2021年三級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及解析

2021年三級(jí)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》真題及解析

1.【單選題】(江南博哥)()應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析

B.顧客力量的分析

C.供應(yīng)商力量的分析

D.產(chǎn)品消費(fèi)群體的分析

正確答案：A

參考解析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略分析的最重要任務(wù)。

2.【單選題】以下()不屬于新產(chǎn)品定價(jià)策略。

A.撇油定價(jià)策略

B.滲透定價(jià)策略

C.心理定價(jià)策略

D.滿意定價(jià)策略

正確答案：c

參考解析：新產(chǎn)品定價(jià)策略包括：①撇油定價(jià)策略；②滲透定價(jià)策略；③滿意定

價(jià)策略。

3.【單選題】建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，必須發(fā)揮()在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的作用。

A.勞動(dòng)法

B.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

C.勞動(dòng)合同

D.合同規(guī)范

正確答案：D

參考解析：建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，必須發(fā)揮合同規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系中的作用。

4.【單選題】勞動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能

力和()。

A.創(chuàng)新能力

B.正確價(jià)值觀

C.行為能力

D.合法權(quán)益

正確答案：C

參考解析：加動(dòng)者成為勞動(dòng)法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有勞動(dòng)權(quán)利能力和

行為能力。

5.【單選題】勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)，()的不具有法律約束

力。

A.高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

B.低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

C.高于企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)

D.低于企業(yè)最低標(biāo)準(zhǔn)

正確答案：B

參考解析：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人協(xié)議約定的勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)可以高于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),

但是不能低于國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件不具有法律約束力。

6.【單選題】在人數(shù)為（）的群體中，成員參與機(jī)會(huì)減少，決策受少數(shù)人支配的

可能性增加，群體也更容易分裂成小群體。

A.3

B.5

C.6

D.8

正確答案：D

參考解析：群體規(guī)模：在人數(shù)較少的群體中（如5人以下），對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)的人少,

個(gè)體討論較多，成員參與程度較高；而在人數(shù)較多的群體中（如7人以上），成員

參與機(jī)會(huì)減少，決策受少數(shù)人支配的可能性增加，群體也更容易分裂成小群體。

7.【單選題】研究表明，組織承諾比0能更好地預(yù)測(cè)員工流動(dòng)率，原因在于組

織承諾水平反映了員工對(duì)組織整體全面和長(zhǎng)久的認(rèn)同。

A.感情承諾

B.繼續(xù)承諾

C.工作滿意度

D.員工滿意度

正確答案：C

參考解析：研究表明，組織承諾比工作滿意度能更好地預(yù)測(cè)員工流動(dòng)率，原因在

于組織承諾水平反映了員工對(duì)組織整體全面和長(zhǎng)久的認(rèn)同。

8.【單選題】（）是“社會(huì)人”假設(shè)的代表人物。

A.阿吉利斯

B.馬斯洛

C.麥格雷戈

D.埃爾頓?梅奧

正確答案：D

參考解析：埃爾頓?梅奧是“社會(huì)人”假設(shè)的代表人物。

9.【單選題】（）的溝通行為越多，溝通的開放區(qū)就越

大，交流也就越有效。

A.自我保護(hù)型

B.自我克制型

C.自我實(shí)現(xiàn)型

D.自我暴露型

正確答案：C

參考解析：溝通風(fēng)格為自我實(shí)現(xiàn)型的管理者會(huì)自由地暴露自己的信息并收集他人

的反饋。這種行為越多，溝通的開放區(qū)就越大，交流也就越有效。

10.【單選題】（）是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。

A.勞動(dòng)力市場(chǎng)學(xué)

B.勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)

C.管理學(xué)

D.勞動(dòng)力科學(xué)

正確答案：B

參考解析：勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要任務(wù)就是要認(rèn)識(shí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的種種復(fù)雜現(xiàn)象，理解

并揭示勞動(dòng)力供給、勞動(dòng)力需求，以及工資和就業(yè)決定機(jī)制對(duì)勞動(dòng)力資源配置的

作用原理?？傊?，勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及其運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。

11.【單選題】（）是一種最嚴(yán)重、最常見而又最難對(duì)付的失業(yè)類型。

A,周期性失業(yè)

B.季節(jié)性失業(yè)

C.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

D.技術(shù)性失業(yè)

正確答案：A

參考解析：周期性失業(yè)是指經(jīng)濟(jì)的繁榮與蕭條的周期循環(huán)所產(chǎn)生的失業(yè)。因?yàn)榻?jīng)

濟(jì)周期不能科學(xué)預(yù)測(cè)，持續(xù)期限、影響深度與廣度等具有不確定性，所以它是一

種最嚴(yán)重、最常見而又最難對(duì)付的失業(yè)類型。

12.【單選題】（）適合那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、

要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

A.直線制結(jié)構(gòu)

B.職能制結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

D.直線職能制結(jié)構(gòu)

正確答案：c

參考解析：￡業(yè)部制結(jié)構(gòu)適合那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)多元化、市場(chǎng)環(huán)境

差異大、要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)。

13.【單選題】（）是確定勞動(dòng)定額水平的基本原則。

A.先進(jìn)合理原則

B.公平性原則

C.規(guī)范性原則

D.經(jīng)濟(jì)性原則

正確答案：A

參考解析：定額水平具有相對(duì)性，由于對(duì)比的方法、衡量的標(biāo)準(zhǔn)不同，往往會(huì)得

出不同的結(jié)果。保證定額水平既先進(jìn)又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確

定定額水平的基本原則。

14.【單選題】通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量勞動(dòng)定額水平的缺點(diǎn)是()。

A.工作量大

B.適用面較窄

C.準(zhǔn)確性差

D.可能掩蓋部分損失工時(shí)

正確答案：B

參考解析：通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量勞動(dòng)定額水平的優(yōu)點(diǎn)是使用起來比較

簡(jiǎn)便，有利于同行業(yè)的企業(yè)之間開展競(jìng)賽和評(píng)比。缺點(diǎn)是適用面比較窄。

15.【單選題】下列不屬于勞動(dòng)定額修訂步驟的是()。

A.準(zhǔn)備階段

B.修訂階段

C.評(píng)估階段

D.審查平衡和總結(jié)階段

正確答案：C

參考解析：勞動(dòng)定額修訂步驟包括：①準(zhǔn)備階段；②修訂階段；③審查平衡和總

結(jié)階段。

16.【單選題】()指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或

生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動(dòng)時(shí)間。

A.實(shí)動(dòng)工時(shí)

B.制度工時(shí)

C.缺勤工時(shí)

D.實(shí)耗工時(shí)

正確答案：D

參考解析：實(shí)耗工時(shí)也稱實(shí)作工時(shí)、實(shí)動(dòng)工時(shí)、實(shí)用工時(shí)等，它是指在一定的生

產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實(shí)際耗用的勞動(dòng)時(shí)

間。

17.【單選題】?jī)?nèi)部招募的主要方法是0。

A.熟人推薦法

B.上門法

C.借助中介

D.發(fā)布廣告

正確答案：A

參考解析：內(nèi)部招募的主要方法是：推薦法、布告法、檔案法。其中推薦法可用

于內(nèi)部招募，也可用于外部招募。

18.【單選題】()是對(duì)經(jīng)初步面試甄選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試,

目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息。

A.最終面試

B.非結(jié)構(gòu)化面試

C.結(jié)構(gòu)化面試

D.診斷面試

正確答案：D

參考解析：診斷面試是對(duì)經(jīng)初步面試甄選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)

試，目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達(dá)能力、

交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個(gè)人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個(gè)

人的發(fā)展機(jī)遇、培訓(xùn)機(jī)遇等。

19.【單選題】（）是企業(yè)為了招募、甄選和錄用所需要的人力資源而發(fā)生的各種

相關(guān)費(fèi)用的總和，主要包括招聘人員的直接或間接勞務(wù)費(fèi)用、直接或間接業(yè)務(wù)費(fèi)

用、其他相關(guān)費(fèi)用等。

A.成本預(yù)算

B.招聘單位成本

C.招聘成本

D.人力資源費(fèi)用

正確答案：c

參考解析：招聘成本是企業(yè)為了招募、甄選和錄用所需要的人力資源而發(fā)生的各

種相關(guān)費(fèi)用的總和，主要包括招聘人員的直接或間接勞務(wù)費(fèi)用、直接或間接業(yè)務(wù)

費(fèi)用、其他相關(guān)費(fèi)用等。

20.【單選題】（）不是人力資源配置的基本原理。

A.要素有用原理

B.互補(bǔ)增值原理

C.彈性冗余原理

D.人崗適應(yīng)原理

正確答案：D

參考解析：人力資源配置的基本原理包括：要素有用原理、能位對(duì)應(yīng)原理、互補(bǔ)

增值原理、動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理、彈性冗余原理。

21.【單選題】Shitsuke是5s管理中的（）。

A.整頓

B.素養(yǎng)

C.清潔

D.清掃

正確答案：B

參考解析：5s管理是日本企業(yè)率先實(shí)施的現(xiàn)場(chǎng)管理方法，5s分別表示五個(gè)日語

詞匯的羅馬拼音Seiri（整理）、Seiton（整頓）、Seiso（清掃）、Seiketsu（清潔）、

Shitsuke（素養(yǎng)）首字母的縮寫。

22.【單選題】在工作輪班的組織形式中，采用（）的企業(yè)，員工不上夜班。

A.兩班制

B.三班制

C.多班制

D.五班輪休制

正確答案：A

參考解析：兩班制是每日分早、中兩班組織生產(chǎn)，員工不上夜班。這有利于身體

健康，也便于機(jī)器設(shè)備的維修保養(yǎng)和做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作。

23.【單選題】不屬于企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則的是()。

A,職業(yè)發(fā)展性原則

B.反饋及強(qiáng)化性原則

C.延續(xù)性原則

D.長(zhǎng)期性原則

正確答案：D

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則包括：因材施教原則、激勵(lì)性原則、

實(shí)踐性原則、反饋及強(qiáng)化性原則、目標(biāo)性原則、延續(xù)性原則、職業(yè)發(fā)展性原則。

24.【單選題】培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分，()不屬

于外部培訓(xùn)資源。

A.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)產(chǎn)品

B.各級(jí)院校

C.咨詢公司

D.專業(yè)培訓(xùn)公司

正確答案：A

參考解析：培訓(xùn)資源主要包括內(nèi)、外兩部分，內(nèi)部培訓(xùn)資源包括：①標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

產(chǎn)品；②培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師；③經(jīng)理人作為培訓(xùn)資源；④成立員工互助學(xué)習(xí)小

組。外部培訓(xùn)資源包括：①專業(yè)培訓(xùn)公司；②咨詢公司；③各級(jí)院校。

25.【單選題】()適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年管理人

員的人格塑造訓(xùn)練、新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練、外派工作人員的異國(guó)文化訓(xùn)練等。

A.管理者訓(xùn)練法

B.敏感性訓(xùn)練法

C.模擬訓(xùn)練法

D.頭腦風(fēng)暴法

正確答案：B

參考解析：敏感性訓(xùn)練法適用于組織發(fā)展訓(xùn)練、晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練、中青年

管理人員的人格塑造訓(xùn)練、新進(jìn)人員的集體組織訓(xùn)練、外派工作人員的異國(guó)文化

訓(xùn)練等。

26.【單選題】科學(xué)的評(píng)估程序是正確評(píng)估的基本保證，培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程

序不包括()。

A.評(píng)估目標(biāo)確定

B.評(píng)估方案制定

C.評(píng)估方案實(shí)施

D.評(píng)估方案修改

正確答案：D

參考解析：科學(xué)的評(píng)估程序是正確評(píng)估的基本保證，培訓(xùn)管理體系的測(cè)評(píng)由四個(gè)

步驟組成：第一步，評(píng)估目標(biāo)確定。第二步，評(píng)估方案制定。第三步，評(píng)估方案

實(shí)施。第四步，評(píng)估工作總結(jié)。

27.【單選題】（）的評(píng)估重點(diǎn)是受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)和能力的提高程度，重視的是受

訓(xùn)者的培訓(xùn)需求而不是公司或者培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。

A.成功案例模型法

B.層次評(píng)估法

C.泰勒模式

D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法

正確答案：D

參考解析：目標(biāo)導(dǎo)向模型法的評(píng)估重點(diǎn)是受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)和能力的提高程度，重

視的是受訓(xùn)者的培訓(xùn)需求而不是公司或者培訓(xùn)者的培訓(xùn)需求。

28.【單選題】（）不屬于績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求。

A.框架性要求

B.完整性要求

C.動(dòng)態(tài)性要求

D.可操作性要求

正確答案：C

參考解析：績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求包括：框架性要求、關(guān)鍵性要求、完整性要

求、合理性要求、可操作性要求。

29.【單選題】（）屬于績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則。

A.突出特點(diǎn)的原則

B.明確具體的原則

C.可衡量的原則

D.有行為導(dǎo)向性的原則

正確答案：A

參考解析：績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的原則包括：定量準(zhǔn)確的原則、突出特點(diǎn)的原則、

先進(jìn)合理的原則、簡(jiǎn)明扼要的原則。

30.【單選題】（）是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)

權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事務(wù)所作

的統(tǒng)一規(guī)定。

A.公司簡(jiǎn)歷

B.工作說明書

C.任職合同

D.崗位說明書

正確答案：B

參考解析：工作說明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、

職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事務(wù)

所作的統(tǒng)一規(guī)定。

31.【單選題】由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生

的矛盾不包括（）。

A.組織目標(biāo)矛盾

B.同級(jí)之間的矛盾

C.員工自我矛盾

D.主管自我矛盾

正確答案：B

參考解析：由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種

矛盾：①員工自我矛盾；②主管自我矛盾；③組織目標(biāo)矛盾。

32.【單選題】一般先從基層員工開始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)的方式是（）。

A.“由高到低”的績(jī)效考評(píng)

B.“由低到高”的績(jī)效考評(píng)

C.“自下而上”的績(jī)效考評(píng)

D.“自上而下”的績(jī)效考評(píng)

正確答案：C

參考解析：“自下而上”的績(jī)效考評(píng)，一般先從基層員工開始，進(jìn)而對(duì)中層人員

考評(píng)，形成自下而上的過程。

33.【單選題】（）的設(shè)定是否合理對(duì)績(jī)效管理的科學(xué)性有著顯著的影響。

A.考評(píng)周期

B.考評(píng)流程

C.考評(píng)方案

D.考評(píng)方法

正確答案：A

參考解析：常評(píng)周期設(shè)定是否合理對(duì)績(jī)效管理的科學(xué)性有著顯著的影響。績(jī)效考

評(píng)周期既不能過長(zhǎng)，也不能過短。如果周期太長(zhǎng)，評(píng)價(jià)結(jié)果會(huì)帶來嚴(yán)重的“近期

誤差”，而且也不利于績(jī)效的及時(shí)改進(jìn)。而如果周期過短，一方面會(huì)導(dǎo)致工作量

加大、成本提高；另一方面會(huì)由于許多工作的績(jī)效無法在短時(shí)間內(nèi)體現(xiàn)，使績(jī)效

考評(píng)結(jié)果不夠準(zhǔn)確。

34.【單選題】（）適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和

交往頻繁的工作崗位尤其重要。

A.態(tài)度主導(dǎo)型

B.行為主導(dǎo)型

C.結(jié)果主導(dǎo)型

D.品質(zhì)主導(dǎo)型

正確答案：B

參考解析：行為主導(dǎo)型適合于對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接

觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

35.【單選題】（）主要起長(zhǎng)期激勵(lì)作用，確保人力資源能夠參與企業(yè)“剩余價(jià)值”

的分配。

A.員工福利

B.津貼與補(bǔ)貼

C.社會(huì)保險(xiǎn)

D.股票期權(quán)

正確答案：D

參考解析：股票期權(quán)主要起長(zhǎng)期激勵(lì)作用，確保人力資源能夠參與企業(yè)“剩余價(jià)

值”的分配。

36.【單選題】（）不屬于薪酬職能。

A.補(bǔ)償職能

B.調(diào)節(jié)職能

C.審核職能

D.統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督職能

正確答案：C

參考解析：薪酬職能是指薪酬在運(yùn)用過程中具體功能的體現(xiàn)和表現(xiàn)，是薪酬管理

的核心，包括補(bǔ)償職能、激勵(lì)職能、調(diào)節(jié)職能、效益職能、統(tǒng)計(jì)與監(jiān)督職能。

37.【單選題】設(shè)計(jì)。的關(guān)鍵在于科學(xué)合理地確定能夠反映崗位相對(duì)價(jià)值的因素、

指標(biāo)和權(quán)重，并對(duì)每個(gè)崗位所包含的價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

A.崗位薪酬體系

B.崗位薪酬策略

C.崗位薪酬目標(biāo)

D.崗位薪酬水平

正確答案：A

參考解析：設(shè)計(jì)崗位薪酬體系的關(guān)鍵在于科學(xué)合理地確定能夠反映崗位相對(duì)價(jià)值

的因素、指標(biāo)和權(quán)重，并對(duì)每個(gè)崗位所包含的價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

38.【單選題】《勞動(dòng)法》第四十五條規(guī)定，國(guó)家實(shí)行帶薪年休假制度，勞動(dòng)者

連續(xù)工作（）年以上的，享受帶薪年休假。

A.3

B.1

C.2

D.4

正確答案：B

參考解析：《勞動(dòng)法》第四十五條規(guī)定，國(guó)家實(shí)行帶薪年休假制度，勞動(dòng)者連續(xù)

工作一年以上的，享受帶薪年休假。

39.【單選題】要素比較法是從()衍化而來的，它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和

排序。

A.要素計(jì)點(diǎn)法

B.要素分析法

C.排序法

D.崗位歸類法

正確答案：C

參考解析：要素比較法是從排序法衍化而來的，它也是按要素對(duì)崗位進(jìn)行分析和

排序。

40.【單選題】職工代表大會(huì)(職工大會(huì))制度與民主協(xié)商是職工參與()的兩種主

要的、并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。

A.崗位管理

B.制度管理

C.組織管理

D.民主管理

正確答案：D

參考解析：職工代表大會(huì)(職工大會(huì))制度與民主協(xié)商是職工參與民主管理的兩種

主要的、并行不悖的制度，在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中發(fā)揮著重要的功能。

41.【單選題】()是由工會(huì)組織和職工代表與企業(yè)法定代表人或企業(yè)高級(jí)管理人

員就雙方關(guān)切的問題相互提問和解答、交換意見、相互理解，并達(dá)成一定協(xié)議的

平等協(xié)商形式。

A.民主討論

B.民主對(duì)話

C.民主質(zhì)詢

D.民主咨詢

正確答案：B

參考解析：民主對(duì)話是由工會(huì)組織和職工代表與企業(yè)法定代表人或企業(yè)高級(jí)管理

人員就雙方關(guān)切的問題相互提問和解答、交換意見、相互理解，并達(dá)成一定協(xié)議

的平等協(xié)商形式。

42.【單選題】勞動(dòng)者在休息日工作而又不能安排其補(bǔ)休的，按照不低于勞動(dòng)合

同規(guī)定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的()支付勞動(dòng)報(bào)酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.300%

正確答案：C

參考解析：勞動(dòng)者在休息日工作而又不能安排其補(bǔ)休的，按照不低于勞動(dòng)合同規(guī)

定的勞動(dòng)者本人日或小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)的200%支付勞動(dòng)報(bào)酬。

43.【單選題】從法律規(guī)范的視角理解，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在工作場(chǎng)所事實(shí)

上發(fā)揮著。的作用。

A.行為規(guī)范

B.管理規(guī)范

C.生產(chǎn)規(guī)范

D.勞動(dòng)規(guī)范

正確答案：A

參考解析：從法律規(guī)范的視角理解，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則在工作場(chǎng)所事實(shí)上發(fā)

揮著行為規(guī)范的作用。

44.【單選題】集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限

為()年。

A.5

B.3

C.1?5

D.1?3

正確答案：D

參考解析：集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為1

一3年。

45.【單選題】()是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與

實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議

B.勞動(dòng)主體爭(zhēng)議

C.勞動(dòng)關(guān)系糾紛

D.勞動(dòng)權(quán)責(zé)糾紛

正確答案：A

參考解析：W動(dòng)爭(zhēng)議也稱勞動(dòng)糾紛，是指勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間因勞動(dòng)權(quán)利和

勞動(dòng)義務(wù)的認(rèn)定與實(shí)現(xiàn)所發(fā)生的糾紛。

46.【單選題】工傷事故分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類。其中，重傷

為()的失能傷害。

A.103日以下

B.104日以下

C.104-6000日以下

D.105?6000日以下

正確答案：D

參考解析：工傷事故分為輕傷事故、重傷事故和死亡事故三類。輕傷為1~104

日的失能傷害，重傷為105—6000日以下的失能傷害，死亡為6000日的失能傷

害。

47.【單選題】勞動(dòng)定員的對(duì)象是()。

A.勞動(dòng)者

B.勞動(dòng)者的勞動(dòng)量

C.勞動(dòng)量

D.勞動(dòng)工時(shí)

正確答案：B

參考解析：勞動(dòng)定員的對(duì)象是勞動(dòng)者的勞動(dòng)量，即勞動(dòng)者在勞動(dòng)過程中腦力和體

力的支出。

48.【單選題】員工績(jī)效評(píng)審與0是實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理準(zhǔn)確性和公正公平性的重

要保障。

A.績(jī)效反饋

B.申訴子系統(tǒng)

C.反饋?zhàn)酉到y(tǒng)

D.績(jī)效申訴

正確答案：B

參考解析：易效申訴是績(jī)效管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，可以糾正績(jī)效考評(píng)過程中的偏

差，提高員工對(duì)績(jī)效管理體系的接受和認(rèn)同程度，增強(qiáng)員工的工作滿意感，使員

工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致。因此，員工績(jī)效評(píng)審與申訴子系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)

績(jī)效管理準(zhǔn)確性和公正公平性的重要保障。

49.【單選題】在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的分工協(xié)作原則中，分工過粗的缺點(diǎn)是()。

A.權(quán)大責(zé)小

B.協(xié)調(diào)工作量增加

C.過分強(qiáng)調(diào)局部利益

D.影響專業(yè)化水平

正確答案：D

參考解析：組織設(shè)計(jì)中要堅(jiān)持分工與協(xié)作的原則，做到分工合理、協(xié)作明確。根

據(jù)這一原則，首先要搞好分工，使分工粗細(xì)適當(dāng)。分工越細(xì)，專業(yè)化水平越高,

責(zé)任越明確，效率也越高，但也容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)增多、過分強(qiáng)調(diào)局部利益、協(xié)調(diào)工

作量增加等問題。分工太粗又可能影響專業(yè)化水平，容易產(chǎn)生推諉責(zé)任的現(xiàn)象。

50.【單選題】可采取()，來預(yù)測(cè)什么樣的職業(yè)適合某人。

A.情景模擬測(cè)試

B.人格測(cè)試

C.興趣測(cè)試

D.能力測(cè)試

正確答案：D

參考解析：能力測(cè)試是用于測(cè)定從事某項(xiàng)特殊工作所具備的某種潛在能力的一種

心理測(cè)試。這種測(cè)試可以有效測(cè)量人的某種潛能，從而預(yù)測(cè)其在某職業(yè)領(lǐng)域中成

功和適應(yīng)的可能性，或判斷哪項(xiàng)工作適合他。這種預(yù)測(cè)的作用體現(xiàn)在：什么樣的

職業(yè)適合某人；為勝任某崗位，什么樣的人最合適。

51.【單選題】（）是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試結(jié)果之間

的一致性。

A.可靠系數(shù)

B.等值系數(shù)

C.內(nèi)在一致性系數(shù)

D.穩(wěn)定系數(shù)

正確答案：B

參考解析：等值系數(shù)是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試結(jié)果之

間的一致性。

52.【單選題】將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工,

是改進(jìn)過細(xì)勞動(dòng)分工方法中的（）。

A.工作連貫法

B.輪換工作法

C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法

D.充實(shí)業(yè)務(wù)法

正確答案：C

參考解析：擴(kuò)大業(yè)務(wù)法是將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫

向分工。

53.【單選題】三維培訓(xùn)需求分析模型適合在（）的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

A.企業(yè)中高層管理者

B.企業(yè)技術(shù)人員

C.企業(yè)基層員工

D.企業(yè)行政人員

正確答案：A

參考解析：三維培訓(xùn)需求分析模型實(shí)際操作比較復(fù)雜、成本比較高，所以適合在

企業(yè)中高層管理者以及一些核心員工的培訓(xùn)需求分析中應(yīng)用。

54.【單選題】（）可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用。

A.激發(fā)受訓(xùn)者的積極性

B.聘請(qǐng)優(yōu)秀的培訓(xùn)師

C.培訓(xùn)方法的創(chuàng)新

D.培訓(xùn)時(shí)間的開發(fā)與利用

正確答案：D

參考解析：R現(xiàn)培訓(xùn)資源的充分利用的方法有：讓受訓(xùn)者變成培訓(xùn)者、培訓(xùn)時(shí)間

的開發(fā)與利用、培訓(xùn)空間的充分利用。

55.【單選題】成功案例模型法的缺點(diǎn)是（）。

A.受訓(xùn)者不認(rèn)可所選案例

B.重視結(jié)果，忽略過程

C.花費(fèi)大量時(shí)間和精力

D.采用抽樣評(píng)估方法，不夠全面客觀

正確答案：D

參考解析：成功案例模型法的不足之處在于：在確定成功受訓(xùn)人員的人選時(shí)，可

能帶有一定的主觀性，從而使整個(gè)評(píng)估的過程不夠客觀；采用抽樣評(píng)估的方法，

不夠全面客觀。

56.【單選題】培訓(xùn)投資凈回報(bào)率與（）的變化無關(guān)。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目收益

B.培訓(xùn)投資回報(bào)率

C.培訓(xùn)附加成本

D.培訓(xùn)項(xiàng)目成本

正確答案：C

參考解析：培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=（培訓(xùn)項(xiàng)目收益一培訓(xùn)項(xiàng)目成本）/培訓(xùn)項(xiàng)目成本

*100%=（培訓(xùn)投資回報(bào)率一1）X100%；培訓(xùn)投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益/培訓(xùn)

項(xiàng)目成本X100%。

57.【單選題】以下（）情形出現(xiàn)時(shí)，延長(zhǎng)工作時(shí)間不受限制措施的約束。

A.發(fā)生自然災(zāi)害

B.生產(chǎn)設(shè)備影響生產(chǎn)

C.公共設(shè)施發(fā)生故障影響公眾利益

D.法定節(jié)假日、公休日內(nèi)生產(chǎn)不能間斷的

正確答案：D

參考解析：以律規(guī)定，允許延長(zhǎng)工作時(shí)間的一般條件有以下幾個(gè)：（1）發(fā)生自然

災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅勞動(dòng)者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的。

⑵生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須

及時(shí)搶修的。（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形：①法定節(jié)假日、公休日內(nèi)生產(chǎn)不

能間斷的；②必須利用法定節(jié)假日、公休日的停產(chǎn)期間進(jìn)行設(shè)備檢修、保養(yǎng)的；

③完成國(guó)防緊急生產(chǎn)任務(wù)或其他關(guān)系到重大社會(huì)公共利益需要的緊急生產(chǎn)任務(wù)，

商業(yè)、供銷企業(yè)在旺季完成收購、運(yùn)輸、加工農(nóng)副產(chǎn)品的緊急任務(wù)等。

58.【單選題】私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與（）之比。

A.社會(huì)總收益凈現(xiàn)值

B.私人總收益

C.投資總額

D.投資總額凈現(xiàn)值

正確答案：D

參考解析：私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比。

59.【單選題】（）是一種以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

A,應(yīng)用型學(xué)習(xí)

B.主動(dòng)型學(xué)習(xí)

C.理論型學(xué)習(xí)

D.反思型學(xué)習(xí)

正確答案：A

參考解析：應(yīng)用型學(xué)習(xí)是一種以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。

60.【單選題】從勞動(dòng)組織上看，組織生產(chǎn)組有利于()。

A.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)

B.激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性

C.勞動(dòng)分工協(xié)作

D.加強(qiáng)集體意識(shí)

正確答案：c

參考解析：從勞動(dòng)組織上看，組織生產(chǎn)組有利于勞動(dòng)分工協(xié)作；從心理學(xué)的角度

來看，它對(duì)于加強(qiáng)集體意識(shí)、激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性，滿足工人的安全感、歸屬

感、榮譽(yù)感等，也是非常必要的。

61.【多選題】勞動(dòng)力與其他資源相比，具有()的特點(diǎn)。

費(fèi)

消

，

A.二

濟(jì)

R經(jīng)

二

一

造

C創(chuàng)E-

同

時(shí)

一

D.二

立

獨(dú)I

E.E.

正確答案:A,C,D

參考解析：勞動(dòng)力即人力資源作為一種特殊的資源，與自然界的其他資源相比,

具有以下特點(diǎn)：時(shí)間性、消費(fèi)性、創(chuàng)造性、主觀能動(dòng)性。

62.【多選題】股份有限公司常用的股利政策有()。

A.剩余股利政策

B.固定股利政策

C.穩(wěn)定增長(zhǎng)股利政策

D.低正常股利加額外股利政策

E.股利支付率政策

正確答案：A,B,C,D

參考解析：在實(shí)踐中，股份有限公司常用的股利政策有：①剩余股利政策；②固

定或者穩(wěn)定增長(zhǎng)股利政策；③低正常股利加額外股利政策；④固定股利支付率政

策。

63.【多選題】影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素有很多，主要包括()。

A.各種投入要素的成本

B.生產(chǎn)率

C.工作效率

D.產(chǎn)能的利用程度

E,工藝設(shè)計(jì)水平

正確答案：A,B,D,E

參考解析：影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因素很多，主要包括：①各種投入要素的成

本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素；②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；③工藝設(shè)計(jì)

水平；④產(chǎn)能的利用程度。

64.【多選題】國(guó)家對(duì)于勞動(dòng)權(quán)的保障具體體現(xiàn)為()。

A.全面保護(hù)

B.優(yōu)先保護(hù)

C.特殊保護(hù)

D.基本保護(hù)

E.權(quán)益保護(hù)

正確答案：A,B.D

參考解析：勞動(dòng)權(quán)受到國(guó)家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面

保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。

65.【多選題】有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)具備0特點(diǎn)。

A.員工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心

B.讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施

C.提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋

D.有基本的最低工資

E.確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：研究表明，有效的績(jī)效薪資計(jì)劃應(yīng)具備以下幾個(gè)特點(diǎn)：①確保努力程

度與績(jī)效、績(jī)效與薪資有比較直接的聯(lián)系；②薪資本身的價(jià)值受到員工的重視;

③有規(guī)范的、科學(xué)的發(fā)放方法及程序；④確立可接受的、有效的考核標(biāo)準(zhǔn)；⑤員

工對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施有信心；⑥整個(gè)計(jì)劃易于理解和計(jì)算；⑦有基本的最低工資;

⑧提供及時(shí)的、明確的績(jī)效反饋；⑨讓員工參與計(jì)劃的制訂和實(shí)施。

66.【多選題】以下()是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理的必要保證。

A.選擇機(jī)制

B.自我實(shí)現(xiàn)機(jī)制

C.壓力機(jī)制

D.約束機(jī)制

E.動(dòng)力機(jī)制

正確答案:A,C,D,E

參考解析：人本管理機(jī)制是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人本管理的必要保證，其中有：動(dòng)力機(jī)制、

約束機(jī)制、壓力機(jī)制、保障機(jī)制、環(huán)境優(yōu)化機(jī)制、選擇機(jī)制。

67.【多選題】在假設(shè)其他條件不變的情況下，工資率()，勞動(dòng)力需求()。

A.提高；減少

B.提高；增加

C.降低；增加

D.降低；減少

E.提高；不變

正確答案：A,C

參考解析：在假設(shè)其他條件不變的情況下，勞動(dòng)力需求與工資率存在著如下關(guān)系:

工資率提高，勞動(dòng)力需求減少；工資率降低，勞動(dòng)力需求增加。這是我們分析勞

動(dòng)力需求的一個(gè)重要前提。

68.【多選題】人口對(duì)勞動(dòng)力供給產(chǎn)生的影響，表現(xiàn)為()對(duì)勞動(dòng)力供給的影響。

A,人口規(guī)模

B.人口年齡結(jié)構(gòu)

C.人口性別結(jié)構(gòu)

D.人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)

E.人口文化程度

正確答案：A,B.D

參考解析：人口對(duì)勞動(dòng)力供給產(chǎn)生影響，表現(xiàn)為人口規(guī)模、人口年齡結(jié)構(gòu)、人口

城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響。

69.【多選題】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則包括()。

A.管理系統(tǒng)一元化原則

B.明確責(zé)任與權(quán)限的原則

C.先定崗再定員的原則

D.分工協(xié)作原則

E.合理分配職責(zé)的原則

正確答案：A,B,C,E

參考解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施原則包括：管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任與

權(quán)限的原則、先定崗再定員的原則、合理分配職責(zé)的原則。

70.【多選題】()屬于組織結(jié)構(gòu)圖繪制的前期準(zhǔn)備。

A.應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能

B.確定繪制的方法

C.準(zhǔn)備繪制結(jié)構(gòu)圖需要的資料

D.將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出

E.將相似的工作綜合歸類

正確答案：A,D,E

參考解析：組織結(jié)構(gòu)圖繪制的前期準(zhǔn)備包括：①應(yīng)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能；②

將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；③將相似的工作綜合歸類；④將已分類的工作逐

項(xiàng)分配給下一個(gè)層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門(業(yè)

務(wù)部門)和參謀機(jī)構(gòu)(職能部門)。

71.【多選題】工作崗位分析信息的來源是()。

A.下屬的報(bào)告

B.書面資料

C.直接觀察

D.同事的報(bào)告

E.任職者的報(bào)告

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：工作崗位分析信息的主要來源是：書面資料、直接觀察、同事的報(bào)告、

任職者的報(bào)告。除此之外，崗位分析的資料還可以來自下屬、顧客和用戶等處。

72.【多選題】設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案需要()。

A.明確崗位調(diào)查的目的

B.明確定額定員標(biāo)準(zhǔn)

C.確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法

D.確定調(diào)查表格和填寫說明

E.確定調(diào)查的對(duì)象和單位

正確答案：A,C,D,E

參考解析：設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：①明確崗位調(diào)查的目的；②確定調(diào)查

的對(duì)象和單位；③確定調(diào)查項(xiàng)目；④確定調(diào)查表格和填寫說明；⑤確定調(diào)查的時(shí)

間、地點(diǎn)和方法。

73.【多選題】下列屬于以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的統(tǒng)計(jì)方法的是()。

A.直接計(jì)算法

B.瞬間觀察法

C.測(cè)時(shí)

D.間接計(jì)算法

E.工作日寫實(shí)

正確答案：B,C,E

參考解析：為了確切掌握生產(chǎn)工人工作時(shí)間的支配情況，使制定和修訂的新定額

達(dá)到先進(jìn)合理的要求，還必須采用瞬間觀察法、測(cè)時(shí)、工作日寫實(shí)的方法，對(duì)生

產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)，以及整個(gè)工作班、工作時(shí)間消耗進(jìn)行直接觀察。

74.【多選題】企業(yè)勞動(dòng)定員管理的作用是()。

A,企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

B.企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)

C.企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)

D.有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)

E.有利于提高企業(yè)的影響力

正確答案：A,B,C,D

參考解析：企業(yè)勞動(dòng)定員作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，對(duì)于企業(yè)人力資源

開發(fā)與管理具有以下幾點(diǎn)重要的作用：①合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);

②合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)；③科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類

員工調(diào)配的主要依據(jù)；④先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。

75.【多選題】人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括()。

A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)

B.確保費(fèi)用合理充分

C.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施

D.差異的處理

E.審核人力資源費(fèi)用支出

正確答案:A,C,D

參考解析：人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括：①制定控制標(biāo)準(zhǔn)；②人力資源費(fèi)

用支出控制的實(shí)施；③差異的處理。

76.【多選題】()屬于勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容。

A.照明與色彩

B.噪聲

C.衛(wèi)生

D.濕度與溫度

E.綠化

正確答案：A,B,D,E

參考解析：勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)化的內(nèi)容包括：照明與色彩、噪聲、濕度與溫度、綠化。

77.【多選題】培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略分為()。

A.基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)

B.基于資源整合的課程設(shè)計(jì)

C.對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制

D.對(duì)培訓(xùn)課程的分析

E.培訓(xùn)目標(biāo)的確立

正確答案：A,B.C

參考解析：培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)策略分為：基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)、基于資源整合

的課程設(shè)計(jì)、對(duì)課程設(shè)計(jì)效果的事先控制。

78.【多選題】實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，需注意()。

A.預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核

B.做好充分準(zhǔn)備

C.設(shè)計(jì)教學(xué)方式

D.動(dòng)員學(xué)員參與

E.確定教學(xué)方法

正確答案：A,B,D

參考解析：京施培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的注意事項(xiàng)：①做好充分準(zhǔn)備；②講究授課效果;

③動(dòng)員學(xué)員參與；④預(yù)設(shè)培訓(xùn)考核。

79.【多選題】起草與修訂培訓(xùn)制度的要求包括()。

A.培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性

B.培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性

C.培訓(xùn)制度的適用性

D.培訓(xùn)制度的強(qiáng)制性

E.培訓(xùn)制度的規(guī)范性

正確答案：A,B.C

參考解析：根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化，應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出制度的修訂

方案。起草或修訂企業(yè)培訓(xùn)制度時(shí)，應(yīng)體現(xiàn)以下三方面的要求：①培訓(xùn)制度的戰(zhàn)

略性；②培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性；③培訓(xùn)制度的適用性。

80.【多選題】職業(yè)生涯發(fā)展理論一般分為()。

A,職業(yè)培訓(xùn)理論

B.職業(yè)選擇理論

C.職業(yè)生涯發(fā)展階段理論

D.職業(yè)測(cè)試?yán)碚?/p>

E.職業(yè)錨理論

正確答案：B,C,E

參考解析：職業(yè)生涯發(fā)展理論一般分為職業(yè)選擇理論、職業(yè)生涯發(fā)展階段理論、

職業(yè)錨理論。

81.【多選題】績(jī)效合同沒有固定的流程和格式，一般包括

()。

A.受約人信息

B.發(fā)約人信息

C.合同期限

D.計(jì)劃內(nèi)容

E.簽字確認(rèn)

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：績(jī)效合同沒有固定的流程和格式，一般包括以下內(nèi)容：①受約人信息；

②發(fā)約人信息；③合同期限；④計(jì)劃內(nèi)容；⑤考評(píng)意見；⑥簽字確認(rèn)。

82.【多選題】績(jī)效申訴處理流程包括0。

A.申訴材料歸檔

B.初次申訴處理

C.二次申訴處理

D.三次申訴處理

E.發(fā)起申訴申請(qǐng)

正確答案:A,B,C

參考解析：為了保證績(jī)效申訴切實(shí)有效，企業(yè)一般為員工提供兩次申訴機(jī)會(huì)，具

體的申訴處理流程如下：①初次申訴處理；②二次申訴處理；③申訴材料歸檔。

83.【多選題】行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法有()。

A.關(guān)鍵事件法

B.行為觀察法

C.強(qiáng)制分布法

D.結(jié)構(gòu)式敘述法

E.選擇排列法

正確答案：A,B

參考解析：行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法有：關(guān)鍵事件法、行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法、行

為觀察法、加權(quán)選擇量表法、強(qiáng)迫選擇法。

84.【多選題】薪酬日常管理是由()組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以稱為薪酬成本管

理循環(huán)。

A.薪酬制度

B.薪酬審核

C.薪酬預(yù)算

D.薪酬調(diào)整

E.薪酬支付

正確答案：C,D,E

參考解析：薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)

循環(huán)可以稱為薪酬成本管理循環(huán)。

85.【多選題】崗位評(píng)價(jià)的方法包括()。

A.排序法

B.崗位歸類法

C.要素計(jì)點(diǎn)法

D.關(guān)鍵事件法

E.要素比較法

正確答案：A,B,C,E

參考解析：崗位評(píng)價(jià)方法包括：排序法、崗位歸類法、要素計(jì)點(diǎn)法、要素比較法。

86.【多選題】事件處理法的優(yōu)點(diǎn)包括()。

A.參與性強(qiáng)

B.教學(xué)方式生動(dòng)具體

C.豐富學(xué)員的工作經(jīng)驗(yàn)

D.有利于新員工融入團(tuán)隊(duì)

E.改善部門間的合作

正確答案：A,B

參考解析：事件處理法的優(yōu)點(diǎn)：參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；將學(xué)員

解決問題能力的提高融入知識(shí)傳授中；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；學(xué)員之間

能夠通過案例分析達(dá)到交流的目的。

87.【多選題】員工的法定福利主要包括()。

A.員工服務(wù)

B.住房公積金

C.企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)

D.法定假期

E.社會(huì)保險(xiǎn)

正確答案：BDE

參考解析:企業(yè)總工的法定福利主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金和法定假期三大

類。

88.【多選題】員工福利計(jì)劃的制定程序包含()。

A.明確企業(yè)薪酬福利策略

B.確定福利項(xiàng)目

C.了解企業(yè)內(nèi)部福利項(xiàng)目需求

D.審核福利方案

E.調(diào)查企業(yè)外部福利計(jì)劃情況

正確答案：A,C,E

參考解析：?jiǎn)T工福利計(jì)劃的制定程序包含：①明確企業(yè)薪酬福利策略；②了解國(guó)

家立法和企業(yè)所在地的相關(guān)規(guī)章；③調(diào)查企業(yè)外部福利計(jì)劃情況；④了解企業(yè)內(nèi)

部福利項(xiàng)目需求；⑤分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況。

89.【多選題】排除信息溝通的障礙和干擾的對(duì)策包括()。

A.注意溝通語言的選擇

B.充分發(fā)揮專家和相關(guān)團(tuán)體的作用

C.員工溝通是獨(dú)立于員工性格特點(diǎn)而存在的

D.創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境

E.樹立主動(dòng)的溝通意識(shí)

正確答案:A,B,D,E

參考解析：排除信息溝通的障礙和干擾的對(duì)策包括：①樹立主動(dòng)的溝通意識(shí)；②

創(chuàng)造有利的溝通環(huán)境；③員工溝通不能獨(dú)立于員工性格特點(diǎn)而孤立存在；④注意

溝通語言的選擇；⑤充分發(fā)揮專家和相關(guān)團(tuán)體的作用。

90.【多選題】()是確定最低工資標(biāo)準(zhǔn)的通用方法。

A.歸類法

B.比較法

C.比重法

D.恩格爾系數(shù)法