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客服專員非技術(shù)個人簡歷表格個人信息姓名性別出生日期籍貫手機號碼郵箱張三男1990年1月1日江蘇省南京hangsan@求職意向目標崗位：客服專員期望薪資：月薪8000元以上教育背景學(xué)校名稱學(xué)歷專業(yè)入學(xué)時間畢業(yè)時間南京郵電大學(xué)本科計算機科學(xué)與技術(shù)2008年9月2012年6月工作經(jīng)驗ABC公司（客服專員，2015年4月至今）工作內(nèi)容：-負責(zé)在線客戶服務(wù)，包括通過電話、郵件、在線聊天等方式解答客戶問題；-跟蹤客戶反饋，對用戶提出的問題進行收集和整理，并及時進行回復(fù)和反饋；-維護客戶關(guān)系，深入了解客戶需求，及時反饋不良反饋和問題；-協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展各項服務(wù)工作。成績展示：-參與制定公司客戶服務(wù)規(guī)范標準，有效提高了客戶滿意度；-推動了公司客戶服務(wù)流程的改善和升級，為公司贏得了更多的客戶資源；-幫助公司建立客戶服務(wù)質(zhì)量考核系統(tǒng)，提高了客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。DEF公司（客服代表，2013年7月－2015年4月）工作內(nèi)容：-負責(zé)對外客戶服務(wù)，包括通過電話、郵件等方式解答客戶問題；-梳理客戶反饋，及時提出解決方案，維護客戶關(guān)系；-負責(zé)公司市場推廣活動的宣傳和推廣。成績展示：-收集整理反饋信息并進行整合，為公司制定改進方案提供重要參考；-協(xié)助公司開展市場推廣活動，為公司帶來更多的客戶資源；-熟悉公司產(chǎn)品理念和服務(wù)流程，為客戶提供專業(yè)的解決方案。技能證書CET6英語六級中華人民共和國計算機技術(shù)與軟件專業(yè)人才職業(yè)資格（水平）認證項目經(jīng)歷GHI在線商城系統(tǒng)項目描述：GHI在線商城系統(tǒng)是一款基于J2EE的電商網(wǎng)站，包括前臺展示和后臺管理系統(tǒng)。前臺展示包括商品展示、購物車、訂單管理等功能，后臺管理系統(tǒng)包括商品管理、訂單管理、會員管理等功能。項目職責(zé)：-負責(zé)客戶訂單管理模塊的開發(fā)，包括訂單列表、訂單詳情、訂單狀態(tài)更新等功能；-協(xié)助前端工程師完成前端頁面的編寫和交互效果的實現(xiàn)；-參與系統(tǒng)測試和上線部署工作。自我評價本人具有良好的溝通能力和語言表達能力，能夠熟練操作辦公軟件，對客戶服務(wù)管理有深入的了解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。通過多年的工作積累，我具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作精神

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