企業(yè)半年管理工作總結(jié)（3篇）

第企業(yè)半年管理工作總結(jié)（3篇）企業(yè)半年管理工作總結(jié)（3篇）

企業(yè)半年管理工作總結(jié)篇1上半年，是在試運(yùn)行基礎(chǔ)上，逐步走上正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)期。今年1-6月份，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)由于受職工春節(jié)集中休假、枯水期電力供應(yīng)緊張、勞動(dòng)力資源不足、原料價(jià)格漲幅大，以及歐美對(duì)中國(guó)紡織品出口限制等不利因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備開(kāi)臺(tái)不足等諸多困難，通過(guò)公司全體員工的共同努力，特別是在一季度完成漿紗機(jī)技改和布機(jī)擴(kuò)臺(tái)后，采取了一系列補(bǔ)救措施，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，精心組織生產(chǎn)，較好地完成了上半年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

一、20xx年1-6月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況：

(一)產(chǎn)品產(chǎn)量：棉紗3556噸，完成年計(jì)劃的48.41%;坯布(面料)1356.4萬(wàn)米，完成年計(jì)劃的49.41%。

(二)財(cái)務(wù)成本計(jì)劃實(shí)際完成情況：紗原料消耗3389.6噸，占計(jì)劃的99.46%;布原料消耗2755.5噸，占計(jì)劃的99.91%;紡場(chǎng)耗電618.1萬(wàn)度，占計(jì)劃的80.13%;織場(chǎng)耗電344.6萬(wàn)度，超計(jì)劃9.69%;機(jī)動(dòng)耗電35.4萬(wàn)度，超計(jì)劃3.58%;紡場(chǎng)物耗31.21萬(wàn)元，占計(jì)劃的95.18%;筒捻物耗4.87萬(wàn)元，占計(jì)劃的70.33%;整漿穿物耗9.41萬(wàn)元，超計(jì)劃12.29%;織布物耗34.78萬(wàn)元，占計(jì)劃的93.70%;整理物耗1.1萬(wàn)元，超計(jì)劃32.18%;機(jī)動(dòng)物耗11.09萬(wàn)元，占計(jì)劃的97.31%;紡場(chǎng)修理費(fèi)20萬(wàn)元，占計(jì)劃的94.78%;筒捻修理費(fèi)1.6萬(wàn)元，占計(jì)劃的59.14%;整漿穿修理費(fèi)3.08萬(wàn)元，占計(jì)劃的86.66%;織布修理費(fèi)4.03萬(wàn)元，占計(jì)劃的79.40%;整理修理費(fèi)0.08萬(wàn)元;機(jī)動(dòng)修理費(fèi)5.29萬(wàn)元，占計(jì)劃的88.28%;紡場(chǎng)包裝耗用11.55萬(wàn)元，超計(jì)劃43.49%;織場(chǎng)包裝耗用13.92萬(wàn)元，占計(jì)劃的99.61%;漿料消耗192.8萬(wàn)元，占計(jì)劃的98.55%;煤消耗4751.54噸，超計(jì)劃12.91%;產(chǎn)銷率105.79%，超計(jì)劃5.79個(gè)百分點(diǎn)。

二、企業(yè)管理工作：

(一)市場(chǎng)營(yíng)銷管理：

1、產(chǎn)品銷售：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，貼近市場(chǎng)尋求品種，組織訂單以銷定產(chǎn)，針對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)紡織產(chǎn)品市場(chǎng)形勢(shì)變化，積極采取應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)調(diào)整片區(qū)銷售力量，進(jìn)一步落實(shí)片區(qū)銷售責(zé)任制，主動(dòng)配合公司生產(chǎn)部門(mén)，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，努力拓展銷售市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，抓住軍布產(chǎn)品市場(chǎng)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)促銷壓庫(kù)。同時(shí)，抽調(diào)力量開(kāi)展針織布市場(chǎng)調(diào)研，為公司拓展新的銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。1-6月產(chǎn)銷率達(dá)105.79%;貨款回籠6700萬(wàn)元;應(yīng)收帳款實(shí)現(xiàn)了控制目標(biāo)。

2、原燃材料供應(yīng)：繼續(xù)堅(jiān)持和完善擇優(yōu)比價(jià)的采購(gòu)工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)控制度，按照生產(chǎn)部門(mén)的要求，保質(zhì)保量完成采購(gòu)任務(wù)。上半年按計(jì)劃購(gòu)進(jìn)原棉1898噸，化纖1508噸，原煤3430噸，漿料181萬(wàn)元。按照技術(shù)改造要求，及時(shí)組織調(diào)運(yùn)漿紗機(jī)和75布機(jī)設(shè)備，組織供應(yīng)各種機(jī)零配件380余萬(wàn)元，滿足生產(chǎn)需要。

(二)生產(chǎn)管理：

1、生產(chǎn)技術(shù)、工藝設(shè)備：繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，工藝、設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施、規(guī)范運(yùn)行;認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針目標(biāo);嚴(yán)把原料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，工藝設(shè)計(jì)、工藝試驗(yàn)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范半成品、成品周期試驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行半成品質(zhì)量及時(shí)報(bào)警、反饋信息、跟蹤整改的預(yù)警制度，杜絕不合格半成品流入下工序;根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，配合銷售部門(mén)開(kāi)展紗、布新品種和工藝優(yōu)選試驗(yàn)。

設(shè)備管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率為重點(diǎn)，主要抓了維修三率和各項(xiàng)專項(xiàng)工作。1-6月份，設(shè)備完好率92.8%;設(shè)備平車扣分6.1分/臺(tái);設(shè)備保養(yǎng)一等車率95%;設(shè)備維修準(zhǔn)期率100%;紡場(chǎng)重點(diǎn)抓好梳棉三針完成狀況和各部自停完好;細(xì)紗以降低斷頭為重點(diǎn)，加強(qiáng)工段管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到分工明確，思想統(tǒng)一，加大考核力度，使設(shè)備完好狀況得到改善，細(xì)紗斷頭明顯減少。準(zhǔn)備、織布以器材維修和正確使用為核心，形成車間內(nèi)部相互監(jiān)督機(jī)制;動(dòng)力以滿足生產(chǎn)需要為指導(dǎo)思想，改善生產(chǎn)車間溫濕度狀況，促進(jìn)生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。

2、技術(shù)改造以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足工藝要求，增加產(chǎn)量為重點(diǎn)，上半年完成新增GA308漿紗機(jī)一臺(tái)，75布機(jī)144臺(tái)和整理車間搬遷等技改工作，技改投入達(dá)700多萬(wàn)元。

(三)財(cái)務(wù)成本管理：按照總經(jīng)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，將成本費(fèi)用控制目標(biāo)分解落實(shí)到各車間、科室，每月進(jìn)行財(cái)務(wù)成本分析，逗硬獎(jiǎng)懲考核，堅(jiān)決查處各種浪費(fèi)現(xiàn)象。按照總公司財(cái)務(wù)核算的要求，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)歸類，明細(xì)科目細(xì)化，努力實(shí)現(xiàn)降低成本與提高效益的最佳組合。

(四)勞動(dòng)人事管理：依據(jù)《勞動(dòng)法》實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理，按照公司的規(guī)定，進(jìn)一步深化和完善勞動(dòng)工資管理。整合勞動(dòng)力資源，在滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的前提下，進(jìn)一步實(shí)行減員增效措施，對(duì)部分輔助工種崗位，繼續(xù)推行和完善崗位工作承包責(zé)任制。研究制定政策，提高技術(shù)工人和勞務(wù)工待遇，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線運(yùn)轉(zhuǎn)操作、設(shè)備工人學(xué)技術(shù)、練操作，提高整體技術(shù)水平。同時(shí)，為解決布機(jī)擴(kuò)臺(tái)新增人員，組織力量深入學(xué)校、農(nóng)村發(fā)布招工信息，上半年招收新工近300人，基本滿足了生產(chǎn)需要。

(五)行政事務(wù)：在完成企業(yè)行政日常事務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作服務(wù)的同時(shí)，積極研究國(guó)家改革、發(fā)展有關(guān)政策，配合總公司發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)張戰(zhàn)略，深入進(jìn)行資產(chǎn)市場(chǎng)可行性調(diào)研，提供決策依據(jù)。改善職工食堂、職工浴室條件，努力為生產(chǎn)一線職工創(chuàng)造衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展基層管理人員勞動(dòng)競(jìng)賽，提高企業(yè)管理水平。堅(jiān)持安全生產(chǎn)方針，強(qiáng)化職工安全意識(shí)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。

三、下半年要認(rèn)真抓好以下幾件事情：

(一)認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)這個(gè)中心任務(wù)，克服一切困難，牢固樹(shù)立和發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、勤于奉獻(xiàn)的俊華紡織團(tuán)隊(duì)精神。特別是各級(jí)管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以保先教育為動(dòng)務(wù)，用實(shí)際行為帶領(lǐng)職工群眾進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(二)以公司完成第一期技改項(xiàng)目為新起點(diǎn)，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)一線工藝、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場(chǎng)的能力，深入解決提高產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率工作中存在的各種問(wèn)題，使提高紗、布產(chǎn)、質(zhì)量有一個(gè)大的突破，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)新的增漲點(diǎn)。

(三)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平。生產(chǎn)車間的各級(jí)基層管理人員要堅(jiān)持和樹(shù)立以人為本的管理理念，克服簡(jiǎn)單、粗暴的工作作風(fēng)，管理工作要善于攻心，要從各方面采取措施，教育和鼓勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、練操作、愛(ài)企業(yè)，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園。

企業(yè)半年管理工作總結(jié)篇220xx年是X地產(chǎn)集團(tuán)公司精耕細(xì)作、持續(xù)發(fā)展的一年，也是集團(tuán)公司重要項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)的關(guān)鍵一年。在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和英明決策下，公司全體員工本著團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新的精神，經(jīng)過(guò)辛勤工作，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將公司一年來(lái)的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)：

20xx年是項(xiàng)目全面開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵一年。經(jīng)歷了20xx年波折坎坷的開(kāi)發(fā)歷程，XX公司倍感壓力，也深感責(zé)任重大。消化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的不利因素，整合各類資源，形成項(xiàng)目成功開(kāi)發(fā)的合力，是XX公司全年工作的重點(diǎn)。在加快推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的總要求下，X公司明確了前期各階段重點(diǎn)工作。

一、完成現(xiàn)階段設(shè)計(jì)工作

首先，確定項(xiàng)目方案布局和產(chǎn)品定位，于20xx年2月通過(guò)規(guī)劃方案，7月獲得方案設(shè)計(jì)審查批復(fù);其次，11月完成XX區(qū)全部施工圖的設(shè)計(jì);以及施工圖的審查，12月完成組團(tuán)全部施工圖的備案。

二、完成前期報(bào)建工作

按照XX房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的行政要求，依次取得三個(gè)地塊的土地使用證、項(xiàng)目備案登記證、消防審查批復(fù)、園林綠化批復(fù)、項(xiàng)目環(huán)評(píng)批復(fù)、雷電災(zāi)害評(píng)估、人防批復(fù)、施工圖審查、組團(tuán)建筑工程規(guī)劃許可證、組團(tuán)建筑工程施工許可證等，使XX項(xiàng)目建設(shè)能合法順利展開(kāi)。

三、項(xiàng)目建設(shè)全面推進(jìn)

X項(xiàng)目于20xx年1月完成項(xiàng)目范圍內(nèi)青苗的賠付，完成施工場(chǎng)地臨時(shí)用水、用電的鋪設(shè)，開(kāi)始土石方工程施工和地質(zhì)勘查，3月開(kāi)始地塊地基強(qiáng)夯工程，4月完成項(xiàng)目部活動(dòng)板房建設(shè)，開(kāi)始修建XX大道，5月完成組團(tuán)地基強(qiáng)夯并開(kāi)始樁基工程施工，6月完成XX5、XX6號(hào)樓樁基施工，XX大道順利通車，7月完成D地塊地基強(qiáng)夯工程，8月完成XX3、XX4號(hào)樓樁基工程，開(kāi)始建設(shè)銷售接待中心。全年XX項(xiàng)目累計(jì)完成土石方開(kāi)挖50萬(wàn)立方米，場(chǎng)地平整回填10萬(wàn)平方米，地基強(qiáng)夯5萬(wàn)平方米。累計(jì)完成總投資6.5億元。

四、超額完成年度融資任務(wù)

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)高度資金密集性行業(yè)，資金是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的生命。通過(guò)不懈的努力，20xx年公司融資工作取得可喜成績(jī)，在集團(tuán)公司優(yōu)良資產(chǎn)的支撐下超額完成年初的既定目標(biāo)，為20xx年的全面拓展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五、不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度

20xx年是XX公司內(nèi)部管理制度逐步健全的一年。根據(jù)集團(tuán)公司要求：管理工作要向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。在各部門(mén)員工的積極配合下，XX公司20xx年出臺(tái)了《財(cái)務(wù)管理制度》、《物資申購(gòu)領(lǐng)用制度》、《車輛管理制度》等，制定了各崗位員工的《崗位職責(zé)》，并規(guī)范了車輛使用和油料管理工作。制定和完善了員工考核管理辦法，完善了質(zhì)量責(zé)任制。同時(shí)，通過(guò)對(duì)公司現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行修改和完善，對(duì)各種違規(guī)違紀(jì)行為嚴(yán)格按照制度進(jìn)行認(rèn)真處理，使企業(yè)管理水平有所提高。

六、前期營(yíng)銷策劃

XX項(xiàng)目20xx年4月組建銷售團(tuán)隊(duì)，完成了項(xiàng)目推介，使XX項(xiàng)目深入百姓心中，并進(jìn)行了各類潛在客戶的摸底工作。XX項(xiàng)目由于過(guò)硬的規(guī)劃，精心的設(shè)計(jì)，優(yōu)越的地理位置以及項(xiàng)目的卓越品質(zhì)，榮獲、稱號(hào)。這都為20xx年全面展開(kāi)的營(yíng)銷工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)、酒店工作華麗轉(zhuǎn)身

20xx年XX酒店在中央強(qiáng)力限制三公消費(fèi)的大背景下仍取得較好成績(jī)。為集中力量，搞好XX項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)，集團(tuán)公司決定將XX酒店運(yùn)營(yíng)模式改變?yōu)閭€(gè)體承包，并于20xx年年底前完成這一轉(zhuǎn)變。

(三)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)中有升

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)過(guò)20xx年的經(jīng)營(yíng)調(diào)整，目前租金收益穩(wěn)步上升。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，兩個(gè)家具賣場(chǎng)的入住盤(pán)活了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的存量資產(chǎn)，使公司利益和社會(huì)效益得到最大化。

20xx年集團(tuán)公司取得的上述成績(jī)，和全體員工的辛勤工作密不可分。在20xx年的工作中，涌現(xiàn)出眾多像\這樣的好同志。他們長(zhǎng)期工作在第一線，愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、克己奉公，始終把公司利益放在第一位，是我們?nèi)w員工學(xué)習(xí)的好榜樣。

20xx年集團(tuán)公司雖然取得一定的成績(jī)，但對(duì)照年初既定目標(biāo)計(jì)劃還有一定差距，特別是XX項(xiàng)目總體推進(jìn)進(jìn)展相對(duì)緩慢。究其原因，主要有以下三個(gè)方面：一是管理水平還有待進(jìn)一步提高;二是設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)速度嚴(yán)重制約XX項(xiàng)目各項(xiàng)工作的推進(jìn);三是項(xiàng)目用地地質(zhì)情況相對(duì)復(fù)雜，使樁基施工工期延長(zhǎng);四是XX地區(qū)行政管理繁瑣，相對(duì)增加了處理各種突發(fā)事件的時(shí)間。

企業(yè)半年管理工作總結(jié)篇3一、社區(qū)文化建設(shè)方面

1、以健康豐盛、鄰里關(guān)愛(ài)為主題，以鄰里守望為主線組織社區(qū)文化活動(dòng)。舉辦了業(yè)主拔河比賽、網(wǎng)球比賽、健康體質(zhì)測(cè)試、植樹(shù)節(jié)、元宵節(jié)、三八婦女節(jié)、五月母親節(jié)、六月花季童年月、環(huán)保日等活動(dòng)，增進(jìn)了鄰里間的溝通和交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

2、加強(qiáng)社團(tuán)建設(shè)，成立了萬(wàn)科城籃球隊(duì)、萬(wàn)科城足球隊(duì)、社區(qū)文化建設(shè)。豐富的活動(dòng)取得良好的效果，受到廣大住戶的好評(píng)。

3、倡導(dǎo)高雅文化進(jìn)社區(qū)，舉行社區(qū)文化與城市生活講座，開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)，評(píng)選社區(qū)十大藏書(shū)家庭，舉辦攝影展和攝影藝術(shù)講座，組織業(yè)主參觀深圳畫(huà)院。

4、實(shí)施關(guān)愛(ài)老業(yè)主計(jì)劃，與開(kāi)發(fā)商聯(lián)合舉辦花城廣場(chǎng)大家唱活動(dòng)，邀請(qǐng)著名民族歌唱家克里木先生到花城獻(xiàn)藝;在小區(qū)公共區(qū)域增加了部分運(yùn)動(dòng)設(shè)施和兒童娛樂(lè)設(shè)施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動(dòng)，受到業(yè)主歡迎。

5、營(yíng)造社區(qū)文明氛圍，倡導(dǎo)文明的生活方式和生活秩序，加強(qiáng)對(duì)高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。

二、客戶服務(wù)方面

1、開(kāi)展深化客戶關(guān)系年的主題年系列活動(dòng)。深化片區(qū)管理模式，加強(qiáng)客服事務(wù)助理的客戶服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，推行顧客訪談?dòng)?jì)劃，推行住戶諍友積分計(jì)劃，開(kāi)展走進(jìn)苑內(nèi)--與住戶真誠(chéng)互動(dòng)的活動(dòng)，增進(jìn)與住戶的溝通，鼓勵(lì)住戶參與社區(qū)管理，取得了較好的效果。

2、開(kāi)展實(shí)話實(shí)說(shuō)---社區(qū)建設(shè)大家談活動(dòng)，討論社區(qū)內(nèi)的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問(wèn)題;在各苑架空層張貼高空拋物的案例;以展板的形式在一期商業(yè)廣場(chǎng)和六期微風(fēng)廣場(chǎng)及苑落內(nèi)宣傳消殺知識(shí)、消防知識(shí)、家庭維修小常識(shí)等，取得了良好的宣傳效果。

3、協(xié)助業(yè)委會(huì)制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現(xiàn)場(chǎng)組織意見(jiàn)征詢活動(dòng)，順利對(duì)一至五期封閉實(shí)施管理，提高小區(qū)安防系數(shù)。

4、擴(kuò)建了義工巡邏隊(duì)，聯(lián)合義工隊(duì)成員，上門(mén)勸止社區(qū)的不文明現(xiàn)象，晚上人員進(jìn)出高峰期間，在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行義務(wù)巡邏，提醒住戶加強(qiáng)安全防范，形成社區(qū)安全聯(lián)保的管理特色。

5、為解決外圍環(huán)境問(wèn)題，自20xx年起管理處多次聯(lián)合小區(qū)黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和住戶代表共計(jì)數(shù)百次向政府相關(guān)部門(mén)反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區(qū)外圍環(huán)境問(wèn)題，敦促政府相關(guān)部門(mén)重視和改進(jìn)，目前小區(qū)外圍問(wèn)題已有改善，請(qǐng)廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

A、政府相關(guān)部門(mén)已在五和南路設(shè)置了臨時(shí)隔離欄，緩解了五和南路塞車的現(xiàn)象;及時(shí)跟進(jìn)交警部門(mén)加強(qiáng)對(duì)道路交通的管理，及時(shí)維修交通信號(hào)燈，監(jiān)督路燈所加強(qiáng)對(duì)大道路燈的維修養(yǎng)護(hù)。

B、政府相關(guān)部門(mén)已審定五和大道改造方案，將在花城小東門(mén)外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門(mén)口增設(shè)公交站點(diǎn)，并考慮在天橋設(shè)計(jì)中增加花城殘疾人通道接口問(wèn)題，原計(jì)劃在04年中動(dòng)工。近日，經(jīng)管理處咨詢，政府相關(guān)部門(mén)人員口頭答復(fù)：因資金問(wèn)題和拆遷問(wèn)題，五和南路改造工期暫時(shí)延后。管理處、業(yè)委會(huì)和居委會(huì)會(huì)繼續(xù)跟進(jìn)并及時(shí)向廣大住戶反饋。

C、關(guān)于外圍豬棚和燒蘑菇問(wèn)題：寶安和布吉兩鎮(zhèn)城管部門(mén)已對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次清理。布吉梳理行動(dòng)綜合辦多次到小區(qū)內(nèi)外圍現(xiàn)場(chǎng)辦公，拆除了花城西外圍荔枝

3林內(nèi)的違章搭建物。11月下旬，管理處聯(lián)合業(yè)委會(huì)和業(yè)主代表借助深圳電臺(tái)民心橋欄目向城管局長(zhǎng)反映花城外圍問(wèn)題，引起政府主管部門(mén)高度重視，于11月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學(xué)校改制問(wèn)題，管理處配合業(yè)委會(huì)、居委會(huì)和社區(qū)黨總支多次召開(kāi)專題會(huì)議，提出把建議學(xué)校改制作為解決適齡學(xué)生義務(wù)教育問(wèn)題的突破口。并積極向龍崗區(qū)教育主管部門(mén)和有關(guān)方面反映，推動(dòng)這一建議盡快得以落實(shí)。針對(duì)廣大業(yè)主關(guān)心的子女入學(xué)及小孩享受義務(wù)教育權(quán)利等問(wèn)題，四季花城黨總支、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、管理處及業(yè)主代表多次向龍崗區(qū)教育局反映情況，并遞交了業(yè)主要求學(xué)校改制的聯(lián)合簽名。龍崗區(qū)教育局回復(fù)：已形成書(shū)面報(bào)告向市政府相關(guān)部門(mén)反映此問(wèn)題，目前正在等待市政府相關(guān)部門(mén)的回復(fù)。

三、維修管理方面

1、隨著七期住戶裝修逐步結(jié)束，年初對(duì)七期樓道墻面進(jìn)行翻新;對(duì)花城一至七期的電梯轎廂進(jìn)行了油漆翻新;上半年對(duì)已無(wú)法維修的一、二期地?zé)暨M(jìn)行更換。

2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術(shù)員24小時(shí)值班，跟蹤小區(qū)用水、用電負(fù)荷情況，實(shí)施節(jié)約水電的措施，確保小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行，正常供水供電。

3、完善花城安全設(shè)施，進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)安全隱患點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改;完善花城安防設(shè)備系統(tǒng)功能，結(jié)合實(shí)際效果，對(duì)小區(qū)安防設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)、全方位地整改。

4、為保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行，按計(jì)劃對(duì)花城設(shè)備進(jìn)行了年檢;為保證生活用水的正常供應(yīng)，按計(jì)劃對(duì)小區(qū)供水管網(wǎng)及閥門(mén)進(jìn)行檢修;對(duì)小區(qū)二次供水水箱進(jìn)行全面清洗，經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)的水質(zhì)檢測(cè)，報(bào)告結(jié)果合格;對(duì)小區(qū)本體防雷接地進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果合格。

5、實(shí)施老業(yè)主關(guān)懷計(jì)劃，對(duì)海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪?zhàn)呃鹊牡蹴斶M(jìn)行了統(tǒng)一翻新更換;對(duì)百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進(jìn)行了改造，對(duì)四、五期空調(diào)百葉進(jìn)行了翻新等。

三、安全管理方面

1、針對(duì)四季花城上半年的安全現(xiàn)狀，深入調(diào)整安全巡邏方案，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，組織便衣人員在苑內(nèi)外伏擊;配合社區(qū)警務(wù)室，收集匯總出租戶資料，對(duì)花城的出租戶和暫住人口進(jìn)行了統(tǒng)一清查，并實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤和管理;結(jié)合花城封閉式管理，重新評(píng)估并調(diào)整了小區(qū)的安全管理方案，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員的盤(pán)查和登記。

2、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全管理系統(tǒng)評(píng)估，重新評(píng)估和調(diào)整智能化安防設(shè)施，有效利用探頭和門(mén)禁系統(tǒng)，強(qiáng)化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設(shè)置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網(wǎng)、增設(shè)了望崗?fù)さ取?/p>

3、在部分車場(chǎng)崗啟用女安全員，與現(xiàn)場(chǎng)安全員配合協(xié)作，實(shí)施各項(xiàng)車輛管理措施，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4、每季度組織安全管理大家談活動(dòng)，每月組織安全員上門(mén)檢查住戶的居家報(bào)警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎(chǔ)知識(shí)和技能、預(yù)警信息的處理方法和技巧等，組織苑長(zhǎng)、座長(zhǎng)、義工隊(duì)主動(dòng)參與小區(qū)安全巡邏;倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經(jīng)營(yíng)管理方面

1`、在管理處廣泛宣傳成本意識(shí)，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，加強(qiáng)全員的內(nèi)部成本控制，落實(shí)20xx年下半年各部門(mén)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)。

2、下半年落實(shí)了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時(shí)增加一臺(tái)變壓器供電，通過(guò)與供電所多次對(duì)接在變壓器開(kāi)通時(shí)免交基本電費(fèi)。

3、通過(guò)與布吉供電所對(duì)接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費(fèi)。

4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開(kāi)水的籠頭，防止公水私用;對(duì)清潔和綠化外包方實(shí)施用水申請(qǐng)制度，杜絕外包方用水的浪費(fèi)。

5、在材料采購(gòu)方面，增強(qiáng)了采購(gòu)的計(jì)劃性并對(duì)零星采購(gòu)實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控，保證采購(gòu)成本的合理。

6、7-12月經(jīng)營(yíng)收入情況基本較好，收入均超額完成平均預(yù)算;截止目前，管理處全年虧損約333萬(wàn)元，其中上半年虧損約133.5萬(wàn)元，下半年虧損約199.5萬(wàn)元。虧損的主要原因

1、為保障花城良好的治安環(huán)境，管理處在上半年調(diào)整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬(wàn)元,其中人工成本增加約58萬(wàn),更換中心硬盤(pán)刻錄機(jī)增加成本約17萬(wàn)。

2、隨著時(shí)間的推移，四季花城綠化保養(yǎng)越發(fā)困難，園林綠化保養(yǎng)成本去年下半年成本為35萬(wàn)元，今下半年為51.6萬(wàn)元，增加16.6萬(wàn)元。

4、隨著小區(qū)入住年限的增加，公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用大幅增加，去年下半年公共設(shè)施運(yùn)行費(fèi)用約146萬(wàn)元，今下半年為168萬(wàn)元，增加約22萬(wàn)元。原因是電梯保養(yǎng)成本大幅增加，其它零星工程增多。

五、內(nèi)務(wù)管理方面

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，采取競(jìng)爭(zhēng)上崗形式選拔優(yōu)秀人才。在5月、11月分別舉辦了集中競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊(duì)的規(guī)劃和儲(chǔ)備。

2、積極開(kāi)展員工為住戶做好事、做實(shí)事的競(jìng)賽活動(dòng)，完善培訓(xùn)和考核體系，開(kāi)展各班組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和專業(yè)技能大比武活動(dòng)，評(píng)選先進(jìn)班組、優(yōu)秀服務(wù)明星和專業(yè)能手，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合服務(wù)技能。

3、注重業(yè)務(wù)管理，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)，積極開(kāi)展我為品質(zhì)進(jìn)一言活動(dòng)，深入挖掘現(xiàn)場(chǎng)改善品質(zhì)的方法，實(shí)現(xiàn)資源共享，提升服務(wù)質(zhì)量。

4、開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練、知識(shí)競(jìng)賽等形式多樣的員工活動(dòng)，加強(qiáng)員工思想教育，促進(jìn)員工之間的溝通了解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和高效。

20xx年工作思路：

一、社區(qū)文化方面：

1、關(guān)注顧客文化需求，開(kāi)展形式多樣的社區(qū)文化建設(shè)，豐富住戶文化生活;

2、組建社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，加強(qiáng)社團(tuán)管理，促進(jìn)社團(tuán)良性運(yùn)作;

3、加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，營(yíng)造健康和睦、文明有序的社區(qū)氛圍;

4、營(yíng)造社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍，利用各種資源創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社區(qū)。

二、客戶服務(wù)方面：

1、繼續(xù)深化客戶關(guān)系，強(qiáng)化客戶事務(wù)助理的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)監(jiān)督作用，提高投訴處理的及時(shí)性和解決程度;

2、繼續(xù)推動(dòng)義工隊(duì)成員參與社區(qū)管理，調(diào)動(dòng)廣大住戶參與管理的熱情;采用多種途徑加大社區(qū)不文明行為的管理力度。

3、繼續(xù)深化真誠(chéng)互動(dòng)、物業(yè)管理開(kāi)放日、社區(qū)大家談等客戶服務(wù)項(xiàng)目，讓業(yè)主更多地了解物業(yè)管理，增進(jìn)與住戶間的溝通與了解。

4、繼續(xù)聯(lián)合黨總支、居委會(huì)、業(yè)委會(huì)走訪相關(guān)政府主