管理學(xué)論文：旅游消費合同

第頁共頁管理學(xué)論文：旅游消費合同管理學(xué)論文：旅游消費合同市場經(jīng)濟同時也是法制經(jīng)濟，一個行業(yè)的開展、繁榮和穩(wěn)定都離不開法律的保障。而自從上世紀七十年代末我國大力開展旅游業(yè)以來，始終沒有一個統(tǒng)一的旅游法加以保障。各地雖然都制定了自己的地方旅游法律法規(guī)，但由于旅游的異地性以及各地旅游法律法規(guī)的不統(tǒng)一性，游客在跨地域旅游時權(quán)益并不能得到很好的保障，也使旅游糾紛層出不窮。在對旅游糾紛進展綜合分析^p時，我們發(fā)現(xiàn)大多的旅游糾紛發(fā)生在旅游者和旅游經(jīng)營商之間，可見旅游消費合同的制定越來越有其必要性。一、旅游消費合同的概述要談旅游消費合同，我們先看一下合同。關(guān)于合同的概念有各種學(xué)說，大陸法系通常認為合同是基于一種雙方法律行為而達成的協(xié)議；而在英美法系，采取“合同是一種許諾”的學(xué)說。從現(xiàn)行民事立法來看，我國采用的是協(xié)議說。我國《民法通那么》第85條規(guī)定：“合同是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議，依法成立的合同，受法律保護?！蔽覈逗贤ā返?條規(guī)定：“本法所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議?！痹逗贤ā分苯右?guī)定了十五種有名合同，《中國民法典草案建議稿》增加到三十種。其中就包括了餐飲合同、住宿合同、旅游合同，在這幾種合同中都隱含了旅游消費的內(nèi)容。而鑒于旅游者和旅游經(jīng)營者在旅游業(yè)中的重要地位，單獨將旅游消費合同列出來進展研究有其必要性和重要的意義?！兜聡穹ǖ洹返?51條規(guī)定“根據(jù)旅游合同，旅游舉辦人負有向游客提供全部給付〔旅游〕的義務(wù)。游客負有向旅游舉辦人支付約定的旅游費的義務(wù)。”旅游消費合同的概念適用合同的有關(guān)規(guī)定，同時旅游消費合同的概念又要考慮旅游的特殊性，應(yīng)強調(diào)對旅游者利益的保護。因此，我們可以這樣定義旅游消費合同：它是指旅游經(jīng)營者提供旅游效勞給旅游者，旅游者按約定支付報酬，旅游經(jīng)營者應(yīng)對游客的人身和財產(chǎn)損害承當(dāng)嚴格責(zé)任的合同。旅游消費合同規(guī)定了旅游者和旅游經(jīng)營者雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。二、旅游消費合同的內(nèi)容合同，作為民事法律行為，其內(nèi)容就是合同條款〔意思表示的表現(xiàn)形式〕；作為債的關(guān)系，其內(nèi)容為合同權(quán)利義務(wù)，它們也由合同條款固定。對于債的概念，我國《民法通那么》第84條規(guī)定：“債是按照合同的約定或者按照法律的規(guī)定，在當(dāng)事人之間產(chǎn)生的.特定的權(quán)利和義務(wù)?！痹诖耍覀兙蛷膫慕嵌日勔幌侣糜蜗M合同的內(nèi)容，也即旅游經(jīng)營者和旅游者之間的權(quán)利與義務(wù)。1、債權(quán)是一種懇求權(quán)、相對權(quán)，它具有相容性、平等性，債權(quán)具有四項權(quán)能，即給付懇求權(quán)、給付受領(lǐng)權(quán)、債權(quán)保護懇求權(quán)和處分權(quán)能。我們從債權(quán)的這四項權(quán)能來淺析一下旅游消費合同的債權(quán)權(quán)能：〔1〕給付懇求權(quán)。在旅游消費合同上表現(xiàn)為：旅游者有權(quán)利要求旅游經(jīng)營者提供旅游效勞，如要求旅行社提供導(dǎo)游效勞、訂票效勞等，要求旅游交通部門提供交通效勞、飯店經(jīng)營商提供住宿餐飲效勞等；而旅游經(jīng)營者那么有要求游客在旅游活動開場前支約定金以及效勞提供后支付旅游費用的權(quán)利。同時由于旅游的綜合性，在效勞過程中也存在種種其他復(fù)雜的約定義務(wù)或旅游規(guī)那么，雙方都可以根據(jù)自己的利益對這些方面提出懇求，達成協(xié)議，盡量保證旅游消費合同的完備性。懇求權(quán)為合同債權(quán)的第一權(quán)能，假如從效力角度著眼，為其懇求力。〔2〕給付受領(lǐng)權(quán)。旅游經(jīng)營者或是旅游者在履行其義務(wù)時，另一方〔即債權(quán)人〕有權(quán)予以承受，并永久保持因債務(wù)人的履行所得的利益。有效的受領(lǐng)該給付，乃為旅游消費合同債權(quán)的本質(zhì)所在，也是債權(quán)人〔即本質(zhì)上的受領(lǐng)人〕所追求的最終結(jié)果。給付受領(lǐng)權(quán)表達在債的效力上，構(gòu)成保持力?！?〕債權(quán)保護懇求權(quán)。我國旅游開展采取的是超前型的開展戰(zhàn)略，旅游立法各方面都不完備，導(dǎo)致旅游侵權(quán)行為時有發(fā)生。隨著旅游者的成熟，____意識日益增強，在旅游消費合