廣東省梅州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

廣東省梅州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.關(guān)于人類行為，下列表述不正確的是()。

A.人類行為只受社會(huì)因素影響

B.人類行為與社會(huì)環(huán)境密不可分

C.人類行為是在生理、心理及社會(huì)諸因素綜合影響下而形成的

D.要了解人類的行為首先必須要了解人類的需要

2.個(gè)案管理的實(shí)施原則不包括（）。A.收集資料B.資源整合C.照顧協(xié)調(diào)D.服務(wù)評(píng)估

3.定量研究是基于（）方法論。A.反實(shí)證主義B.人文主義C.敘事主義D.實(shí)證主義

4.社會(huì)工作者在社區(qū)推行一項(xiàng)“鄰里守望相助”計(jì)劃，目的是協(xié)助居民向社區(qū)居委會(huì)和媒體表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)注，并鼓勵(lì)居民組織起來(lái)，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)。上述活動(dòng)中，社會(huì)工作者所扮演的角色是（）A.教育者B.倡議者C.顧問(wèn)者D.使能者

5.（）在將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w服務(wù)的過(guò)程中要將宏觀政策具體化，因而具有解釋政策的功能。

A.社會(huì)工作研究B.社會(huì)工作行政C.社會(huì)工作教育D.社區(qū)工作

6.埃里克森的心理—社會(huì)發(fā)展理論把人生劃分為八大發(fā)展階級(jí)。下列關(guān)于成年早期的說(shuō)法不正確的是（）。A.主要沖突：親密還是孤獨(dú)

B.任務(wù)：對(duì)他人做出承諾，建立親密聯(lián)系，而非與社會(huì)疏離，專注自我

C.重要的聯(lián)系：家族、同事，社會(huì)規(guī)范

D.重要的聯(lián)系：愛人、伴侶或親密朋友

7.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃在某社區(qū)開展專業(yè)服務(wù)。他們?cè)L問(wèn)了5位在社區(qū)工作多年的居委會(huì)工作人員，一方面了解轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)和社區(qū)社會(huì)組織的狀況，另一方面了解樓門長(zhǎng)和居民骨干的情況。上述社會(huì)工作者的做法旨在分析（）。A.社區(qū)的地理環(huán)境B.社區(qū)的權(quán)力結(jié)構(gòu)C.社區(qū)的文化特色D.社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)

8.提高老人的照顧質(zhì)量是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作目標(biāo)，不同的照顧模式有不同的工作目標(biāo)和重點(diǎn)?！皥@藝模式”的工作重點(diǎn)是（）。

A.滿足老人的社會(huì)和情感需要B.提供安全的居住環(huán)境C.提供良好的醫(yī)療服務(wù)D.延長(zhǎng)老人的壽命

9.南方某地區(qū)由于多日遭受強(qiáng)暴雨的襲擊，洪水泛濫，很多房屋被沖毀，數(shù)百戶居民無(wú)家可歸。于是，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門決定將無(wú)家可歸的受災(zāi)居民暫時(shí)安排到其他地區(qū)生活。但是，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)這些居民不熟悉新居住地的方言，也不習(xí)慣新居住地的生活。對(duì)此，社會(huì)工作者在開展服務(wù)時(shí)應(yīng)著重考慮（）。A.評(píng)估服務(wù)對(duì)象需要B.做好服務(wù)對(duì)象的思想工作C.為服務(wù)對(duì)象提供生活照顧D.為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取更多資源

10.人生發(fā)展階段的()階段，面臨著“發(fā)展自我同一性”的任務(wù)。A.幼兒B.兒童C.青少年D.成年

11.社區(qū)矯正社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的()階段就已經(jīng)開始。

A.調(diào)查B.起訴C.案件審理D.偵查

12.在社會(huì)工作督導(dǎo)中，焦點(diǎn)集中于一般議題，且被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任的督導(dǎo)類型是（）

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

13.某社區(qū)一樓開辦了一些商店、美容院等，由于會(huì)引來(lái)不少社區(qū)外人員，并有噪聲、垃圾等問(wèn)題，引起樓上居民不滿，社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商解決問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果是（）。

A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)

B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)

C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)

D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)

14.問(wèn)卷調(diào)查中問(wèn)題和答案的設(shè)計(jì)需要注意多方面的細(xì)節(jié)。下列設(shè)計(jì)中，正確的是（）A.是否愿意成為業(yè)主委員會(huì)或籌備組成員?(1)愿意(2)不愿意

B.對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意嗎?(1)非常滿意(2)比較滿意(3)比較不滿意(4)非常不滿意

C.不久本小區(qū)發(fā)生了人室偷竊事件，請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得社區(qū)治安狀況如何?(1)安全(2)基本安全(3)不安全

D.認(rèn)為社區(qū)治安不好的原因是什么?(1)沒(méi)有管理好(2)對(duì)犯罪分子沒(méi)有嚴(yán)打(3)社會(huì)風(fēng)氣不好

15.小月非常膽小羞怯，上課不敢發(fā)言，也不敢說(shuō)話，平時(shí)也很少和其他同學(xué)玩，家長(zhǎng)找到社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，希望可以對(duì)小月進(jìn)行治療。為了與小月建立關(guān)系，社會(huì)工作者與小月初次見面時(shí)，運(yùn)用了制造氣氛的技巧。下列（）做法體現(xiàn)了該技巧。A.帶小月去人多的地方玩耍B.事先布置好會(huì)談室C.用繪畫的方式幫助小月表達(dá)D.與小月分享自己的童年經(jīng)歷

16.一個(gè)公司女職員，最近感到工作壓力太大，在公司里她也感到同事們都不理她，男朋友也離她而去。她最近常做噩夢(mèng)，夢(mèng)見一個(gè)大雪的夜晚，她站在路旁叫不到出租車，所有這些都認(rèn)她感到非常沮喪，對(duì)工作和生活感到非常失望。治療師采用()方法對(duì)她進(jìn)行治療比較合適。A.認(rèn)知行為B.人本主義C.自由聯(lián)想D.增能E.社會(huì)支持網(wǎng)

17.小徐是某中學(xué)的社會(huì)工作者，為服務(wù)對(duì)象小李提供個(gè)案服務(wù)。從社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的責(zé)任來(lái)看，小徐可以將個(gè)案服務(wù)的記錄用于()。A.與自己督導(dǎo)交流B.與其他機(jī)構(gòu)同行交流C.與自己家人交流D.在發(fā)表文章時(shí)引用

18.學(xué)齡前階段是指（）歲。A.3～5B.3～6C.4～6D.5～8

19.關(guān)于我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.中華慈善總會(huì)屬于政府支持的民間組織

B.福利院屬于全額撥款單位

C.紅十字會(huì)是以各類人群為服務(wù)對(duì)象的

D.高等教育院校屬于社會(huì)公益類事業(yè)單位

20.關(guān)于小組工作互動(dòng)模式，正確的是（）。

A.聚集人的潛能，提升組員的社會(huì)功能

B.注重社會(huì)變遷，培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任

C.聚集解決個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題，改變個(gè)人的社會(huì)行為

D.強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境和人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)組員的社會(huì)交往能力

21.現(xiàn)在不少家庭中的獨(dú)生子女都養(yǎng)成了自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的“霸王”心態(tài)，這些家庭的教養(yǎng)方式可能是()。

A.放任型B.支配型C.嬌縱型D.專制型

22.兒童的心理成長(zhǎng)與其所處的環(huán)境有密切關(guān)聯(lián)。社會(huì)工作者對(duì)兒童所處的撫養(yǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的積極介入，是基于兒童的()。

A.探索性B.模仿性C.可塑性D.依戀性

23.()是世界上社會(huì)工作萌芽最早的國(guó)家。

A.英國(guó)B.美國(guó)C.中國(guó)D.法國(guó)

24.會(huì)議是社區(qū)工作中最常用的工作方式，會(huì)議中要有（），鼓勵(lì)更多居民表達(dá)意見，但要控制開小會(huì)的情形。A.集體氣氛B.文化氣氛C.嚴(yán)肅氣氛D.平靜氣氛

25.“政府應(yīng)該確立以需要為導(dǎo)向的社會(huì)政策目標(biāo)，在制定社會(huì)政策的過(guò)程中認(rèn)真研究社會(huì)成員的需要，并以此為基礎(chǔ)確定社會(huì)福利的水平、結(jié)構(gòu)和具體的項(xiàng)目”，這屬于社會(huì)政策目標(biāo)中的（）內(nèi)容。A.滿足社會(huì)成員的基本需要，提高社會(huì)生活質(zhì)量

B.解決社會(huì)問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

C.維護(hù)社會(huì)公平，促進(jìn)社會(huì)整合與社會(huì)進(jìn)步

D.促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，保障公民權(quán)益

E.促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家統(tǒng)一

26.行為治療術(shù)中應(yīng)用比較廣的治療技術(shù)是（）。A.放松練習(xí)B.系統(tǒng)脫敏C.滿灌療法D.模仿

27.預(yù)防網(wǎng)癮是未成年合法權(quán)益保障方式中()的要求。

A.家庭保護(hù)B.學(xué)校保護(hù)C.社會(huì)保護(hù)D.司法保護(hù)

28.周某失業(yè)在家，家中還有年邁的父母和幼小的孩子，其妻子梁某無(wú)業(yè)。最近，周某領(lǐng)取了城鎮(zhèn)居民最低生活保障金。最低生活保障制度對(duì)周某一家生活狀況的改善具有（）

A.正功能B.消極功能C.負(fù)功能D.支持功能

29.社會(huì)工作者小王從與服務(wù)對(duì)象小強(qiáng)的面談了解到小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)不好、平時(shí)做作業(yè)拖沓不認(rèn)真。于是社會(huì)工作者與小強(qiáng)協(xié)商制訂了具體服務(wù)介入的目標(biāo)。下列目標(biāo)中符合社會(huì)工作的是（）。

A.減少作業(yè)拖沓次數(shù)B.提高學(xué)習(xí)效率C.克服不認(rèn)真的態(tài)度D.增加按時(shí)按要求完成作業(yè)次數(shù)

30.某街道有160余名殘障人士，街道辦事處多方籌資10萬(wàn)，擬將輕度殘障人士組成職業(yè)培訓(xùn)小組，然后聘用他們?yōu)樯鐓^(qū)重度殘障人士提供家政等方面的社區(qū)服務(wù)，社區(qū)居民小李因患小兒麻痹癥而留下后遺癥，以前很少和外界接觸，擔(dān)心與別人合不來(lái)，社會(huì)工作者小袁從不同角度向他說(shuō)明了參加職業(yè)培訓(xùn)小組的好處，小袁的下列說(shuō)明中，體現(xiàn)組織吸引力的是（）。

A.參加培訓(xùn)小組可以獲得就業(yè)機(jī)會(huì)

B.參加培訓(xùn)小組可以鍛煉社交能力

C.參加培訓(xùn)小組可以改善社區(qū)殘障人士生活

D.參加培訓(xùn)小組可以體驗(yàn)良好的集體氛圍

二、多選題(20題)31.小蔡是新進(jìn)入機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)安排老張作為小蔡的督導(dǎo)，在工作過(guò)程中老張很重視小蔡的建議和想法，當(dāng)小蔡遇到問(wèn)題時(shí)，老張總是耐心指導(dǎo)。年終，根據(jù)小蔡的表現(xiàn)，老張寫了一份工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告。兩人還合作撰寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老張的上述做法，體現(xiàn)了對(duì)（）的倫理責(zé)任。

A.社會(huì)B.公眾參與C.服務(wù)機(jī)構(gòu)D.專業(yè)實(shí)踐E.社會(huì)工作專業(yè)

32.個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為（）。A.個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)B.自我利益C.外界影響動(dòng)機(jī)D.稅法策略E.利他動(dòng)機(jī)

33.我國(guó)對(duì)社會(huì)工作的理解包括（）。A.普通社會(huì)工作B.行政性社會(huì)工作C.專業(yè)社會(huì)工作D.社會(huì)服務(wù)工作E.社會(huì)公共關(guān)系工作

34.社會(huì)工作從服務(wù)對(duì)象和社會(huì)兩個(gè)層面來(lái)說(shuō)，包含的工作目標(biāo)有（）。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題E.促進(jìn)社會(huì)發(fā)展

35.社會(huì)服務(wù)策劃工作可以分為（）。A.管制性策劃B.指導(dǎo)性策劃C.分配性策劃D.創(chuàng)新策劃E.策略性策劃

36.在社會(huì)工作研究中，研究者的角色包括()。

A.政策制定者B.調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)源C.資料的收集者D.資料的分析者E.資料的應(yīng)用者

37.趙濤是一名初二的學(xué)生，一個(gè)月前因?yàn)楦赣H工作調(diào)動(dòng)全家搬遷至另一個(gè)城市，同時(shí)將他轉(zhuǎn)入現(xiàn)在就讀的中學(xué)。由于到了一個(gè)全新的環(huán)境，周圍沒(méi)有一個(gè)熟悉的朋友，趙濤很不適應(yīng)。經(jīng)常會(huì)逃課去網(wǎng)吧玩游戲，氣憤的父親為此動(dòng)手打了他，對(duì)于父親的管教他不但不聽，反而變本加厲，無(wú)奈的父親只能求助于社會(huì)工作者小芹。在小芹的做法中，沒(méi)有運(yùn)用家庭層面社會(huì)工作方法的是()。

A.對(duì)趙濤進(jìn)行心理輔導(dǎo)，幫其戒除網(wǎng)癮

B.鼓勵(lì)趙濤參加青少年自我認(rèn)知小組，增強(qiáng)他對(duì)自己的肯定

C.鼓勵(lì)趙濤多參加班級(jí)的集體活動(dòng)，加強(qiáng)他與同學(xué)的溝通

D.與趙濤的老師進(jìn)行溝通，請(qǐng)老師幫助趙濤

E.改善趙濤與父親的溝通方式，讓趙濤的父親學(xué)習(xí)正確處理家庭沖突的方法

38.在危機(jī)處理中，社會(huì)工作者需要遵守的基本原則有（）。A.限定目標(biāo)B.提供支持C.及時(shí)處理D.去災(zāi)難化E.輸入希望

39.秦磊一直暗戀班上的某位女生，在臨近大學(xué)畢業(yè)時(shí)才鼓起勇氣向這位女同學(xué)表白，卻斷然遭到拒絕。秦磊感到很失望，同時(shí)內(nèi)心充滿自卑，心里十分痛苦和矛盾，甚至對(duì)自己產(chǎn)生了負(fù)面的自我評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)。他的這種情緒嚴(yán)重影響了他的日常生活和學(xué)習(xí)。無(wú)助之下，他向社會(huì)工作者王州求助。在以下策略中，王州可以使用的有()。

A.幫助秦磊培養(yǎng)生活受挫能力和環(huán)境適應(yīng)能力

B.要讓秦磊相信戀愛的前提是要先愛自己，接納自己

C.決定使用人本心理治療法來(lái)對(duì)秦磊進(jìn)行分析治療

D.經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析認(rèn)為應(yīng)該讓秦磊重新認(rèn)識(shí)自我，讓他看到一個(gè)有優(yōu)點(diǎn)的自我

E.向秦磊指出他所喜歡的女生也是有不足之處的，并不需要自己這樣喜歡

40.社會(huì)保障或社會(huì)福利服務(wù)主要通過(guò)哪些機(jī)構(gòu)來(lái)開展?（）A.政府部門B.民辦機(jī)構(gòu)C.大專院校D.服務(wù)行業(yè)E.醫(yī)院

41.在實(shí)踐中，社會(huì)工作者面臨的主要倫理難題有()。

A.保密問(wèn)題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題C.受助者的自尊心和獨(dú)特性D.自我決定問(wèn)題E.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納

42.中國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型主要有()。

A.政府B.企業(yè)C.公司D.群眾團(tuán)體組織E.社會(huì)公益類事業(yè)單位

43.孔子云：“德之不厚，行之不遠(yuǎn)?！痹诋?dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型期，存在很多為了一己私利踐踏職業(yè)道德、社會(huì)公德等各種道德失范現(xiàn)象。因此，提倡“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。這說(shuō)明（）。

A.價(jià)值觀是正確的社會(huì)意識(shí)

B.正確價(jià)值觀有助于引導(dǎo)社會(huì)良性運(yùn)行

C.社會(huì)發(fā)展的規(guī)律是客觀的

D.社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識(shí)的變化

44.社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括（）。A.治療者B.使能者C.經(jīng)紀(jì)人D.倡議者E.顧問(wèn)

45.社會(huì)工作者張某在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一名居民向他反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上他身體不好，需經(jīng)?？床?。他還說(shuō)最近天氣很冷.而家中棉被不夠。張某發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少與這位居民情況相似的人，他決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有（）。A.張某自掏腰包替他們解決生活困難

B.張某向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)

C.張某向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問(wèn)卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況

D.張某召開低保戶座談會(huì)，聽取他們的意見，商討解決辦法

E.張某動(dòng)員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品

46.兒童社會(huì)工作的提供由()共同進(jìn)行。

A.社區(qū)B.政府C.家庭D.學(xué)校E.社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

47.影響人類行為的因素包括()方面。

A.生理因素B.心理因素C.社會(huì)因素D.物質(zhì)因素E.環(huán)境因素

48.社會(huì)工作者小王接待的來(lái)訪案主因?yàn)榧彝ケ┝嗖豢把?，小王在與其進(jìn)行一對(duì)一面談時(shí)有可能用到的技巧有()。

A.試探B.溝通C.傾聽D.接納E.主動(dòng)介紹自己

49.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)擬招募一批大學(xué)生志愿者，參與到一個(gè)關(guān)于流浪兒童救助的項(xiàng)目中去，關(guān)于志愿者招募，以下描述中正確的是（）。

A.告訴志愿者參與方式

B.說(shuō)明機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、服務(wù)類型

C.說(shuō)明志愿者需要奉獻(xiàn)的時(shí)間

D.必須有一個(gè)引人注目的主題和要求

E.對(duì)于要求特別技能的工作，可通過(guò)發(fā)放傳單來(lái)招募

50.在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包含（）。A.以人為本，服務(wù)社會(huì)

B.依法行政，公正無(wú)私

C.工作中同事之間密切配合

D.平衡個(gè)人利益，滿足與社會(huì)發(fā)展要求之間的差異

E.堅(jiān)持政策與管理的理性原則，但是不注重服務(wù)中的人情味

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問(wèn)題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開展哪些方面的服務(wù)？

52.張先生，66歲，獨(dú)居，患肛瘺?？瑟?dú)立生活，病發(fā)時(shí)，臥床不起。有固定足額的退休金。有四個(gè)兒女，都在國(guó)外工作，很少回來(lái)探望他。曾經(jīng)想找個(gè)伴，擔(dān)心影響與子女的感情。年齡升高，記憶力下降，經(jīng)常忘記關(guān)煤氣，差點(diǎn)引起火災(zāi)。最近病情加重，生活無(wú)法自理。社區(qū)醫(yī)院束手無(wú)策；大醫(yī)院因老人年齡較大且心臟不太好，不能動(dòng)手術(shù)。張先生常常感到孤立無(wú)援，焦慮不安。問(wèn)題：１.在上述案例中，張先生主要面臨的困境有哪些？２.針對(duì)張先生目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取怎樣的介入策略？

參考答案

1.A影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

2.A個(gè)案管理的實(shí)施原則主要有以下幾方面：（1）案主參與；（2）服務(wù)評(píng)估；（3）照顧協(xié)調(diào)，（4）資源整合；（5）包裹式服務(wù)與專業(yè)合作；（6）服務(wù)的監(jiān)督。

3.D定量研究基于實(shí)證主義方法論，在嚴(yán)格設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，采用定量測(cè)量手段，注重變量的操作與測(cè)量，收集資料并對(duì)此進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。其功能在于揭示和描述社會(huì)現(xiàn)象的相互關(guān)系。問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究都是定量研究的常用方法。

4.D本題考查的是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：使能者、教育者和中介者。協(xié)助居民表達(dá)對(duì)社區(qū)問(wèn)題的不滿，鼓勵(lì)和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標(biāo)的產(chǎn)生與實(shí)現(xiàn)，這體現(xiàn)的是使能者的角色。社會(huì)工作者通過(guò)開展培訓(xùn)，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，培養(yǎng)積極參與和自助互助的精神，這體現(xiàn)的是教育者的角色。協(xié)調(diào)各方面的社區(qū)團(tuán)體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，改善社區(qū)的問(wèn)題，這體現(xiàn)的是中介者的角色。

5.B暫無(wú)解析，請(qǐng)參考用戶分享筆記

6.C在埃里克森的人類心理—社會(huì)發(fā)展階段中，成年早期的主要沖突是：親密還是孤獨(dú)；任務(wù)：對(duì)他人做出承諾，建立親密聯(lián)系，而非與社會(huì)疏離，專注自我；重要的聯(lián)系：愛人、伴侶或親密朋友。選項(xiàng)C屬成年中期發(fā)展階段的主要任務(wù)。

7.B了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對(duì)于社會(huì)工作者未來(lái)的組織及動(dòng)員策略具有重要意義。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)社區(qū)有重要的影響力。訪問(wèn)社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力機(jī)構(gòu)的渠道。

8.A“園藝模式”的首要任務(wù)是滿足老人未得到滿足的需要，開發(fā)老人的能量和未得以實(shí)現(xiàn)的能力?！皥@藝模式”所提供的照顧是以人為本的，重點(diǎn)是老人的社會(huì)和情感要求。

9.C社會(huì)工作通過(guò)為服務(wù)對(duì)象提供幫助可以促進(jìn)其正常生活、促進(jìn)人與社會(huì)環(huán)境的相互適應(yīng)等。由于社會(huì)變遷、家庭或個(gè)人原因，有些人可能會(huì)一時(shí)或較長(zhǎng)時(shí)間地陷入貧困，\r\n從而難以正常地生活。對(duì)生活上有困難的人給予必要的幫助是社會(huì)工作的重要任務(wù)，社會(huì)工作的功能則是通過(guò)上述服務(wù)來(lái)恢復(fù)和促進(jìn)困難群體、有需要群體的正常生活。

10.C在青少年階段，自我意識(shí)繼續(xù)發(fā)展，并努力尋求自我的身份，在某些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)個(gè)人的認(rèn)同危機(jī)。如果認(rèn)同失敗，個(gè)體則會(huì)陷人角色混亂之中。青少年經(jīng)歷一定程度外部期望的壓力，對(duì)不同期望的掙扎，以及對(duì)未來(lái)的迷茫、彷徨。只有這樣，青少年才能發(fā)展出一個(gè)多元化的身份認(rèn)同，形成忠貞的美德與積極進(jìn)取的人生目標(biāo)。

11.C社區(qū)矯正社會(huì)工作者介入司法過(guò)程，自司法判決前的案件審理階段就已經(jīng)開始。這時(shí)的主要工作對(duì)象是已被拘押或保釋的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。故本題的正確答案為C。

12.A本題考查的是社會(huì)工作督導(dǎo)的類型。在師徒式督導(dǎo)中，督導(dǎo)者扮演師傅的角色，提供教育訓(xùn)練。師徒式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，焦點(diǎn)集中于一般議題，而從專業(yè)的角度看，被督導(dǎo)者自己承擔(dān)更多責(zé)任。所以本題選A。

13.C地區(qū)發(fā)展模式的目標(biāo)可以分解為兩個(gè)目標(biāo)：①任務(wù)目標(biāo)，即完成實(shí)際的工作或解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題；②過(guò)程目標(biāo)，即希望通過(guò)社會(huì)工作過(guò)程達(dá)到的目標(biāo)，如建立各種社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)，增加居民的互動(dòng)和交往，改善鄰里關(guān)系，重建居民與團(tuán)體之間的緊密聯(lián)系，幫助居民認(rèn)識(shí)參與的重要，并愿意承擔(dān)責(zé)任，使居民對(duì)社區(qū)更加認(rèn)同及投入等。

14.A問(wèn)題和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心，其設(shè)計(jì)應(yīng)該注意如下技術(shù)要領(lǐng)：

(1)關(guān)注問(wèn)題特性；

(2)注意語(yǔ)言表達(dá)；

(3)數(shù)量時(shí)間適當(dāng)；

(4)問(wèn)題順序排列。

15.B心理社會(huì)治療模式包括直接治療技巧和間接治療技巧兩大類。直接治療技巧是指直接對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行輔導(dǎo)、治療的具體方法；間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧。其中制造氣氛屬于問(wèn)接治療技巧，布置會(huì)場(chǎng)、改變環(huán)境正是制造氣氛的途徑和表現(xiàn)。

16.C自由聯(lián)想是精神分析治療的一個(gè)基本方法。社會(huì)工作者鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象說(shuō)出心中最原始的想法或感受。精神分析理論認(rèn)為這些未經(jīng)理性思維過(guò)濾的閃念是潛意識(shí)的反映。社會(huì)工作者通過(guò)分析這些閃念能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象潛意識(shí)的內(nèi)容，找出其中造成服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)問(wèn)題的部分，幫助服務(wù)對(duì)象修正這些造成問(wèn)題的潛意識(shí)，最終解決問(wèn)題。題中，該女職員因?yàn)楣ぷ鲏毫μ?，在公司里她感到同事們都不理她，男朋友也離她而去，而且最近常做噩夢(mèng)，這些導(dǎo)致她非常沮喪，對(duì)工作和生活感到非常失望，社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用精神分析治療的基本方法。服務(wù)對(duì)象在治療過(guò)程中可以自由地講出看起來(lái)毫無(wú)關(guān)聯(lián)的事物，治療者要在其中看到內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)內(nèi)在沖突。

17.A強(qiáng)調(diào)為服務(wù)對(duì)象保密是社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則之一。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。

18.B學(xué)齡前階段為3～6歲，這一階段的生理特征是智力發(fā)展迅速，兒童活動(dòng)范圍擴(kuò)大；在心理方面，工作和語(yǔ)言能力發(fā)展迅速；在社會(huì)性發(fā)展方面也不斷由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。

19.C我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中的群團(tuán)組織包括共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)、工會(huì)、老齡工作委員會(huì)、殘疾人聯(lián)合會(huì)和紅十字會(huì)，除了紅十字會(huì)外，其他都是以各類人群為服務(wù)對(duì)象的。

20.D

21.C父母盲目的溺愛和疏于管束，構(gòu)成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，孩子容易養(yǎng)成自我中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無(wú)度的“霸王”心態(tài)，而這種“霸王”心態(tài)如果不能得到及時(shí)矯正，很容易發(fā)展為反社會(huì)型人格。

22.C兒童的心理成長(zhǎng)，很大程度上取決于其所處的環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境和撫養(yǎng)環(huán)境，即可塑性。因此，對(duì)這些環(huán)境中的要素進(jìn)行調(diào)整，將在一定程度上影響兒童的心理成長(zhǎng)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是兒童的特點(diǎn)。在這里需要注意的是兒童的特點(diǎn)及在此基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)的社會(huì)工作的特點(diǎn)。

23.A

24.A

25.A

26.D模仿是運(yùn)用比較廣的一種行為治療技術(shù)。故選D。

27.C《未成年人保護(hù)法》規(guī)定了對(duì)未成年人進(jìn)行社會(huì)保護(hù)的方法。其中，預(yù)防網(wǎng)癮保護(hù)是指國(guó)家采取措施，預(yù)防未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。國(guó)家鼓勵(lì)研究開發(fā)有利于未成年人健康成長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，推廣用于阻止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)的新技術(shù)。

\n

28.A從某一現(xiàn)象所起的作用的基本性質(zhì)來(lái)分，功能可以被分為正功能和負(fù)功能。所謂正功能是指系統(tǒng)的某一部分、某一現(xiàn)象所發(fā)揮的正面的、積極的、支持性的作用；負(fù)功能是指它所發(fā)揮的負(fù)面的、消極的作用。題干中描述，最低生活保障制度對(duì)周某一家生活狀況的改善屬于正功能。

29.C介入行動(dòng)應(yīng)圍繞著介入目標(biāo)進(jìn)行。例如有“網(wǎng)癮”問(wèn)題的青少年的成長(zhǎng)發(fā)展是社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注的但介入行動(dòng)首先要集中在發(fā)現(xiàn)和解決青少年“網(wǎng)癮”問(wèn)題產(chǎn)生的原因上從青少年的家庭、成長(zhǎng)環(huán)境和人際互動(dòng)方面入手才能根除“網(wǎng)癮”這是青少年自己、家庭和學(xué)校最關(guān)心的。題中小強(qiáng)學(xué)習(xí)成績(jī)不好的原因是小強(qiáng)的學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真。

\r\n

30.B根據(jù)說(shuō)服群眾參與的技巧，當(dāng)被動(dòng)員的群眾以自己能力不夠?yàn)橛删芙^參加時(shí)，社會(huì)工作者可以通過(guò)例子向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升，題中，小李擔(dān)心與別人合不來(lái)開，最能體現(xiàn)組織吸引力的是鍛煉社交能力

\r\n

\r\n

31.CDE社會(huì)工作的倫理責(zé)任包括對(duì)服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)、專業(yè)等，案例中老張作為小蔡的督導(dǎo)，為其進(jìn)行指導(dǎo)，體現(xiàn)了對(duì)專業(yè)實(shí)踐的倫理責(zé)任，并寫了一份小蔡的工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，體現(xiàn)了對(duì)機(jī)構(gòu)發(fā)展的倫理責(zé)任，最后合力寫了一篇專業(yè)論文，推廣服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，體現(xiàn)了對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任，故選CDE。

32.ACE

33.ABC

34.ABCD社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題而形成的職業(yè)活動(dòng)，其工作目標(biāo)可以分別從服務(wù)對(duì)象和社會(huì)兩個(gè)層面概括為五個(gè)方面；解救危難、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展、解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。需要說(shuō)明的是，社會(huì)工作著重對(duì)有困難、有需要的人和群體提供服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧及推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，而促進(jìn)社會(huì)發(fā)展并非其主要目標(biāo)。

35.ABC社會(huì)服務(wù)策劃工作可以分為管制性策劃、指導(dǎo)性策劃和分配性策劃。故選ABC。

36.CDE社會(huì)工作研究的特征之一是體現(xiàn)研究者的角色多樣性。研究者可以是資料的收集者、分析者和結(jié)果應(yīng)用者。社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于具體實(shí)務(wù)過(guò)程，也可以對(duì)政策進(jìn)行文本研究，提出優(yōu)化社會(huì)政策的建議。社會(huì)工作研究也可以融于實(shí)務(wù)過(guò)程。因此，社會(huì)工作研究的成果可以直接或間接地指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)務(wù)，社會(huì)工作者也可以同時(shí)成為研究者和成果使用者。

37.ABCD社會(huì)工作視家庭為一個(gè)整體，服務(wù)過(guò)程中應(yīng)顧及家庭內(nèi)每一個(gè)成員的需求。家庭層面社會(huì)工作的介入包括對(duì)整體家庭及各家庭成員兩者的需要預(yù)估、介入及評(píng)估等。本題案例中，只有E選項(xiàng)的做法屬于通過(guò)協(xié)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系，培養(yǎng)家庭成員的認(rèn)知和行為，從而達(dá)到優(yōu)化家庭結(jié)構(gòu)的目的，即屬于家庭層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用。故正確答案為ABCD。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是家庭社會(huì)工作的概念和特點(diǎn)。

38.ABCE由于危機(jī)介入模式是圍繞著服務(wù)對(duì)象的危機(jī)而展開的調(diào)適和治療工作，它的目的是在有限的時(shí)問(wèn)內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響，因而危機(jī)介入模式注重不同服務(wù)介入技巧的綜合運(yùn)用。在運(yùn)用這些不同的服務(wù)介入技巧時(shí)，危機(jī)介入模式形成了有效調(diào)適和治療危機(jī)工作的一些重要原則：(1)及時(shí)處理；(2)限定目標(biāo)；(3)輸入希望；(4)提供支持；(5)恢復(fù)自尊；(6)培養(yǎng)自主能力。

39.ABCD社會(huì)工作者王州應(yīng)該幫助秦磊在看到自己優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，培養(yǎng)他的生活受挫能力，使其重新認(rèn)識(shí)自我。

\n

40.AB

41.ABD社會(huì)工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個(gè)方面：①保密問(wèn)題；②人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題；③價(jià)值介入與客觀性的矛盾；④社會(huì)工作者的個(gè)人利益滿足與職業(yè)的社會(huì)責(zé)任之間的沖突；⑤自我決定問(wèn)題。

\n

42.ADE我國(guó)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型主要有：①政府；②群眾團(tuán)體組織；③社會(huì)公益類事業(yè)單位；④社會(huì)服務(wù)類民間組織。

\n

43.BD社會(huì)存在決定社會(huì)意識(shí)，社會(huì)意識(shí)是社會(huì)存在的反映。社會(huì)存在的性質(zhì)決定社會(huì)意識(shí)的性質(zhì)，有什么樣的社會(huì)存在，就會(huì)有什么樣的社會(huì)意識(shí)與其相適應(yīng)，并為其服務(wù)。社會(huì)存在的變化決定社會(huì)意識(shí)的變化。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)存在發(fā)生了變化，因此與之相適應(yīng)的社會(huì)意識(shí)也要發(fā)生變化，因此重提“厚德”具有重要的意義和價(jià)值。同時(shí)，社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在具有能動(dòng)的反作用。先進(jìn)的、革命的、科學(xué)的社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在的發(fā)展產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用；落后的、反動(dòng)的、不科學(xué)的社會(huì)意識(shí)對(duì)社會(huì)存在的發(fā)展起阻礙作用。“厚德”屬于正確的價(jià)值觀，因此有助于社會(huì)良性運(yùn)行。故本題選BD。

44.ACDE社區(qū)工作者在社區(qū)照顧中的角色包括治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者和顧問(wèn)。故選ACDE。

45.BCD作為一種工作方法，社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：(1)分析問(wèn)題的視角注重結(jié)構(gòu)取向。社區(qū)工作認(rèn)為問(wèn)題的產(chǎn)生并不完全是個(gè)人自身的原因，而是與社區(qū)周圍的環(huán)境及社會(huì)結(jié)構(gòu)有密切的關(guān)系。因此，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的。(2)介入問(wèn)題的層面更為宏觀。社區(qū)工作方法認(rèn)為解決問(wèn)題的責(zé)任不應(yīng)完全放在個(gè)人身上，政府、社區(qū)均有責(zé)任提供資源，協(xié)助處理和解決問(wèn)題，因此，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配。(3)具有政治性。與個(gè)案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容較具政治性。社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其足弱勢(shì)群體權(quán)利的維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭(zhēng)取合理的資源分配。(4)富有批判和反思精神。社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問(wèn)題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢(shì)群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問(wèn)題，并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。由此可知，BCD項(xiàng)正確。

46.BE兒童、青少年是社會(huì)的未來(lái)，現(xiàn)代國(guó)家都特別重視兒童和青少年的成長(zhǎng)，因此，兒童服務(wù)成為重要的社會(huì)工作領(lǐng)域。兒童福利服務(wù)一般是由政府負(fù)責(zé)的，而兒童社會(huì)工作的提供則由政府和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)共同進(jìn)行。

\n

47.ABC影響人類行為的因素復(fù)雜多樣，這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個(gè)重要原因。影響人類行為的因素包括生理因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。影響人類行為的這三方面因素并不是單獨(dú)作用于人類行為，而是相互交叉影響著人類行為的發(fā)展。

48.BCE為使接案面談順利進(jìn)行，社會(huì)工作者需要掌握嫻熟的面談技巧，包括：(1)主動(dòng)介紹自己。(2)溝通。(3)傾聽。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是接案階段，面談的技巧?？忌枰莆战影鸽A段的各環(huán)節(jié)內(nèi)容。

49.ABCD【ABCD】考點(diǎn)：對(duì)志愿者招募。

50.ABCD在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容包含：①以人為本，服務(wù)社會(huì)；②協(xié)助政府，為民排憂解難；③依法行政，公正無(wú)私；④堅(jiān)持普遍與個(gè)別相結(jié)合的原則；⑤堅(jiān)持傾聽溝通，有效緩解矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧；⑥工作中同事之間密切配合，相互支持；⑦堅(jiān)持政策與管理的理性原則，注重服務(wù)中的人情味；⑧平衡個(gè)人利益，滿足與社會(huì)發(fā)展要求之間的差異。

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來(lái)看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)