銷售人員應(yīng)該具備的十大心態(tài)課件

2023/6/7企業(yè)的四種人心態(tài)好能力強(qiáng)精品心態(tài)好能力差不合格品心態(tài)差能力差廢品心態(tài)差能力強(qiáng)毒品第1頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7冰山模型第2頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7心態(tài)、知識(shí)、技能、結(jié)果的關(guān)系第3頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7為什么要有良好的心態(tài)心態(tài)決定命運(yùn)心態(tài)→行為→習(xí)慣→命運(yùn)心態(tài)→行為

小孩的心態(tài)→小孩的行為正常的心態(tài)→正常的行為積極的心態(tài)→積極的行為變態(tài)的心理→變態(tài)的行為第4頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7為什么要有良好的心態(tài)同事不配合同事配合薪酬不合理薪酬改善體制有問(wèn)題體制健全業(yè)績(jī)不理想業(yè)績(jī)提高任務(wù)完不成任務(wù)完成信心受打擊信心滿滿……

……我對(duì)事物本身看法的不同第5頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7烏鴉為什么不討人喜歡寓言故事：有一只烏鴉打算飛往東方，途中遇到一只鴿子，雙方停在一棵樹(shù)上休息。鴿子看見(jiàn)烏鴉飛得很辛苦，關(guān)心地問(wèn)：“你要飛到哪里去？”烏鴉憤憤不平說(shuō)：“其實(shí)我不想離開(kāi)，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽(tīng)，所以我想飛到別的地方去！”鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的。如果你無(wú)法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己。抱怨對(duì)事物的改變毫無(wú)幫助，相反只會(huì)讓自己更加煩惱而已！第6頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7你在為誰(shuí)工作？第7頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7銷售人員需具備的10大心態(tài)積極的心態(tài)主動(dòng)的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動(dòng)的心態(tài)付出的心態(tài)學(xué)習(xí)的心態(tài)老板的心態(tài)第8頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7積極的心態(tài)

積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。積極的人像太陽(yáng)，走到那里那里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。某種陰暗的現(xiàn)象、某種困難出現(xiàn)在你的面前時(shí)，如果你去關(guān)注這種陰暗，這種困難，那你就會(huì)因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變，這種困難的排除，你會(huì)感覺(jué)到自己的心中充滿陽(yáng)光，充滿力量。同時(shí)，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽(yáng)光，也會(huì)給你身邊的人帶來(lái)陽(yáng)光。（性格迥異的雙胞胎

）第9頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7主動(dòng)的心態(tài)

主動(dòng)是什么？主動(dòng)就是"沒(méi)有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑?。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，被動(dòng)就會(huì)挨打，主動(dòng)就可以占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。主動(dòng)是為了給自己增加機(jī)會(huì)，增加鍛煉自己的機(jī)會(huì)，增加實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)。社會(huì)、企業(yè)只能給你提供道具，而舞臺(tái)需要自己搭建，演出需要自己排練，能演出什么精彩的節(jié)目，有什么樣的收視率決定權(quán)在你自己。第10頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7空杯的心態(tài)

你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。企業(yè)有企業(yè)的文化，有企業(yè)發(fā)展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到企業(yè)之中，融入到團(tuán)隊(duì)之中，否則，你將永遠(yuǎn)是企業(yè)的局外人。（方丈的故事）第11頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7雙贏的心態(tài)營(yíng)銷學(xué)這樣認(rèn)為，雙贏是成雙的，對(duì)于客戶與企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)是客戶先贏企業(yè)后贏；對(duì)于員工與企業(yè)之間來(lái)說(shuō)，應(yīng)是員工先贏企業(yè)后贏。雙贏強(qiáng)調(diào)的是雙方的利益兼顧，即所謂的“贏者不全贏，輸者不全輸”。

（沙漠中抽水機(jī)）第12頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7包容的心態(tài)作為銷售人員，你會(huì)接觸到各種各樣的經(jīng)銷商，也會(huì)接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個(gè)經(jīng)銷商有這樣的愛(ài)好，那個(gè)消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會(huì)包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容。

水至清則無(wú)魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。（兩個(gè)婦人的議論）第13頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7自信的心態(tài)

（女孩的發(fā)夾）第14頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7行動(dòng)的心態(tài)行動(dòng)是最有說(shuō)服力的。千百句美麗的雄辯勝不過(guò)真實(shí)的行動(dòng)。我們需要用行動(dòng)去證明自己的存在，證明自己的價(jià)值；我們需要用行動(dòng)去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動(dòng)去完成我們的目標(biāo)。如果一切計(jì)劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動(dòng)，那計(jì)劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就永遠(yuǎn)是肥皂泡。（命運(yùn)掌握在自己手里、買彩票的財(cái)迷）第15頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7付出的心態(tài)要索取，首先學(xué)會(huì)付出。沒(méi)有付出，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關(guān)懷；我們要給予我們的客戶以服務(wù)；我們要給予我們的客戶滿足需求的產(chǎn)品。付出，付出，還是付出。唯有付出是永恒的，因?yàn)楦冻霾粫?huì)受到別人的拒絕，反而會(huì)得到別人的感激。(退休的木匠)第16頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競(jìng)爭(zhēng)在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰(shuí)不去學(xué)習(xí)，誰(shuí)就不能提高，誰(shuí)就不會(huì)去創(chuàng)新，誰(shuí)的武器就會(huì)落后。同事是老師；上級(jí)是老師；客戶是老師；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰(shuí)會(huì)學(xué)習(xí)，誰(shuí)就會(huì)成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，也成為了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。第17頁(yè)/共21頁(yè)2023/6/7老板的心態(tài)象老板一樣思考，象老板一樣行動(dòng)。你具備了老板的心態(tài)，你就會(huì)去考慮企業(yè)的成長(zhǎng)，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會(huì)感覺(jué)到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該做的。反之，你就會(huì)得過(guò)且過(guò)，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無(wú)關(guān)。你不會(huì)得到老板的認(rèn)同，不會(huì)得到重用，那么打工仔將是你永遠(yuǎn)的職業(yè)。第1