對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書

對顧客的服務(wù)態(tài)度不好檢討書對顧客的服務(wù)看法不好檢討書1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)

您好！

我是xxx，我為這次錯誤感到很慚愧，身為服務(wù)行業(yè)的工，基本素養(yǎng)我沒做到，丟失了最基本的一些素養(yǎng)，對于一名服務(wù)工來說我今日的行為是莫大的失職，也是重大的徐錯誤，您許多次都說過這些，跟我多次的也強調(diào)過，我們身在服務(wù)行業(yè)這些基本的素養(yǎng)真的不能丟失，服務(wù)看法是很重要的，這次我就是因為服務(wù)看法不好，讓顧客有了意見，給我們店丟臉了，我們店主要做的就是服務(wù)，我卻破壞這樣的規(guī)矩，我的行為實在是在挑戰(zhàn)我們店的制度，這次因為我自身的問題，讓顧客很不滿意，這樣的`影響是很深的，與我們店的服務(wù)形象很不好。

這次事情我完全是因為自己個人的緣由，是我的自身的緣由引起的顧客不滿，對于服務(wù)工作來講我這是對工作的不負責，我的行為是缺失了許多，我因為自己今日工作不在狀態(tài)，我把心情帶入到了工作當中，您在我們員工集體會議上面許多次就提到過，我們要留意這些，心情萬萬不能帶入到工作當中，作為服務(wù)工假如這些做不到，就很不適合做這份工作，我這次是對自己有了一個深刻的認識了，我始終都在告誡自己肯定要做一名合格的服務(wù)人員，來到這里做服務(wù)的第一天，我其實就已經(jīng)做好的預(yù)備了，可是今日還是沒有堅持住。

不管是什么理由這次我已經(jīng)是做錯了，也確的確實讓顧客不滿意了，這也是這次的問題的關(guān)鍵，時候我也跟顧客抱歉，做這個行業(yè)不能什么事情都是自己想怎么樣就怎么樣，一切一服務(wù)為宗旨才能算得上一個好的服務(wù)工，我如今很懊悔，我實在不該把心情帶到工作，我是很喜愛服務(wù)工作的，來到這里的時候我就是本著一個很好的興趣在工作，這也是我服務(wù)工作的一個動力，不能丟失了這種動力，我今日讓顧客不滿意了，問題出在我，至于理由什么的我覺得自己沒什么理由說的，一切的理由都不能挽回顧客對我們店的看法。

此刻的我真的內(nèi)心充滿自責，我在這里也工作很久了，這種服務(wù)上面的錯誤我真的我不應(yīng)當犯，我是一名老員工應(yīng)當承當這次的錯誤，我身為老員工這些基本的意識肯定還是要有的，這次讓顧客不滿意責任在我，心情帶入到工作當中是第一點，再一個這次事情，我肯定會好好反省的，這次之后我也意識到了，心態(tài)是的重要性，保持一個好的心態(tài)，每一次工作都應(yīng)當不帶任何負面心情，請領(lǐng)導(dǎo)再給我一個機會。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對顧客的服務(wù)看法不好檢討書2

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好：

作為一名服務(wù)工應(yīng)當認識到掌控住自己的心情是多么重要的事情，事實上鎮(zhèn)靜冷靜才是能夠做好手頭工作最為關(guān)鍵的因素，假如我能夠早一點認識到這個道理的話就不會發(fā)生對顧客的服務(wù)看法不好的事情了，至少在這樣的事情發(fā)生以后即便事后進行抱歉都很難挽回自己在對方心目中的形象了，因此我準備寫一份關(guān)于對顧客的服務(wù)看法不好的檢討書進行反省。

雖然說早在入職之前我便明白顧客是上帝這個道理，但是在真正的工作中很難將這樣的道理與實際相聯(lián)系起來，或許正是這樣的緣由才會導(dǎo)致自己對顧客的服務(wù)看法不好的吧，盡管說當時確實也存在著一部分因為個人私事而心情不好的緣由，但是追根究底我都不應(yīng)當將這樣不好的心情帶到工作中來，否則的話將很難保證自己會以公平公正的目光來對待全部的'顧客，事實上當時假如自己能夠好好審視自己的行為并準時進行抱歉的話也不會發(fā)生這樣的事情，但正是因為自己在事后選擇了靜默才會在那一瞬間喪失了最好的補救時機。

自己在這件事情中除了給當時在場的顧客留下了一個不好的印象以外，從某種程度上還讓我們公司的品牌形象因為自己而被抹黑，即便這件事情主要是由于自己造成的也不行避開地讓顧客連帶著公司一起記恨上了，或許在這件事情上還存在著自己工作資格尚淺的緣由才會導(dǎo)致我觸犯這樣的禁忌，當時假如自己能夠略微冷靜一些都可以想到這件事情造成的后果不是我能夠承當?shù)摹?/p>

在經(jīng)受了這樣一個教訓(xùn)以后不免有些心灰意冷的自己也該好好反思一下了，假如今后的自己還想在這份工作中深入進展下去的話就應(yīng)當盡快改正自己的這個壞毛病，不然的話即便是在其他的工作崗位上也很有可能因為這個問題而吃虧，所以不管從哪方面來看都應(yīng)當要懂得知錯并認錯才能夠有著挽回的余地，至少在對顧客的服務(wù)看法不好這件事情上自己確實為能夠盡到相應(yīng)的職責，假如可以的話自己還是應(yīng)當學(xué)習如何去掌控這種心情從而避開將來因此而吃虧。

目前已經(jīng)知道錯了的自己還是應(yīng)當要在這種事情上面留個心眼才行，回顧以往的工作就能夠發(fā)覺我因為眼前這個問題而吃過許多的虧，所以對我來說這次對顧客的服務(wù)看法不好的事情也到了不得不做出轉(zhuǎn)變的時候了，我應(yīng)當懂得利用眼前這個教訓(xùn)來不斷糾正自己在工作中做得不夠好的地方，這樣的話即便到了將來工作的時候也能夠因為這次的教訓(xùn)而避開同類型錯誤的發(fā)生。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

對顧客的服務(wù)看法不好檢討書3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的抱歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的懊悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生，抱歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清楚的表達出了我之前的工作看法是多么的不夠敬業(yè)。

我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)看法是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，看法如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。

這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的`錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的準時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。

這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，主動協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、仔細工作，避開這種狀況再次發(fā)生。

最終，我期望廣大員工能以我為反面材料，對比自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承當起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司進展奉獻自己的一份力量。

檢討人:xx

年月日

對顧客的服務(wù)看法不好檢討書4

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對此次事件，表示愧疚，因為我對顧客失禮，給超市造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害超市的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的抱歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，抱歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對超市，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清楚的表達出了我之前的工作看法是多么的不認真。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)看法是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，看法如何在很大程度上影響著本超市在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的準時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正(.lizhibaba)錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

只要我們都有很好的`約束能力、自主學(xué)習能力，在沒有任何借口，任何理由可以為講話開脫!我們只有認仔細真思索人生有那么多事要做，那么多的擔子要挑，就沒有理由考試不考好了.

我的錯誤來源于意識上的淡薄和思想上的麻痹，準確的說還是自己不夠仔細，才會導(dǎo)致這件事情的發(fā)生。由于我的失誤給公司帶來了損失我深表歉意，通過這件事情我真正領(lǐng)悟到了自己的缺陷和缺乏，明白了以后如何改良，因為做事不仔細，自己嘗到了自己種下的苦果還連累到公司，使公司在經(jīng)濟和名譽上受到嚴重的損壞，這是用金錢賠償不來的，但是事因我起，我愿承當責任，憑我一人的力量不能給公司帶來明顯的受益，但是在這個集體中每個人都起到重要的作用，我如今明白了，一個人的力量的渺小的，但是一個人因為不仔細導(dǎo)致的事故，是重大的，因為以前意識不夠，做事馬虎，今后我會認仔細真做好工作上的每一件事，盡到我自己應(yīng)有的責任，為公司奉獻我的力量。

這一次我數(shù)學(xué)考試沒考好是嚴重地拖累了全班的分數(shù)，我真的有愧于大家經(jīng)過一番思索與分析，我思索了為什么我分數(shù)這么低的緣由。一來是我平常不太留意給數(shù)學(xué)支配足夠的時間，這是時間資源上的安排缺乏，二來，我對于基礎(chǔ)題目的訓(xùn)練不夠重視，片面地強調(diào)了攻難攻堅，自身對于數(shù)學(xué)學(xué)習存在戰(zhàn)略上的誤判。三來，我數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，肯定程度上也有點跟不上數(shù)學(xué)老師的講課速度，這是一點客觀緣由。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的準時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。

通過這件事，我深刻感到事情的嚴重性，也是長期以來對自己放松了要求，經(jīng)過幾天的反思，我對自己這些時間的工作成長經(jīng)受進行了細致回憶和分析。剛上班的時候，我對自己的要求還是比較高的，時時到處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項工作。但近些時間，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對公司的一切也比較熟識了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和幫助使我感到暖和的同時，也漸漸開始放松了對自己的要求，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，主動協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、仔細工作，避開這種狀況再次發(fā)生。

最終，我期望廣大員工能以我為反面材料，對比自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承當起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為超市進展奉獻自己的一份力量。

對顧客的服務(wù)看法不好檢討書5

敬重的領(lǐng)導(dǎo)

您好！

我是超市的收銀員xxx，在昨天收銀的時候，和顧客鬧了矛盾，看法不好，不但是影響了收銀的進度，也是影響了超市的形象，我要檢討。

雖然說我一開始是理直氣壯的一方，但是后面對顧客的話語說得不好，而且還傷了顧客的自尊心，讓顧客和我吵了起來，雖然我沒有回嘴，但是我之前說出的話，卻是有些刻薄了，確實是我的不對。而顧客吵了一會兒，東西也沒買，就直接走了，雖然事情沒有再升級，但是也是讓其他的顧客覺得我這個收銀員沒有做好事情，同時對我們超市的整體服務(wù)也是造成影響，特殊是許多不知情的顧客，還以為我做得什么對不起顧客的事情。

我們超市之前會有一些偷盜的狀況發(fā)生，后來領(lǐng)導(dǎo)支配了檢查，就好了許多，但是還是偶爾會發(fā)生，同時有些顧客也會想占廉價，把商品塞到保鮮袋里面，然后只打一個稱重的標簽，這樣假如我們收銀員沒有發(fā)覺，直接錄過去了，那么就會造成超市的損失，所以領(lǐng)導(dǎo)您也是特意的交代我們收銀的時候要檢查清晰，這樣也是為了防止損失，同時在檢查的時候假如發(fā)覺，也不要和顧客起爭吵。但是我這次卻酸了顧客一句。

我收銀的時候發(fā)覺客戶把一個需要稱重的水果放在了一堆水果里面，而這個水果是沒有算價格的`，其實假如我問顧客，這個是他需要的嗎？沒有稱重，或者問是不是放錯了，其實顧客也會有個臺階下，就不會和我吵了，也不會讓超市有損失，但是我卻覺得他就是想蒙混過關(guān)，當時就隨口說他想偷東西，沒想到顧客突然一下子就發(fā)起了脾氣，懟了我，我話說出口也覺得不對，可能真的顧客是放錯了或者稱重的同事遺漏了也不肯定。而我卻一口咬定他偷東西，也沒有給他臺階下，真的不應(yīng)當。

這也是我心直口快的緣由，作為超市的收銀員，