2022年湖北省宜昌市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）

2022年湖北省宜昌市統(tǒng)考專升本管理學知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.激勵過程的出發(fā)點是（）

A.緊張感B.目標C.未滿足的需要D.不滿意

2.決策要完全依據其后果或結果做出的道德觀是（）

A.權利至上道德觀B.功利主義道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

3.某家電企業(yè)是一家擁有300多億資產的巨型企業(yè)，在目前產品多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為該企業(yè)最適宜的組織結構形式是（）

A.直線型組織結構B.職能型組織結構C.事業(yè)部制組織結構D.委員會制

4.首先提出目標管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

5.根據菲德勒權變理論，任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度屬于（）

A.職位權力B.上下級關系C.工作環(huán)境D.任務結構

6.（）是指管理者擁有某種特定的建議權或審核權，能提出建議或服務

A.直線職權B.參謀職權C.概念職權D.領導職權

7.以下四種溝通網絡形式中，最能使組織士氣高昂的溝通網絡形式是（）

A.輪式溝通B.鏈式溝通C.環(huán)式溝通D.Y式溝通

8.梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了（）學說的觀點

A.人際關系B.系統(tǒng)理論C.權變管理D.科學管理

9.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

10.下面關于計劃的表現形式說法錯誤的是（）

A.規(guī)則是最簡單形式的規(guī)劃

B.政策允許對某些事情酌情處理

C.程序是制定處理未來活動的必需方法的計劃

D.預算是一份用數字表示預期結果的報表

11.外部招聘的優(yōu)勢是（）

A.有利于調動內部員工的工作積極性

B.有利于緩和內部競爭者之間的緊張關系

C.有利于保證選聘工作的正確性

D.有利于被聘者迅速開展工作

12.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

13.按照功能劃分，溝通可以分為（）

A.單向溝通和雙向溝通

B.下行溝通、上行溝通和平行溝通

C.個體間溝通和群體間（或團隊間）溝通

D.工具式溝通和感情式溝通

14.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

15.采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲法C.名義群體法D.決策樹法

16.一家百貨商店規(guī)定：在退還顧客購物貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經理的批準。這屬于計劃形式中的（）

A.規(guī)則B.程序C.規(guī)定D.政策

17.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

18.在平衡積分卡中，（）不僅是一個單獨的衡量方面，而且是其他幾個衡量方面的出發(fā)點和落腳點

A.財務B.客戶C.內部經營過程D.學習和成長

19.戰(zhàn)略計劃是計劃管理的核心和首要環(huán)節(jié)，有助于使組織內部各項管理工作之間相互協調，相互一致這說明（）

A.戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術計劃的依據

B.戰(zhàn)略計劃只強調對未來環(huán)境的正確估計

C.戰(zhàn)略計劃以戰(zhàn)術計劃為依據

D.戰(zhàn)略計劃就是長期計劃

20.下述哪個環(huán)節(jié)不屬于盧因提出的組織變革三步驟中的（）

A.診斷環(huán)節(jié)B.解凍環(huán)節(jié)C.變革環(huán)節(jié)D.再凍結環(huán)節(jié)

二、多選題(10題)21.組織設計的原則包括（）

A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經濟原則D.權責對等原則E.控制幅度原則

22.組織決策的影響因素包括（）

A.環(huán)境因素B.組織文化C.組織自身的因素D.決策問題的性質E.決策主體的因素

23.菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環(huán)境具體分解為以下情景因素（）

A.制度現狀B.職位權力C.任務構成D.下屬素質E.上下級關系

24.法約爾認為，管理者行使的職能有（）

A.計劃B.組織C.指揮D.協調E.控制

25.按環(huán)境因素的可控程度可以把決策劃分為（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.風險型決策E.不確定型決策

26.適度控制應注意的問題有（）

A.防止控制過多

B.防止控制不足

C.控制要客觀

D.處理好全面控制與重要控制的關系

E.使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

27.管理的對象是包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括（）

A.人員B.資本C.時間D.空間E.信息

28.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練E.見習

29.關于單向溝通和雙向溝通說法錯誤的是（）

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間

B.發(fā)送者比較滿意雙向溝通

C.接收者比較滿意單向溝通

D.單向溝通比雙向溝通的噪音大得多

E.在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高

30.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括（）

A.確立標準B.制訂計劃C.衡量績效D.糾正偏差E.識別機會

三、判斷題(10題)31.布萊克和穆頓認為，領導者應客觀地分析企業(yè)內外條件，有意識地采取措施的領導方式改造成為任務型管理方式（）

A.否B.是

32.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

33.目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式（）

A.否B.是

34.決策遵循的是最優(yōu)原則，而不是滿意原則（）

A.否B.是

35.參謀人員具有命令權限而無職能權限（）

A.否B.是

36.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

37.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態(tài)是輪式溝通（）

A.否B.是

38.道德準則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件（）

A.否B.是

39.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

40.一般來說，彈性控制既要求組織制訂彈性計劃，又要求組織制定彈性標準（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.____認為，面向行動和面向未來是計劃的兩大顯著特征

42.在公平理論中，員工選擇的與自己進行比較的參照類型有三種，分別是____、制度和____

43.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現所有權和管理權分離的事件是____

44.組織變革的第一步是____

45.雙因素理論認為，調動人的積極性的因素可以分為____

五、案例分析(3題)46.通用公司的組織結構變革

當杜邦公司剛取得對通用汽車公司的控制權的時候，通用公司只不過是一個由生產小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產業(yè)為它的投資人帶來應得利益，公司在當時的董事長兼總經理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結構的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結構也為后來大多數美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結構中，依據統(tǒng)一政策、分散經營的方針，原來獨自經營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據它們服務的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領導，即中層經理們來管理，它們通過下設的職能部門來協調商品從供應者到生產者的流動，即繼續(xù)擔負著生產和分配產品的任務。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產部門的生產經營管理權。最主要的變化表現在公司高層上，公司設立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔留給生產部門，職能部門和財務部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設立了財務部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責。財務部擔負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務等與公司財務有關的各項職能；咨詢部負責管理和安排除生產和銷售之外的公司其他事務，如技術、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關系等。職能部門根據各生產部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經理一起，為該生產部門制定出部門指標，并負責協調和評估各部門的日常生產和經營活動。同時，根據國民經濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產出做出預測，并及時調整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設立，不僅使高層決策機構——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經營管理工作的沉重負擔，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產和經營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構成了總公司的辦事機構，也成為現代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協調職能機構、生產部門及高級主管三者之間的關系和聯系，艾爾弗雷德·斯隆在生產部門間建立了一些由三者中的有關人員組成的關系委員會，加強了高層管理機構與負責經營的生產部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結合案例回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結構的變革？這項變革成功的標志是什么？

47.謝經理的決策之道

謝偉是一家大型企業(yè)的銷售部經理，他聰明機靈，為人誠懇，富有民主意識和進取精神，喜歡聽取下屬的意見。一天，企業(yè)總經理把他叫到辦公室，對他說，企業(yè)準備推出一個新產品，希望他們能盡快拿出一個切實可行的推廣方案。

謝經理明確任務之后，馬上召集銷售部的全體人員開會。他把大家分成三個小組，要求每個小組認真調查研究，各自設計一個方案。方案設計出來后，謝經理并沒有自作主張，從中選出一個自己認為最佳的方案，而是要求每一個小組將其方案交給其他兩個小組傳閱，這樣每個小組都有機會了解其他小組的方案。

隨后，謝經理又召集全體人員開會，三個小組的代表在會上詳細介紹了本組方案的情況和對其他小組方案的看法，大家各抒己見，交流觀點，最后共同選出了一個令大家滿意的方案。但是，總經理卻不高興，批評謝經理誤了企業(yè)之事。

請結合案例回答以下問題

按決策主體劃分，謝經理的決策屬于哪種類型的決策?

48.亞當·斯密在《國富論》中強調了（）的重要性

A.人際關系B.決策C.勞動分工D.計劃

六、論述題(2題)49.聯系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

50.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

參考答案

1.CC激勵過程的出發(fā)點是未滿足的需要

2.BB功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的。這是一種完全根據行為結果即所獲得的功利來評價人類行為善惡的道德觀

3.CC事業(yè)部制組織結構適用于大型或跨國的企業(yè)公司

4.CC本題考查目標管理。美國管理學家德魯克提出目標管理，目標管理又被稱為管理中的管理

5.DD任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度。如果這些任務越明確，而且部下責任心越強，則領導環(huán)境越好；反之，則越差

6.BB直線職權是指某個職位、某個部門所擁有的包括發(fā)布命令、執(zhí)行決策等的權力，是指管理者直接指揮下層工作的職權。參謀職權指的是某個職位、某個部門所擁有的包括提供咨詢、建議審核等輔助性的權力；通過評價直線職權的活動情況，進而提出建議或提供服務。職能職權則是某個職位所擁有的原屬直線主管的那部分權力，是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄層以外的個人或職能部授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

7.

8.A梅奧從理論上總結了霍桑試驗的經驗，闡述了人際關系學說的觀點

9.B孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

10.AA規(guī)則通常是最簡單形式的計劃

11.B外部招聘的優(yōu)點有：①具備難得的外部優(yōu)勢；②有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；③能夠為組織輸送新鮮血液

12.AA錐形式組織結構也稱為金字塔型結構、高聳型結構，其特點是管理層級比較多，管理幅度比較小

13.D按照溝通的功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通

14.DD鑒別確認信息可靠性，依據是信息有關的客觀事實；篩選旨在解決信息的適用性，依據是管理者的主觀判斷

15.BB德爾菲法別名專家意見法，是采用函詢調查的方式向專家征詢意見的方法

16.BB題干敘述的內容屬于計劃形式中的程序

17.BB本題考查組織文化的層次。規(guī)章制度屬于中層企業(yè)文化

18.AA平衡積分卡包括四個指標：財務、客戶、內部經營過程、學習和成長。財務是出發(fā)點和落腳點

19.AA戰(zhàn)略計劃是戰(zhàn)術計劃的依據，戰(zhàn)術計劃是在戰(zhàn)略計劃的指導下制定的，是戰(zhàn)略計劃的落實

20.AA組織變革要經過解凍、變革、再凍結三個有機聯系的過程

21.ABCDEABCDE組織設計的原則：①專業(yè)化分工的原則；②統(tǒng)一指揮原則；③控制幅度原則；④權責對等原則；⑤柔性經濟原則

22.ABCDE

23.BCEBCE菲德勒將權變理論具體化為三方面：職位權力、任務結構和上下級關系

24.ABCDEABCDE法約爾提出的管理五職能有：計劃、組織、指揮、協調、控制

25.CDECDE按環(huán)境因素的可控程度，將決策分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。按決策發(fā)生的重復性，可將決策分為程序化決策和非程序化決策

26.ABDEABDE適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處。這種恰到好處的控制要注意以下三個方面的問題：防止控制過多或控制不足；處理好全面控制與重點控制的關系；使花費一定費用的控制得到足夠的控制收益

27.ABCDEABCDE管理的對象包括人力資源在內的一切可以調用的資源，具體包括人員、資本、時間、空間、信息等要素

28.AE本題考查離職培訓的方式。離職培訓是指為了使員工能夠適應新的工作崗位要求而讓員工離開工作崗位一段時間，專心致志于一些職外培訓。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等

29.BCD一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。（1）從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間；（2）從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發(fā)送者意圖的準確度大大提高；（3）從接收者和發(fā)送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解；（4）從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通；（5）從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多

30.ACDACD控制的過程：①確立標準；②衡量績效；③糾正偏差

31.N×布萊克和穆頓提出的管理方格論以對生產的關心度和對人員的關心度為基礎建立坐標體系，并在此坐標體系中生成81種不同的領導類型。其中，有代表性的領導行為有五種：①鄉(xiāng)村俱樂部型；②貧乏型；③中庸之道型；④任務型；⑤團隊型。他們認為，團隊型的管理者工作是最佳的領導方式，并提出，原則上達不到這一等級的管理人員，要接受如何成為一個團隊型領導人的培訓

32.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

33.Y√目標管理既是一種管理方法，又是一種激勵方式。目標管理是戰(zhàn)略性計劃的實施的內容，目標管理是現代績效評估方法，目標管理也是一種控制方法

34.N×決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則

35.N×參謀人員具有參謀職能權限，所以題中敘述錯誤

36.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

37.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

38.Y

39.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

40.Y√一般地說，彈性控制要求企業(yè)制訂彈性的計劃和彈性的衡量標準

41.孔茨

42.其他人

43.馬薩諸塞車禍事件

44.診斷組織現狀，發(fā)現變革征兆

45.保健因素和激勵因素

46.①組織變革就是根據內外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內容或重點，并據此對組織中的崗位、機構以及結構進行調整，以適應組織發(fā)展的要求。原組織結構已不再適應當前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結構——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國