藥品批發(fā)公司銷售部管理細則整理版

銷售部管理制度為了愈加好明確任務及分工，深入完善我企業(yè)銷售隊伍結構，提升銷售人員整體素質(zhì)，特制訂以下相關要求：一、部門職能在分管副總經(jīng)理領導下，全方面負責企業(yè)銷售市場開發(fā)。定時組織市場調(diào)研，搜集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。依照企業(yè)下達總目標、財務預算要求，編制年度銷售計劃。組織銷售部人員分析市場環(huán)境，制訂和審核銷售預算，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售部人員細化銷售任務，并組織落實實施。掌握市場動態(tài)，定時在分管副總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)、銷售成本、存在問題、市場競爭發(fā)展情況等，提出改進方案和方法，監(jiān)督銷售計劃順利完成。定時檢驗銷售計劃實施結果，定時提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實施。協(xié)調(diào)客戶和各部門之間親密聯(lián)絡，推介企業(yè)優(yōu)勢品種和服務，與客戶訂立分銷協(xié)議并組織實施。掌握藥品價格政策實施情況，控制企業(yè)不一樣客戶對象及其不一樣季節(jié)價格水平，定時檢驗綜合毛利率，及時提出改進方法，確保企業(yè)較高盈利水平。定時走訪客戶，征求客戶意見，掌握其它企業(yè)銷售情況和價格水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應市場競爭需要。與客戶建立長久穩(wěn)定良好協(xié)作關系。二、崗位職責、銷售副總經(jīng)理職責：依照企業(yè)下達總目標，制訂月度、季度、年度銷售計劃，進行目標分解，并監(jiān)督實施。配合總經(jīng)理負責企業(yè)營銷決議確定及提議。負責組織銷售市場調(diào)研、信息搜集和政策法規(guī)學習落實，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤掌握市場行情，及時提出合理和有效營銷策略；同時按照企業(yè)同意整體促銷計劃和方案，認真組織和努力完成銷售工作。負責建立、健全和完善銷售部工作流程、規(guī)章制度，確保正常業(yè)務運作。依照業(yè)務發(fā)展需要，合理進行人員預編、配置。、銷售部部長（副部長）職責：詳細負責銷售部日常事務管理。詳細負責月度、季度、年度銷售計劃細化和監(jiān)督實施。詳細制訂部門工作程序、工作計劃、規(guī)章制度，報批經(jīng)過后實施；合理設置銷售區(qū)域，合理配置銷售內(nèi)、外勤人員。制訂直接下級職務崗位職責，并界定直屬下級工作范圍。向直屬下級授權，布置工作。指導、巡視、監(jiān)督、檢驗下屬；定時向直接上級述職；負責直屬下級任免、獎罰提議，負責員工考評。負責直屬下級各項工作流程、業(yè)務技能以及客戶應對技巧培訓；關心職員，了解職員思想狀態(tài)，處理職員實際問題。受理直屬下級上報提議、異議、投訴，按照程序處理；處理職員投訴、異議、沖突和爭議裁決；組織建立完整客戶檔案，確保銷售人員離職后客戶不丟失；、區(qū)域營銷經(jīng)理職責：負責本區(qū)域銷售計劃、工作計劃詳細實施。匯總市場信息，提出市場開發(fā)、調(diào)整提議。嚴格執(zhí)行企業(yè)銷售制度，規(guī)范銷售行為。參加銷售談判和合約簽定，對本人洽談客戶，負責售后服務；負責掌握本區(qū)域銷售人員業(yè)務動態(tài)，監(jiān)督所轄銷售人員藥品配送、貨款回籠情況。、外勤業(yè)務員職責：在本區(qū)域內(nèi)努力使客戶開發(fā)最大化。承接訂貨、推行營銷協(xié)議。負責搜集客戶資證，交由銷售內(nèi)勤建立銷售檔案。負責藥品運輸過程中養(yǎng)護管理，特殊藥品及危險品運輸執(zhí)行相關法規(guī)要求。負責銷售藥品票、帳、貨相符。維護客戶日常工作并及時處理發(fā)生問題。與目標客戶保持經(jīng)常性聯(lián)絡并開展多個形式推廣促銷活動。處理醫(yī)生和患者異議，主動搜集藥品不良反應信息，并及時向質(zhì)量管理部門匯報。、銷售部專職內(nèi)勤職責：負責銷售部內(nèi)務管理工作；負責上傳下達，頒布部門制度，匯總員工意見、提議；負責銷售相關信息搜集與整理，負責銷售進度、欠款收款資料統(tǒng)計和用戶資料歸集。負責月度、季度、年度銷售業(yè)務分析，預測下月、下季度、下年度銷售趨勢，為銷售部領導決議提供依據(jù)。（六）、銷售開票員職責：嚴格按規(guī)范執(zhí)行銷售流程。熟悉藥品通用名和化學名，熟悉藥品規(guī)格、包裝、性能、作用、價格及保管使用知識。熟悉藥品價格政策，掌握好銷售技巧，嚴格恪守物價管理制度?？季柯殬I(yè)道德，恪守企業(yè)規(guī)章制度。工作時要著裝整齊，儀表端莊，佩帶胸卡，不得擅離崗位，不得做與工作無關事。接待用戶時要主動、熱情、周到，有問必答，用語文明，不得使用服務忌語。開票時必須恪守先進先出、零碎先出、緊俏藥品和滯銷藥品適當搭配標準。掌握好銷售規(guī)律和客戶購置心理，主動介紹和推廣企業(yè)優(yōu)勢品種和促銷品種，引導用戶購置。對缺貨物種作好統(tǒng)計并及時提供給部門領導。銷售部差旅費報銷標準銷售例會制度例會分為：月例會、周、日例會月（周）例會于每個月（周）底或下月（周）初召開，分析總結本月（周）各項工作完成情況，針對存在問題和微弱步驟，找出有效對策，制訂糾偏方法，在總結基礎上下達下月工作計劃。月（周）例會主要內(nèi)容：1.銷量指標完成情況；2.庫存情況；3.貨款回收指標完成情況；4.市場/客戶開發(fā)情況；五、新客戶開發(fā)獎罰（一次性）：六、晉升、調(diào)離制度、晉升標準1、本著公平公正標準和人力資源合理利用標準選拔人才。、晉升級別4、行政級別：員工—→組長—→區(qū)域經(jīng)理—→部長、晉升條件部長、副部長由企業(yè)任免。部長最少應具備有業(yè)務主管技術級別，區(qū)域經(jīng)理最少應具備有業(yè)務副主管技術級別；、調(diào)離銷售部1.新員工按“試用（實習）期協(xié)議”要求，經(jīng)試用(實習)合格后轉為銷售部正式員工；若經(jīng)過試用不合格者，需調(diào)離銷售部。2.不能勝任本崗位，經(jīng)引