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酒店管理專業(yè)大學(xué)生簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：李明性別：男出生日期：1998年7月聯(lián)系電話：138xxxxxxx電子郵件：liming@通訊地址：北京市海淀區(qū)xx路xx號(hào)教育經(jīng)歷2016年9月至2020年6月：北京酒店管理學(xué)院，酒店管理專業(yè)，本科學(xué)歷實(shí)習(xí)/工作經(jīng)歷實(shí)習(xí)經(jīng)歷2019年7月至8月：北京萬(wàn)豪酒店，前臺(tái)部門實(shí)習(xí)生學(xué)會(huì)了酒店前臺(tái)日常工作流程，包括入住手續(xù)、退房結(jié)算、房態(tài)管理等；學(xué)習(xí)了如何處理客戶投訴，并解決了一些客戶服務(wù)問(wèn)題；協(xié)助前臺(tái)主管完成了每日?qǐng)?bào)表、月度報(bào)表和年度報(bào)告等。工作經(jīng)歷2020年7月至今：北京濱海酒店，前臺(tái)部門文員負(fù)責(zé)日常前臺(tái)工作，如客房預(yù)訂、入住等；負(fù)責(zé)前臺(tái)部門人員時(shí)間表的安排，包括輪崗和調(diào)休；維護(hù)前臺(tái)部門辦公室物品清單。實(shí)踐經(jīng)歷2018年9月至2020年6月：任職酒店管理協(xié)會(huì)活動(dòng)策劃部門，參與了多次酒店業(yè)界論壇、展覽會(huì)的策劃和組織；2019年10月至11月：參加北京市旅游業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的“秋季招聘會(huì)”，并成功獲得北京萬(wàn)豪酒店暑期實(shí)習(xí)生崗位。個(gè)人技能熟練掌握前臺(tái)服務(wù)技能，包括應(yīng)對(duì)客戶投訴、客房預(yù)訂等；熟悉酒店日常管理知識(shí)，包括房態(tài)管理、餐飲管理等；熟悉前臺(tái)部門辦公軟件，如Word、Excel等；良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。自我評(píng)價(jià)我是一位更加注重細(xì)節(jié)、習(xí)慣規(guī)范的人，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境。在酒店實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)常通過(guò)與同事交流、向主管請(qǐng)教來(lái)不斷提升自己的服務(wù)水平，也積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)也很強(qiáng)，能

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