度的，小區(qū)管理處將依照情節(jié)輕重賞賜辦理。

物業(yè)保潔員管理制度(二)

目的

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。

合用范圍：

各管理處保潔部全體員工。

管理內(nèi)容

保潔員行為準則

恪守企業(yè)管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己。

著工作裝，提早簽到或打考勤卡，準時抵達工作崗位，禁止提早離崗或脫崗;禁止代人打卡和涂改考勤卡。

全部員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必然符合企業(yè)要求。著工作裝工作時期，禁止佩帶任何飾品飾物;禁止著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?禁止留長指甲和涂色在指甲上。

禁止拉幫結(jié)派、背后議論;禁止互相探詢小路信息;禁止講粗話、臟話。

在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，禁止袖手、背手、

胸手和兜手;禁止有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。

行走要快速，并注意兩人成排，三人成列，禁止勾肩搭背、嘻嘻打鬧、挽手

而行;與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。

專家經(jīng)的行程，看見煙頭、紙屑或其他雜物等，應(yīng)主動拾起或作實時辦理，

禁止"置若罔聞";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時除掉并禮貌提示，不然視為瀆職。

上班前，不食生蔥和生蒜等食品，并注意飯后漱口。

保潔員工作準則：

遵照工作分派，依照《保潔員崗位表》，按《潔凈質(zhì)量標準》要求的內(nèi)容按

時、按量完成各項分派工作。

熟習(xí)并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準。

嫻熟掌握各樣潔凈操作方法和各樣潔凈劑、潔凈工具的使用方法，并注意愛

護潔凈工具，節(jié)儉能源及原資料。

對上司分派的工作不得違反爭吵，若有問題可過后向上司提交建議書。

優(yōu)選工作中碰到不可以解決或需上司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)停決的問題，須按程序逐級反應(yīng)(特別

狀況不在此列)。對傷害小區(qū)正常次序、損壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須實時勸止和遏止，

必需時可要求保安員輔助解決。

若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上司并找保安人員輔助辦理。

在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，禁止在工作時和休

息間高聲喧華或玩耍打鬧。

工作時不得串崗和擅離職責(zé)，禁止任意進入非本員工作地區(qū)觀光或停留。

因工作原由需要進入辦公室(或業(yè)主家)須先叩門(或按門鈴)，說明來意后方

可作業(yè)。

潔凈辦公地區(qū)時,任何有文字的紙張物件等須確認無用后方可作為垃圾清

除。

潔凈工具使用完成后，須由使用人沖洗潔凈寄存于保潔工具間內(nèi)。

電動工具須另行保留于干燥地方，如吸塵器等。

軟水管使用后，應(yīng)整理好后保留。

潔凈劑要表記顯然，獨自寄存于固定地方，應(yīng)防備容器受損或藥液泄露。

盛裝潔凈劑的容器要蓋緊，保持潔凈，擺放齊整。

擱置潔凈劑的層架必然堅固結(jié)實，便于取放。

拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定地點，且用于地面和洗手間的拖把應(yīng)有表記區(qū)

分。

抹布、毛巾等應(yīng)沖洗潔凈后晾掛于指定地點。

水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定地點，便于濾水。

小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)擱置于干燥處，棕掃帚不可以用于打掃濕地面。

垃圾袋應(yīng)寄存于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，禁止任意擱置。

保潔員紀律準則：

擦試窗玻璃時，禁止站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)"除四害"

的噴藥工作時，須有安全防備舉措。

對業(yè)主要熱忱禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭吵。

拾到錢、物等，應(yīng)實時交到辦公室或交給上司辦理，不得占為已有或隱瞞不

報。

在工作時期不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在企業(yè)內(nèi)聚眾玩牌。優(yōu)選不得借工作之便私拿別人物件為已用，不得任意翻動別人物件或翻看辦公區(qū)

域的資料。做到不應(yīng)看的不看，不應(yīng)聽的不聽，不應(yīng)說的不說，不得有偷竊等違紀行為。

領(lǐng)用潔凈器具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理

處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時圓滿員工物件檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記

錄;其他的潔凈工具，均須"以舊換新"，禁止故弄玄虛。

員工告假或離職，必然依照國家《勞動法》和企業(yè)《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定

辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。

物業(yè)保潔員管理制度(一)

一、每周一完好打掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場所、車棚、綠地、排水渠等，平常要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生齊整。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包含樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃堅持潔凈、透明。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后空中要堅持潔凈(不可以有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)若有修筑渣滓要實時清

算。

六、小區(qū)內(nèi)有其他歇息也要參加，同時要保證本職任務(wù)實時完成。

七、推灰人員必需堅持渣滓車潔凈，每周必需完好洗漱一次。

八、渣滓車停放點四周要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要實時洗漱。

九、以上制度保潔員必需嚴格恪守，若有業(yè)主反應(yīng)衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反應(yīng)一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

公用部位運用和衛(wèi)生制度

小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共行程、花壇空地等，是歸居民公共全部的，同時也是小區(qū)建立的一項重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的齊整、圓滿，為小區(qū)居民發(fā)明優(yōu)秀的外面環(huán)境，特制定本制度。

一、堅持公共樓道的潔凈

1、不得在樓道內(nèi)爭堆、亂放物件。

2、樓道走廊內(nèi)堅持潔凈、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區(qū)內(nèi)公共行程、公共設(shè)施的運用

1、不得在公共行程等公共運用部位違章私搭亂建。

優(yōu)選2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設(shè)施停止損壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的運用

1、不得損壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、堅持花壇、綠地的齊整，不得亂扔、亂倒物件入公共綠地，

四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的齊整，若有違反公共運

用制度的，小區(qū)管理處將依照情節(jié)輕重賞賜辦理。

物業(yè)保潔員管理制度(二)

目的

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。

合用范圍：

各管理處保潔部全體員工。

管理內(nèi)容

保潔員行為準則

恪守企業(yè)管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己。

著工作裝，提早簽到或打考勤卡，準時抵達工作崗位，禁止提早離崗或脫崗;禁止代人打卡和涂改考勤卡。

全部員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必然符合企業(yè)要求。著工作裝工作時期，禁止佩帶任何飾品飾物;禁止著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?禁止留長指甲和涂色在指甲上。

禁止拉幫結(jié)派、背后議論;禁止互相探詢小路信息;禁止講粗話、臟話。

在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，禁止袖手、背手、

胸手和兜手;禁止有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。

行走要快速，并注意兩人成排，三人成列，禁止勾肩搭背、嘻嘻打鬧、挽手

而行;與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。

專家經(jīng)的行程，看見煙頭、紙屑或其他雜物等，應(yīng)主動拾起或作實時辦理，

禁止"置若罔聞";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時除掉并禮貌提示，不然視為瀆職。

上班前，不食生蔥和生蒜等食品，并注意飯后漱口。

保潔員工作準則：優(yōu)選遵照工作分派，依照《保潔員崗位表》，按《潔凈質(zhì)量標準》要求的內(nèi)容按

時、按量完成各項分派工作。

熟習(xí)并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準。

嫻熟掌握各樣潔凈操作方法和各樣潔凈劑、潔凈工具的使用方法，并注意愛

護潔凈工具，節(jié)儉能源及原資料。

對上司分派的工作不得違反爭吵，若有問題可過后向上司提交建議書。

工作中碰到不可以解決或需上司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)停決的問題，須按程序逐級反應(yīng)(特別

狀況不在此列)。對傷害小區(qū)正常次序、損壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須實時勸止和遏止，必需時可要求保安員輔助解決。

若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上司并找保安人員輔助辦理。

在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，禁止在工作時和休

息間高聲喧華或玩耍打鬧。

工作時不得串崗和擅離職責(zé)，禁止任意進入非本員工作地區(qū)觀光或停留。

因工作原由需要進入辦公室(或業(yè)主家)須先叩門(或按門鈴)，說明來意后方

可作業(yè)。

潔凈辦公地區(qū)時,任何有文字的紙張物件等須確認無用后方可作為垃圾清

除。

潔凈工具使用完成后，須由使用人沖洗潔凈寄存于保潔工具間內(nèi)。

電動工具須另行保留于干燥地方，如吸塵器等。

軟水管使用后，應(yīng)整理好后保留。

潔凈劑要表記顯然，獨自寄存于固定地方，應(yīng)防備容器受損或藥液泄露。

盛裝潔凈劑的容器要蓋緊，保持潔凈，擺放齊整。

擱置潔凈劑的層架必然堅固結(jié)實，便于取放。

拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定地點，且用于地面和洗手間的拖把應(yīng)有表記區(qū)

分。

抹布、毛巾等應(yīng)沖洗潔凈后晾掛于指定地點。

水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定地點，便于濾水。

小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)擱置于干燥處，棕掃帚不可以用于打掃濕地面。

垃圾袋應(yīng)寄存于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，禁止任意擱置。

保潔員紀律準則：

優(yōu)選擦試窗玻璃時，禁止站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作;進行小區(qū)"除四害"

的噴藥工作時，須有安全防備舉措。

對業(yè)主要熱忱禮貌，任何時候均不得與業(yè)主發(fā)生爭吵。

拾到錢、物等，應(yīng)實時交到辦公室或交給上司辦理，不得占為已有或隱瞞不

報。

在工作時期不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在企業(yè)內(nèi)聚眾玩牌。不得借工作之便私拿別人物件為已用，不得任意翻動別人物件或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不應(yīng)看的不看，不應(yīng)聽的不聽，不應(yīng)說的不說，不得有偷竊等違紀行為。

領(lǐng)用潔凈器具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理

處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時圓滿員工物件檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記

錄;其他的潔凈工具，均須"以舊換新"，禁止故弄玄虛。

員工告假或離職，必然依照國家《勞動法》和企業(yè)《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定

辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。

物業(yè)保潔員管理制度(一)

一、每周一完好打掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場所、車棚、綠地、排水渠等，平常要堅持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生齊整。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包含樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

三、樓道玻璃堅持潔凈、透明。

四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。

五、樓后空中要堅持潔凈(不可以有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)若有修筑渣滓要實時清

算。

六、小區(qū)內(nèi)有其他歇息也要參加，同時要保證本職任務(wù)實時完成。

七、推灰人員必需堅持渣滓車潔凈，每周必需完好洗漱一次。

八、渣滓車停放點四周要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要實時洗漱。

九、以上制度保潔員必需嚴格恪守，若有業(yè)主反應(yīng)衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實，業(yè)主反應(yīng)一次對責(zé)任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

公用部位運用和衛(wèi)生制度

小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共行程、花壇空地等，是歸居民公共全部的，同時也是小區(qū)建立的一項重要內(nèi)容，為了堅持公用部位在公共運用中的齊整、圓滿，為小區(qū)居民發(fā)明優(yōu)秀的外面環(huán)境，特制定本制度。優(yōu)選一、堅持公共樓道的潔凈

1、不得在樓道內(nèi)爭堆、亂放物件。

2、樓道走廊內(nèi)堅持潔凈、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區(qū)內(nèi)公共行程、公共設(shè)施的運用

1、不得在公共行程等公共運用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。

3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設(shè)施停止損壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的運用

1、不得損壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、堅持花壇、綠地的齊整，不得亂扔、亂倒物件入公共綠地，

四、小區(qū)居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的齊整，若有違反公共運

用制度的，小區(qū)管理處將依照情節(jié)輕重賞賜辦理。

物業(yè)保潔員管理制度(二)

目的

明確員工的行為準則、紀律準則和工作準則，保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。

合用范圍：

各管理處保潔部全體員工。

管理內(nèi)容

保潔員行為準則

恪守企業(yè)管理制度，按《員工手冊》規(guī)定的內(nèi)容嚴格要求自己。

著工作裝，提早簽到或打考勤卡，準時抵達工作崗位，禁止提早離崗或脫崗;禁止代人打卡和涂改考勤卡。

全部員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必然符合企業(yè)要求。著工作裝工作時期，禁止佩帶任何飾品飾物;禁止著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?禁止留長指甲和涂色在指甲上。

禁止拉幫結(jié)派、背后議論;禁止互相探詢小路信息;禁止講粗話、臟話。

在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，禁止袖手、背手、

胸手和兜手;禁止有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。

優(yōu)選行走要快速，并注意兩人成排，三人成列，禁止勾肩搭背、嘻嘻打鬧、挽手

而行;與客人相遇時應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。

專家經(jīng)的行程，看見煙頭、紙屑或其他雜物等，應(yīng)主動拾起或作實時辦理，

禁止"置若罔聞";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時除掉并禮貌提示，不然視為瀆職。

上班前，不食生蔥和生蒜等食品，并注意飯后漱口。

保潔員工作準則：

遵照工作分派，依照《保潔員崗位表》，按《潔凈質(zhì)量標準》要求的內(nèi)容按

時、按量完成各項分派工作。

熟習(xí)并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標準。

嫻熟掌握各樣潔凈操作方法和各樣潔凈劑、潔凈工具的使用方法，并注意愛

護潔凈工具，節(jié)儉能源及原資料。

對上司分派的工作不得違反爭吵，若有問題可過后向上司提交建議書。

工作中碰到不可以解決或需上司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)停決的問題，須按程序逐級反應(yīng)(特別

狀況不在此列)。對傷害小區(qū)正常次序、損壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須實時勸止和遏止，

必需時可要求保安員輔助解決。

若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險情，應(yīng)即時報告上司并找保安人員輔助辦理。

在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，禁止在工作時和休

息間高聲喧華或玩耍打鬧。

工作時不得串崗和擅離職責(zé)，禁止任意進入非本員工作地區(qū)觀光或停留。

因工作原由需要進入辦公室(或業(yè)主家)須先叩門(或按門鈴)，說明來意后方

可作業(yè)。

潔凈