關于2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板（10篇）

第關于2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板（10篇）關于2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板（10篇）

什么樣的賓館突發(fā)事件應急預案才能切實地幫助到我們嗎在日常學習、工作抑或是生活中，有時會突發(fā)一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，總歸要預先編制應急預案。下面是小編給大家整理的2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板，僅供參考希望能幫助到大家。

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇1

一、調查

接到客人損壞賓館財物的通知報告后，主管親自檢查被損物品，與客人核實情況。

二、查閱價格

查閱被損物品的.賠償價格。

三、索賠

直接與客人聯系，有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。

四、處理

1.被損物品物件小、價值少、可及時彌補的處理

(1)向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，及時判斷賠償金額，請客人付現金或打入房賬并填寫賠償單。

(2)若客人不在場時先打入其房賬并填寫賠償單，再給客人留言請其與主管聯系，由主管負責向其解釋說明。主管不能處理時向經理匯報解決。

(3)用相機拍攝現場。

2.被損物品物件大、價值高、無法及時彌補的處理

(1)判斷是否有潛在危險，通知工程部人員到場判斷，并及時拆換或封鎖現場危險區(qū)。

(2)向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權利，第一時間判斷索賠金額，請客人付現金或打入房賬，填寫賠償單。

(3)填寫財物損壞報告，連同現場照片呈交管理層及有關部門。

3.損壞物品的客人已離店的處理

若客人已離開賓館或者找不到當事人向其索賠，必須在日記上記錄事情的經過，并向上級匯報。

五、善后工作

1.通知有關部門進行事后處理，補充被損壞物品。

2.將記錄于值班日記上。

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇2

賓館停電停水應急預案

1、停水：

1)首先查明停水原因，確定是自來水公司供水問題還是賓館供水設備問題;

2)如自來水公司停水應立即通知領班、主管;

3)及時與相關單位取得聯系，確定停水時間、供水時間，以便于管理層做出相應的

4)維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況;做好客人的解釋工作和臨時供水安排;

5)通知領班與主管、并與設備供應、維修單位取得聯系，講清設備故障原因及部件損壞部位、程度等;

6)提前組織人員及時準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障賓館的正常運行。

2、停電：

1)如外網停電，立即與供電部門取得聯系，確認停電性質;

2)應立即上報賓館領班及主管;

3)維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內取得聯系，確認電梯內是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作;

4)維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通;

5)切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害;賓館內部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積;

6)保護好現場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯系;

7)故障處理后經檢查設備無異常后方可恢復供電，并加強巡視設備運轉情況;

8)嚴禁違章操作，重要設備必須由專業(yè)人員進行處理。

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇3

一、演練目的：

此次，__酒店在20__年x月x日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大酒店員工能深入意識到消防安全的`重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

二、酒店消防演練時間與地點：

時間：__

地點：__酒店

三、演練內容：

(1)火情報警;

(2)滅火器滅火流程;

(3)客房遇到火災時的安全疏散。

四、組織領導：

__(省略)

五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

(1)酒店員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程;

(2)由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法;

(3)滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火;

(4)抽調個別員工進行滅火操作;

(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現場。

六、演練現場組織：

總指揮：__

現場指揮：__

報警員：__

客房疏散

a組：__負責客人及員工疏散。餐廳疏散

b組：__負責客人及員工疏散。

七、疏散演練步驟：

(1)由酒店領導宣布消防演練開始。

(2)各部門負責人指揮整理好演練隊伍;

(3)__模擬講解撥打119火警電話：__酒店向119報告：我酒店發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報警人：__演練地點：主樓客房及二樓餐廳;著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩(wěn)定客人的情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻，彎著腰撤離火災現場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到酒店正門停車場集合;

(4)消防演練完成。

八、提前準備的事項：

(1)滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等;

(2)各部門：包括各部門負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生;

(3)美工：制作《20__年__黎酒店消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作;

(4)工程部：演練當天提前懸掛《20__年__酒店消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來;

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇4

1、指導思想：

為了加強消防工作，貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效的撲救火災，最大限度地減少損失，保護國家、賓館和旅客的生命財產安全，讓全體員工碰到火災時忙而不亂，能各司其職。根據國家消防法規(guī)、結合賓館的實際情況，特制定此預案。

2、組織機構：

組長：

副組長：

組員：

3、滅火原則：

(1)先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

(2)首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。

4、各崗位應急程序：

(1)火災現場人員報警及滅火：

①火災現場第一發(fā)現人發(fā)現煙火時，立即撥通賓館消防值班室電話(8719)向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。

②按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕)。

③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

(2)監(jiān)控員：

①接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現場。

②根據報警情況做出決定：確定火災等級(一級或二級);

③接到報警信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后，2秒鐘內必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內到達報警現場，對火警確認并反饋;同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。

④如果得到的反饋是誤報或假火警，應做好復位處理。

⑤如果得到的反饋是真實火警時，應在1秒鐘內用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現場，同時用對講機連續(xù)兩遍呼叫各持對講機崗位;并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護，以備消防車和救護車到來時保持電能;宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內趕到指令地點。其它崗位1分鐘內必須趕到火災現場。

⑥時刻注意火勢情況，并把監(jiān)控鏡頭調到事故區(qū)域并錄像，記錄：

1、火警的具體部位;

2、火警大小及嚴重性;

3、燃燒物質的種類;

4、傷亡損失;

5、到位人員;

6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。

⑦電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質燃燒)。

⑧根據火勢情況，確定火災等級;如果是一級，電話通知賓館總經理，副總經理，并要求前臺通知各部門經理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。

⑨啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放(尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本賓館正處于緊急疏散狀態(tài),請您關好門窗,利用房內防毒面具或濕毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開)。

(3)巡樓員:

①當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內趕到準確的火警現場。

②趕到現場后立即查看,確認火警真假，如果是樓層應立即

消音再確認,發(fā)現是誤報或假報應馬上復位并通知監(jiān)控中心,誤報或假報的原因。

③確認為真火警應第一時間通知監(jiān)控中心,并報告火災的大小、何種物質燃燒，有無傷亡情況。

④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火。

⑤火勢較大時應采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現場最高指揮者的指揮。

⑥事故后以書面形式把事情的詳細經過向部門主管匯報。

(4)大廳崗：

①負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。

②禁止無關人員進入停車場和大堂。

③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。

④當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

⑤時刻注意電臺、報社記者的出現，當發(fā)現后應進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。

⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

(5)通道崗：

①負責維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。

②嚴格控制閑雜人員入內，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。

③為疏散出來的客人指引方向，并協助房務部主管做好穩(wěn)定客人情緒和安頓工作。

④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

(6)保安部不當班人員：

①接到通知后應在2分鐘內趕到監(jiān)控中心前坪穿消防戰(zhàn)斗服集合，聽從管理人員安排。

②不當班主管到場清點人數、分派任務，按大廳崗指引的方向帶領所有人員攜帶滅火器材趕赴現場進行滅火。

③如果是一級火災，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結，準備適當器材組織客人進行疏散。

(7)保安部當值主管

①當接到火警報告后，應在2分鐘內趕赴現場。

②組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

③火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監(jiān)控中心通知房務部電話通知各部門做好人員疏散準備。

④如總經理不在現場，而火情嚴重急需消防隊救援時，指示監(jiān)控中心向“119”臺報警，并向隨后趕到的上級領導報告情況和采取措施。

(8)前臺：

①接到二級火災報警通知后，應電話通知各部門經理、主管。

②如接到一級火災通知后，除通知各部門經理、主管外，另需通知總經理、副總經理。

③當接到火災通知后，值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點，以備清點客人時使用。

④火情發(fā)生后，如果說有客人查問，表示關切，如無領導和總經理特殊指示，值班人應委婉做好解釋。

⑤前臺值班員必須掌握賓館領導號碼，以便隨時取得聯系。

(9)工程部：

①值班人員接到報警電話后，應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止二部客用電梯并保證電梯內無人。

②非當班人員應帶齊所配工具立即趕到賓館前坪集結，向現場指揮人員靠攏，準備賓館全范圍內的設備修復工作。

③派人監(jiān)督機組和機組的運轉情況，確保正壓送風和排煙機工作正常，確保疏散途中安全。

④確保應急電源工作正常，使應急指揮燈發(fā)光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發(fā)現應急燈損壞應及時更換。

⑤樓層空調系統(tǒng)要關閉，停止送排風。

⑥逐路切斷電源，包括動力電源，只留應急供電線路。

⑦切斷生活供水，但要保證自來水外線管供水正常，以確保消防供水。

⑧通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應，但要注意鍋爐的安全。

⑨切斷煤氣和柴油供應并做好防火工作，確保安全。

(10)房務部：

①向全體人員通告火情，調節(jié)控制好大廳以免造成混亂場面，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。

②指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

③每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無客人后，在門上標“V”符號表明此房間已無客人。

④房務部經理必須帶上賓館手電、以及房務部所用頻道的對講機。

⑤房務部主管負責客人疏散引導和安頓。

⑥房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚慌，跟我來)。

(11)餐飲部：

①餐廳經理向全體人員通告火情，調節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

②指派專人組織客人以疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

③派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。

④最后切斷電源鎖門離開。

(12)財務部：

①出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好。

②所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來。

③電腦房要確保電腦資料的完整。

④檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。

⑤通知所有人員按順序進行疏散，關閉電源后，鎖門離開。

(13)人力資源部：

①鎖好所有重要文件和人事檔案。

②關閉辦公室內所有電源開關。

(14)營銷部：

①鎖上所有重要的文件。

②切斷辦公室的電源。

③攜帶合同檔案前往集合地點。

(15)員工廚房：

①員工廚房接到疏散的通知后，關閉各種電器、空調、及電源開關。

②熄滅廚房所有火種。

③疏散飯?zhí)糜貌蛦T工全部離開后，隨之離開。

5、疏散方法及注意事項

(1)疏散的唯一途徑是消防樓梯。

(2)火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

(3)一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。

(4)進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。

(5)如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。

(6)當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。

(7)其他各樓在一層有直接通到樓外的.安全門，要記住到一層后應該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。

(8)疏散到樓外后，請到賓館前坪集合，不要隨便離開。

6、疏散集合地點：賓館前坪空地。

(1)前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來的客人逐一進行清點，尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。

(2)保安部要加強集合點周圍的警衛(wèi)工作，確?？腿说呢敭a安全，防止有人搗亂、進行破壞。

7、現場指揮者要求：

(1)由最早趕到現場的最高職務者擔任滅火指揮員，滅火指揮員職務由高到低排列順序為：總經理、執(zhí)行總經理、保安部經理、工程部經理、值班經理各部門經理、依次類推。

(2)總指揮者應攜帶可變的對講機，根據火勢的大小，火情性質進行分工，指揮各組進行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛(wèi)警戒等。

(3)總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。

8、賓館其他人員：

(1)未接到撤退指令，不得離開各自崗位。

(2)保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

(3)非必要不得使用賓館電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

9、滅火戰(zhàn)斗后工作：

(1)指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛(wèi)工作，保護好現場，防止死灰復燃及現場遭受破壞。

(2)保安部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察，以及各項調查處理。

(3)各部門進行人員集結，清點部門人員有無缺少。

(4)各級領導迅速組織所屬人員撤離現場。

10、要求：

(1)參加滅火人員要發(fā)揚“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護國家和賓館、人民的生命財產安全。

(2)一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調一致，嚴禁發(fā)生人為的技術規(guī)范傷害和傷亡。

(3)賓館全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗。

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇5

一、地震應急處理領導小組

組長：待定(后附辦公室電話及個人有效聯系方式)

執(zhí)行組長：待定

副組長：待定

成員：待定

發(fā)生突發(fā)事件時在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長成員到達之前，由總值班員負責處理。

主要職責：負責組織協調、綜合處理抗震救災有關事宜;掌握震情和災情，隨時向上級匯報，向指揮部各工作組通報;籌集、調撥救災經費和救災物資;負責處理指揮部的日常事務。

二、各組任務與職責

(一)搶險救災組(建議主要由工程部、中廚、保安部人員組成)

負責人：待定

1、迅速集結人員和器材，搶救被埋壓人員;

2、及時運送重傷員和調配救災物資;

3、震后第一時間迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(tǒng)(應急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止震后滋生其它災害。

4、搶修供電、供水、供氣等管線和設備，迅速恢復供電、供水、供氣主要職責：組織指揮全院師生迅速開展搶險救災工作，包括搶救被壓埋人員;

5、保證通信聯絡設備的.暢通，確保能夠隨時接受和發(fā)布信息。

(二)醫(yī)療救護組(建議主要由市場部人員以及懂得醫(yī)務常識的員工組成)

負責人：待定

1、準備充足的藥品，器械和設備;

2、根據領導小組命令，立即進行現場救護;

3、根據災情情況，部署救護力量，妥善安置重傷員。

(三)治安保衛(wèi)組(建議主要由保安部人員組成)

負責人：待定

1、加強單位內治安巡邏、檢查，采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定;

2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況;

3、地震災害發(fā)生后，做好重點要害部位的安全保衛(wèi)工作;

4、維護治安，嚴防各種破壞活動;

5、督促有關部門采取有效的安全防范措施;

6、疏導中心交通。

(四)人員疏散組(建議主要由餐飲部、客房部人員組成)

負責人：待定

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇6

一、接到客人報失

首先應安撫客人，并記錄發(fā)生地點和丟失的物品(名稱、特征、數量)。

二、采取的措施

1、通知安保部并與保安人員共同到達出事現場。

2、當客人與安保部人員溝通存在語言障礙時，扮演好翻譯的角色。

3、協助保安人員在丟失物品地點查找丟失物品。

4、若現場未能找到丟失物品，請客人填寫丟失報告并簽字。客人提出交由公安機關處理時，應協助客人報案。

三、丟失報告的處理

1、如客人在丟失報告中有指控賓館內容的`，我們不能冒然簽字。

2、如客人有要求，可將丟失報告復印件交給客人保存。

3、將丟失報告復印兩份，分別送報康體中心經理和安保部辦公室。

4、將丟失報告原件存檔。

四、做記錄

在康體中心服務區(qū)交接班本上詳細記錄客人姓名、房間號、住店日期、丟失物品資料等情況。

五、失物認領

1、找到客人丟失的物品后，應及時聯系客人。若客人在店，應由服務員陪同安保部人員或公安人員到房間為客人辦理認領手續(xù);若客人已經離店，應請客人盡快來賓館認領失物。

2、請客人描述失物的特征，確認后迅速交還給客人，并請客人簽字。

六、補充記錄

在原記錄中找到此事的相關記載，并將結果補充完整。

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇7

一、維護現場秩序

1、服務員要保持冷靜，維護現場秩序，穩(wěn)定客人情緒。

2、向客人表示歉意，同時密切注意場內情況，防止各種意外事件發(fā)生。

3、向客人提供備用照明設備。

二、通知領班和工程部

1、將停電具體情況，包括場內人數、客人情緒以及已采取的應急措施等細節(jié)報告領班。

2、將停電情況報告給工程部，請其立即檢修。

三、根據預計的停電時間采取相應的措施

1、如在短期內可恢復用電，可使客人保持原位，在恢復照明之前要維護好場內秩序，避免發(fā)現各種意外事件。

2、如不能在短期內恢復用電，可引導客人安全離開事故場所，期間注意避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或遺失物品等意外事件的發(fā)生。

3、再次因意外停電事件地發(fā)生向客人表示歉意。

四、處理客人未付費用

1、服務員將客人未付賬單交予領班，由領班負責未付賬款的催收。

2、領班將賬單情況通知前臺收銀處，防止現跑賬現象。

3、在催收過程中，領班可在上級授權的范圍內，酌情減免客人的賬務。

五、將事故經過詳細記錄在值班日志上。

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇8

一、演練目的：

此次，__賓館在20__年x月x日開展消防演練，此次消防演練的直接目的在于，讓廣大賓館員工能深入意識到消防安全的重要性，并能深入了解消防逃生知識，切實樹立起消防意識，真正掌握好消防安全知識，并具備自救互救的能力，提高抗擊突發(fā)事件的應變能力，能有組織、迅速地引導客人安全、快速地疏散，學會正確使用滅火器以及掌握逃生的方法。

二、賓館消防演練時間與地點：

時間：__

地點：__賓館

三、演練內容：

(1)火情報警;

(2)滅火器滅火流程;

(3)客房遇到火災時的安全疏散。

四、組織領導：

__(省略)

五、講解消防知識及使用滅火器滅火流程：

(1)賓館員工在主樓停車場，學習消防知識及觀看滅火器滅火流程;

(2)由保安部主管進行講解消防知識及滅火器使用方法;

(3)滅火組在主樓停車場位置生起四堆煙火;

(4)抽調個別員工進行滅火操作;

(5)滅火演練完成，滅火組清理火情現場。

六、演練現場組織：

總指揮：__

現場指揮：__

報警員：__

客房疏散

a組：__負責客人及員工疏散。餐廳疏散

b組：__負責客人及員工疏散。

七、疏散演練步驟：

(1)由賓館領導宣布消防演練開始。

(2)各部門負責人指揮整理好演練隊伍;

(3)__模擬講解撥打119火警電話：__賓館向119報告：我賓館發(fā)生火警，請迅速前來搶救，報警人：__演練地點：主樓客房及二樓餐廳;著火點：主樓三樓疏散組的負責人要穩(wěn)定客人的`情緒，指揮客人及員工保持鎮(zhèn)靜，按疏散線路有秩序地進行疏散，逃生時要注意用濕毛巾(濕手帕)捂住口鼻，彎著腰撤離火災現場，注意樓梯靠右邊行走不要阻塞消防通道，引導客人及員工疏散到賓館正門停車場集合;

(4)消防演練完成。

八、提前準備的事項：

(1)滅火組：準備燃油、木塊、燃燒的器皿(或鐵桶)、滅火器等;

(2)各部門：包括各部門負責人在內各抽調五人參加疏散演練，通知員工疏散線路、方向等各項要求，并準備好毛巾，教育員工，撤離時要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰從各消防通道靠右邊撤離，撤離時不要擁擠，避免踩踏的事件發(fā)生;

(3)美工：制作《20__年__黎賓館消防演練》的橫幅，做好攝影記錄的準備工作;

(4)工程部：演練當天提前懸掛《20__年__賓館消防演練》的橫幅，待演練結束后拆卸下來;

2023賓館突發(fā)事件安全應急預案模板篇9

一、突發(fā)事件應急處理小組：

組長：總經理

成員：總經理、保衛(wèi)人員、值班員。

發(fā)生突發(fā)事件時，在處理小組成員到達之前，由值班員負責處理。

二、處理各種突發(fā)事件應急措施：

1、發(fā)生火災應急措施：

當賓館發(fā)生火災時，應立即上報總經理并拔打119報警電話，并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人，檢查火源點，并組織撲救。

2、搶劫案件應急措施：

(1)當賓館發(fā)生搶劫案件時，如劫匪持有武器(指槍械)，在場員工應避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當機會將之擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現賓館內發(fā)生劫案應立即告知經理或保衛(wèi)人員，并按指示向110報警。

(2)如劫匪乘車逃離現場，應記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點，以便警方組織力量設卡攔截。在跟蹤的`過程中要注意隱蔽，以確保自身安全。

(3)保護好現場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無關人員進入現場。

(4)如現場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的，應一一收拾起來用塑料袋裝好，交給警方處理。

(5)如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報告公安機關。

3、綁架人質案件應急措施：

(1)當賓館客房發(fā)生人質綁架案件時，服務人員應立即向部門經理、總值班員和保安報告。

(2)接報后應急處理小組可在事發(fā)樓層設立指揮部，并在第一時間報警。

(3)在警方到達之前應__消息,嚴禁向無關人員透露現場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險，危害人質安全。

(4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

(5)及時收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。

4、斗毆案件應急措施：

(1)當賓館內發(fā)生斗毆事件時，應立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

(2)如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制時，應迅速報告公安機關及本賓館相關部門人員。保安員應迅速