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文檔簡(jiǎn)介
加油站站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘講話稿加油站站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘講話稿篇1
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
大家好!
我叫,20__年進(jìn)入銷(xiāo)售公司工作,現(xiàn)任加油站非油管理員,8年多的油站工作與生活經(jīng)驗(yàn),使我對(duì)加油站行業(yè)有了一個(gè)全新的相識(shí),同時(shí)對(duì)所在的__公司產(chǎn)生了深厚的感情。自到加油站工作以來(lái),這份職業(yè)總是在不斷的磨練著我、熬煉著我,讓我從一個(gè)不懂事的孩子逐步走向成熟,從一名一般的加油員走上了非油管理崗位,成長(zhǎng)與進(jìn)步、時(shí)間與積累,漸漸的發(fā)展與變遷的過(guò)程中,是公司給予了我這盞成就幻想的神燈。今日,特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠再次給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我很榮幸的站在這里,來(lái)競(jìng)聘加油站后備經(jīng)理這一崗位,我認(rèn)為我具有以下三點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
第一、有較為全面的工作實(shí)力。通過(guò)幾年的加油員、營(yíng)業(yè)員、非油管理員的工作崗位,和不同的工作環(huán)境,讓我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和管理實(shí)力都得到了很大的進(jìn)步,特殊是在20__年被省公司評(píng)為服務(wù)明星與優(yōu)秀便利店管理員的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。在擔(dān)當(dāng)便利店管理員期間曾多次接受省公司的各項(xiàng)檢查且從未出現(xiàn)差錯(cuò),并得到認(rèn)可,我知道這是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任和工作實(shí)力的一種確定。
其次、有劇烈的事業(yè)責(zé)任心。自進(jìn)入加油站以來(lái),我工作始終勤勤懇懇,任勞任怨,從不計(jì)較個(gè)人得失,一心只是想如何把工作做好,在站內(nèi),能夠?qū)⒆约赫嬲谌胗驼镜拿恳粋€(gè)角落,深知“站興我幸、站衰我損”的道理,真正去做事,專(zhuān)心去管事,落到實(shí)處地替領(lǐng)導(dǎo)分憂。
第三、有律已、誠(chéng)信、忠誠(chéng)的優(yōu)良品質(zhì)。我以為“萬(wàn)丈高樓從地起”,一件工作一旦離開(kāi)了“腳踏實(shí)地”,那么每天都會(huì)上演“從頭再來(lái)”也不會(huì)看到勝利的希望,所以,自我加入到加油站這支隊(duì)伍當(dāng)中時(shí),我就始終努力前進(jìn),一步一腳印地追求我的事業(yè)目標(biāo)。
假如領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任我,支持我,那么我將發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),首先從油站的“內(nèi)功”練起,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)技巧的培訓(xùn),努力提高員工現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)變實(shí)力。正確引導(dǎo)和激勵(lì)員工與顧客相互溝通,讓每一位員工在接待任何一位客戶(hù)時(shí),都有“有話說(shuō)”,通過(guò)語(yǔ)言溝通來(lái)拉近油站與顧客之間的距離,不斷擴(kuò)大加油站的知名度,占據(jù)新市常
當(dāng)然,我也知道管理好一個(gè)加油站并不是想象中的那么簡(jiǎn)單,我上述的東西只能是簡(jiǎn)述了我對(duì)重點(diǎn)工作的一點(diǎn)相識(shí),實(shí)際工作中將還有許多東西須要我去面對(duì)、去探究、去總結(jié)。假如領(lǐng)導(dǎo)們信任我,我會(huì)全身心地投入工作,將油站的工作發(fā)揮到極致、處理的細(xì)致,假如認(rèn)為我還須要熬煉,我也決不會(huì)氣餒,我會(huì)寧?kù)o下來(lái),查找問(wèn)題,改正問(wèn)題,以陽(yáng)光的心態(tài),去面對(duì)我明天的工作,再次感謝公司的這次競(jìng)聘機(jī)會(huì),在后期的工作道路中,我將會(huì)更加努力的工作,朝著幻想的方向,主動(dòng)進(jìn)娶永不放棄。
感謝大家!
加油站站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘講話稿篇2
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位同事:
大家好!
首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)參加的機(jī)會(huì),劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我英勇地站在了演講臺(tái)上,不管勝利與否,我信任,敢拼才會(huì)贏。四年的辛苦工作,歷盡坎坷,但也碩果累累,我把人生中最珍貴的青春獻(xiàn)給了我忠愛(ài)的石油事業(yè)。面對(duì)這樣一次機(jī)會(huì),我不再遲疑,確定抓住機(jī)遇,開(kāi)拓我人生的其次次創(chuàng)業(yè),今日,我競(jìng)聘的是加油站站長(zhǎng)一職。
我于20__年3月進(jìn)入加油站工作,歷經(jīng)加油員、加油班長(zhǎng)、計(jì)量員,面對(duì)競(jìng)聘我信念十足,在加油站工作4年的風(fēng)風(fēng)雨雨里,是加油站這個(gè)神圣的崗位鑄造了我,使我學(xué)會(huì)了許很多多的經(jīng)營(yíng)管理閱歷。在這幾年的工作中能做到吃苦耐勞,仔細(xì)負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做,從不無(wú)故推諉。和同事相處融洽,在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也得到了很多顧客的好評(píng)。在加油站計(jì)量員崗位上,能做到協(xié)作站長(zhǎng)搞好站內(nèi)一切工作,賬表冊(cè)的填寫(xiě)由不規(guī)范到規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行資金管理制度,多次檢查名列前茅。我還曾多次參與上級(jí)公司組織的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及競(jìng)賽。為了提高自身素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)水平,并且充分利用業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能。從而為今后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在站4年的工作,使我熟識(shí)了全站的整體工作和詳細(xì)業(yè)務(wù),更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友情,建立了良好的關(guān)系,這對(duì)我以后開(kāi)展工作非常有利。
我竟聘加油站站長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)有以下四點(diǎn)。
一、熟識(shí)周邊環(huán)境,便于社會(huì)溝通與協(xié)調(diào)。
二、熟識(shí)了解加油站的顧客,易于促進(jìn)銷(xiāo)售,便于與司機(jī)摯友溝通,宣揚(yáng)中石化的品牌形象,動(dòng)員顧客成了我站的忠誠(chéng)客戶(hù)。
三、我性格開(kāi)朗活潑,心胸開(kāi)闊,很簡(jiǎn)單與顧客員及社會(huì)各族的人員溝通,處理好各方面的關(guān)系。
四、我從事過(guò)加油站的加油員、計(jì)量員,而且在幾任站長(zhǎng)的栽培下我也懂的加油站管理工作。
五、特殊是在這一年中,我跟著站長(zhǎng)一邊學(xué),一邊干,在干中學(xué),在學(xué)中干,積累了一些加油站的管理工作的閱歷。
假如我競(jìng)聘成為加油站站長(zhǎng),我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展加油站經(jīng)營(yíng)管理工作,完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù):
一、穩(wěn)定客戶(hù)、做大銷(xiāo)量
1、落實(shí)六項(xiàng)便民措施,推行茶水服務(wù),形成員工與顧客濃濃茶水情。
2、建立用戶(hù)會(huì)員制,長(zhǎng)期會(huì)員,資源驚慌時(shí)享受優(yōu)先權(quán)。
3、發(fā)放救援聯(lián)系卡,幫助聯(lián)系修車(chē),送配件,送潤(rùn)滑油,解決用戶(hù)困難。
4、抓住資源,抓好服務(wù),做好宣揚(yáng)爭(zhēng)取用戶(hù),
5、了解對(duì)方的經(jīng)營(yíng)狀況,精確駕馭對(duì)方銷(xiāo)售節(jié)奏,做到心中有數(shù)。
6、建立客戶(hù)視像檔案,做到人車(chē)合一。
7、走訪大客戶(hù),特殊是煤礦運(yùn)輸車(chē)隊(duì),礦業(yè)公司、物流公司、客運(yùn)班車(chē)、反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板。盡快把這部分用戶(hù)聚集起來(lái),力保市場(chǎng)不失,做大銷(xiāo)量。
8、供應(yīng)天氣預(yù)報(bào)服務(wù)、貨運(yùn)信息、道路信息等服務(wù)。
二、強(qiáng)化服務(wù)、嚴(yán)格管理
1、不遺余力,盡職盡責(zé),嚴(yán)格履行站長(zhǎng)的崗位職責(zé),帶領(lǐng)全站員工抓經(jīng)營(yíng),促銷(xiāo)售,精細(xì)管理,保證平安,任何事情想在前,干在前,用自己的愛(ài)的,細(xì)心,凝合心,用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)大家的規(guī)模服務(wù),在站內(nèi)為員工創(chuàng)建一個(gè)和諧的工作場(chǎng)所,為顧客供應(yīng)一個(gè)平安徑捷舒適的消費(fèi)環(huán)境。
2、強(qiáng)化員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),首先我先要為員工服務(wù)好,關(guān)切他們的工作,學(xué)習(xí),生活,然后要求員工對(duì)顧客看法好,和員工一起實(shí)行換位思索的方法,我站在員工的角度要求自己的工作,員工要站在顧客的角度檢查自己的工作,這樣,我為員工服務(wù)好了,員工為顧客服務(wù)好了,那么我們加油站的形象也樹(shù)立起來(lái)了,將有力促進(jìn)加油站銷(xiāo)售了
3、樹(shù)立“平安第一,預(yù)防為主”的思想對(duì)加油站的設(shè)備做到勤檢查,勤保養(yǎng),勤修理,始終處于完好狀態(tài),對(duì)專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案要做到人人清晰,并定期進(jìn)行演練。
4、搭建片區(qū)和加油站的溝通橋梁,做到下情上達(dá),上情下達(dá),使兩邊都滿足。
5、制定加油站績(jī)效考核方法進(jìn)行公開(kāi),加強(qiáng)站務(wù)公開(kāi),樹(shù)立節(jié)能降耗意識(shí),站內(nèi)的每一位員工都成為一個(gè)小管理員,共建一個(gè)人人關(guān)切集體的銷(xiāo)售,形象,費(fèi)用和諧的大家庭,以上是我競(jìng)聘站長(zhǎng)的一些粗淺想法,有不妥之處請(qǐng)大家指引,不管競(jìng)聘的結(jié)果,如何,我都將一如既往地踏實(shí)工作,做一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),歡樂(lè)向上的石化人。
在今年的集團(tuán)公司綻開(kāi)“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)中,我站做了以下工作:
1、“比”差距。立足本職工作和本單位工作實(shí)際,堅(jiān)持開(kāi)展指責(zé)與自我指責(zé),比差距,找存在的突出問(wèn)題,正確諦視,客觀評(píng)價(jià)在站員工的工作。敢于同其他加油站比精神狀態(tài)、比工作績(jī)效、比創(chuàng)新實(shí)力、比工作水平。通過(guò)比較,比出差距,比出問(wèn)題,比出責(zé)任感,危機(jī)感,緊迫感,不斷激發(fā)奮進(jìn)動(dòng)力。
2、“學(xué)”閱歷。熱點(diǎn)和自身工作的重點(diǎn),難點(diǎn),向先進(jìn)加油站,向先進(jìn)站長(zhǎng),學(xué)閱歷,學(xué)創(chuàng)新,學(xué)學(xué)問(wèn),學(xué)風(fēng)氣,學(xué)干勁,學(xué)敬業(yè),在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,充分消化汲取。
3、“趕”榜樣。樹(shù)立榜樣,追逐榜樣是促進(jìn)工作的一個(gè)有力抓手和重要?jiǎng)恿Γ诟倪M(jìn)作風(fēng),增加服務(wù)實(shí)力,提高辦事效率等工作中將先進(jìn)加油站樹(shù)立為榜樣,努力追逐榜樣,爭(zhēng)創(chuàng)一流的良好局面。
4、“幫”后進(jìn)。加油站進(jìn)步了,將更好的促進(jìn)工作。樹(shù)立加油站優(yōu)秀員工形象,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神,團(tuán)隊(duì)一樣,相互幫帶,共同進(jìn)步,推動(dòng)加油站整體工作的全面發(fā)展。以大局為重,先進(jìn)幫后進(jìn),開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶安排活動(dòng).
5、“超”標(biāo)桿。樹(shù)立標(biāo)桿的目的在于超越標(biāo)桿,實(shí)現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展,全面系統(tǒng)仔細(xì)開(kāi)展評(píng)比表彰愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵,緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“全公司第一”的目標(biāo),樹(shù)立比拼爭(zhēng)先,爭(zhēng)創(chuàng)一流意識(shí),鼓起趕超志氣,敢于突破思想觀念的束縛,超越標(biāo)桿,爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿,努力實(shí)現(xiàn)由“追逐者”向“引領(lǐng)者”的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)加油站工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,請(qǐng)信任我,投我一票!我將是一位優(yōu)秀的加油站站長(zhǎng),感謝大家。
加油站站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘講話稿篇3
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家好!我叫__。首先感謝組織為我們創(chuàng)建了一個(gè)展示自我、熬煉自我、提高自我的好機(jī)會(huì)。管理學(xué)中有這樣一句名言:“今日的組織須要的是由一群平凡的人,做出不平凡的事?!蔽沂且粋€(gè)平凡的人,但我不是一個(gè)平凡的人,我有志向,有膽識(shí),我愿和大家一道以我們的實(shí)力和才智來(lái)推動(dòng)我們__公司、我們__加油站的建設(shè),做出些不平凡的事。今日,我競(jìng)聘的崗位是加油站站長(zhǎng)一職。
各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,參與競(jìng)聘之前,也曾度德量力,思慮一再。那么是什么促使我站在這個(gè)強(qiáng)者的舞臺(tái)上呢?那就是我多年工作的閱歷、實(shí)力和優(yōu)勢(shì),使我信任自己完全有做好這項(xiàng)工和的實(shí)力!
下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我的競(jìng)聘優(yōu)勢(shì):
1、我擅長(zhǎng)創(chuàng)新,具有較強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力、管理實(shí)力和業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力。
2、我勇于進(jìn)取,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力和執(zhí)行力。
3、我能吃苦,有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神。
多年的工作使我相識(shí)到:事業(yè)心是工作的動(dòng)力和源泉,進(jìn)取心是事業(yè)心的延長(zhǎng)和發(fā)展,而責(zé)任心是事業(yè)心的基礎(chǔ)和保證。作為一個(gè)站長(zhǎng),處于加油站營(yíng)銷(xiāo)和管理的第一線,我時(shí)刻牢記自己的職責(zé),樹(shù)立“以站為家”的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好營(yíng)銷(xiāo)工作。而當(dāng)遇到搶修加油機(jī)、事故處理、清罐等緊急狀況時(shí),我總是不怕困難,不懼艱險(xiǎn),堅(jiān)決果斷地沖在前,走在頭,多操勞,多費(fèi)勁,多付出。用行動(dòng)證明白履行了自己的職責(zé)。
4、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
我認(rèn)為,做為一個(gè)站長(zhǎng),必需是思想進(jìn)步、公正廉潔、作風(fēng)民主,有全局觀念,工作中能團(tuán)結(jié)同志,關(guān)愛(ài)同志,并且受到大多數(shù)員工擁護(hù)的。而我是一名退伍軍人,有坦蕩的胸懷,正派的作風(fēng),工作中從不搞小動(dòng)作,不計(jì)較個(gè)人得失,處理問(wèn)題公允合理,待人處事堅(jiān)持原則。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先做到。從不攬功諉過(guò),假公濟(jì)私。在政治上方向明確,思想上與上級(jí)的指示精神保持一樣。同時(shí),在不影響工作的前提下,我還勤奮好學(xué),努力使自己成為一個(gè)有高尚情操有修養(yǎng)的人。因而從道德素養(yǎng)、修養(yǎng)人品以及工作作風(fēng)上,我自信是值得領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任的。
各位領(lǐng)導(dǎo),假如承蒙厚愛(ài),讓我贏得這次競(jìng)聘,我將從以下幾方面入手開(kāi)展工作:
一、做好細(xì)微環(huán)節(jié)管理,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
俗話說(shuō),誠(chéng)信樹(shù)品牌,管理出效益。在今后的工作中,我將建立建全嚴(yán)格的規(guī)章制度,要求全體員工嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),做好細(xì)微環(huán)節(jié)管理,做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。從而求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的生存和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)加油站的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),構(gòu)建與社會(huì)環(huán)境的協(xié)調(diào)。
二、做好人性化管理,供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我將從內(nèi)部職工的管理和外部服務(wù)兩個(gè)方面去抓人性化管理。在內(nèi)部,本著遵章守紀(jì)為原則,盡可能為職工們供應(yīng)便利舒適的生活環(huán)境、和諧寬松的工作環(huán)境。這樣就能夠發(fā)揮每一名職工的工作主動(dòng)性,形成良性循環(huán)的機(jī)制,利于加油站業(yè)務(wù)的拓展。在外部服務(wù)上,我們可以開(kāi)展人性化服務(wù),比如開(kāi)展“登門(mén)探望用戶(hù),聽(tīng)取用戶(hù)看法,接受良好建議”等,力爭(zhēng)做到“探望要真心,聽(tīng)取看法要虛心,說(shuō)明問(wèn)題有耐性”,從而得到社會(huì)的認(rèn)可。
三、拓寬和疏通民主溝通渠道,創(chuàng)建和諧工作環(huán)境。
我上任后,絕不搞一言堂,遇事和大家商議,虛心真誠(chéng)地聽(tīng)取群眾看法?!凹媛?tīng)則明,偏聽(tīng)則暗”,我將做好公司領(lǐng)導(dǎo)和站內(nèi)群眾之間的協(xié)調(diào)人。努力營(yíng)造一個(gè)相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系、和諧的工作環(huán)境,一個(gè)“即有民主,又有高度集中,又有個(gè)人心情安逸”的工作氛圍。
各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同事們,“勝固可喜,寵辱不驚看花開(kāi);敗亦無(wú)悔,去留無(wú)意隨云卷”,這是我對(duì)此次競(jìng)聘的看法。但同時(shí)我也充溢了信念!我愿與各位共同攜手,一如既往地在各自的崗位上盡心、盡力、盡職,創(chuàng)建加油站的輝煌事業(yè),創(chuàng)建__公司的美妙明天!
我的競(jìng)聘演講到此結(jié)束,感謝大家!
加油站站長(zhǎng)崗位競(jìng)聘講話稿篇4
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)委:
你們好!
我叫___,26歲。俗話說(shuō):不想當(dāng)將軍的兵不是好兵,所以今日我站在這里是為了競(jìng)聘南山口加油站站長(zhǎng)一職。首先很感謝公司供應(yīng)一個(gè)公開(kāi),公正,透亮的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái),也給了我一個(gè)機(jī)會(huì),劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我英勇地站在演講臺(tái)上,不管勝利與否,我信任,愛(ài)拼才會(huì)贏。帶著最初的幻想我進(jìn)入石化,這將是我人生的一個(gè)新的起點(diǎn),經(jīng)過(guò)近一年在加油站的磨練,我已愛(ài)上了這個(gè)職業(yè),它使我更加堅(jiān)決自己的信念,面對(duì)這一次機(jī)會(huì),我不再遲疑,確定抓住機(jī)遇,開(kāi)拓我人生的新篇章,下面是我認(rèn)為自己競(jìng)聘站長(zhǎng)的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):
首先,我先說(shuō)下我的工作狀況。我于20__年四月進(jìn)入中石化南山口加油站成為一名加油員,一切用熱忱的服務(wù)傳遞暖和;五月份被調(diào)入花土溝海源加油站擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班,從中不斷的學(xué)習(xí)管理技巧;六月份成為海源站的計(jì)量員,降低損耗率,將公司損失降至最低成了我義不容辭的責(zé)任。九月份我調(diào)入南山口加油站任副站長(zhǎng)至今。通過(guò)我站的不斷改進(jìn)及公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo),我站的硬件,軟件設(shè)備設(shè)施整改逐步健全完善,我從思想上也有了很大的轉(zhuǎn)變,從思想上覺(jué)悟到:隨著中石化的不斷成長(zhǎng),我們必需用學(xué)問(wèn)來(lái)武裝自己,只有這樣我們才能在科技時(shí)速發(fā)展的時(shí)代站穩(wěn)腳步,才能不被社會(huì)所淘汰,不光我自己要這樣,我還要讓更多的同仁們共進(jìn)步,我確定乘著湖南幫扶的老師們還沒(méi)走之前,盡量多的用他們的特長(zhǎng)來(lái)彌補(bǔ)我們的不足,在此期間的學(xué)習(xí),使我的業(yè)務(wù)水平有很大提高,也積累了肯定的管理閱歷,從最初害怕,馬虎的我變成現(xiàn)在有擔(dān)當(dāng),有上進(jìn)心的我,我的實(shí)力也得到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)與認(rèn)可。
其次,我有良好的素養(yǎng)及溝通實(shí)力。加油站是一個(gè)能源供應(yīng)場(chǎng)所,也是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所。要做到讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿足,讓顧客放心,作為一名加油站工人,我認(rèn)為良好的素養(yǎng)修養(yǎng)是必不行少的。我也在工作中經(jīng)常提示自己這一點(diǎn),在做好本職工作的同時(shí),把服務(wù)看法也放在同等高度,上崗之前調(diào)心態(tài),真誠(chéng)服務(wù)每位顧客,也這樣提示我的同事。而且我性格開(kāi)朗活潑,心胸開(kāi)闊,很簡(jiǎn)單與顧客及領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通,處理好各方面的關(guān)系?,F(xiàn)在我已經(jīng)和許多顧客,同事成為了很好的摯友,我信任強(qiáng)大的人際網(wǎng)也會(huì)給加油站這個(gè)服務(wù)行業(yè)帶來(lái)肯定的利益。
最終,我有較強(qiáng)的進(jìn)取心和平安意識(shí)?;蛟S和其他的競(jìng)聘者相比,我的工作時(shí)間短,閱歷沒(méi)他們豐富,可也就是在這么短的時(shí)間,我能當(dāng)上副站長(zhǎng),證明我做事仔細(xì)踏實(shí),也有較強(qiáng)的上進(jìn)心。所以,面對(duì)這次機(jī)會(huì),我不想錯(cuò)過(guò),我想向更大的空間發(fā)展自己,呈現(xiàn)自己,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事看到我有實(shí)力擔(dān)當(dāng)此任。其次,加油站是一個(gè)很危急的地方,一旦發(fā)生事故后果不可思議,所以平安無(wú)小事,我時(shí)刻把平安放在第一位,嚴(yán)格要求自己,同事和顧客遵守加油站的規(guī)章制度,并對(duì)存在的平安隱患進(jìn)行排查,對(duì)自己和每個(gè)生命負(fù)責(zé)。
假如我競(jìng)聘勝利,我會(huì)從以下幾個(gè)方面開(kāi)展加油站經(jīng)營(yíng)管理工作,完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù):
1、提高油質(zhì),打開(kāi)市場(chǎng),搞好經(jīng)營(yíng):
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們不能總停留在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)狀況下,出了維系現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系以外,我們要不斷擴(kuò)大人際圈,想方法以我們?yōu)樵c(diǎn)發(fā)散式的營(yíng)銷(xiāo),來(lái)贏取最大的利益。不斷的走訪周邊的企業(yè)個(gè)體,更好的利用科技來(lái)宣揚(yáng),來(lái)相識(shí)中石化,讓他們相識(shí)到我們的產(chǎn)品,我們的優(yōu)勢(shì),讓顧客加放心的油。所以我們要做以下工作:
(1)落實(shí)六項(xiàng)便民服務(wù),盡量的給顧客供應(yīng)便利;
(2)建立具體的客戶(hù)檔案,依托市場(chǎng)調(diào)研,電話聯(lián)系,定期走訪等方式,做到客戶(hù)信息剛好更新,客戶(hù)需求剛好回應(yīng),客戶(hù)的埋怨剛好處理,形成緊密,堅(jiān)固,友好,和諧的客戶(hù)關(guān)系。應(yīng)盡量把客戶(hù)聚集起來(lái),力保市場(chǎng)不失,做大銷(xiāo)量。
(3)建立用戶(hù)會(huì)員制,對(duì)長(zhǎng)期會(huì)員在資源驚慌時(shí)可享有優(yōu)先權(quán),在公司進(jìn)行調(diào)價(jià)時(shí),能第一時(shí)間通知用戶(hù),在顧客至上的基礎(chǔ)上,將公司效益推到推向高峰,以此達(dá)到一個(gè)雙贏的局面。
(4)緊密關(guān)注兄弟公司的動(dòng)態(tài),剛好駕馭對(duì)手的銷(xiāo)售節(jié)奏,同時(shí)做出相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策,爭(zhēng)取客戶(hù);
2、日常管理:
(1)在平安工作方面,要加強(qiáng)培訓(xùn),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程,嚴(yán)抓、常管,時(shí)刻把平安工作放首位,每周組織兩次預(yù)案演練,每月月末進(jìn)行一次平安常識(shí)考試,如連續(xù)兩次不及格者,將記錄考核。
(2)對(duì)資金管理方面,我將吸取之前的教訓(xùn),制定出嚴(yán)密的制度,做到責(zé)任到人,強(qiáng)制性的提高員工的警惕感,增加同事的責(zé)任心,杜絕資金問(wèn)題的一再發(fā)生,避開(kāi)員工不必要的損失,同時(shí)也削減了員工的流失。
(3)對(duì)員工我確定實(shí)行人性化管理,把同事當(dāng)成自己的摯友,當(dāng)成自己的親兄弟姐妹,抽出盡量多的時(shí)間與他們溝通,從談笑自若中去了解他們,了解他們的家庭狀況,當(dāng)他們遇到困難時(shí),能第一時(shí)間洞察到并同他們一起度過(guò)難關(guān),讓員工在外也能感覺(jué)到家的暖和,心情安逸了才能更好的工作,更好的服務(wù)于客戶(hù),用我們歡快的氣氛去感染顧客,讓他們來(lái)了不想走,走了還想來(lái),豈不是
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