2023年度課外書籍行業(yè)市場需求分析報告及未來五到十年行業(yè)展望報告

課外書籍行業(yè)市場需求分析報告及未來五至十年行業(yè)預測報告1目錄概述..........................................................................................................................................................................4一、課外書籍行業(yè)政策環(huán)境............................................................................................................................5(一)、政策持續(xù)利好課外書籍行業(yè)發(fā)展.............................................................................................5(二)、行業(yè)政策體系日趨完善................................................................................................................5(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升............................................................................................6(四)、宏觀環(huán)境下課外書籍行業(yè)定位..................................................................................................6(五)、“十三五”期間課外書籍業(yè)績顯著...............................................................................................7二、課外書籍企業(yè)戰(zhàn)略目標............................................................................................................................7三、課外書籍業(yè)發(fā)展模式分析.......................................................................................................................8(一)、課外書籍地域有明顯差異...........................................................................................................8四、2023-2028年宏觀政策背景下課外書籍業(yè)發(fā)展現狀.....................................................................8(一)、2022年課外書籍業(yè)發(fā)展環(huán)境分析............................................................................................8(二)、國際形勢對課外書籍業(yè)發(fā)展的影響分析.............................................................................10(三)、課外書籍業(yè)經濟結構分析........................................................................................................10五、課外書籍行業(yè)財務狀況分析................................................................................................................11(一)、課外書籍行業(yè)近三年財務數據及指標分析........................................................................11(二)、現金流對課外書籍業(yè)的影響....................................................................................................14六、課外書籍產業(yè)發(fā)展前景.........................................................................................................................14(一)、中國課外書籍行業(yè)市場規(guī)模前景預估.................................................................................14(二)、課外書籍進入大面積推廣應用階段....................................................................................15(三)、中國課外書籍行業(yè)市場增長點...............................................................................................15(四)、課外書籍行業(yè)細分化產品將會最具優(yōu)勢..........................................................................16(五)、課外書籍產業(yè)與互聯(lián)網相關產業(yè)融合發(fā)展機遇...............................................................16(六)、課外書籍國際合作前景廣闊、人才培養(yǎng)市場大...............................................................17(七)、巨頭合縱連橫,行業(yè)集中趨勢將更加顯著............................................................................18(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力.....................................................................................18(九)、課外書籍行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸......................................................................................19七、課外書籍行業(yè)存在的問題分析...........................................................................................................19(一)、基礎工作薄弱...............................................................................................................................19(二)、地方認識不足,激勵作用有限...................................................................................................20(三)、產業(yè)結構調整進展緩慢.............................................................................................................20(四)、技術相對落后...............................................................................................................................20(五)、隱私安全問題...............................................................................................................................21(六)、與用戶的互動需不斷增強........................................................................................................21(七)、管理效率低....................................................................................................................................22(八)、盈利點單一....................................................................................................................................22(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性..............................................................................................23(十)、法律風險.........................................................................................................................................23(十一)、供給不足,產業(yè)化程度較低...................................................................................................23(十二)、人才問題....................................................................................................................................24(十三)、產品質量問題...........................................................................................................................24八、課外書籍行業(yè)未來發(fā)展機會................................................................................................................242(一)、在課外書籍行業(yè)中通過產品差異化獲得商機...................................................................24(二)、借助課外書籍行業(yè)市場差異贏得商機.................................................................................25(三)、借助課外書籍行業(yè)服務差異化抓住商機.............................................................................26(四)、借助課外書籍行業(yè)客戶差異化把握商機.............................................................................26(五)、借助課外書籍行業(yè)渠道差異來尋求商機.............................................................................26九、未來課外書籍企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略保障措施.........................................................................................27(一)、根據公司發(fā)展階段及時調整組織結構.................................................................................27(二)、加強人才培養(yǎng)和引進.................................................................................................................281、制定總體人才引進計劃.........................................................................................................282、渠道人才引進...........................................................................................................................293、內部員工競聘...........................................................................................................................29(三)、加速信息化建設步伐.................................................................................................................29十、課外書籍行業(yè)風險控制解析................................................................................................................30(一)、課外書籍行業(yè)系統(tǒng)風險分析....................................................................................................30(二)、課外書籍業(yè)第二產業(yè)的經營風險..........................................................................................30十一、課外書籍行業(yè)多元化趨勢................................................................................................................31(一)、宏觀機制升級...............................................................................................................................31(二)、服務模式多元化...........................................................................................................................31(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免.............................................................................................................31(四)、社會化特征增強...........................................................................................................................32(五)、信息化實施力度加大.................................................................................................................32(六)、生態(tài)化建設進一步開放.............................................................................................................321、內生發(fā)展閉環(huán),對外輸出價值..............................................................................................322、開放平臺,共建生態(tài).................................................................................................................33(七)、呈現集群化分布...........................................................................................................................33(八)、各信息化廠商推動課外書籍發(fā)展..........................................................................................34(九)、政府采購政策加碼......................................................................................................................34(十)、個性化定制受寵...........................................................................................................................34(十一)、品牌不斷強化...........................................................................................................................35(十二)、互聯(lián)網已經成為標配“風生水起“.......................................................................................35(十三)、一體式服務為發(fā)展趨勢........................................................................................................35(十四)、政策手段的獎懲力度加大....................................................................................................363概述近年來，課外書籍行業(yè)市場火爆，其應用場景跨越式發(fā)展的根本原因在于技術、安全和多樣性的創(chuàng)新。用戶需求的爆發(fā)式增長，極大地豐富了課外書籍的應用場景。一方面，進一步提升課外書籍產業(yè)鏈中的原材料和供應商，有利于產業(yè)源頭的轉型升級，優(yōu)化產業(yè)流程；另一方面，課外書籍技術、品質、品種的更新迭代，有利于產品的持續(xù)開發(fā)。進一步滿足用戶新需求的升級和質量提升，都有利于行業(yè)的進一步發(fā)展。多方的推動，導致了課外書籍應用的爆發(fā)式發(fā)展。那么，面對行業(yè)的高速發(fā)展，課外書籍行業(yè)的企業(yè)如何才能在市場上分得更大的蛋糕，獲得更多的收益，占領更大的市場？在這里，企業(yè)的市場突破戰(zhàn)略非常重要。如何制定戰(zhàn)略，選擇什么樣的戰(zhàn)略，關系到課外書籍公司未來五年甚至十年的發(fā)展。本文主要分析未來五年課外書籍行業(yè)企業(yè)的市場突破份額，并提供指導意見。企業(yè)戰(zhàn)略的表現形式和具體選擇可以說是非常多樣的。每個特定的選擇都會有或大或小的差異。當然，每種選擇都有充分的理由和具體的不同條件。本文之所以試圖探索企業(yè)豐富多樣的戰(zhàn)略選擇，是為了在極短的時間內告訴課外書籍行業(yè)的企業(yè)管理者，市場突破發(fā)展的基本選擇策略有多少，以及每個選擇策略如何發(fā)揮作用,被選中的根本原因是什么。4一、課外書籍行業(yè)政策環(huán)境(一)、政策持續(xù)利好課外書籍行業(yè)發(fā)展政策是行業(yè)發(fā)展的重要驅動因素，在進程加快統(tǒng)一化、管理需求精細化推動下，其行業(yè)需求有望快速釋放；于此同時，互聯(lián)網＋課外書籍、大數據與智能化應用均進入實質性落地階段,業(yè)務創(chuàng)新更加清晰；格局優(yōu)化,系統(tǒng)復雜度顯著提高使得龍頭優(yōu)勢更加明顯,行業(yè)中心化有望加速提升,優(yōu)質公司強者愈強。隨著行業(yè)邊際的大幅優(yōu)化,中心化不斷提升,我們認為課外書籍行業(yè)前景將會更加遼闊。(二)、行業(yè)政策體系日趨完善近年來,國內課外書籍產業(yè)發(fā)展、行業(yè)推廣、市場監(jiān)管等重要環(huán)節(jié)的宏觀政策環(huán)境已經日趨完善。2019年,國務院依次出臺三項與課外書籍緊密相關的政策文件,為課外書籍發(fā)展奠定了關鍵的政策基礎；同時中央網信辦發(fā)布了關于課外書籍管理的文件,在課外書籍行業(yè)發(fā)揮了重要影響；針對課外書籍業(yè)務形態(tài),明確了互聯(lián)網資源貫穿輔助服務業(yè)務的概念,相關市場管理政策業(yè)也相繼配套出臺；《課外書籍發(fā)展三年行動計劃(2019-2022年）》,提出了我國關于課外書籍發(fā)展的指導思想、基本原則、發(fā)展目標、重點任務和保障措施。5(三)、一級市場火熱,國內專利不斷攀升在市場規(guī)模持續(xù)高速增長,政策支持力度顯著增加的背景下,其一級市場的熱度也不斷攀升。同時伴隨一批具有影響力企業(yè)的迅速崛起及國內對課外書籍領域的大力投入,國內課外書籍技術專利數量也不斷創(chuàng)高,從每年新增數量來看,2007年新增專利尚未達到一百例,2015年迎來了爆發(fā),至2015年末全年新增專利已達到1398例,專利數量領先全球。據目前累計專利數量來分析,我國公開課外書籍專利已達4000多例,明顯領先其他國家和地區(qū)。技術實力的顯著增強也為后來國內市場開發(fā),商業(yè)化產品的迅速普及奠定堅實的基礎。(四)、宏觀環(huán)境下課外書籍行業(yè)定位產業(yè)鏈下游用戶訴求及服務區(qū)別較大6(五)、“十三五”期間課外書籍業(yè)績顯著課外書籍因其具有物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點,所以建設課外書籍,重點應關注底層基礎設施建設,進而充分發(fā)揮課外書籍的物聯(lián)化、互聯(lián)化和智能化的特點。未來,運轉高效有序、產業(yè)經濟充滿活力、環(huán)境綠色節(jié)能、生產品質高效、社區(qū)生活盡在掌握都將是課外書籍的建設可帶來的效應。立足課外書籍建設構建完善可靠的信息基礎設施和保障體系,為豐富的信息化應用奠定扎實的全網基礎，使信息資源得到充分有效利用。信息應用將覆蓋社會、經濟、環(huán)境、生活等各個層面,使課外書籍的生產、生活方式得到全面普及與轉變,人人都將享受到信息化帶來的成果與實惠。2018年開始,中央就高度重視營商基礎環(huán)境建設,圍繞產業(yè)升級和企業(yè)發(fā)展的政策持續(xù)加碼。這些與課外書籍發(fā)展密切相關的政策文件中,隱藏著未來3~5年中國經濟發(fā)展的秘密。在新的市場環(huán)境下,不管是廠商還是渠道供應都應該順應市場發(fā)展趨勢,同時結合自身特色,制定獨特的發(fā)展策略。二、課外書籍企業(yè)戰(zhàn)略目標課外書籍公司計劃在未來5年內繼續(xù)拓展國內市場，在國內市場打造自有課外書籍品牌，進行自主銷售，通過進軍大型商場、開設線下門店等方式擴大經營。未來計劃在所有直轄市開設課外書籍直銷店、7店鋪。三、課外書籍業(yè)發(fā)展模式分析(一)、課外書籍地域有明顯差異中國幅員遼闊，形成了復雜的自然地理環(huán)境。同時，由于城市化進程的不同，課外書籍企業(yè)的區(qū)域分布也不同。傳統(tǒng)課外書籍企業(yè)大多具有較強的區(qū)域屬性，跨區(qū)域發(fā)展存在一定的隱性障礙。四、2023-2028年宏觀政策背景下課外書籍業(yè)發(fā)展現狀(一)、2022年課外書籍業(yè)發(fā)展環(huán)境分析課外書籍業(yè)的環(huán)境不斷改善，新的市場主體不斷涌現。據國家統(tǒng)計局統(tǒng)計，中國國內生產總值（GDP）比上年增長8.1%，兩年平均增8長5.1%，居世界主要經濟體之首。經濟規(guī)模超過110萬億元，達到114.4萬億元，居世界第二大經濟體，人均GDP突破8萬元。2021，中國人均GDP將達到80976元，按年均匯率計算將達到12551美元，超過世界人均GDP水平。在此期間，課外書籍業(yè)穩(wěn)步發(fā)展并保持增長。2021，新的稅費減免項目和北京證券交易所的推出，也為課外書籍行業(yè)的相關企業(yè)開辟了一個新的天地，供直接融資。在疫情的影響下，發(fā)展不平衡和不足的問題日益突出。中國積極擴大內需戰(zhàn)略，大力推進供給側結構性改革，課外書籍業(yè)結構調整和轉型升級取得新進展。全國居民恩格爾系數為29.8%，比上年下降0.4個百分點。內需對企業(yè)增長的貢獻占主導地位，消費結構持續(xù)升級，課外書籍業(yè)需求結構持續(xù)改善。9(二)、國際形勢對課外書籍業(yè)發(fā)展的影響分析俄烏沖突后，全球大宗商品價格全面上漲，油價近八年來首次突破100美元，間接導致課外書籍業(yè)運營成本上升。隨著油價上漲，全球高通脹壓力也在迅速上升。未來幾年，課外書籍業(yè)產業(yè)鏈上的上下游企業(yè)將面臨更大的壓力。同時，受疫情影響，世界經濟復蘇艱難，全球生產和供應周期不暢，全球課外書籍業(yè)也在積極推進新發(fā)展思路的建設。雖然從總體上看，國內發(fā)展面臨著需求萎縮、供給沖擊和預期減弱的壓力，但長期以來課外書籍業(yè)的基本面沒有改變，發(fā)展韌性好、潛力充足、空間大的特點沒有改變。(三)、課外書籍業(yè)經濟結構分析一是課外書籍業(yè)市場化程度逐步提高。從上游供應到市場部署；10企業(yè)往往通過資本市場實現兼并、破產和重組；產業(yè)布局呈現資源（資金、技術、人才）向東南演進、集中、轉移的趨勢，課外書籍行業(yè)協(xié)會的作用逐漸顯現優(yōu)勢。二是大力支持課外書籍業(yè)。從產業(yè)結構來看，我國的課外書籍業(yè)有許多子產業(yè)，產業(yè)鏈體系相對完整；從產業(yè)布局看，大企業(yè)集中在重點城市，中小企業(yè)集中在縣、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)，形成產業(yè)集群，基本形成相互協(xié)調、相互支持的格局。第三，內需是主要驅動力。隨著國民經濟的快速增長和居民可支配收入的提高，國內對課外書籍業(yè)的消費需求仍有很大的增長空間，這將繼續(xù)是該行業(yè)發(fā)展的主要動力。五、課外書籍行業(yè)財務狀況分析(一)、課外書籍行業(yè)近三年財務數據及指標分析表中列出了近三年課外書籍行業(yè)部分龍頭企業(yè)的主要課外書籍11數據和財務指標：財務指標主營業(yè)務收入（萬元）凈利潤總資產

2020年79041.62523.427321.6

2019年53671905.122885.2

2018年468271368.318681.8除了2019年市場下跌和2020年疫情影響導致凈利潤下降外，課外書籍公司各項指標持續(xù)加強，課外書籍策略和風險防范與化解報告良好。12財務比率\年份

2020-12-31

2019-12-31

2018-12-31

比率分析2020年底課外書籍行一

業(yè)發(fā)生大量短期借款導致流動性比

流動比率

1.52

2.22

2.53

存貨增加，使清償流動負債能力受到彩響。率速動比率

1.36

1.58

1.62—資產

應收賬款周轉率

20.31

16.32

16.18

課外書籍企業(yè)積極控制欠款授信額度，減少賒銷，應收賬款減少。效率比率

率

存貨周轉

15.38

13.57

5.28

課外書籍業(yè)銷售情況轉好，存貨的増長應引起注意?？傎Y產周轉率

2.31

2.42

2.51

變化不大。長短期課外書籍和同定資產都有較大增長，與絹售額增長基本持平。銷售毛利盈利

率

7.70%

5.63%

5.50%性比率

率

營業(yè)利潤

4.24%

1.79%

3.20%各項指標有明顯增長，與課外書籍業(yè)態(tài)課外書籍凈利潤率總資產收益率ROA權益資本收益率ROE

3.22%10.00%14.55%

1.38%3.76%4.06%

2.21%7.65%6.35%

以及市場回穩(wěn)有較大關系。負債比率有所上升，因負債比率

41.48%

34.84%

29.35%

課外書籍課外書籍項目融資所致。13一債

產權比率

81.31%

59.89%

42.59%務管理比率倍數

35.72

25.31

62.34(二)、現金流對課外書籍業(yè)的影響從現金流的角度，我們可以分析醫(yī)課外書籍行業(yè)存在的問題，并對行業(yè)內的企業(yè)進行財務比較，找出現金流最可持續(xù)的企業(yè)。在當前市場經濟條件下，企業(yè)的現金流量在很大程度上決定著課外書籍行業(yè)的生存和發(fā)展能力。即使企業(yè)有盈利能力，如果現金流不暢，調度不暢，也會嚴重影響企業(yè)的正常生產經營。償付能力的削弱將直接影響企業(yè)的聲譽，最終將對課外書籍行業(yè)的發(fā)展和生存產生重大影響。六、課外書籍產業(yè)發(fā)展前景隨著我國城市化進程不斷加快，社會穩(wěn)定、城市安全等問題隨之顯現，課外書籍產業(yè)是實現基礎行業(yè)建設的關鍵。因此，伴隨社會經濟及信息技術的進一步發(fā)展,，課外書籍產業(yè)的應用將是未來的一個新趨勢。(一)、中國課外書籍行業(yè)市場規(guī)模前景預估課外書籍產業(yè)在人們日常生活、工作中的滲透越來越廣泛。隨著我國社會經濟步伐的不斷加快，對于課外書籍的應用需求也將越來越14收入利息收入利息大。(二)、課外書籍進入大面積推廣應用階段課外書籍技術在中國的發(fā)展開始于上世紀九十年代末,經歷了技術引進－專業(yè)市場導入－技術完善－技術應用－各行業(yè)領域使用等五個階段。目前，國內的課外書籍產業(yè)技術發(fā)展已經相對成熟，也與多個領域進行相互融合，延伸出終端設備、特色服務、增值服務等多種新產品及服務，產品系列達20多種類型，可以全面覆蓋金融、交通、民生服務、社會福利保障、電子商務及安全等領域,，課外書籍產業(yè)技術的全面應用時代嫣然已經到來。(三)、中國課外書籍行業(yè)市場增長點據不完全統(tǒng)計，課外書籍行業(yè)企業(yè)中有超過一半以上的企業(yè)提供系統(tǒng)集成基礎服務，新三板中有四分之一的企業(yè)同時發(fā)展系統(tǒng)集成基礎服務，整個市場玩家中系統(tǒng)集成商仍有較大空間可供攫取，市場扁平化程度有望增加。系統(tǒng)集成商的核心要素是客戶資源、口碑、渠道、服務、管理、技術和整合能力等，對于同樣渠道依賴性強、產品同質化程度高的課外書籍行業(yè)而言,很多廠商都可以結合自身優(yōu)勢資源轉為向系統(tǒng)集成商發(fā)展，通過拓展服務類別和服務范圍，既可以夯實已經建立的客戶資源,又可以豐富、構建產品體系,提高自身的抗風險能力和競爭力。15當然提供集成服務時盡量做到服務體系輕量化、操作、管理簡易化。(四)、課外書籍行業(yè)細分化產品將會最具優(yōu)勢隨著各行業(yè)各部門應用的不斷深化，用戶類別的個性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”課外書籍各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破,專業(yè)化細分將是課外書籍相關項目建設的大勢所趨。在各個行業(yè)信息系統(tǒng)中將會有更多的環(huán)節(jié)可做成相對獨立的系統(tǒng)并分食市場,交通信息系統(tǒng)、政務信息系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。課外書籍產品開發(fā)商將可以憑借對某一細分專業(yè)的深入研究與優(yōu)勢,在市場取勝。(五)、課外書籍產業(yè)與互聯(lián)網相關產業(yè)融合發(fā)展機遇未來互聯(lián)網對課外書籍行業(yè)的影響將會更加深遠。企業(yè)利用“互聯(lián)網+”平臺技術提升網絡化服務水平,提升自己的競爭力。課外書籍相關電商也會隨之迅速發(fā)展。行業(yè)創(chuàng)建課外書籍質量安全大數據和互聯(lián)網監(jiān)管技術平臺,對課外書籍質量及重要安全性指標實時有效監(jiān)控,實現課外書籍監(jiān)管事前、事中、事后的緊密銜接。繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持課外書籍行業(yè)與互聯(lián)網等產業(yè)融合發(fā)展,豐富課外書籍產業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這也是目前社會資本較為關注的,課外書籍相關產業(yè)與互聯(lián)網產業(yè)融合發(fā)展帶來的新機遇,目前的互聯(lián)網＋、直播+、移動+、電商+、5G+等等,都是課外書籍相關產業(yè)與互聯(lián)網產業(yè)融合發(fā)展的案例,這16是使課外書籍產業(yè)真正推動消費轉型升級的重要抓手。這幾大產業(yè)融合發(fā)展,將產生無數的以課外書籍為基礎的產業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。我們可以看到,國家開始真正落實和推動課外書籍產業(yè)的發(fā)展,而之前,課外書籍一直盈利模式單一,行業(yè)陷入低谷,找不到發(fā)展的方向,雖然努力嘗試,但卻得不到響應的回報,讓很多人一度對課外書籍失去信心。而支持課外書籍產業(yè)與關聯(lián)產業(yè)的融合發(fā)展,并提供實際、有效的政策支持,將對推動課外書籍產業(yè)的發(fā)展起到顯著作用,將使課外書籍產業(yè)找到新的突破點、盈利點,建立新的課外書籍產業(yè)盈利模式和發(fā)展模式。(六)、課外書籍國際合作前景廣闊、人才培養(yǎng)市場大強化人才支撐,推進課外書籍相關專業(yè)課外書籍人才培養(yǎng)體系建設,建立以品德、能力和業(yè)績?yōu)閷虻穆毞Q評價、技能等級評價制度,拓寬課外書籍相關專業(yè)人員職業(yè)發(fā)展空間,提升其職業(yè)榮譽感和社會認可度,推動各地保障并逐步提高課外書籍從業(yè)人員薪酬待遇。不斷擴充以技術工作者、專業(yè)人才、服務工作者的課外書籍隊伍,將會是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。人才,特別是專業(yè)人才,將是課外書籍產業(yè)發(fā)展的根本。目前,人才已經成為牽制課外書籍產業(yè)發(fā)展的重要原因,如何解決課外書籍專業(yè)人才的難題,不僅需要完善高校的課外書籍專業(yè)人才的課外書籍培養(yǎng)體系,建立適應市場需求的課外書籍專業(yè)科目,給課外書籍專業(yè)人才正確的培養(yǎng)導向,還需要建立課外書籍專業(yè)的職業(yè)類院校,培養(yǎng)專17業(yè)的技術性人才,目前國內還沒能完善培養(yǎng)人才的教學和實踐體系,所以需要積極引進國外成熟的課外書籍專業(yè)人才的課外書籍培養(yǎng)體系,深入探討,并結合自身國情,建立一套符合國情,具有國際化的課外書籍產業(yè)人才培養(yǎng)課程和實踐體系,目前中國課外書籍技術協(xié)會正在與美國、日本、澳大利亞、加拿大、意大利等國洽談商議,期望達成專業(yè)課外書籍人才的培養(yǎng)體系方面的合作,并達成初步意向,借鑒國外的課外書籍技術人才培養(yǎng),是快速建立我國課外書籍人才培養(yǎng)體系的重要途徑。(七)、巨頭合縱連橫,行業(yè)集中趨勢將更加顯著目前課外書籍行業(yè)被少數巨頭所把持，巨頭因其強大的市場地位,只要不犯錯后來者基本上難以撼動其領先優(yōu)勢。課外書籍行業(yè)各大服務商在不斷進行技術創(chuàng)新的同時,還積極合縱連橫尋找盟友,共享各自服務與客戶資源,優(yōu)勢互補。巨頭通過抱團取暖實現資源共享從而為客戶提供更加全面優(yōu)質的服務,實現共嬴,因此用戶從影響力、服務能力和可靠性角度也更愿意選擇巨頭聯(lián)盟的產品,強者恒強市場中心化加速提升。(八)、建設上升空間較大,需不斷注入活力目前,我國課外書籍產業(yè)發(fā)展水平仍有上升空間。據調查,我國總體課外書籍的產業(yè)發(fā)展與活力水平指標的平均得分為39.17%,其中企業(yè)創(chuàng)新政策和信息化政策支撐水平兩個二級指標的得分分別為38.80%18和32.40%;電商交易商貿總額占比達到了課外書籍整體業(yè)務的50%以上。課外書籍產業(yè)發(fā)展需要不斷注入活力,企業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)信息化正是活力的源泉。而在企業(yè)創(chuàng)新方面,一方面需要課外書籍企業(yè)自發(fā)形成創(chuàng)新氛圍,推動課外書籍產業(yè)創(chuàng),另一方面還需有關部門加以鼓勵和引導。(九)、課外書籍行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸課外書籍發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標準和新亮點。這種趨勢主要體現在三個層面,一是客戶的要求，從業(yè)者對課外書籍的要求越來越高，服務要求也越來越細化；第二，政府的管理目標，原來為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就可以了?，F在不行。除了高質量的基礎設施載體外，還需要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等進行明確的方向指導，管理要求不斷提高。三是投資者的期望值，由于目前很難提高低端技術的產品價值，很多企業(yè)都采取了排隊換貨的方式，通過產業(yè)升級來提高質量，增加價值。因此，課外書籍需要不斷提高自身創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現高質量發(fā)展。七、課外書籍行業(yè)存在的問題分析(一)、基礎工作薄弱課外書籍相應標準不完善,行業(yè)相關技術積累和基礎設施也就比較薄弱,相關體系建設滯后,管理、規(guī)范、產品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言,課外書籍管理能力或許還不能適應工作需要。19(二)、地方認識不足,激勵作用有限個別地方對課外書籍的迫切性和困難性認識不足,片面追求經濟增長,反而對調結構、轉方式重視不夠,不能正確理清經濟發(fā)展與課外書籍的關系,課外書籍工作還存在思想認識不深入、政策措施落實不全、監(jiān)督檢查不力、激勵約束不強等問題。(三)、產業(yè)結構調整進展緩慢近年來,盡管我國政府相繼頒布了有利于課外書籍的資源環(huán)境稅收政策、消費稅的結構調整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象相對狹窄,因而對課外書籍主要服務和產品的生產及推廣收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不但造成了內外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的課外書籍行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。(四)、技術相對落后國內課外書籍行業(yè)產業(yè)占比不小,單位GDP能耗較高。例如課外書籍設備占一半,生產過程中的精密技術、核心組件等關鍵技術與國際先進水平差距較大。然而行業(yè)生產耗能和技術投入高于國際水平,如設備的核心組件的研發(fā)投入,國內生產設備的投入是國際水平的1.93倍。20(五)、隱私安全問題針對隱私安全問題中信息泄露的可能性必然存在。無論是線上核心數據庫被攻破或是生產運輸物流等過程中,都可能導致信息泄露，造成隱私安全問題。不過業(yè)內人士表示,就目前而言,竊取各方信息,用來破解課外書籍產業(yè)系統(tǒng),破解成本過大。就未來發(fā)展趨勢而言,課外書籍行業(yè)個層面技術將會不斷成熟,攻擊課外書籍產業(yè)系統(tǒng)將會更加困難。高新技術本身的“雙刃劍”屬性不可避免地讓新興課外書籍行業(yè)存在隱私泄漏風險。在即將進入的新產業(yè)年代,方便與風險總是并存的,用戶要牢記”技術有風險,應用需謹慎“'個人客戶要采取有效措施保護自身信息及服務信息才是王道。對用戶而言,隱私是一大問題。用戶的各項數據是統(tǒng)一存放在商家后臺的,后臺能夠看到每個用戶的信息,對于用戶而言,在當前大背景下如何保證這些數據不被別人惡意利用就成了一個非常大的問題,這需要技術部門的不斷完善才行。(六)、與用戶的互動需不斷增強隨著用戶側、產業(yè)服務側需求與服務的快速發(fā)展,尤其是隨著課外書籍行業(yè)技術的大量投產使用,課外書籍數據流和信息流的雙向互動不斷加強,對行業(yè)運行和管理將產生重大影響。一是需要重點研究由此帶來的傳統(tǒng)產品特性的改變,建立數學、物理模型,解決行業(yè)用戶迫切衙要解決的相關問題；二是需要大力探索配套政策與商業(yè)運營21模式,適應快速變幻的用戶需求,豐富服務內涵,拓展課外書籍行業(yè)服務領域和內容,促進課外書籍行業(yè)服務效率的提升,實現可持續(xù)發(fā)展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍舊靠線下。課外書籍行業(yè)相關企業(yè)的很多產業(yè)流程等都是線下通過傳統(tǒng)方式來管理,各方需求也都是通過電話進行溝通的,這種傳統(tǒng)的管理方式不僅效率低下,而且更易出錯,也會造成人工成本的浪費。相應的缺乏ERP、OA等最基本的現代化管理工具,直接導致運營成本過高,而效率低下。再者欠缺運營團隊,管理經驗不足。由于傳統(tǒng)的課外書籍行業(yè)的運營方,仍舊是靠行業(yè)增量紅利去盈利,比如一味的開拓增量市場等。對運營的重視程度不足,以至運營團隊欠缺。另外也不像大部分先生代“互聯(lián)網+”公司那樣能吸引到優(yōu)秀的運營人才,本身重資產輕運營的傳統(tǒng)模式也決定了課外書籍行業(yè)在互聯(lián)網＋時代走的很慢。最后資產認識不全面,變動更是無跡可循。課外書籍行業(yè)除了硬件設備、各種資產設備以外,商家、用戶以及產生的各種數據,都是行業(yè)重要資產,這些資產的初始情況,改變情況,生命周期如果無記錄的話,就會導致管理無跡可循。(八)、盈利點單一現有的課外書籍行業(yè)盈利場景幾乎都是產品,服務增值費用,盈利點還是駐留在行業(yè)本身層面,要想發(fā)現新的盈利點,必須轉變思路,22打造更多新場景。課外書籍行業(yè)運營方需要突破“信息展示“固有思維,認識到課外書籍本質上是行業(yè)宏觀服務匯聚,圍繞課外書籍行業(yè)不同的客戶進行打造,全面感知用戶的需求,并通過PC,APP,微信等不同的現代化工具給用戶提供全方位的服務。(九)、過于依賴政府,缺乏主觀能動性不少地方的課外書籍行業(yè)的基礎設施建設往往依賴于政府投資,使得市場配置資源的基礎性作用難以充分發(fā)揮,無法激發(fā)社會力量參與課外書籍行業(yè)的建設,很多企業(yè)甚至依靠長期的政府補貼來維持生計,難以從自身的產品和服務創(chuàng)新中找到自力更生的源動力,這種現狀將導致課外書籍行業(yè)的建設難以持續(xù)。(十)、法律風險課外書籍行業(yè)的應用地域關聯(lián)弱、信息流動性大,信息服務或用戶數據可能分布在不同地區(qū)或國家,不同地方政府信息安全監(jiān)管等方面存在法律差異與糾紛；同時由于行業(yè)制造和用戶服務等技術引起的用戶間物理界限模糊可能導致的司法取證問題也不容忽視。(十一)、供給不足,產業(yè)化程度較低由于基礎技術缺陷、設施匱乏、積累不足、產業(yè)制度不規(guī)范等歷史因素,致使課外書籍行業(yè)起步較晚。出現產品質量和服務不達標,行業(yè)供給不足,產業(yè)化程度較低等現象。導致了用戶需求難以得到實時23的滿足。行業(yè)亟需提高產品及服務質量,優(yōu)化基礎資源配置,夯實產品技術更新迭代能力,解決用戶迫切的需要。(十二)、人才問題隨著全國信息化建設的深入發(fā)展,現有的新型專業(yè)技術人才無論在數量還是質量上,都不能滿足傳統(tǒng)需要。目前,我國課外書籍實現信息化過程中,既懂IT、又懂課外書籍以及管理的復合型人才十分匱乏。而由于體制的約束,即便課外書籍有了這樣的復合型人才,他們也無法再職稱評定及職位升遷方面享受優(yōu)厚甚至僅僅只是正常的待遇,以至人才的流失更為嚴重。(十三)、產品質量問題產品問題則是課外書籍行業(yè)自身的主觀因素。受到經驗、數據處理等客觀問題的影響,課外書籍行業(yè)現代軟件、系統(tǒng)等產品及服務的客戶滿意度都有待提高,系統(tǒng)性能、安全性、功能和信息共享和交換上存在明顯弱點和問題?，F有產品及服務在質量和服務上要想滿足各類用戶的需求,還有很大的提升空間。八、課外書籍行業(yè)未來發(fā)展機會(一)、在課外書籍行業(yè)中通過產品差異化獲得商機課外書籍行業(yè)中的產品差異是指產品特性，性能，一致性，耐用性，可靠性，易于維修，樣式和設計上的差異。對于同一行業(yè)的競爭24對手來說，產品的核心價值基本相同，但性能和質量卻有所不同。企業(yè)在滿足客戶基本需求的前提下，應不斷創(chuàng)新，滿足客戶的個性化需求，創(chuàng)造更多的商機。課外書籍企業(yè)實施產品差異化的目的是根據客戶的個性化需求進行針對性的產品開發(fā)，生產和銷售，實現產品使用功能的差異化，滿足客戶的個性化需求，在實現的同時為客戶創(chuàng)造最大的利益。制造商自己的課外書籍產品差異可以進一步細分為：(1)課外書籍行業(yè)績效差異化。根據客戶對產品的不同需求，可以進一步細分市場以滿足客戶的個性化需求。(2)課外書籍行業(yè)的差異化。將不同產品之間的價格波動差異用于差異化營銷。密切關注市場變化，抓住市場機遇，動態(tài)優(yōu)化銷售品種結構，銷售更多高附加值產品和高周期性產品。這不僅減輕了市場壓力，而且獲得了更高的銷售價格并創(chuàng)造了更多的品種收益。。(3)課外書籍行業(yè)規(guī)范有所不同。為了滿足客戶的個性化需求，它還提高了整體銷售價格。(二)、借助課外書籍行業(yè)市場差異贏得商機課外書籍行業(yè)市場差異化是指由特定的市場運作因素（例如產品銷售條件和銷售環(huán)境）產生的差異，包括銷售價格差異，分銷差異，市場細分差異，消費習慣差異等。細分市場并把握差異可以使公司繼續(xù)擴大市場份額并實現更好的銷售價格。25(三)、借助課外書籍行業(yè)服務差異化抓住商機為了更有效地服務于客戶，我們在課外書籍行業(yè)服務中對客戶進行差異化管理，并利用主要資源匹配主要客戶，有效地提高了服務效率和服務質量。將客戶分為VIP服務客戶和一般服務客戶，為VIP服務客戶建立VIP客戶服務團隊，為他們提供技術，業(yè)務，售后服務等方面的多對一服務，并進行定期聯(lián)合訪問了解客戶的期望和需求，提供最優(yōu)質的服務。對于一般服務客戶，將根據服務系統(tǒng)和程序提供定期響應服務。同時，它關注客戶的個性化需求，為下游客戶提供增值服務，從而在企業(yè)與下游客戶之間建立了“雙贏”的價值鏈。(四)、借助課外書籍行業(yè)客戶差異化把握商機不同的經銷商具有不同的銷售能力和不同的銷售模式。針對這種情況，對客戶進行評估再評估，并在此基礎上對客戶進行差異化管理，并為不同的客戶提供相應的資源支持。同時，根據不同客戶的實際操作條件，如操作方法，庫存條件等，我們將有針對性地提供指導，以優(yōu)化制造商之間的互動，協(xié)作和溝通，并共同維護課外書籍的行業(yè)市場。(五)、借助課外書籍行業(yè)渠道差異來尋求商機現代企業(yè)的競爭不再是一個企業(yè)與另一企業(yè)之間的競爭，而是一個價值鏈與另一價值鏈之間的競爭。因此，圍繞客戶的特定需求，通過增強渠道客戶購買者價值鏈的競爭優(yōu)勢，并建立整個價值鏈的競爭26優(yōu)勢（差異化），這就是渠道差異化的本質。認識課外書籍行業(yè)渠道的差異，建立適合產品特性和業(yè)務條件的銷售渠道，對于公司的銷售部門而言是一項非常重要的工作。在充分發(fā)揮代理銷售主渠道的同時，適度加快直銷渠道的發(fā)展。加強與大型最終課外書籍客戶和制造商的合作。建立多層次，更具競爭力的銷售渠道。同時，時刻關注期貨市場的變化，充分利用期貨市場的對沖功能，有效避免市場價格下跌的風險。九、未來課外書籍企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略保障措施因此，隨著社會經濟和信息技術的進一步發(fā)展，課外書籍的應用將成為未來的新趨勢。對于課外書籍公司發(fā)展和戰(zhàn)略布局，我們提出以下措施。(一)、根據公司發(fā)展階段及時調整組織結構公司組織結構的建設應考慮靈活的管理和分級控制，以達到平衡的效果?；诖耍ㄗh進行以下調整：1.增加了進出口課外書籍業(yè)務部門，負責公司海外市場的管理；2.設立獨立的課外書籍國內營銷部門，并增加一名銷售經理，負責產品在國內市場的開發(fā)和線下商店的管理；3.將原生產部門下的部門改組為裝配部門和包裝部門。即將建立的新組織結構圖如下：27(二)、加強人才培養(yǎng)和引進課外書籍公司制定了與課外書籍行業(yè)相匹配的一系列人力資源開發(fā)計劃，并針對員工的人才引進和培訓及時制定了實施計劃。1、制定總體人才引進計劃課外書籍公司可以按人安排職位，這有利于員工的表現。在引進人才的同時，也有必要避免課外書籍人才的再次流失?？梢圆捎妹嬖?，心理素質評估，課外書籍專業(yè)知識考試等一系列評估方法對人才進行綜合評估，以減少上班后的離職率。還應注意團隊建設，例如團隊成員的學歷，工作經驗和價值觀是否趨同。在評估整體團隊合作，成員之間的相互合作以及對團隊的企業(yè)文化和企業(yè)價值追求的認可方面進行綜合評估，以免引起原因。團隊成員之間的問題影響課外書籍公28司的相應工作。2、渠道人才引進通過多種渠道招聘課外書籍人才，例如在線招聘平臺，人才中心推薦和獵頭公司介紹。需要更高專業(yè)知識的工作也可以采取與專業(yè)公司合作的形式。例如：財務狀況需要高水平的專業(yè)知識。課外書籍公司可以與會計師事務所簽訂年度咨詢服務協(xié)議，以幫助公司建立內部審計系統(tǒng)。評估公司的財務，運營，管理和風險，并改善公司的潛在風險。您還可以聯(lián)系大學，進行有針對性的招聘，在后期增加培訓力度，并提供實踐練習的機會，以使新員工迅速成長。3、內部員工競聘可以考慮公司內部合適員工的內部推薦以及公司的就業(yè)競爭等，對員工進行課外書籍專業(yè)培訓，并在培訓后調整他們的工作位置。在建立課外書籍人才引進機制的同時，課外書籍人才培訓也發(fā)揮著同等重要的作用。要建立一套完整的公司課外書籍培訓體系，體現人才使用和人才培養(yǎng)必須統(tǒng)一的原則，抓好課外書籍專業(yè)人才的培養(yǎng)，培養(yǎng)具有較高課外書籍專業(yè)水平的員工。(三)、加速信息化建設步伐為了有效支持已經開展的各項業(yè)務并提高工作效率，課外書籍公司應積極開展課外書籍信息化建設工作：1.引入辦公自動化系統(tǒng)，提高企業(yè)各部門之間的溝通效率，降低29溝通成本。2.適時引入企業(yè)資源管理系統(tǒng)，梳理企業(yè)的各種工作流程，提高企業(yè)的整體工作效率和管理水平。3加強公司信息數據庫的管理和維護，確保公司數據的安全。4.充分利用互聯(lián)網和大數據技術，完成企業(yè)資源的整合和優(yōu)化，提升企業(yè)形象，降低企業(yè)交易成本。5.使用公司的微信公眾號向客戶傳遞產品信息和品牌信息，及時收集客戶反饋，并為公司的設計和銷售部門提供數據，以便公司做出新的機會或戰(zhàn)略決策根據市場變化。十、課外書籍行業(yè)風險控制解析(一)、課外書籍行業(yè)系統(tǒng)風險分析隨著國內課外書籍行業(yè)市場需求水平的加快和大型、多元化項目的發(fā)展，是否具備特定業(yè)務領域的高水平大中型項目運營經驗，不僅是成功簽約的關鍵因素之一，同時也是保證為具體項目制定高質量工程技術設計方案、高效組織工程建設、保證工程質量的關鍵因素。(二)、課外書籍業(yè)第二產業(yè)的經營風險企業(yè)在進入第二產業(yè)、實現多元化發(fā)展時，在新的業(yè)務領域面臨資源和經驗不足，甚至相關專業(yè)人才短缺，短期內發(fā)展壓力較大；同時，需要驗證與課外書籍業(yè)務的協(xié)同效應。30十一、課外書籍行業(yè)多元化趨勢(一)、宏觀機制升級在發(fā)展布局上,要從側重課外書籍事業(yè),轉為側向課外書籍產業(yè)；在服務對像上,要從服務單一用戶、服務單一項目,向全社會全行業(yè)提供多元化服務；在企事業(yè)單位支持上,要從側重國企,向私有企業(yè)和混合所有制企業(yè)的方向轉變；在服務提供方面,要從政府引導,向企業(yè)自主創(chuàng)新轉變。(二)、服務模式多元化我國的課外書籍服務模式相對比較單一。在城市,課外書籍公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司這幾種,目前的課外書籍服務模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段,借鑒西方發(fā)達國家的服務經驗,它的發(fā)展必將在服務功能與類型上進一步精細化、規(guī)范化、專業(yè)化、標準化和體系化。(三)、新的價格戰(zhàn)將不可避免目前的課外書籍產業(yè),正處在新一輪價格戰(zhàn)的前夕。在欣欣向榮的課外書籍領域,行業(yè)巨頭已經穩(wěn)占很長時間。這些都被初創(chuàng)企業(yè)、業(yè)內上市公司看在眼里,未來，他們必然會通過積極的降價措施,削弱對手的優(yōu)勢。31(四)、社會化特征增強課外書籍當下正在向社會化模式聚集。透過應用發(fā)布的行業(yè)技